為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新人培訓計劃方案篇一
禮儀是我們內在氣質自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內心的美好是最有力量的魅力。
禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。正可謂“四兩撥千斤”。
儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。
整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露；襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。
大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。
在正式場合，一般要求穿正裝。
鞠躬禮儀：
身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。
開門：
向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。
握手：
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
展現(xiàn)自身魅力
人際交往是交往雙方相互作用的過程。
1、加強心理修養(yǎng)
2、擴展興趣愛好
3、提高社交能力
4、重視第一印象
創(chuàng)造交往機會
社會交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進行的。
1、樂觀對待人生
樂觀對待人生是一種積極向上的人生追求。
樂觀對待人生是一種積極樂觀的人生態(tài)度。
2、表現(xiàn)真實自我
3、擴大活動范圍
活動范圍的擴大與個體的興趣愛好有密切的關系。
4、留意觀察他人
主動與人交往
1、學會對人微笑
微笑隱含著對他人的尊重和接納。
2、注視對方眼睛
表示對對方的注意，表達了你愿意與對方交往的愿望和誠心。
表明了對對方的尊重和對方敘述內容的興趣。
目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時間長度為指標，可以預測溝通者之間關系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時間越長，意味著彼此的接納性越高。
3、有意求助他人
4、增強自信心
以誠待人
交往雙方真誠相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎和前提，雙方都應該積極關注對方的興趣，耐心傾聽對方的談話，真誠稱贊對方長處，時時記掛對方的好處，使對方能夠感受到你對他的重視和尊重。
1、關注對方的興趣
2、傾聽對方的談話
傾聽是一種積極主動的接受過程，它對對方的談話具有支持作用。
聽見是一種被動消極的接受狀態(tài)，不能對對方的談話構成支持。
3、稱贊對方的長處
稱贊是對他人的肯定。
稱贊要恰如其分，不能言過其實，態(tài)度要真誠。
與順境中的贊揚相比，更希望在逆境中得到支持。
與當時的恭維相比，人們更看重事后的回顧。
新人培訓計劃方案篇二
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和培訓計劃，結合培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對的公司內部培訓作如下安排：
一、公司級整體培訓：
1、培訓對象：公司全體員工
2、培訓目的：
(1)、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓內容及方式
培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關知識等。
培訓方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓學習時間
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
二、部門級崗位培訓：
1、培訓對象：各部門員工
2、培訓目的：各部門負責人根據(jù)本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的管理制度等。
培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學習時間
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象：各班組崗位員工。
2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。
培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學習時間
5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
新人培訓計劃方案篇三
1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。
2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇;增強團隊意識。
3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。
公司所有新入職員工三、培訓時間：入職后1-6日
由專人制定培訓計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀;
待定
凡參加每期培訓的新員工必須參加考核，培訓內容以筆試為主，考核成績納入試用期轉正考核評定。
通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
新人培訓計劃方案篇四
目前立足本職工作，多多向前輩和優(yōu)秀教師學習，身為教師，做到教書育人，為人師表，做到敬崗愛業(yè)，積極參與教研教改和各種教研活動，改革課堂教學，關心愛護自己的每一位學生，用自己的良好行為和語言，潛移默化的影響學生，努力成為學生成長的引導者。通過自身不斷的學習與努力，積累更加豐富的教育教學經(jīng)驗，并努力地將自己的教育理論與實踐相結合。成為一名學生喜愛的優(yōu)秀教師。
二、個人年度發(fā)展目標
1、善于思考，勤于總結，不斷提升自己的教學教育能力。學習和借鑒優(yōu)秀的教學方法，提高和創(chuàng)新自己的教學方法。
2、多多學習理論知識，提高自己的技能水平，樂于動筆，勤于活動，及時總結自己的教學經(jīng)驗，撰寫教學論文或案例。積極參加比賽活動，爭取拿成績。
3、嚴格要求自己，不斷更新自己的專業(yè)知識，以適應時代發(fā)展的要求和學生學習的需求。
三、主要措施
2、以高標準要求自己，認真對待各種比賽。力爭提高學校的運動成績，提高學校體育的總體水平。
3、抓住一切學習機會，利用一切學習條件，提高業(yè)務水平，增強自己的理論和技能方面的能力。
新人培訓計劃方案篇五
第一條新員工參加完培訓后，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓成績填寫《員工培訓記錄表》。
第二條受訓所有員工按要求填寫《員工培訓評價反饋表》，并進行培訓總結。
第三條培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
第四條評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。
新人培訓計劃方案篇六
新員工入職后培訓部門應該做些什么?(超詳細)
一、新員工入職前一或兩天招聘專員應該及時通知培訓部并告知新員工個人相關信息，培訓專員做好以下幾項準備工作：
1、領用好基本辦公用品：【需辦公室配合，及時準備好】
2、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內容及聯(lián)系人的確定，內容：
目的：加速新員工與公司的相互認知;同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選;同時帶領新員工快速進入工作狀態(tài)。
目的：這一行為將為新員工打通人脈，讓部門其他成員有“迎新”的思想及工作準備。同時運用團隊能力快速處理離職人員的遺留問題，為新成員的到來掃清障礙、免除紛爭，讓新成員能快速融入團隊并積極投入有效地工作中去。工作重新分配與整合，建立或完善新員工的“崗位說明書”。在實際工作過程中，部門的工作分配問題都會顯露出各式各樣的不合理或不周到，那么部門人員“辭舊迎新”的時候，是個良好的契機進行工作重新分析與分配。如能與部門其他成員一起，進行部門工作匯總與盤點，并計劃新員工的工作范疇的話，部門建設就更上了一個臺階。
二、新員工入職當天及入職一周內
1、備好的物品進行發(fā)放，及時做好指紋錄入工作;【人力資源部】
2、有關部門領導抽空進行相關事項的介紹和說明，介紹新員工給同事認識【本部門】
b.管理者須將部門內其他成員的工作范疇及職責向新員工列表講述;
