高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想（實(shí)用14篇）

"心得體會(huì)是個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的親身體驗(yàn)和感悟的總結(jié)。它可以幫助我們加深對(duì)某一事物或某一過(guò)程的理解，同時(shí)也是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的重要積累。或許我們?cè)搶?xiě)一篇心得體會(huì)來(lái)回顧與總結(jié)一下了呢？"撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以借助思維導(dǎo)圖、提綱等工具來(lái)整理和梳理思路。通過(guò)閱讀以下這些心得體會(huì)范文，我相信您會(huì)對(duì)寫(xiě)作心得體會(huì)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇一

我是醫(yī)療系新任輔導(dǎo)員——，作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，我參加了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過(guò)聽(tīng)專題報(bào)告、參與案例分析、開(kāi)展分組討論等形式，圍繞當(dāng)前高校學(xué)生工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對(duì)高校輔導(dǎo)員工作有了初步認(rèn)識(shí)，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)，向在座的各位作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、對(duì)輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識(shí)

在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我簡(jiǎn)單的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是一個(gè)學(xué)生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級(jí)的日常事務(wù)、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、協(xié)助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和與其他輔導(dǎo)員的交流我才真正意識(shí)到，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長(zhǎng)路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，尤其是當(dāng)代大學(xué)生，大都是90后左右的青年，獨(dú)身子女的優(yōu)越感尤為突出，這讓如何正確引導(dǎo)學(xué)生成為輔導(dǎo)員工作的重中之重。我認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作就是在培養(yǎng)他們成才的同時(shí)教育他們成人，應(yīng)把“博學(xué)、仁愛(ài)、善思、篤行”的精神，融入到學(xué)生日常工作中，從思想、生活和成長(zhǎng)中去關(guān)心他們，當(dāng)好學(xué)生思想教育的“指揮員”、生活的“管理員”、健康成長(zhǎng)的 “引路人”。

二、對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)

輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對(duì)象是新時(shí)代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和自我意識(shí);另一方面又團(tuán)體意識(shí)薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，要想做好輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。

1.具有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)。過(guò)硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的典范，只有輔導(dǎo)員自身具備了過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學(xué)生，起到影響和教育學(xué)生的目的。

2.具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識(shí)。隨著知識(shí)、信息傳播迅速的加快，學(xué)生的知識(shí)面和獲取知識(shí)的途徑不斷擴(kuò)大，這對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)生工作的內(nèi)容，才能在實(shí)際工作中進(jìn)行有針對(duì)性的教育，避免空洞說(shuō)教，增強(qiáng)說(shuō)服力。

3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)的積累和自己的見(jiàn)解來(lái)開(kāi)展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實(shí)踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度，增強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨(dú)特的工作風(fēng)格。

4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員工作瑣碎，面對(duì)性格各異的學(xué)生，工作中難免會(huì)有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對(duì)學(xué)生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對(duì)待，用豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的錯(cuò)誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學(xué)生工作。

三、對(duì)自己即將從事輔導(dǎo)員工作的一些想法

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇二

首先感謝大武口教體局為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，讓我有幸到南京師范大學(xué)這所具有東方魅力的高校去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，每位講師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益匪淺。

在培訓(xùn)中，通過(guò)聽(tīng)講座、師生互動(dòng)、看視頻等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開(kāi)了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。課程內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)檔次高，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)我們教學(xué)第一線的教師特別有針對(duì)性，南京名校的各位專家的講解使我對(duì)教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高,使得我們從教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高。如：全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、課程與理論專業(yè)學(xué)科帶頭人楊啟亮教授的《考試競(jìng)爭(zhēng)與素質(zhì)教育評(píng)價(jià)》、譚頂良教授的《教師心理健康與專業(yè)發(fā)展》等精彩的講座，使我們?cè)趯W(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開(kāi)展學(xué)科教學(xué)案例分析和問(wèn)題研討，實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動(dòng)廣大教師參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，通過(guò)專家與教師的互動(dòng)交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野，在培訓(xùn)中，我隨即想到了自己的'教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)使我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開(kāi)發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺(jué)成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇三

我很榮幸能夠在全國(guó)高校對(duì)大學(xué)生思想政治工作日益重視的今天走向輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，并且有幸參加了第三十九期全省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。

培訓(xùn)從7月9日開(kāi)始，五天的時(shí)間內(nèi)，我聆聽(tīng)了華北水利水電學(xué)院黨委書(shū)記朱海峰教授以“大學(xué)發(fā)展與輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，河南省教育廳學(xué)生處副處長(zhǎng)舒衛(wèi)芳以“普通高校學(xué)生工作”為主題的講座，東北師范大學(xué)黨委學(xué)工部部長(zhǎng)李忠軍教授以“高校輔導(dǎo)員工作理論與實(shí)踐”為主題的講座，中共山東省委高校工委副書(shū)記田建國(guó)教授以“努力提高輔導(dǎo)員素質(zhì)”和“德育創(chuàng)新與創(chuàng)新人才培養(yǎng)”為主題的講座，武漢理工大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所所長(zhǎng)雷五明教授以“心理健康教育與咨詢”為主題的講座，參加了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，參與了每晚進(jìn)行的小組討論，班級(jí)討論。專家的教誨，與同仁的討論，使我對(duì)輔導(dǎo)員這份工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。下面我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、要正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員的崗位性質(zhì)和工作職責(zé)。

念的教育。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做學(xué)生的知心朋友、人生導(dǎo)師和引路人。

(二)要認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

第一、加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，堅(jiān)持不懈用馬克思主義理論武裝大學(xué)生的頭腦，深入開(kāi)展黨的基本理論，基本路線，基本方針和基本經(jīng)驗(yàn)教育，開(kāi)展中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的歷史教育，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識(shí)國(guó)家的前途命運(yùn)，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立社會(huì)主義理想信念，樹(shù)立科學(xué)的世界觀和正確的人生觀，并使他們中的先進(jìn)分子樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義堅(jiān)定信念。

第二，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理、法制、學(xué)習(xí)、就業(yè)的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員老師除了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育外，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和法制觀念的教育?，F(xiàn)代的大學(xué)生接觸著五光十色的世界，由于網(wǎng)絡(luò)沖擊、學(xué)習(xí)的壓力、感情的挫折，很多大學(xué)生心理產(chǎn)生了一些問(wèn)題，甚至導(dǎo)致了一些惡性事件，觸犯了法律，因此加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育及法制觀念的教育是十分必要的，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排查問(wèn)題，不留安全的隱患。此外，輔導(dǎo)員老師要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)觀，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，定期進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，有意識(shí)地朝著目標(biāo)自覺(jué)地學(xué)習(xí)，形成自覺(jué)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

力的學(xué)生組織或班級(jí)對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)是一個(gè)極為重要的因素。因此輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生組織和班委成員的推薦與選拔是負(fù)有重要責(zé)任的。核心力量決定了整體的組織文化，因此要做好學(xué)生組織和班委的工作。

第四，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生生活的關(guān)心。輔導(dǎo)員老師要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，定期在值班室值班，經(jīng)常與學(xué)生零距離的溝通，善于觀察，勤于思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除問(wèn)題。關(guān)心學(xué)生生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓他們感受到家的溫暖，從而使學(xué)生以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。

二、輔導(dǎo)員的工作要講究藝術(shù)和方法。輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師，做學(xué)生工作講究工作的藝術(shù)和方法，這樣能取得事半功倍的好效果。

(一)將巡警變?yōu)榉?wù)員、引導(dǎo)者。現(xiàn)在的大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自尊心比較強(qiáng)，但自律性差，用過(guò)去的像巡警一樣訓(xùn)斥的方法顯然學(xué)生有逆反心理，不會(huì)收到良好的育人目標(biāo)。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，全心全意為學(xué)生服務(wù)，用鼓勵(lì)、鞭策的話語(yǔ)積極的引導(dǎo)學(xué)生，除一些不能姑息遷就的惡性事件外，要給學(xué)生改過(guò)的機(jī)會(huì)，這樣既不會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，也會(huì)收到教書(shū)育人的良好效果。

