總結(jié)是對我們所經(jīng)歷和學(xué)習(xí)的事物進(jìn)行思考和歸納的過程。寫總結(jié)時應(yīng)盡量客觀公正，避免個人情緒和偏見的色彩。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗和方法，希望能夠給我們一些啟示和借鑒。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇一
學(xué)習(xí)是一個過程，人生也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應(yīng)這個社會，更好應(yīng)對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經(jīng)驗匯總，對我們提高業(yè)務(wù)知識有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個人的素質(zhì)能力和團隊的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對工作隊生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作。總而言之，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細(xì)則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結(jié)果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細(xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項工作。
吳亦非-商城店
20xx年9月19日
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二
透過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災(zāi)難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇三
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇四
最近，xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間，認(rèn)真查閱了資料，對5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣。5s管理活動的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運用發(fā)揮到企業(yè)管理的實踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號就行了，而是要確確實實、踏踏實實地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實際工作中，對于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時間能夠方便地拿到，對消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個步驟其最終目的是提升個人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺維護工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場一目了然，養(yǎng)成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個人的修養(yǎng)不是天生的，是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺得一個企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實施成果，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇五
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c心得和感悟。
一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
為了強化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步
沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)常看到活潑開朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤剑覀円欢ㄒ壬钊氲亓私庠?，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因為這種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇六
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗，結(jié)合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識
在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動。
在這一全員參與的活動中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當(dāng)對產(chǎn)生影響對潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的認(rèn)識
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點。
3、對質(zhì)量檢驗、過程檢驗的理解
1.停機改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。
對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環(huán)節(jié)的檢驗記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統(tǒng)計手法的初步認(rèn)識。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計方法及統(tǒng)計事例我已初步了解。確實具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計。善于運用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié)：潘曉蘭
日期：
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇七
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進(jìn)行了一次有組織、有計劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗時，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個稱職的管理干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇八
