優(yōu)質(zhì)醫(yī)院雙提升工作總結（通用21篇）

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醫(yī)院雙提升工作總結篇一

市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。

開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質(zhì)量，夯實為民服務基礎。一是打好素質(zhì)養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術研討22次。二是打好服務承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設置行風、技術、業(yè)務、質(zhì)量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領導點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設備。

開展醫(yī)德提升工程，構建和諧醫(yī)患關系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務形象。一是文化服務。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務”主題教育，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，xx年全院醫(yī)務人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務。成立“黨員健康衛(wèi)士服務隊”、“青年醫(yī)師志愿服務隊”“文明單位志愿服務隊”、“關愛民工子女服務隊”，開展醫(yī)療服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”公益服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊xx冊，受益群眾3200人次。

開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個專科專病門診，成立急診醫(yī)學部，開設急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質(zhì)護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務“零延誤”。在門診大廳設立病友服務中心、電子預約系統(tǒng)，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝led顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調(diào)查、住院病人問卷調(diào)查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。

醫(yī)院雙提升工作總結篇二

上周在院領導的精心組織下，加強創(chuàng)衛(wèi)管理，強化衛(wèi)生意識，加大宜傳力度，完善衛(wèi)生設施，狠抓實際效果。認真落實健康教育、病媒生物防治、愛國衛(wèi)生工作。做好組織領導、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實工作，切實搞好工作、學習、生活環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建工作取得了一定效果，現(xiàn)將一周來創(chuàng)建工作開展情況總結如下。

一．接上級相關部門通知，我院及時召開了“雙創(chuàng)”工作大會，進一步明確“雙創(chuàng)”工作的指導思想、工作目標、時間安排、方法步驟，落實“雙創(chuàng)”各項工作。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，組織全體職工參與雙創(chuàng)工作。

二．加強醫(yī)院的健康教育宣傳設施，積極開展“健康教育”知識講座，勸阻病人及家屬不要吸煙并做好病人入院的宣教工作。

三．配合雙創(chuàng)辦對院內(nèi)住戶及街道商戶群眾做好雙創(chuàng)的宣傳與動員，并拆除院內(nèi)和街道上的違規(guī)建筑。

四.在劉院長的親自帶領下，行政人員積極動手，將周邊環(huán)境徹底打掃、清除雜草，改變了周邊環(huán)境衛(wèi)生。并組織全體職工對院內(nèi)進行清掃工作。

雙創(chuàng)工作任務繁雜而艱巨，按照“雙創(chuàng)”工作要求，我院還存在好多不足之處。為確保雙創(chuàng)工作順利進行，我院加強健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，并加強監(jiān)督管理力度，采取有效措施，務實創(chuàng)新，狠抓工作落實，按期完成各項雙創(chuàng)指標。

1.做好健康教育工作，繼續(xù)按照醫(yī)院健康教育規(guī)范要求，把健康教育納入正常工作，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領導、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡。

2.做好醫(yī)院的控煙工作，發(fā)揮各科室控煙宣傳員的作用，勸阻患者及患者家屬不要吸煙，告知要吸煙的患者及家屬到醫(yī)院設立的吸煙區(qū)吸煙。

1.開展滅蟑螂工作。按“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方法”的科學滅“四害”要求，統(tǒng)一購買蟑螂藥，發(fā)放到各科室、各病區(qū)。要求街道商戶自行購買蟑螂藥，定期投放，并做好登記工作。

2.開展滅蚊、滅蠅工作。醫(yī)院院內(nèi)統(tǒng)一安裝滅蚊燈、滅蠅燈。要求街道商戶自行購買滅蚊燈、滅蠅燈并安裝。

3.開展滅鼠工作。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計劃，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎上，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一投放滅鼠藥物，確保醫(yī)院滅鼠效果。

三、

全面清掃醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境，對全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等墻面的痰漬、污漬等進行刷洗，及時清除道路、大坪、生活區(qū)等處的雜草、低洼積水、疏通溝渠、清除衛(wèi)生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。

我院高度重視雙創(chuàng)工作，經(jīng)院長辦公會決定，我院安排行政值班人員一天要做到四次巡查，并勸阻街道商戶群眾按照雙創(chuàng)工作的要求進行有效的整改。

醫(yī)院雙提升工作總結篇三

醫(yī)院文化是醫(yī)院文明的基礎,是社會文化的一個重要組成部分,是以人為中心,以調(diào)動職工積極性為目標,運用文化的力量和方式對醫(yī)院進行管理的管理形式.它具有醫(yī)院特色和屬性,滲透并影響醫(yī)院工作的方方面面.本文通過對醫(yī)院文化內(nèi)涵、作用的描述分析,闡述現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的必要性;通過對醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀剖析,探求醫(yī)院文化建設中存在的主要問題;從和諧社會視野出發(fā),立足人本管理,提出現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的一般策略,希望實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的創(chuàng)新.

黃藝蕾(中國地質(zhì)大學(武漢)政學學院)

醫(yī)院雙提升工作總結篇四

xxxx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標，以科學發(fā)展觀為指導，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化學習，團結協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務。

1、創(chuàng)三工作貫徹始終。科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對照三級醫(yī)院標準，找準差距。到上級醫(yī)院學習鑒戒其成功經(jīng)驗，建立了醫(yī)生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料。

2、xxxx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學人材答辯會隆重舉行。旨在加強本院學科梯隊建設，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人xxx人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī)、教、研、管綜合水平。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象。再經(jīng)過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學人材往國外進修，真正進步其業(yè)務水平。

3、多渠道、全方位做好引進人材。將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個。xxxx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。

4、多種情勢進行人材培養(yǎng)。積極貫徹“立足崗位、突出培養(yǎng)、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng)、按需培訓”的原則，以學科建設發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃。繼續(xù)加大的在職學歷教育的力度。今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請交大醫(yī)學院權威教師來我院進行考前輔導。有將近70名職員參加輔導班，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。

5、做好了新職工進院工作。5月份將xxxx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展、精神文明、職業(yè)生涯設計、法律法規(guī)等，并對所授內(nèi)容進行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點，并人人把握院感、醫(yī)療事故處理條件等相干知識。

6、xxxx年應屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘計劃，同時將xxxx年招聘計劃、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷)上網(wǎng)公布。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試、口試及錄用工作。

7、根據(jù)《事業(yè)單位出國留學崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成，并重新修訂了《xxxx年上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院崇明分院專業(yè)技術職務聘任的實施意見》、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從xxxx年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中、高級專業(yè)技術職員的評聘工作。

8、積極的留人政策。對引進、派遣的高級醫(yī)學人材進行購房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實。

9、其他工作

(2)按質(zhì)按量完成每月考勤、勞務費、季度獎、節(jié)日加班工資核對、發(fā)放;

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東、質(zhì)控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作

(4)完成每月職員進出、退休、辭職等常規(guī)工作，及低級職員聘任工作;

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作;

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作;

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設》，正式結題，并發(fā)表一篇論文。

醫(yī)院雙提升工作總結篇五

緊緊圍繞解決好“總開關”問題，突出理想信念這個核心，深入開展思想理論教育、法紀教育、警示教育和先進典型教育，引導黨員干部增強講政治守規(guī)矩守紀律、聚神聚力追趕跨越的思想自覺和行動自覺。認真學習十九大精神，大力加強十九大宣講活動，讓十九大精神入心入腦。此外，還邀請相關領導對醫(yī)院的精神進一步的知識和說明。