(二)把以情感人與以理服人結(jié)合起來(lái)。教師處理一些學(xué)生問(wèn)題要有理有據(jù)，并且要用真心誠(chéng)意去打動(dòng)學(xué)生，真正做到讓學(xué)生心服口服。"德高為師，身正為范”，只有輔導(dǎo)員老師具備一定的素質(zhì)，言行一致，具有崇高的人格魅力才會(huì)使他的學(xué)生敬佩他，尊敬他。

上獲得了大量有益的信息和知識(shí)的同時(shí)，也有一些潛在的隱患，這就需要輔導(dǎo)員老師與時(shí)俱進(jìn)，細(xì)心觀察學(xué)生的思維動(dòng)向。

(一)積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害的信息，防止沉溺于網(wǎng)絡(luò)?？萍伎偸请p刃劍，關(guān)鍵是如何更好地利用它，網(wǎng)絡(luò)在開(kāi)闊學(xué)生視野的同時(shí)，也將一些黃色、暴力、迷信等有害信息傳給了廣大青年學(xué)生，大學(xué)生的思維還具有很大的可塑性，是非辨別能力還有限，所以要積極引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)毒，真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到一些有意義的知識(shí)。開(kāi)闊視野，讓網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)習(xí)的得力助手。

(二)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積級(jí)與學(xué)生互動(dòng)及時(shí)回答學(xué)生疑難問(wèn)題。唐代的文學(xué)家韓愈曾說(shuō)過(guò)：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！眰鹘y(tǒng)的當(dāng)面說(shuō)教是必不可少的，但利用網(wǎng)絡(luò)與自己學(xué)生溝通，會(huì)更直接、方便、快捷。學(xué)生通過(guò)e-mail,qq，微博等方式可以匿名將真實(shí)想法表白出來(lái)，增加了信息的可信度，更有利于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除隱患。

四、樹(shù)立輔導(dǎo)員觀，具備政治觀、影響力、群眾觀和團(tuán)隊(duì)觀，努力提升自身的綜合素質(zhì)，做一名有理念、有隊(duì)伍、有激情、有責(zé)任的輔導(dǎo)員。

首先，做到職業(yè)合格化。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是做事情時(shí)要想清楚、說(shuō)明白、做到位。想清楚就是具備決策、謀斷能力，說(shuō)明白就是要具備與人談話的能力，做到位就是要完善。做到這些，才會(huì)是一個(gè)合格的輔導(dǎo)員。

作，深入學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等的與職業(yè)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，為日常工作提供理論支撐。

最后，努力成為一個(gè)專家學(xué)者。輔導(dǎo)員作為一個(gè)高校教師，在學(xué)術(shù)研究上也應(yīng)有一番作為。這樣才能完善自身，用自身的人格魅力和學(xué)術(shù)知識(shí)給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)榜樣。

總之，新時(shí)期高校輔導(dǎo)員應(yīng)成為集教育管理、服務(wù)和科研于一體的教師。輔導(dǎo)員的素質(zhì)關(guān)系著高校人才的質(zhì)量。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲益匪淺，也使我更加熱愛(ài)輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)。我深深地認(rèn)識(shí)到，輔導(dǎo)員工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。輔導(dǎo)員在政治上是旗幟，學(xué)業(yè)上是導(dǎo)師，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，我要保持一顆積極向上的心態(tài)，勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起逐步成長(zhǎng)。我會(huì)以更加飽滿的熱情、更加敬業(yè)的精神投身到這項(xiàng)事業(yè)中去。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇四

做好信訪工作要進(jìn)一步樹(shù)牢宗旨意識(shí)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識(shí)，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)

培訓(xùn)心得體會(huì)

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來(lái)信來(lái)訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開(kāi)展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作

近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。

自上世紀(jì)90年代以來(lái)不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長(zhǎng)的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級(jí)政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對(duì)大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過(guò)程中處于兩難的境地。

信訪是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過(guò)程中，往往通過(guò)人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問(wèn)題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會(huì)劣勢(shì)地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問(wèn)題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問(wèn)題，只有通過(guò)制造更大的聲勢(shì)、聚集更多的人數(shù)、采取更過(guò)激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級(jí)的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國(guó)家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國(guó)家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問(wèn)題是需要一定過(guò)程的，而群眾要求解決問(wèn)題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國(guó)家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對(duì)群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過(guò)程中，程序不規(guī)范、不公開(kāi)，工作方法簡(jiǎn)單，操之過(guò)急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對(duì)待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會(huì)通過(guò)的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來(lái)信來(lái)訪。這充分說(shuō)明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒(méi)有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說(shuō)是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來(lái)信，接待反映重大問(wèn)題的來(lái)訪群眾，過(guò)問(wèn)重要的來(lái)信來(lái)訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說(shuō)，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問(wèn)題，就必須以黨和國(guó)家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國(guó)家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會(huì)主義國(guó)家里，人民是國(guó)家的主人，他們可以依照法律，通過(guò)各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國(guó)家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開(kāi)監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問(wèn)題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來(lái)信來(lái)訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對(duì)和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道。社會(huì)主義時(shí)期，黨和國(guó)家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來(lái)信來(lái)訪正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對(duì)話。這種聯(lián)系、溝通與對(duì)話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒(méi)有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開(kāi)展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對(duì)信訪部門開(kāi)展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問(wèn)題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，定期分析形勢(shì)，討論解決重大疑難信訪問(wèn)題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會(huì)議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問(wèn)題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信和值班接待群眾來(lái)訪制度。對(duì)信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級(jí)信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過(guò)問(wèn)處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問(wèn)題處理、包人員穩(wěn)定。對(duì)因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對(duì)信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽(tīng)證會(huì)的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽(tīng)證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽(tīng)證是化解信訪人對(duì)信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁?tīng)證在于“聽(tīng)”，不僅是主持人聽(tīng)，而且信訪人也在聽(tīng)，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問(wèn)題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場(chǎng)辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長(zhǎng)期性、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

一、暢通渠道善待信訪群眾

群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。群眾信訪無(wú)小事。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 ，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)市越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開(kāi)展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行下訪、約訪，開(kāi)展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。三要繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門和單位開(kāi)展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。一要加大

對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺(jué)。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問(wèn)題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問(wèn)題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪。可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對(duì)信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽(tīng)證機(jī)制、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對(duì)交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問(wèn)題解決到位。對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問(wèn)題和涉及多部門的疑難問(wèn)題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對(duì)該解決也有條件解決的問(wèn)題，要盡快處理落實(shí)到位，問(wèn)題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對(duì)要求合理但解決條件暫不具備的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取問(wèn)題早解決;對(duì)要求過(guò)高無(wú)法解決的問(wèn)題，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對(duì)帶普遍性的、傾向性的問(wèn)題，要通過(guò)辦一件信訪，解決一片類似問(wèn)題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問(wèn)題、城市拆遷中的問(wèn)題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問(wèn)題難解決。要防止從電話到電話，從會(huì)議到會(huì)議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來(lái)我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問(wèn)題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問(wèn)題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級(jí)審理。經(jīng)得起群眾評(píng)說(shuō)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇五

北京的7月，驕陽(yáng)似火，我懷著滿腔的熱情來(lái)到法院。報(bào)到后便開(kāi)始培訓(xùn)，培訓(xùn)形式豐富多彩，有專題講座、參觀派出法庭、座談會(huì)議等方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及三大部分：熟悉法院的工作環(huán)境和各項(xiàng)規(guī)章制度、思想培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為期一個(gè)月的培訓(xùn)讓我收獲良多，下面我從對(duì)法院工作的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己的要求兩個(gè)方面談?wù)剮c(diǎn)心得體會(huì)。

