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保險的社會調(diào)查報告篇一
一、調(diào)查方案。
調(diào)查思路。
該項調(diào)查分四步進(jìn)行:第一步,搜集資料,對勞動和社會保障有初步認(rèn)識;第二步,實地調(diào)查,掌握xx市xx區(qū)勞動和社會保障法律法規(guī)及具體方針政策;第三步,走訪群眾,了解政策落實情況及群眾的滿意程度;第四步,案例分析,剖析該區(qū)勞動和社會保障工作情況,寫出全程調(diào)查分析報告。
調(diào)查目的。
基于近年來我國社會保障政策從城市到農(nóng)村的不斷落實、社會保障制度的不斷完善,以及政府對民生問題的日益重視,我們決定對社會保障制度做一次課題研究,以求更加深入地了解我國現(xiàn)有的社會保障制度,調(diào)查其落實情況,并從大學(xué)生的角度對其在推行過程中存在的問題提出一些建議。具體研究目標(biāo)如下:
深入學(xué)習(xí)我國現(xiàn)有社會保障制度的內(nèi)容及其法律保障。
調(diào)查社會保障的落實情況,分析現(xiàn)有的執(zhí)行機(jī)制是否合理。
找出促使我國社會保障走上定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展道路的科學(xué)依據(jù)。
提出合理建議,構(gòu)建更加合理的社會保障體系,促使其進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)查方法。
個別案例分析法。
“一老一小”大病醫(yī)療保險政策。
“無社會保障老年居民養(yǎng)老保障待遇”政策。
對“零就業(yè)家庭”的幫扶措施。
走訪調(diào)查法。
走訪xx市xx區(qū)韓村河鎮(zhèn),實地調(diào)研。
調(diào)查時間。
20xx/3/20----20xx/3/31。
二、調(diào)研報告:
(一)前言。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,國內(nèi)各種不安定因素及各種矛盾不斷變化,勞動和社會保障事業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系到國計民生的大事,政府對此的重視也提升到了前所未有的高度。國家對于勞動和社會保障所做出的每一項法規(guī)、政策及舉動,都密切的關(guān)系到了人民的生活和國家的發(fā)展,都在社會和群眾中產(chǎn)生非同一般的影響,并取得了豐碩成果。人民的生活得到保障,減輕了負(fù)擔(dān),感受到了黨和國家的溫暖關(guān)懷。但同時也由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策落實力度、地域自然條件等多種因素的影響,我國的社會保障事業(yè)并沒有形成一個完善有序的體系,法律法規(guī)并不十分完備,各相應(yīng)機(jī)構(gòu)在落實現(xiàn)有的政策的過程中也出現(xiàn)了種種漏洞和不足。因此我們對xx市xx區(qū)的勞動和社會保障工作進(jìn)行了調(diào)查,從而進(jìn)一步了解我國現(xiàn)有的各項社保政策,并從中發(fā)現(xiàn)問題和不足,綜合我國社會保障發(fā)展歷程和經(jīng)驗,提出可行性建議,為我國社會保障事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)發(fā)展歷程與社會現(xiàn)狀。
勞動和社會保障事業(yè)是民生之本,是維護(hù)社會穩(wěn)定的朝陽產(chǎn)業(yè)。該地區(qū)社會保障事業(yè)由無到有,由低到高,由點到面,隨經(jīng)濟(jì)增長穩(wěn)步提高,在近幾代社保人的努力下,該地區(qū)形成了一套基本完善、符合本地自然條件、有益于民計民生的社會保障體系,從而為人民的生活提供了保障和便利。
該地區(qū)常住人口88.6萬,戶籍人口75.8萬,其社會保障工作成績優(yōu)異,每年各項任務(wù)指標(biāo)完成情況都在xx地區(qū)名列前茅,以20xx年為例:
養(yǎng)老保險參保單位2531家,人數(shù)11.13萬人,比上年增加0.97萬人;失業(yè)保險參保單位2483家,人數(shù)12.87萬人,比上年增加0.98萬人;工傷保險參保單位2821家,人數(shù)13.57萬人,比上年增加3.46萬人;生育保險參保單位1831家,人數(shù)6.77萬人,比上年增加0.94萬人;醫(yī)療保險參保單位2523家,人數(shù)17.90萬人,比上年增加2.56萬人。
該地區(qū)在擴(kuò)大社會保險覆蓋面的同時,也加快建立覆蓋城鄉(xiāng)所有居民的社會保障體系建設(shè),逐步實現(xiàn)社會保險與社會保障制度的有機(jī)銜接,為維護(hù)該地區(qū)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的健康發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。
(三)政策舉例分析。
隨著經(jīng)濟(jì)等多方面因素的發(fā)展,社會保障事業(yè)也亦步亦趨地前進(jìn),根據(jù)特有的社會狀況,該地區(qū)勞動和社會保障局出臺了一系列政策法規(guī),下面舉例進(jìn)行分析:
案例1:“一老一小”大病醫(yī)療保險政策。
1.政策由來。
體系結(jié)構(gòu)的缺陷:近年來,xx市醫(yī)療保障體系不斷完善,覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,但是,目前仍有包括部分大學(xué)生、中小學(xué)生和嬰幼兒以及部分城鎮(zhèn)老年人在內(nèi)的相當(dāng)一部分群體沒有納入到醫(yī)療保障范圍,他們的看病就醫(yī)問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點,特別是部分大病、重病患者的醫(yī)療費(fèi)用支出給家庭和社會帶來了沉重負(fù)擔(dān),影響了構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程。
法律法規(guī)依據(jù):20xx年6月8日,xx市政府下發(fā)了《關(guān)于建立xx市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險制度的實施意見》(京政發(fā)[20xx]11號),這意味著本市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險制度向城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度轉(zhuǎn)型,醫(yī)療保障體系將不斷完善,覆蓋范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.具體實施辦法。
給付標(biāo)準(zhǔn):
(1)城鎮(zhèn)老年人大病醫(yī)療保險報銷的起付標(biāo)準(zhǔn)為1300元,超過部分按60%的比例報銷,在一個醫(yī)療保險年度內(nèi)累計支付的最高限額為7萬元。
(2)學(xué)生及嬰幼兒大病醫(yī)療保險報銷的起付標(biāo)準(zhǔn)為650元,超過部分按70%的比例報銷,在一個醫(yī)療保險年度內(nèi)累計支付的最高限額為17萬元。
繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
(1)城鎮(zhèn)老年人大病醫(yī)療保險籌資標(biāo)準(zhǔn):每人每年1400元,其中城鎮(zhèn)老年人個人繳納300元;財政補(bǔ)助1100元。
