分析是深入思考、理清思緒的關(guān)鍵過程。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和連貫的思路。以下是小編為大家收集的范文，希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。
拓展客戶心得篇一
近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，企業(yè)拓展客戶成為了眼下企業(yè)發(fā)展的重中之重。外出拓展客戶是企業(yè)與客戶面對(duì)面交流、洽談業(yè)務(wù)的一種重要方式。我在外出拓展客戶的過程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，將在以下五個(gè)方面進(jìn)行闡述，希望能對(duì)拓展客戶工作給予一些參考和啟示。
首先，做好充分準(zhǔn)備是外出拓展客戶的關(guān)鍵一環(huán)。在前往客戶面前之前，我們要對(duì)該客戶進(jìn)行充分了解，包括他們的需求、行業(yè)以及競(jìng)爭對(duì)手的情況等等。同時(shí)，還要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，例如企業(yè)介紹、案例分析和產(chǎn)品展示等，這些都能幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。此外，我們還需要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著清晰的認(rèn)知，了解客戶可能提出的問題，并做好充分準(zhǔn)備以便能夠進(jìn)行有針對(duì)性的回答。
第二，建立信任和良好的溝通十分重要。在外出拓展客戶時(shí)，我們要注重與客戶的親和力和好感度，這樣能為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)。建立信任的關(guān)鍵在于坦誠相待，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也不回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)。同時(shí)，我們也要充分傾聽客戶的需求和意見，對(duì)客戶的意見做出反饋，并及時(shí)解決問題。只有與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通，才能夠真正滿足客戶的需求，建立起長久的合作關(guān)系。
第三，靈活應(yīng)對(duì)客戶需求是外出拓展客戶必備的能力之一。每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求和問題，我們需要根據(jù)客戶的需求靈活應(yīng)變，提供個(gè)性化的解決方案。盡管我們有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，但是并不意味著每個(gè)客戶都需要相同的服務(wù)。我們需要根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)行差異化的服務(wù)和解決方案，以滿足客戶的特定需求。
第四，保持耐心和持久的追蹤是拓展客戶工作的必備品質(zhì)。拓展客戶需要一定的時(shí)間和耐心，客戶有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出冷漠或猶豫的態(tài)度，但是我們不能輕易放棄。我們要細(xì)致地追蹤每一個(gè)客戶，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，并根據(jù)客戶的反饋和需求進(jìn)行跟進(jìn)。只要保持持久的關(guān)系和溝通，客戶最終會(huì)看到我們的誠意和努力，并愿意與我們合作。
最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高是外出拓展客戶的精髓所在。外出拓展客戶不僅僅是一種銷售的手段，更是一種鍛煉和提升自己的機(jī)會(huì)。每一次外出拓展客戶，都可以從中汲取一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的銷售技巧和服務(wù)水平。我們可以通過總結(jié)客戶的反饋和評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高整體的競(jìng)爭力。只有不斷提高自己，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
外出拓展客戶是拓展業(yè)務(wù)、提高銷售的重要手段之一。通過準(zhǔn)備、溝通、靈活應(yīng)對(duì)、耐心追蹤和不斷總結(jié)，我們能夠更好地與客戶建立良好的合作關(guān)系，達(dá)到共贏共享的目的。愿我的經(jīng)驗(yàn)和心得能給予正在拓展客戶的朋友們一些啟示和幫助，讓我們一同開創(chuàng)美好的事業(yè)新紀(jì)元。
拓展客戶心得篇二
在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭中，房地產(chǎn)備受矚目，而拓展客戶成為了許多房地產(chǎn)開發(fā)商不可或缺的任務(wù)。在實(shí)際操作中，拓展客戶需要有一定技巧和經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)我的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)，我總結(jié)出了以下的拓展客戶心得體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶
拓展客戶，首先需要明確自己要面對(duì)什么樣的客戶，之后采取相應(yīng)的拓展策略。在拓展客戶的過程中，不應(yīng)盲目開發(fā)和拓展，而是要有明確的發(fā)展方向。比如，如果開發(fā)商已經(jīng)有了成型的小區(qū)項(xiàng)目，接下來的拓展應(yīng)該著眼于周邊地區(qū)。如果目標(biāo)客戶主要是首置家庭，那么拓展的方向應(yīng)該是配套設(shè)施完善、價(jià)格適中的二手房源。在實(shí)際操作中，如何準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶并深入挖掘市場(chǎng)需求是拓展客戶的第一步。
第二段：樹立品牌形象并發(fā)揮口碑效應(yīng)
拓展客戶不僅僅是賣房，更是提升品牌知名度和美譽(yù)度的過程。一個(gè)好的品牌形象能夠?yàn)殚_發(fā)商贏得更多的信任和好感，并建立長期穩(wěn)定的口碑效應(yīng)。而且，越是滿意的客戶，口碑效應(yīng)越強(qiáng)，他們會(huì)把購房的良好體驗(yàn)分享給身邊的人，這將為拓展客戶帶來更多的機(jī)會(huì)。
第三段：主動(dòng)拓展市場(chǎng)，把握機(jī)遇
拓展客戶需要我們始終敏銳地把握市場(chǎng)機(jī)遇，知道什么樣的方向和策略能夠最有效地開拓新的市場(chǎng)。比如，抓住媒體、線上線下宣傳、以及開發(fā)商自身的宣傳和營銷活動(dòng)等機(jī)會(huì)。主動(dòng)積極地開展這些工作，不僅能夠提升品牌知名度，而且能夠?yàn)殚_發(fā)商和目標(biāo)客戶之間建立一種聯(lián)系，讓目標(biāo)客戶更加了解開發(fā)商，從而積累潛在客戶資源。
第四段：建立聯(lián)系，挖掘客戶需求
在擴(kuò)大潛在客戶的過程中，要能夠通過各種渠道建立起聯(lián)系。這個(gè)過程中，我們需要深入地挖掘客戶的個(gè)性化需求，從而提供更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，在拓展客戶的過程中，一定要關(guān)注客戶的反饋和建議，爭取及時(shí)解決客戶的問題和疑慮，以贏得客戶的信任和好評(píng)。
第五段：注重維系客戶，打造忠誠度
拓展客戶是一個(gè)長期的過程，除了拓展新客戶，維系老客戶也是很重要的一環(huán)。在拓展和維系客戶的基礎(chǔ)上，我們要不斷沉淀和升華客戶忠誠度。盡可能讓客戶得到更全面、更基本、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。由此，客戶在購置房產(chǎn)的過程中能夠更加信任和支持開發(fā)商，并成為長期穩(wěn)定的顧客和好口碑。