20xx年5月17日，公司組織了這場"5s"推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，使我對"5s"工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。對我們?nèi)蘸?5s"工作的開展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的"5s"工作是從去年1月份伴隨著公司"5s"管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自"5s"工作實施起，我們對"5s"工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
1、"5s"管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的"5s"取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，"5s"工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大
我們對車間的"5s"工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的"5s"工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對于"5s"工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導(dǎo)致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、"5s"為輔的。在"5s"工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對"5s"整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視"5s"工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是"5s"工作，同時班組長沒有多余的時間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據(jù)"5s"管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護好周圍的環(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識。
通過這一天時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車間的具體實際，使我對"5s"管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對"5s"工作目的的重新認(rèn)識："5s"工作的這樣點是5個"s"。而它并不是最終的目的，5個"s"只是一種推動"5s"工作開展的手段方法。"5s"工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。"5s"工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。"5s"工作的.有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會和其他企業(yè)對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶對于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會同步提高，自然會增加了企業(yè)的利潤。
2、"5s"管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對公司的認(rèn)知度。
(2)、"5s"工作對"5s"工作者本身增加了對機器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關(guān)心起了機器的運行和維護情況，比如什么時候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)。"5s"工作使員工在日常生活中更加的注重對環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。"5s"工作的長抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力。"5s"工作部是一個單純的"5s"過程，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理、機器設(shè)備維護管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過"5s"管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認(rèn)識和理解，再結(jié)合經(jīng)驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇九
xx年7月，我畢業(yè)以后，進(jìn)入了四川航空股份有限公司，在川航我參加了為期一周的新員工職前培訓(xùn)。川航是一個人才濟濟的企業(yè)，更是一個鍛煉人的地方，我能夠加入這么一個優(yōu)秀的大集體，我想我是幸運的。在培訓(xùn)過程中熱情洋溢的接待，豐富可口的飲食，公司周到細(xì)致的安排，使我感到非常的溫暖，有如回家的感覺。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而又嚴(yán)肅的氣氛，使我獲準(zhǔn)匪淺，留下深刻的印象。通過這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人的政治思想素養(yǎng)，理論知識水平等得到了很大提高，為今后更好地服務(wù)于建設(shè)“美麗川航，做優(yōu)做強做富”的企業(yè)目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)具體有以下幾方面的體會。
本次培訓(xùn)總體分為兩部分。培訓(xùn)第一天是到炎黃國際外展培訓(xùn)基地進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以前在學(xué)校時參加過這種培訓(xùn)活動，但此次訓(xùn)練讓我又有了新的體會與突破。在每個活動結(jié)束后，大家會坐在一起互相交流自己在此環(huán)節(jié)的收獲與感想，在以前的訓(xùn)練時，由于我個性較內(nèi)向，一遇到發(fā)言之類的事，大多說不了幾句，或把機會讓給別人，但這次我終于能夠在大家面前，談出自己的切身感受，我想這個就是我的收獲我的進(jìn)步，特別是在最后的.“卓越圈”這個環(huán)節(jié)，讓我體會到團隊協(xié)作的重要性，以及競爭的激烈，這些對于我日后的工作都將大有幫助，非常感謝給我們安排了素質(zhì)拓展這個環(huán)節(jié)，讓我學(xué)到了不少東西。