(2)學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險籌資標(biāo)準(zhǔn):每人每年(按學(xué)年)100元,其中個人或家庭繳納50元;財政補(bǔ)助50元。
參保方式:
城鎮(zhèn)老年人以每年1月1日至12月31日為大病醫(yī)療保險年度。在每年9月1日至11月30日按繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納大病醫(yī)療保險費(fèi),從次年的1月1日起享受大病醫(yī)療保險待遇。當(dāng)年符合參保條件的人員,自達(dá)到參保年齡之日起90日內(nèi)持本人戶口簿到戶籍所在地社保所辦理城鎮(zhèn)老年人大病醫(yī)療保險參保繳費(fèi)手續(xù),按繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納當(dāng)年的醫(yī)療保險費(fèi)。自參保繳費(fèi)的次月起享受城鎮(zhèn)老年人大病醫(yī)療保險待遇,享受待遇時間至當(dāng)年的12月31日。
學(xué)生兒童以每年9月1日至次年8月31日為大病醫(yī)療保險年度。各類學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本校在冊學(xué)生和兒童大病醫(yī)療保險的參保繳費(fèi)工作,學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)的學(xué)生兒童在每年7月1日至9月30日前按繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納大病醫(yī)療保險費(fèi)。非在校少年兒童和散居嬰幼兒在每年6月1日至8月31日由其家長持參保人員戶口簿到戶籍所在地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社保所辦理學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險參保繳費(fèi)手續(xù),按繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納大病醫(yī)療保險費(fèi),自9月1日起享受大病醫(yī)療保險待遇。
就醫(yī)和結(jié)算:
城鎮(zhèn)老年人和學(xué)生兒童需持社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核發(fā)的《xx市城鎮(zhèn)老年人大病醫(yī)療保險手冊》和《xx市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險手冊》就醫(yī)。
城鎮(zhèn)老年人和學(xué)生兒童住院治療或進(jìn)行特殊病種門診治療的,就醫(yī)時由個人先交付預(yù)交金,發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用由定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)記帳。結(jié)算時,按規(guī)定應(yīng)由大病醫(yī)療保險基金支付部分,由定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算,其余醫(yī)療費(fèi)用由個人與定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。
3.政策特點。
這項大病醫(yī)療保險具有五個特點:
一是大病有保障,將住院和門診大病列為保障內(nèi)容,化解大病重病風(fēng)險。
社會保障調(diào)查報告社會保障調(diào)查報告二是政府補(bǔ)貼高,政府每年為參保的城鎮(zhèn)老年人補(bǔ)貼1100元,每年為參保的學(xué)生兒童補(bǔ)貼50元。
三是個人繳費(fèi)少,城鎮(zhèn)老年人每人每年僅繳納300元,學(xué)生兒童每人每年繳納50元。
四是覆蓋人群多,此項大病醫(yī)療保險制度將覆蓋200萬人,形成了覆蓋城鄉(xiāng)的多層次醫(yī)療保障體系。
五是制度銜接好,此次的大病醫(yī)療保險制度與現(xiàn)有城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、公費(fèi)醫(yī)療、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、少兒互助金等制度有效銜接。
4.實施后的成果。
把“一老一小”人群納入社會保障體系是政府改善民生的重要舉措。為了保障“一老一小”順利參保,xx市xx區(qū)勞動和社會保障局采取了多項措施,使“一老一小”取得了突出成績:
截至20xx年底,xx地區(qū)參加一老一小大病醫(yī)療保險單位163家,參保人數(shù)66555人。其中,城鎮(zhèn)無醫(yī)療保障老年人10079人,占年初調(diào)查參保人數(shù)的148.21%,學(xué)生、兒童56476人;城鎮(zhèn)戶籍45190人,農(nóng)業(yè)戶籍11286人。另外,xx地區(qū)有4.10萬農(nóng)業(yè)戶籍學(xué)生、兒童已自愿選擇參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療。目前xx區(qū)已為223名城鎮(zhèn)無保障老年人、學(xué)生兒童審核報銷醫(yī)療費(fèi)35.45萬元。
5.群眾的看法。
“一老一小”大病醫(yī)療保險政策實施以來,所屬范圍內(nèi)的大多數(shù)老年、兒童和學(xué)生都積極參保,政策影響范圍不斷擴(kuò)大,受益人群不斷增加,有關(guān)民生的社會保障體系不斷完善,促進(jìn)了整個社會的和諧穩(wěn)定,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅實的后盾。
然而,越是發(fā)展就越容易發(fā)現(xiàn)問題,尤其是站在政策最前方的受益群眾最容易發(fā)現(xiàn)體系的不足和執(zhí)行過程中的問題。為此,本小組專門與受益群眾進(jìn)行了訪談,所謂“群眾的眼睛是雪亮的”,因此,群眾的意見亦是值得重視的:
首先,大多數(shù)群眾在談及這項政策時,認(rèn)為政府能夠有這樣的舉動是對民生問題的極大重視,但也不能說明政策就是完美無缺的。他們認(rèn)為,“一老一小”醫(yī)療保險政策中所涉及的各項醫(yī)療費(fèi)用報銷條件限制太多,比如大病治療過程中占醫(yī)療費(fèi)用比重較大的器材費(fèi)并沒有包括在報銷范圍內(nèi),折合下來,真正能夠報銷的費(fèi)用往往只是少數(shù),大部分費(fèi)用還得由群眾自己負(fù)擔(dān)。當(dāng)然,這并不完全是政策體系的問題,國家的經(jīng)濟(jì)水平還處在欠發(fā)達(dá)狀態(tài),要發(fā)展就不能只顧公平不顧效率。希望在未來的發(fā)展過程中,社會保障可以和經(jīng)濟(jì)得到同步的發(fā)展。
其次,多數(shù)群眾有這樣一種看法。在他們的就醫(yī)治病過程中,醫(yī)院一方往往利用群眾對醫(yī)藥方面知識的不了解加以冗雜多余的用藥和檢查項目,院方認(rèn)為群眾有醫(yī)療保險,所以并不會因此而加重負(fù)擔(dān)。我們認(rèn)為,這種想法和做法在是極其惡劣的,這不僅是對國家財產(chǎn)的掠奪,更是對社會資源極大的浪費(fèi),在經(jīng)濟(jì)迫切要求又好又快發(fā)展的今天,這兩種情況都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。本小組認(rèn)為,出現(xiàn)這種現(xiàn)象一方面是國家監(jiān)督體系的不健全導(dǎo)致,另一方面也是由于群眾知識的欠缺。因此,加快完善國家在這一方面的制度體系和加大科教文衛(wèi)事業(yè)的宣傳力度無疑是解決這一問題的當(dāng)務(wù)之急。