總之，拓展客戶是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要我們?nèi)轿坏囊?guī)劃、謀劃和實(shí)施。如果能夠準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)機(jī)遇，注重客戶體驗(yàn)，建立起穩(wěn)固的品牌口碑和客戶忠誠度，那么無論是目標(biāo)客戶的開發(fā)的效果，還是開發(fā)商的經(jīng)營績效都將會(huì)迎來較大的提升。
拓展客戶心得篇三
近期，我參加了一次關(guān)于客戶拓展的培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)和技能，更感受到了客戶拓展的重要性。下面我將分享我在培訓(xùn)中所得到的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多客戶拓展的方法和技巧。首先，培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)了理解客戶需求的重要性。只有真正理解客戶的需求，我們才能提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。其次，我們學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。與客戶建立信任和互動(dòng)，可以增加客戶忠誠度，使其成為長期合作伙伴。另外，我們也學(xué)到了如何利用社交網(wǎng)絡(luò)和線下活動(dòng)擴(kuò)大客戶群體。通過參加行業(yè)交流會(huì)議和活動(dòng)，結(jié)識(shí)更多的潛在客戶，并與他們建立聯(lián)系，從而擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。
在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些案例分析和角色扮演的練習(xí)。這些實(shí)戰(zhàn)演練讓我更具體地了解到了實(shí)際操作中可能遇到的問題和挑戰(zhàn)。例如，在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，有時(shí)候我們會(huì)遇到難以預(yù)料的反饋，這就需要我們具備溝通能力和解決問題的能力。通過培訓(xùn)中的練習(xí)，我逐漸掌握了如何與客戶保持良好溝通并解決問題的技巧。
第三段：培訓(xùn)帶給我的啟示
通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到拓展客戶是非常重要的。在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)就沒有發(fā)展。只有不斷地拓展客戶，才能保持企業(yè)的競(jìng)爭力和持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)中提到的建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系對(duì)于客戶拓展至關(guān)重要。我明白了，只有建立起信任和良好互動(dòng)的關(guān)系，客戶才會(huì)愿意與我們合作，成為我們的忠實(shí)客戶。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法
在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的知識(shí)和技能付諸實(shí)踐。首先，我會(huì)積極與已有客戶保持聯(lián)系，并且不斷了解他們的需求和問題，及時(shí)提供幫助和解決方案。此外，我也會(huì)參加更多的行業(yè)交流會(huì)議和活動(dòng)，結(jié)識(shí)更多具有潛力的客戶，并與他們建立聯(lián)系，擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。此外，我還會(huì)定期參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和拓展客戶的能力。
第五段：總結(jié)
通過這次客戶拓展的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，更意識(shí)到了客戶拓展的重要性。只有通過不斷地拓展客戶，才能保持企業(yè)的競(jìng)爭力和持續(xù)發(fā)展。我將把所學(xué)的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷拓展自己的客戶群體，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提升自己的拓展客戶的能力和專業(yè)素養(yǎng)。
拓展客戶心得篇四
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于拓展高端客戶。對(duì)于一家企業(yè)來說，高端客戶不僅帶來了巨大的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，更能體現(xiàn)企業(yè)品牌的價(jià)值和社會(huì)地位。然而，要想成功拓展高端客戶，僅僅依靠口碑和品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在過去的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，了解客戶的需求是成功拓展高端客戶的關(guān)鍵一步。與普通客戶不同，高端客戶往往注重個(gè)性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)需要通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談等方式了解客戶的需求和偏好，才能準(zhǔn)確把握并滿足客戶期望。
其次，與高端客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系是拓展高端客戶的核心要素之一。與普通客戶相比，高端客戶更注重與供應(yīng)商的合作關(guān)系。在日常工作中，我們要注重與客戶建立互信和合作的關(guān)系，保持良好的溝通和溝通，及時(shí)解決客戶的問題和需求，以提高客戶的滿意度。
同時(shí)，營造高端客戶的品牌形象也是非常重要的。高端客戶往往注重產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的效率和企業(yè)的社會(huì)形象。因此，企業(yè)需要在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)和穩(wěn)定性；在服務(wù)方面，提供高效、專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)；同時(shí)，還要注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以提升企業(yè)的社會(huì)形象和知名度。
此外，對(duì)于高端客戶的服務(wù)要精益求精。高端客戶追求極致的體驗(yàn)和服務(wù)，因此，企業(yè)需要在服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面與普通客戶有所區(qū)別。我們要充分了解高端客戶的需求，并通過改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，不斷提高服務(wù)水平，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
最后，提供持續(xù)的服務(wù)和關(guān)懷是拓展高端客戶的關(guān)鍵一環(huán)。與普通客戶相比，高端客戶更注重與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系。因此，企業(yè)需要保持與高端客戶的定期溝通和交流，并根據(jù)客戶的需求和要求提供持續(xù)的售后服務(wù)和關(guān)懷，以保持和鞏固與高端客戶的長期合作關(guān)系。
總之，拓展高端客戶是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)，它需要企業(yè)不斷發(fā)掘和滿足高端客戶的需求，建立良好的溝通和合作關(guān)系，樹立和維護(hù)企業(yè)的品牌形象，提供精益求精的服務(wù)，并提供持續(xù)的服務(wù)和關(guān)懷。只有在這些方面做到全面優(yōu)化和提升，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)高端客戶的拓展目標(biāo)。希望通過我的心得體會(huì)，能夠?yàn)榇蠹以诟叨丝蛻敉卣沟墓ぷ髦袔硪恍﹩l(fā)和幫助。
拓展客戶心得篇五
