公告是一種發(fā)布重要信息、宣傳或通知的文本形式，它能夠有效傳達信息。當面對一些較為復雜或矛盾的情況時，我們需要運用批判性思維進行分類。以下是小編為大家整理的幸福秘訣，希望大家能有一個幸福的人生。
汽車服務實踐心得篇一
近年來，隨著汽車普及率的不斷提高，人們對汽車服務的需求也越來越多。為了提升汽車服務行業(yè)的整體水平和服務質量，我市舉辦了一場規(guī)模龐大的汽車服務大講堂。此次大講堂旨在引導汽車服務從業(yè)人員更好地了解汽車行業(yè)知識，并通過專業(yè)講座、技能培訓和經驗分享等活動，提高他們的專業(yè)素質和服務水平。我有幸參加此次大講堂，并從中受益匪淺。
第二段：講座內容的介紹和收獲（300字）。
在大講堂中，我們聆聽了多位汽車服務行業(yè)的專家就汽車維修、保養(yǎng)和客戶服務等方面進行了精彩的講座。他們分享了自己多年來的從業(yè)經驗和行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。其中，我最受益匪淺的是關于汽車保養(yǎng)的知識。通過講座，我了解了不同品牌、不同車型的汽車保養(yǎng)要點，并學會了正確使用相關工具和設備。這讓我能更好地為客戶提供準確、高質量的汽車保養(yǎng)服務，提升客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：技能培訓的經歷和提升（300字）。
除了講座，大講堂還安排了專業(yè)的技能培訓。通過參與汽車維修和故障排除的實際操作，我有機會親自接觸和解決實際問題。在導師的指導下，我逐漸掌握了一些技術要點和維修方法，并在實踐中不斷提升自己的操作技能。這讓我更加自信地面對各類汽車維修工作，提高了自己的工作效率和質量。同時，培訓過程中的團隊合作也讓我認識到互相協(xié)作和溝通的重要性，這對于提升整個團隊的執(zhí)行力和服務水平也起到了積極的影響。
第四段：經驗分享的收獲和啟示（200字）。
在大講堂的經驗分享環(huán)節(jié)，我通過與其他汽車服務行業(yè)的從業(yè)人員交流和互動，收獲了許多寶貴的經驗和啟示。他們分享了在工作中遇到的各種問題和解決辦法，彼此借鑒和學習。這讓我意識到與同行的交流和溝通是提升自己的重要途徑之一，通過比較各自的經驗和做法，可以找到更好的解決方案，提高服務質量和效率。
第五段：總結和展望（200字）。
通過此次汽車服務大講堂，我不僅學到了更多有關汽車服務的知識和技能，也認識到了個人的不足和提升的方向。我將利用這些收獲，在今后的工作中不斷發(fā)展和進步，為客戶提供更好的服務。并期待下一次大講堂的舉辦，繼續(xù)向汽車服務行業(yè)的高峰邁進。同時，我也希望將我在大講堂中學到的知識和經驗與同事們分享，共同提升整個團隊的素質和水平，為汽車服務行業(yè)做出更大的貢獻。
汽車服務實踐心得篇二
一、統(tǒng)一思想，切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感汽車是一個現代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經濟發(fā)展的驅動力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金*元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到*平方米。而前段時間我參觀的(地址)，僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績.
為了實現公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖服務站、服務站定點維修站，能夠獨立承攬維修保養(yǎng)工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容忽視的席位。
時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于xx年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。
現在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。
時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。
現在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F在發(fā)現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的。
汽車服務實踐心得篇三
統(tǒng)一思想，切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感汽車是一個現代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經濟發(fā)展的驅動力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金****元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到***平方米。而前段時間我參觀的***（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績.