案例2:“無社會保障老年居民養(yǎng)老保障待遇”政策。
1.“無社會保障老年居民”的含義。
城鎮(zhèn)或農(nóng)村中年滿60歲的老人,且不含有下列各條件中的任何一條的老年人屬于“無社會保障老年居民”的范疇:
(1)享受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位離休費(fèi)、退休費(fèi)、退職費(fèi);。
(2)享受社會保險統(tǒng)籌基金發(fā)放的離休退休退職費(fèi)、退養(yǎng)人員的生活補(bǔ)助費(fèi);。
(4)享受建設(shè)征地超期人員生活補(bǔ)貼;。
(5)享受自主擇業(yè)軍事干部退役金,移交地方管理軍隊干部退休金,無軍籍職工退休金;。
(6)享受農(nóng)村社會養(yǎng)老保險待遇;。
(7)繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)。
2.政策由來。
社會原因:為了進(jìn)一步完善社會保障體系,保障老年居民的基本生活,實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的社會建設(shè)目標(biāo),根據(jù)《xx市城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障辦法》,xx市xx區(qū)勞動和社會保障局加緊實施了“無社會保障老年居民養(yǎng)老”保障待遇的政策。
現(xiàn)實原因:城鄉(xiāng)無保障老年居民情況的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示xx區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)戶籍居民男60周歲以上、女50周歲以上老年人15003人,其中80周歲以上634人,70周歲至80周歲3056人,70周歲以下11313人;1000人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(拱辰街道、城關(guān)街道、燕山辦事處、河北鎮(zhèn)、琉璃河街道)人數(shù)為8796人,占總25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人數(shù)的59%。
由此可見,老年居民在xx地區(qū)占有相當(dāng)一部分的人口比重,做好老年居民的社會保障工作不僅是社會保障體系的一大飛躍,也是xx地區(qū)社會保障工作的重中之重。只有老年人的社會保障落到了實處,才能真正體現(xiàn)社會保障意義。
3.具體實施方案。
(1)地區(qū)社會保障部門通過發(fā)放宣傳手冊等方式使人們了解該項政策,人們采取自愿申報的方式參加這項社會保障活動。
(2)本政策從20xx年1月1日起實施,滿足無社會保障老年居民條件的老人可通過當(dāng)?shù)厣鐣U蠙C(jī)構(gòu)領(lǐng)取“xx市城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障待遇個人申請表”,照實填寫表中各項信息,再交至當(dāng)?shù)厣鐣U蠙C(jī)構(gòu)審核,符合各項條件的申請表一般在交表20個工作日后可以領(lǐng)取每月200元人民幣的補(bǔ)助金。
(3)每月20日,市勞動保障部門會通過金融機(jī)構(gòu)把福利養(yǎng)老金按時打到老人的賬戶里。需要注明的是,在20xx年1月以后申請的老人同樣可以領(lǐng)取1月至辦理當(dāng)月的保障金。
保險的社會調(diào)查報告篇二
做好私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保工作,是新形勢下社會保險工作面臨的一項嶄新課題。如何加大工作力度,強(qiáng)化政府行-無建立崗位目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步擴(kuò)大私營個體人員參保的覆蓋面,雙遼市在這方面進(jìn)行了有益嘗試和探索,并取得了一定成效,對此,我們進(jìn)行了深入調(diào)查。
雙遼市的社會保險工作在雙遼市委、市政府及上級社會保險公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)重拼搏,務(wù)實進(jìn)取,特別是xx年11月初私營企業(yè)及個體工商戶參保工作開展以來,僅四個月時間,雙遼市的私營企業(yè)及個體工商戶就新增參保人員6672人,投保金額達(dá)858萬元,這是繼xx年斷保職工續(xù)保超萬人、續(xù)保額逾千萬元以來,社會保險工作掀起的第二次高潮。他們的體會和主要作法是“四抓”:
一、找準(zhǔn)差距,知難而進(jìn),統(tǒng)一認(rèn)識深入抓。
據(jù)調(diào)查,雙遼市大力開展私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保工作,主要基于兩點考慮:
一是基于認(rèn)識問題。
為什么要把私營個體人員納入社會保險?第一,《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》有明文規(guī)定;第二,xx大報告有明確提法;第三,是黨和政府應(yīng)盡的責(zé)任。應(yīng)該說,當(dāng)前私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保是社會保險領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié),也是一項新業(yè)務(wù)。在多年的工作中,該市不同程度地存在著重養(yǎng)老、輕失業(yè),重國營、輕集體的思想觀念,對于私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保的重視程度認(rèn)識不高,抓得不利,行動緩慢,效果不理想。在去年10月份之前,雙遼市_私營企業(yè)雇工和個體工商戶累計參保人員還不足600人,而全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶總?cè)藬?shù)卻已達(dá)到1.1萬人。這一較大的差距引起了雙遼市委、市政府的關(guān)注和思考。一致認(rèn)為,私營企業(yè)雇工和個體工商戶同樣為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步付出了辛勤的汗水,傾注了大量心血。黨的xx大報告明確指出:“個體、私營等各種形式的非公有制經(jīng)濟(jì)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分?!倍鴱氐捉鉀Q非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域從業(yè)人員后顧之憂,使其老有所養(yǎng),失有所助,則是黨委、政府義不容辭的責(zé)任。開一展這項工作,既是立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn),又是踐行“三個代表”重要思想的現(xiàn)實行動,更是依法行政、對xx大報告的深入貫徹落實。
二是基于現(xiàn)實需要。