1、完善黨建制度，提升職工能力。今年將黨建工作列入了職工的考核范疇，這不僅提升了職工的黨性修養(yǎng)，更調(diào)動了職工工作的積極性，通過黨支部參與科室業(yè)務指導、綜合考核、民主管理、人員考核、干部推薦、獎懲建議等工作，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用;黨支部主動關心幫扶黨員群眾，傳遞了黨組織的溫暖。

2、嚴格黨員教育管理。積極組織開展黨日紀念、讀書、主題教育等各項組織建設活動，組織開展黨員黨性分析和民主評議黨員活動。每名黨員形成黨性分析材料;黨支部召開民主評議黨員會議，按照個人匯報、黨員互評、民主測評、組織評定的程序組織評議;廣泛開展推薦先進、評選表彰先進活動，樹立模范典型。組織全體黨員在各項工作中以身作則，充分完善發(fā)揮先鋒模范作用。

3、加強中層管理干部隊伍建設。加強任期考核，推行干部能上能下、規(guī)范考核、競爭上崗的干部管理辦法。

一是嚴格干部選拔任用程序，按程序進行選拔聘用。

二是認真執(zhí)行談話和誡免規(guī)定、干部函詢制度，使之成為加強干部教育、管理和監(jiān)督的有效措施。

三是加強干部聘后管理，提升中層干部執(zhí)行力。

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，提升發(fā)展動力。

通過加強教育培訓，黨員干部對各項中心工作的認識明顯提高，思想觀念進一步解放，積極創(chuàng)新工作思路，為醫(yī)院中心任務的順利完成提供了強勁動力。

2、扎實開展爭創(chuàng)活動，加強作風建設。

制定了“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案”，結合醫(yī)院中心工作實際，努力通過爭創(chuàng)活動實現(xiàn)：進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全;全面提升隊伍整體素質(zhì)和工作作風，努力創(chuàng)建學習型黨組織;全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提升行業(yè)作風。

積極開展黨員公開承諾活動，在分級承諾、扎實踐諾和定期評諾幾個環(huán)節(jié)認真抓好落實，與各項中心工作緊密結合，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得活動實效。

始終高度重視黨風廉政建設，定期專題會議研究黨風廉政建設建設相關工作，逐級簽訂責任書，嚴格考核。注重教育引導，組織開展《廉政準則》和《警鐘長鳴》專題片等相關內(nèi)容的學習，落實黨內(nèi)監(jiān)督制度，領導班子成員堅持述職述廉和各項報告制度，確保醫(yī)院無違規(guī)違紀行為。

在20xx中，希望醫(yī)院的黨建工作取得長足的進步，要從醫(yī)院規(guī)模環(huán)境、科技發(fā)展水平、醫(yī)療綜合服務能力、智慧醫(yī)院建設均要提檔升級，走在全省同級醫(yī)院前列;醫(yī)療技術指導和急危重癥救治兩個中心要融合互動，提升承載力，擴大在區(qū)域內(nèi)外影響力;以醫(yī)院為核心的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體要形成一定規(guī)模，建成本地區(qū)穩(wěn)步發(fā)展的醫(yī)療聯(lián)盟。

新的藍圖令人憧憬，新的使命催人奮進，奪取醫(yī)院建設事業(yè)的新勝利，就要加強黨建建設，抖擻起精神，攜起手前行，擼起袖子加油干!甩開膀子抓落實!全院上下要以自強不息的氣勢，繼續(xù)推進中心醫(yī)院這艘航船乘風破浪、一往無前!

醫(yī)院雙提升工作總結篇六

20xx年，我院衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的指導下，通過全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：

我院的衛(wèi)生活動月以全民動手為主，廣泛動員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點清除醫(yī)院衛(wèi)生死角、手術室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進兩個文明建設，我院利用拉橫幅字幕標語的形式宣傳衛(wèi)生月標語和愛衛(wèi)條例。如動員起來，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平、人人參與衛(wèi)生月活動，等標語進行反復宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛(wèi)生榮譽感，促使群眾愛護醫(yī)院環(huán)境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛衛(wèi)意識。

1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了衛(wèi)生工作意見，并成立了領導小組，主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負責各辦公室及門前的衛(wèi)生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛(wèi)生，并進行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持醫(yī)院的良好環(huán)境。

2、我院安排一定的經(jīng)費投入開展衛(wèi)生活動月，保證了宣傳月活動的順利開展，積極參與衛(wèi)生活動月的活動。發(fā)動社區(qū)群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)院活動，深入開展健康教育活動，提高全民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛(wèi)生觀念。

大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對職工宿舍區(qū)的化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。

今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展愛衛(wèi)工作，為全院的經(jīng)濟發(fā)展服務，為廣大人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。

醫(yī)院雙提升工作總結篇七

為積極開展和推進我院平安醫(yī)院建設活動，切實有效維護我院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益，構建和諧醫(yī)患關系，制定本實施方案。

深入落實市衛(wèi)計委關于平安醫(yī)院建設活動要求，結合我院實際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，運用法治思維和法治方式，堅持以問題為導向，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為基礎，以加強我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點，發(fā)揮“三調(diào)解一保險”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。

醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉醫(yī)違法犯罪活動得到有效遏制，醫(yī)療風險分擔機制不斷完善，醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。

（一）強化我院安全防范體系建設。

1.加強治安保衛(wèi)建設。完善治安保衛(wèi)責任制和相關工作職責，加強安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實維護醫(yī)院的正常診療秩序，保障正常的醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系。

2.建立突發(fā)事件應急處理機制，落實安全防范措施，完善相關應急預案，加強重點部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。

3.建立健全安全生產(chǎn)長效機制。加強安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對職工進行安全法規(guī)、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力。

（二）完善“三調(diào)解一保險”的醫(yī)療糾紛處置機制。

1.完善。

“三調(diào)解一保險”制度體系。積極構建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調(diào)解一保險”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預防、化解和妥善處理的問題。

（三）依法打擊涉醫(yī)違法犯罪活動。

加強醫(yī)院安全防范動態(tài)管理。加大力度對醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時排查、消除治安隱患，防范社會分子侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”、“號販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動。

（四）著力提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

1.完善醫(yī)患溝通制度。對所有病人都要進行相應的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術同意書應有本人簽字。重點做好診療過程中檢查、用藥、護理、手術、風險的溝通，做好溝通記錄，加強溝通評價和改進。

2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認真落實投訴管理制度，堅持對各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時對醫(yī)患糾紛進行分析、匯總，對醫(yī)療糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題與隱患督促整改、持續(xù)改進。同時加強人員的培訓指導，提高溝通能力。

3.提升醫(yī)療服務質(zhì)量。進一步加強質(zhì)量考核，完善獎懲制度，進一步提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競爭力，促進醫(yī)院建設和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強以質(zhì)量、管理、安全、服務等為重點的內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)院管理。

4.深入開展“改善醫(yī)療服務行動計劃”，堅持以病人為中心，以問題為導向，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，通過梳理，將改善醫(yī)療服務行動計劃分解為31項目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。

5.樹立良好行業(yè)形象。強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提升服務水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，著力塑造我院的良好形象。

醫(yī)院雙提升工作總結篇八

20xx年，我院的人口與計劃生育工作，在縣計劃生育局、縣衛(wèi)生局和xx寺鎮(zhèn)黨委政府的領導下，認真貫徹落實《中華人民共和國人口與計劃生育法》和縣、鄉(xiāng)有關的計劃生育文件精神，努力學習實踐科學發(fā)展觀，加強人口與計劃生育工作的管理，嚴格執(zhí)行計劃生育政策，確保計劃生育工作落到實處?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，衛(wèi)生院成立了由院長黃健碧任組長，副院長秦操任副組長，計生專干和各科室主任為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓，制定了《xx寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院計劃生育綜合目標管理實施方案》，定期檢查考核，年終評比總結，確保了人口與計劃生育及有關工作順利進行。

