心得體會是在我們學習或者工作生活的過程中，對所獲得知識、經(jīng)驗或感悟的總結(jié)和歸納。通過寫心得體會，我們可以深化對所學知識的理解，反思自己的成長過程，更好地應(yīng)用所學知識解決實際問題。寫心得體會還可以幫助我們清晰整理思路，加深記憶，提高學習效果。因此，寫心得體會對于我們的學習和成長是非常有益的。在寫心得體會時，我們可以從自己的角度出發(fā)，結(jié)合具體事例進行描述和分析。以下是一些關(guān)于生活心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞透形颉?/p>
柜員培訓心得體會及收獲篇一
xx年9月25日至11月26日的兩個月期間，我很榮幸地成為國家級的職教骨干教師培訓對象，參加了上海華東師范大學舉辦的國家級骨干教師培訓學習班。此次的培訓主要包括教學理論、專業(yè)知識、實訓項目開發(fā)、企業(yè)教育等幾大模塊?；仡欉@兩個月的學習生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將本次學習心得總結(jié)如下：
在職業(yè)教育理論知識學習階段，學院安排了有關(guān)職業(yè)教育發(fā)展形勢的精彩講座。雷正光老師——《綜合素質(zhì)就業(yè)導向的職教課程發(fā)展觀》、陸素菊老師——《校本研究與教師專業(yè)發(fā)展》、吳德芳老師——《職業(yè)倦怠與情緒調(diào)節(jié)》、鄭潔老師——《上課這點事--中職課堂發(fā)現(xiàn)》、張勤老師——《職校生心理特征與德育工作創(chuàng)新》、劉德恩老師——《師生關(guān)系與溝通》、陸素菊老師——《職校教師專業(yè)發(fā)展與其策略策略》、張永老師——《中職生的認知特點與教學法創(chuàng)新》等。從講座中，我深切感受到了國家現(xiàn)在對職業(yè)教育的重視程度，使我在認識上對“職業(yè)教育”的理解有了一個質(zhì)的飛躍。
此次的理論教學貼近學校工作實際，分別涉及教育對象的認識與分析、課程開發(fā)和教學方式的改革、教師教學技能的提高、教師的專業(yè)化發(fā)展、教育教學研究方法的學習等，極大的豐富了教師的教育教學理論和實踐，并通過上海市“十一五”名師張勤老師的介紹，了解當?shù)芈殬I(yè)教育的發(fā)展形勢，對自身學校的發(fā)展增加了新的思考和探索。作為職教教師，我們要樹立不選擇學生的育人觀念，在技能教學中要大力推廣行動導向的教學指導思想，改革傳統(tǒng)教學方法，推廣使用項目教學法、模塊式教學法等適合職教特點的教學方法，使學生真正學好一技之長，使我們的教學更貼近企業(yè)生產(chǎn)的環(huán)境，培養(yǎng)學生適應(yīng)企業(yè)的能力，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。
在專業(yè)知識的理論學習階段，學院開設(shè)了《軟件項目管理》、《軟件需求》、《數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)》、《php與面向?qū)ο笤O(shè)計》、《測試基礎(chǔ)》等課程。軟件項目管理課程不僅讓我們了解了整個軟件開發(fā)的流程和編寫文檔所需軟件的介紹和使用，還了解到文檔的重要性。軟件需求和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不僅處于軟件開發(fā)流程的前端，而且占據(jù)著非常重要的地位，若在程序編碼開始后再進行改動，將會導致程序編碼全部重寫。老師們所授知識的廣與，讓我深感以前知識的不足和老化，每天堅持認真聽課，做筆記，勤問勤動手，對于自己掌握比較扎實的知識，也能熱心與同學講解，并能較及時地完成老師布置的作業(yè)。在學習中，我為杜育根、謝曉祥、孫海英等老師的淵博的專業(yè)知識所折服，對他們高深的專業(yè)素養(yǎng)和高度的敬業(yè)精神贊嘆不已，真切感受到了名師的風采，這些都會成為今后我學習的楷模。
在實訓項目開發(fā)階段，我們進行了實訓練習和實訓項目《網(wǎng)站管理系統(tǒng)》的開發(fā)，實訓過程是辛苦的，但卻是收獲最大，能力提高最快的。我們以小組的形式進行實訓，大家都體會到了團隊合作的力量，各組內(nèi)成員都通力合作，在遇到有困難的地方就積極的向老師請教，并相互學習和交流。這個過程也讓我充分體會到團隊協(xié)作及組員間溝通的重要性，并且得到了真正的鍛煉。通過實訓，我現(xiàn)在已能較熟練地掌握軟件設(shè)計的流程，學會編寫相關(guān)的開發(fā)文檔，同時也體會到各文檔在軟件開發(fā)中的重要性，并且在實踐操作中加深了對三層架構(gòu)的設(shè)計，并在php中實現(xiàn)了如何與mysql數(shù)據(jù)庫的連接操作，及如何用qtp進行軟件測試等。
在培訓期間，學院組織我們參觀了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、上海坦思計算機系統(tǒng)有限公司、上海罔三華大計算機系統(tǒng)有限公司、浙江天煌科技實業(yè)有限公司等，讓我們了解到這些企業(yè)的企業(yè)文化，了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，及當前軟件公司主要使用的技術(shù)。使理論與實踐的距離進一步縮短，更新觀念，擴大視野。
參加培訓的學員是來自全國不同中等職業(yè)學校的專業(yè)教師，我們對彼此計算機的教學方式方法,學生的教學管理等方面進行了細致的交流，不同的思想，生動新穎的教學方式給了我很大的觸動和啟發(fā)，使我受益匪淺。為以后的教學進行必要的改進。不僅讓我開闊了視野，同時我也認識到了自己的不足，每一位同學都是我學習的榜樣。學習與生活中大家相互幫助，關(guān)心愛護，收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。
兩個月的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;培訓的時間是短暫的，但收獲卻是豐碩的。在那里，我們感受了專家學者們的人格魅力，感受了最累最投入的學習過程，感受了優(yōu)秀的企業(yè)文化。總之，這次培訓無論從技術(shù)水平、教學能力、與人相處等方面都有了非常大的提高。再次感謝學校給了我這次培訓的機會，在今后的工作中我一定不辜負學校對我的期望，積極進取，把各項工作做到最好。最后，再次感謝華東師大為我們?nèi)w學員提供的寶貴學習機會!