大力開展社會保險擴(kuò)面工作,是一項重要任務(wù)。通過多年來的不懈努力,雙遼市養(yǎng)老、失業(yè)等險種的擴(kuò)面空間相對較小,而去年9月前全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保率僅為5.40,擴(kuò)面潛力相對較大,要實現(xiàn)雙遼社會保險擴(kuò)面工作的較大突破,必須在私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保上下功夫。為此,雙遼市市委常委會、市政府常務(wù)會多次聽取了此項工作的專題匯報,經(jīng)過認(rèn)真研究,全市上下統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,找準(zhǔn)了差距,下定了決心,于xx年10月24日下發(fā)了雙政辦發(fā)〔xx〕71號文件,確定了任務(wù)指標(biāo),提出了具體要求,使私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保工作得以全面開展。
二、精心組織,統(tǒng)籌安排,領(lǐng)導(dǎo)重視優(yōu)先抓。
對于任何一項工作,抓得好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。特別是抓私營個體人員擴(kuò)面工作,難度大、壓力重。在實際工作中,有相當(dāng)一部分私營個體人員缺乏對政策的理解,不愿意參保,有的參保之后不愿意繳費(fèi),有些工作如果主要領(lǐng)導(dǎo)沒有堅決的態(tài)度,不采取有力的`措施,很難抓出成效。為此,他們著重做了三個方面的工作:
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,為開展私營個體人員參保工作提供組織保障。
為了確保私營個體人員參保工作的順利開展,雙遼市專門成立了以主管社會保險工作的副書記、副市長為組長,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督辦私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保工作。同時明確農(nóng)村幾各鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營個體人員參保工作由主管農(nóng)村工作的副書記、副市長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實;市直相關(guān)部門私營個體人員參保工作由主管社會保險工作的副市長負(fù)責(zé)。
二是及時召開了動員大會,為開展私營個體人員參保工作提供輿論保降。
為了切實把私營個體人員參保工作卓有成效地開展起來,雙遼市于去年10月30日召開了各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、街道主任參加的動賈大.會,會上傳達(dá)了(關(guān)于全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶參加社會保險工作方案的通知》;主管副市長對此項工作的開展作了動員報告,并與各有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)主要領(lǐng)導(dǎo)簽定了目標(biāo)責(zé)任書;市委書記傅圣方同萬對各鄉(xiāng)(街)及相關(guān)部門開展私營個體人員參保工作提出了明確要求。在這一工作取得階段性成果后,又于去年12月17日在服先鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場會,會上,總結(jié)了經(jīng)驗,查找了不足,同時對下步工作的開展進(jìn)行了再宣傳、再部署、再動員,為確保私營個體人員參保工作既定目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
另外,在具體工作中堅持輿論先行,加大宣傳力度,大造聲勢,營造氛圍。利用雙遼電視臺開展電視講座8期,制作4個以私營個體人員參保為內(nèi)容的專題片在電視臺滾動播放近兩周時間;舉辦培訓(xùn)班22期,受教育面達(dá)1萬余人;印發(fā)宣傳單近3萬冊。通過廣泛宣傳,使社會各界,尤其是私營個體人員對社會保險的認(rèn)識更加深刻,參保意識明顯增強(qiáng)。
三是市級主要領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度,為開展私營個體人員參保工作提供實施保障。
自該市私營個體人員參保工作開展以來,市委書記傅圣方,主管副書記、政協(xié)主席田才,主管副市長王春弟先后四次召開調(diào)度會,認(rèn)真聽取各地、各部門私營個體人員參保工作進(jìn)展情況,及時對下步工作作出安排部署。同時,他們還分別深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)及私營企業(yè)督促、檢查、指導(dǎo)此項工作的開展,現(xiàn)場辦會,解決難題,并責(zé)成市委、市政府兩辦對此項工作跟蹤督查,定期編發(fā)督查通報,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),為開展私營個體人員參保工作推波助瀾。
三、建章立制,獎罰分明,政策傾斜重點抓。
由于私營個體人員參保是一項新業(yè)務(wù),因此,實行必要的激勵機(jī)制和獎懲措施十分必要。在這項工作的開展上,他們注意把握兩個環(huán)節(jié):
一方面,對工作突出的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)在經(jīng)濟(jì)上予以獎勵。近年來,由于受電廠電價走低等其它綜合因素影響,盡管財力微薄,捉襟見肘,但是,經(jīng)市委、市政府研究決定,對能夠完成任務(wù)、工作扎實有效的單位仍予以資金獎勵。僅此,市財政去年底就兌現(xiàn)了35萬元。
另一方面,對工作突出的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)領(lǐng)導(dǎo)在政治上予以提拔。市委書記傅圣方在社會保險專項會議講話中明確提出,要把各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)開展私營個體人員參保工作列入年終政績考核內(nèi)容,對工作卓有建樹、成績突出的領(lǐng)導(dǎo)予以提拔、重用,對工作拖沓、效果較差的領(lǐng)導(dǎo)堅決予以調(diào)整。目前,這項工作正在運(yùn)作中。
實踐證明,實行必要的激勵機(jī)制,充分調(diào)動了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的積極性和主觀能動性,使他們工作中有想頭、有勁頭、有干頭、有奔頭,促進(jìn)了私營個體人員參保工作的有效開展。
四、強(qiáng)化職能,協(xié)調(diào)運(yùn)作,部門聯(lián)動合力抓。
開展私營個體人員參保工作,是一項綜合業(yè)務(wù),僅靠社保公司一個部門單打獨(dú)斗是難幾以奏效的,必須強(qiáng)化政府行為,既要充分發(fā)揮社保公司的職能作用,同時各地、各部門又要大力支持和配合。只有全市“一盤棋”,擰成一股繩,上下一致,左右協(xié)調(diào),才能贏得工作的主動,取得較好的成績。在近半年來的工作實踐中,他們做到了“兩個強(qiáng)化”:
一是強(qiáng)化社保部門職能作用。
在全市私營個體人員參保工作開展之前,為了保證此項工作穩(wěn)健運(yùn)行,雙遼市委、市政府責(zé)成市社保公司抽調(diào)專人對全市私營企業(yè)及個體工商戶的基本情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,詳細(xì)掌握其生產(chǎn)類型、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力及經(jīng)營狀況。在掌握了第一手材料后,要求社保公司于去年9月初在本系統(tǒng)內(nèi)部先行開展此項工作。社保公司對全體干部職工明確了任務(wù),下達(dá)了指標(biāo),要求全體干部職工都要深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、學(xué)校、民營企業(yè)乃至親屬、朋友、同學(xué)家里,面對面開展大量耐心細(xì)致的宣傳講解工作。不足一個月時間,社保公司職工就動員了760名私營個體人員參保,投保金額達(dá)160萬元,從而進(jìn)一步堅定了市委、市政府抓私營個體人員參保工作的信心和決心,使此項工作得以在全市范圍內(nèi)迅速開展并取得明顯成效。