在如今競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，拓展高端客戶已經(jīng)成為很多企業(yè)的重要目標(biāo)。高端客戶通常具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和選擇權(quán)，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也更高。因此，如何能夠成功拓展高端客戶成為一個(gè)關(guān)鍵問題。本文將分享我在高端客戶拓展過程中的心得體會(huì)。
第二段：目標(biāo)客戶定位
在拓展高端客戶時(shí)，首先要明確目標(biāo)客戶的定位。高端客戶并不是廣義上的所有有錢人，而是那些具備影響力和消費(fèi)力的客戶。要通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解他們的消費(fèi)行為、需求和偏好，然后選擇與自身產(chǎn)品或服務(wù)相契合的目標(biāo)客戶群體。更重要的是，要確保目標(biāo)客戶群體的可持續(xù)性，以確保長期的合作和共贏。
第三段：精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)
拓展高端客戶需要采取精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)的策略。在營銷過程中，要以目標(biāo)客戶為中心，通過精確的定位和定制化的推廣方式，引起他們的興趣和關(guān)注。例如，在媒體渠道的選擇上，應(yīng)選擇與目標(biāo)客戶群體偏好的渠道，以確保廣告信息的有效傳遞。在服務(wù)過程中，要注重提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，滿足客戶的特殊需求。通過定期的客戶回訪和交流，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提供更好的服務(wù)和增加客戶黏性。
第四段：建立信任與合作
對(duì)于高端客戶而言，與企業(yè)建立信任關(guān)系是決定是否合作的關(guān)鍵。要建立信任，首先要做到言行一致，兌現(xiàn)承諾，保持誠信和透明度。其次，要注重與客戶的長期合作和共贏。通過深入了解客戶需求，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶蟮氖找婧统删?，以增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠度。與此同時(shí)，要建立積極的溝通合作機(jī)制，及時(shí)解決問題和反饋客戶意見，以建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。
第五段：創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)
拓展高端客戶是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)自我的過程，需要持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。要不斷跟進(jìn)市場(chǎng)的變化和客戶的需求，在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)提升等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要及時(shí)調(diào)整拓展策略和措施，根據(jù)市場(chǎng)反饋和客戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。保持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的能力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出，拓展更多的高端客戶。
結(jié)論：
在高端客戶拓展的過程中，要明確目標(biāo)客戶定位，采取精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)的策略，建立信任與合作關(guān)系，并保持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的能力。只有通過持續(xù)努力和不斷優(yōu)化，才能夠成功拓展更多的高端客戶，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。
拓展客戶心得篇六
客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)營銷人員的一系列學(xué)習(xí)課程，旨在幫助他們擴(kuò)展客戶群體來增加銷售量和業(yè)績。在這篇文章中，我將分享自己在參加客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)中的心得體會(huì)，探討它如何提高營銷人員的能力和效率。
第二段：課程內(nèi)容
課程內(nèi)容覆蓋了市場(chǎng)營銷、銷售技巧、客戶拓展策略等方面，并通過案例分析等方式，讓我們更深入了解客戶的需求，如何與客戶有效溝通，以及如何利用社交媒體擴(kuò)大客戶群體。此外，還有一些針對(duì)性的練習(xí)和模擬銷售場(chǎng)景，幫助我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中加深印象和提高銷售能力。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)
在整個(gè)課程中，我感覺最有收獲的是實(shí)際上的演練和與其他營銷人員的交流。與其他人進(jìn)行模擬銷售場(chǎng)景的練習(xí)，可以更深入地了解其他人的思路和做法，也讓我更快地發(fā)掘出自己的問題并加以改善。此外，在培訓(xùn)過程中，我也認(rèn)識(shí)了一些來自不同行業(yè)和公司的營銷人員，這讓我更加了解市場(chǎng)的多樣性以及各類問題的解決方式。
第四段：效果分析
課程結(jié)束后，我回到公司，立即開始將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。我發(fā)現(xiàn)，在開始尋找潛在客戶時(shí)，更有自信和主動(dòng)性，也有更多的方法來與客戶溝通和建立良好的關(guān)系。而且，我也更清楚地意識(shí)到了要長期建立和客戶的積極關(guān)系。在短短的幾個(gè)月內(nèi)，我的銷售業(yè)績有了明顯的提升。
第五段：總結(jié)
客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)是一門非常實(shí)用的課程，它讓我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于銷售和客戶互動(dòng)的實(shí)用技巧和策略。通過參加這門課程，我不僅提升了自己的個(gè)人能力，也在工作中為公司貢獻(xiàn)出了更多的價(jià)值。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和探索，我們都能實(shí)現(xiàn)客戶拓展的目標(biāo)，贏得更多的銷售業(yè)績。
拓展客戶心得篇七
高端客戶拓展是每家企業(yè)都渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@些客戶通常擁有龐大的購買力和廣泛的影響力。然而，與普通客戶相比，高端客戶拓展需要更加精細(xì)和耐心的策略。在探索高端客戶拓展的過程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望可以與大家分享。
第二段：熟悉目標(biāo)客戶。
對(duì)于高端客戶拓展，首先要對(duì)目標(biāo)客戶有足夠的了解。這包括了他們的基本信息、購買習(xí)慣、需求以及敏感點(diǎn)等。通過了解客戶，我們可以在拓展中提供更加準(zhǔn)確和滿足他們需求的服務(wù)。了解目標(biāo)客戶還可以幫助我們同客戶建立更加穩(wěn)固的關(guān)系，并提供個(gè)性化的解決方案。
第三段：建立與客戶的信任關(guān)系。
高端客戶通常更加注重與供應(yīng)商的信任關(guān)系。因此，我們?cè)谕卣惯^程中需要重視與客戶的交流和溝通，做到真誠、專業(yè)，并且不輕易許下影響公司信譽(yù)的承諾。此外，我們還可以通過建立合作伙伴關(guān)系、提供專屬服務(wù)和培養(yǎng)共同利益等方式來建立信任。只有建立了信任關(guān)系，才能夠進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)。