柜員培訓心得體會及收獲篇二
科技的發(fā)展帶動經(jīng)濟的變動，在這高速發(fā)展的時代里，我們?nèi)绾尾拍茉诟偁幦绱思ち业纳虡I(yè)銀行市場中立足成為了主題，因此“綜合柜員”成為了解決問題的關(guān)鍵。
眾所周知，在白山分行轄內(nèi)，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，提高自己的綜合能力。做好自己對私工作的同時，還應(yīng)通過學習對公業(yè)務(wù)的辦理和審核來完善自己職業(yè)技能，不明白的就提問，虛心的`向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。不怕累不怕苦，把自身業(yè)務(wù)的領(lǐng)域擴大化，使自己在商業(yè)銀行競爭中為建行貢獻自己的力量。雖然學習的時間很短暫，但學到的東西卻不少。其他商業(yè)銀行綜合柜員制度的推進，已經(jīng)為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會在業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應(yīng)該潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在短短的幾周的學習工作中，使我深刻認識到：具備高度的工作責任感是我們每一個人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學習，扎實工作，精益求精，恪盡職守，爭取在今后的工作中干出更好成績。
柜員培訓心得體會及收獲篇三
工廠培訓是現(xiàn)代企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷推陳出新的人才培養(yǎng)方式。它的目的在于提高企業(yè)員工素質(zhì)、擴大員工視野、拓寬員工思路和增強員工團隊意識。 在工廠培訓中，我們可以認識到自身的不足、學習前沿的技術(shù)和理念，鍛煉溝通協(xié)作與解決問題的能力，并積累實踐經(jīng)驗，提升個人競爭力。
段落二：培訓收獲
在培訓期間，我學習了許多以前從未接觸過的知識和技能，如安全管理、現(xiàn)場管理和技術(shù)創(chuàng)新等。在生產(chǎn)現(xiàn)場我學會了如何操作和維護設(shè)備，采用更加高效的方法進行生產(chǎn)，以及改善生產(chǎn)流程，同時也學會了珍惜時間，及時響應(yīng)工廠工作需要。在公司管理課程中，我收獲了有效的管理技能及與他人交流、解決問題和承擔責任的能力，同時在管理工作上也擁有了更好的執(zhí)行力與決策力。
段落三：培訓中的挑戰(zhàn)
在工廠培訓中，我也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，如理論結(jié)合實踐不足、信息不對稱問題等。而在解決這些問題時，我們必須學會思考和分析問題，梳理和總結(jié)信息，在與他人溝通合作的同時，也不斷調(diào)整自己的態(tài)度，做出可行的解決方案。
段落四：培訓中的團隊合作
在工廠培訓中，團隊合作是非常重要的。在生產(chǎn)現(xiàn)場，我們需要共同完成項目，通過協(xié)調(diào)配合完成任務(wù)。在團隊中，我們需要相互尊重、分享經(jīng)驗和知識、承擔責任，建立起一個和睦、高效的工作氛圍。 這些體驗讓我領(lǐng)悟到“團隊合作”及“協(xié)作共贏”的重要性。團隊合作不僅是實現(xiàn)目標的途徑，也培養(yǎng)了我對一個優(yōu)秀團隊各個方面的再認識。
段落五：結(jié)語
工廠培訓教給我們新的知識、技能、實踐經(jīng)驗和人際交往，并讓我們在實踐中成長。在這個過程中我們從學習中得到了很多啟示，獲得的知識和經(jīng)驗也會在未來的實踐中為我們帶來更大的收益。工廠培訓是提升企業(yè)和員工的素質(zhì)、競爭力、團隊合作意識的重要途徑，也是實現(xiàn)自我價值與職業(yè)發(fā)展的重要途徑。我們要珍惜這樣的機會，努力拼搏，成為更加優(yōu)秀的人。
柜員培訓心得體會及收獲篇四
第一段：引言（150字）
關(guān)于培訓的話題，無論你是職場新人還是資深員工，都應(yīng)該頗有感觸。通過培訓來提升自我能力已經(jīng)成為了大多數(shù)人所接受的一種事實。我自己也多次參加過各種培訓，從中獲得了很多收獲和啟示。在這篇文章里，我將分享一些我的心得和體會。
第二段：培訓收獲（250字）
在我的職業(yè)生涯中，我曾參加過幾次培訓。其中最深刻的一次是去年參加的講演培訓。這次培訓上，我學到了如何有效地傳達自己的思想，如何克服講演時的害怕和緊張等?？偟膩碚f，這次培訓幫助我了解到如何在日常工作中實用這些技能，提高自己在職場中的表現(xiàn)。即使我現(xiàn)在并不是一位講演者，但這些技能在任何行業(yè)任何職位中都是非常有用的。
第三段：培訓心得（250字）
有些人會認為，參加培訓只需要聽講者發(fā)表的內(nèi)容即可。但我認為，為了獲得更好的效果，參加培訓者應(yīng)該做到以下幾點：首先，要提前準備好相關(guān)的材料，做好筆記，避免在培訓中遺漏重要的內(nèi)容，同時便于后續(xù)鞏固所學知識；其次，要積極參與到培訓中，和其他聽講者共同切磋思想，互相幫助；最后，培訓結(jié)束后要及時整理收獲和思考，將學到的知識應(yīng)用到實際工作和生活中。