二是強(qiáng)化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)及各相關(guān)部門目標(biāo)責(zé)任。
在(全市私營個體人員參加社會保險方案》中,根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)和各相關(guān)部門的實際情況,逐一確定并下達(dá)了指標(biāo)任務(wù),明確了完成時限。在實際工作中,各地、各有關(guān)部門都能按照市委、布政府的要求和部署,成立臨時性組織,堅持由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥親自抓,指派分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,抽調(diào)得力人員專門抓,切實把私營個體人員參保工作納入重要議事日程,擺上突出位置,層層分解任務(wù),把指標(biāo)落實到村屯、站、辦(所)。通過大量艱苦細(xì)致的工作,目前全市95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)及部門完成了市委、市政府下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
咬定青山不放松,不出成績不罷手。雙遼市委·市政府正按照既定的目標(biāo),在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,再接再厲,開拓創(chuàng)新,完善工作機(jī)制和崗位目標(biāo)責(zé)任制,縱深宣傳,不留死角,進(jìn)一步擴(kuò)大參保覆蓋面,全面推動和促進(jìn)私營個體人員參保,開創(chuàng)社會保險工作的新局面,為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
保險的社會調(diào)查報告篇三
? ? ? ? 農(nóng)村的醫(yī)療保險是國家格外關(guān)心的問題,下面小編為大家整理了關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療保險的社會調(diào)查報告,僅供大家參考。
寒假期間,我在網(wǎng)上調(diào)看了大量關(guān)于新農(nóng)村合作醫(yī)療保險的資料。了解到我國近幾年來關(guān)于農(nóng)民保障制度所做的一些成就我決定利用寒假對我農(nóng)村合作醫(yī)療的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單調(diào)查。我簡單做了新型農(nóng)村合作醫(yī)療群眾調(diào)查問卷,查閱了關(guān)于新農(nóng)合的知識,分析了農(nóng)民對醫(yī)療保障的主要看法??傮w了解如下:
新型農(nóng)村合作醫(yī)療,簡稱“新農(nóng)合”,是指由政府組織、引導(dǎo)、支持,農(nóng)民自愿參加, 個人,集體和政府多方籌資,以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是由我國農(nóng)民自己創(chuàng)造的互助共濟(jì)的醫(yī)療保障制度,在保障農(nóng)民獲得基本衛(wèi)生服務(wù)、緩解農(nóng)民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要的作用。它為世界各國,特別是發(fā)展中國家所普遍存在的問題提供了一個范本,不僅在國內(nèi)受到農(nóng)民群眾的歡迎,而且在國際上得到好評。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度從xx年起在全國部分縣(市)試點,預(yù)計到2010年逐步實現(xiàn)基本覆蓋全國農(nóng)村居民。根據(jù)中共中央、國務(wù)院及省政府關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見有關(guān)精神,農(nóng)民大病統(tǒng)籌工作改稱為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制,籌資標(biāo)準(zhǔn)不能低于30元/人,其中縣財政補(bǔ)助10元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政補(bǔ)助5元,農(nóng)民籌資15元。歸納起來是籌資提高,政府補(bǔ)助多,農(nóng)民受益面大,為患大病的農(nóng)民建立了保障,最高給付額達(dá)到xx0元。
經(jīng)過二十多年的改革開放,中國農(nóng)村發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)濟(jì)有了長足的發(fā)展,然而,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并沒有給農(nóng)民在看病問題上帶來太多的實惠。我國人口占世界的22%,但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2%。就這僅有的2%的醫(yī)療資源,其80%都集中在城市。從1998年到xx年農(nóng)民人均收入年均增長2.48%,但醫(yī)療衛(wèi)生支出年均增長11.48%,后者的增長竟然是前者的近五倍。據(jù)有關(guān)媒體報道,至今中國農(nóng)村有一半的農(nóng)民因經(jīng)濟(jì)原因看不起病。在廣東那樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),也有40.08%的群眾有病未就診,23.35%的群眾應(yīng)住院而不能住院。另外,我國社會保障的覆蓋面還很窄,不足以解決農(nóng)民的“后顧之憂”。在廣大的農(nóng)村,社會保障體系基本上處于“空白地帶”。疾病,像一把利劍掛在農(nóng)民兄弟的頭上,“看病難、看病貴”是目前中國農(nóng)村比較普遍的現(xiàn)象?!笆晃濉睍r期,我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型過程將進(jìn)一步加劇,要使這一轉(zhuǎn)型能夠平穩(wěn)推進(jìn),整個社會需要構(gòu)建嚴(yán)密而可靠的安全網(wǎng)。因此,農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生問題已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了問題本身,解決農(nóng)民的看病難,不僅僅是尊重農(nóng)民起碼的生存權(quán)的問題,更是建設(shè)公平、公正的.和諧社會的必然要求。如何解決農(nóng)民的看病難?回顧歷史,我們曾經(jīng)解決過這一問題,而且是在非常困難的條件下。1993年世界銀行年度發(fā)展報告《投資與健康》指出:“直到最近,(中國)一直是低收入國家的一個重要的例外……到上世紀(jì)70年代末期,醫(yī)療保險幾乎覆蓋了所有城市人口和85%的農(nóng)村人口,這是低收入發(fā)展中國家舉世無雙的成就。”上個世紀(jì)80年代初期,農(nóng)村人口還占全國人口80%,但我國人均預(yù)期壽命從新中國成立初期的36歲提高到了68歲。專家們承認(rèn),這種健康業(yè)績的基礎(chǔ),是在“將醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點放到農(nóng)村去”的資源配置大格局中,輔之縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、遍布每個農(nóng)村社區(qū)的土生土長的“赤腳醫(yī)生”隊伍和合作醫(yī)療制度的“三大法寶”。因此,加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作,發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療,是新時期建設(shè)新農(nóng)村題中應(yīng)有之意,是非常必要的。