為了實現公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖服務站、****服務站****定點維修站，能夠獨立承攬****的維修保養(yǎng)工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容忽視的席位。
營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關系。為此，公司在以后的經營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。
汽車服務實踐心得篇四
酷暑難耐的夏天，卻擋不住湖北汽車工業(yè)學院社會實踐團隊的腳步。本應該在家開著空調，好好享受假期休閑的他們---秦德陽，陳玉，唐學權，龔濤，張洪洲五人組成的團隊卻頂著當空的烈日，在十堰市內開展了關于十堰市汽車服務業(yè)現狀及未來發(fā)展趨勢的實踐活動。
在汽車日益普及的今天，汽車汽車營銷以及汽車售后服務已經形成一條比較完整的管理服務線，然而，在人們對服務質量要求日益提高，汽車經營商對利益的追求日益增加的今天，汽車服務業(yè)仍存在許多問題。為此，“夢起航”團隊深入東風世貿汽車有限公司以及通過問卷的方式，對企業(yè)和車主作了詳細的調查。
通過對東風世貿的走訪，他們了解到目前的汽車服務已經形成了以“四位一體”為核心的汽車經營模式，包括整車銷售,零配件,售后服務,信息反饋.根據每一個環(huán)節(jié)的不同他們會有相應的服務。每一個服務都力求做到讓客戶滿意，并且通過客戶的反饋，發(fā)現存在問在的問題并及時改進。
公司經理稱，一個企業(yè)想要做好必須要做到誠信經營，竭誠服務。
另外，為宣傳誠信經營，他們還了解了關于東風世貿“一個誠信的故事“，講的是公司推出一款新車，一對準備結婚的夫婦預定了此款車，后來遲遲沒有提車，中間有顧客高價買這輛車，出于對那對夫婦的約定，公司一直沒把此款車銷售出去。
之后，通過給車主發(fā)問卷的方式，他們了解到車主汽車出現問題，一般都會去正規(guī)4s店去解決，雖然費用比一般的修理美容店要貴很多，但是車主享受的服務卻是不一樣的，他們更傾向于多花點錢，享受高質量的服務。對于4s店，車主持滿意態(tài)度，只是，服務費用相對之下確實有點高。
基于調查，他們發(fā)現4s店的管理相對比較正規(guī)，經營比較誠信，在汽車服務這領域，4s店的經營模式是一個值得推薦的管理運營模式。相對消費者而言，較貴的費用意味著享受更高檔的服務，也就是說，收入一般的.車主，所享受的汽車服務質量相對而言會比較差。
對此，他們倡導，不論是什么樣的消費者，只要他們是顧客，公司理所應當用最好的態(tài)度為消費者服務，讓所有消費者都能感受到真誠服務的溫暖！
對于他們的社會實踐，他們說，目的可能不在于我們能發(fā)現并解決多少問題，而是通過社會實踐這個平臺，更多的去開闊我們大學生的視野，鍛煉大學生的社會能力。我們希望過這次社會實踐讓更多的人了解汽車，關注汽車！
汽車服務實踐心得篇五
最近我參加了一場汽車服務工程講座，非常受益。在這個講座中，我認真聽取了業(yè)內專家的講解，更深入地了解了汽車服務行業(yè)的發(fā)展趨勢、未來發(fā)展方向以及與顧客交流溝通技巧等方面的知識。通過此次講座，我對汽車服務行業(yè)的認識得到了深刻提高，今后將更好地為客戶服務。
第二段：行業(yè)趨勢與未來發(fā)展方向。
在講座中，業(yè)內專家為我們詳細介紹了汽車服務行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來發(fā)展方向。隨著經濟的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對汽車的需求會增加，汽車服務行業(yè)也會隨之發(fā)展。未來汽車服務行業(yè)將更加注重技術創(chuàng)新，提升服務水平和品質，積極發(fā)展全球網絡，為客戶提供更加便捷的服務。
在汽車服務行業(yè)中，積極提升核心競爭力是關鍵。講座中，業(yè)內專家告訴我們，汽車服務的核心競爭力主要體現在三個方面：技術、服務和管理。汽車服務機構要保持技術領先地位，持續(xù)提升服務質量，同時加強管理，讓整個服務過程更加規(guī)范化和高效化，提升整個團隊的執(zhí)行力和凝聚力。
第四段：如何提升客戶滿意度。
在汽車服務行業(yè)中，客戶滿意度是至關重要的。業(yè)內專家介紹說，要提升客戶滿意度，關鍵在于溝通技巧。在與客戶溝通時，要注重客戶的意愿和需求，積極傾聽客戶的意見和建議，提供專業(yè)、認真的服務。此外，也要注重對客戶的追蹤服務，通過主動回訪、做好售后服務等方式，不斷提升客戶滿意度，使客戶形成忠實的品牌粉絲。
第五段：結語。
通過此次汽車服務工程講座，我更加深入地了解了汽車服務行業(yè)，對其未來發(fā)展趨勢和方向也有了更好的認識。在汽車服務行業(yè)發(fā)展過程中，我們要注重核心競爭力的提升，不斷提高服務質量，樹立良好的品牌形象和信譽；同時，也要注重與客戶之間的溝通交流，提升客戶滿意度和口碑效應。相信通過我們不斷的努力，中國汽車服務行業(yè)一定會逐漸朝著更加繁榮和發(fā)展的方向前進。