第四段：培訓啟示（350字）
由于不同的培訓主題和講者，培訓體驗也是各不相同的。但無論是哪種培訓，都為我?guī)砹撕芏鄦⑹?。我認為，培訓最重要的啟示就是：工作和學習并不是兩件互相獨立的事情，相反，它們互相促進。在職場中，無論是領(lǐng)導還是員工，都需要不斷學習新知識、新思想。只有這樣，才能跟上時代的步伐，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，培訓可以幫助我們獲得新知識、提高技能，將培訓中所學的知識融入到實際工作中可以讓我們更加高效、專注地工作。更為重要的是，培訓給了我們擴展視野和思考問題的新角度，總能給我們帶來很多的新啟示。因此，不管是在職場中還是在生活中，我們都應(yīng)該保持學習的熱情，不斷地參加各種培訓和課程，追求自我完善，不斷提高自身的價值。
柜員培訓心得體會及收獲篇五
我是一名銀行柜員，今年入行兩年，期間完成了多個崗位輪崗及在職培訓。其中最有收獲的就是培訓柜員一職，不僅提高了專業(yè)技能，也對工作態(tài)度及溝通能力均有提升。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗分享我的培訓柜員心得體會。
二段
首先是技能方面。培訓過程中，我們需要熟悉各類金融產(chǎn)品的特點、流程及辦理方式，以及客戶身份識別、賬戶開立、存取款等操作技能。這些知識點相當繁雜，需要大量的時間及耐心學習，并不斷反復練習，才能完全掌握。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)多加思考、手記和反復總結(jié)是提高技能水平的有效途徑。
三段
其次是態(tài)度方面。一名優(yōu)秀的柜員應(yīng)該遵從以客戶為中心的服務(wù)理念，時刻保持禮貌、耐心和專業(yè)的態(tài)度，主動響應(yīng)客戶需求以及有針對性地給予建議。這其中涉及到我們的情緒管理及業(yè)務(wù)素質(zhì)。在服務(wù)過程中，盡量不將個人情緒干擾工作，即使客戶的情緒低落不積極，我們也要以積極的態(tài)度去鼓舞和推動，表達出我們的尊重和誠意。只有這樣，才能贏得客戶的信任和滿意。
四段
最后是溝通能力方面。在工作中，一名優(yōu)秀柜員應(yīng)該掌握良好的溝通技巧及深入了解客戶需求。進行良好的溝通是使客戶了解產(chǎn)品、得到更好服務(wù)的前提，同時也能幫助柜員提高成效，更好的解決客戶問題。敏感及耐心的開場白和主動的提問能夠使客戶更愉快地接受并理清思路。
五段
總之，作為一名柜員，熟練掌握業(yè)務(wù)技能、良好態(tài)度、深入溝通、不斷自我反思，是提高工作質(zhì)量的必要要素，也是贏得客戶信任和忠誠的關(guān)鍵因素。希望我的心得體會可以對從事這個職業(yè)的同仁有所幫助，在加深對柜員行業(yè)的理解和認識的同時，也能更好地擔當和應(yīng)對各種工作需求。
柜員培訓心得體會及收獲篇六
柜員是銀行業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)也最重要的工作崗位之一，他們直接面對客戶，承擔著處理現(xiàn)金、辦理業(yè)務(wù)、解答疑問等重要任務(wù)。因此，作為一名柜員，必須具備專業(yè)素質(zhì)、高效執(zhí)行力和親和力等素質(zhì)。在這次工作崗位培訓中，我深刻認識到做好柜員工作的重要性，受益匪淺，下面將簡要總結(jié)我的培訓心得。
一、專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)
柜員工作本質(zhì)上是一項服務(wù)工作，服務(wù)的對象是客戶。因此，柜員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，了解各項業(yè)務(wù)流程，掌握銀行產(chǎn)品的特點，熟悉銀行政策規(guī)定，熟練掌握各種資料的處理方式，實現(xiàn)精準、高效的服務(wù)。在培訓中，我認真學習銀行的基本業(yè)務(wù)規(guī)定、市場行情及銀行產(chǎn)品特點等，明確了產(chǎn)品優(yōu)缺點，全方位了解了銀行的產(chǎn)品推銷、交叉銷售、客戶引流、解決問題等技巧。同時，我更清晰地認識到自身素質(zhì)和能力的缺陷，感到了夢想的距離和現(xiàn)實的差距，更加落實了自己的提升方案，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
二、高效執(zhí)行力支撐服務(wù)
顧客是銀行的第一財產(chǎn)，為顧客提供最好的服務(wù)是銀行的營銷宗旨和宣傳口號。因此，作為柜員，在服務(wù)時必須保證操作的準確性、速度和效率，以及從速主義原則。在服務(wù)流程中，采用高效的執(zhí)行力，遵循各項業(yè)務(wù)的標準流程和規(guī)定，確保顧客在最短時間內(nèi)獲得滿意的應(yīng)答和高效的服務(wù)。在培訓中，我深刻感受到高效執(zhí)行對于顧客服務(wù)的重要性，將其體現(xiàn)在計算器使用、保存時效、數(shù)字簽名等方面，為顧客提供準確、高效的服務(wù)。