除此以外，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)抽出他們的寶貴的時間來給我們做了相關(guān)方面的培訓(xùn)。通過對川航企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，讓我對川航的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等有了深入的了解?！按ê桨l(fā)展史”讓我了解到各位前輩在創(chuàng)立之初所經(jīng)歷的艱苦奮斗，也讓我看到了川航的迅猛發(fā)展，以及川航美好的未來，也希望自己以后為我們川航的美好明天盡我的微薄之力。在“航空安全保衛(wèi)”以及“航空安全管理”這些與民航聯(lián)系比較多的課程時，由于我是民航院校畢業(yè)的，平時對這些的了解也僅限于課本，對于其運用到實際操作當(dāng)中來的的一些問題還未曾知曉，這讓我收獲不少。在“商務(wù)禮儀”這個過程中，由于在學(xué)校時就有修過“現(xiàn)代禮儀”課程，當(dāng)時老師讓我的一位校友上去做演示，我本以為她有修過這課，應(yīng)該不會出什么大的錯誤，可結(jié)果卻不盡如人意，這讓我不得不反思，雖然上去的不是我，但若是我，我又能做好嗎，我對以前的所學(xué)到底又真正掌握了多少，還有就是我們要注意細(xì)節(jié)，應(yīng)注意嚴(yán)于律己，寬以待人。在最后“川航xx年十佳青年”與我們新員工面對面，交流寶貴的經(jīng)驗，對我們這些新人是一筆巨大的財富，從各位前輩的言談當(dāng)中讓我受益匪淺。
雖然這次培訓(xùn)只有一周，但這一周我過得非常的充實，讓我收獲不少。在日后的工作中要踏踏實實做好每一件事，多向前輩學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)我們的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度，嚴(yán)于律己，寬以待人，還要多換位思考問題，不斷地提高自己，完善自己，為川航美好的明天，貢獻(xiàn)自己的一份力量，這就是我參加這次培訓(xùn)的大致體會。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十一
4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的學(xué)習(xí)感想：
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的鞭策者和實踐者。
一是要不斷強化年夜局意識和責(zé)任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣。“三吃”是一種高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻(xiàn)精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十二
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風(fēng)。主動積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五， 不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢 我個人認(rèn)為最重要的兩點最是：
1 學(xué)會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 。我個人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十三
網(wǎng)吧作為一個現(xiàn)代社會的重要組成部分，既是大家學(xué)習(xí)、娛樂、休閑的場所，也是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的重要陣地。然而，由于網(wǎng)吧管理方面的不足，導(dǎo)致了一系列問題的出現(xiàn)，如未成年人頻繁上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。因此，如何進(jìn)行有效的網(wǎng)吧管理，是一個亟待解決的問題。在此，我將分享一些我在網(wǎng)吧管理方面的心得體會。
第二段：建立合理的管理制度，促進(jìn)線下交流。
在網(wǎng)吧管理方面，建立合理的管理制度是非常重要的。首先，我們應(yīng)該制定一套合理的營業(yè)時間，遵守國家法律法規(guī)，以保護未成年人的身心健康。此外，我們還可以推行網(wǎng)吧會員制度，對于未滿18歲的未成年人，要設(shè)立嚴(yán)格的上網(wǎng)時間限制，防止他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界。同時，我們也要加強對未成年人上網(wǎng)內(nèi)容的監(jiān)管，遏制未成年人不良網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)生。
此外，我們還要注重與網(wǎng)吧用戶之間的線下交流。可以舉辦一些電競賽事、線下聯(lián)機活動等，吸引玩家們參與其中，讓他們感受到網(wǎng)吧除了上網(wǎng)游戲外，還有其他有趣的娛樂活動。通過這種方式，可以增加玩家和網(wǎng)吧之間的黏性，讓網(wǎng)吧成為他們放松和交流的場所，而不只是簡單的上網(wǎng)娛樂。
第三段：加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，保護用戶隱私。
近年來，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全防護工作尤為重要。在網(wǎng)吧管理中，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護絕對是一項優(yōu)先考慮的任務(wù)。首先，我們應(yīng)該購買合法的網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備，確保每個上網(wǎng)用戶的隱私安全。同時，要定期檢測和更新網(wǎng)絡(luò)防護軟件，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患。
其次，在網(wǎng)吧管理中，我們還應(yīng)該建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測每個上網(wǎng)用戶的行為。一旦發(fā)現(xiàn)有用戶進(jìn)行不良行為，可及時采取相應(yīng)措施，以保障其他用戶的上網(wǎng)環(huán)境。此外，還可以設(shè)置過濾器，阻止用戶訪問非法網(wǎng)站和含有不良信息的網(wǎng)頁，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的純凈和健康。
第四段：培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工隊伍，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。
網(wǎng)吧的成功運營不僅僅依靠先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，還需要有一支業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到的員工隊伍。我們應(yīng)該注重對員工的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的員工不僅能夠解決用戶的問題，還能提供更為人性化的服務(wù)和建議，使用戶在網(wǎng)吧中感受到賓至如歸的感覺。