由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約,在農(nóng)村,“小病挨、大病拖、重病才往醫(yī)院抬”的情況司空見慣,目前因因病致困返貧現(xiàn)象嚴(yán)重,農(nóng)村需住院而未住者達(dá)到41%;西部因病致貧者達(dá)300—500萬。農(nóng)村的貧困戶中70%是因病導(dǎo)致的。自1985年以來,雖然農(nóng)村居民收入也在不斷增長,但增長幅度明顯小于城鎮(zhèn)居民。剔除物價因素,1985—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長3.1%,而同期城鎮(zhèn)居民收入年均實際增長4.5%,國內(nèi)生產(chǎn)總值年增長速度為9%。1988年以后,農(nóng)村居民實際收入增長基本處于停滯狀態(tài),1989—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長僅為1.4%。但與此同時,農(nóng)民醫(yī)療支出大幅上升。以安徽省為例,xx年前三季,農(nóng)村人均醫(yī)療支出42.82元,與上年同期37.69元相比,上升了13.6%;其中醫(yī)療衛(wèi)生保健人均支出19元,已接近上年人均全年支出20.2元。1990年人均全年壓療支出14.41元,1998年歷史最高為52.11元,1999年為51.65元,10年間增長了2.52倍,而10年間農(nóng)民純收入增長也僅是2.52倍。 而且在全國的保障制度中,農(nóng)民被排擠在保障體系之外。農(nóng)村社會保障始終處于我國社會保障體系的邊緣,有相當(dāng)部分社會保障的內(nèi)容將整個農(nóng)村人口排擠在保障體系以外。我國農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍然非常低下,多數(shù)農(nóng)村居民收入水平偏低,承受能力弱,相對于城鎮(zhèn)社會保險改革進(jìn)度而言,農(nóng)村社會保險僅局限于部分富裕地區(qū)試點階段,家庭保障仍是農(nóng)村社會保障的主體。 以醫(yī)療保險為例,我國當(dāng)前進(jìn)行的醫(yī)療保險改革不同于發(fā)達(dá)國家,最大的原因就在于它不是全民醫(yī)保,而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險改革,目前是解決公費(fèi)醫(yī)療負(fù)擔(dān)過重問題,保障基本醫(yī)療服務(wù)。而農(nóng)村合作醫(yī)療制度雖然曾在農(nóng)村被廣泛實踐過,但幾經(jīng)周折,最終由于各種原因而解體。
社會保險中最基本最重要的一點就在于,它強(qiáng)調(diào)的不是個人成本收益的平等,而是保險金的社會滿意度[7]。新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一種社會保險,受益的農(nóng)民和政府補(bǔ)助資金來源的納稅人的滿意度對其成功與否具有舉足輕重的作用。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些農(nóng)民不參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療主要是基于新型農(nóng)村合作醫(yī)療的保障水平低,農(nóng)民了解不深,怕政策有變,認(rèn)為是把自己的保險金拿去補(bǔ)償別人了等的考慮。而參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民不滿主要是因為保障水平低,參加和理賠程序繁瑣等。此外政策不公等導(dǎo)致新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的社會滿意度低。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是以大病統(tǒng)籌兼顧小病理賠為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。這個定義顯示出新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是救助農(nóng)民的疾病醫(yī)療費(fèi)用的而門診、跌打損傷等不在該保險范圍內(nèi),這項規(guī)定使得農(nóng)民實際受益沒有預(yù)想的那么大。
現(xiàn)有的宣傳多集中在介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療給農(nóng)民帶來的表面好處上,沒有樹立起農(nóng)民的風(fēng)險意識,也沒有體現(xiàn)出重點,沒有對那些不參加的農(nóng)民進(jìn)行調(diào)查,使得宣傳大多停留在形式上。許多農(nóng)民并不真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意義,他們僅從自己短期得失的角度考慮,由于自己身體好,生病住院的概率低,沒有必要花那個冤枉錢。還有一些農(nóng)民認(rèn)為它跟以前的義務(wù)教育保證金一樣,最后被政府騙走了,認(rèn)為是把自己的保險金拿去補(bǔ)償別人了。宣傳也沒有把具體的理賠標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給農(nóng)民,使得他們在理賠時,看到那么多藥費(fèi)不能理賠一些農(nóng)民有被欺騙上當(dāng)?shù)母杏X。
首先,參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療登記程序繁瑣。 其次農(nóng)村合作醫(yī)療的理賠程序也很繁瑣。城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保都是可以拿來抵押一部分醫(yī)藥費(fèi)的,可以直接在卡上交醫(yī)療費(fèi)的,事后再來結(jié)算。國外的醫(yī)療保險更是讓醫(yī)院、醫(yī)生與保險公司而不是患者發(fā)生直接的利益關(guān)系。而有些新型農(nóng)村合作醫(yī)療是要農(nóng)民先墊付,這樣如果一些農(nóng)民借不到錢還是看不起病,然后持著有關(guān)手續(xù)到合作醫(yī)療報帳中心申報,最后又要去信用社領(lǐng)錢。有的村莊離報帳中心和信用社很遠(yuǎn),來回的車費(fèi)都比較貴。繁瑣的登記、理賠程序增加了農(nóng)民許多不畢業(yè)的麻煩,降低了農(nóng)民的滿意度。