三、親和力打造服務(wù)品牌
銀行的服務(wù)工作是一項心理工作，由柜員直接與顧客接觸和交流。因此，親和力成為柜員工作中不可或缺的素質(zhì)之一。親和力是指與別人建立良好關(guān)系的一種能力，使顧客產(chǎn)生良好體驗，更有信賴感。在服務(wù)當中的溝通技能、交流方式、語言表達能力等方面，皆需具備良好的親和力。在培訓中，我學習到銀行理應(yīng)注重每一個顧客的服務(wù)體驗，細節(jié)方面的微調(diào)，語言上親和力和其他。如問候語的表達，關(guān)心的態(tài)度展示，以及通過離柜前候客、送客上門等方法，獲得顧客的滿意度，為銀行樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
四、注意細節(jié)全程服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)與人民生活息息相關(guān)，是一個高度關(guān)注細節(jié)的領(lǐng)域。在工作過程中，柜員須把客戶的利益放在第一位，注意到所有細節(jié)。將所有細節(jié)把握到極致，為客戶提供最全面的服務(wù)，不留遺憾。在培訓當中，我逐步感受到因為細節(jié)的觀察和把握所帶來的優(yōu)良的服務(wù)體驗，比如幫助解決家庭購車方案或者收取到出境旅行費用等，讓銀行贏得了客戶口碑和信任。這啟示我保持每一個細節(jié)上的注意力，并推廣良好的細節(jié)服務(wù)體驗，樹立銀行職業(yè)形象。
五、工作態(tài)度是改變的第一步
其實銀行這種服務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)有一個最大的區(qū)別，就是表面上看著都是一個流程，本質(zhì)上卻彰顯出銀行對待服務(wù)的態(tài)度和基本理念。態(tài)度很重要，是銀行服務(wù)的本質(zhì)和根本。因此，態(tài)度和質(zhì)量是銀行柜員服務(wù)的主要優(yōu)勢之一。在培訓中我了解到，要不斷提高工作態(tài)度，從而推進銀行服務(wù)的質(zhì)量，尤其是在有處繁難問題時，更要做好服務(wù)體驗。擁有良好的工作態(tài)度，進而提升銀行服務(wù)的質(zhì)量，在這個方面上學習，能夠幫助我提升服務(wù)態(tài)度，提高職業(yè)理念，完善專業(yè)技能。
總而言之，在這次工作崗位培訓中，我學習到了銀行服務(wù)的點滴和入微的要素，錘煉了一身銀行柜員的技能和水平。我將以提高服務(wù)質(zhì)量為重心，拓展服務(wù)領(lǐng)域為目標，提升個人素質(zhì)，磨練服務(wù)品質(zhì)，以便實現(xiàn)老顧客為滿意和新顧客為回頭。讓銀行服務(wù)更加一齊合作，更加蓬勃發(fā)展。
柜員培訓心得體會及收獲篇七
從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業(yè)部學習業(yè)務(wù)知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業(yè)生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的'，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實物與尾箱庫存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。
工作了才知道什會叫做勞累：以前在學校每天12點睡覺都不會沒精神，但是最近已經(jīng)堅持不到10點了。每天腰背痛，過份的時侯會頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）。
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學校的時侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒有娛樂活動，也沒有玩的時間和激情，一時間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會變成這個樣子的。
柜員培訓心得體會及收獲篇八
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的.溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行。
柜員培訓心得體會及收獲篇九
我參加培訓已有兩周，這是一次非常有意義和豐碩的經(jīng)歷。在這兩周中，我學習到了很多新知識和技能，也結(jié)交了一些新朋友。這次培訓對我來說是非常重要的，因為它不僅讓我在工作上有所提高，更讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理和處事原則。在這篇文章中，我將分享一下我的培訓收獲和心得體會。
段落二：學習新知識