一、對(duì)法院工作的認(rèn)識(shí)

法院是維護(hù)公平與正義的最后一道防線，是社會(huì)糾紛與矛盾的化解者。在接受培訓(xùn)之前，法院在我心中神圣而神秘，對(duì)于擔(dān)任法院工作也存在一些誤區(qū)，通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)于人民法院的工作有了全面的了解，也從思想上消除了一些誤區(qū)。

首先，破除“進(jìn)業(yè)務(wù)部門才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，在后勤工作不能發(fā)揮專長(zhǎng)”的誤區(qū)。作為一名從法學(xué)院走出來(lái)的畢業(yè)生，學(xué)了滿腹的法律知識(shí)，很想能馬上投身于法律實(shí)踐中去。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)新招聘的工作人員有可能會(huì)被分配到職能部門，我心中暗暗祈禱：希望能分配到審判業(yè)務(wù)庭，從事審判相關(guān)工作，其他幾個(gè)新來(lái)的同事也在不經(jīng)意中流露出這種想法，就在我們關(guān)心將來(lái)的分配問(wèn)題時(shí)，7月2日xx處x主任在入院教育講座上專門就這個(gè)問(wèn)題做出回應(yīng)，她耐心地為我們講解了xx處、紀(jì)檢處、研究室等部門的工作職責(zé)，并指出這些部門對(duì)個(gè)人能力同樣有很高的要求，她用自己的人生經(jīng)歷告訴我們“不管在哪個(gè)崗位，都要從中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)?！敝魅蔚囊幌捵屛一砣婚_(kāi)朗，放下思想負(fù)擔(dān)，做好了服從組織安排的思想準(zhǔn)備，今后不管被分到哪個(gè)崗位我都會(huì)很愉快地接受，并盡最大的努力去把工作做好。

其次，破除“爭(zhēng)取盡早當(dāng)法官，當(dāng)員浪費(fèi)人才”的誤區(qū)。 我們這些新招錄的八名工作人員都通過(guò)了國(guó)家司法考試，都具備了當(dāng)法官的資格條件。大家都有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，希望能當(dāng)一名清正廉潔、秉公執(zhí)法的好法官。但參觀派出法庭之后我意識(shí)到法官的工作難度非常大，同辦案法官座談特別是觀摩庭審之后，我深深地感受到要當(dāng)好一名法官，僅僅具有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，庭審中駕御法庭的能力、調(diào)解的技巧需要慢慢摸索、積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。法官辦案不能只是追求結(jié)案了事，而是盡量讓當(dāng)事人心服口服，真正達(dá)到化解矛盾糾紛的作用。所以，因此，在獨(dú)立審案之前，做幾年的員還是很有必要的。因此在做員的過(guò)程中，不能單純地以完成法官交給的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是為以后能勝任法官的工作作準(zhǔn)備。

二、對(duì)自己的要求

一是加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高覺(jué)悟。人民法院是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下代表國(guó)家行使審判權(quán)，因此法官在立場(chǎng)上具有明顯的傾向性，必須服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)行動(dòng)必須與黨的政策保持一致。我要求自己在工作之余應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用馬列主義理論武裝頭腦，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;并且多閱讀報(bào)紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策文件和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，努力提高思想素質(zhì)。

二是勤于學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。雖然現(xiàn)在已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不能停止。目前中國(guó)正處于法制建設(shè)階段，法律法規(guī)修改頻繁，因此必須保持不斷學(xué)習(xí)，才能及時(shí)更新自己的法律知識(shí)。此外，學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)法律知識(shí)，其實(shí)社會(huì)生活也是一本無(wú)字的書(shū)，法院為我們提供了一個(gè)廣闊的社會(huì)舞臺(tái)，在這里可以學(xué)到很多做人、做事的道理。

三是謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)肯干。來(lái)到工作崗位，人生又處于新的起跑線，一切得從頭開(kāi)始，必須保持謙虛的態(tài)度，勤勉的作風(fēng)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，法官的工作并不輕松，員的工作更是瑣碎，因此必須做好吃苦的思想準(zhǔn)備。

四是保持良好職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己。法院是公平與正義的化身，法院工作人員的一言一行關(guān)系到司法的威嚴(yán)。因此不僅應(yīng)在工作場(chǎng)合保持儀表大方、得體，而且約束八小時(shí)以外的活動(dòng)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇六

有幸參加了市委黨校__年公務(wù)員干部培訓(xùn)班。通過(guò)為期2個(gè)月學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機(jī)關(guān)干部必備的理論知識(shí)和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

二、增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過(guò)去茶陵的參觀工農(nóng)兵遺址的學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵(lì)志，增強(qiáng)了愛(ài)國(guó)情感和民族精神。更加堅(jiān)定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹(shù)立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識(shí)到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅(jiān)定不移地貫徹黨的方針政策，要堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實(shí)實(shí)地辦好事、辦實(shí)事，腳踏實(shí)地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。

三、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)拓展培訓(xùn)，啟迪我們對(duì)責(zé)任、信任、協(xié)作、心智、體能極限等重新認(rèn)識(shí)和思考;啟迪我們無(wú)論是否面對(duì)困難，都能認(rèn)識(shí)到和發(fā)揮好自身的潛能;啟迪我們認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)隊(duì)的作用才是戰(zhàn)勝一切困難的強(qiáng)大力量。第一、凡一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)體，必須建立起為組織成員為之奮斗的目標(biāo)，用目標(biāo)凝聚每一個(gè)成員的智慧和力量;第二、完成任何一項(xiàng)艱巨任務(wù)都要靠組織成員的共同努力，“眾人拾柴火焰高”;第三、建立相互信任的氛圍，我們每個(gè)人在工作中都離不開(kāi)同事的幫助和支持，只有充分信任，我們所處的團(tuán)隊(duì)中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長(zhǎng)的過(guò)程，我珍視這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，會(huì)將在黨校收獲的理論知識(shí)和心得體會(huì)科學(xué)地應(yīng)用于今后的實(shí)際工作和生活中。黨校培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但思想永不停止，未來(lái)的藍(lán)圖還需要自己繪制，生活還需要自己創(chuàng)造，人生還需要自己完善。更希望多一些這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中汲取更多的體悟、更多的啟迪，以激發(fā)智慧，更好地提升自己的綜合能力!

培訓(xùn)，較為系統(tǒng)地掌握了機(jī)關(guān)干部必備的理論知識(shí)和思想修養(yǎng)，深深感到自己取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

二、增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的信心。通過(guò)棗莊紅色基地的參觀學(xué)習(xí)，緬懷英烈、追思勵(lì)志，增強(qiáng)了愛(ài)國(guó)情感和民族精神。更加堅(jiān)定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念，牢固樹(shù)立了“情為民所系，權(quán)為民用，利為民所謀”的思想基矗我認(rèn)為作為一名黨員干部，深深認(rèn)識(shí)到作為人民公仆和共產(chǎn)黨員，就要堅(jiān)定不移地貫徹黨的方針政策，要堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的信念，為人民群眾扎扎實(shí)實(shí)地辦好事、辦實(shí)事，腳踏實(shí)地，勤政為民，為建設(shè)大鄭州作貢獻(xiàn)。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇七

今年，我有幸參加了在黨校舉辦的春季中青年干部培訓(xùn)班。在這幾天的培訓(xùn)時(shí)間里，我細(xì)心聽(tīng)講，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極參加了現(xiàn)場(chǎng)廉政教學(xué)活動(dòng)，從中受益很多。這次學(xué)習(xí)，我體會(huì)很深，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)：

當(dāng)今社會(huì)日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就有可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。