第四段：提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
高端客戶注重品質(zhì)和價(jià)值，他們通常希望能夠享受到與其價(jià)值相符的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在拓展過程中我們應(yīng)該注重提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這要求我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精益求精的把控，并且保證產(chǎn)品具備與市場(chǎng)需求匹配的特點(diǎn)。此外，我們還需要在售后服務(wù)方面下功夫，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品后能夠得到滿意的支持和解決方案。
第五段：持續(xù)關(guān)注并建立長期合作。
高端客戶是我們最寶貴的資源，他們的滿意度和忠誠度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我們?cè)谕卣垢叨丝蛻舻耐瑫r(shí)，也需要持續(xù)關(guān)注他們，隨時(shí)了解他們的需求和反饋。并且，我們需要與客戶建立長期的合作關(guān)系，以便開展更加深度和廣度的合作。這可能包括共同開發(fā)新產(chǎn)品、參與共同的市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。
結(jié)尾段：總結(jié)。
在高端客戶拓展的過程中，熟悉目標(biāo)客戶、建立信任關(guān)系、提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及建立長期合作是非常重要的。只有通過這些方面的努力，我們才能夠更好地拓展高端客戶，取得更大的商機(jī)和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
拓展客戶心得篇八
拓展客戶心得體會(huì)是一項(xiàng)對(duì)于企業(yè)來說非常重要的任務(wù)，它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求和喜好，并與其建立良好的關(guān)系。下面將通過客戶理解、溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)調(diào)研以及創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)五個(gè)方面來闡述如何拓展客戶心得體會(huì)。
首先，要拓展客戶心得體會(huì)，必須首先建立對(duì)客戶的深刻理解。企業(yè)需要了解客戶的背景、需求和心理。通過了解客戶的行業(yè)和個(gè)人背景，企業(yè)可以更好地提供針對(duì)性的解決方案。此外，了解客戶的需求和心理，可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶的真實(shí)需求進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新。因此，建立對(duì)客戶的深刻理解是拓展客戶心得體會(huì)的第一步。
其次，溝通技巧是拓展客戶心得體會(huì)的重要環(huán)節(jié)。良好的溝通可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求和反饋，并及時(shí)作出調(diào)整。通過有效的溝通，企業(yè)可以建立與客戶的信任和共鳴，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。在溝通過程中，企業(yè)需要注重傾聽客戶的意見和建議，對(duì)客戶的反饋進(jìn)行認(rèn)真回應(yīng)，以及提供明確有效的解決方案。通過良好的溝通，企業(yè)可以更好地拓展客戶心得體會(huì)。
另外，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是拓展客戶心得體會(huì)的關(guān)鍵?？蛻粼谶x擇與企業(yè)合作時(shí)，通常會(huì)考慮到服務(wù)質(zhì)量。員工的專業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品的可靠性、交付的及時(shí)性都是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要因素。企業(yè)應(yīng)該投入足夠的資源來培訓(xùn)員工，提升他們的服務(wù)意識(shí)和技能。此外，企業(yè)還可以通過建立反饋機(jī)制來持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)處理客戶的投訴和問題，以提升客戶的滿意度和信任度。
在拓展客戶心得體會(huì)的過程中，市場(chǎng)調(diào)研也是一項(xiàng)非常重要的工作。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)更好地了解客戶所在的市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)，以及了解競(jìng)爭對(duì)手的情況。通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以收集到關(guān)于客戶需求的更多信息，了解到客戶的痛點(diǎn)和癡迷，從而更好地滿足客戶的需求。市場(chǎng)調(diào)研也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和潛在的客戶群體，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額和拓展客戶心得體會(huì)。
最后，創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)是拓展客戶心得體會(huì)中的關(guān)鍵要素。通過提供獨(dú)特的體驗(yàn)，企業(yè)可以讓客戶在眾多競(jìng)爭者中脫穎而出，留下深刻的印象。創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)可以包括提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)、完善的售后服務(wù)、精心策劃的活動(dòng)等。通過創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，企業(yè)可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和忠誠度，從而提高客戶心得體會(huì)。
總之，拓展客戶心得體會(huì)是一項(xiàng)需要長期努力的任務(wù)，它需要企業(yè)建立深刻的理解、運(yùn)用良好的溝通技巧、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)。只有做到這些，企業(yè)才能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并為企業(yè)帶來長期的利益和發(fā)展。
拓展客戶心得篇九
從任主的信息看。主要面對(duì)的產(chǎn)品銷售群體為個(gè)人，所以首先要了解消費(fèi)者的情況：
1、存款量小，但是相對(duì)銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會(huì)再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個(gè)銀行對(duì)這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
2、引導(dǎo)式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營銷。
3、一對(duì)一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競(jìng)爭較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復(fù)在媒體、公眾場(chǎng)合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動(dòng)。路演活動(dòng)一定要請(qǐng)媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動(dòng)，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動(dòng)。