這次培訓涵蓋了很多知識領(lǐng)域，例如市場營銷、管理、溝通技巧等等。在這些課程中，我學到了很多實用的技巧和方法。比如在市場營銷課程中，我學習到了如何進行市場研究、分析競爭對手、制定營銷計劃等等；在管理課程中，我了解到了如何領(lǐng)導和管理團隊、制定企業(yè)戰(zhàn)略等等。這些知識將會讓我在工作中更加得心應(yīng)手，更加高效地完成任務(wù)。
段落三：提高自我認知
在這次培訓中，我還意識到了自己的一些不足之處。比如在溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時候表達不夠清晰，也缺乏一定的耐心和溝通技巧。通過培訓中的案例分析和角色扮演，我開始了解到了如何進行有效的溝通，如何避免溝通中出現(xiàn)的誤解和沖突。這讓我重新審視了自己的溝通方式，并開始嘗試運用新學的知識進行溝通。
段落四：交流互動
在培訓中，我結(jié)交了很多來自不同企業(yè)、不同行業(yè)的新朋友。我們一起分享了各自的經(jīng)驗和心得，也一起討論了一些在工作中遇到的難題。這些交流讓我受益匪淺，在這個過程中，我不僅學到了新知識，更學會了和不同人溝通和合作的技巧。這些技巧對我來說將會在將來的工作中起到非常重要的作用。
段落五：總結(jié)
通過這次培訓，我學到了很多知識和技巧，也遇到了很多新朋友。但最重要的收獲是：我開始了解到了自己的優(yōu)勢和不足，并開始嘗試改變自己。我相信這將會是我的一次重生，讓我成為一個更加成熟和優(yōu)秀的人。在今后的工作中，我將會繼續(xù)努力，盡自己最大的努力，讓自己不斷進步。
柜員培訓心得體會及收獲篇十
BIM（建筑信息模型）是一種集成設(shè)計和施工管理的技術(shù)，它在建筑行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。為了提升自己在這一領(lǐng)域的技能，我參加了一期為期一周的BIM培訓。在這段時間里，我學到了很多關(guān)于BIM的知識和技能，同時也體會到了BIM在建筑行業(yè)中的重要性和價值。以下是我在培訓中的收獲心得體會。
首先，在這期培訓中，我學習了BIM的基本概念和原理。BIM是一種基于數(shù)字化模型的設(shè)計和施工方法，它涉及到建筑的各個方面，包括結(jié)構(gòu)、機電、給排水等。在培訓中，我了解了BIM的核心理念，即數(shù)據(jù)共享、協(xié)作和集成。BIM可以將建筑項目中的各種信息整合在一個模型中，便于設(shè)計和管理。通過BIM，我們可以實時更新和協(xié)調(diào)設(shè)計，提高工作效率，減少錯誤和糾錯成本。這對于復雜的建筑項目尤為重要，可以提供更高的建筑質(zhì)量和更好的項目管理。
其次，通過培訓，我學會了使用BIM軟件進行模型設(shè)計和分析。BIM軟件是BIM技術(shù)的核心工具，可以幫助我們創(chuàng)建和管理建筑模型。培訓中，我們使用了一款流行的BIM軟件進行實操練習，我深感BIM軟件的強大和便捷。它可以將建筑的各個方面整合在一個模型中，讓我們可以從各個角度來分析和優(yōu)化建筑設(shè)計。通過BIM軟件，我可以更加直觀地了解建筑的空間結(jié)構(gòu)、材料和構(gòu)造，為我提供了更多的設(shè)計支持和參考。
此外，在培訓中，我也學到了BIM在建筑項目管理中的重要性。在傳統(tǒng)的建筑項目中，設(shè)計和施工往往是相對獨立的過程。而通過BIM，設(shè)計者和施工者可以實時地共享模型和信息，在設(shè)計階段就可以考慮到施工的可行性和優(yōu)化。這就可以避免設(shè)計與施工之間的不對接和不協(xié)調(diào)，減少額外的修補和改進工作。同時，BIM還可以幫助管理者進行項目進度和資源的控制，通過可視化的模型展示，更好地溝通和協(xié)調(diào)各個部門的工作。這些優(yōu)勢使得BIM在建筑項目管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
最后，通過這次BIM培訓，我對于個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。BIM技術(shù)正在改變建筑行業(yè)的發(fā)展模式，對于有相關(guān)技能和經(jīng)驗的人才需求量日益增大。通過學習和掌握BIM技術(shù)，我不僅可以提升自己在這一領(lǐng)域的競爭力，還可以為建筑行業(yè)的進步和發(fā)展做出貢獻。因此，在以后的工作中，我將更加積極地應(yīng)用BIM技術(shù)，推動項目的順利進行和提高工作效率。
綜上所述，通過參加BIM培訓，我學到了BIM的基本概念和原理，掌握了BIM軟件的使用技巧，認識到了BIM在建筑項目管理中的重要性和價值，并為個人的職業(yè)規(guī)劃明確了方向。我相信，在未來的工作中，BIM技術(shù)將為我?guī)砀嗟臋C遇和挑戰(zhàn)，讓我成為一名更加優(yōu)秀的建筑專業(yè)人士。
柜員培訓心得體會及收獲篇十一
