計(jì)劃可以使我們的目標(biāo)更加明確和可行。制定計(jì)劃時(shí),要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并制定相應(yīng)的對(duì)策和應(yīng)急預(yù)案。來(lái)看看以下優(yōu)秀的計(jì)劃范例,或許能給你帶來(lái)靈感和幫助。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
在新的20xx年里,為了公司更好的發(fā)展,也為了自己更好的明天,我會(huì)繼續(xù)努力,堅(jiān)守自己崗位,完成公司交待任務(wù)。
這就需要我時(shí)刻做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟知、廣知,我會(huì)嚴(yán)格要求自己。
同時(shí),我好好運(yùn)用我所會(huì)的魯班軟件,無(wú)論是在土建方面還是安裝方面的預(yù)算水平都更加完善。認(rèn)認(rèn)真真地做好萬(wàn)業(yè)世紀(jì)廣場(chǎng)的相關(guān)事項(xiàng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的理論知識(shí),查缺補(bǔ)漏,爭(zhēng)取獨(dú)立完成高層復(fù)雜結(jié)構(gòu)的預(yù)算工作理論聯(lián)系實(shí)際,多到工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),全面提高自己,努力考取相關(guān)職稱,充實(shí)自己,生活上關(guān)心他人,聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。
另外在已有的學(xué)歷上,努力考取成人本科。
一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃:1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式:
一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門(mén)多了,問(wèn)題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))。
二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃:如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話,主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素:(1)工作內(nèi)容(做什么:what)(2)工作方法(怎么做:how)(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做:who)。
(4)工作進(jìn)度(什么做完:when)。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行:工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力,或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開(kāi)始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題,也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。另外,工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后,修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字,并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
建筑公司個(gè)人工作計(jì)劃范文之外的更多相關(guān)信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):工作計(jì)劃網(wǎng)校?工作計(jì)劃書(shū)。也非常歡迎您在本站投稿,用自己的賬號(hào)登陸進(jìn)入相應(yīng)頻道即可!
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運(yùn)營(yíng)模式后,人員流失率大大降低,每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長(zhǎng),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與鍛煉,都是要成為公司的事業(yè)合伙人來(lái)的,因此,團(tuán)隊(duì)非常具有戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出,像新任交通巷店店經(jīng)郭磊,來(lái)公司短短的8個(gè)月時(shí)間不僅業(yè)績(jī)驕人,而且成功晉升為店經(jīng),成為公司的合伙人,分享公司的紅利,也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式,贏得了客戶與同事的喜愛(ài)。像交通巷店的王剛,做事雷厲風(fēng)行,拓展業(yè)務(wù)快速利落,工作特別勤奮用心,僅入職兩個(gè)月就做成月度銷冠?!霸院梦嗤┮P凰”,公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才,像原來(lái)在汽車4s店任職總經(jīng)理的邢鵬,也來(lái)到公司,踏踏實(shí)實(shí)從基層熟悉與開(kāi)展業(yè)務(wù)做起,并取得了不俗的業(yè)績(jī)。
穩(wěn)定的人員與源源不斷進(jìn)入的新人,給xx帶來(lái)新鮮的血液,通過(guò)培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊(duì),為xx2020年的發(fā)展儲(chǔ)備了大量的管理人才,為完成2020年新店開(kāi)店計(jì)劃儲(chǔ)備了大量管理人才。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
(一)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。今年以來(lái),湄洲島第三產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好,預(yù)計(jì)2015年第三產(chǎn)業(yè)增加值8億元,比增14.5%;社會(huì)消費(fèi)品總額2.75億元,增長(zhǎng)19.5%。1-10月份規(guī)模以上商貿(mào)業(yè)營(yíng)業(yè)收入1296萬(wàn)元,增長(zhǎng)7.8%;重點(diǎn)服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入4555萬(wàn)元,增長(zhǎng)22.3%。另外,今年還擬新增1家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)(海神旅行社)和1家限上商貿(mào)企業(yè)(益佰家超市)。
1.住宿餐飲業(yè)持續(xù)繁榮。隨著旅游品牌的推廣、媽祖文化特色舞臺(tái)劇《平安號(hào)》的推出、節(jié)慶活動(dòng)的舉辦及向莆鐵路、廈深鐵路的開(kāi)通等,游客人數(shù)增長(zhǎng)較快,旅游產(chǎn)業(yè)不斷提升,對(duì)全區(qū)餐飲住宿業(yè)拉動(dòng)明顯,特別是節(jié)假日期間市場(chǎng)持續(xù)火爆。春節(jié)、“五?一”黃金周、中秋、“十?一”黃金周等節(jié)假日期間,全區(qū)12家重點(diǎn)餐飲企業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng),64家家庭旅館和3家限上餐飲住宿企業(yè)更創(chuàng)新高。
2.消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)活躍。以旅游工藝品、日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品流通等為重點(diǎn),帶動(dòng)流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成較為完整的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。完善農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò),新增1家超市。
11月,共減免小微企業(yè)875戶,減免營(yíng)業(yè)稅金額達(dá)26.5萬(wàn)元。通過(guò)以上扶持措施,推動(dòng)湄洲島第三產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展。
(二)招商引資和對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作取得一定成效。積極發(fā)揮媽祖文化、對(duì)臺(tái)工作和濱海旅游優(yōu)勢(shì),挖掘潛力,強(qiáng)化措施,克服不利因素,招商引資和對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)工作取得了一定成效。今年,我區(qū)共審批2家臺(tái)資企業(yè),總投資額1050萬(wàn)元,利用臺(tái)資424.25萬(wàn)元。其中,xx市善源海洋生物科技有限公司相關(guān)手續(xù)已辦理完畢,另外一家xx市湄洲島海悅濱海生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)手續(xù)正在辦理。
1.科學(xué)策劃項(xiàng)目,對(duì)外推介招商。在總體規(guī)劃的框架內(nèi)把項(xiàng)目切塊,選出有關(guān)媽祖文化、對(duì)臺(tái)交流、海濱旅游和基礎(chǔ)設(shè)施等有代表性、市場(chǎng)潛力大、影響面寬,具有特色和優(yōu)勢(shì)、容易啟動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)行策劃包裝,制作招商項(xiàng)目手冊(cè),向外推介招商。
2.積極參加招商活動(dòng)。參加福建中錦新材料有限公司vip客戶戰(zhàn)略合作論壇暨xx市產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目招商推介會(huì)等招商活動(dòng),同時(shí)赴廈門(mén)參加第十九屆“9.8”投洽會(huì),購(gòu)買設(shè)立招商展臺(tái),策劃推出度假酒店、游艇俱樂(lè)部等旅游經(jīng)貿(mào)招商項(xiàng)目,吸引了不少客商前來(lái)咨詢洽談。
3.發(fā)揮媽祖文化優(yōu)勢(shì),拓展對(duì)臺(tái)合作。以媽祖文化為紐帶,積極配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)湄洲島對(duì)臺(tái)小額商品交易市場(chǎng)、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)籌建,海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已通過(guò)驗(yàn)收。同時(shí),協(xié)助管委會(huì)舉辦第十七屆中國(guó)?湄洲媽祖文化旅游節(jié)等重要涉臺(tái)活動(dòng),不斷把對(duì)臺(tái)對(duì)外媽祖文化交流擴(kuò)展到更多層面。
(三)海防工作取得成效。重點(diǎn)抓好平安海域、海防道路建設(shè)等工作。成立湄洲島“平安海域”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,適時(shí)調(diào)整充實(shí)湄洲島海防委員會(huì)成員名單,促進(jìn)了海防建設(shè)工作的有力開(kāi)展;在我局的督促下,港樓村-邊防所、汕尾村-邊防所2條海防執(zhí)勤道路建設(shè)已建設(shè)完成,獲得上級(jí)補(bǔ)助140多萬(wàn)元。同時(shí),今年增報(bào)5條海防執(zhí)勤道路,爭(zhēng)取列入2016年海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),目前已審批通過(guò)2條;6塊海防led宣傳顯示屏的建設(shè)安裝工作已完成;重點(diǎn)抓好“三?廿三”媽祖誕辰紀(jì)念系列活動(dòng)、第十六屆中國(guó)?湄洲媽祖文化旅游節(jié)等重大節(jié)假日和重點(diǎn)時(shí)段的客渡船現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作,有的放矢地做好“重點(diǎn)海域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)時(shí)段”的現(xiàn)場(chǎng)檢查和隱患排查工作,做到了保平安、促和諧,行之有效地保障了湄洲島海防的形勢(shì)穩(wěn)定。
(四)科技工作繼續(xù)向前。
1.地震工作實(shí)現(xiàn)突破。今年以來(lái),我區(qū)地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)工作取得一定進(jìn)展。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)工作列入政府重要工作議程。根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,我局制定了《湄洲島地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)方案》并進(jìn)行細(xì)化;下達(dá)方案,并召集媽祖中學(xué)、湄洲二中主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行避難場(chǎng)所建設(shè)工作動(dòng)員;督促業(yè)主單位進(jìn)行地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè),按月上報(bào)地震應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)進(jìn)度,目前,2處地震應(yīng)急避難場(chǎng)所已竣工驗(yàn)收;協(xié)調(diào)團(tuán)委、組織部等部門(mén)進(jìn)行地震救援志愿者隊(duì)伍建設(shè);積極推進(jìn)湄洲鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)、單位地震應(yīng)急預(yù)案制定、修訂工作,并要求各責(zé)任單位根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。
2.科普工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》,利用湄洲鎮(zhèn)及下轄的11個(gè)行政村的科普宣傳欄,并利用“全國(guó)科普日”、“科技活動(dòng)周”等開(kāi)展科普活動(dòng),提升湄洲島科學(xué)普及。
3.專利申報(bào)工作取得進(jìn)展。今年以來(lái),我區(qū)共有專利申請(qǐng)量6項(xiàng),授權(quán)量6項(xiàng)。
(五)誠(chéng)信建設(shè)工作有所發(fā)展。積極響應(yīng)市誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)工作相關(guān)要求,根據(jù)我區(qū)實(shí)際,創(chuàng)造性地開(kāi)展“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選、“誠(chéng)信家庭”評(píng)選、“踐行核心價(jià)值觀”系列宣傳等活動(dòng),促進(jìn)湄洲島誠(chéng)信社會(huì)的建立。(六)外僑辦工作成效顯著。積極對(duì)接“一帶一路”戰(zhàn)略,接待來(lái)自加拿大、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼等地的13批400多名客人,通過(guò)接待、座談會(huì)等形式,加強(qiáng)雙方交流,促進(jìn)媽祖文化的傳播與弘揚(yáng),提高媽祖文化的影響力和湄洲島的知名度。
(七)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”和企業(yè)主體責(zé)任,深入推進(jìn)企業(yè)安標(biāo)化建設(shè)工作,加大對(duì)各類安全生產(chǎn)隱患排查整治力度,重點(diǎn)開(kāi)展清剿火患戰(zhàn)役活動(dòng)、重大火災(zāi)隱患暨“三合一”場(chǎng)所整治專項(xiàng)行動(dòng)、電梯安全檢查、超市安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查、餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩髾z查等,切實(shí)防范我區(qū)商貿(mào)系統(tǒng)安全事件的發(fā)生。今年以來(lái),我區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì),沒(méi)有發(fā)生較大及以上安全生產(chǎn)事故,較好地完成管委會(huì)下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。
(八)直屬公司的服務(wù)管理水平進(jìn)一步提升。做好企業(yè)的服務(wù)管理工作,寓管理于服務(wù)之中。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)輪渡公司的安全監(jiān)管,忠湄輪渡公司2015年1-11月份安全渡運(yùn)游客161多萬(wàn)人;積極配合輪渡召開(kāi)項(xiàng)目、設(shè)備招投標(biāo)工作,輪渡提升工程得到順利推進(jìn)。
(九)行政權(quán)力運(yùn)行工作有序進(jìn)行。在省市商務(wù)、經(jīng)信部門(mén)的指導(dǎo)下,完成行政權(quán)力、公共服務(wù)事項(xiàng)清理,制定相應(yīng)運(yùn)行流程圖及辦事指南,并進(jìn)行公開(kāi)公示;完成單位責(zé)任清單制定,規(guī)范部門(mén)權(quán)力;對(duì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行梳理,逐步完善網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。
二、2016年工作思路。
2016年,我局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作部署,突出提速提升,突出實(shí)干實(shí)效。為此,擬重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:(一)著重抓好第三產(chǎn)業(yè)工作。
加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)業(yè)、流通服務(wù)業(yè)、住宿餐飲業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,爭(zhēng)取新增若干家限上商貿(mào)企業(yè)和重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)。協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門(mén),以創(chuàng)建5a景區(qū)為抓手,打響“來(lái)湄洲度假、帶平安回家”的旅游品牌,抓好旅游項(xiàng)目的布局,抓好旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),抓好旅游服務(wù)業(yè)的提升,推動(dòng)湄洲島第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(二)著重拓寬招商渠道。
圍繞“一地三島”建設(shè)目標(biāo),有效發(fā)揮媽祖文化、濱海旅游、對(duì)臺(tái)工作等優(yōu)勢(shì),精心策劃一。
批特色項(xiàng)目,做好包裝和推介;進(jìn)一步利用節(jié)會(huì)招商,組團(tuán)參加市委、市政府2015年招商引資工作計(jì)劃的重要招商活動(dòng)、第十九屆中國(guó)投資貿(mào)易洽談會(huì)等節(jié)會(huì)招商活動(dòng);積極開(kāi)展”三維對(duì)接”,緊盯旅游產(chǎn)業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)引進(jìn)五星級(jí)酒店、綜合性?shī)蕵?lè)購(gòu)物、海上娛樂(lè)項(xiàng)目、“漁家樂(lè)”等旅游項(xiàng)目,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
(三)著重推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
積極上報(bào)商貿(mào)服務(wù)項(xiàng)目,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)上報(bào);已經(jīng)簽訂合作意向的項(xiàng)目要加快落地投建步伐;已開(kāi)工項(xiàng)目要加快建設(shè)進(jìn)度;想法設(shè)法向上爭(zhēng)取各類補(bǔ)助資金用于開(kāi)發(fā)建設(shè),積極協(xié)調(diào)推進(jìn)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)系列工程、輪渡提升工程、東環(huán)路景觀帶工程、鵝尾神石園提升改造工程等項(xiàng)目,努力實(shí)現(xiàn)商貿(mào)固定資產(chǎn)投資按序時(shí)進(jìn)度完成。
(四)著重抓好海防工作。
在原有基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),重點(diǎn)抓好海防執(zhí)勤道路建設(shè),爭(zhēng)取按時(shí)完成任務(wù)。做好2016年海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作,督促有關(guān)單位抓好項(xiàng)目的前期工作。健全聯(lián)勤機(jī)制,聯(lián)合涉海單位,加強(qiáng)經(jīng)常性海上聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),形成有效工作機(jī)制。建立警民聯(lián)防聯(lián)管機(jī)制,實(shí)現(xiàn)海上安全齊抓共管的良好局面。
(五)著重抓好科技普及工作。大力開(kāi)展科普宣傳活動(dòng),努力提高公眾的科學(xué)文化素質(zhì)。繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的群眾性科普活動(dòng),開(kāi)展科教進(jìn)鄉(xiāng)活動(dòng),加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普宣傳的力度;結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日,支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展科普活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)農(nóng)村科技培訓(xùn)工作,根據(jù)群眾需要,舉辦專題知識(shí)講座和培訓(xùn),傳授科學(xué)技術(shù),把我區(qū)科協(xié)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