衛(wèi)生院認真學習宣傳《人口與計劃生育法》》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要性，提高全民計劃生育意識，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執(zhí)法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。

1、建立xx寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院計生工作規(guī)章制度，認真落實計生工作責任制，把計生工作納入衛(wèi)生院的主要工作內(nèi)容和績效考核內(nèi)容。

2、貫徹落實好鎮(zhèn)黨委、政府的計生政策，及時參加有關計生的工作會議，傳達會議精神，抓好落實。

3、衛(wèi)生院領導與各科室簽定《計劃生育工作責任書》，做到工作有分工，責任有落實，獎懲有措施。

4、配合計生辦做好計生政策的宣傳，積極參加計生辦的各項計生宣傳活動，積極開展計生知識咨詢。

5、在孕產(chǎn)婦住院分娩期間，認真查看身份證或有效證件，完整記錄嬰兒父母雙方的姓名、戶籍等信息，存在問題的及時向鄉(xiāng)計生辦通報。

本年度我院住院平產(chǎn)分娩1胎計劃內(nèi)女孩，產(chǎn)前檢查83人次，妊娠14周以上b超檢查40人。

總之，一年來，我們根據(jù)衛(wèi)生局和上級有關部門的要求部署，認真開展計生工作，完成了人口與計劃生育各項指標任務，取得了一定的成績。但仍存在共享平臺b超查孕信息錄入不及時現(xiàn)象，今后我院將進一步加大工作薄弱環(huán)節(jié)的管理，進一步提升我院的管理水平和業(yè)務水平，爭取把計生工作做得更好。

醫(yī)院雙提升工作總結篇九

2012年是我院的文化提升年，同時也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。醫(yī)院發(fā)展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導，穩(wěn)中求進，著力打造幸福二院，著力提升文化內(nèi)涵，著力強化學科技術支撐，著力深化人性化服務能力，把醫(yī)院建成環(huán)境怡人、設施齊全、技術進步、服務優(yōu)質(zhì)、病人滿意、員工幸福、同行關注、社會認可的二級甲等綜合性醫(yī)院。

2012年醫(yī)院經(jīng)濟和業(yè)務發(fā)展的主要指標確保比2011年提高20％以上，力爭達到40%，醫(yī)院日平均在院病人數(shù)穩(wěn)定在500人左右，業(yè)務收入達到9000萬元。為了實現(xiàn)以上目標，2012年要打好“三大戰(zhàn)役”，抓好六項工作，落實十大項目。

打好“三大戰(zhàn)役”：即打好創(chuàng)建“二甲”的突破戰(zhàn)、學科建設的`持久戰(zhàn)和綜合樓建設的攻堅戰(zhàn)。

六項重點工作：即抓好文化建設、惠民品牌、質(zhì)量安全、人性化服務、精細化管理、數(shù)字化醫(yī)院六項工作。

實施十大項目：即實施創(chuàng)評項目、學科建設項目、綜合樓建設項目、文化鍛造項目、科教興院項目、工業(yè)濾布數(shù)字化項目、建設平安醫(yī)院項目、惠民品牌建設項目、人性化服務深化項目和ortcc項目。

中央和省市經(jīng)濟工作會議明確提出了“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，這是我們做好2012年工作的基本遵循。

“穩(wěn)”就是更加體現(xiàn)以人為本，更加體現(xiàn)有利于群眾身體健康、有利于提高醫(yī)院綜合實力、有利于改善職工生活，更加體現(xiàn)包容性發(fā)展。

“進”就是要善于抓住機遇，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得新進展，在提升醫(yī)院文化上取得新成效，在學科技術建設上取得新突破，在人性化服務上打造新亮點。

穩(wěn)和進是辯證統(tǒng)一的，穩(wěn)是前提，進是目的，互為條件，緊密聯(lián)系，不穩(wěn)無法進，不進難以穩(wěn)。

就我院來講，把握這個總基調(diào)必須做到從又快又好向又好又快轉(zhuǎn)變、從做大做強向做強做大轉(zhuǎn)變、從又細又精向又精又細轉(zhuǎn)變，關鍵在加強學科建設。2012年，力爭年內(nèi)創(chuàng)建市級重點學科1個。

強化腫瘤科龍頭地位，濾布實現(xiàn)腫瘤科日均住院病人維持在90人左右，添加相應的治療設備，實現(xiàn)腫瘤治療手段的多元化。

加強重點學科建設，關節(jié)外、脊柱外開展關節(jié)鏡手術；

進一步提升顯微外科專業(yè)水平，實現(xiàn)顯微外科技術新突破；

神經(jīng)外科實現(xiàn)自主顯微鏡下腫瘤切除；

培養(yǎng)心外科專業(yè)團隊，為開展心外手術和治療打好基礎；

提高普外、泌尿外、婦科腔鏡手術比例，打造醫(yī)院微創(chuàng)治療品牌；

加強普外科人才建設，提升普外科技術水平和品牌知名度，推動血管外科學科發(fā)展；

積極開展鈥激光碎石技術，打造南部區(qū)域碎石治療中心；

消化內(nèi)科提升胃腸病、肝病和內(nèi)鏡三個亞專科的臨床服務內(nèi)涵，胃鏡室獨立成科；

進一步理順導管室運行機制，導管室獨立成科；

耳鼻喉開展鼻咽喉鏡檢查治療、阻塞性睡眠呼吸暫停的監(jiān)測及綜合治療；

購進dr、關節(jié)鏡、小c臂等設備，提升醫(yī)院診療水平；

加大與大院大所的對接力度，深化與山大二院的業(yè)務協(xié)作，快速提升醫(yī)院學科發(fā)展水平。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十

隨著社會的不斷進步和人民生活水平的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為保障人們身體健康的重要機構之一，醫(yī)院承載著重要的使命。醫(yī)院提升服務質(zhì)量和體驗，成為醫(yī)院管理者們的重要任務。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我總結了一些醫(yī)院提升的心得，愿與大家分享。

首先，醫(yī)院要注重提升醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院是人們生病時的庇護所，一個好的環(huán)境能夠幫助病人更快地恢復健康。因此，醫(yī)院應該注重從各個方面提升環(huán)境，讓病人和家屬在其中感到舒適和安心。醫(yī)院大廳可以增添些綠色植物，讓臨床部門更加整潔干凈；同時，醫(yī)院還可以采用更溫馨、人性化的設計，例如在等候區(qū)提供舒適的座位、提供書籍雜志等以消磨時間。

其次，醫(yī)院要在醫(yī)務人員方面進行提升。醫(yī)生是醫(yī)院的核心力量，醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度直接影響到病人的體驗和信任感。因此，醫(yī)院可以通過定期開展進修培訓，提升醫(yī)務人員的專業(yè)技能和醫(yī)療水平。此外，培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的溝通技巧和個人修養(yǎng)也十分重要。醫(yī)生和護士應該有耐心傾聽病人的需求和關心，給予他們專業(yè)的建議和周到的照顧。

另外，醫(yī)院要加強信息化建設，提升醫(yī)療服務的便捷性。隨著科技的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為了社會發(fā)展的大趨勢。醫(yī)院可以通過建立健全的電子病歷系統(tǒng)，提高診療和醫(yī)療過程的效率。同時，醫(yī)院還可以開展在線掛號和預約服務，方便病人就診，減少等待時間。此外，醫(yī)院可以通過開展網(wǎng)絡醫(yī)療服務，遠程診斷等方式，為更多的病人提供便捷的醫(yī)療服務。