2、促銷活動(dòng)。
拓展客戶心得篇十
客戶拓展是企業(yè)經(jīng)營過程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)積極開拓新的客戶群體，企業(yè)才能夠獲得穩(wěn)定的利潤增長和持續(xù)的發(fā)展。在過去的幾年中，我在銷售崗位上積累了一些關(guān)于客戶拓展的心得體會(huì)，接下來將分享給大家。
第二段：準(zhǔn)備工作。
在進(jìn)行客戶拓展之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解自己所在的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭對(duì)手的情況。這樣可以幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。其次，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。了解客戶的需求和偏好，這樣才能夠提供符合他們期望的產(chǎn)品或服務(wù)。最后，提前準(zhǔn)備好所需的銷售資料和演講稿，并進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)和完善。只有準(zhǔn)備充分，我們才能在客戶面前信心滿滿，贏得他們的認(rèn)可。
第三段：建立關(guān)系。
建立良好的人際關(guān)系是進(jìn)行客戶拓展的重要因素。首先，我們應(yīng)該注重對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷。要積極傾聽客戶的需求，提供具有價(jià)值的建議和解決方案。其次，建立真誠的溝通渠道，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠信。通過定期的溝通和反饋，我們可以及時(shí)了解客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，通過定期的活動(dòng)和禮物，我們可以增進(jìn)客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系，提升客戶的忠誠度。
第四段：展現(xiàn)價(jià)值。
進(jìn)行客戶拓展的同時(shí)，我們必須展現(xiàn)出自身的價(jià)值。首先，我們應(yīng)該全面了解自己所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)，包括其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過清晰的表達(dá)和生動(dòng)的案例，向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。其次，我們可以提供一些免費(fèi)的試用或咨詢服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)我們所提供的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和感受，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和改進(jìn)。只有不斷提升我們的價(jià)值，才能夠獲得客戶的認(rèn)可和長期的合作關(guān)系。
第五段：維護(hù)與發(fā)展。
客戶拓展不僅僅是獲取新的客戶，更重要的是維護(hù)好已有的客戶關(guān)系。要積極關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)和需求變化，并及時(shí)向其提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們也可以在社交網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動(dòng)中擴(kuò)大自己的社交圈，結(jié)識(shí)更多的潛在客戶。通過持續(xù)的關(guān)注和合適的時(shí)機(jī)，我們可以主動(dòng)介紹我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并爭取新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系和開發(fā)新的客戶群體，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶拓展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
總結(jié)：
客戶拓展是企業(yè)銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。通過準(zhǔn)備工作、建立關(guān)系、展現(xiàn)價(jià)值以及維護(hù)與發(fā)展，我們可以更好地開拓新的客戶，同時(shí)也能夠保持良好的現(xiàn)有客戶關(guān)系。只有不斷提升我們的專業(yè)能力和解決問題的能力，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
拓展客戶心得篇十一
客戶拓展是企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。通過不斷開拓新客戶、維護(hù)老客戶的方式，企業(yè)能夠提高銷售業(yè)績，增加市場(chǎng)份額。在客戶拓展的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，幫助我更好地開展工作。以下將從建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，建立良好的關(guān)系是客戶拓展的基礎(chǔ)。在初次接觸客戶時(shí)，我會(huì)主動(dòng)了解對(duì)方的背景信息，關(guān)注對(duì)方的需求和問題，并在交談中展示出真誠、友善的態(tài)度。在拓展過程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立互信的關(guān)系非常關(guān)鍵。因此，我會(huì)根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的銷售方案，并在銷售過程中始終保持透明、真實(shí)的溝通。通過這些努力，我能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，為以后的合作奠定基礎(chǔ)。
其次，了解客戶需求是客戶拓展的核心?？蛻舻男枨笫乔Р钊f別的，只有深入了解客戶的需求，才能提供滿足其期望的產(chǎn)品或服務(wù)。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的問題、需求和痛點(diǎn)，并將這些信息與公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配。在與客戶交流中，我也會(huì)向他們提出一些問題，以更好地了解他們的需求。通過這種方式，我能夠更準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案，提高銷售成功率。
第三，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶拓展的關(guān)鍵。在銷售環(huán)節(jié)中，我會(huì)始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的滿意度。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的問題和需求，提供及時(shí)的支持和幫助。如果客戶遇到問題，我會(huì)盡快解決，并與他們保持良好的溝通，確保問題得到妥善解決。此外，我還會(huì)通過主動(dòng)回訪和定期問卷調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)不足之處，提高客戶滿意度，促進(jìn)持續(xù)合作。
第四，保持良好的溝通是客戶拓展的必備技巧。良好的溝通能夠增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和理解。在與客戶溝通時(shí)，我會(huì)注重傾聽并尊重客戶的意見。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的反饋，確保他們的聲音被聽到，并及時(shí)提供解決方案。此外，我也會(huì)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，確?？蛻袅私馕覀兊膭?dòng)態(tài)，為其提供更多有價(jià)值的幫助。