(六)著重抓好其他工作。
推動(dòng)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
2015年,我們的工作在多方的努力之下取得了一定的成效,但是,也存在很多不足之處。2016年,我局將在認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決按照區(qū)黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)貿(mào)招商局工作的批示指示,繼續(xù)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。今年以來(lái),我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以城中村改造招商工作、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn),積極落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工作部署,認(rèn)真做好招商引資、政務(wù)服務(wù)以及“六權(quán)治本”工作,做到了目標(biāo)明確、超前謀劃、積極落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn),招商局各項(xiàng)工作均保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、超額完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。截止11月底,我區(qū)實(shí)際引進(jìn)外來(lái)到位資金達(dá)到89.7億元,已完成全年80億元目標(biāo)任務(wù)的112%。通過(guò)會(huì)審的擬簽約項(xiàng)目6個(gè),總投資額243億元,已完成全年235億元目標(biāo)任務(wù)的103%。分別為恒大翡翠華庭項(xiàng)目,總投資50億元;龍城天悅小區(qū)項(xiàng)目,總投資15億元;橫河社區(qū)城中村改造回遷安置項(xiàng)目,總投資27.4億元;怡佳別苑(太原碧桂園)項(xiàng)目,總投資8.6億元;許東城中村改造項(xiàng)目,總投資62億元;楊家堡社區(qū)城中村改造項(xiàng)目,總投資80億元。
目前,正積極推進(jìn)大族集團(tuán)項(xiàng)目、汾酒集團(tuán)項(xiàng)目的前期手續(xù)辦理工作,全力推進(jìn)萬(wàn)科城市綜合體、中央公園、怡嘉別苑等項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè),積極引進(jìn)物流項(xiàng)目推動(dòng)我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展,傳化物流、萬(wàn)科物流等項(xiàng)目或正在選址或正在辦理前期手續(xù),同時(shí),積極與有意投資我區(qū)的外來(lái)企業(yè)做好對(duì)接服務(wù)工作,全力促進(jìn)我區(qū)招商選資工作。
2、積極做好城中村改造項(xiàng)目推介招商工作。一是分別于今年1月16日、6月9日召開(kāi)了。
兩次xx區(qū)城中村改造項(xiàng)目專題推介會(huì),共有100余家省內(nèi)外知名地產(chǎn)企業(yè)參加,并有二十余家意向企業(yè)與我區(qū)進(jìn)行了對(duì)接。二是利用各種媒介廣泛進(jìn)行宣傳、推介,先后在省投促局對(duì)外招商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、太原招商引資專欄、土地流轉(zhuǎn)網(wǎng)、土地資源網(wǎng)等大型土地資源網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)推介信息100余條。三是開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推介,通過(guò)電子郵件、電話聯(lián)系等方式先后向80余家國(guó)內(nèi)重點(diǎn)房企發(fā)布推介信息。四是利用省政府組織的“四地四場(chǎng)”招商活動(dòng)推介我區(qū)城中村項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)努力,今年先后有保利集團(tuán)、富力集團(tuán)、深圳華強(qiáng)集團(tuán)、新城控股等一批國(guó)內(nèi)知名企業(yè)介入我區(qū)城中村改造進(jìn)行合作洽談。目前北營(yíng)與萬(wàn)科集團(tuán)、楊家堡與山西經(jīng)貿(mào)集團(tuán)鼎軒房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、許東與陸延集團(tuán)已簽訂協(xié)議,龍保村正在與富力集團(tuán)進(jìn)行洽談,其它城中村招商工作也正在積極積極推進(jìn)當(dāng)中。
二、政務(wù)服務(wù)工作。
一步提升了服務(wù)效率。工商窗口開(kāi)始核發(fā)“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照,食藥監(jiān)窗口對(duì)餐飲服務(wù)許可證和食品流通許可證施行了“二證合一”工作。截至11月底,在市行政審批管理信息系統(tǒng)中累計(jì)辦結(jié)46.14萬(wàn)余件,占全市市縣區(qū)辦件總量的50%,居全市之首。五是為進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)工作運(yùn)行效率,根據(jù)市政務(wù)辦要求,我區(qū)已在10個(gè)便民服務(wù)中心安裝基層便民服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)各基層便民服務(wù)中心的辦件量、辦理進(jìn)展等進(jìn)行監(jiān)督檢查,做到辦事流程可控、可考、考察。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)10個(gè)街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及156個(gè)代辦點(diǎn)日接待群眾500余人,截至11月底,辦理事項(xiàng)共計(jì)13.15萬(wàn)件次。
三、六權(quán)治本工作。
全區(qū)六權(quán)治本工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在我局,承擔(dān)了相應(yīng)的工作職責(zé)。一是組織全區(qū)各相關(guān)單位成立了“六權(quán)治本”推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,并制定了工作任務(wù)表,按照工作方案明確了每項(xiàng)工作的責(zé)任單位和配合單位,明確了完成任務(wù)時(shí)限。截至目前,全區(qū)共梳理行政權(quán)力事項(xiàng)2965項(xiàng),其中:行政許可117項(xiàng),行政處罰2089項(xiàng),行政強(qiáng)制142項(xiàng),行政確認(rèn)31項(xiàng),行政裁決4項(xiàng),行政征收征用43項(xiàng),行政給付53項(xiàng),行政獎(jiǎng)勵(lì)28項(xiàng),其他行政權(quán)力401項(xiàng),區(qū)政府為實(shí)施主體的行政權(quán)力45項(xiàng),部門(mén)共有的行政權(quán)力11項(xiàng),無(wú)固定實(shí)施主體的行政權(quán)力1項(xiàng)。二是督促各相關(guān)單位抓好制度建設(shè)、優(yōu)化制度清單,共收集全區(qū)各相關(guān)單位報(bào)回的制度230余條。三是積極發(fā)揮統(tǒng)籌樞紐作用,及時(shí)將各單位報(bào)回的“六權(quán)治本”工作推進(jìn)情況報(bào)告進(jìn)行整理匯總,上報(bào)至xx市政府。
以上是我局今年以來(lái)的工作情況,盡管做出了一些成績(jī),但仍有許多不足之處,我們將在今后的工作中繼續(xù)努力,切實(shí)為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
在國(guó)家政策的指引下,建設(shè)工程組織管理模式的改革方向已經(jīng)非常明確,即全力推進(jìn)工程總承包和全過(guò)程工程咨詢。其中推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢目的在于讓咨詢回歸本質(zhì),與國(guó)際接軌,參與“一帶一路”建設(shè),從工程咨詢角度推動(dòng)中國(guó)建筑業(yè)做大做強(qiáng)。
從政策層面和定位來(lái)看,國(guó)家對(duì)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是高起點(diǎn)、高定位、高目標(biāo),對(duì)于能夠提供全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的企業(yè)要能夠站在行業(yè)的最高端,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。因此,工程咨詢企業(yè)要盡快適應(yīng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,從單一的服務(wù)主體和服務(wù)模式向多元化的服務(wù)主體、多樣化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,為業(yè)主提供精細(xì)化、高附加值的服務(wù),做到覆蓋全過(guò)程、優(yōu)化全流程、實(shí)現(xiàn)全閉環(huán),最終為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
因此,展望工程咨詢行業(yè)發(fā)展前景,未來(lái)5-10年全過(guò)程工程咨詢的政策導(dǎo)向不會(huì)改變;政府將繼續(xù)深化行政體制改革,實(shí)行放管服,營(yíng)造公平公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在投資拉動(dòng)宏觀經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下,工程咨詢服務(wù)的市場(chǎng)空間依然巨大。依托已有的業(yè)績(jī)、人才及品牌優(yōu)勢(shì),公司2020年在全過(guò)程工程咨詢領(lǐng)域取得良好業(yè)績(jī),在行業(yè)內(nèi)確立領(lǐng)先地位,成為行業(yè)全過(guò)程咨詢服務(wù)的標(biāo)桿。因此未來(lái)發(fā)展空間依然廣闊機(jī)會(huì)。
另一方面,全過(guò)程工程咨詢相關(guān)配套政策尚未明確,工程咨詢行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革的十字路口,未來(lái)改革將進(jìn)入深水區(qū),未來(lái)行業(yè)會(huì)發(fā)生什么無(wú)法預(yù)知。市場(chǎng)之外還有很多新的、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在觀望,一批之前并不屬于公司傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)很有可能會(huì)通過(guò)資本運(yùn)作、兼并重組的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),他們具有比xx管理更強(qiáng)的資源整合能力,項(xiàng)目統(tǒng)籌策劃能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。xx管理面對(duì)的挑戰(zhàn)依然非常嚴(yán)峻。
面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們要始終保持高度的危機(jī)感和緊迫意識(shí),認(rèn)真審視和研判未來(lái)形勢(shì),提前布局,尋找差距,把握時(shí)代脈搏,不能輸給時(shí)代。xx管理上下要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),凝聚進(jìn)取,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,共創(chuàng)美好未來(lái)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
回首過(guò)去,是為了更好的面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、回首20xx。
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上,服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。我們站在出庫(kù)的崗位上更應(yīng)有如此的理念,因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶,司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念,盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至的做的更多更好。
不足之處:溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門(mén)出庫(kù)發(fā)貨制度,做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率:出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。
不足之處:遇到發(fā)貨問(wèn)題處理效率較低。對(duì)貨物外觀沒(méi)有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會(huì)計(jì)。對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理,核對(duì),做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作,保證庫(kù)存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
不足之處:數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。
4、6s工作,積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6s工作。每天參與對(duì)倉(cāng)庫(kù)紙滾的整理,倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清掃,倉(cāng)庫(kù)安全隱患的排查。不斷的提高自己倉(cāng)庫(kù)管理意識(shí)。
不足之處:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責(zé)。
1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車,打印出庫(kù)單并做好各項(xiàng)登記工作。
當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫(xiě)上來(lái)單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記,根據(jù)裝貨通知單所開(kāi)的規(guī)格及要求查好庫(kù)位,安先后順序有秩序的安排裝車,交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求,主動(dòng)協(xié)助叉車司機(jī)找好紙工作,外庫(kù)轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥,并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫(kù)單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求,并及時(shí)過(guò)賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總,并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗,做好責(zé)任區(qū)破損紙和6s的檢查和處理,遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。裝車過(guò)程中涉及改單問(wèn)題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系,發(fā)貨過(guò)程中遇到磅差返回的車輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問(wèn)題。
展望20xx,我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí),提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用,為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃上做到合理的安排,減少庫(kù)存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
我叫xxx,20xx年x月畢業(yè)于xxx省xx理工大學(xué)xx學(xué)院建筑工程系工業(yè)與民用建筑專業(yè),20xx年x月進(jìn)入xx省電力建設(shè)xx公司工作,現(xiàn)就職于xx項(xiàng)目土建試驗(yàn)室。
自參加工作以來(lái),遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù),維護(hù)集體榮譽(yù),思想上要求進(jìn)步,積極響應(yīng)公司的號(hào)召,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),不斷充實(shí)完善自己。
回顧過(guò)去一年的工作,20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年,在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí),現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,有困難也有收獲,認(rèn)真工作的結(jié)果,是完成了個(gè)人職責(zé),也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),隨時(shí)關(guān)注電建xx公司發(fā)展,切身想到電建xx公司、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益,堅(jiān)定電建xx公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大,對(duì)電建xx公司的未來(lái)充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國(guó)共產(chǎn)黨,但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn),早日加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績(jī),我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。
無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位。工期緊,人員少,任務(wù)繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù),保證工程檢驗(yàn)暢通,表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng),發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受,項(xiàng)目檢驗(yàn),資料,反饋等工作,做好跟蹤臺(tái)帳,便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多,項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,貫徹質(zhì)量方針,落實(shí)質(zhì)量目標(biāo),遵守規(guī)章制度,全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)。
我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn);參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn);對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。
我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn),回填土雖然單一、枯燥,一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土,有什么好做的,但我干了一段時(shí)間,其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單:從土的材料要求開(kāi)始,土壤擊實(shí)定下,它的控制指標(biāo);什么部位需要回填土,什么部位需要回填砂石或者是3:7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制;回填機(jī)具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求,土的材料選用,密實(shí)度要求,虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定,回填夯實(shí)達(dá)不到要求,那就要造成塌方,下沉,甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易,不容一絲含糊。
陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn),明確了工作程序,在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。
我在工作中學(xué)到了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了又了進(jìn)一步,并且在xx項(xiàng)目第一次大干120天戰(zhàn)役立功競(jìng)賽活動(dòng)中我被xx項(xiàng)目部“榮立個(gè)人二等功”,此外,在與試驗(yàn)室的其他同事相互配合、共同協(xié)作努力下,我所在的xx項(xiàng)目土建試驗(yàn)室被“榮立集體一等功”。
這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī),但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中,我會(huì)更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為電建xx公司這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大的貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
與工作計(jì)劃,歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
各位同事:
大家下午好!