再次，醫(yī)院要加強對服務品質(zhì)的監(jiān)督和評估。提升醫(yī)院服務質(zhì)量必須要有一個科學的評估體系。醫(yī)院可以通過開展匿名問卷調(diào)查，聽取病人和家屬的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)不足之處并進行改進。此外，醫(yī)院還可以邀請專業(yè)的第三方機構或?qū)＜襾碓u估醫(yī)療服務的質(zhì)量，得出客觀的評價，為提升服務質(zhì)量提供參考。

最后，醫(yī)院要注重整合資源，提供綜合性的醫(yī)療服務。醫(yī)院可以與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、藥店等其他醫(yī)療機構建立緊密的合作關系，共享資源，推動醫(yī)療服務的一體化發(fā)展。同時，醫(yī)院還可以借助互聯(lián)網(wǎng)等新技術手段，開展遠程醫(yī)療服務，為廣大病人提供更多元化、便捷的醫(yī)療選擇。

總之，提升醫(yī)院服務質(zhì)量是醫(yī)院管理者們的重要任務，也是與時俱進的需要。通過提升醫(yī)院環(huán)境、加強醫(yī)務人員素質(zhì)、推進信息化建設、加強服務品質(zhì)監(jiān)督和評估以及整合資源等方面的努力，醫(yī)院可以為病人帶來更好的就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，為人民群眾的健康保駕護航。希望各大醫(yī)院能夠充分認識到這一問題的重要性，努力提升醫(yī)院服務質(zhì)量，為人民的身體健康盡一份力量。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十一

一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

二?？朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。

五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。

7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。

一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

二?？朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。

五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。

7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十二

提升醫(yī)院服務質(zhì)量是醫(yī)療機構提升自身實力和社會影響力的有效途徑。作為醫(yī)院從業(yè)人員，要緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務、高效管理、科學創(chuàng)新這三個方面來提升醫(yī)院的整體水平。在實踐中，我深感要為患者提供更好的服務，我們需要在這三個方面不斷積累經(jīng)驗。以下是我在提升醫(yī)院服務質(zhì)量方面的三點心得體會。

首先，在提供優(yōu)質(zhì)服務方面，我認為醫(yī)院人員應注重患者需求。作為世界上最基本的行業(yè)之一，醫(yī)療服務的核心往往是患者。因此，我們要充分了解和尊重患者的需求，提供更加針對性和個性化的服務。在與患者的交流中，我們要耐心傾聽患者的訴求，逐步建立起患者滿意度評價機制，及時反饋并改進服務。此外，在日常臨床工作中，醫(yī)務人員要注重提升自身業(yè)務水平，鼓勵積極進取，不斷學習新知識、新技術，為患者提供更專業(yè)、更有效的醫(yī)療服務。

其次，在高效管理方面，醫(yī)院需要建立科學的管理體系。醫(yī)院是一個龐大的組織機構，管理的合理性和高效性將直接關系到醫(yī)院整體運作效率和服務質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)院管理者要建立起科學、合理的管理體系，明確工作流程和責任分工，提高工作效率和協(xié)同合作能力。此外，醫(yī)院管理者還需要重視團隊建設和人才培養(yǎng)，創(chuàng)造積極向上的團隊文化氛圍，激發(fā)全體員工的工作熱情和動力。只有構建良好的管理體系和團隊文化，醫(yī)院服務質(zhì)量才能得以提升。

最后，在科學創(chuàng)新方面，醫(yī)院需要不斷推動臨床研究和科研創(chuàng)新。醫(yī)學領域的發(fā)展日新月異，與之相對應的醫(yī)療服務也需要與時俱進。醫(yī)院應積極鼓勵臨床醫(yī)生和科研人員投身科研工作，提供充分的資源和平臺支持，更好地進行臨床研究和科研創(chuàng)新。同時，醫(yī)院還應加強與科研院所和高校的合作，促進科研成果的轉(zhuǎn)化和應用，提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力。只有不斷推動科研創(chuàng)新，醫(yī)院才能在醫(yī)療服務質(zhì)量上保持領先地位。

綜上所述，提升醫(yī)院服務質(zhì)量是醫(yī)療機構發(fā)展的重要方向之一。作為醫(yī)院從業(yè)人員，我們應注重患者需求，提供優(yōu)質(zhì)服務；建立科學的管理體系，提高工作效率和協(xié)同合作能力；積極推動臨床研究和科研創(chuàng)新，提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力。通過這三方面的努力，相信醫(yī)院服務質(zhì)量將會得到進一步提升，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十三

醫(yī)院是人們生病時的庇護所，也是醫(yī)護人員用愛心和專業(yè)技能救治患者的地方。然而，長期以來，醫(yī)院的服務質(zhì)量、管理水平和環(huán)境衛(wèi)生等方面存在著一些問題。為了提升醫(yī)院服務質(zhì)量，并給患者帶來更好的就醫(yī)體驗，很多醫(yī)院開始進行改革和提升。在這個過程中，我也從中獲得了一些經(jīng)驗和體會。下面我將從醫(yī)療設施的完善、服務態(tài)度的改善、溝通與協(xié)作的加強、醫(yī)患關系的協(xié)調(diào)和管理模式的創(chuàng)新這五個方面，詳細展開敘述。

首先，醫(yī)院應該完善醫(yī)療設施。現(xiàn)代醫(yī)學技術的發(fā)展，醫(yī)療設備的更新?lián)Q代，是提升醫(yī)院服務質(zhì)量的重要保障。醫(yī)院應該進行設備的投入和更新，以提供準確、高效的診治能力。同時，醫(yī)院環(huán)境的整潔、舒適也能給患者帶來良好的體驗。醫(yī)院可以引入現(xiàn)代化的管理模式和技術，例如智能醫(yī)療機器人、無紙化管理系統(tǒng)等，提高工作效率和服務質(zhì)量。

其次，醫(yī)院的服務態(tài)度應該得到改善。醫(yī)院作為一個重要的公共服務機構，醫(yī)護人員的服務態(tài)度直接關系到患者的就醫(yī)體驗。醫(yī)護人員應該在工作中抱有對患者的關愛和責任心，尊重患者的尊嚴和隱私，并向患者提供溫暖的關懷。另外，醫(yī)院還可以建立并完善信息反饋渠道，允許患者對醫(yī)院的服務提出建議和批評，從而不斷改善服務質(zhì)量。

第三，溝通與協(xié)作的加強是醫(yī)院提升的關鍵。醫(yī)護人員之間的有效溝通和協(xié)作是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的前提。醫(yī)院可以組織團隊培訓，促進醫(yī)護人員之間的溝通和交流，增強合作精神和團隊意識。此外，醫(yī)院還可以建立跨部門的協(xié)作機制，實現(xiàn)醫(yī)患雙方的無縫對接。通過這樣的方式，醫(yī)院能夠提高醫(yī)療服務的協(xié)同性和效率。

第四，醫(yī)患關系的協(xié)調(diào)是醫(yī)院提升不可忽視的一環(huán)。醫(yī)患關系的緊張和不和諧往往會影響醫(yī)療效果和患者體驗。醫(yī)院可以加強醫(yī)患之間的溝通和信任建立，提高醫(yī)患雙方對整個就醫(yī)過程的參與度和滿意度。醫(yī)院還可以開展一些醫(yī)患交流活動，通過謝禮送禮等方式，增加患者的滿意度。

最后，醫(yī)院還應該創(chuàng)新管理模式。醫(yī)院可以引入日本的“精益醫(yī)院”模式，強調(diào)提高工作效率和質(zhì)量。通過標準化醫(yī)療流程、科學合理的資源配置、改善病房病床管理等措施，使醫(yī)院流程更加順暢，醫(yī)療資源得到合理利用。同時，醫(yī)院還可以借鑒國外一些先進的醫(yī)院管理經(jīng)驗，采用透明、公平和規(guī)范的管理制度，促進醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展。