汽車服務實踐心得篇六
20xx年**月到**月，我在東風日產**專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風日產**專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務的計算機網絡。寬敞、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習，還包括實習的一些體會。
大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什么兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
1。最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經?？纯磿泻艽筮M步的。
2。在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3。在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4。在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5。工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
汽車服務實踐心得篇七
尊敬的各位首長、各位領導、各位同志：
大家好！我來自江蘇武警部隊xx邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂。我站始建于1996年，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業(yè)，現有廠房7000平方米，地處交通發(fā)達的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護xx品牌，現在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為xx客戶提供一切維修服務的功能。提高xx聲譽，創(chuàng)造良好效益，讓客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務站與xx用戶之間的小故事。從建站的第一天起，xx站工作人員就將"急用戶所急，想用戶所想"作為第一工作標準。無論酷暑嚴冬還是風雨交加，只要用戶一個求援電話，維修人員馬上出發(fā)，力爭將服務和溫暖在第一時間送達。
xx年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當即扔掉筷子，在寒夜中風塵仆仆趕至現場，求援者喜出望外迎上前來。服務人員關切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了！沒事，我來幫你！"我來幫您搞定！"看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到沒有耽誤一個xx用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。
xx年冬天，一個寒風凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起來了?？蛻艉芗?，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀沒有開幾天就不行了。值班人員在電話里就向用戶解釋：對不起，給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風的大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁。我們風雪兼程到現場維修后發(fā)現，xx新車沒有什么問題，關鍵是客戶缺乏雪地駕駛經驗導致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務站人員的手激動的說："謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業(yè)，下次我的親戚朋友要買車，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務。"。
xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據部隊的'要求，成立防非領導小組，千方百計保證用戶車輛維修不受影響，凡進廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴格遵守車、人消毒制度。由于進城各個路口，都設立檢查站和封堵，當時各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典期間，我站未出現一輛因"非典"而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當時防非典形勢非常嚴竣的情況下，我站想用戶所想，急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產。檢查人員都受了感動，讓我們先進行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當我們到達用戶面前時，用戶激動地說："我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務站才能做到！"修好車時間已是中午十二點鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務好，將來要買車子還是買xx車子好。
汽車服務實踐心得篇八
第一段：引言（100字）。
近日，我有幸參加了一場別開生面的活動——汽車服務大講堂。在這次講堂中，我學到了許多現代汽車服務的知識和技能，讓我對汽車服務行業(yè)有了更深入的了解。通過這次寶貴的學習機會，我不僅對汽車服務行業(yè)充滿了熱情，也看到了自己未來的發(fā)展方向。
第二段：認識汽車服務行業(yè)（250字）。
汽車服務行業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，包括汽車維修、保養(yǎng)、改裝等領域。講堂中，專家們對這些領域進行了深入講解，并通過實地操作讓我們更加直觀地了解了汽車維修和保養(yǎng)的具體過程。我了解到，汽車服務需要豐富的知識和技能，如引擎維修、電器維修、車身維修等，更需要有責任心和耐心。與此同時，我也了解到，汽車行業(yè)的發(fā)展非常迅速，不論是傳統(tǒng)汽車還是新能源汽車，對專業(yè)的汽車服務人才的需求都越來越大。
第三段：學習心得（300字）。
在講堂中，我深深感受到了學習的重要性。學習不僅是為了獲取知識，更是為了提升自己的能力和素質。汽車服務行業(yè)發(fā)展迅猛，技術更新換代快，只有不斷學習才能跟上時代的步伐。另外，我還學到了團隊合作的重要性。在實際操作環(huán)節(jié)中，我們需要相互配合，共同解決問題。只有合作，才能完成工作。通過這次講堂，我明白了在汽車服務行業(yè)中，團隊合作的重要性不可忽視。
第四段：未來發(fā)展（300字）。
參加汽車服務大講堂，讓我更加堅定了進入汽車服務行業(yè)的決心。我深深地意識到，汽車服務行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，而且未來的發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著汽車產業(yè)的不斷發(fā)展，汽車服務行業(yè)的專業(yè)技能和服務質量將成為人們選擇汽車品牌的重要指標。作為一名汽車服務人員，我將不斷學習，提升自己的技能水平，為客戶提供更專業(yè)和高效的服務。
第五段：總結（250字）。
通過參加汽車服務大講堂，我不僅學到了豐富的汽車維修和保養(yǎng)知識，更加深了對汽車服務行業(yè)的熱愛和認識。這次講堂不僅是一次學習的機會，更是一個啟發(fā)的過程。我深刻認識到，作為一名汽車服務人員，需要不斷學習提升自己的技能，虛心接受他人的建議和指導。只有這樣，才能適應汽車行業(yè)快速變化的需求。我對未來的汽車服務行業(yè)充滿信心，也期待著為汽車服務事業(yè)貢獻自己的力量。
汽車服務實踐心得篇九
近年來，隨著汽車產業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人開始選擇汽車作為出行工具。而汽車服務行業(yè)也隨之興起，成為了一個龐大的新興產業(yè)。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了做汽車服務前的重要性。通過這段時間的工作經驗，我不僅學到了許多技術知識，更了解到了做好汽車服務前的心得體會。
首先，了解并熟悉汽車的結構和工作原理是做好汽車服務的基礎。每一種汽車都有其獨特的結構和工作原理，只有深入了解它們才能進行正確有效的維修和保養(yǎng)。在實際工作中，我學到了如何分辨不同車型的零部件，了解它們的功能和相互之間的聯系。掌握這些基礎知識是進行汽車服務的前提，也是提升自己技術水平的基礎。
其次，細心觀察和溝通是做好汽車服務的關鍵。汽車可能會出現各種各樣的問題，有時候問題可能并不明顯。因此，作為一名汽車服務人員，需要細心觀察車輛的各個方面，包括車身、發(fā)動機、懸掛等等。只有通過仔細觀察，才能找到問題的癥結所在。與此同時，及時與車主溝通也是非常重要的。車主常常是最了解自己車輛的人，他們的描述可以提供許多重要的線索。因此，與車主建立良好的溝通和信任關系，可以幫助我們更好地解決問題，提供更好的服務。