x聲傳捷報(bào),x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往,歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn),但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái),公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針,以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,狠抓企業(yè)管理,強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家,把業(yè)主當(dāng)親人,真抓實(shí)干,熱誠(chéng)服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),多次受到市、區(qū)房管部門(mén)的表?yè)P(yáng)。年底順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件,提高管理效能,為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下:
創(chuàng)新,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
為了更好的服務(wù)業(yè)主,宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是:
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書(shū);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù),減少盲目性;對(duì)在職員工,公司提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,并與績(jī)效考核掛鉤,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,通過(guò)考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務(wù)客戶,我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè),在我國(guó)推廣近30年來(lái),發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此,公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),在此基礎(chǔ)上,公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué),與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手,在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能,公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練,收效明顯。去年6月份,公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書(shū),為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo),一年來(lái),公司狠抓員工工作效率,強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,業(yè)主滿意率為97%以上,業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%,房屋交接及時(shí)率100%,定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%,已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平,為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務(wù)上,我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清,并定期清洗樓道,疏通排污管井,不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂(lè)保潔”,調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí),針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際,指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見(jiàn)碎紙片,樹(shù)上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作,提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門(mén)”的目標(biāo),做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見(jiàn)灰、雨天不見(jiàn)泥”,保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務(wù)上,我們采取多層次、多品種、多形式布局,接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格,達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則,對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù),對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,將綠化、美化結(jié)合起來(lái),小區(qū)綠化形成了自有的特色,創(chuàng)造出“四季常青,三季花開(kāi),雨不見(jiàn)泥,風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上,我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況,實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度,并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),加強(qiáng)巡邏密度與力度,最大限度的保證小區(qū)的安全,努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
演練,大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí),我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理,隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武,即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì),為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí),強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,在秩序隊(duì)伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng),即“居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫,住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次,拾金不昧多次,秩序部先后收到。
表?yè)P(yáng)信。
10余封,業(yè)主親自送錦旗3面,贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民,便于監(jiān)督,我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中,做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦?,?yán)格要求維修服務(wù)人員,出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴,必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因,能及時(shí)處理的及時(shí)處理,直到讓業(yè)主滿意為止,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題,為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制,較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清,有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題,有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限,方便了業(yè)主,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,實(shí)實(shí)在在地從小處著眼,在服務(wù)中于細(xì)微之處見(jiàn)功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里,為了有效保護(hù)監(jiān)控線路,防止雨水進(jìn)入管井,我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響,公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源,永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿,并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì),偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái),實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精,各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器,小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等,一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話,就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾,公司在每個(gè)樓宇門(mén)和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶,就連每幢樓房的一層商業(yè)門(mén)面前也放置了垃圾桶,這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng),而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí),我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多,我們?cè)谛^(qū)大門(mén)口配置了“地牛車”,為滿足熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求,我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架,目前,健身器材已投入使用,籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客戶,從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道,如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意,會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人,而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事,一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成,服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐,如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性,關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中,實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān),人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索,已對(duì)各部門(mén)人員有了合理的編制:總辦:4人、協(xié)調(diào)員:2人、綜合管理部:5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部:3人、多種經(jīng)營(yíng)部:7人、員工食堂:1人、君臨苑管理處74人,豐臺(tái)苑管理處35人,開(kāi)元盛典項(xiàng)目部:18人、月亮灣項(xiàng)目部:6人,公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部,公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面,我對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng):
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是:物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜??傮w上來(lái)說(shuō),完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開(kāi)展文體活動(dòng),活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題:一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理,減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處:一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,沒(méi)有任何差錯(cuò),工作做得很細(xì),對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,衛(wèi)生打掃及時(shí),為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié),凝聚力強(qiáng)。存在的問(wèn)題:一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開(kāi)元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是:小區(qū)出入口多、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī):一是順利完成了二期交房工作,與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后,及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下,較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,安防工作扎實(shí)有效,環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率,物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%,預(yù)計(jì)在開(kāi)發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門(mén)后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),管理順暢,人盡其才,物盡其用。存在的問(wèn)題是:一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部:月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是:前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成?jī)是:一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次,因人施教,確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗,確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是:一是項(xiàng)目部員工新,物業(yè)知識(shí)掌握較少,工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部:一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化:四是積極配合各項(xiàng)目部開(kāi)展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,努力提高飯菜質(zhì)量,確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題:一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門(mén)的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫,節(jié)約成本,減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部:一是制度落實(shí)嚴(yán)格,帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié),能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是:一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部:一是開(kāi)展微笑服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng),調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng),讓利于會(huì)員,增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料,擴(kuò)大店面的影響。存在的問(wèn)題是:一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少,銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活,新的一年有待提高。
總體上來(lái)講,各部門(mén)的工作是均衡發(fā)展,沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分,各有特色,各有千秋,相信只要我們管理層真抓實(shí)干,每個(gè)部門(mén)都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,以客戶為中心,以服務(wù)為己任,以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”,才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,發(fā)揮它的超值魅力,并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年,是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略,加大培訓(xùn)力度,力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米,達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
第一步,從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作,加大宣傳力度,扎實(shí)做好服務(wù)工作,把業(yè)主滿意,生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn),把“客戶至上,服務(wù)第一,重譽(yù)守信,至善至美”作為服務(wù)宗旨,我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題,既要維護(hù)開(kāi)發(fā)商的權(quán)威,又要維護(hù)業(yè)主的利益,按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步,從20xx年年初開(kāi)始,在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下,我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn),讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,不斷擴(kuò)大接管面積,在提升物業(yè)管理水平的同時(shí),爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
第三步,按照“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路,完善管理制度,建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
企業(yè)的興旺,關(guān)鍵在人才,人才興,則企業(yè)興第一步,組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考,提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書(shū)。
第一步,從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè),培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”,同時(shí),要求各部門(mén)人員除了能完成本部門(mén)的工作外,還能通曉其他部門(mén)的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平,高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí),依法做事。
第二步,從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才,通過(guò)培養(yǎng),儲(chǔ)備人才,為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步,在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式,讓員工和管理層各抒己見(jiàn),不斷征求員工的合理化建議,在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,同時(shí),各部門(mén)負(fù)責(zé)人要言傳身教,當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜,新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)歸于大家,未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤,汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地,引起社會(huì)各界的關(guān)注,瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意,也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,面對(duì)困難和挑戰(zhàn),我們沒(méi)有退路,有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年,我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信,有公司的正確決策,有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體員工的共同努力,通過(guò)強(qiáng)化管理,提高效率,公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展,我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺(jué)中,20xx年已過(guò)去了,回顧這一年的工作,我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力,,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
20xx年以來(lái)的一年中,面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:
服務(wù)中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái),按照部門(mén)的服務(wù)理念,圍繞部門(mén)的工作核心,根據(jù)部門(mén)。
的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。
今年一年,服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況,服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查,包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對(duì)于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
20xx年,間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年,工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
翻檢一年來(lái)的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求,積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
目前,我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題,嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去,2019年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),在工程質(zhì)量方面,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),要拿出新招法、新舉措,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,拉近與業(yè)主之間的距離,在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
在新年度的工作中,我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,將責(zé)任落實(shí)到人,完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責(zé)明確。要以制度約束人,在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事,一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,在新年度的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之,在20xx年,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信賴和滿意,樹(shù)立良好的形象和口碑,把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
時(shí)光流逝,我們的公司企業(yè)都要對(duì)自己一年的工作進(jìn)行總結(jié)和制定計(jì)劃了。下面是小編搜集整理的公司企業(yè)工作總結(jié)及。
歡迎閱讀。