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎個體與他人之間的和諧關(guān)系，還涉及到團隊合作和組織效率的提升。我最近參加了一次溝通培訓課程，收獲頗豐。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，我了解到溝通是一門技巧。在培訓課程中，講師詳細介紹了溝通的基本原則和技巧。例如，傾聽是一種重要的溝通技巧，它要求我們能夠充分關(guān)注對方的表達，并盡可能理解對方的意圖和情感。這種技巧能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，并提高溝通的效果。此外，設(shè)身處地地換位思考、注意非語言交流和有效表達等也是溝通中的關(guān)鍵技巧。通過這次課程，我不僅掌握了這些技巧，還學會了如何在實際生活中應(yīng)用它們。
其次，我意識到溝通是一種能力的培養(yǎng)。講師在課程中強調(diào)了溝通能力的重要性，并提出了提升溝通能力的方法。首先，我們需要積極主動地與他人交流，不要害怕犯錯或被拒絕。只有通過與他人的互動和實踐，我們才能不斷提高自己的溝通能力。其次，我們需要不斷反思和總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。例如，在與他人溝通時，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己的表達不清晰或者傾聽不周，通過及時反思和總結(jié)，我們能夠不斷進步。最后，我們還可以通過模仿和學習優(yōu)秀的溝通者來提升自己的溝通能力。通過課程中的案例分析和角色扮演，我認識到自己還有很多需要改進的地方，但同時也有了提升自己溝通能力的信心。
第三，我認識到溝通是建立信任的橋梁。溝通不僅僅是信息的傳遞，更關(guān)乎雙方之間的信任與理解。在培訓課程中，我了解到建立信任的關(guān)鍵是要真誠地與他人交往，并尊重他人的觀點和意見。只有在相互信任的基礎(chǔ)上，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的溝通和合作。此外，我還學會了通過積極的語言和行為來營造積極的溝通氛圍。只有在這樣的氛圍中，我們才能夠更輕松地進行溝通，并建立起良好的人際關(guān)系。
第四，我體會到溝通是一種協(xié)調(diào)與合作的過程。在實際生活中，我們經(jīng)常需要與他人合作完成一些任務(wù)或解決一些問題。而溝通能力的好壞直接影響到合作的效果。在課程中，我了解到在合作中，我們需要善于進行有效的溝通并進行良好的協(xié)調(diào)。這要求我們能夠主動與他人進行溝通，并有效地傳遞信息和意圖。同時，我們還需要善于傾聽他人的意見并進行合理的妥協(xié)。只有通過良好的溝通與協(xié)調(diào)，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的團隊合作，并取得更好的工作效果。
最后，我深刻體會到溝通是一種藝術(shù)。不同的人在溝通中有著不同的風格和技巧，而且溝通的方式也有許多種。在培訓課程中，我學到了一些藝術(shù)性的溝通技巧，如如何用情感化的語言來打動別人，以及如何通過語調(diào)和表情來傳遞更多的信息和情感。通過這些技巧的學習，我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加有趣和生動。而且，我也認識到溝通的藝術(shù)是需要不斷實踐和磨礪的，只有在實際的溝通中加以運用，我們才能夠更好地掌握這門藝術(shù)。
總而言之，溝通培訓讓我受益匪淺。我學到了溝通的技巧和方法，認識到溝通能力的重要性，并且明白了溝通是建立信任和合作的橋梁。通過這次培訓，我的溝通能力得到了極大的提高，我相信這對我今后的工作和生活都將產(chǎn)生積極的影響。
柜員培訓心得體會及收獲篇十二
近年來，隨著社會的快速發(fā)展，知識更新的速度也越來越快。為了不斷提升個人的能力和素質(zhì)，人們越來越重視培訓的作用。本文將分享我參加一次培訓的收獲和體會。
第二段：表達對培訓內(nèi)容的認可與重要性
這次培訓內(nèi)容主要涵蓋了領(lǐng)導力、團隊協(xié)作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。對于我而言，培訓的內(nèi)容非常實用，并且具有重要的指導意義。在現(xiàn)代社會，一個好的領(lǐng)導者需要具備高效的溝通技巧和善于團隊合作的能力，這些都是我渴望學習的。
第三段：分享培訓的實際應(yīng)用和收益
在培訓中，我學會了很多掌握團隊協(xié)作的技巧和技巧，這使得我在工作中更加游刃有余。例如，我學會了如何領(lǐng)導一個團隊，并合理分配任務(wù)。我還學會了如何正確地溝通，表達自己的想法，并理解他人的意見。這些技巧的運用不僅使我更有自信，還改善了團隊的工作效率。
第四段：對培訓師和培訓方式的贊賞
本次培訓由一位經(jīng)驗豐富的培訓師主持，他以生動有趣的方式講授知識，引起了我的濃厚興趣。他不僅為我們提供了專業(yè)知識，還分享了他在實踐中的經(jīng)驗和教訓。同時，在培訓中我們采用了小組互動、角色扮演等方式，使得學習過程更加活躍和富有趣味性。這些因素的結(jié)合使我對培訓的效果印象深刻。
第五段：總結(jié)并展望未來
通過這次培訓，我感受到了自己的成長和進步。我掌握了一些實用的技巧和知識，并且在實踐中取得了一定的效果。然而，我也意識到培訓只是起點，要想真正將所學應(yīng)用于工作中，還需要不斷的實踐和鍛煉。因此，我希望能夠保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。