再次，保持專業(yè)知識的更新和學習是做好汽車服務的必要條件。汽車工藝和技術不斷發(fā)展，新的汽車型號和零部件不斷涌現。作為汽車服務行業(yè)的從業(yè)者，我們不能滿足于掌握現有的知識，必須不斷學習和更新。同時，我們還要主動尋找機會參加相關的培訓和學習活動，提高自身的技術水平。只有不斷學習和更新，才能提供更好的汽車服務，滿足客戶的需求。
最后，關注客戶體驗是做好汽車服務的關鍵。在汽車服務行業(yè)，客戶至上是我們的宗旨。不論是維修還是保養(yǎng)，我們都應該盡力提供一個良好的服務環(huán)境和體驗。這包括店面的整潔和舒適，維修設備的完善和先進，員工的專業(yè)和熱情。只有在良好的環(huán)境下，客戶才能感受到我們的誠意和用心，才能獲得良好的服務體驗。因此，我們需要時刻關注客戶的需求和反饋，不斷改進和創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務。
總之，做汽車服務前，我們需要深入了解汽車的結構和工作原理，通過細心觀察和與車主溝通來找到問題的癥結，保持專業(yè)知識的更新和學習，關注客戶的需求并提供良好的服務體驗。只有做到這些，我們才能做好汽車服務，滿足客戶的需求，并在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。做好汽車服務不僅僅是技術的問題，更是一種責任和態(tài)度的體現。我們應該以飽滿的熱情和專業(yè)的服務去面對每一位車主，為他們提供最好的汽車服務。
汽車服務實踐心得篇十
上海弘閣汽車銷售服務有限公司(上海弘閣奇瑞4s店)是錦弘集團按照奇瑞汽車品牌全球統(tǒng)一標準形象建成的4s店，具有汽車銷售、汽車維修、汽車裝潢、二手車置換，配件供應等多種功能。本公司占地面積6000㎡：其中展廳900㎡銷售奇瑞各種車型，推出各種購車優(yōu)惠與活動、維修車間1800㎡、配件倉庫600㎡。擁有汽車綜合性能檢測儀、車身校正儀、四輪定位儀等設備。能為您的愛車迅速、準確、有效的服務提供可靠的保證。
我們將秉承奇瑞“更安全、更節(jié)能、更環(huán)?！钡钠髽I(yè)理念，追求卓越，永爭第一，您的滿意是我們唯一的追求，您的關愛是我們的成長泉源，我們將為您提供盡善盡美的服務，以實現“振興錦弘，造福社會”的錦弘企業(yè)宗旨。
汽車服務實踐心得篇十一
汽車已經成為現代社會的重要交通工具之一，而汽車的服務質量對于車主的安全和舒適出行至關重要。汽車服務流程是指汽車維修、保養(yǎng)和售后服務等環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱，它直接關系到車主的用車體驗和車輛的性能。通過對汽車服務流程的深入了解和體會，我們能夠更好地把握汽車的使用細節(jié)和服務要點，為自己的駕乘之路提供更好的保障。
第二段：分析汽車服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)
汽車服務流程涵蓋了車輛接待、技師診斷、維修保養(yǎng)以及售后服務等環(huán)節(jié)。在車輛接待環(huán)節(jié)，車主與服務顧問的溝通和對車輛問題的詳細描述將決定后續(xù)的服務質量。技師診斷階段，準確而迅速地找出車輛問題的根源至關重要，這需要技術過硬和經驗豐富的技師。維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)的細致和耐心，能夠有效地解決車輛存在的問題和保證車輛的性能安全。售后服務階段包括服務滿意度調查和客戶關懷活動等，這些環(huán)節(jié)可以增加車主的忠誠度和對汽車服務品牌的信任。
第三段：總結個人汽車服務流程的感悟
通過反復洗車的經歷，我意識到汽車服務流程中的細節(jié)決定著服務體驗的好壞。首先，車輛接待環(huán)節(jié)的服務顧問應該展現出專業(yè)和熱情的態(tài)度，耐心傾聽車主的訴求并提供解決方案。其次，技師診斷階段要及時且準確地找出車輛問題的根源，以避免不必要的修理和浪費。在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，維修人員的細致和耐心非常重要，工作態(tài)度要嚴謹和細致，確保每一個環(huán)節(jié)都得到充分的關注和處理。最后，在售后服務環(huán)節(jié)，要及時關注車主的意見和反饋，保持良好的溝通和互動。
第四段：展望汽車服務流程的改進方向
對于汽車服務流程，仍然有一些改進的空間和方向。首先，服務機構應該提升技師的綜合素質和服務能力，為車主提供更好的技術保障。其次，各個環(huán)節(jié)之間的信息溝通和協(xié)調應該更加流暢和高效，避免車主在不同環(huán)節(jié)之間的信息中斷和重復交代。另外，售后服務環(huán)節(jié)應積極主動地與車主保持聯系，通過快速響應和個性化服務，增強車主的滿意度和忠誠度。
第五段：總結