最后，及時(shí)跟進(jìn)是客戶拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)跟進(jìn)能夠展示出對(duì)客戶的關(guān)注和重視，也能夠加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。在客戶拓展過程中，我會(huì)記下客戶的需求和要求，并及時(shí)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。我會(huì)定期向客戶匯報(bào)工作進(jìn)展，詢問是否還有其他需求，并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過這種積極主動(dòng)的跟進(jìn)方式，我能夠與客戶建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。
總結(jié)來說，客戶拓展過程中的建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)是五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過這些心得體會(huì)，我提高了銷售業(yè)績，增加了客戶資源。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高客戶拓展能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
拓展客戶心得篇十二
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對(duì)越來越激烈的存款競(jìng)爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動(dòng)作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會(huì)公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對(duì)國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對(duì)支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開展競(jìng)賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí)，全行全力爭攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn)，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
拓展客戶心得篇十三
在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈。如何拓展客戶，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)并解決的問題。下面我將分享我在客戶拓展方面的心得體會(huì)。
第一段：了解客戶需求，制定合適的營銷策略。
作為企業(yè)，首先要了解客戶需求。只有滿足客戶的需求，才能拓展客戶群體。制定合適的營銷策略也非常關(guān)鍵。我們公司推出了一款新口味的食品。為了拓展客戶，我們決定派發(fā)樣品給客戶嘗試。這樣不僅讓客戶真正體驗(yàn)了我們新口味的食品，還起到了宣傳的作用，吸引了更多的客戶。
第二段：及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源。知道客戶的需求之后，必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也要及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，消除客戶對(duì)企業(yè)的不信任感。我所在的公司，每天都會(huì)對(duì)客戶的疑問進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于那些反饋意見的客戶，我們的工作人員會(huì)認(rèn)真聽取，了解并及時(shí)回復(fù)。以此來建立起良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度。
第三段：不斷推陳出新，讓客戶感到驚喜。
隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷的變化。為了拓展客戶，我們必須不斷推陳出新。我們公司制定了一些不斷創(chuàng)新的策略，比如推出更多口味的食品，進(jìn)行促銷活動(dòng)等。這些策略既可以吸引新客戶，也能深深地抓住老客戶的眼球，讓他們感到驚喜。
第四段：與客戶建立互信合作關(guān)系
在銷售中，建立一種互信的合作關(guān)系非常重要。我們公司應(yīng)該積極與客戶溝通，并且不斷了解客戶的想法和需求。每個(gè)月，我們都會(huì)根據(jù)客戶反饋和企業(yè)營銷的實(shí)際情況，更新營銷計(jì)劃。這些行動(dòng)幫助我們對(duì)客戶建立起長期的合作關(guān)系，并獲得客戶的信任。
第五段：創(chuàng)造良好的口碑，進(jìn)一步吸引顧客
企業(yè)贏得客戶信任的關(guān)鍵之一就是口碑。我所在的公司非常注重口碑的建立。在顧客滿意度方面，我們注重每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于回頭客或是滿意度很高的客戶，我們會(huì)在客戶評(píng)價(jià)頁上進(jìn)行公開展示。如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶的肯定，這將對(duì)我們今后的客戶拓展，提升品牌價(jià)值具有非常積極的影響。
總之，企業(yè)拓展客戶也并非一蹴而就。只有理解客戶需求，制定合適的營銷策略，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷推陳出新，與客戶建立互信合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的口碑，才能一步步拓展更多的客戶，獲取更多的商機(jī)。只有在這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和摸索的過程中，企業(yè)才能走向成功。
拓展客戶心得篇十四
外出拓展客戶是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。通過外出拓展客戶，不僅可以增加銷售業(yè)績，還可以促進(jìn)企業(yè)的品牌和知名度。然而，外出拓展客戶并非易事，需要銷售人員具備一定的技巧和策略。在我最近的拓展客戶活動(dòng)中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：提前準(zhǔn)備
準(zhǔn)備工作是外出拓展客戶的重要一環(huán)。在外出之前，銷售人員應(yīng)該對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括他們的行業(yè)、經(jīng)營情況、需求和痛點(diǎn)等。同時(shí)，要制定拓展計(jì)劃和目標(biāo)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和文案。此外，還需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售技巧和溝通能力。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
第三段：拓展行動(dòng)
外出拓展客戶需要靈活運(yùn)用各種銷售技巧和策略。首先，要善于傾聽客戶的需求和意見，與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)。其次，要展示自己的專業(yè)知識(shí)和技能，讓客戶相信你是他們最好的合作伙伴。此外，還可以通過提供一些增值服務(wù)和優(yōu)惠條件來吸引客戶。在整個(gè)拓展過程中，要始終關(guān)注客戶的反饋和需求，做出及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