總的來說，這次培訓對我的影響深遠。我不僅學到了知識，更了解了自己的不足，并且通過實踐不斷提高自己。希望將來能有更多這樣的培訓機會，不斷拓寬自己的視野，提升自己的能力。只有不斷學習，我們才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，贏得更多的機遇和挑戰(zhàn)。
柜員培訓心得體會及收獲篇十三
第一段：引言和背景介紹（約200字）
BIM（Building Information Modeling）是一種基于數(shù)字化信息的建筑設(shè)計、施工和運維管理的方法，近年來在建筑領(lǐng)域日益流行。為了適應(yīng)這一趨勢，我參加了一次為期一個月的BIM培訓課程。在這本文中，我將分享我在培訓中的收獲和體會。
第二段：理論知識的學習與應(yīng)用（約300字）
在培訓中，我們首先學習了BIM的基本概念和原理，了解了BIM的核心作用和優(yōu)勢。我們學習了BIM軟件的使用方法，并通過模擬案例進行了實踐操作。這讓我深刻認識到，BIM可以幫助我們實現(xiàn)建筑全生命周期的數(shù)字化管理，包括設(shè)計、施工、維護等各個階段。通過BIM軟件的使用，我能夠更加直觀地了解設(shè)計方案的效果，并與團隊成員進行更高效的協(xié)作。在實踐中，我還學會了如何使用BIM軟件進行工程量計算和進度控制，有效提高了工作效率。
第三段：團隊協(xié)作和溝通的重要性（約300字）
在培訓中，我們分成小組進行了大量團隊合作的項目。通過與團隊成員共同參與項目計劃、模型設(shè)計和協(xié)同工作，我深刻體會到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。只有通過密切的合作和相互理解，我們才能夠共同完成一項任務(wù)。我學到了如何與他人有效地溝通和協(xié)商解決問題，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢并充分利用團隊資源。這種團隊合作的經(jīng)驗不僅在BIM項目中有著重要的作用，而且在日常工作和生活中同樣具有價值。
第四段：對未來發(fā)展的思考和規(guī)劃（約300字）
通過參加BIM培訓，我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和思考。BIM作為一種新興技術(shù)，將在建筑行業(yè)中扮演越來越重要的角色。掌握BIM技術(shù)，將使我在職場上更具競爭力。同時，培訓中學習的團隊合作和溝通技巧也將成為我未來職業(yè)發(fā)展不可或缺的素養(yǎng)。我有信心通過不斷學習和實踐，提升自己在BIM領(lǐng)域的專業(yè)能力，并為項目團隊作出更大的貢獻。
第五段：總結(jié)和感悟（約200字）
通過參加BIM培訓，我獲得了寶貴的知識和經(jīng)驗。我深刻認識到BIM的優(yōu)勢和重要性，并在實踐中體會到了團隊合作和溝通的重要性。這次培訓對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。我相信，只要堅持不斷地學習和提升自己，我一定能夠在BIM領(lǐng)域取得更好的成績并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標。
柜員培訓心得體會及收獲篇十四
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，理解指導，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
一、法紀培訓
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行理解的第一項資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有好處。
二、業(yè)務(wù)培訓
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項資料。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)資料，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還務(wù)必在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過視頻錄像來學習。
職場生涯設(shè)計資料很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功必須有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
就應(yīng)說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，透過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要理解再培訓，理解實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