總之，醫(yī)院提升服務質(zhì)量是一個長期而復雜的過程，需要醫(yī)院的全體員工共同努力。醫(yī)院應該不斷完善醫(yī)療設施，改善服務態(tài)度，加強溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)醫(yī)患關系并創(chuàng)新管理模式。只有這樣，醫(yī)院才能逐漸提升服務質(zhì)量，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務，真正實現(xiàn)以人為本的醫(yī)療理念。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十四

“質(zhì)量提升”工作匯報

各位領導：

根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、領導重視，全員參與

為加強對質(zhì)量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。 公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。

1 門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產(chǎn)過程控制 （1）加強原輔材料的質(zhì)量控制

建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

（2）加強生產(chǎn)過程控制

進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6s”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強關鍵工序的質(zhì)量控制

關鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。

（4）嚴格產(chǎn)品出廠控制

嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進入市場的最后一道關口。

4、加強工作環(huán)境控制，強化“6s”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6s”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6s”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)

完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備

2 處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，成效明顯

質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。

1、員工質(zhì)量意識明顯增強

質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

3、質(zhì)量效益明顯提升

質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。

總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務經(jīng)濟發(fā)展。

謝謝大家。

二0一一年十二月二十八

醫(yī)院雙提升工作總結篇十五

20xx年醫(yī)務科在院委會的正確領導下及全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的“醫(yī)療質(zhì)量、服務、安全、管理、”等方面來狠抓醫(yī)療質(zhì)管理方面的工作。醫(yī)務科的工作總結匯報如下：

1、主要業(yè)務完成情況：1）門急診人次104342人次；2）入院人數(shù)13340人次；3）出院人數(shù)12724人次；4）全年手術人次為2281人次；5）病床使用率79。31%。

2、醫(yī)院加強院科兩級管理，通過召開醫(yī)療質(zhì)量等委員及臨床、醫(yī)技科主任等會議，使得醫(yī)院工作得到及時安排布置，問題得到及時處理和解決，各科之間工作協(xié)調(diào)逐步理順，促進了各項工作平穩(wěn)順利、有條不紊地開展下去。

4、繼續(xù)加強臨床用血監(jiān)督管理，緩解臨床用血緊缺問題。規(guī)范臨床用血行為，確保臨床用血安全。

1、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系。在院長與分管院長的直接領導下，由醫(yī)教科牽頭，進一步健全和完善首科首診醫(yī)師負責制、病歷書寫、急診搶救、術前討論、三級查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、危重病人搶救、死亡病例討論、醫(yī)療差錯事故報告等關鍵性制度；認真落實崗位責任、手術知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度。院部不定期到各科室檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，并按獎懲制度來實施。

2、狠抓醫(yī)療文件質(zhì)量關。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的一個方面。院領導一直把它作為質(zhì)量管理的重點，以狠抓病歷質(zhì)量來帶動醫(yī)療、教學工作。一是嚴格按《江蘇省病歷書寫規(guī)范》來書寫病歷；二是加強病歷質(zhì)量檢查力度，每月不定期到科室對病歷進行檢查，檢查標準參照《20xx年江蘇省病歷書寫規(guī)范檢查標準》來執(zhí)行；三是每月檢查處方的合格率情況，均達98%以上。

3、進一步完成“三級質(zhì)控”體系的建設，制定獎懲制度，重點強化科室質(zhì)量監(jiān)控能力。醫(yī)務科深入科室檢查各種醫(yī)療工作制度的貫徹執(zhí)行情況，并聽取科室對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全提出的問題與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決，對于好的建議予以采納和應用。為了更好的規(guī)范病案管理，分步分科室逐步使用電子病歷，并對醫(yī)技人員進行多次相關培訓。

4、繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應用管理，積極組織全體醫(yī)務人員召開專題會議，將具體工作深入細致開展到臨床實際工作中，積極推進抗菌藥物臨床合理用藥工作，及時進行現(xiàn)行狀況分析并提出有效的整改措施。

1、為使新上崗人員盡快地熟練上崗，與護理部共同組織對新上崗人員崗前培訓10余次，著重對醫(yī)療核心制度、服務禮儀、病歷書寫規(guī)范、相關法律法規(guī)、醫(yī)院感染控制等相關知識進行培訓。

2、加強臨床及衛(wèi)技人員?？苹?qū)ｎ}培訓40余次，提高醫(yī)院整體水平和專科水平，為醫(yī)院?？平ㄔO和醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)打下基礎。

3、有計劃地安排醫(yī)療技術人員外出學習、進修。根據(jù)醫(yī)院長期人才培訓計劃，共選派10人去市級以上醫(yī)院進修學習。進修學習的科目包括耳鼻喉科、婦產(chǎn)科、手術室、普外科、心臟內(nèi)科、泌尿外科和影像科。進修人員回院后開展新的項目、帶動相應專業(yè)和學科的發(fā)展，為本院的?？茖２￡犖榻ㄔO打下了堅實的基礎。采用外出參加各種組織機構的短期培訓學習班、學術活動等多種學習形式，不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)技術和理論水平，從而能適應繼續(xù)工作的要求。

4、加強我院實習人員的規(guī)范管理，保證醫(yī)療安全，做好帶教工作，提高教學質(zhì)量，努力完善實習管理的各項制度。安排好新上崗同志的各科輪轉(zhuǎn)次序與時間安排，并督促各科主任認真做好帶教工作。

5、做好醫(yī)療技術人員的“三基”訓練和醫(yī)學繼續(xù)教育工作。每月請本院科室業(yè)務骨干舉辦各種講座12次，并組織初中級醫(yī)務人員業(yè)務學習、三基培訓等共11次，培訓覆蓋率100%。

1、加強醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療安全及規(guī)章制度的教育。院領導親自安排科主任及護士長在周前會上講解科內(nèi)核心制度的執(zhí)行情況和執(zhí)行力度，不斷強化全院職工的醫(yī)療安全意識。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度。加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告、嚴重差錯及時報告、一般差錯如實報告。

3、在分管院長帶領下，每天由總值班對全院醫(yī)療安全進行大檢查，檢查人員在班在崗情況、急救器械及藥品應急情況、醫(yī)療差錯登記情況等等。

4、醫(yī)院設有醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室，由專人負責受理醫(yī)療投訴，處置醫(yī)療糾紛及化解醫(yī)患矛盾等工作。

5、推行醫(yī)療責任保險制度，醫(yī)院為97名醫(yī)護人員購買醫(yī)療責任保險，為醫(yī)療糾紛有效處理提供新的機制。

6、重視對醫(yī)院重點科室、部門的安全管理，對毒麻限劇藥品，做到保險柜存放，并由專人管理。同時醫(yī)院在各樓層的主要通道內(nèi)，安裝高清監(jiān)控系統(tǒng)，為治安和醫(yī)療安全提供有力保障。

1、完成我院及所負責管理轄區(qū)內(nèi)的所有醫(yī)師定期考核工作；開展院前急救應急演練、“三基”理論考核、醫(yī)療核心制度重新修訂等工作，并及時做好各科臨床醫(yī)療技術準入工作；并多次組織臨床一線人員參加由市、縣組織的急救技能理論與操作競賽，并多次在市里分別獲得二、三等獎。

2、組織醫(yī)療技術骨干人員在本院內(nèi)或者鎮(zhèn)上進行義診活動數(shù)次。并成立由我院醫(yī)療技術專家組成的家庭醫(yī)生簽約服務團隊，設立家庭病床等，送技術、送溫暖下鄉(xiāng)服務，使老百姓在家就可以看好病，就好醫(yī)，此舉得到老百姓的一致好評。