我深知“冰凍三尺，非一日之寒”的道理，在短短的幾天時(shí)間里，要想全面掌握所學(xué)的知識(shí)是不大現(xiàn)實(shí)的，這就要求在平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，必須廣學(xué)博覽，盡可能獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要。特別是要積極主動(dòng)地接受新理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。

在學(xué)習(xí)方式方法上，要擠時(shí)間學(xué)習(xí)，特別是擠業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。要聯(lián)系思想實(shí)際和工作實(shí)際，解決好世界觀、人生觀和價(jià)值觀問(wèn)題。學(xué)會(huì)用理論聯(lián)系、指導(dǎo)實(shí)踐，提高分析解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。不僅要向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，還要向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)。

作為青年干部，一定要有一股蓬勃朝氣，一股沖勁、闖勁，要克服自滿思想，我們不能滿足于已有的成績(jī)，要進(jìn)一步解放思想，以創(chuàng)新的意志、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開(kāi)展工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。要克服畏難情緒。面對(duì)困難要有戰(zhàn)勝困難的勇氣，面對(duì)問(wèn)題要有解決問(wèn)題的決心，面對(duì)挑戰(zhàn)要有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法。

創(chuàng)新是揚(yáng)棄，而不是全盤(pán)否定，推倒重來(lái)，割斷歷史。我們只有把好的東西繼承下來(lái)，這樣才能進(jìn)步。還要借鑒他人新鮮經(jīng)驗(yàn)與本人實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)和完善自己的思路和做法，是創(chuàng)新的重要方式之一。

我們一定要樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，只有這樣才能保持一種良好的心態(tài)。我們都有上進(jìn)心，希望自己的工作得到肯定這是正常的。

如果一個(gè)人平時(shí)不努力工作，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作能力和工作質(zhì)量不高，這樣上級(jí)不滿意你的工作，同級(jí)不認(rèn)可你，下級(jí)對(duì)你不服氣，即使機(jī)遇來(lái)了也把握不住。因此，我們一定要把個(gè)人進(jìn)步與黨和人民的事業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極進(jìn)取，增長(zhǎng)本領(lǐng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇八

人的一生，會(huì)遇到很多事，也會(huì)遇到很多人，因此在交往中都離不開(kāi)溝通，離不開(kāi)協(xié)調(diào)，有了良好地溝通和協(xié)調(diào)，事情也就成功了一半。溝通，它消除了障礙，清除了困難，在溝壑之間搭建了一座橋梁，讓事情變得順利，督促著人們走向成功。

溝通，是人與人交往的必需品。人與人之間的交往、聯(lián)絡(luò)，都離不開(kāi)溝通，缺少了溝通，人與人之間就感覺(jué)少了什么，沒(méi)有了溝通，人與人之間就缺少了相互信任、缺少了依靠，缺少了安全感，人與人之間的關(guān)系將會(huì)變得不再那么緊密，而會(huì)出現(xiàn)裂痕，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。因此，溝通在交往中就顯得非常必要，有了良好的溝通，人與人之間才會(huì)有彼此的了解和信任，人與人之間才會(huì)相處適當(dāng)，關(guān)系更加友好緊密。

溝通，是上下級(jí)之間一條聯(lián)系的紐帶。在單位，上下級(jí)之間的關(guān)系簡(jiǎn)單又微妙，如果沒(méi)有了相互的溝通，上級(jí)的政策、想法無(wú)法向下傳達(dá)并得到貫徹落實(shí)，而下級(jí)的表現(xiàn)及建議得不到賞識(shí)和采納，長(zhǎng)此以往，單位內(nèi)部的關(guān)系將會(huì)僵化，矛盾也會(huì)冒出水面，最終影響單位的發(fā)展。上下級(jí)之間如果有良好的溝通，相互表達(dá)自己的想法，提出自己的建議，各項(xiàng)政策、想法將會(huì)得到更好的落實(shí)、執(zhí)行，二者的關(guān)系也會(huì)和諧，單位也會(huì)更加，發(fā)展也會(huì)更加迅速。

溝通，是工作過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。工作的過(guò)程，是開(kāi)始到結(jié)束，各項(xiàng)任務(wù)的傳達(dá)、大家的工作建議、工作中出現(xiàn)問(wèn)題的解決等等，這些事情的解決，都離不來(lái)項(xiàng)目組成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，溝通就像是潤(rùn)滑劑，它讓項(xiàng)目組成員的關(guān)系變得更加和諧緊密，讓大家和睦相處，干勁十足，對(duì)工作的順利完成起到十分重要的作用。一旦工作過(guò)程中缺少了溝通，各自為陣，有好的想法不表達(dá)，出現(xiàn)了問(wèn)題也不相互通報(bào)解決，最后事情會(huì)變得一團(tuán)糟，工作何談順利完成。

溝通，也是同事之間和睦相處的穩(wěn)定劑。單位，就如同一個(gè)小型社會(huì)，大家之間有時(shí)候會(huì)開(kāi)開(kāi)心心，有時(shí)候也會(huì)摩擦不斷，就如同剛開(kāi)始談?wù)摰娜伺c人之間的交往。同事之間也是這樣，出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)生矛盾，都可以積極溝通，減少摩擦，不要聽(tīng)風(fēng)就是雨，不溝通，就會(huì)出現(xiàn)類似這樣“原來(lái)你是這樣的人啊，原來(lái)你經(jīng)常背后打小報(bào)告啊，原來(lái)你這么看不起我啊”等等這樣的負(fù)面情緒。其實(shí)，好多問(wèn)題、矛盾都是小事，只需要相互之間積極溝通，問(wèn)題就迎刃而解，千萬(wàn)不要鉆牛角尖，不溝通聯(lián)系，只是自己悶著，那最后問(wèn)題多多，關(guān)系緊張，矛盾重重。

溝通，是大家在社會(huì)上順利行走的一座橋梁，是大家在單位和睦相處的一座橋梁，是填充大家人生路上眾多溝壑的一座座橋梁，有了良好的溝通，人與人之間將會(huì)更加和諧，關(guān)系將會(huì)更加緊密，工作也會(huì)變得更加順利，社會(huì)也會(huì)變得更加美好。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇九

10月15日-20日，我有幸參加了在**學(xué)院開(kāi)展了第338期（全省高校）團(tuán)干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。幾點(diǎn)體會(huì)如下：

高校共青團(tuán)干部群體具有人員結(jié)構(gòu)年輕、思想意識(shí)活躍、文化程度較高等特點(diǎn)，同時(shí)也存在生活自我、心態(tài)浮躁等的成長(zhǎng)掣肘。從以往的團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)來(lái)看，對(duì)青年團(tuán)干部的培養(yǎng)和教育做到“思想先行”對(duì)其自身事業(yè)發(fā)展和團(tuán)建工作開(kāi)展意義重大。

此次團(tuán)干部培訓(xùn)班得到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。團(tuán)省委副書(shū)記陳必昌在開(kāi)學(xué)典禮上作了指導(dǎo)性的講話。一是要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)青年干部政治理論建設(shè)及思想引領(lǐng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和緊迫感；二是抓準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，不能流于程式，要嚴(yán)格紀(jì)律，堅(jiān)持好的學(xué)風(fēng)，確保工作的'實(shí)效性；三是解放思想、創(chuàng)新工作的方式方法，積極主動(dòng)投入到團(tuán)的工作中為青年學(xué)生提供有效服務(wù)。我清醒的認(rèn)識(shí)到，共青團(tuán)干部作為黨的助手和后備軍，作為進(jìn)一步解放思想的開(kāi)路先鋒，肩上的擔(dān)子將越來(lái)越重，全心全意謀發(fā)展的責(zé)任感和使命感也必須全面提升。

二、重視綜合素質(zhì)提高，促進(jìn)團(tuán)干部準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)。