柜員培訓心得體會及收獲篇十五
今年暑假我有幸參加了聊城市20x年中小學骨干班主任培訓。為期三天的培訓，我的收獲很大，感觸頗深。講座的專家和骨干班主任從班主任工作理念到方法和策略，從不同的角度詮釋了該如何做一個優(yōu)秀的班主任。通過這次培訓使我清楚的認識到，新時期班主任工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。班主任工作是一項專業(yè)性很強，對自身素質(zhì)要求很高的工作，我們常常聽到這樣的一句話，有什么樣的班主任，就有什么樣的學生。下面我簡單的談?wù)勥@次培訓后的幾點感受：
1、班主任要處處以身作則，起表率作用。凡是要求學生做到的，自己首先要做到，正人先正己，如果求學生遵守紀律，不遲到不早退，班主任自己就要認真遵守教學工作制度;要求學生在學習上要刻苦認真，那么班主任在教學中就必須做到“認真”二字;要求學生的言行要符合社會道德規(guī)范，那么班主任的言行行為就要對學生產(chǎn)生良好的影響，處處起示范作用，成為學生學習效仿的楷模。班主任的言語要充分反映高尚的師德情操，行為要充分體現(xiàn)人民教師的形象。
2、班主任要在學生中建立威信，樹立良好的形象，獲得學生的充分信任。班主任威信的建立，主要是通過樹立良好的形象來實現(xiàn)的。良好形象的樹立，關(guān)鍵在于平時的言行。班主任的一言一行、一舉一動，都應(yīng)在學生中產(chǎn)生好的影響，起表率示范作用。平時的言行是建立威信的基礎(chǔ)。樹立了良好的形象，建立了威信，獲得了學生的信任，班主任工作就能順利開展。
1、要細心全面了解掌握學生各方面的情況，如家庭情況、學習情況、學生的個性特點等。全面了解掌握班級每個學生的不同情況，在對學生進行管理教育的過程中，才能針對每個學生的不同情況采取不同的管理教育方法?？梢哉f了解掌握學生各方面的情況，是做好班主任工作的前提。
特別要花較多的精力認真做好不良言行學生的教育工作。對有不良言行學生，要多進行個別疏導，盡量不要在大眾場合當著眾人的面點名批評教育，避免學生產(chǎn)生抵觸、對抗心理。要讓學生有機會悄悄地改正缺點錯誤，使之自覺養(yǎng)成良好的道德行為習慣。
3、要關(guān)心學生的學業(yè)，激發(fā)學生的學習興趣，使學生建立學習信心。班主任要從各科任課老師那里了解學生的情況，無論學生成績的升降，都要隨時給學生鼓勵、加油。尤其是對成績差的學生，要多給予鼓勵、支持、指導，激發(fā)他們的學習興趣，使之建立學習的自信心。對偏科的有業(yè)余愛好的學生，要多做引導，使之全面發(fā)展。要使所有的學生始終保持刻苦努力、積極進取的心理狀態(tài)。
4、要關(guān)心學生的生活，幫助學生克服生活上的困難，使學生能專心致志的學習。特別是家庭經(jīng)濟困難的孩子，不可避免地會存在生活上的困難，往往有學生缺少學習用品、突然生病的情況，對此，班主任要主動過問，并要盡最大的能力幫助學生克服生活中遇到的困難。在生活上對學生的關(guān)心，將會獲得學生心底的愛戴和尊重。
5、要把學生當成自己的子女，當好學生的家長。班主任要把每一個學生都當作是自己的子女一樣看待，無論學習成績是好是壞，怎樣調(diào)皮，都不另眼看待。對每一個學生既要嚴格要求、疏導、批評，更要細心愛護、關(guān)心、鼓勵。學生有進步，就像自己的孩子有了進步一樣感到高興，學生有缺點，就像自己的孩子有缺點一樣感到內(nèi)疚。只要把學生當成自己的子女一樣管教，班主任工作的效果會十分出色。
6、要經(jīng)常接近學生，做學生的朋友。班主任在課余時間經(jīng)常接近學生，與學生交談。通過交談，一可了解學生各方面的情況，二可溝通師生的思想感情。要做學生的朋友，班主任一定要心誠，當了解到學生有不良言行時，不要隨便對其家長“告狀”不要隨便得在他人面前給予指責。學生覺得班主任不會傷害他，能夠友好地幫助他，對班主任就有信任感，就能主動的沒有任何顧慮的向班主任輸送關(guān)于思想、行為、學業(yè)、生活等方面的信息。這樣，班主任的工作就容易順利開展。
7、要用愛心去幫助后進生，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。不然，后進生的成績就會一塌糊涂，甚至還有打架、逃學、撒謊、違反校紀校規(guī)、不完成作業(yè)等，其面目可憎，令人心煩。對這樣的后進生，班主任不能歧視，不能放任不管，一定要用愛心去對待他們，用愛心去教育他們。首先要認真找出后進生的“病因”然后對癥“下藥”;第二不要傷害后進生的自尊心，因為每個人都有自尊的心理需求;第三要讓后進生擺脫自卑感，樹立自信心;第四做后進生的轉(zhuǎn)化工作要持之以恒，要有耐心、有信心，萬不能急于求成。只要班主任用愛心去幫助后進生，并采取恰當?shù)慕逃椒?。后進生的轉(zhuǎn)化工作必將起到良好的效果。
通過這次培訓，我要把學到的經(jīng)驗、方法都運用到班主任工作實踐中去。為了對學生實施素質(zhì)教育，扎實而有效地做好班級工作，對自己的班主任管理要不斷地反省，不斷地總結(jié)，不斷地進行創(chuàng)新。力爭做一個學生喜歡，家長滿意，教育上稱職的優(yōu)秀班主任。
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