20xx年由于遭受國(guó)際金融危機(jī)的沖擊,我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯,在此嚴(yán)峻條件下,我們公司員工上下一心群策群力沒(méi)有退避,迎難而上,也取得了一定的成績(jī)。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗(yàn),并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次,根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施新工藝生產(chǎn),組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能,提高質(zhì)量生產(chǎn)意識(shí);加強(qiáng)質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度,積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用;進(jìn)一步健全節(jié)能制度與宣傳,積極開(kāi)展合理有效用能,實(shí)行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
1、制訂相關(guān)。
規(guī)章制度。
建立和健全質(zhì)量保證體系經(jīng)常督促和檢查試驗(yàn)人員對(duì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進(jìn)行規(guī)定檢驗(yàn)和試驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)不合格的一律拒收,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)降級(jí)使用。
3、多進(jìn)行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗(yàn),改進(jìn)并提出切實(shí)可行的配方交生產(chǎn)部實(shí)施。
4、及時(shí)審閱檢驗(yàn)報(bào)告和原始資料,經(jīng)常性地對(duì)各種試驗(yàn)結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析,提出合理的整改方案,以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)試驗(yàn)室管理,督促試驗(yàn)人員正確使用儀器,注意定期對(duì)所用儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
6、加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理,積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時(shí)準(zhǔn)確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強(qiáng)度報(bào)告等相關(guān)資料。
8、定期召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)議,有計(jì)劃有目的地對(duì)質(zhì)檢科人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè),員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,因此加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要,特別是一些重點(diǎn)崗位,如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員,我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,并及時(shí)收集車間反饋的質(zhì)量信息,提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈,加強(qiáng)車間質(zhì)量管理,不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識(shí)尤為重要。由于操作時(shí)的一個(gè)小疏忽,往往會(huì)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失,如一個(gè)張拉螺絲因?yàn)榛罌](méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn),在張拉時(shí)因?yàn)槭芰Σ痪鶆蚓驮斐闪硕税鍍A斜,一個(gè)螺絲的價(jià)值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見(jiàn)鮮明的質(zhì)量意識(shí)決定著一個(gè)公司的興衰存亡。
1、20xx年公司管樁總產(chǎn)量為384464米,其中責(zé)廢1701米,占總產(chǎn)量的。
4。4‰;客廢377米,綜廢率為5。4‰,管樁合格率為99。5%。數(shù)據(jù)表明,責(zé)廢管樁問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80。1%。責(zé)廢中合縫漏漿占36。5%,主要的原因是清模不到位,合模時(shí)仍留有間隙,在高速離心時(shí)根本彌補(bǔ)不了;其次與合模時(shí)螺絲缺損打不緊打不全有關(guān),另外因止?jié){不良也會(huì)造成;管樁缺料占16。4%,造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒(méi)有很好地插料所致;端板傾斜占14。8%,造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要求,二是由于偏心張拉(螺絲滑牙,張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈,籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9。9%,主要是由于砼料太干高速離心時(shí)因?yàn)闃额^空氣排不出去造成。綜上所述,這些缺陷有一部分完全是可以避免的,一方面是我們?cè)谲囬g的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠,未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生,關(guān)于這點(diǎn)我們今后必須加強(qiáng)。
2、我們要求質(zhì)檢本著公開(kāi)、公正、公平的原則,嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所有管樁逐一認(rèn)真檢查,并努力做好商標(biāo)的印刷和填寫(xiě)及外觀質(zhì)量檢驗(yàn)表的記錄工作,同時(shí),主動(dòng)參與車間質(zhì)量管理,不斷加強(qiáng)巡檢力度,堅(jiān)決不讓問(wèn)題流入到下一道工序。
3、質(zhì)檢員在進(jìn)行工序檢查時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改,以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
4、歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進(jìn)步,過(guò)去生產(chǎn)不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),未能有針對(duì)性地解決問(wèn)題,導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致管樁脫模以后才暴露出大量的問(wèn)題?;谇败囍b,20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量,動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題,要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導(dǎo),并及時(shí)向上匯報(bào)車間質(zhì)量狀況,不但要注意管樁的外在質(zhì)量,還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量,總之要使管樁質(zhì)量可控。對(duì)應(yīng)這種想法,我們采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;針對(duì)管樁存在的缺陷適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面,并及時(shí)將之反饋到生產(chǎn)部門(mén),落實(shí)到一線操作工身上。
5、對(duì)質(zhì)檢員我們強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn),一是滾焊焊點(diǎn)和散籠的檢查,發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改,直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對(duì)張拉螺絲仔細(xì)檢查;三是多關(guān)注清模,四是喂料合模,另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護(hù)。
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度,提高員工節(jié)能意識(shí),避免不必要的資源浪費(fèi)。
2、進(jìn)一步加大節(jié)能技改力度,積極開(kāi)展合理有效利用能源,為公司創(chuàng)造更多效益。
3.20xx年我們努力健全了節(jié)能管理制度,通過(guò)一系列的節(jié)能措施,取得了階段性的成果,20xx年1月我們已經(jīng)順利通過(guò)20xx年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗(yàn)收。
20xx年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵,我們必須在管樁質(zhì)量上做好文章。主要有如下幾點(diǎn):
1、全方位狠抓質(zhì)量管理,嚴(yán)格把好原材料的檢驗(yàn)關(guān),對(duì)不合格的堅(jiān)決拒收,爭(zhēng)取在源頭把不利因素降至最低。
2、在現(xiàn)有條件的制約下,努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范,制訂合理的配方和先進(jìn)有效的離心工藝,保證管樁強(qiáng)度持續(xù)提高。
3、進(jìn)一步完善車間質(zhì)量監(jiān)控,加大質(zhì)檢員的巡檢力度,積極發(fā)揮其車間質(zhì)量管理的作用。
4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作。
5、針對(duì)原有電機(jī)與離心機(jī)匹配不太合理,調(diào)速功能欠缺,應(yīng)繼續(xù)加大節(jié)能技改力度,逐步將剩余5臺(tái)110kw直流電機(jī)更換成57kw交流電機(jī),并通過(guò)變頻措施增進(jìn)調(diào)速功能。
20xx年悄然而去,20xx年已然開(kāi)啟,從2019年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,整整一年多的時(shí)間,工程終于圓滿竣工,回首過(guò)去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī),但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實(shí)做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在xx項(xiàng)目上,通過(guò)xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與,圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多,圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致,設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件,導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通,造成不必要的麻煩,因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,加強(qiáng)配合,將此類問(wèn)題信息交流反饋,今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次,就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火,作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作,在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20xx。
和20xx年度工作打算。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習(xí),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進(jìn)度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
(四)對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù),對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施,缺少計(jì)劃性和組織性。
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,增長(zhǎng)自己的理論知識(shí),充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工,把控施工質(zhì)量,做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
市場(chǎng)營(yíng)銷是公司,包括非營(yíng)利組織的基本職能之一,負(fù)責(zé)向消費(fèi)者提供服務(wù),處理與中介組織及外部支持組織如分銷商和廣告商之間的關(guān)系。今天本站小編給大家整理了公司營(yíng)銷工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
光陰似箭,歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)到安全門(mén)分公司也快半年了,回顧這一年來(lái)的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái),首先我要提到x總和歐經(jīng)理,首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合,他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,我從他們身上學(xué)到不少知識(shí),讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來(lái),我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況,經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀,尤其是近段時(shí)間、就好比貴州,5月份之前的銷售額都是排名第一的,而后、10月份的銷售額還不到1萬(wàn),這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大,之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素,其根本原因有以下幾點(diǎn):
1、質(zhì)檢方面,質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷售過(guò)程中,對(duì)經(jīng)銷商打保票,保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,客戶動(dòng)心了,下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開(kāi)包裝,看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn),而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶,做死客戶容易、開(kāi)發(fā)客戶難啊。
但畢竟這類問(wèn)題還是比較少,公司這么大、客戶這么多,質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú),而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,久而久之,小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén),而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格,質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯,這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái),其他門(mén)公司客戶反映相同的問(wèn)題,就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題,卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn),公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問(wèn)題又解決不了的話,只能把門(mén)給退回來(lái),而退回廠家,經(jīng)銷商又嫌麻煩,而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái),有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候,公司可以出錢給他維修,或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門(mén),不影響經(jīng)銷商裝門(mén)的日期,總之,舍小家為大家,以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位,以及針對(duì)的市場(chǎng),是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品,其中不乏大品牌,高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品,也就是說(shuō)安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬,也是大品牌,可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
安全門(mén)公司成立也一年多了,各方面條件也成熟了,公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng),乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易,但創(chuàng)新是永無(wú)止境的,下面本人不才,為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化,做到“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三,形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整銷售策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率。
目前,銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存,確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品,而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路,鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌,鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少,而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走,而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、產(chǎn)品知識(shí)方面:要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等),生產(chǎn)周期,付貨時(shí)間,了解安全門(mén)的安裝方法,保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、客戶需求方面:了解安全門(mén)經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、市場(chǎng)知識(shí)方面:了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,經(jīng)銷商的銷售情況,進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維,以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的積極性不高,
缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和。
工作計(jì)劃。
性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
一.市場(chǎng)分析。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1-10月)。
1、進(jìn)軍新領(lǐng)域,努力營(yíng)造企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
重點(diǎn)工作和任務(wù)。
(一)堅(jiān)持改革創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
扎實(shí)推進(jìn)公司防腐倡廉建設(shè),完善廉政預(yù)警機(jī)制,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門(mén)、崗位人員的責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)、防范意識(shí),制定黨支部廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作方案,()開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作是加強(qiáng)反腐倡廉的重要舉措,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展,黨員、干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升的重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委、市委、市紀(jì)委和北控、燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的講話和文件,認(rèn)真落實(shí)廉政自律“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求,學(xué)習(xí)《懲防體系規(guī)章制度》等文件,提高思想認(rèn)識(shí),明確指導(dǎo)思想、工作內(nèi)容和方法步驟,在全體員工中開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)。積極組織重要崗位和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員參加公司組織的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作人員培訓(xùn)班,明確廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作流程和重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)。提高廉政意識(shí)和工作責(zé)任。
同志們,**年公司面臨的挑戰(zhàn)將更加艱巨,責(zé)任更加重大,我們要認(rèn)清分公司面臨的工作任務(wù)和目標(biāo)。在新的一年里,公司要站在新起點(diǎn)、新高度,與置業(yè)公司保持高度一致,要善于提升自身素質(zhì)、強(qiáng)化管理、抓住機(jī)遇、突破難點(diǎn),在市委、市政府和燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)并依靠全體員工的智慧和力量,保證各項(xiàng)工作全面貫徹落實(shí),推進(jìn)企業(yè)在新國(guó)企建設(shè)道路上再跨越新的一步,邁向企業(yè)更加美好的未來(lái)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
20xx年,在市委、市政府的關(guān)心支持下,在市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局的悉心指導(dǎo)下,xcxx燃?xì)饩o緊圍繞“學(xué)標(biāo)桿·保發(fā)展”管理主題,努力克服疫情的影響,堅(jiān)持疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展,榮獲x省文明單位、x省放心消費(fèi)示范單位等省級(jí)榮譽(yù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
(一)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)
20xx年全年新增居民用戶xxxxx戶,%,%;實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售總量xxxxx萬(wàn)方,%,%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxxx萬(wàn)元,%,%。
(二)重點(diǎn)工作完成情況
圍繞xc市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)及棚改計(jì)劃,跟進(jìn)新型城鎮(zhèn)化住房項(xiàng)目和棚戶區(qū)老戶改造,全年開(kāi)發(fā)居民用戶xxxxx戶。根據(jù)營(yíng)商環(huán)境的要求,進(jìn)一步優(yōu)化接駁安裝條件,降低接駁成本,開(kāi)發(fā)雄創(chuàng)鋁業(yè)、力幕科技等工業(yè)用戶xx戶,開(kāi)發(fā)盍街商業(yè)綜合體、石板街等商業(yè)用戶xxx戶。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)接,開(kāi)發(fā)xx村等美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目。按照濉溪縣政府要求,加大濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)摸排調(diào)研力度,制定濉溪縣南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并穩(wěn)步實(shí)施。
大力推進(jìn)集中供熱及燃?xì)庵醒肟照{(diào)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)市建投集團(tuán)辦公樓供暖項(xiàng)目和市住建局家屬院集中供暖項(xiàng)目,跟進(jìn)xc師范大學(xué)和xc職業(yè)技術(shù)學(xué)院中央空調(diào)項(xiàng)目。新成立綜合業(yè)務(wù)中心,深掘綜合業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力,普及百尊灶具、金屬波紋管、燃?xì)鉄崴鞯认盗挟a(chǎn)品。實(shí)施個(gè)性化改造、暗埋、增容等業(yè)務(wù)。