汽車服務流程是保證車主安全和舒適用車的基本保障。從車輛接待、技師診斷到維修保養(yǎng)和售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。通過對汽車服務流程的深入了解和體會，我們能夠更好地把握細節(jié)，提升服務體驗，為自己的駕乘之路提供更好的保障。同時，不斷改進服務流程和提升服務質量，將為汽車服務行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。
汽車服務實踐心得篇十二
潤車堂汽車服務有限公司簡介南昌潤車堂汽車服務有限公司位于南昌高新開發(fā)區(qū)高新七路，高新管委會往北直達只需3分鐘車程，本公司車輛進出方便，擁有五十多個停車位，營業(yè)面積800多平方米。
本公司是一家集汽車維修保養(yǎng)、美容裝潢、精致洗車為一體的一站式中高端汽車售后服務公司，主要項目有：汽車維修保養(yǎng)、鈑金噴漆、美容裝潢、精品銷售、汽車影音導航、太陽膜等。為了滿足客戶需求，提升服務品質，本公司積極引進國內外知名品牌，以優(yōu)質的配套產品作為服務項目的基本前提，主要產品品牌有：美國霍尼韋爾(機油、機濾、火花塞、防凍液、剎車片)、嘉實多(車用潤滑油)、車仆(汽車護理品、美容項目產品、防凍液、環(huán)保雪種、太陽膜)、德國sonax(汽車美容類)、杜邦(太陽膜)、路特仕(汽車導航)、飛利浦(音響、氙氣燈、汽車導航)，輪胎(米其林、韓泰、固特異)，電瓶(瓦爾特、德爾福、風帆)。每一個服務項目都有專業(yè)的技師把關，有在汽車4s店服務多年的技術骨干，同時還有大眾4s店技術精英做技術顧問，優(yōu)質的產品，雄厚的技術，細致的服務，齊全的服務項目，一定能夠為您的愛車提供高性價比的優(yōu)質服務。
另外，本公司為德國sonax品牌在南昌的旗艦店，是國內第一汽車護理品車仆的特許經銷商，配件方面本公司有南昌、杭州、廣州等地的優(yōu)質供應商，確保配件質量，依托大公司大品牌，產品供應的多元化，能夠為每一個客戶提供優(yōu)質、實惠的服務。
愛車彰顯尊貴，生活更添精彩!潤車堂全體員工正以滿腔的熱情恭候您的光臨!
汽車服務實踐心得篇十三
汽車服務是我們日常生活中不可或缺的一部分，然而，在享受方便的同時，也不可避免的會遇到一些問題，比如車輛故障、維護、保養(yǎng)等方面的問題。因此，做好汽車服務是很重要的，本文將分享一些關于做好汽車服務的心得體會。
第二段：提高服務質量。
首先，提高汽車服務的服務質量是關鍵。在此，服務方面應該做到以下幾點：
1.耐心：保持溝通暢通，積極傾聽客戶的需求和意見。
2.準確：對于客戶反映的問題，要仔細調查，確保出具正確的方案及對策。
3.高效：及時響應客戶的請求并解決問題，盡快回復客戶的疑問。
4.細節(jié)：把控細節(jié)，做到具體到位，比如維護保養(yǎng)，可以提醒客戶更換零部件或者進行必要的清潔工作。
第三段：客戶滿意度。
與提高服務質量密切相關的是客戶滿意度。事實上，好的服務質量必然能夠提升客戶的滿意度。要注意以下幾點：
1.傾聽客戶的需求和反饋，積極解決問題，給客戶留下好的印象。
2.通過客戶評價來不斷改進服務質量，以適應客戶需求的不斷變化。
3.提高服務效率，節(jié)約客戶時間和精力。
4.在表現出關心和熱情的同時，抱持一定的專業(yè)態(tài)度，滿足客戶的需求。
第四段：維護保養(yǎng)。
除了提高服務質量和客戶滿意度之外，維護保養(yǎng)也是做好汽車服務的重要方面。對于車輛來講，維護保養(yǎng)是保障其正常運行的重要前提。要把握以下幾點：
1.定期檢查，避免事故發(fā)生。
2.及時維修或更換有問題的部件。
3.多做些日常保養(yǎng)工作，比如保持汽車內外的清潔，替換油、水等，確保車輛的正常運行。
第五段：員工素質。
最后，不要忽視員工素質的重要性。員工是服務的重要組成部分，他們的工作效率、在工作中表現出來的專業(yè)能力、負責任和友善素質，都是直接影響到客戶滿意度的重要因素。因此，應該：
1.定期培訓員工。
2.建立正向激勵機制，激發(fā)員工積極工作的熱情。
3.要嚴格按照服務的流程和規(guī)范處理問題，保障服務的質量。
結尾：總結。
本文主要介紹了做好汽車服務所需注意的幾個方面，包括提高服務質量、客戶滿意度、維護保養(yǎng)和員工素質。只有做好這些方面的工作，才能夠提供更好的服務，讓更多客戶獲得滿意的體驗。
汽車服務實踐心得篇十四
____年寒假，我在____長安“加達汽修廠”進行一個月的汽車維修社會實踐?，F將此次實踐活動的有關情況報告如下：
我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的`技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時，一陣陣汽油味迎面而來，當時我還問身邊的楊老板：“楊老板那里來的汽油味啊!是不是那里出了問題?”楊老板就說：“沒有，你來到這里就是這樣，老實說如果你頂不住現在都可以走了”。些時我內心涌現了家人和親戚對我期望和關心。我對楊老板說了：“我不能用家人和親戚對我的希望，去換取失望的結果。我一定能做到最后，做到最好。”就這樣我給自己下定了很大的決心。