外出拓展客戶往往需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要明確自己的角色和責(zé)任，并緊密配合。在我參與的拓展活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)分工明確，各司其職，每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和鼓勵(lì)，共同克服了困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量是巨大的，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能取得更好的成果。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次拓展客戶的經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到外出拓展客戶是一項(xiàng)需要耐心和合作精神的工作。只有通過準(zhǔn)備工作，實(shí)施行動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)拓展目標(biāo)。此外，銷售人員還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求變化。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，為企業(yè)的拓展客戶工作做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
外出拓展客戶是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過準(zhǔn)備工作、靈活運(yùn)用銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí)，我們可以取得良好的成績。對(duì)于銷售人員來說，通過拓展客戶活動(dòng)，還可以不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷提升自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
拓展客戶心得篇十五
在商業(yè)領(lǐng)域中，拓展客戶是企業(yè)發(fā)展和生存的根本。為了吸引更多潛在客戶，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要擁有一定的營銷能力。在這個(gè)過程中，作為銷售人員，通過實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了一些拓展客戶的心得體會(huì)。
一、了解客戶需求
一位銷售人員與客戶交流的前提就是了解客戶需求。了解客戶的需求包括了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、購買力、購買習(xí)慣和消費(fèi)心理等方面。只有了解了客戶的需求，才能針對(duì)性的提供服務(wù)，幫助客戶選擇最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、建立良好的信任關(guān)系
人們購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)往往更傾向于信任那些他們認(rèn)為可靠和專業(yè)的企業(yè)或個(gè)人。對(duì)于銷售人員來說，建立良好的信任關(guān)系非常重要。例如，銷售人員可以在客戶面前展示熱情和誠信，不斷自我提升職業(yè)能力，增加對(duì)客戶的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，這樣，客戶會(huì)更愿意與自己合作。
三、個(gè)性化的推銷策略
一份好的推銷方案需要根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行個(gè)性化的定制?？蛻糁g的需求和購買習(xí)慣可能有所不同，因此，銷售人員需要細(xì)心傾聽客戶的意見，了解他們的需求，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一份適合他們的推銷策略，更好的吸引客戶的關(guān)注。
四、重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶
在尋求更多客戶的同時(shí)，將重點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)客戶身上也非常值得注意。優(yōu)質(zhì)客戶不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)生穩(wěn)定的銷售額，更重要的是他們可以向更多潛在的客戶轉(zhuǎn)化，為企業(yè)帶來更多收益。銷售人員需要獨(dú)具慧眼，去尋找和培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們與企業(yè)形成牢固的聯(lián)盟。
五、營造友好的銷售環(huán)境
商業(yè)并不僅僅是粗獷的利益交換。更多的時(shí)候，商業(yè)交易是在愉悅和心理舒適的氛圍中完成的。因此，為了更好的拓展客戶，銷售人員應(yīng)該通過一些手段和策略，提高企業(yè)和客戶之間的友好度和品牌知名度。例如，可以通過營銷策略來增加企業(yè)的知名度，通過傳播媒介或社交渠道吸引潛在客戶的注意力。
在拓展客戶的過程中，銷售人員需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，在吸收客戶反饋的同時(shí)不斷完善和提高自己的營銷策略和服務(wù)水平。只有這樣，才能更好的拓展客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展。
拓展客戶心得篇十六
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項(xiàng)目是××房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場(chǎng)旁，是××地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項(xiàng)目。本項(xiàng)目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計(jì)建議方案，項(xiàng)目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項(xiàng)目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場(chǎng)調(diào)研分析，本項(xiàng)目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個(gè)初步設(shè)想，結(jié)合目前項(xiàng)目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對(duì)本項(xiàng)目做了比較系統(tǒng)的市場(chǎng)定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的整體形象包裝、營銷組織運(yùn)行、市場(chǎng)推廣、廣告策略安排、銷售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營銷總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場(chǎng)，通過全方位地運(yùn)用營銷策略，最大限度提升項(xiàng)目的附加價(jià)值，獲取項(xiàng)目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項(xiàng)目形象。概括本項(xiàng)目的營銷總體策略，可以簡述為“五個(gè)一”，即樹立一個(gè)新銳概念、倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念、提煉一個(gè)鮮明主題、啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)、醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項(xiàng)目“五個(gè)一”的總體營銷策略，擬訂本項(xiàng)目的營銷目標(biāo)方針如下，作為本項(xiàng)目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實(shí)。
1. 樹立一個(gè)新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報(bào)。