此次培訓(xùn)開(kāi)設(shè)的課程豐富，根據(jù)團(tuán)干部在工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了有針對(duì)性的設(shè)置。既有理論層面的探討，又有對(duì)實(shí)際工作案例的分析，對(duì)于進(jìn)一步理清工作思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升綜合素質(zhì)，指導(dǎo)工作意義重大。

《人民日?qǐng)?bào)》高級(jí)記者周德武以其獨(dú)特的視角對(duì)于當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)及我國(guó)周邊安全環(huán)境進(jìn)行了深度剖析，使我對(duì)于國(guó)際形勢(shì)有了全面而深刻的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了政治信念，()有利于了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在工作中找準(zhǔn)重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

齊魯師范學(xué)院的李甲奎教授以素質(zhì)的基本內(nèi)涵為切入點(diǎn)向廣大團(tuán)干部傳授了團(tuán)干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)總結(jié)了管理人才的素質(zhì)特征，一是能級(jí)對(duì)稱性，管理者要注重自身素質(zhì)與級(jí)別的適應(yīng)性，做到職責(zé)到位，強(qiáng)化落實(shí)，充分發(fā)揮職能部門的特有功能，高度重視執(zhí)行過(guò)程的細(xì)節(jié)質(zhì)量，主動(dòng)承擔(dān)執(zhí)行、監(jiān)督和反饋職能。二是品德高尚性，要強(qiáng)調(diào)以德為先，做到為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，要注重德才雙優(yōu)，文質(zhì)兼?zhèn)?，做到德能正其身，才能稱其職，言能明其志，筆能成其文。三是素質(zhì)綜合性，要有學(xué)歷，有才干，增強(qiáng)計(jì)劃和組織、預(yù)見(jiàn)和判斷、分析和概括能力，審時(shí)度勢(shì)，要有良好的政治素養(yǎng)，要做到頭腦清醒，信念堅(jiān)定，明辨是非，求同存異，崇尚包容，未雨綢繆，銳意進(jìn)取。李甲奎的講授系統(tǒng)而全面，令我受益匪淺。

山東青年政治學(xué)院文化傳播學(xué)院院**傳濤教授則向廣大團(tuán)干部傳授了團(tuán)干部的演講技巧，從演講登臺(tái)之前的準(zhǔn)備、上臺(tái)之后的發(fā)揮兩方面全面而細(xì)致地講授了演講的注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)了演講的本質(zhì)屬性，指出演講藝術(shù)的生命在于“真”，演講藝術(shù)的力量在于“善”，演講藝術(shù)的根本在于“美”，要講真理、說(shuō)真話、抒真情、觀真態(tài)，要善于征服并吸引聽(tīng)眾。

三、重視團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建工作深入開(kāi)展。

黨建帶團(tuán)建工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)和青年工作的領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)黨建工作和團(tuán)建工作同步發(fā)展的有效載體。

18日至19日，培訓(xùn)班全體學(xué)員赴**進(jìn)行黨性教育現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。通過(guò)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和馬克思主義群眾觀教育，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、案例教學(xué)等形式，讓廣大團(tuán)干部們重溫了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，感受了革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代密切的黨群關(guān)系，堅(jiān)定了理想信念，切身感受了沂蒙精神的深刻內(nèi)涵，使我經(jīng)歷了一次精神的洗禮和靈魂的升華。

六天的培訓(xùn)時(shí)間是緊張而短暫的，培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)一步提高了我的理論水平，也進(jìn)一步加深了與全省其他高校的聯(lián)系和交流。通過(guò)此次培訓(xùn)，我思路更加清晰，在新形勢(shì)下，我們團(tuán)干部要通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，自加壓力，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力把本職工作提高到一個(gè)新水平，才能不斷推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇十

最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)水平及業(yè)務(wù)能力等方面有了明顯的提高，使我對(duì)如何做好基層工作有了方向、開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本次培訓(xùn)我主要有以下幾方面的體會(huì)和收獲：

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效的手段。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形式和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展能力更多的取決于管理者的素質(zhì)，因?yàn)橹挥泄芾碚呔邆湄S富的知識(shí)、開(kāi)闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維才能形成正確的決策和思路，推動(dòng)各部門工作順利展開(kāi)。戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)的性的后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤比技術(shù)性的后果更嚴(yán)重，因此干部培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。當(dāng)前集團(tuán)公司正在飛速的發(fā)展，大批新企業(yè)進(jìn)入了公司序列，這同時(shí)也是對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)飛速發(fā)展的階段，在這個(gè)時(shí)期則更需要我們通過(guò)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)和管理方法來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。所以通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我們能夠盡快適應(yīng)集團(tuán)公司新的體制機(jī)制變化，滿足經(jīng)營(yíng)規(guī)模快速增長(zhǎng)對(duì)科級(jí)干部的素質(zhì)需求，盡快適應(yīng)崗位需要。

對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，09年由公司計(jì)劃組組長(zhǎng)提拔為分公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，從一名業(yè)務(wù)人員提升為一名管理者，這使我不僅要對(duì)經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)進(jìn)行鞏固和更新，同時(shí)還要對(duì)礦建工程知識(shí)和管理方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。從思想上由業(yè)務(wù)人員向基層管理者進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

在培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到作為基層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負(fù)起重任。了解每個(gè)工地的正常生產(chǎn)情況，熟悉每條巷道的規(guī)格及支護(hù)形式，只有對(duì)工作狀況有了全面的了解，才能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理。在這次學(xué)習(xí)中，一方面使我進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識(shí)，熟悉和理解了作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識(shí)，是自己在能力和水平上有新的提高。同時(shí)還要以“自重、自省、自警、自勵(lì)”的四字方針來(lái)嚴(yán)格要求自警，正確對(duì)待權(quán)利、名利，樹(shù)立正確的地位觀、政績(jī)觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。

在這次培訓(xùn)中，講述了大量的因合同原因而產(chǎn)生的糾紛，這給我們敲響了警鐘，也讓我意識(shí)到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法利益。同時(shí)也要求我們?cè)谌粘９ぷ髦幸獣r(shí)刻注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，以減少不必要的麻煩。今后我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做到及時(shí)的與各方簽訂合同，確切時(shí)間的對(duì)我們自身的利益進(jìn)行保障，不將法律視為一紙空文。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇十一

通過(guò)新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績(jī)，擴(kuò)大工作成效，推動(dòng)金碧辦事處各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強(qiáng)履職能力和水平的干部隊(duì)伍。下面是本站小編為大家收集整理的新任村委培訓(xùn)班學(xué)習(xí)

心得體會(huì)

根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了在縣委黨校舉行的培訓(xùn)班。通過(guò)2天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，專家教授們的授課內(nèi)容豐富多彩，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，結(jié)合實(shí)例、短片，既通俗易懂，又具較強(qiáng)的操作性，特別是縣委書(shū)記的動(dòng)員講話，更是受益匪淺，在思想上給了我一次徹底的洗禮，教育我們?nèi)绾巫鋈俗鍪?在工作上給我們指明了方向，提供了動(dòng)力，為以后干好各項(xiàng)工作提供了理論依據(jù)。現(xiàn)結(jié)合本身實(shí)際，經(jīng)過(guò)反復(fù)總結(jié)深刻反思，主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、學(xué)會(huì)感恩，干好工作，回報(bào)黨的培養(yǎng)之情，群眾的新任支持之托。

每名干部的成長(zhǎng)都離不開(kāi)黨的培養(yǎng)，離不開(kāi)人民群眾的關(guān)心、信任的支持，要常懷感恩之心，心中要永記這份恩情，是黨給了我成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是黨給提供了大展宏圖的平臺(tái)，干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，唯有干好各項(xiàng)工作無(wú)以為報(bào)，讓組織放心，讓群眾滿意。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，以適應(yīng)新形勢(shì)，新要求的需要，提高為民辦事能力。