c.管理者須針對“崗位說明書”的內容對新員工進行詳細講解;
f.管理者須對新員工的時間觀念、誠信觀念、參與觀念、尊重觀念等提出明確要求;
h.管理者對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵;(新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。)
i.在這幾天內，管理者應根據(jù)具體情況、結合新員工的個人意見，并對新員工的橫向、縱向發(fā)展做出規(guī)劃與指引，明確新員工的發(fā)展目標與方向;對新員工在部門內的發(fā)展進行規(guī)劃。
目的：關注并引導新員工，降低新員工的壓力，增強新員工信心，逐步實現(xiàn)任命;同時可以減少工作中出現(xiàn)錯誤的機會，避免損失。針對新員工入職時“找不著北、四處撞墻”的現(xiàn)象，管理者應投入大量的關注、觀察與引導，至少在新員工“新的一周”內如此。一方面及時了解并分析新員工對崗位的適應性，另一方面向新員工傳授處事方法與技巧。
3、培訓專員介紹公司相關行政事務及基本紀律制度
4、簡單介紹各個部門及告知需認真閱讀《員工手冊》【人力資源部】
9、5天后，可與相關部門領導做新員工各項指標的調查情況，以書面形式或面談形式都可，調查內容包括新員工個人素質、工作態(tài)度、專業(yè)能力、工作能力等的評價。
新員工健康的入職將花費管理者一定的精力與時間，這個無容置疑;其實與其說這是一種花費，更應當說這是一種鋪墊與投資。為了保證優(yōu)秀員工能得到確定并留在公司，望各部門負責人承擔起這一重任，將引導新人的工作做好。新員工就是新力量，這些力量能讓你如虎添翼，也能讓你虎落平陽;到底結果如何，就得看管理者的用人之道了。
新人培訓計劃方案篇七
計劃應規(guī)定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。下面是小編給大家整理的銷售企業(yè)新人培訓計劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!
由于我銷售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個階段來完成。
一、學習階段
1.、每天學習了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點，亮點，賣點，總結出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。(主要途徑：通過閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等)
2、每天跟隨老員工學習拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
3、每天撰寫工作學習日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料(收集內容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等)
a.通過公司渠道收集。
b.通過自己的渠道收集，
1)通過網(wǎng)絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料(如每天聯(lián)系10個客戶)。
2)按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料(如每天收集一個區(qū)域內的大客戶)。
2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，整理，分析，總結。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。
4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。
5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫工作日志，總結經(jīng)驗教訓。反思個中得失。
7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。
8.每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進。
10. 每周提交工作匯報，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
以上就是我短期內的工作計劃，工作中會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來講，我目前有很多不足之處需要改進和學習，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領導能夠給我這次機會。
一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環(huán)，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經(jīng)相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態(tài)，保證自己是以學東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶
我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。
(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產(chǎn)品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。
(3)客戶滿意度調查，這是對產(chǎn)品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關產(chǎn)品的優(yōu)缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
我了解過一點售后服務部門，經(jīng)常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續(xù)繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質疑，要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現(xiàn)象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經(jīng)常都是由于一些小誤會。
這一份新工作將是我今年一個挑戰(zhàn)，我十分有信心能干好這份工作，因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。
為使新員工能夠盡快適應銷售部的工作，為此銷售部為新員工制定了以下的培訓計劃：
1、體能的訓煉
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2、產(chǎn)品知識的培訓
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
3、銷售技巧的培訓班
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學習完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
4、研究對手信息班
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5、經(jīng)理言傳身教班
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將工作培訓計劃如下：
一、總體目標
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中;
3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
二、培訓原則
1、按需施教、務求實效。根據(jù)公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。
三、培訓內容與方式
(一)一級培訓——新入職員工培訓
新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，
(二)二級培訓——中低層管理干部
提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導
(三)三級培訓——銷售人員培訓
各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
四、措施及要求
(一)各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
(二)在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行!