此外，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇。只有員工快樂滿意，才能夠更好地投入到工作中，提供更好的服務(wù)。為員工提供合理的工作時間、休假制度，適當(dāng)加薪和晉升機會等，是打造一支優(yōu)質(zhì)員工隊伍的必要條件。
第五段：積極參與社會責(zé)任活動，提升網(wǎng)吧形象。
作為一個網(wǎng)吧，積極參與社會責(zé)任活動是提升其形象的重要手段。通過舉辦公益活動和社區(qū)活動，我們可以與社會各界建立良好的關(guān)系，增加網(wǎng)吧的社會影響力和聲譽。
同時，我們還可以組織一些網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課程，向用戶普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識。通過這種方式，不僅能夠提升用戶對網(wǎng)吧的信任度，也可以減少因網(wǎng)絡(luò)安全問題而引發(fā)的糾紛。
總結(jié)：網(wǎng)吧管理是一個綜合性的工作，需要我們注意各個方面的問題。合理的管理制度、加強網(wǎng)絡(luò)安全防護、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的員工隊伍、積極參與社會責(zé)任活動等，都是提升網(wǎng)吧管理水平的關(guān)鍵因素。只有我們不斷改進(jìn)和提升，網(wǎng)吧才能夠更好地為用戶服務(wù)，成為一個健康、公平、便利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十四
同志們：
經(jīng)過為期一個月的.精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進(jìn)行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗，是在座全體檔案人員的良師益友。我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機會，按時上課，專心聽講，認(rèn)真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點：首先每天要保證按時到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀(jì)律，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十五
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)吧已經(jīng)成為社會生活的一部分。作為一名網(wǎng)吧經(jīng)理，經(jīng)過長時間的管理工作，我深感網(wǎng)吧管理的重要性。我總結(jié)了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，對于網(wǎng)吧管理來說，安全是最重要的一環(huán)。網(wǎng)吧中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，容易引發(fā)一系列安全問題。為了保障網(wǎng)吧用戶的信息安全以及設(shè)備的正常運行，我提出了一系列的管理措施。首先，加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護保養(yǎng)，定期檢查網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備的運行情況。同時，設(shè)置安全防護軟件和防火墻，及時更新反病毒軟件，對網(wǎng)吧內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和防護。此外，進(jìn)行員工安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識，減少安全漏洞的發(fā)生。通過這些措施的實施，網(wǎng)吧用戶的信息安全得到了有力的保障，網(wǎng)吧的安全信譽也得到了提升。
其次，網(wǎng)吧管理需要更加注重服務(wù)質(zhì)量。作為一家網(wǎng)吧，提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)環(huán)境和服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵。為了提高網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量，我重視員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。每月組織員工參加服務(wù)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能，增加他們的服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量。此外，我還優(yōu)化了網(wǎng)吧設(shè)備，提供了更快速、更穩(wěn)定的上網(wǎng)速度。同時，增加了多樣的娛樂設(shè)施，滿足不同用戶的需求。通過增加服務(wù)項目和提高員工服務(wù)水平，網(wǎng)吧的顧客滿意度大大提升，顧客黏性也明顯增加。
第三，網(wǎng)吧管理要注重合規(guī)經(jīng)營。當(dāng)前，我國對于網(wǎng)吧的管理政策日益嚴(yán)格，網(wǎng)吧作為一個特殊的場所，必須要遵守相關(guān)法規(guī)和政策。為了確保網(wǎng)吧的合規(guī)經(jīng)營，我制定了一系列的管理規(guī)定。首先，嚴(yán)格控制未成年人的入網(wǎng)時間，遵守國家關(guān)于未成年人上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定。其次，堵塞非法內(nèi)容的傳播，設(shè)置相關(guān)軟件和技術(shù)手段來過濾和屏蔽有害信息。此外，建立健全網(wǎng)吧管理制度，配備專職的網(wǎng)吧管理員，加強對網(wǎng)吧的巡查和管理。通過合法合規(guī)經(jīng)營，網(wǎng)吧得到了政府的認(rèn)可和支持，為網(wǎng)吧的穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，網(wǎng)吧管理要積極參與社區(qū)建設(shè)。作為一個社會組織，網(wǎng)吧應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)。為了加強網(wǎng)吧與社區(qū)的互動，我開展了一系列的公益活動，例如組織網(wǎng)吧員工和顧客參與愛心捐款、義務(wù)補課等。同時，對于低保家庭和困境家庭的孩子提供一定的優(yōu)惠和幫助，為他們提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂機會。通過積極參與社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)吧在社會上的形象得到了提升，也為網(wǎng)吧的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