以上都是我在大量閱讀了相關(guān)資料后,結(jié)合工作中和調(diào)查中了解的一些實際問題。對此次全國性的醫(yī)療保障制度的一些看法。在此次的暑期實踐中工作的同時我也深深的被打動著,我國對三農(nóng)的重視。近幾年來國家一步步的免除了農(nóng)業(yè)稅,學(xué)費(fèi),還有現(xiàn)在進(jìn)行中的新型農(nóng)村合作醫(yī)療等一系列惠民政策。聽衛(wèi)生室的護(hù)士說現(xiàn)在好多種疫苗也是免費(fèi)為兒童接種的。順便提議一下,我在工作中發(fā)現(xiàn)的一個弊端:醫(yī)生拿過來讓我錄入電腦的紙質(zhì)聯(lián)單都是很復(fù)雜的多張聯(lián)單。我覺得既然已經(jīng)錄入電腦保存就不需要浪費(fèi)大量的紙張來開四聯(lián)單了,一張存單就可以了。對此醫(yī)生也甚感煩瑣,畢竟在惠民的同時我們也要注意環(huán)保。
保險的社會調(diào)查報告篇四
近年來,隨著人民生活水平的提高"理財"變得越來越流行,逐漸已經(jīng)成為社會的一種風(fēng)尚,保險業(yè)更是遍地開花,以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險業(yè)究竟如何?其面臨的問題又有哪些?以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險業(yè)方面的調(diào)查報告。
(一)保險誠信體系建設(shè)初步展開
作為保險業(yè)發(fā)展的基石,誠信日益受到保險業(yè)內(nèi)的重視,誠信體系建設(shè)也已初步展開。20xx年全國保險工作會議強(qiáng)調(diào),“越是加快發(fā)展,越要注重誠信,搞好服務(wù),樹立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國各地保監(jiān)辦、保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。
(二)保險誠信經(jīng)營理念得到認(rèn)同
各保險公司在經(jīng)營理念中,均能突出強(qiáng)調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營,篤守信譽(yù)”的經(jīng)營思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以“誠信負(fù)責(zé),穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為“誠信在保險行業(yè)至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實施小組”,領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險公司經(jīng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,獲得了aaa級信用等級證書。由此可見,誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認(rèn)同,這為保險業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
(三)營銷員的誠信狀況有所改善
保險營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低,誠信水平不高,社會形象較差出現(xiàn)在社會公眾面前。經(jīng)過近年來的治理,營銷員的誠信水平有所提高,誠信狀況有所改善,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少,失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數(shù)量龐大,且直接面對公眾,因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。
(一)存在問題
1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會自成立以來,始終將打假作為一項重要工作,雖早在20xx年就開展了專項“打假”活動,盡管如此,造假問題并未得到根本性解決,還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現(xiàn)象時有發(fā)生。一些保險公司理賠手續(xù)繁瑣,服務(wù)不到位,個別案件拒賠不合理,客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象,在客戶中造成不良影響,在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善,營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕,實質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市,在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
4.道德風(fēng)險防范困難。近年來,我國保險知識普及程度有所提高,但有的人在了解保險后,竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,騙賠手段更是五花八門。20xx年以來,發(fā)生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失;而在壽險方面,一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險公司被迫停辦醫(yī)療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。
(二)原因分析
1.社會信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段,征信數(shù)據(jù)采集困難,數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定,信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后,信用法規(guī)缺乏,失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎(chǔ)勢必影響保險業(yè)誠信體系建設(shè)。
2.保險信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險信用法制建設(shè)有所進(jìn)展,但與現(xiàn)實的保險經(jīng)營活動相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題,有些問題是直指誠信的,比如“回傭”。一方不“回傭”,而另一方“回傭”,客戶就會被奪走,從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失,違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決,勢必助長失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失;另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機(jī)制。人性弱點是天然存在的,商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機(jī)制,管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費(fèi)問題,如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金,那么這個問題將永遠(yuǎn)存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險人來說,投保人的每次投保資料都是新的,其真實準(zhǔn)確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報告中指出,“車貸險”騙保之所以能夠得逞,其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息,保險公司各自為政,給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。