完成xx鎮(zhèn)xx公里次高壓管網(wǎng)建設(shè),天然氣覆蓋xx部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成人民東路至第二門(mén)站次高壓管網(wǎng)xx公里,敷設(shè)中低壓管網(wǎng)xx公里,進(jìn)一步優(yōu)化了管網(wǎng)布局。完成老舊管網(wǎng)改造xx公里,持續(xù)提升管網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。完成第二門(mén)站手續(xù)辦理及“三通一平”,設(shè)備招標(biāo)到位,計(jì)劃20xx年上半年開(kāi)工建設(shè)。跟進(jìn)南坪氣源接收站開(kāi)口等前期手續(xù)辦理。根據(jù)地質(zhì)實(shí)際情況,調(diào)整新調(diào)度搶維修中心大樓建設(shè)方案,完成發(fā)改委立項(xiàng)備案變更、規(guī)劃修建方案再評(píng)審、建設(shè)規(guī)劃許可、環(huán)評(píng)報(bào)批、施工圖審查、人防報(bào)建、“三通一平”等工作,計(jì)劃20xx年x月開(kāi)工建設(shè)。
20xx年,氣源延續(xù)緊張局面,公司多措并舉保障供氣穩(wěn)定。一是做好上游溝通工作,爭(zhēng)取管道供應(yīng)指標(biāo)最大化,確保管道氣源正常供應(yīng);二是做好應(yīng)急氣源調(diào)度工作,多地多點(diǎn)采購(gòu)氣源,保障應(yīng)急氣源穩(wěn)定供應(yīng);三是對(duì)馬場(chǎng)門(mén)站氣化器進(jìn)行改造,提升lng氣化能力;四是啟用臨時(shí)供氣撬,確保工業(yè)園區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)用氣高峰期供氣壓力穩(wěn)定;五是做好冬季用氣宣傳工作,召開(kāi)冬季用氣懇談會(huì),宣傳供氣形勢(shì),提醒合理安排生產(chǎn)生活用氣,爭(zhēng)取用戶理解與支持。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,積極傳達(dá)落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作指示批示和決策部署,嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任,未發(fā)生一般c級(jí)安全責(zé)任事故,保障了安全生產(chǎn)。
夯實(shí)安全責(zé)任體系。根據(jù)集團(tuán)ehs工作要求,組織各部門(mén)簽署《20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,層層分解,責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。加大考核力度,開(kāi)展季度安全目標(biāo)考評(píng),根據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。開(kāi)展職安健體系換標(biāo)審核,取得isoxxxxx證書(shū)。
強(qiáng)力推進(jìn)隱患整改。加強(qiáng)安全檢查及隱患排查治理工作,接受行業(yè)主管部門(mén)安全檢查x次,發(fā)現(xiàn)隱患xx處,整改xx處,整改率xx.x%;總經(jīng)理安全檢查xx次,發(fā)現(xiàn)隱患xx處,已全部整改;公司檢查xx次,發(fā)現(xiàn)隱患xxx處,已整改xxx處,整改率xx.x%;推動(dòng)政府部門(mén)取締兩處私建lng點(diǎn)供站,消除重大安全隱患。全年入戶安檢xx萬(wàn)戶,成檢率xx.x%。查處違章用氣行為xx起,追繳氣費(fèi)xx萬(wàn)元。處理維修工單x.x萬(wàn)個(gè),更換超期表具xxxxx塊。
加大安全培訓(xùn)頻次。開(kāi)展安全培訓(xùn)xx次,涉及xxx人次,涵蓋安全制度、交通安全、商業(yè)綜合體、安全警示教育,從業(yè)人員取證、特種作業(yè)人員取證等,進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的安全技能。開(kāi)展大型安全宣傳x次,加大新聞媒體宣傳力度,進(jìn)一步普及了安全用氣常識(shí)。
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程,做好客戶端服務(wù)工作。20xx年,結(jié)合各片區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀,公司針對(duì)抄表、安檢、維修等關(guān)鍵崗位加大核查和考核力度,推動(dòng)抄表、安檢、維修等崗位人員服務(wù)質(zhì)量提升。推廣智慧燃?xì)庑畔⒒脚_(tái),上線易巡檢、易作業(yè)和自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)以及“微網(wǎng)廳”app,提高了服務(wù)效率。完成scada二期低功耗數(shù)據(jù)采集點(diǎn)招標(biāo)采購(gòu)建設(shè),新增xx個(gè)采集點(diǎn),進(jìn)一步完善了scada區(qū)域一體化建設(shè)。嚴(yán)格按照客戶投訴管理制度和流程,加大投訴問(wèn)責(zé)懲罰力度。
(一)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)面臨挑戰(zhàn)。多家企業(yè)試圖通過(guò)招商引資投資的名義,進(jìn)入xc燃?xì)馐袌?chǎng),侵犯我公司特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢。因政府政策不到位和前期投資較大,回報(bào)周期較長(zhǎng),導(dǎo)致公司新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢。
(三)綜合業(yè)務(wù)推廣難度大。用戶安全意識(shí)不高,對(duì)燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)可度不高,導(dǎo)致綜合業(yè)務(wù)推廣難度較大。
(四)內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。當(dāng)前公司內(nèi)部管理較為粗放,制度流程不夠細(xì)化,管理水平有待提高。
20xx年,面對(duì)國(guó)內(nèi)天然氣市場(chǎng)化改革發(fā)展進(jìn)程加快、下游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等諸多挑戰(zhàn),加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐,推動(dòng)xc燃?xì)馐聵I(yè)持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)計(jì)20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額x.x億元;銷氣總量x億方;新開(kāi)發(fā)民用戶數(shù)xxxxx戶,工商業(yè)用戶xxx戶。
(一)推進(jìn)黨建工作質(zhì)量提升。
(二)扎實(shí)做好特許經(jīng)營(yíng)權(quán)維護(hù)。積極與各級(jí)政府溝通,加快濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),筑牢特許經(jīng)營(yíng)權(quán)籬笆。同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控在用燃?xì)馄髽I(yè)的用氣動(dòng)態(tài),杜絕出現(xiàn)新的點(diǎn)供項(xiàng)目。
(三)加緊推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)跟進(jìn)棚戶區(qū)改造、同步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),持續(xù)跟進(jìn)新建房產(chǎn)項(xiàng)目,加快推進(jìn)老戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),預(yù)計(jì)全年開(kāi)發(fā)居民用戶近xxxxx戶。深耕工商業(yè)市場(chǎng),推進(jìn)“瓶改氣”項(xiàng)目,重點(diǎn)跟進(jìn)各商業(yè)街區(qū)升級(jí)改造工作,預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)工業(yè)用戶xx戶,商業(yè)用戶xxx戶。全面實(shí)施濉溪縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)到20xx年底實(shí)現(xiàn)濉溪縣“燃?xì)怄?zhèn)鎮(zhèn)通”。
(四)推廣新業(yè)務(wù),加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。加深與市交通局和建投集團(tuán)合作,加快推進(jìn)xc市充電樁和加氫站建設(shè),力爭(zhēng)充電樁和加氫站項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。進(jìn)一步細(xì)化xc市供熱整體方案,爭(zhēng)取政府政策支持,推進(jìn)集中供暖項(xiàng)目落地。重點(diǎn)跟進(jìn)城市綜合體項(xiàng)目,推廣燃?xì)庵醒肟照{(diào)、分布式能源等業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)政府出臺(tái)“瓶改管”政策,推進(jìn)“瓶改管”掃街行動(dòng)。進(jìn)一步挖掘增值業(yè)務(wù)潛力,在燃?xì)鈭?bào)警器、商用灶具、個(gè)性化改造、暗埋管推廣、壁掛爐增容等業(yè)務(wù)上尋求更大突破。
(五)加快重點(diǎn)工程建設(shè)。建設(shè)次高壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里,中低壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里,老舊管網(wǎng)改造xx公里。開(kāi)工建設(shè)調(diào)度搶維修中心大樓。完成第二門(mén)站、南坪氣源接收站以及碭山長(zhǎng)輸管線建設(shè)。推進(jìn)x港華至段園鎮(zhèn)管道直供建設(shè)。
(六)加強(qiáng)隱患整治,保障安全生產(chǎn)。對(duì)全市重點(diǎn)調(diào)壓設(shè)施進(jìn)行排查,做好管線設(shè)施維護(hù),嚴(yán)防第三方破壞事件發(fā)生;持續(xù)開(kāi)展直排式熱水器、私改管線等專項(xiàng)整治行動(dòng),夯實(shí)客戶端安全管理。
(七)提升客戶服務(wù)水平。加大安檢人員考核,提高安檢入戶率和安檢質(zhì)量;針對(duì)長(zhǎng)期未抄戶和零方表加大抄收核查和考核,改進(jìn)抄收工作質(zhì)量;持續(xù)完善用戶基礎(chǔ)信息管理,信息完整率達(dá)到xx%以上;每季度召開(kāi)客戶服務(wù)委員會(huì)會(huì)議,分析通報(bào)各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題,加大追責(zé)處罰力度,制定整改計(jì)劃,全面提升客戶滿意度;持續(xù)打造高金梁勞模服務(wù)品牌,開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(八)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升學(xué)標(biāo)桿水平。
推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度落地,進(jìn)一步規(guī)范制度流程,確保符合內(nèi)部管理需要。強(qiáng)化中層干部考核和部門(mén)內(nèi)部二級(jí)考核,壓實(shí)管理責(zé)任和崗位責(zé)任。積極對(duì)標(biāo)成員企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)應(yīng)用。加大信息化應(yīng)用力度,提高管理水平。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
1、充滿希望的xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的'可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
在我國(guó),國(guó)有獨(dú)資公司是目前國(guó)有企業(yè)的一種重要組織形式,是國(guó)有企業(yè)進(jìn)行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新,在國(guó)有經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今天本站小編給大家整理了公司。
希望對(duì)大家有所幫助。
xx年是xx公司人力資源部的“創(chuàng)新年”,也是河南分公司人力資源部實(shí)現(xiàn)大規(guī)模跨躍式發(fā)展的一年。根據(jù)上級(jí)公司人力資源部的布置和要求,礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下,全礦各個(gè)部門(mén)齊心協(xié)力,購(gòu)礦量和供礦量連創(chuàng)新高,取得了礦建礦史上前所未有的好成績(jī)。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心,加強(qiáng)對(duì)我礦人力資源的管理與配置,認(rèn)真做好人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作,績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階,我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高,為我礦順利完成xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障。回顧xx年,公司人力資源部主要做了以下工作:
一、公司人力資源部繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署,結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,拓寬了鑒定的范圍和工種,并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定,實(shí)現(xiàn)一崗多證,今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重,為了不影響各單位正常生產(chǎn),人力資源部精心組織力量,充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn),并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心,把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位,同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來(lái),開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)工作,使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的培訓(xùn),參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐考核,全部取得由國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)(初級(jí)工51人、中級(jí)工31人、高級(jí)工140人)。我礦嚴(yán)密組織,精心培訓(xùn),注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P(yáng),兩級(jí)公司人力資源部人力資源管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。
二、配合河南分公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”。完成了全礦155個(gè)崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位。
說(shuō)明書(shū)。
的編寫(xiě)。歷時(shí)三個(gè)月。中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來(lái),以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引,銳意改革,加強(qiáng)管理,取得了良好業(yè)績(jī)。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系,樹(shù)立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)公司人力資源部核心競(jìng)爭(zhēng)力,改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制,搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?;谝陨锨闆r,公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》和xx“創(chuàng)新年”的要求,出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》,進(jìn)一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部的布署,人力資源部自三月份開(kāi)始,先后利用廣播、召開(kāi)專題會(huì)議、下發(fā)《中國(guó)鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作,向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義,取得員工的理解、信任和合作。同時(shí),選派兩名思想先進(jìn)、管理過(guò)硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)公司人力資源部的時(shí)間與程序要求,人力資源部成立了礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小,數(shù)次召開(kāi)專題會(huì)議,制訂各種措施與辦法,確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路,深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開(kāi)崗位調(diào)查與分析,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與各崗位員工及段長(zhǎng)(班長(zhǎng))面對(duì)面的訪談和問(wèn)卷的調(diào)查,結(jié)合資料分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法,廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,并經(jīng)過(guò)廣泛的討論,初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上,各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難,加班加點(diǎn),多方征求意見(jiàn)及廣泛的討論,數(shù)易其稿,歷時(shí)二個(gè)多月,最終形成了××礦經(jīng)營(yíng)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū),圓滿完成上級(jí)公司人力資源部布置的任務(wù),得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司人力資源部的借鑒和推廣,為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三、公司人力資源部對(duì)我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開(kāi)發(fā)員工潛能,推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),因此必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對(duì)于崗位調(diào)查與分析,崗位分析是對(duì)崗而不對(duì)人;員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗,目的是對(duì)我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì),包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解,為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確,部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排,設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》,調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng),從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面,其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查表,進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長(zhǎng)(班長(zhǎng))對(duì)本工段(班組)員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫(kù)。員工綜合能力信息庫(kù)的形成對(duì)我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四、公司人力資源部到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研,探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子。
xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個(gè)主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平,激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力,并由此形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的礦山隊(duì)伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織,從而保證××礦在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。在具體的操作過(guò)程中,突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性,對(duì)各單位在生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由自采為主向聯(lián)辦和收購(gòu)為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,對(duì)質(zhì)檢工作提出的新的要求,9月份,人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開(kāi)發(fā)部在內(nèi)的鐵門(mén)、仁村、魯山、汝陽(yáng)、石井、西沃購(gòu)礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班,為了確保培訓(xùn)的效果,糾正以往重理論不重實(shí)效,培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況,在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下,人力資源部特地邀請(qǐng)礦山公司人力資源部長(zhǎng)期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過(guò)程中,兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員,拉近了與學(xué)員的距離,得到了學(xué)員們的良好稱贊,同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后,廣大學(xué)員還針對(duì)××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議,其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值,并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時(shí),人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢(shì)下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過(guò)與基層單位的溝通與交流,人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端,取而代之的是有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過(guò)一線員工的溝通與交流,為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果,人力資源部設(shè)計(jì)出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》,今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班,培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后,都會(huì)向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》,由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見(jiàn),由此人力資源部能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果,從而及對(duì)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五、公司人力資源部實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干計(jì)劃,選出27名同志參加技師考評(píng),員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因,我礦xx年以前全礦只有5名工人技師,只占全礦員工總數(shù)的1%,所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個(gè)工種,技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資源部平均率,平均年齡也偏高。xx年,根據(jù)公司人力資源部技師評(píng)聘有關(guān)精神,結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資源部的實(shí)際情況,經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通,公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評(píng)聘工作,國(guó)家通用工種參加洛陽(yáng)市勞動(dòng)部門(mén)組織的技師評(píng)審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干計(jì)劃,經(jīng)各車間、部室分級(jí)推薦,最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評(píng)審工作。通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,將會(huì)鼓勵(lì)廣大員工鉆研技術(shù),進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情,全礦愛(ài)學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六、公司人力資源部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)好評(píng)。