最后，網(wǎng)吧管理需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。網(wǎng)吧作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。我注重引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平。例如，引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，提供虛擬現(xiàn)實游戲體驗；開發(fā)網(wǎng)吧APP，提供在線預(yù)約和在線支付等功能。通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我相信網(wǎng)吧的競爭力將得到提升。
綜上所述，網(wǎng)吧管理是一項復(fù)雜而重要的工作。只有做好網(wǎng)吧的安全管理、優(yōu)化服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營、參與社區(qū)建設(shè)以及不斷創(chuàng)新，才能使網(wǎng)吧真正成為人們生活的一部分，為顧客提供更好的上網(wǎng)體驗。我希望通過分享我的心得體會，能給其他網(wǎng)吧管理者帶來一些啟發(fā)和幫助，共同推動整個行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十七
網(wǎng)吧是一個休閑娛樂的場所，如今已成為很多年輕人放松心情的選擇之一。而作為網(wǎng)吧的管理者，要保證顧客的安全和良好的體驗，就需要一個高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)。在我管理網(wǎng)吧的這段時間里，我深刻認(rèn)識到了網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性，并從中獲得了許多心得體會。
首先，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于提高工作效率。在沒有管理系統(tǒng)的情況下，前臺人員需要手動記錄顧客的信息和上機時間，并時刻關(guān)注空閑電腦的情況。然而，有了管理系統(tǒng)后，一切都得到了很大的簡化。系統(tǒng)可以自動記錄顧客的上機時間，前臺人員只需簡單掃描一下顧客的會員卡或身份證，就可以自動識別并登記。系統(tǒng)還可以展示每臺電腦的使用狀態(tài)，前臺人員可以實時了解哪些電腦正在使用，哪些空閑，從而提供更高效的服務(wù)。這極大地提高了工作效率，減輕了前臺工作人員的壓力。
其次，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有利于提高安全性。網(wǎng)吧是一個公共場所，很容易成為不法分子進(jìn)行違法活動的地方。然而，通過給每個顧客的會員卡安裝一套管理系統(tǒng)，我們可以更好地防范這類違法活動。管理系統(tǒng)可以記錄每個顧客的上機時間和行為，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑活動，比如非法下載、盜竊他人個人信息等，系統(tǒng)會自動報警，并為管理人員提供相應(yīng)的證據(jù)。這樣，我們就可以及時采取措施，保護顧客的利益，維護網(wǎng)吧的安全。
此外，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)還能提升用戶體驗。如今的網(wǎng)吧不僅僅是提供上網(wǎng)服務(wù)，還有很多其他的娛樂設(shè)施，比如電競專區(qū)、休閑區(qū)等。顧客在享受這些服務(wù)時，經(jīng)常會遇到各種問題，比如找不到空閑的電腦、找不到想要的游戲等。然而，通過建立管理系統(tǒng)，我們可以提供定制化的服務(wù)，提前了解顧客的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行合理的安排。例如，我們可以根據(jù)顧客的興趣愛好提前預(yù)約電腦和游戲，讓顧客感到更加舒適和愉快。這樣的個性化服務(wù)，不僅能提升顧客的滿意度，還能增加顧客的忠誠度，為網(wǎng)吧帶來更多的回頭客。
最后，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。對于一個網(wǎng)吧來說，經(jīng)營者需要時刻了解顧客的上機時間和使用情況，以便進(jìn)行合理的人員調(diào)配和資源管理。通過管理系統(tǒng)，我們可以實時監(jiān)控每個顧客的上機情況，統(tǒng)計每天、每周或每月的使用頻率。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們分析哪些時間段客流量高，哪些電腦使用頻率高，從而優(yōu)化我們的資源配置和經(jīng)營策略。此外，系統(tǒng)還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或其他問題時，我們可以及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免信息丟失。
綜上所述，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提高工作效率、增強安全性、優(yōu)化用戶體驗和精細(xì)化管理都發(fā)揮了重要作用。在未來的網(wǎng)吧管理中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理系統(tǒng)，不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，使每個顧客都能在網(wǎng)吧留下美好的回憶。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十八
網(wǎng)吧是現(xiàn)代社會信息化進(jìn)程的重要組成部分，它為人們提供了上網(wǎng)、娛樂、學(xué)習(xí)等功能，深受廣大群眾的歡迎。然而，由于網(wǎng)吧會員眾多、設(shè)備復(fù)雜，管理工作常常面臨困難。為了提高網(wǎng)吧的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。網(wǎng)吧管理系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合性管理軟件，可以實現(xiàn)會員管理、上網(wǎng)計費、設(shè)備監(jiān)控等功能。在我的管理工作中，我深切體會到了網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性，下面我將分享我的心得體會。
作為網(wǎng)吧管理員，我們可以通過網(wǎng)吧管理系統(tǒng)輕松地管理會員信息。系統(tǒng)可以記錄每位會員的個人信息，包括身份證、電話號碼等，方便我們進(jìn)行會員身份核實和訪客統(tǒng)計。此外，系統(tǒng)還可以設(shè)置不同的會員等級，根據(jù)會員等級的不同，我們可以給予不同的優(yōu)惠和特權(quán)，吸引更多的人加入我們的會員隊伍。通過會員管理功能，我可以清晰地了解每位會員的消費情況、使用頻率等信息，這有助于我更好地為會員提供個性化的服務(wù)。
上網(wǎng)計費是網(wǎng)吧的核心業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)可以為我們提供強大的計費功能。通過系統(tǒng)，我們可以設(shè)置不同的上網(wǎng)套餐、優(yōu)惠活動等，根據(jù)會員的上網(wǎng)時長和流量消費進(jìn)行計費，并生成詳細(xì)的消費清單。系統(tǒng)還可以方便地進(jìn)行統(tǒng)計和結(jié)算，減少了人工的繁瑣工作。同時，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)預(yù)付費和后付費兩種方式，方便會員根據(jù)自己的實際需求選擇合適的計費方式。上網(wǎng)計費功能的優(yōu)勢使得網(wǎng)吧的經(jīng)營更加便捷和高效。