一、前言
____公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓計劃的目的
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容
2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、幫助新員工快速投入工作
5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針
三、新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。
四、新員工培訓計劃的內容
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓
為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓
我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓。
3、經(jīng)驗傳授與案例分析
4、實際操作培訓
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。
6、新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負責檢查并提改進意見。
3、第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15：00至17：00。
該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
4、第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9：30至10：30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11：00至12：00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定);b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份;d、方案撰寫不得少于3份(暫定);e、項目執(zhí)行觀摩一次;f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語;g、其他(待定)。
7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，
具體內容將在下一章詳細闡述。
六、新員工培訓效果的評估辦法
1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、評估內容：
a、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估
d、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結
3、評估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>
c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考
d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。
e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
新人培訓計劃方案篇八
第二部分1.公司及周邊樓盤認識培訓
1.1.培訓目的:了解本公司基本情況和公司發(fā)展的動向以及周邊樓盤的相關情況
1.2.1.3.培訓及考核方法：講解+互動+口試+案例分析培訓內容：
1.3.1.熟悉公司所有員工
1.3.2.公司企業(yè)文化、公司背景及其他相關情況
1.3.3.公司用人制度和宗旨
1.3.4.熟悉公司的各崗位的工作職責
1.3.5.建筑與工程基礎知識（包括建筑識圖）
1.3.6.商圈相關認識（學校、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、交通、購物等）
1.3.7.住宅相關知識
1.3.8.行情
1.3.9.貸款稅費
1.3.10.房地產(chǎn)術語
2．房地產(chǎn)市場認識培訓
2．1培訓目的：了解房地產(chǎn)市場基本情況及房地產(chǎn)相關政策
2．2培訓及考核方法：講解+口試
2．3培訓內容：
2.3.1房地產(chǎn)市場認識；
2.3.2本地房地產(chǎn)市場認識；
2.3.3住宅房地產(chǎn)市場認識；
2.3.4商業(yè)地產(chǎn)市場認識；
2.3.5房地產(chǎn)法律常識；
2.3.6房地產(chǎn)相關政策法規(guī)
3．團隊協(xié)作培訓
3.1培訓目的：培養(yǎng)團隊合作精神
3.2培訓及考核方法:講解+互動
3.3.1如何學習配合同事之間的工作
3.3.2如何利用配合團隊sp
4、銷售基本原理培訓
4.1培訓目的:樹立正確的營銷觀念，轉變銷售思路；
4.2培訓及考核方法：講解
4.3培訓內容
4.3.1房地產(chǎn)市場營銷學
4.3.2正確的營銷觀念訓練；
4.3.3顧問式銷售培訓
4.3.4卓越的客戶服務意識；
4.3.5二手房銷售認識
5、客戶管理培訓
5.1培訓目的:學會管理客戶，把握客戶的方法和技巧
5.2培訓及考核方法:
5.3培訓內容
5.3.1客戶心理動機分析；
5.3.2客戶管理的方法
5.3.3銷售人員客戶跟蹤方法
5.3.4客戶抱怨的原因分析市場調查培訓
6.1培訓目的:掌握及時捕捉市場信息的方法和技巧
6.2培訓考核方法
6.3培訓內容
6.3.1市場調查方法
6.3.2市場調查分析
6.3.3調查資料的運用
7、銷售人員自我管理方法
7.1培訓目的:規(guī)范銷售人員的工作
7.2培訓及考核方法:
7.3培訓內容:
7.3.1銷售人員個人形象的設定
7.3.2銷售人員角色認識
7.3.3銷售人員基礎禮儀
7.3.4銷售人員每日的工作安排
7.3.5銷售人員的時間管理
7.3.6銷售人員的業(yè)務核心
8、星級銷售人員的銷售技巧培訓
8.1培訓目的:提升銷售人員的素質，提高銷售效率，增加銷售業(yè)績
8.2培訓及考核方法:
8.3培訓內容:
8.3.1銷售素質訓練（語言訓練、行為訓練和思維訓練）；
8.3.2銷售人員的看、聽、笑、說、動等
8.3.3客戶操縱訓練
8.3.4電話銷售技巧
8.3.5客戶異議處理
8.3.6銷售陳述的步驟
8.3.7辨別好的信息的技巧
9、銷售制度培訓
9.1培訓目的:
9.2考核方法:
9.3培訓內容:
9.3.1銷售報表制度
9.3.2銷售人員行為規(guī)范
9.3.3客戶接待流程
9.3.4客戶管理與分配制度；
9.3.5銷售人員薪資制度
9.3.6銷售人員考勤制度
9.3.7銷售人員例會管理制度
9.3.8銷控管理制度
9.3.9管制合同類用表制度
新人培訓計劃方案篇九
1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。
2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營業(yè)務，認識并認（）同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇；增強團隊意識。
3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。
公司所有新入職員工三、培訓時間：入職后1—6日。
由專人制定培訓計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀。
（后附培訓計劃表）
凡參加每期培訓的新員工必須參加考核，培訓內容以筆試為主，考核成績納入試用期轉正考核評定。
通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
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