去不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握破解復(fù)雜矛盾，解決問(wèn)題的技巧本領(lǐng)、方法，以便更好地為民服務(wù)，新時(shí)期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要以為群眾服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，與群眾保持直接聯(lián)系，設(shè)身處地為群眾著想，腦中時(shí)刻想著群眾，發(fā)自內(nèi)心體會(huì)群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦事，對(duì)待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法，創(chuàng)新的精神來(lái)解決問(wèn)題，把改革民生作為最大的實(shí)績(jī)，群眾利益無(wú)小事，要從小處著眼，把握大局，時(shí)刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。

三、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速提效。

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，是堅(jiān)持黨的思想路線的重要要求，要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，做到言必行，行必果，在思想上徹底解決“低、難、怕”的現(xiàn)象，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解放思想，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)定位，單項(xiàng)工作出亮點(diǎn)，整體工作上水平，要開(kāi)拓視野，拓展思路，知難而進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng);在行動(dòng)上雷厲風(fēng)行，解決“散、庸、?！钡膯?wèn)題，要嚴(yán)肅紀(jì)律，建章立制，規(guī)范程序，健全制度，按率辦事，落實(shí)責(zé)任，講究實(shí)效，加強(qiáng)督導(dǎo)，更有大局意識(shí)，增強(qiáng)黨性，提高執(zhí)行力，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能得過(guò)且過(guò)，碌碌無(wú)為，要堅(jiān)持工作重心下移，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)行“一線工作法”，深入開(kāi)展“社情民意”調(diào)研活動(dòng)，到村里去，到群眾中去，體察群眾情緒，體味民生疾苦，體會(huì)百姓所急，真正成為群眾的知心人，交心人。

四、要廉潔從政，率先垂范。

樹(shù)立正確的權(quán)力觀，正確認(rèn)識(shí)權(quán)利，慎重使用權(quán)利。嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)，嚴(yán)格按照有關(guān)制度辦事，無(wú)論大事小事，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都實(shí)行陽(yáng)光操作，透明處理，做到廉潔自律，奉公守法，坦蕩自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督，把自己的一言一行，一舉一動(dòng)置于全鎮(zhèn)上下的監(jiān)督之下，嚴(yán)于律己，廉潔從政，筑牢“反腐倡廉”防線，堅(jiān)守“遵紀(jì)守法”底線，永葆蓬勃朝氣，浩然正氣。一個(gè)人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉潔底線，就會(huì)永遠(yuǎn)站立不倒，要防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，廉潔自律，潔身自好，做黨的好干部，人民的好公仆。

五、講團(tuán)結(jié)、顧大局，凝心聚力謀發(fā)展。

在班子內(nèi)部，要認(rèn)真貫徹民主集中制，遇事多商量，多通氣，大事講原則，小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)一致做好工作。要求大同，存小 異;要有換位思考，相互體諒;要勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，多從自身找原因，看到他人長(zhǎng)處要學(xué)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己短處要改正;要經(jīng)常反思、反省，尋找差距，提高自己。要講大局，把維護(hù)大局，全力發(fā)展大局，堅(jiān)決心中裝著大局，事事維護(hù)大局，全力發(fā)展大局，堅(jiān)決同損害大局的行為作斗爭(zhēng)，要找準(zhǔn)定位，明確責(zé)任，齊心協(xié)力，共同謀發(fā)展。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速體校;要自覺(jué)成為廉潔從政、反腐倡廉的帶頭人，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、顧全大局，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要在統(tǒng)一思想中凝聚共識(shí)，在穩(wěn)中求進(jìn)中科學(xué)發(fā)展，始終站在群眾立場(chǎng)上，把服務(wù)群眾，造福百姓作為最大責(zé)任，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓組織放心，讓群眾滿意，為全縣各項(xiàng)工作大跨越，大發(fā)展盡一份微薄之力。

通過(guò)參加新任處級(jí)干部培訓(xùn)班，使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)處級(jí)干部的政治標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從理論到實(shí)踐收獲頗豐，從而也認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足，對(duì)于我而言，主要需要努力做到以下幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1.由以“求真”思維為主向“求效”的角色思維轉(zhuǎn)變

“求真”思維是科學(xué)精神所要求的一種思維方式，要求具有批判精神，不畏權(quán)威、不迷信權(quán)威，敢于獨(dú)立思考，創(chuàng)新求異，其最終目的是探求事實(shí)真相和事物的客觀規(guī)律。

但“求效”的角色思維要求，為了最終效果，工作中要做到言行和認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度要符合自己的角色定位。作為副職，要維護(hù)正職的權(quán)威，扮演好服從和執(zhí)行的角色。關(guān)鍵不是真理是什么，而是工作的要求是什么。

以前主要從事教學(xué)科研工作，必須努力培養(yǎng)自己的“求真”思維，但是從事管理工作就需要在思維方式上也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒笮А钡慕巧季S為主，才能更好地適應(yīng)工作崗位。

2.由“自我”中心思維轉(zhuǎn)向“他人”中心思維

從某種意義上，做一個(gè)教師可以很自我、很自在，可以沉浸于自己的教學(xué)、科研中，體會(huì)與學(xué)生碰撞思想火花的快樂(lè)、思想無(wú)疆的自由，以及閱讀的快樂(lè)和思考的自由，因此，可以主要圍著自己的工作轉(zhuǎn)，較少地關(guān)注和在乎他人。

但是做管理工作不同，必須能夠上下左右想得周到，按位置規(guī)范要求自己，不僅關(guān)注自己，還必須關(guān)注周圍的人，他們的需要、他們的工作狀況等都與自己的工作相關(guān)。最簡(jiǎn)單的例子，我作為一個(gè)老師，另一個(gè)老師上課是否認(rèn)真，我可以不聞不問(wèn)，但現(xiàn)在不同，這是我的工作職責(zé)，我必須思考如何調(diào)動(dòng)老師的積極性，使他們提高教學(xué)質(zhì)量。

3.由“與他人平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^(guò)提高服務(wù)助他人成功”的轉(zhuǎn)變

管理崗位要求，作為一個(gè)管理者不僅謀求自身發(fā)展，而且要主動(dòng)為學(xué)校發(fā)展，特別是本單位的教職員工的個(gè)人發(fā)展提高良好服務(wù)，甚至是幫助他們發(fā)展和提高，使老師能成為好老師，由此，學(xué)科發(fā)展了，專業(yè)發(fā)展了，隊(duì)伍發(fā)展了，學(xué)校發(fā)展了。這應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)管理者成功的表現(xiàn)。

4.由“個(gè)性的自我”向“職位角色”轉(zhuǎn)變

5.寬以待人，要能夠?qū)捜莞髀啡松?，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，給予激勵(lì)，發(fā)揮出每個(gè)人的長(zhǎng)處，使其為工作做出特有的貢獻(xiàn)。

6.由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)思考”

20幾年的工作習(xí)慣是被動(dòng)的接受安排，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變，形成“超前思維”(超前于群眾思考問(wèn)題)，自己在這方面意識(shí)很弱，往往事后才發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候缺失的是主動(dòng)地超前思考問(wèn)題的能力。但有時(shí)又害怕越位，感覺(jué)把握好度較難，需要慢慢修煉。

最后，感謝學(xué)校和組織部為我們提供了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝各位專家為我們傾力講授，也感謝大家的真誠(chéng)交流。對(duì)于我而言這是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)，還有機(jī)會(huì)反思和交流，從而使自己能夠由此進(jìn)步。

一、培訓(xùn)總結(jié)