在這個月里，我聽師傅說視為簡單車輛破損修復方法有。
1.應先清潔受損部位，利用修補漆進行填補。為增強附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復噴漆、晾干、打磨的過程。
3.補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費工費時，又難以控制補漆效果，容易出現氣泡、流掛。有耐心、細心的車主可買一些工具自己動手修補，能節(jié)約不少費用。但如果自己沒有把握，最好送到專業(yè)快修店修補。
4.如果暫時沒時間去維修站修車，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務，使用進口敷料、漆料可以在兩三個小時內完成。
如車門的修復工作。
當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現每個維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說過：“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任，不是出了我們這個門口就和我們沒有關系。”確實是的。
在這次短暫的暑期社會實踐活動中我學到了書本上看不到的知識，學校里體現不到的教育。我從實踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?啟發(fā)了我小事成就大事，細節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價更高”的實例。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的不同專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
實踐體會：
1、團隊精神，共同合作在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時，更要養(yǎng)成團隊的精神，團結集體。
2、時時準備在整個工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了，可只有經歷后才能體會到他真正的含義。你要展開一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來參加，活動怎么能開展下去呢?即使你準備再充分也白搭，給誰看呢?如果你前期準備的不充分，觀眾或者說參與者一多，你準備的不夠充分，你肯定會手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動中，我們充分認識到，準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。也如修車，車主如趕時間，你就要迅速開工，也就是有先期的準備工作。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
汽車服務實踐心得篇十五
暑假期間我沒有回家，而是留在了xx，汽車社會實踐報告。作為一個大學生，可我已成年，希望自己能獨立，希望通過參加社會實踐來檢驗并證明自己的能力。出身農村的我體力活沒問題，可是面對著紛繁復雜的xx我能否自立?我用事實證明了我自己。同時通過社會實踐我也更加了解自己的優(yōu)勢與不足。
為了對自己的專業(yè)知識有更深刻的認識，我找到了xx汽車服務有限公司人事部經理，希望能在他們的汽修車間當一個月的學徒。但是被拒絕了。而正好他們保安部缺人，于是我便成為了一個兼職保安。
作為一個兼職保安我總是以隊長的要求和指示作為自己的行為準則，每天堅持在崗位上。xx的夏天不亞于福建，每天都是煎熬。沒當保安之前，隊長說在他們那當保安很簡單，工作也很少，挺輕松的。當時我也是這么想的。在我看來當保安就是站崗巡崗保證公司財產不受損失，人員安全，工作環(huán)境穩(wěn)定罷了。其實個中滋味且讓人無奈。我只能說社會生活就是這樣，就像世上沒有不起波浪的海。
上崗的第一天我就以一個全職保安的身份要求自己，同時，我也隊長也是這樣要求我的。在門前崗站崗時，我就像起當年軍訓站軍姿時的點點滴滴，想起了那留著汗的臉頰，想起了烈日那一個個疲憊的.身影，社會實踐報告《汽車社會實踐報告》。似乎感覺自己又回到了從前，每當這是我就會挺直腰桿，像一個真正的軍人一樣。此時我的耳旁還不時的回蕩著當時教官教我們站軍姿的要領，還有那些鏗鏘有力的斥責聲。烈日下，我感覺自己好似一個軍人，有種莫名的自豪感。每當到正門崗時我希望來的車多些，一是因為其他崗位太無聊了，隊長說不能玩手機不能聊天(其實基本沒人跟我聊天，面生)，二是因為我覺得想交警似的指揮車輛，也能多了解一些車。在自由崗，我們的任務還是指揮車輛的停放。不同的是會更自在些。不需定點站著或坐著輪到汽車修理車間時我經常進車間轉悠，看他們修車，觀察各種品牌的車的構造，保養(yǎng)。以此增長自己的專業(yè)知識，提高個人的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓自己有更多的實戰(zhàn)經驗。