3、建立和完善醫(yī)院應急管理體系，制定突發(fā)事件應急處理預案并組織全院職工實戰(zhàn)演練。院科簽定醫(yī)療安全責任書，責任落實到人。

六、存在問題和明年工作重點。

1、醫(yī)療質(zhì)量檢查缺乏科學的量化指標；有的科室軟件資料不健全或記錄馬虎；三級醫(yī)師查房記錄不太完善；個別病歷不能反映出上級醫(yī)師的預見能力及引經(jīng)據(jù)典分析疑難重癥的能力；臨床病例討論沒有正常開展。

2、病歷記錄中，疾病診斷依據(jù)不足，鑒別診斷條理不清；病程記錄仍然存在記“流水賬”現(xiàn)象，只顧及形式上的及時性而忽略了病情分析、治療措施和對療效評價的記錄。醫(yī)生不能及時完成病歷，造成病歷歸檔不及時。

3、醫(yī)療安全存在隱患。個別醫(yī)生病歷記錄馬虎，未記錄向患者或家屬交待疾病的轉(zhuǎn)歸和預后情況，致醫(yī)療糾紛發(fā)生時醫(yī)院處于被動狀態(tài)。

4、明年工作重點將繼續(xù)按醫(yī)院及上級醫(yī)政部門的要求，將抗菌藥物專項整治指標達標管理、醫(yī)療費用增長控制、進一步完善電子病歷質(zhì)量管理等作為工作重點的重中之重；制訂切實可行的醫(yī)務工作實施計劃，努力將工作按要求完成。

在20xx年中，醫(yī)務科的醫(yī)療管理工作取得了顯著的成績，但也存在很多不足之處，在今后的工作中只有真正樹立以病人為中心、全心全意為病人服務的管理理念，進一步深化改革，完善激勵機制，才能發(fā)揮出我院的優(yōu)勢，使我們醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們的事業(yè)更加興旺發(fā)達。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十六

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。

放射科目前的問題：

一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。

三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。

在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

醫(yī)院雙提升工作總結篇十七

兩年以來，我公司結合企業(yè)實際，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，樹立公仆觀念，增強服務意識，以轉(zhuǎn)變工作作風為重點，以?勤政廉政、提質(zhì)提速、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展?為目標，以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，認真落實市委、市政府關于加強效能提升的精神，開展了一系列行政效能提升工作，有效促進了公司行政效率、服務水平、自身形象的進一步提升，進而推動了各項工作的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、建立組織機構，制訂工作方案，確保效能建設順利開展 把效能建設列入公司日常工作，常抓不懈。為加強對公司效能工作的組織領導，建立黨政齊抓共管，辦公室組織協(xié)調(diào)，各部門共同參與的領導機制和工作機制。成立了以公司總經(jīng)理為組長、以紀委書記為副組長，以各部門正職為成員的效能建設領導小組，領導小組下設辦公室，由紀檢辦主任任辦公室主任，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。

制定效能建設實施方案，明確提出了?突出‘三個一切’，落實‘三個強化’?的總體工作目標。即，一要牢固樹立發(fā)展重于一切的思想，強化經(jīng)營抓提速。效能建設的各項工作，必須服從和服務于發(fā)展這個第一要務，加強機關部門服務意識和辦事效率，提升機關對前臺的服務和支撐能力，促進生產(chǎn)發(fā)展。二要牢固樹立創(chuàng)新融于一切的思想，強化管理抓提高。按照效能建設的要求，整合管理資源，優(yōu)化管理要素，規(guī)范管理行為，改善運作方式，實現(xiàn)管理機制的創(chuàng)新。三要牢固樹立責任大于一切的思想，強化監(jiān)督抓提效。大力弘揚求真務實、真抓實干的精神，分解目標任務，加強檢查考核，嚴格責任追究，實行組織協(xié)調(diào)，真正把機關效能建設各項工作落到實處、見到實效。

制訂效能提升工作進度表，建立考核機制，精心組織實施，確保工作落到實處，將效能提升工作作為促進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要手段，抓實、抓好，抓出成效，從而確保了公司效能建設的順利開展。

二、建章立制，完善管理，促進企業(yè)規(guī)范運行。

加強制度建設是提高效能的?基礎工程?。兩年來，為促進效能提升，我們結合實際，修訂、完善了企業(yè)員工行為規(guī)范，進一步完善了首問負責制，努力培養(yǎng)和造就一支紀律性高、作風硬、業(yè)務精、意識強的員工隊伍。

為推行規(guī)范化管理，我們緊密結合市場、結合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化，對企業(yè)制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，健全并進一步理順了企業(yè)組織機構，進一步明晰了各崗位職責、工作規(guī)則、業(yè)務運行管理，制定內(nèi)部的人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結和責任追究等制度，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范工作行為。

認真開展部門月度考核和年終考評。建立了以業(yè)績?yōu)閷颉M向評估、動態(tài)管理的中層管理人員績效考核機制，制定了以履行職責、服務水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政等為考核內(nèi)容的百分考核辦法。對各營業(yè)部和各部門領導班子實行?關鍵績效重點考核辦法?，每月通報得分排名，每季度考核兌現(xiàn)，從而調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，干部事業(yè)心和責任感有所增強，工作質(zhì)量和效率得到進一步提升。

三、為強化監(jiān)督制約機制，認真履行對分公司決策和權力運作程序，以及重點部門、重點人員加強監(jiān)督檢查，加大對工程建設、大宗物資設備采購的監(jiān)督力度，積極參與了施工、采購等項目的監(jiān)督監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，查漏補遺，杜絕隱患，做到?凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督?，提高管理人員嚴格執(zhí)行管理制度的自覺性，營造了高效和諧良好氛圍。

通過推行機關效能建設，以勤政促廉政，以監(jiān)督促管理，較好地樹立了?廉潔、勤政、務實、高效?的統(tǒng)計機關形象，全面提高了機關效能和服務水平。但建立長效、便捷具有統(tǒng)計行業(yè)特色服務工作機制，仍有待進一步加強。今后我們將在市效能辦的指導和各界的監(jiān)督下，不斷完善工作機制和各項制度，不斷提高超前意識和主動意識，進一步創(chuàng)新服務模式、方法，逐步建立健全行政效率的長效機制，同時克服形式主義，加強和相關部門的協(xié)作和配合，做到主動聯(lián)系、協(xié)商，切實搞好溝通和銜接，爭做效能提速的?加油站?，使之在促進統(tǒng)計工作等方面發(fā)揮出更大作用。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十八

醫(yī)院作為社會的重要組成部分，擔負著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和服務的責任。然而，在現(xiàn)實中，不少醫(yī)院存在服務質(zhì)量不高、醫(yī)療流程繁瑣等問題。為了提升醫(yī)院的服務質(zhì)量與效率，讓患者得到更好的治療體驗，我有幸參與了我所就職的醫(yī)院提升工作，并從中獲得了一些心得體會。

第一段：理念重塑，引領專業(yè)精神

作為醫(yī)院提升的第一步，我們必須從核心理念開始，重新審視并重塑醫(yī)院的服務宗旨。在這個過程中，我們強調(diào)了服務至上的理念，將患者的需求置于首位，堅持高質(zhì)量、高效率和高滿意度的原則。通過內(nèi)外培訓和宣傳推廣，幫助醫(yī)院員工從醫(yī)學專業(yè)人士轉(zhuǎn)化為真正具有服務意識和職業(yè)素養(yǎng)的專家。只有通過理念的重塑，才能引領全體員工的專業(yè)精神，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