xx年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作,部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)主管理部門(mén)的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的增加,購(gòu)礦量和供礦連創(chuàng)新高,資源開(kāi)發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng),人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的需要,及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成,增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開(kāi)發(fā)部等部門(mén)的人員配備,經(jīng)過(guò)層層選拔,將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開(kāi)發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購(gòu)礦任務(wù)和資源開(kāi)發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理,完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證,做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級(jí)公司人力資源部的多次復(fù)審、檢查中,由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全,回答完整,多次得到上級(jí)公司人力資源部的表?yè)P(yáng)。
3、按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù),由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、公司人力資源部繼續(xù)抓好績(jī)效管理考核工作和獎(jiǎng)金分配工作。
xx年的績(jī)效管理對(duì)各個(gè)部室增加了掛鉤指標(biāo),將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤,此外,在考核中加大了考核力度,職能部室對(duì)各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由xx年的2分增加到加5—10分;,1---10月份,各單位累計(jì)節(jié)約余元,提獎(jiǎng)余元,極大的調(diào)動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性,提高了員工的成本管理意識(shí),為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)員工工作積極性的杠桿,人力資源部根據(jù)礦長(zhǎng)辦公會(huì)精神,制訂了xx年新的獎(jiǎng)金分配方案。xx年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上,進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線,根據(jù)各單位工作性質(zhì),加大對(duì)“急、難、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度,進(jìn)一步拉開(kāi)獎(jiǎng)金分配的檔次,體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎(jiǎng)金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例。
3、特別成績(jī)加獎(jiǎng)。對(duì)一些擔(dān)負(fù)“急、難、險(xiǎn)、重”工作的班組,人力資源部根據(jù)情況由職能部門(mén)打報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。
八、公司人力資源部不足之處:勞動(dòng)紀(jì)律檢查放松,各單位遲到、早退,上班干私活,脫崗、睡崗有上升的跡象。
xx年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞礦山公司人力資源部及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),認(rèn)真搞好人力資源配置,配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年,我們將做好以下幾方面的工作:
1、xx年人力資源部將在全礦部室推行計(jì)劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間,并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人,每月底人力資源部將對(duì)各單位進(jìn)行考核,落實(shí)計(jì)劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果,并將各單位此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入各單位績(jī)效考核及部級(jí)干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2、配合公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù)。
3、探索、改革員工培訓(xùn)制度,構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度,引入新觀念和新機(jī)制,形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制;針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點(diǎn)和崗位需要,建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的201*已經(jīng)過(guò)去,充滿期待的201*已經(jīng)來(lái)到,回首過(guò)去一年的工作,既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié),提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,愿與各位同仁共勉。
一、收獲。
說(shuō)道收獲,請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng):soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天:soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步,在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
要說(shuō)原盛項(xiàng)目201*年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn):1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在201*年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,這兩次的交房事件特別soho的交房,作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是:充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝,辛苦了兄弟們,如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。
二、成長(zhǎng)。
如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的,是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,更是一種狀態(tài),不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說(shuō)讀書(shū),與女兒一道學(xué)習(xí)《。
三字經(jīng)。
》、《弟子規(guī)》,自己熟讀《孫子兵法》,甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái),研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧。向自己的極限挑戰(zhàn),在201*年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽,以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目,這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系,但這反映出我的精神狀態(tài),渴望學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講,通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽(tīng)到這句話時(shí),認(rèn)為這是大話是。
口號(hào)。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了有成績(jī)了我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)這是我的人生哲學(xué)也是我不斷持續(xù)努力的方向。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響,請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意,謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力,持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力,刻苦敬業(yè)工作,為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
三、不足。
201*年雖然收獲頗多,感悟頗多,同樣不足之處也頗多。
其一:雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,但在不同程度上還存在一定的滯后,說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多,一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施,致使8#樓后期工期過(guò)于緊張。
其二:沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。201*年整個(gè)工期非常之緊,特別3#樓南塔,春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間,交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度,在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
其三:進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處,缺乏行之有效的管理辦法和措施,致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,造成后期201*年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思,對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四:項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方,在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如:消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合,統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí),項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計(jì)劃。
謀定而后動(dòng),為了明年工作的順利開(kāi)展,結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,現(xiàn)計(jì)劃如下:
1、以進(jìn)度管理為抓手,緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn):7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè),其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善201*年的計(jì)劃,特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等,都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,并抄送各相關(guān)部門(mén),保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
2、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余,項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故,這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年,我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作,確保零傷亡事故的發(fā)生,為原盛的安全管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章,確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào),特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗,促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
20xx即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作。
(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,積極與各專業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。
二、房屋交接工作。
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理,維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作。
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫(kù)維修,防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護(hù)工作。
(一)日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理,維修處結(jié)率100%,西區(qū)主要為新交接房的維修,根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
(二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除空置房外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。
(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
(四)裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
(五)安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)。
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動(dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問(wèn)題和努力的方向。
(一)存在的問(wèn)題:一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二:有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三:相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四:車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范;第五:東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八:工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
(二)努力方向:在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)力量。第二:注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三:規(guī)范車輛停放與管理,改善其混亂局面;第四:加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低;第五:成立業(yè)主委員會(huì),解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題,減少企業(yè)在大、中修方面的支出,避免公司長(zhǎng)期虧損。第六:嚴(yán)格控制供暖成本,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七:為控制成本、提高工作效率,下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
2020年,在國(guó)家政策的指引下,公司憑借良好的企業(yè)綜合實(shí)力,以集團(tuán)化運(yùn)作為核心,統(tǒng)籌子公司、分公司在全國(guó)各地市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)取,立足大咨詢、大市場(chǎng),重點(diǎn)突破大客戶、大項(xiàng)目,公司經(jīng)營(yíng)額、進(jìn)賬收入不僅全面超額完成年度指標(biāo),并且再創(chuàng)歷史新高。傳統(tǒng)市場(chǎng)區(qū)域,包括杭州地區(qū)、江蘇地區(qū),珠三角地區(qū),湖北地區(qū),山東地區(qū)等均取得了業(yè)務(wù)量增長(zhǎng),全國(guó)市場(chǎng)的步伐更加深入,地方重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)深耕細(xì)作,取得可喜成績(jī),有力推動(dòng)了公司平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展。
公司在全國(guó)各地駐點(diǎn)36個(gè)分公司,立足“大市場(chǎng)、大競(jìng)爭(zhēng)、大發(fā)展”戰(zhàn)略格局,延伸經(jīng)營(yíng)觸角,行使生產(chǎn)管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等職責(zé),絕大部分分公司較好地完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)管理職責(zé),極大地保障了公司平穩(wěn)運(yùn)行,是公司健康發(fā)展的中流砥柱。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
4、簽訂專項(xiàng)服務(wù)委托合同;
5、根據(jù)政府要求,堅(jiān)持作好新冠疫情防控工作;
6、根據(jù)國(guó)家政策、法律法規(guī),小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀,擬定消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)更新改造、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機(jī)臺(tái)圍欄更新改造方案,協(xié)同業(yè)主委員會(huì),申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金,實(shí)施上述更新改造工程。
一月份1、每月進(jìn)行共用部分門(mén)窗、玻璃檢查,記錄歸檔;檢查道路、樓梯扶手,及時(shí)維修;巡視公共區(qū)域照明,低壓供電設(shè)備,及時(shí)排除故障;消防栓系統(tǒng)巡視,消防水泵盤(pán)車、點(diǎn)動(dòng);2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;3、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度;重點(diǎn)關(guān)注各樓宇之間、各單元之間、各戶型之間二次水流量平衡,為達(dá)到供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件;檢查樓豎井供暖立管工作情況,及時(shí)排除故障隱患,保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二月份1、進(jìn)行共用部分門(mén)窗、玻璃檢查,記錄歸檔;檢查道路、樓梯扶手,及時(shí)維修;巡視公共區(qū)域照明,低壓供電設(shè)備,及時(shí)排除故障;消防栓系統(tǒng)巡視,消防水泵盤(pán)車、點(diǎn)動(dòng);2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;3、排查各樓外圍排水管線,及時(shí)疏堵,保證正常運(yùn)行;4、春節(jié)前對(duì)小區(qū)內(nèi)各污水井、化糞池排查一次,清除可能產(chǎn)生的沼氣;5、掛燈籠、彩旗,布置園區(qū),營(yíng)造節(jié)日氣氛。
三月份1、進(jìn)行共用部分門(mén)窗、玻璃檢查,記錄歸檔;檢查道路、樓梯扶手,及時(shí)維修;巡視公共區(qū)域照明,低壓供電設(shè)備,及時(shí)排除故障;消防栓系統(tǒng)巡視,消防水泵盤(pán)車、點(diǎn)動(dòng);2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;3、停暖后對(duì)小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查、檢修樓內(nèi)各閥門(mén)和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門(mén),關(guān)閉局部供暖微循環(huán),為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ);4、停暖前后重點(diǎn)關(guān)注b區(qū)熱水系統(tǒng),與鍋爐房配合重點(diǎn)解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問(wèn)題,保證小區(qū)熱水正常供應(yīng);5、對(duì)小區(qū)外圍排水管線進(jìn)行疏通檢查;6、化糞池檢查、清掏;7、對(duì)在供暖季無(wú)法解決的問(wèn)題制定出具體方案,爭(zhēng)取在非供暖季予以解決;8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,記錄、排除安全隱患。
3、外圍管井檢查(雨后抽水);
4、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐;檢查熱力小室,除銹防腐;
5、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng),淸陶排雨水水井於積,保證汛期到來(lái)前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢;
6、臨時(shí)供電系統(tǒng)維護(hù),準(zhǔn)備夏季供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修所需備品備件;
7、防雷系統(tǒng)檢測(cè);
8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,記錄、排除安全隱患。
3、雨后外圍管井抽水;
4、準(zhǔn)備防汛工具(編織袋、沙子),重點(diǎn)檢查排水泵情況;
5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,記錄、排除安全隱患;
6、應(yīng)急處理屋面防水。
本季度工作重點(diǎn)是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通。
4、極端天氣后,外圍管井排水,檢查雨水排水口,保證通暢。
5、雨后檢查外圍雨水管路。
6、生活水箱管理員身體檢查,合格的辦理健康證;
2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;
3、完成下一個(gè)供暖季供暖工作的前期準(zhǔn)備;
4、各采暖管道除污器檢查清理;
5、合理安排國(guó)慶節(jié)的員工休假,保證節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常行;
6、化糞池檢查清掏;
7、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,記錄、排除安全隱患。
2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;
4、外圍管井清除積水、閥門(mén)及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整;
5、景觀水池排水,清理水池積水。
1、進(jìn)行共用部分門(mén)窗、玻璃檢查,記錄歸檔,檢查道路、樓梯扶手,及時(shí)維修;每月進(jìn)行共用部分門(mén)窗、玻璃檢查,記錄歸檔;檢查道路、樓梯扶手,及時(shí)維修;巡視公共區(qū)域照明,低壓供電設(shè)備,及時(shí)排除故障;核查抄錄水電表;消防栓系統(tǒng)巡視,消防水泵盤(pán)車、點(diǎn)動(dòng);2、設(shè)備機(jī)房檢查,防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確;3、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況,采取設(shè)備設(shè)施防凍措施,開(kāi)啟車庫(kù)熱風(fēng)幕;4、檢查水泵潤(rùn)滑情況,補(bǔ)充潤(rùn)滑脂,保養(yǎng)水泵;5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,記錄、排除安全隱患;6、園區(qū)元旦節(jié)日布置,烘托節(jié)日氣氛。
三、電梯維保計(jì)劃。
眾所周知,電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣,需要定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。通過(guò)對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù),可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求;并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行,降低故障率和延長(zhǎng)電梯設(shè)備的使用壽命。
應(yīng)制訂專門(mén)的適用于各種具體型號(hào)電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計(jì)劃,并嚴(yán)格地執(zhí)行,才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)工作的質(zhì)量。
電梯設(shè)備和其它機(jī)電設(shè)備一樣,需針對(duì)其使用環(huán)境、使用頻次等不同情況,采取不同的保養(yǎng)周期,才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行、降低故障率。
通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期,有日檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢等方式,針對(duì)不同型號(hào)電梯的特點(diǎn)和用戶具體使用的情況,制訂專門(mén)的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計(jì)劃,是必要的。物業(yè)管理圈。因?yàn)槊糠N保養(yǎng)制度、方式,都有其各自的重點(diǎn)和具體內(nèi)容,在前后環(huán)節(jié)上,都是互相緊扣和密切聯(lián)系的,保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況,制定該梯具體的保養(yǎng)方式,然后認(rèn)真、嚴(yán)格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行,才能真正地保證電梯的安全可靠運(yùn)行。