網(wǎng)吧設(shè)備眾多，管理困難度大，但通過網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控功能，我們可以輕松實現(xiàn)對設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。系統(tǒng)可以監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等，及時發(fā)現(xiàn)故障并處理。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，方便我們及時處理。此外，系統(tǒng)還可以記錄每臺設(shè)備的使用情況和維修記錄，幫助我們更好地管理設(shè)備，提高設(shè)備的使用壽命和穩(wěn)定性。設(shè)備監(jiān)控功能的實現(xiàn)，極大地簡化了網(wǎng)吧的設(shè)備管理工作。
通過對網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的使用和體驗，我深切體會到它在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善管理的方面所帶來的巨大好處。它的會員管理、上網(wǎng)計費和設(shè)備監(jiān)控功能使得我們的管理工作更加便捷和高效。但同時，我也認(rèn)識到網(wǎng)吧管理系統(tǒng)在技術(shù)更新、信息安全等方面還有很大的發(fā)展空間。我期待未來網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠不斷升級和改進(jìn)，提供更多的功能和服務(wù)，讓網(wǎng)吧管理工作更加智能化、自動化，為廣大用戶提供更好的上網(wǎng)體驗。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十九
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)吧培訓(xùn)成為許多年輕人進(jìn)入就業(yè)市場的一種途徑。作為一名網(wǎng)吧培訓(xùn)班的學(xué)員，我在這段時間里收獲了很多，深感受益匪淺。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我真正認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性。在課程中，我學(xué)習(xí)了如何使用各種常見的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，如瀏覽器、郵件、社交媒體等。我開始意識到，在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，對于我們的工作和學(xué)習(xí)都有著巨大的影響。通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技能，我不僅能更好地了解信息，并且可以更高效地獲取和處理信息，提升自己的競爭力。
其次，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗。在培訓(xùn)期間，我們需要模擬實際工作環(huán)境進(jìn)行各類任務(wù)，如文件整理、數(shù)據(jù)處理等。這不僅讓我們熟悉了工作的各個環(huán)節(jié)和流程，更重要的是培養(yǎng)了我們的責(zé)任心和工作態(tài)度。通過這樣的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)只有積極主動地工作，才能讓自己更好地適應(yīng)工作崗位，提前融入到工作環(huán)境中。
另外，通過網(wǎng)吧培訓(xùn)，我還結(jié)交了一群志同道合的朋友。在培訓(xùn)班里，我們有共同的理想和目標(biāo)，一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步。在交流和互助的過程中，我們建立了深厚的友誼。培訓(xùn)班不僅是一個學(xué)習(xí)的地方，更是讓我們相互支持、共同成長的平臺。我們互相分享經(jīng)驗，解決問題，共同努力，一起進(jìn)步。這些朋友將伴隨我一生，成為我人生中重要的財富。
同時，網(wǎng)吧培訓(xùn)也讓我不斷克服自己的困難和挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)的過程中，我們遇到了各種難題和困擾，有時會覺得力不從心，想要放棄。然而，正是這樣的挑戰(zhàn)使得我們變得堅強，鍛煉了我們的毅力和決心。我相信，只要不斷克服困難，持續(xù)努力，就能收獲成功。這樣的經(jīng)歷讓我更加堅信自己的能力，更加勇敢地面對未來的挑戰(zhàn)。
最后，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我進(jìn)一步明確了我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過培訓(xùn)，我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了更深入的了解，也發(fā)現(xiàn)了自己的興趣和優(yōu)勢。我認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)技能的重要性，并決心在這個領(lǐng)域中深耕細(xì)作，不斷提升自己的能力和技術(shù)水平。我相信，只有選擇了正確的方向，并付出持續(xù)努力，才能實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。
綜上所述，網(wǎng)吧培訓(xùn)是我人生中寶貴的經(jīng)歷之一。通過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我不僅從中獲取了專業(yè)知識和技能，更重要的是收獲了友誼、挑戰(zhàn)與成長。我將以此為契機，不斷提升自己，追求更好的未來。我堅信，通過自己的努力和不懈奮斗，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價值。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二十
第一段：引言（100字）。
現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人們可以通過手機、電腦等設(shè)備隨時上網(wǎng)。然而，在一些特定的場合，比如公共場所，人們更傾向于選擇網(wǎng)吧來滿足上網(wǎng)需求。作為一名網(wǎng)吧管理員，我深深體會到了網(wǎng)吧管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過長期的實踐經(jīng)驗，我總結(jié)出一些心得體會，希望對于網(wǎng)吧管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：關(guān)注設(shè)施與服務(wù)（250字）。