第二段：流程優(yōu)化，提高效率

醫(yī)院的繁瑣流程常常使患者感到困惑和不耐煩，影響到就診體驗。因此，在醫(yī)院提升工作中，我們著重優(yōu)化醫(yī)療流程，縮短等待時間，提高工作效率。通過引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患者檔案、預約掛號、醫(yī)囑執(zhí)行等多個環(huán)節(jié)的快速處理，大大提高了醫(yī)院工作效率和患者的就診體驗。同時，我們還通過優(yōu)化?？茀f(xié)作機制，加強科室之間的溝通與協(xié)調(diào)，提供更加順暢的就醫(yī)過程。流程優(yōu)化的核心在于以患者為中心，減少不必要的環(huán)節(jié)和繁文縟節(jié)，提高醫(yī)療服務的整體效率與質(zhì)量。

第三段：服務改革，提升患者滿意度

醫(yī)院提升的目標之一就是提升患者的滿意度。為此，我們著手進行了一系列服務改革措施。首先，我們加強了醫(yī)生與患者的溝通培訓，提高醫(yī)護人員的溝通技巧和傾聽能力，保證患者在就診過程中能夠得到充分的關懷和尊重。其次，我們積極引進和推廣先進的醫(yī)療設備和技術，為患者提供更準確和高質(zhì)量的診療服務。最后，我們注重服務過程中的各項細節(jié)，如舒適的就診環(huán)境、溫馨的關懷等，讓患者在醫(yī)院的每一次接觸中都感受到溫暖和關切。通過這些服務改革措施，我們不僅提升了患者的滿意度，也增強了醫(yī)院的美譽度和競爭力。

第四段：質(zhì)量控制，提高專業(yè)水準

醫(yī)院提升的另一重要方面是提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和專業(yè)水準。為了實現(xiàn)這一目標，我們強化了質(zhì)量控制體系，建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，規(guī)范醫(yī)生的診療行為和操作標準。同時，我們加大了對醫(yī)務人員的培訓和考評力度，提高其專業(yè)知識和技能水平。此外，我們還注重醫(yī)療事故的管理與預防，加強醫(yī)療風險管控，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。通過質(zhì)量控制的力度和標準化管理，我們不斷提高醫(yī)療服務的專業(yè)水準，保障了患者的安全和權益。

第五段：長效機制，持續(xù)提升

醫(yī)院提升工作沒有終點，而是一個不斷改進和完善的過程。為此，我們需要建立起長效機制，不斷尋找問題和不足，并進行持續(xù)改進。我們會定期進行患者滿意度調(diào)查和醫(yī)療質(zhì)量評估，聽取患者的建議和意見，不斷優(yōu)化醫(yī)院的服務流程和服務質(zhì)量。同時，我們會加強對醫(yī)院員工的教育和培訓，提高他們的服務意識和質(zhì)量意識，使其能夠適應醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和社會的需求。只有建立起長效機制，持續(xù)推進醫(yī)院提升工作，才能不斷提高醫(yī)院的發(fā)展水平和綜合競爭力。

總而言之，醫(yī)院提升工作需要對服務理念、流程、質(zhì)量和溝通等方面進行全面調(diào)整與改進。通過不斷的努力和改革，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務與治療體驗，實現(xiàn)醫(yī)院和患者的共贏。

醫(yī)院雙提升工作總結篇十九

提升醫(yī)院服務質(zhì)量的目標，在不斷改善患者體驗，提高醫(yī)療技術水平，加強管理創(chuàng)新方面取得了巨大成就。在三個方面的努力中，我從管理層的決策和承諾、員工的培訓和敬業(yè)精神以及患者的滿意度和信任感中得到了很大的感悟和啟示。通過這些努力，醫(yī)院已經(jīng)成為我們社區(qū)中一所備受贊譽的醫(yī)療機構。

首先，管理層的決策和承諾是醫(yī)院提升服務質(zhì)量的基礎。醫(yī)院領導層在發(fā)展戰(zhàn)略過程中明確了提升醫(yī)療質(zhì)量的目標，并制定了具體的措施和落實方案。他們意識到，只有改善醫(yī)療服務，加強醫(yī)院的管理和運營，才能取得現(xiàn)有的成績。在我的實踐中，我看到了領導層密切關注患者的需要和關切，制定了醫(yī)療質(zhì)量體系，著重優(yōu)化患者就診流程，提升醫(yī)療技術水平，并加強科研和學術交流。這些決策和承諾使得醫(yī)院在同行中脫穎而出，成為社區(qū)中備受推崇的醫(yī)院。

其次，員工的培訓和敬業(yè)精神也是提升醫(yī)院服務質(zhì)量的關鍵。醫(yī)院為員工提供全方位的培訓機會，包括專業(yè)技能的提高、溝通能力的培養(yǎng)以及服務意識的強化等。除此之外，醫(yī)院也注重培養(yǎng)員工對工作的敬業(yè)態(tài)度和奉獻精神。在我的經(jīng)歷中，我見證了一位來自醫(yī)院的護士在緊急情況下迅速做出反應，細心照顧病人，展現(xiàn)出超凡的敬業(yè)精神。這樣的培訓和敬業(yè)精神使得員工在高壓環(huán)境下也能保持專業(yè)的素質(zhì)，并不斷提高服務質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

最后，患者的滿意度和信任感是醫(yī)院提升服務質(zhì)量的最終目標。醫(yī)院在不斷改善就診體驗方面取得了顯著進展。從患者的角度出發(fā)，醫(yī)院改善了候診環(huán)境和就診流程，縮短了患者等待時間，提供了更加舒適和人性化的醫(yī)療環(huán)境，進一步增強了患者的滿意度。同時，醫(yī)院加強了與患者的溝通和交流，關注患者的需求和反饋，及時解答患者的疑問和解決患者的問題。這種關懷和溝通不僅使患者獲得了滿意的醫(yī)療服務，也增強了他們對醫(yī)院的信任感。

通過這個過程，我深刻地體會到提升醫(yī)院服務質(zhì)量的重要性。醫(yī)院管理層的決策和承諾、員工的培訓和敬業(yè)精神以及患者的滿意度和信任感是提升醫(yī)院服務質(zhì)量的關鍵。醫(yī)院應不斷完善管理和運營，加強員工的培訓和激勵，提高醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量，以滿足患者的需求，贏得患者的信任。只有這樣，醫(yī)院才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，成為社區(qū)中備受贊譽的醫(yī)療機構。

醫(yī)院雙提升工作總結篇二十

溧陽市土壤肥料技術指導站

為鼓勵和支持農(nóng)民秸稈還田，增加農(nóng)田有機肥的投入，著力提高耕地質(zhì)量；同時有效解決農(nóng)村剩余秸稈的出路問題，防止秸稈焚燒、污染環(huán)境，保護生態(tài)環(huán)境、有效減少化肥施用量，促進農(nóng)業(yè)節(jié)本增效和增產(chǎn)增收，在農(nóng)業(yè)部的支持下，在省、市土肥站的指導下，我市切實加強組織領導，以“麥草全量原位機械（粉碎）還田技術模式”、“油菜秸稈溝埋還田技術模式”、“稻草全量（碎草）原位還田技術模式”、“油菜免耕擺栽稻草覆蓋全量還田模式”、“秸稈堆腐還田技術模式”等為主體技術，加大試驗示范力度，推廣應用秸稈腐熟菌劑，取得了作物秸稈還田面積、作物單產(chǎn)和效益“三增”的好勢頭，超額完成了農(nóng)業(yè)部下達的“2009年度溧陽市土壤有機質(zhì)提升補貼項目”的目標任務?，F(xiàn)將項目初步總結如下：