所以根據(jù)本小區(qū)電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行頻率以及電梯安裝日期特制訂20xx年電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃書(shū)。
1、每日檢查,保養(yǎng)的重點(diǎn)部位放在電梯運(yùn)行的可靠性上(即電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性、電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性和有無(wú)故障),確保電梯不帶故障、安全運(yùn)行。在電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性方面,主要檢查各按鈕、信號(hào)指示、平層、電梯運(yùn)行是否正常,并做好記錄。每周檢查保養(yǎng),每周檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置,以及電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面。在電梯運(yùn)行安全裝置的安全可靠性方面,主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門(mén)鎖、電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)和安全回路各安全開(kāi)關(guān)的可靠,以及制動(dòng)器制動(dòng)性能和轎門(mén)安全保護(hù)裝置的情況。對(duì)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件靈活性方面,主要需檢查保養(yǎng)轎層門(mén)滑輪滑塊和門(mén)機(jī)各運(yùn)動(dòng)部件的靈活性,以及電機(jī)、蝸輪蝸桿、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動(dòng)清潔潤(rùn)滑狀況。
2、每月檢查保養(yǎng),每月檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,檢查電梯因頻繁運(yùn)行而可能易松動(dòng)、易磨損的部件(如轎層門(mén))的牢固性和完好性,使電梯在整體結(jié)構(gòu)上,處于完整無(wú)損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面,須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門(mén)各處的螺栓、層門(mén)自復(fù)門(mén)裝置、導(dǎo)軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補(bǔ)償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。
3、對(duì)因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整、可靠性方面,須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門(mén)滑輪滑塊、門(mén)機(jī)傳動(dòng)帶、導(dǎo)靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等,且對(duì)電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護(hù)工作。
4、季度檢查保養(yǎng),季度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn),應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上,并兼顧日檢、周檢、月檢時(shí)疏忽、遺漏的地方。季度保養(yǎng)中,對(duì)電梯各運(yùn)動(dòng)部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動(dòng)門(mén)機(jī)系統(tǒng)、門(mén)刀與各層廳門(mén)地坎間距、轎層門(mén)電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)的可靠嚙合性,以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動(dòng)器的間隙、轎廂對(duì)重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。
5、年度檢查保養(yǎng),年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容,年度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,對(duì)電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸,進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作。對(duì)需年度檢查保養(yǎng)的電梯,須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有:電梯整機(jī)性能和安全可靠性進(jìn)行檢查、測(cè)試,對(duì)易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換,對(duì)影響電梯工作可靠性的各運(yùn)動(dòng)部件之間的重要的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整等。
6、專項(xiàng)檢查維護(hù)保養(yǎng)。專項(xiàng)檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行專項(xiàng)維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容,電梯的專項(xiàng)檢查維保工作就是我們通常說(shuō)的項(xiàng)目修理或大修,需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項(xiàng)檢查維保的內(nèi)容。但對(duì)涉及到的安全項(xiàng)目(如限速器安全鉗、安全回路各開(kāi)關(guān)、門(mén)保護(hù)系統(tǒng)等)必須作為專項(xiàng)檢查維保的必檢項(xiàng)目,雖然電梯具體狀況不同,電梯的專項(xiàng)檢查維保即項(xiàng)目修理或大修工作的內(nèi)容會(huì)各異,但常見(jiàn)專項(xiàng)修理項(xiàng)目?jī)?nèi)容有:曳引機(jī)制動(dòng)器、各種繩輪、導(dǎo)軌、曳引鋼絲繩、轎層門(mén)、補(bǔ)償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換。(電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附表)。
7、根據(jù)國(guó)家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習(xí)。每年演習(xí)時(shí)間為當(dāng)年4月與9月。
8、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對(duì)逸成東苑小區(qū)68部電梯進(jìn)行質(zhì)量年檢,年檢合格后給與年檢合格報(bào)告及電梯檢驗(yàn)合格證。電梯年檢具體時(shí)間為六月份、八月份、九月份、十月份、十二月份。
四、園區(qū)秩序維護(hù)計(jì)劃。
(一)園區(qū)秩序維護(hù)計(jì)劃。
新的一年里,為了能保證保安部工作有條不紊的的進(jìn)行,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),防止各種案件的發(fā)生,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),特制定以下具體的工作計(jì)劃:
1、職工隊(duì)伍建設(shè)。
1.1在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上,增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀(jì)律要求,并推行到隊(duì)伍的管理中。
1.2每季度組織安全大檢查,及時(shí)整改隱患。
1.3每半年演練各種計(jì)劃和突發(fā)事件處理方案。
1.4對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次崗位職責(zé)的整體培訓(xùn)。
1.5對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次物業(yè)知識(shí)的整體培訓(xùn)。
1.6進(jìn)行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn)。
1.7進(jìn)行消防安全檢查,學(xué)習(xí)消防知識(shí)。
1.8出臺(tái)警情提示,由于夏季入室案件高發(fā),提示業(yè)主外出及休息時(shí)關(guān)閉門(mén)窗,另天氣干燥,注意防火。
1.9、夏季天氣較熱,加強(qiáng)隊(duì)員的個(gè)人衛(wèi)生,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查,防止疾病的發(fā)生。
1.10、制定各種事件的應(yīng)急方案,做好節(jié)前的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。舉行節(jié)日前的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時(shí)處理。
1.11、對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工事跡。
1.12、檢查消防設(shè)施設(shè)備,進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),迎接消防日的到來(lái)并舉行一次消防演習(xí)。
2、各崗位工作要求。
2.1園區(qū)封閉管理,主要出入口設(shè)專人24小時(shí)值守,管理外來(lái)行人、車輛出入園區(qū)。
2.2完善巡查路線,巡視檢查并做好記錄。6:00至22:00巡視2次、22:00至次日6:00巡視1次。
2.3、巡視檢查停車場(chǎng),維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。
2.4、安防控制室設(shè)專人24小時(shí)值守;監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄,應(yīng)留存30日備查;管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。
2.5、對(duì)違法行為立即報(bào)警,協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。
2.6、每年進(jìn)行2次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí),做好記錄。
2.7、備勤人員24小時(shí)待崗。
(二)安全防范系統(tǒng)服務(wù)計(jì)劃。
1、報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查1次,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài);每2周表面清潔1次;每半年內(nèi)部除塵1次。
2、對(duì)講門(mén)口機(jī)每月檢查1次按鍵、顯示屏等;每月表面清潔1次;每半年內(nèi)部除塵1次。
3、圖像采集設(shè)備每周檢查1次監(jiān)視畫(huà)面、錄像功能;每2周表面清潔1次;每半年內(nèi)部除塵1次。
4、攝像機(jī)每季度檢查1次聚焦、接線、防水狀況等,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試;每季度鏡頭表面清潔1次;每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。
5、讀卡器每月檢查1次外觀;每月表面清潔1次,查看防水狀況。
6、電磁鎖門(mén)鎖每2月檢查1次吸力、外觀、接線。
7、出門(mén)按鈕每2月檢查1次開(kāi)鎖功能、接線。
五、消防安全服務(wù)計(jì)劃。
1、建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制,設(shè)消防安全負(fù)責(zé)人,逐級(jí)逐崗明確消防安全職責(zé)。
2、成立義務(wù)消防隊(duì),配備必要的消防器材,相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能;每年組織2次消防演練。
3、設(shè)置消防安全宣傳專欄,組織開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育;每年對(duì)員工進(jìn)行2次消防安全培訓(xùn)。
4、每日防火巡查1次;每月進(jìn)行防火檢查1次,按照規(guī)定每年檢測(cè)1次建筑消防設(shè)施;保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求;每月對(duì)消防水泵檢修、試運(yùn)行,保證其完好,抽查消防栓、水龍帶的系統(tǒng)部件,確保齊全、有效。
5、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患,立即糾正、排除;無(wú)法立即糾正、排除的,應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。
6、消防控制室設(shè)專人巡視,及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息。發(fā)生火情立即報(bào)警,組織撲救初期火災(zāi),疏散遇險(xiǎn)人員,協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。
7、滅火器每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況,每月檢查核對(duì)1次滅火器壓力和有效期,保證處于完好狀態(tài)。
8、對(duì)小區(qū)的滅火器進(jìn)行檢測(cè)。
2、遇雨雪天氣時(shí),根據(jù)冬季掃雪預(yù)案安排工作及時(shí)清掃積雪;
6、提高管理人員的專業(yè)素質(zhì),根據(jù)每個(gè)主管的不同個(gè)性和特點(diǎn),拿出相應(yīng)的管理方法,同時(shí)加大主管的巡查力度,力爭(zhēng)提高工作質(zhì)量。
第二季度:
1、天氣轉(zhuǎn)暖后,逐項(xiàng)落實(shí)小區(qū)定保項(xiàng)目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃;
4、夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多,調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢。
第三季度:
1、針對(duì)季節(jié)性執(zhí)行消殺計(jì)劃;
4、夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多,調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢。
第四季度:。
1、對(duì)本年度的消殺工作進(jìn)行收尾;
2、安排小區(qū)內(nèi)的定保項(xiàng)目;
3、按照預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準(zhǔn)備工作。
在做好每項(xiàng)工作的同時(shí)要加強(qiáng)與各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,對(duì)各部門(mén)提出的問(wèn)題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,并對(duì)有關(guān)部門(mén)提出的問(wèn)題處理完后及時(shí)向其反饋。
一、年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
1月:植物休眠期內(nèi),清理綠地內(nèi)落葉雜物,修剪花灌木及大喬木的干枝死杈。2月:春節(jié)假期結(jié)束,工人返崗,清理綠地衛(wèi)生,修剪。月底至3月上旬用石硫合劑對(duì)綠地植物做一次普遍消殺,殺滅越冬蟲(chóng)卵、蛹以及病原物。3月:澆返青水,修剪龍爪槐,本月中旬開(kāi)始是一年中種植的最好時(shí)間,可以進(jìn)行綠地補(bǔ)植。返青水需澆足澆透,以保證植物春季返青生長(zhǎng)需要。4月:澆水,結(jié)合澆水對(duì)月季、玉蘭以及綠籬施肥,四月中旬開(kāi)始第一次修剪綠籬,五一之前第一次剪草。
4月20日以后開(kāi)始根據(jù)情況打藥,防治蚜蟲(chóng)、天幕毛蟲(chóng),大葉黃楊白粉病應(yīng)在四月底第一次用藥防治。北京春季一向旱情嚴(yán)重,4月正是萬(wàn)物生長(zhǎng),花開(kāi)春暖的時(shí)節(jié),一定要保證綠地植物對(duì)水分的需要。5月:澆水,剪草,打藥防治蚜蟲(chóng)、刺蛾,打藥防治大葉黃楊及月季白粉病(每30-40天用一次藥)5月下旬打藥防治紅蜘蛛,本月開(kāi)始草坪修剪、病蟲(chóng)害防治、雜草防除成為重點(diǎn)。6月:澆水,剪草,除雜草(人工拔除、打除草劑),打藥防治大葉黃楊及月季白粉病、草坪病害、防治紅蜘蛛。7月:澆水、剪草,除雜草,打藥防治病蟲(chóng)害,進(jìn)行第二次修剪綠籬。本月雨季到來(lái),高溫高濕,為草坪病害高發(fā)期,秋季雜草旺盛生長(zhǎng)期,要適當(dāng)增加用藥次數(shù)。
8月:澆水,剪草,除雜草,打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病,防治紅蜘蛛刺蛾,注意觀察本年度最后一次美國(guó)白蛾是否爆發(fā),必要時(shí)及時(shí)打藥,繼續(xù)重點(diǎn)防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬。9月:澆水,剪草,除雜草,打藥防治大葉黃楊白粉病、月季黑斑病,打藥防治紅蜘蛛、蚜蟲(chóng)。本月開(kāi)始天氣轉(zhuǎn)涼爽,草坪病害基本消失,草坪生長(zhǎng)加速,需要增加修剪次數(shù),本月也是草坪播種的最佳時(shí)間(病害、雜草相對(duì)較少),可以對(duì)夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進(jìn)行補(bǔ)播。
10月:澆水,剪草,除雜草,打藥防治紅蜘蛛,蚜蟲(chóng),白粉病。對(duì)綠地內(nèi)雜草進(jìn)行最后的清理。物業(yè)管理圈。11月:澆凍水,剪草,清理部分樹(shù)木落葉。天氣轉(zhuǎn)冷,本月中下旬開(kāi)始出現(xiàn)霜凍,植物開(kāi)始落葉進(jìn)入休眠期,需要對(duì)所有綠地植物灌一次透水,幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對(duì)所有植物及地面用石硫合劑進(jìn)行一次消殺,減少病原物越冬。12月:花灌木冬季修剪,清理落葉。本月所有植物基本都進(jìn)入休眠,應(yīng)該對(duì)海棠、紫葉李、榆葉梅、紫薇、月季等植物進(jìn)行修剪。大部分落葉樹(shù)木都開(kāi)始落葉或者落葉結(jié)束,本月和下月上中旬落葉清理工作量很大。
以上是常規(guī)病蟲(chóng)害防治,還有一部分病蟲(chóng)害需要注意觀察,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)用藥防治,如刺蛾、美國(guó)白蛾、天幕毛蟲(chóng)、國(guó)槐尺蠖、玫瑰葉蜂等,地下害蟲(chóng),如蠐螬、金針蟲(chóng)等大量發(fā)生時(shí)也要打藥防治,還有因外來(lái)植物材料帶入的病蟲(chóng)害,也要在種植后注意觀察,及時(shí)防治。
雜草高發(fā)期,人工拔除來(lái)不及,需要使用選擇。
更多物業(yè)知識(shí)關(guān)注微信公眾號(hào)物業(yè)邦圈及微信公眾號(hào)物業(yè)集結(jié)號(hào)學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)。
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六
20xx年是集團(tuán)公司全面實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要一年,**發(fā)電有限公司(以下簡(jiǎn)稱福建公司)人力資源工作在集團(tuán)公司人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,緊緊圍繞集團(tuán)公司20xx年人力資源工作要點(diǎn)和福建公司“1122”年度計(jì)劃,結(jié)合本公司人力資源工作現(xiàn)狀,克服了人力資源部剛組建、人員少、事務(wù)多等諸多困難,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為集團(tuán)公司“358”戰(zhàn)略計(jì)劃第一階段目標(biāo)和福建公司“2211”目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)提供有力的組織和人才保障,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將主要工作情況回顧總結(jié)如下:
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七
xx年是xx公司堅(jiān)持的一年,結(jié)果有好有壞,公司多項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo),如銷售額、成品率等,暴露出大多問(wèn)題,一些也是以往一直出現(xiàn)的問(wèn)題毛病。
看到xx人對(duì)印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入,這是一種奮斗精神,一種敬業(yè)精神,是一種為實(shí)現(xiàn)理想的精神,是每個(gè)人都得學(xué)習(xí),不管他做什么工作,懷著什么夢(mèng)想,都要先投入才有可能回報(bào)。
xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多,這是由于我們對(duì)不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷研發(fā),使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶要求,才能奪得不凡帝的生產(chǎn)數(shù)額,才有今年這么好銷量。從這點(diǎn)也能看出xx人面對(duì)困難時(shí)怎么去攻克,對(duì)不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對(duì)策,怎樣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,有志者事竟成。
還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定,人員流動(dòng)大,技術(shù)力量不夠,生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問(wèn)題還是管理質(zhì)量方面問(wèn)題呢?還需我們繼續(xù)探索,攻克的難題。
原因有:第一,印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位,達(dá)不到較先進(jìn)、精銳水平,這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強(qiáng)硬等問(wèn)題,造成生產(chǎn)時(shí)不能運(yùn)籌帷幄,穩(wěn)操勝券,經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn),有時(shí)也將就著過(guò),執(zhí)行力作用起不來(lái)。第二,人員安排不合理,比如制袋人員一連就幾個(gè)月上夜班,這生理上精神上都會(huì)受不了的,導(dǎo)致他們對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感,質(zhì)量也會(huì)不經(jīng)意間減低,以致想辭職。第三,一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題,物價(jià)上漲,利潤(rùn)減低。第四,品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位,一個(gè)不在意就能造成損失。第五,包檢車間人員多,產(chǎn)品多,質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位,造成不合格品流到客戶手中。
面對(duì)人員的流失公司有哪些措施呢?
一、把人才放對(duì)位置;
二、加強(qiáng)“重視人才”的文化和“出人才”的`機(jī)制;
三、建立并完善人才的激勵(lì)機(jī)制;
四、各級(jí)管理人員,不能充當(dāng)企業(yè)“人才殺手”的角色;
五、選擇保密溝通;
六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場(chǎng),重點(diǎn)借助于獵頭公司;
七、完善合同制度;
八、為員工提供持續(xù)培訓(xùn)。
在現(xiàn)代社會(huì),公司怎么去吸引人才呢?一、公司在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)展?fàn)顩r;
二、公司是否有完善合理的制度,及良好的工作環(huán)境和福利待遇;
三、公司的企業(yè)文化及管理層的個(gè)人能力和魅力;
四、員工的理想和公司是否一致。
一個(gè)企業(yè)具備了這些因素,好的發(fā)展?fàn)顩r能使企業(yè)立于不敗之地;
好的制度能團(tuán)結(jié)鞏固人才隊(duì)伍,和諧發(fā)展;
企業(yè)文化更是精神支柱,好的文化能讓員工信仰;
理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?;叵牍締T工的離職,無(wú)非都是與這些因素相關(guān)。所以,公司想吸引、留住人才,主要從這些因素著手,了解不足,制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個(gè)條件,日趨于完善、先進(jìn)。
以上是我對(duì)公司xx年的總結(jié),下面是xx年工作計(jì)劃現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務(wù),公司計(jì)劃接下來(lái)除了對(duì)以往的原材料和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)外,還要對(duì)原輔材料也進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)此,我建議可以把實(shí)驗(yàn)室人員增加到2人,一人專門(mén)負(fù)責(zé)原材料及原輔材料的檢驗(yàn),一人專門(mén)負(fù)責(zé)半成品和成品的檢驗(yàn),這樣可以更好全面檢查材料及成品,確保合格。對(duì)于新增的原輔材料檢驗(yàn),要設(shè)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),如紙箱、紙筒等材料要存標(biāo)準(zhǔn)樣,設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)樣柜。這是我對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的計(jì)劃。
至于我個(gè)人工作計(jì)劃,繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識(shí),學(xué)習(xí)一切能為食品行業(yè)服務(wù)的知識(shí),學(xué)習(xí)的管理制度及企業(yè)文化,形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司,我對(duì)業(yè)務(wù)方面還是比較有興趣,新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務(wù)方面工作。
手中紙鳶,飛翔夢(mèng)想;
金戈鐵馬,爭(zhēng)奪天下。加油,我們?yōu)槔硐肱^斗!