短短2天的培訓(xùn)，內(nèi)容卻涉及到了為人處世、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、道德修養(yǎng)、廉潔從政、法律法規(guī)、社會(huì)管理等方方面面的知識(shí)，老師的講授既有理論的高度和深度，又有實(shí)踐的廣度和寬度;既注重傳授知識(shí)，又注重啟迪思維;既指導(dǎo)工作，又關(guān)注心靈;既提高了認(rèn)識(shí)，又激發(fā)了干勁，極大的體現(xiàn)了區(qū)委對(duì)培訓(xùn)的高度重視，對(duì)青年干部的愛(ài)護(hù)。柳書(shū)記在開(kāi)班式上的講話，我覺(jué)得是一場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流課又似一場(chǎng)“”戰(zhàn)前總動(dòng)員，尤其柳書(shū)記在講話中指出年輕干部要在提升“五種能力”上下功夫，為我們今后的工作指明了方向;方盛舉教授在《提高領(lǐng)導(dǎo)力》講授中，古今中外，旁征博引，給人啟迪引人深思。歐黎明教授的《xx屆五中全會(huì)精神解讀》有助于我們?cè)谶M(jìn)一步深刻理解把握國(guó)家“”發(fā)展主題、發(fā)展目標(biāo)、方式的同時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任使命，凝聚力量助推西山實(shí)現(xiàn)“”科學(xué)跨越發(fā)展。朱秦教授的《加強(qiáng)社會(huì)管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力》給我們系統(tǒng)闡述了突發(fā)事件的現(xiàn)狀趨勢(shì)及特征，以及處置方法和原則，對(duì)于在新時(shí)期新情況下，我們工作中進(jìn)一步探索社會(huì)管理新路提供了有益的思考。市紀(jì)委季志遠(yuǎn)主任在學(xué)員進(jìn)行了《法律法規(guī)》考試的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作感受，給大家講授了《堅(jiān)守廉潔從政規(guī)定，筑牢反腐倡廉防線》的講座，對(duì)于倡導(dǎo)新任職干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)拒腐防變的能力敲響了警鐘，無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨。 總體而言，本次培訓(xùn)班是我所參加過(guò)的幾次培訓(xùn)班中組織最周密、管理最規(guī)范、內(nèi)容最豐富、收獲最豐碩、體會(huì)最深刻的培訓(xùn)班。

二、收獲體會(huì)

(一)要與時(shí)俱進(jìn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)政能力和水平

敏感性，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)最新精神結(jié)合辦事處實(shí)際針對(duì)性開(kāi)展工作。其次要向身邊的同志學(xué)習(xí)，在溝通中提升。交流工作，探討問(wèn)題，做到集思廣益，科學(xué)吸收大家長(zhǎng)期積累的基層工作經(jīng)驗(yàn)和方法。第三要向基層一線學(xué)習(xí)，在調(diào)研中提高。任何舉措的制定實(shí)施，都依賴于基層一線的實(shí)際。因此，要深入調(diào)研，向社區(qū)一線的干部學(xué)習(xí)，汲取養(yǎng)分為我所用，時(shí)刻掌握基層一線情況，對(duì)于各項(xiàng)工作的科學(xué)落實(shí)具有重要意義。隨著西山區(qū)“”規(guī)劃的推進(jìn)實(shí)施，我們將面對(duì)更多的新挑戰(zhàn)，這也要求我們做到勤于學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，我們才能進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)中央精神，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)防腐拒變能力，努力提高自身綜合素質(zhì)、履職能力和執(zhí)政水平，與時(shí)俱進(jìn)，與世俱進(jìn)，用國(guó)際視野助推西山的科學(xué)跨越發(fā)展。

(二)要開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)履職能力和水平

“”時(shí)期是國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是我們西山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金期，城市建設(shè)的加速期、重點(diǎn)工作的攻堅(jiān)期和對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)張期，按照區(qū)委“五區(qū)兩帶一港”的空間布局，金碧街道辦事處正好處于西山“跨越發(fā)展領(lǐng)跑區(qū)、城市建設(shè)管理精品區(qū)、社會(huì)資本集聚區(qū)、生態(tài)建設(shè)示范區(qū)、改革創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)、社會(huì)發(fā)展和諧區(qū)、人民生活幸福區(qū)”的核心地帶、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊的核心區(qū)域，因此，“”期間，我們面臨的任務(wù)會(huì)更加艱巨，我們的責(zé)任將更加重大，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要我們干部隊(duì)伍要有與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)、國(guó)際視野、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力。作為班子領(lǐng)導(dǎo)，就要求做到帶領(lǐng)全體同仁凝心聚力，扎實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷在建立健全城市管理體制機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、狠抓招商引資、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)出工作業(yè)績(jī)，擴(kuò)大工作成效，推動(dòng)金碧辦事處各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階，帶領(lǐng)和打造一支具有超強(qiáng)履職能力和水平的干部隊(duì)伍。

(三)要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)辦事處工作新局面

中，要不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，要帶領(lǐng)和督促全處同志始終落實(shí)黨員干部“個(gè)人形象一面旗，工作熱情一團(tuán)火，謀事布局一盤(pán)棋”的要求，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人們?nèi)罕姷母纠孀鳛樽约核伎己烷_(kāi)展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要樹(shù)立起立黨為公、執(zhí)政為民的權(quán)力觀、地位觀、價(jià)值觀，要把這些優(yōu)良作風(fēng)落實(shí)在為民服務(wù)窗口上、運(yùn)用到群眾工作中。同時(shí)要，加強(qiáng)廉潔自律，保持良好的生活和作風(fēng)和圍繞辦事處的中新工作和任務(wù)，務(wù)實(shí)高效，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。正如習(xí)副主席在省區(qū)市干部交流任職培訓(xùn)班上提出“六點(diǎn)期望”時(shí)所言，作為一名黨員干部，唯有以最大的勤勉和付出，把人生追求融入黨和人民的宏偉事業(yè)，把聰明才智獻(xiàn)給這一恰逢的偉大時(shí)代，才能無(wú)愧歷史、無(wú)愧人民、無(wú)愧人生。近點(diǎn)講，我想，只有這樣，我們才無(wú)愧于我們生活的這片土地和人民賦予我們的權(quán)力，這個(gè)崗位賦予我們的神圣職責(zé)。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇十二

人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。禮儀教育是人之初的必修課。下面是本站帶來(lái)的禮儀。

范文，僅供參考。

9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會(huì)在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了健康、快?lè)、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對(duì)性的教育，孩子就會(huì)得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。

我們家長(zhǎng)和老師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(zhǎng)說(shuō)再見(jiàn);好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。

我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做。

自我介紹。

環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情耐心地回答問(wèn)題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘ⅰ⑿?、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇十三

加入中國(guó)人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢(mèng)想，她名聲卓越、實(shí)力強(qiáng)大，并且在一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強(qiáng)烈的吸引力和號(hào)召力,而我成為了眾多幸運(yùn)者中的一員,在中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)公司市場(chǎng)拓展部開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。為期半個(gè)月的新員入司培訓(xùn)在集團(tuán)公司教育培訓(xùn)部科學(xué)統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓(xùn)練到理論學(xué)習(xí)，從課程設(shè)計(jì)到課余活動(dòng)，從學(xué)員學(xué)習(xí)到學(xué)員生活無(wú)不體現(xiàn)了教育培訓(xùn)部工作的.周密、細(xì)致和以人為本的原則，正是這次培訓(xùn)讓我充分了解了一個(gè)真實(shí)的中國(guó)人壽，一個(gè)真實(shí)的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，也了解了一個(gè)真實(shí)的自我。

中國(guó)人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險(xiǎn)”的使命，正快步走在打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的大道上，作為其中的一份子，每個(gè)新進(jìn)員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔(dān)起更多的責(zé)任，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，迅速實(shí)現(xiàn)從一個(gè)大學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。下面將從個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面來(lái)探討如何才能迅速實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。