一、項目來源及目標任務

1、項目來源

[2009]129號、蘇財農(nóng)[2009]218號）文件下達，項目起迄時間：2009年10月到2010年11月。

2、目標任務

1秸稈腐熟劑160萬元，工作經(jīng)費5萬元。

二、項目完成情況

1、秸稈還田腐熟技術推廣的實施地點、實際完成面積及還田秸稈種類

本項目在溧城鎮(zhèn)、別橋鎮(zhèn)、南渡鎮(zhèn)、社渚鎮(zhèn)4鎮(zhèn)79個行政村實施，項目區(qū)主要集中在寧杭高速、揚溧高速、104國道、239和241省道等道路沿線，并與溧陽市農(nóng)機局開展的秸稈機械化全量還田示范縣建設相結合。項目區(qū)面積12萬畝次，建立相對連片的市級萬畝示范區(qū)1個，鎮(zhèn)級千畝示范片4個，示范區(qū)樹立宣傳牌。

表1完成項目實施面積統(tǒng)計表

2、腐熟劑招標采購及發(fā)放情況

2009年度溧陽市土壤有機質(zhì)提升補貼項目，推廣的240噸秸稈腐熟劑由省統(tǒng)一組織招標采購，腐熟劑為上海聯(lián)業(yè)生物技術有限公司生產(chǎn)的“谷霖”牌微生物腐稈劑，并通過農(nóng)業(yè)部質(zhì)量檢測。其中夏熟作物秸稈推廣應用60噸，并取得了實效；秋熟作物秸稈推廣應用的180噸腐稈劑已全部發(fā)放到農(nóng)戶，11月20日前全面使用結束。

3、秸稈腐熟劑田間試驗完成情況

針對我市的耕作制度、作物種類及農(nóng)民種植習慣，積極開展秸稈還田技術模式試驗和不同品牌的秸稈腐熟劑使用效果驗證試驗。項目實施期間，共完成各類試驗8個。

三、取得的主要成效

秸稈腐熟劑應用在稻、麥草還田后，其主要作用有：一是改善了土壤的團粒結構，增加了土壤的有機質(zhì)含量，促進了農(nóng)作物的后發(fā)效應，周時，促進了農(nóng)作物品質(zhì)的改善；二是由于是秸稈全量還田，項目區(qū)內(nèi)秸稈焚燒現(xiàn)象基本杜絕，秸稈廢棄與秸稈浪費現(xiàn)象顯著減少，切實保護了環(huán)境，凈化了空氣和水質(zhì)；三是秸稈資源的大量應用，切實減少了化肥用量，促進了低碳農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而低碳環(huán)保農(nóng)業(yè)則是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向；四是經(jīng)濟效益較為明顯。根據(jù)試驗調(diào)查，施用腐熟劑水稻田塊比未施腐熟劑田塊增產(chǎn)16公斤/畝，畝增效益42.56元，我市共實施項目面積12萬畝次，預計全市每年可增收500多萬元。

四、主要做法

1、強化組織領導

2009年12月，市農(nóng)林局成立了溧陽市土壤有機質(zhì)提升工作領導小組。組長由市農(nóng)林局局長蔣進章同志擔任，副組長由農(nóng)林局分管局長吳建榮同志和農(nóng)林局總農(nóng)藝師周來新同志擔任，市土肥站，市農(nóng)林局監(jiān)察室、環(huán)能科、農(nóng)機科及項目實施鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站的負責同志為主要成員。項目實施期間，領導小組成員召開3次會議，研究、協(xié)調(diào)和落實項目實施過程中遇到的問題，特別是秸稈腐熟劑的推廣應用工作。

2、統(tǒng)一招標采購秸稈腐熟劑

根據(jù)農(nóng)業(yè)部要求，由省土肥站委托江蘇省國際招標公司，按照公平競爭、擇優(yōu)選用原則，統(tǒng)一招標確定了項目所需秸稈腐熟菌劑，并與中標生產(chǎn)廠家簽訂供貨合同，明確產(chǎn)品質(zhì)量保證責任。

中標企業(yè)負責把秸稈腐熟劑運送到各鎮(zhèn)，由各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站組織力量，按照確定的項目實施區(qū)域，按戶分發(fā)秸稈腐熟菌劑，并進行登記造冊和公示，市農(nóng)林局土肥站專門設立了監(jiān)督電話，項目實施期間無任何投訴。

目前240噸秸稈腐熟劑已全部發(fā)放到農(nóng)戶手中。上半年夏熟作物秸稈用60噸腐熟劑，39.84萬元資金8月份已支付；下半年秋熟作物秸稈用180噸腐熟劑，120.16萬元資金將在11月中旬支付。

3、開展項目技術培訓

為了確保項目的順利實施，全面推廣秸稈還田和腐熟劑使用技術，項目實施期間，市農(nóng)林局組織市級培訓3次，其中會議培訓是1次，現(xiàn)場培訓2次。培訓對象為鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站站長、土肥員、農(nóng)機專業(yè)合作社負責人、科技示范戶、種田大戶等，培訓人數(shù)達370人次。編印了《溧陽市秸稈還田主要技術模式》、《秸稈腐熟劑施用技術》等系列資料，印發(fā)到各鎮(zhèn)、村、農(nóng)機專業(yè)合作社及種植大戶。各鎮(zhèn)也采用現(xiàn)場、會議等形式舉辦了多場培訓班，據(jù)統(tǒng)計全市共進行秸稈全量還田技術培訓12場，累計培訓1300余人次、印發(fā)技術資料3萬余份。

4、加強試驗示范

項目實施期間，針對我市的耕作制度、作物種類及農(nóng)民種植習慣，積極開展“麥草全量原位機械（粉碎）還田技術模式”、“油菜秸稈溝埋還田技術模式”、“稻草全量（碎草）原位還田技術模式”、“油菜免耕擺栽稻草覆蓋全量還田模式”、“秸稈堆腐還田技術模式”等多種形式的秸稈還田技術模式的試驗示范，最終探索出最適合本地推廣、并為廣大農(nóng)戶接受的秸稈還田技術模式。

同時，為驗證不同品牌的秸稈腐熟劑在我市的使用效果，并篩選出適宜本地氣候條件和耕作制度的秸稈腐熟劑，為土壤有機質(zhì)提升項目的進一步實施提供技術支撐。在南渡、別橋2鎮(zhèn)分別設置了“小麥秸稈全量還田不同品牌秸稈腐熟劑使用效果驗證試驗”點，試驗的田間工作基本結束，下一步將進行統(tǒng)計分析和試驗總結工作。

5、整合資源、加強協(xié)作

項目實施過程中，積極主動，加強與溧陽市農(nóng)林局（農(nóng)機

局）農(nóng)機科、環(huán)能科、生態(tài)辦等單位協(xié)作，項目與溧陽市農(nóng)機局開展的秸稈機械化全量還田示范縣建設相結合。目前全市擁有大中型秸稈還田機械400臺，300畝/臺〃季,作業(yè)量合計達12萬畝。

五、存在的問題與對策措施及其建議

1、秸稈全量還田需增加氮素，調(diào)節(jié)c/n比，建議項目中列出一部分資金作為氮肥補貼，以利于項目更好地實施和取得較好效果。

2、稻、麥（油）兩熟秸稈全量還田，秸稈還田量偏多，特別是麥（油）秸稈全量還田，對水稻插秧和苗期生長確實產(chǎn)生一定的影響。建議考慮麥（油）秸稈以綜合利用為主，稻草以全量還田為主。

2010年11月2日

醫(yī)院雙提升工作總結篇二十一

201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。

1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。

2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。

3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。

5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

二、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全

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