隨著時間的推移我和其他保安的關系相互之間有了進一步的了解，閑暇時我也能和他們聊一些家長里短。知道我們是大學生后他們很是驚訝，于是公司里的一些機修工人有時還主動跟我們搭訕。不過保安的生活還是很單調，有時閑得都有些空虛。
無論怎樣，我還是受益匪淺。在公司上班的這段時間我對快速理賠，劃痕定損，劃痕保險也有了初步的了解。對一些程序，事后處理方案也算略知一二。在和他們接觸的過程中我學會了一些待人處事的道理。
這次特殊的經歷讓我了解了一個企業(yè)的如何運作，運作過程中會有什么樣的問題煩惱;讓我了解了形形色色的人;讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經驗。我覺得這次經歷讓我的人生增加了一段很有滋味，又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了，但當我老去的時候我會很開心，很有自豪的跟后人說我曾經也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。
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汽車服務實踐心得篇十六
轉眼間，我來安徽祥德mg4s店已經小半年。這半年間，從一個都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到維修和保養(yǎng)方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的mg品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作。
在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做好服務顧問單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的菜鳥從前所沒經歷過的，而我們老服務顧問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人，學習接待方面的經驗，這點我非常感謝我的同事們。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接待工作中也有急于滿足客戶的表現，不但影響了自己接待業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老服務顧問業(yè)務知識，盡快提高自己的服務技能。
13年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的服務顧問，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我13年的工作計劃
1繼續(xù)學習汽車的.基礎知識,并準確掌握客戶需求動態(tài)
2與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，讓更多人知道與了解mg車售后，并能親身體驗。
了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。
不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業(yè)余時間多學習一些成功的服務接待經驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7意識上：無論在接待上還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認真完成。
2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預約系統(tǒng)。
3.在日常工作中不斷提高在車輛預檢外觀警惕性，做好預檢、問診登記，服務接待中要保持持久的工作熱情，準確無誤的反應客戶反應問題，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。
4每日.對于事故車輛要及時跟蹤保險公司，核查確定項目及時高效保證事故車輛按時保量完成5每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
月工作任務
1總結當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.
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