作為一名行業(yè)從業(yè)人員，網(wǎng)吧管理者首要任務(wù)就是確保設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。首先，網(wǎng)吧環(huán)境應(yīng)該優(yōu)雅、整潔、舒適，并提供良好的通風(fēng)和噪音處理設(shè)施，以幫助用戶達(dá)到更好的上網(wǎng)體驗。其次，網(wǎng)吧需要提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，保證用戶能夠順暢地上網(wǎng)、下載和上傳文件。此外，我還發(fā)現(xiàn)，一個能夠吸引顧客的特色服務(wù)也是不可或缺的，比如提供免費WIFI、休閑區(qū)域或咖啡廳等。我始終相信，良好的設(shè)施與服務(wù)是吸引和留住顧客的關(guān)鍵因素。
第三段：注重管理流程（250字）。
良好的管理流程是網(wǎng)吧順利運營的保障。首先，我強調(diào)員工的培訓(xùn)和激勵，通過提供良好的培訓(xùn)機會，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該鼓勵員工提供卓越的服務(wù)，并按照一定的績效評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵和激勵。其次，我還注重網(wǎng)吧的安全管理。例如，保持?jǐn)z像頭設(shè)備的正常運行，以防止犯罪行為的發(fā)生；加強監(jiān)控措施，避免用戶進(jìn)行違法活動等。總結(jié)而言，合理的管理流程是網(wǎng)吧管理的核心。
第四段：注意有序運營（250字）。
在網(wǎng)吧中，如何保持有序的運營也是一項重要的工作。首先，網(wǎng)吧管理者需要制定一套完善的預(yù)約和排隊制度，確保用戶能夠按時上機。其次，合理的機位布局和座位狀態(tài)監(jiān)控是保持秩序的重要手段。我提出了一套座位監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r顯示座位的使用情況，以防止用戶占位等不規(guī)范行為的發(fā)生。此外，我還推行了電子付款系統(tǒng)，確保用戶快速、方便地支付費用，避免了現(xiàn)金交易的繁瑣和風(fēng)險。通過以上措施的實施，網(wǎng)吧的有序運營得以有效保障。
第五段：傳遞積極正能量（250字）。
作為網(wǎng)吧管理者，我深知自己有責(zé)任傳遞積極的正能量。在網(wǎng)吧工作中，我時常組織一些主題活動，比如網(wǎng)吧團隊足球聯(lián)賽、英語角等，以促進(jìn)用戶之間的交流和合作。我積極關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷完善網(wǎng)吧的硬件設(shè)施和服務(wù)體系，力求滿足顧客的需求。同時，我還注重互聯(lián)網(wǎng)安全教育宣傳，及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全警示信息，引導(dǎo)用戶健康上網(wǎng)。通過這些做法，我希望能夠為用戶營造一個安全、健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第六段：總結(jié)（100字）。
通過網(wǎng)吧管理的實踐經(jīng)驗，我不斷總結(jié)出了一些管理心得體會，包括關(guān)注設(shè)施與服務(wù)、注重管理流程、注意有序運營以及傳遞積極正能量等方面。合理的管理手段和良好的經(jīng)營理念是網(wǎng)吧管理的關(guān)鍵。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，我們才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二十一
一、引言（200字）。
網(wǎng)吧作為一種特殊的娛樂場所，在現(xiàn)代社會中得到了廣泛的應(yīng)用和普及。作為網(wǎng)吧管理員，我有幸參與了一個新型的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實施。通過這一項目，我深刻認(rèn)識到，良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提升用戶體驗、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益有著重要的作用。在實踐中，我積累了一些心得體會，對于網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性有了更加深入的了解。
二、提升用戶體驗（200字）。
一個良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效提升用戶體驗。首先，系統(tǒng)的界面設(shè)計應(yīng)簡潔、清晰，方便用戶快速上手。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備快速登錄、實時查看電腦使用情況、在線支付等功能，減少用戶等待時間和不便之處。最后，系統(tǒng)應(yīng)提供多樣化的娛樂內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。通過這些措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠提供給用戶更加便捷、舒適的使用體驗，從而提升用戶滿意度和忠誠度。
三、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益（200字）。
一個高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠顯著提高網(wǎng)吧的經(jīng)營效益。首先，系統(tǒng)可以監(jiān)控電腦使用情況和收入情況，幫助管理員實時了解網(wǎng)吧的運營狀態(tài)，及時進(jìn)行調(diào)整和決策。其次，系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動結(jié)賬和報表生成，減少人力成本和降低人為錯誤的可能性。最后，系統(tǒng)可以提供積分管理、會員管理等功能，吸引更多用戶參與，提升網(wǎng)吧的營收能力。
四、防范安全風(fēng)險（200字）。
一個健全的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效防范各種安全風(fēng)險。首先，系統(tǒng)應(yīng)有完善的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護用戶的個人隱私和財產(chǎn)安全。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備監(jiān)控攝像頭、實時錄像等功能，保障網(wǎng)吧環(huán)境的安全和秩序。最后，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置兒童模式和網(wǎng)絡(luò)過濾功能，限制未成年人訪問不適合他們的網(wǎng)站和內(nèi)容。通過這些安全措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠最大限度地保護用戶的權(quán)益和網(wǎng)吧的安全。
五、探索創(chuàng)新發(fā)展（200字）。