一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對(duì)將來(lái)的一切

我們的宗旨是為客戶奉獻(xiàn)價(jià)值，“成己為人，成人達(dá)己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個(gè)進(jìn)入中國(guó)人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，但這并不代表什么，我們進(jìn)入的是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的工作，還躺在過(guò)去的成績(jī)上睡大覺(jué)就要犯錯(cuò)誤、走彎路、碰墻壁。書(shū)本上的知識(shí)在工作中能應(yīng)用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實(shí)際工作的能力。我們要忘記成績(jī)、重頭再來(lái)，以“空杯”的心態(tài)面對(duì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)、在殘酷考驗(yàn)中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，必須首先不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1、調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，由同學(xué)變成了同事，由自由、個(gè)性轉(zhuǎn)變成了堅(jiān)定不移的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作，由以學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模赏瑢W(xué)之間學(xué)習(xí)成績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭(zhēng)奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們的環(huán)境變得更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。我們要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，做好準(zhǔn)備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實(shí)的工作處理各類問(wèn)題，以更加堅(jiān)強(qiáng)和自信的心態(tài)加入到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中去。

2、不斷學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個(gè)嶄新的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識(shí)更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時(shí)刻學(xué)習(xí)新的知識(shí)，研究新的問(wèn)題，迎接新的挑戰(zhàn)。

3、迅速提升實(shí)際工作的能力。實(shí)際工作與校園的學(xué)習(xí)有著很大的不同，工作中更加強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作和表達(dá)能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對(duì)我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會(huì)到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培養(yǎng)集體意思、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

通過(guò)團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)進(jìn)行，這更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)1＋12的目標(biāo)。

1，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確立團(tuán)隊(duì)核心。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是因?yàn)楣餐哪繕?biāo)組建在一起，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進(jìn)的方向，任何人都不要偏離這個(gè)目標(biāo)。同時(shí)，要確立團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的命令必須堅(jiān)決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團(tuán)隊(duì)工作的效率。

2、分工明確、責(zé)任到人。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員必須有明確的分工，牢記自己的職責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，各司其職。

3、加強(qiáng)溝通、適時(shí)調(diào)整。每個(gè)成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報(bào)自己的工作進(jìn)展、需要幫助應(yīng)及時(shí)提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進(jìn)方向，齊心合力，又快又好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

三、進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，為國(guó)壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻(xiàn)力量

中國(guó)人壽從中國(guó)人民保險(xiǎn)公司分離，白手起家，開(kāi)始了國(guó)壽人艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)，用短短的6年多時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從一窮二白到財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時(shí)間使公司在排行榜上的名次一升再升，到xx年年中國(guó)人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)10000億元人民幣，已位列財(cái)富500強(qiáng)的192位?，F(xiàn)在的中國(guó)人壽已同時(shí)在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的目標(biāo)快速前進(jìn)，這樣的成績(jī)?cè)谑澜缟鲜呛币?jiàn)的，同時(shí)也創(chuàng)造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。

高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)和感想篇十四

按照校黨委的統(tǒng)一安排，xxx年x月x日-x日，我有幸參加了校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在四天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，聆聽(tīng)到了學(xué)校黨委書(shū)記講授“領(lǐng)導(dǎo)干部的思想素養(yǎng)和作風(fēng)素質(zhì)”、xxx校長(zhǎng)講授“高校管理與發(fā)展趨勢(shì)”、xxx副校長(zhǎng)講授“財(cái)務(wù)形式與財(cái)務(wù)工作”等內(nèi)容，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)切入社會(huì)的作用及影響、廉政準(zhǔn)則等多方面的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的能力、素質(zhì)，工作態(tài)度、方法、理論學(xué)習(xí)等加深了認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

清楚的認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)干部需要做好的兩件事，一是領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己，二是領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。

領(lǐng)導(dǎo)干部的根本——修己?？鬃佑小靶藜阂跃础钡木厘P言，修己是古往今來(lái)有識(shí)之士的立身、立業(yè)之根本。作為今天的領(lǐng)導(dǎo)干部，更要時(shí)刻不忘“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”的古訓(xùn)，用“修己”作為一切行動(dòng)的指南。“修己”不是一件誰(shuí)都能做得來(lái)的，惟有執(zhí)著，才能攀登。惟有千錘百煉，才能達(dá)致最后的成功，才會(huì)有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的快樂(lè)體會(huì)。一是從政理念要執(zhí)著?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，“為官一任，造福一方”，“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，這是從政的大理念，從政的小理念還要有“政聲人去后”的自我警覺(jué)。惟有理念執(zhí)著，才能自覺(jué)解放思想，才能充實(shí)自我，堅(jiān)定信心，朝著既定的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，比、學(xué)、趕、超的氣氛很濃;在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同樣要比、學(xué)、趕、超，要用比、學(xué)、趕、超的志向來(lái)定位工作標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部的目的——安人。思路是出路之父，領(lǐng)導(dǎo)者在思路上應(yīng)先行一步，事當(dāng)前先想思路;領(lǐng)導(dǎo)者要具有堅(jiān)定的原則性與合理的靈活性;面對(duì)一件事情，領(lǐng)導(dǎo)者要有積極性思維，要先想如何能成事，再提出問(wèn)題;守土是為干事，溝通容易干成事，不要擔(dān)心溝通降低效率，有效的溝通肯定提高成功率，溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)，溝通有利于上下通達(dá)，左右和諧;要清楚的認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)與己，孰輕孰重;要努力改變環(huán)境，“創(chuàng)造沙漠中的綠洲”是最高境界;要有以不變應(yīng)萬(wàn)變的隨時(shí)準(zhǔn)備;要一往無(wú)前但同時(shí)有退一步進(jìn)兩步的精神;在管理中，要懂得分層負(fù)責(zé)與適當(dāng)授權(quán);要堅(jiān)持“解放思想、實(shí)事求是”的思想路線，大膽假定與小心求證辯證統(tǒng)一，不要偏頗;做事情要從大處著眼與小處著手;要充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性;要懂得山窮水盡與產(chǎn)生于再堅(jiān)持一下的努力之中的道理;達(dá)到無(wú)為而治是一種境界;要努力學(xué)習(xí)與運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展是第一要義，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，以上的一切是做好一名領(lǐng)導(dǎo)干部的目的與準(zhǔn)則。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者能力、素質(zhì)的最有效手段。認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高科技管理水平的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。在今天日益發(fā)展的時(shí)代，新舊知識(shí)更新較快，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)、充電，很容易落伍以至被淘汰。學(xué)習(xí)的意義在于“學(xué)以立德，學(xué)以啟智”，通過(guò)學(xué)習(xí)明白做人做事的道理，提高自己的工作能力水平，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。

作為一名機(jī)關(guān)干部應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。作為一名黨政管理干部，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，成為工作中的行家理手。常言道“書(shū)山有路勤為境”，學(xué)習(xí)是一件苦差事，需要有耐心和恒心。不能僅憑一時(shí)的心血來(lái)潮，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，持之以恒的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高自己的政治鑒別能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、把握應(yīng)變能力、統(tǒng)籌謀劃能力，使綜合素質(zhì)有較大提高。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一名黨的干部，一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立單位利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)我院科研事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、外單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種習(xí)慣，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。三是要為人心胸要開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，科技管理干部就是要吃苦，為我院廣大科技人員做好服務(wù)，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

我一定要不辜負(fù)組織的期望，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，立足本職工作，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，我正值年富力強(qiáng)，要扎實(shí)工作，在工作中做到多想點(diǎn)多干點(diǎn)，不怕苦不怕累，銳意進(jìn)取，以良好的精神狀態(tài)完成好單位交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)?yōu)槲倚＝ㄔO(shè)高水平研究型大學(xué)貢獻(xiàn)自己全部的力量。

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