公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八
是“十二五”發(fā)展的最后一年,公司工會(huì)在公司黨委和上級(jí)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司行政的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針,按照年初公司職代會(huì)“適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),堅(jiān)定信心,轉(zhuǎn)變觀念,深化改革,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),多元發(fā)展,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,加大國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓,力求市場(chǎng)突圍,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展,確保全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成,全面實(shí)現(xiàn)十二五發(fā)展目標(biāo)”的工作方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司十屆二次職工代表大會(huì)文件精神,適應(yīng)新常態(tài),樹(shù)立全局觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?,F(xiàn)總結(jié)20公司工會(huì)工作如下。
一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,切實(shí)履行維護(hù)職能。
1、按照工會(huì)章程,組織召開(kāi)職代會(huì)。2月初,按照工作計(jì)劃如期召開(kāi)公司十屆二次職工代表大會(huì),全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“六型”班組競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來(lái),公司工會(huì)始終把堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度、實(shí)行廠務(wù)公開(kāi),作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點(diǎn)。
一年來(lái),公司工會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,切實(shí)履行維護(hù)職能,以職代會(huì)為載體,及時(shí)反映職工心聲,調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。職代會(huì)聽(tīng)取和審議了公司工作報(bào)告、工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告,介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會(huì)以來(lái)職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅(jiān)持民主評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會(huì)期間組織職工代表對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評(píng)議。民主評(píng)議結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。
3、堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度。年,通過(guò)職代會(huì)、職工常務(wù)代表會(huì)議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺(tái)、公司報(bào)紙、電視臺(tái)等形式,對(duì)公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、供暖費(fèi)的收繳、評(píng)選上報(bào)先進(jìn)等進(jìn)行了公開(kāi),接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅(jiān)持職工提案反饋制度。公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問(wèn)題,認(rèn)真做好了職代會(huì)的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則,已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行答復(fù),為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),并對(duì)優(yōu)秀提案給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、積極開(kāi)展企業(yè)職工隊(duì)伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研。4月份,按照省總、省石化工會(huì)關(guān)于在企業(yè)開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研的要求,公司工會(huì)積極組織職工參與調(diào)查問(wèn)卷答卷活動(dòng),因?yàn)槭菬o(wú)記名答卷,職工袒露心聲,為上級(jí)工會(huì)做好摸底調(diào)查工作提供了真實(shí)可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門(mén)做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。
二、堅(jiān)持開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)生產(chǎn)安全工作。
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù),深入持久地開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
1、表彰先進(jìn),深入開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。1月份,對(duì)公司勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份,下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》和開(kāi)展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知;對(duì)2016年的勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行全面部署;在全公司305個(gè)班組廣泛開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng);3月份,公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競(jìng)賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前,對(duì)文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名,加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督;6月和11月份,分別參加了全國(guó)工會(huì)和省工會(huì)召開(kāi)的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);年初,與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份和12月份,組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級(jí)以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢,為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等,落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開(kāi)展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),3月份,對(duì)上報(bào)的24項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審,對(duì)選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰,鼓勵(lì)職工崗位成才,提高素質(zhì);2016年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)36項(xiàng);為近年新進(jìn)入分會(huì)主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材,利用兩個(gè)下午時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);10月底,組織了6名分會(huì)主席參加省總工會(huì)工作培訓(xùn)。
3、積極開(kāi)展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評(píng)選工作。通過(guò)公司工會(huì)積極向國(guó)家、省、市推薦申報(bào),使班組積極進(jìn)取,個(gè)人奮勇?tīng)?zhēng)先,發(fā)揮典型示范作用。3月份,組織了公司首席員工評(píng)選工作,從23名候選人中選出14名首席員工,通過(guò)評(píng)選活動(dòng),鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線,苦練技能,崗位成才。
三、認(rèn)真貫徹全總幫扶政策,做好幫困救助工作。
2016年,在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,公司工會(huì)高度重視幫困救助工作,各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)不間斷。一年來(lái),工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問(wèn)制度,堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng),堅(jiān)持對(duì)參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助,堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng),堅(jiān)持開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬(wàn)多元,受益面達(dá)600人次。
2、對(duì)公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案,1月份,救助困難職工201人,金額5萬(wàn)余元;對(duì)勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工12人,日常救助28人,金秋助學(xué)5人,共救助困難家庭74個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員,使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放,共救助10人,2.9萬(wàn)元;繼續(xù)開(kāi)展了機(jī)關(guān)員工生日祝?;顒?dòng)。牽手成功紅絲線2對(duì)。
3、認(rèn)真做好亡故職工遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初,公司工會(huì)按規(guī)定對(duì)公司亡故在職職工的遺屬開(kāi)展了復(fù)核工作,分別對(duì)外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知,經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人,平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅(jiān)持工會(huì)規(guī)范化建設(shè),提高工會(huì)工作活力。
一年來(lái),工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫,不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》,按季度對(duì)31個(gè)二級(jí)分會(huì)、84個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì)204人,及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬;辦理工會(huì)會(huì)員卡4000余份;組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工迎新春歌會(huì)、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場(chǎng)舞比賽、健步走活動(dòng)等文體活動(dòng),職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長(zhǎng)年對(duì)職工開(kāi)放;加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理,合理利用場(chǎng)地,減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做高素質(zhì)職工”活動(dòng),制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過(guò)組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國(guó)家政策、法律、法規(guī)等知識(shí),緊密聯(lián)系實(shí)際,提高了各級(jí)工會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度,科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。2016年,工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事,按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料,對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用,堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則,遵紀(jì)守法,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則,少花錢,多辦事,辦好事,節(jié)約開(kāi)支,提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益,確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
五、加強(qiáng)女職工工作和計(jì)劃生育工作,提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè),積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難,加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)。每月召開(kāi)各二級(jí)分會(huì)女工委員例會(huì),傳達(dá)計(jì)劃生育政策,通報(bào)公司計(jì)劃生育情況;組織計(jì)生員34人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知識(shí)培訓(xùn),舉辦了1次計(jì)劃生育新知識(shí)講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢(康檢);發(fā)放避孕藥具800余盒;為500多名60歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼審核手續(xù);使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。在年度省、市、區(qū)計(jì)生工作考核中受到表彰。
2、依法維護(hù)女職工合法權(quán)益?!杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》,為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來(lái),《女職工專項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn),執(zhí)行到位;對(duì)開(kāi)封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來(lái),共辦理職工生育保險(xiǎn)38人,報(bào)銷生育金額近30萬(wàn)余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達(dá)1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年,女工委在女職工中開(kāi)展了一系列活動(dòng),如:計(jì)生知識(shí)培訓(xùn)寫(xiě)出培訓(xùn)心得;組織開(kāi)展了公司女職工廣場(chǎng)舞大賽,基地共有200余人參加了競(jìng)賽活動(dòng)。
5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹(shù)典型,大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式,積極營(yíng)造尊老愛(ài)幼,關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)家庭的濃厚氛圍,著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評(píng)選出20個(gè)公司文明家庭。
六、開(kāi)展文娛活動(dòng),豐富職工文化生活。
工會(huì)以職工活動(dòng)中心為文化陣地,堅(jiān)持用豐富多彩的文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī),舉辦了“迎新年”新春綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目包括職工長(zhǎng)跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等,很受廣大員工及體育愛(ài)好者們的歡迎,賽場(chǎng)內(nèi)外,新老員工,干部群眾歡聚一堂,其樂(lè)融融,體育活動(dòng)把大家聚在一起,給大家提供了一個(gè)交流見(jiàn)面的平臺(tái)。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語(yǔ)18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項(xiàng)次。(包括樂(lè)隊(duì)、標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)),場(chǎng)面溫馨感人,讓一線職工感受到家的溫暖,滿懷豪情奔向祖國(guó)各地,為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動(dòng)中心每天都對(duì)職工開(kāi)放,基本全年無(wú)休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動(dòng)場(chǎng)地免費(fèi)為職工開(kāi)放,吸引了諸多職工參與,日常健身活動(dòng)持之以恒,更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中,成為職工日常生活的一部分。2016年在全民健身熱潮活動(dòng)中,組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì)及分公司工會(huì)充分利用職工活動(dòng)中心共組織開(kāi)展了各類文體活動(dòng)100余項(xiàng)次,一年來(lái)職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運(yùn)轉(zhuǎn)正常,每月接待活動(dòng)人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場(chǎng)地方面,截止11月底共接待安排了分公司工作會(huì)議及健身活動(dòng)等共35項(xiàng)次。
七、利用工會(huì)網(wǎng)站,提升工會(huì)信息化水平。
今年,公司工會(huì)網(wǎng)站,注重創(chuàng)新,工作扎實(shí),網(wǎng)站頁(yè)面整潔美觀,更新及時(shí),運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來(lái)交流經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作,維護(hù)權(quán)益,發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會(huì)網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
按照去年黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神,今后要切實(shí)把工會(huì)的職能落到實(shí)處,為公司的各項(xiàng)工作做出新的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展,員工享受成果的共贏,為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真貫徹公司職代會(huì)精神,全面履行工會(huì)職能。
1、20是“十三五”規(guī)劃實(shí)施的起步之年,要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹公司職代會(huì)精神與工會(huì)工作實(shí)際相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神、系列重要講話精神和中央、省委黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神,結(jié)合公司業(yè)績(jī)考核管理辦法,按照公司職工勞動(dòng)管理規(guī)定,積極探索具有特色的工會(huì)工作新思路、新辦法,全面履行工會(huì)的工作職責(zé)。
2、主動(dòng)了解職工思想動(dòng)態(tài),要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上,創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部的隊(duì)伍建設(shè),使工會(huì)工作既當(dāng)好企業(yè)與職工的橋梁紐帶,又切實(shí)能為職工服好務(wù)。
二、繼續(xù)圍繞中心,深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
動(dòng)員組織全體員工以公司年目標(biāo)為主線,繼續(xù)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),繼續(xù)抓好“五一”獎(jiǎng)?wù)隆ⅹ?jiǎng)狀的申報(bào)推薦工作,開(kāi)展“十大工匠”評(píng)選活動(dòng),為完成公司全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)建功立業(yè)。
4、繼續(xù)會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展職業(yè)技能的技術(shù)比武,崗位培訓(xùn)和練兵活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過(guò)技術(shù)比武,促進(jìn)青年職工技術(shù)水平的提高。
5、繼續(xù)開(kāi)展安康杯競(jìng)賽活動(dòng),推行“一法三卡”活動(dòng),重點(diǎn)組織職工圍繞安全生產(chǎn)開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)安康杯競(jìng)賽活動(dòng)、“十個(gè)一”活動(dòng)的檢查和考核力度,促進(jìn)公司的安全管理,維護(hù)職工合法權(quán)益。
6、進(jìn)一步深化工會(huì)群眾安全監(jiān)督檢查工作,落實(shí)工會(huì)安全監(jiān)督員制度,促進(jìn)一線施工單位的安全管理。
7、繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng),配合行政開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽、安康杯競(jìng)賽工作的檢查。
8、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)“安全合格班組”活動(dòng),對(duì)工會(huì)發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進(jìn)行檢查,搞好班組建設(shè)。
9、以開(kāi)展評(píng)選“首席員工”活動(dòng)和“工人先鋒號(hào)”為載體,促進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。
10、配合有關(guān)部門(mén)做好公司職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。繼續(xù)組織職工進(jìn)行體檢。
三、發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)作用,加強(qiáng)民主管理規(guī)范化建設(shè)。
11、認(rèn)真履行職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán),完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理形式。
12、通過(guò)職代會(huì)等多種民主管理形式,支持職工參與企業(yè)管理,充分發(fā)揮職工參政、議政能力,推動(dòng)企業(yè)民主管理工作的開(kāi)展。
13、加強(qiáng)集體協(xié)商機(jī)制建設(shè)。深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》,引導(dǎo)職工通過(guò)理性合法的方式表達(dá)利益訴求,維護(hù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧,促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開(kāi)展對(duì)困難職工幫扶活動(dòng),協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問(wèn)題。
14、深入開(kāi)展送溫暖活動(dòng)?!半p節(jié)”期間,開(kāi)展對(duì)部分困難職工的走訪慰問(wèn)活動(dòng)。今年還要重點(diǎn)關(guān)注特困職工的生活問(wèn)題,及時(shí)反映他們的困難,加大救助力度,保證困難職工得到適時(shí)救助。繼續(xù)做好“金秋助學(xué)”工作。
15、積極推進(jìn)職工互助救濟(jì)工作,引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,開(kāi)展互助互濟(jì)活動(dòng)。
五、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展為抓手,不斷增強(qiáng)工會(huì)組織活力。
16、重點(diǎn)夯實(shí)各級(jí)工會(huì)組織建設(shè),進(jìn)一步協(xié)助二級(jí)工會(huì)組織搞好建制組織完善工作,尤其做好新建立的工會(huì)基層組織和項(xiàng)目部工會(huì)組織建設(shè),搞好基層工會(huì)組織的動(dòng)態(tài)管理,并逐漸適合公司施工分散、流動(dòng)性大的特點(diǎn)。
17、細(xì)化公司工會(huì)干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級(jí)工會(huì)專兼職負(fù)責(zé)人工作考核細(xì)則。建立一批職工滿意,企業(yè)信任的工會(huì)干部隊(duì)伍。
18、著力推進(jìn)職工文化建設(shè)。配合省石化工會(huì)積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)”職工服務(wù)體系的形成,以“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)為主線,服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新為目標(biāo),推進(jìn)職工文化建設(shè)。以爭(zhēng)做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)和普法活動(dòng),加強(qiáng)職工教育培訓(xùn),催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
19、進(jìn)一步開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)“六好”基層工會(huì)活動(dòng),推進(jìn)基層工會(huì)的`組織和干部隊(duì)伍建設(shè)上新臺(tái)階。
20、進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)積極分子的作用。做好各分會(huì)積極分子的使用、培訓(xùn)工作,除了做好年底的工會(huì)積極分子的評(píng)選工作更重要地為各分會(huì)積極分子做好日常搭平臺(tái)工作。
21、加強(qiáng)職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識(shí)教育,通過(guò)具體的形象的學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)教育活動(dòng),循序漸進(jìn)培養(yǎng)職工法律意識(shí),提高職工的法律素質(zhì)?!皥?jiān)持以職工為本,主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)”促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
22、做好網(wǎng)站管理,促進(jìn)各分會(huì)之間工作交流。加強(qiáng)基層工會(huì)宣傳報(bào)道工作,著重宣傳報(bào)道基層工會(huì)完成各項(xiàng)工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
23、進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《企業(yè)工會(huì)工作條例》,加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)建設(shè),夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ),加強(qiáng)工會(huì)干部的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求的高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍。
六、加強(qiáng)自身建設(shè),推進(jìn)工會(huì)整體工作全面發(fā)展。
24、深入開(kāi)展“公司女職工建功立業(yè)”活動(dòng)和“女職工素質(zhì)提升工程”,發(fā)揮廣大女職工在實(shí)施“十三五”規(guī)劃目標(biāo)計(jì)劃中不可或缺的作用。
25、切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性。
26、深化文明家庭創(chuàng)建活動(dòng),讓低碳生活走進(jìn)每個(gè)家庭。
27、實(shí)施“女職工愛(ài)心幫扶工程”,為女職工辦好事。
28、進(jìn)一步加強(qiáng)女職工組織建設(shè),努力夯實(shí)工會(huì)女職工工作基礎(chǔ)。
29、要堅(jiān)持和完善計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,確保全面完成全年計(jì)生目標(biāo)任務(wù)。
30、要不斷推動(dòng)職工文化體育活動(dòng)的整體水平不斷提高,使更多的職工參加到文體活動(dòng)中來(lái)。
31、嚴(yán)格按照工會(huì)工作要求,加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)工作,搞好工會(huì)資產(chǎn)監(jiān)督管理。
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/9454872.html】