一個先進(jìn)的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠推動網(wǎng)吧的創(chuàng)新發(fā)展。正如技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)也需要不斷與時俱進(jìn)。我們在開發(fā)過程中加入了VR技術(shù)，使用戶能夠在網(wǎng)吧中體驗虛擬現(xiàn)實的樂趣。同時，系統(tǒng)還提供了在線電子競技平臺，讓用戶能夠在網(wǎng)吧中享受專業(yè)級的電競游戲體驗。通過探索創(chuàng)新，我們成功地將網(wǎng)吧打造成為一個集娛樂、休閑和創(chuàng)新于一體的現(xiàn)代化空間。
總結(jié)（200字）。
通過對網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實施，我認(rèn)識到一個高效、穩(wěn)定的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提升用戶體驗、提高經(jīng)營效益、防范安全風(fēng)險和推動創(chuàng)新發(fā)展的重要性。作為網(wǎng)吧管理員，我們應(yīng)該不斷地關(guān)注和研究最新的技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，提供更好的服務(wù)和體驗。只有如此，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得網(wǎng)吧經(jīng)營的長期成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二十二
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓(xùn)。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學(xué)生活，心情激動、感慨萬千。這次學(xué)習(xí)，承載著單位領(lǐng)導(dǎo)的期望，肩負(fù)著責(zé)任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質(zhì)需不斷提升，才能擔(dān)負(fù)起身上的這份責(zé)任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當(dāng)參謀
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關(guān)系，一直想清楚，也沒整明白。通過學(xué)習(xí)，使自己對自己的定位更加準(zhǔn)確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調(diào)好上、下的關(guān)系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領(lǐng)性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學(xué)會自我退后，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信;有效反饋，接受領(lǐng)導(dǎo)的指示;結(jié)果優(yōu)先，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作;帶上方案，向領(lǐng)導(dǎo)請示工作;掌握分寸，向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈;注意方法，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議;策略得當(dāng)，管理上司的越級;擺正位置，不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非;在輔導(dǎo)下屬的時候，要做下屬技能的輔導(dǎo)者，心態(tài)的建設(shè)者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關(guān)心者;對下屬及時引導(dǎo)和啟發(fā)，反向確認(rèn)，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚，恰當(dāng)批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變，既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會用人
作為黨務(wù)工作者，對人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進(jìn)步的人才，公司一定能夠越大越強越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)，各級管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責(zé)是什么?為了完成這些職責(zé)需要什么能力?員工勝任崗位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認(rèn)為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關(guān)心他的成長和進(jìn)步，并在合適的機會給予進(jìn)步的空間?面對時代的進(jìn)步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導(dǎo)，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側(cè)成峰，只緣身在此山中
做為黨群干部，平時與財務(wù)接觸不多，了解財務(wù)知識甚少，感覺和自己關(guān)系不大。通過非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程的講解，使我了解了財務(wù)利潤和經(jīng)濟利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟活動，但是企業(yè)的財務(wù)報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價值、專利權(quán)、商譽、卓越團隊等)，所以的財務(wù)報表并不能真真正正地反映公司的真實資產(chǎn)情況。從財務(wù)報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標(biāo)自覺前行。
雖然歷時11天的培訓(xùn)過去了，但學(xué)習(xí)是一輩子的事，活到老學(xué)到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。
網(wǎng)友對“管理培訓(xùn)班心得”評價
：文章雅致。網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二十三
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責(zé)任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
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