3. 提煉一個(gè)鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個(gè)性的消費(fèi)群體，讓其體驗(yàn)到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5. 醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴：本項(xiàng)目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動(dòng)商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭，在一個(gè)全新市場(chǎng)里掀起一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標(biāo)
2. 銷售目標(biāo)分解
根據(jù)項(xiàng)目的`定位及施工進(jìn)度計(jì)劃，將營銷工作分為四個(gè)階段，各階段工作重點(diǎn)如表8-5所示。
五、項(xiàng)目銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實(shí)現(xiàn)，綜合項(xiàng)目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項(xiàng)目定位，確定以下銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格。
(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)及姿態(tài)
1.入市時(shí)機(jī)：根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營銷準(zhǔn)備，在2008年5月份房交會(huì)期間開盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會(huì)、五一國際勞動(dòng)節(jié)等機(jī)會(huì)掀起第一個(gè)啟動(dòng)高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會(huì)、元旦等重要時(shí)期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財(cái)富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場(chǎng)，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價(jià)格定位及價(jià)格策略
1.價(jià)格定位的原則：采用比價(jià)法和綜合平衡法。
2.價(jià)格定位：整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的銷售均價(jià)為3 580元/平方米，其中起價(jià)為3 328元/平方米，最高價(jià)為4 000元/平方米。
3.價(jià)格策略：采取“低開高走”型平價(jià)策略，開盤后半年作為第一階段的價(jià)格調(diào)整(略升)，均價(jià)為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個(gè)性特色：“××商業(yè)城財(cái)富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導(dǎo)“投資財(cái)富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報(bào)”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項(xiàng)目地處××廣場(chǎng)旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標(biāo)建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進(jìn)行全新“財(cái)富投資，穩(wěn)定回報(bào)”理念的深度挖掘，媒體主要以報(bào)紙為主，電視為輔。
2.開盤后的強(qiáng)勢(shì)推廣期：即項(xiàng)目營銷推廣的重要時(shí)期，宣傳媒介以“報(bào)紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘?yàn)橹?，媒介選擇主要是電視和報(bào)紙，重點(diǎn)輔以論壇公關(guān)、促銷活動(dòng)、項(xiàng)目招商說明會(huì)等形式。
拓展客戶心得篇十七
在商業(yè)社會(huì)中，獲取客戶并不難，而留住客戶則是一門更為重要的技能。這就需要我們對(duì)于客戶有一個(gè)深刻的了解，以便更好地滿足他們的需求，贏得他們的信賴和忠誠。在我的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于拓展客戶的心得體會(huì)，接下來我將分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于您的工作會(huì)有所幫助。
第二段：建立與客戶的良好關(guān)系
在與客戶溝通的過程中，我們必須建立起相互信任、尊重和合作的良好關(guān)系。與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌、耐心和熱情，這樣才能增強(qiáng)客戶的好感度。當(dāng)然，更為重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。
第三段：關(guān)注客戶需求
客戶需求的多樣性是客戶服務(wù)的難點(diǎn)，我們必須關(guān)注客戶的真實(shí)需求并及時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)。在實(shí)際工作中，我們需要不斷地與客戶溝通，并且了解客戶的行為習(xí)慣、購買能力和消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。只有了解客戶的需求，我們才有可能為客戶提供更為適合的服務(wù)和產(chǎn)品。
第四段：定期維護(hù)客戶關(guān)系
維護(hù)好客戶關(guān)系的工作不僅在于與客戶保持良好的溝通和關(guān)注客戶需求，更要營造一種客戶的歸屬感和親和感，以此來使客戶忠誠度提升。定期的營銷活動(dòng)、節(jié)日問候、產(chǎn)品推廣等都是維護(hù)客戶關(guān)系的良好手段。而這些方式也給客戶留下深刻的印象，并且深刻感受到我們對(duì)于客戶的關(guān)注和重視。
第五段：總結(jié)
通過拓展客戶的工作，我們掌握了建立良好關(guān)系、了解客戶需求、定期維護(hù)客戶關(guān)系等關(guān)鍵步驟。只有在這些方面做得好了，我們才能夠獲得客戶的信賴和忠誠，提升產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭力。因此，在實(shí)際的工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，一直盡力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)。這樣也才能不斷提升我們自身的職業(yè)素質(zhì)。
拓展客戶心得篇十八
(1)、尋找、洽談目標(biāo)客戶單位和群體;
(2)、摸清客戶的購買實(shí)力和購買誠意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估;
(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、政策及時(shí)傳遞給客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的.威信，并能對(duì)購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，洽談?？蛻翡N售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對(duì)方的最新動(dòng)態(tài)。
(2)、計(jì)劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
1、客戶單位信息搜集期 2012年1月—2月
(2)、 圈定目標(biāo)單位，進(jìn)行初步洽談;
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