對于投保人來說,由于信息披露不充分,投保人無法掌握保險公司的真實經(jīng)營狀況,無法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品,只能道聽途說地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上,上級公司對下級的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入,導(dǎo)致了保險業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)軍和營銷模式得變化,而保險公司的增加和追求業(yè)績的體制,導(dǎo)致了有些保險公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上,置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧,當(dāng)然這也有保險公司的責(zé)任。另外,業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個指標(biāo)是否經(jīng)過科學(xué)測算,是否實事求是)不但有物質(zhì)獎勵,還可能加官晉爵,否則,就會遭到懲罰,甚至丟掉“烏紗帽”。同時,基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入,多收多花,少收少花,不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營目標(biāo),為達(dá)目的,在競爭中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率,弱化對營銷員的誠信教育等.
不足,未能及時的使用自身的權(quán)利,單聽代理人的片面之詞,而代理人也未能及時全面的給客戶一個解答,因而客戶未能及時了解自身的利益保障,產(chǎn)生了最后申請理賠時招到拒賠的現(xiàn)象,讓客戶覺得保險是騙人的了。
隨著保險業(yè)的迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多,保險公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保,不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問題也日益凸顯,這也是誠信缺失的根本原因。自然會導(dǎo)致騙保,還有投保容易理賠難的情況。
(三)解決方式
我認(rèn)為,要改變這些現(xiàn)狀,首先保險公司招聘代理人時應(yīng)該更嚴(yán)格,把代理人的專業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件,一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,不能只以簽單數(shù)衡量績效。然后在合同文書上盡量使用通俗易懂的語言,讓客戶能更好的理解保險條款,防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務(wù)和責(zé)任對客戶灌輸一個正確的.保險理念,讓客戶真正的認(rèn)知保險,認(rèn)同保險。由于在權(quán)利對比上,客戶是出于劣勢的,所以現(xiàn)在國家的保險法也在不斷完善,制定了更多有利于客戶利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”,可以有力的保障客戶的利益了,還有一些條款,代理人未就合同的免責(zé)條款向客戶做詳細(xì)解釋的,該條款無效,以及投保人有理由相信代理人的代理權(quán)的,對代理人作出的超出代理權(quán)限的許諾,保險公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任,而后再追究其代理人的責(zé)任。這些條款都能保障到客戶的利益,維護(hù)保險市場的誠信經(jīng)營。
保險的社會調(diào)查報告篇五
做好私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保工作,是新形勢下社會保險工作面臨的一項嶄新課題。如何加大工作力度,強(qiáng)化政府行-無建立崗位目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步擴(kuò)大私營個體人員參保的覆蓋面,雙遼市在這方面進(jìn)行了有益嘗試和探索,并取得了一定成效,對此,我們進(jìn)行了深入調(diào)查。
雙遼市的社會保險工作在雙遼市委、市政府及上級社會保險公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)重拼搏,務(wù)實進(jìn)取,特別是xx年11月初私營企業(yè)及個體工商戶參保工作開展以來,僅四個月時間,雙遼市的私營企業(yè)及個體工商戶就新增參保人員6672人,投保金額達(dá)858萬元,這是繼xx年斷保職工續(xù)保超萬人、續(xù)保額逾千萬元以來,社會保險工作掀起的第二次高潮。他們的體會和主要作法是“四抓”:
一、找準(zhǔn)差距,知難而進(jìn),統(tǒng)一認(rèn)識深入抓。
據(jù)調(diào)查,雙遼市大力開展私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保工作,主要基于兩點考慮:
一是基于認(rèn)識問題。為什么要把私營個體人員納入社會保險?第一,《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》有明文規(guī)定;第二,xx大報告有明確提法;第三,是黨和政府應(yīng)盡的責(zé)任。應(yīng)該說,當(dāng)前私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保是社會保險領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié),也是一項新業(yè)務(wù)。在多年的工作中,該市不同程度地存在著重養(yǎng)老、輕失業(yè),重國營、輕集體的思想觀念,對于私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保的重視程度認(rèn)識不高,抓得不利,行動緩慢,效果不理想。在去年10月份之前,雙遼市_私營企業(yè)雇工和個體工商戶累計參保人員還不足600人,而全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶總?cè)藬?shù)卻已達(dá)到1.1萬人。這一較大的差距引起了雙遼市委、市政府的關(guān)注和思考。一致認(rèn)為,私營企業(yè)雇工和個體工商戶同樣為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步付出了辛勤的汗水,傾注了大量心血。黨的xx大報告明確指出:“個體、私營等各種形式的非公有制經(jīng)濟(jì)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分?!倍鴱氐捉鉀Q非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域從業(yè)人員后顧之憂,使其老有所養(yǎng),失有所助,則是黨委、政府義不容辭的責(zé)任。開一展這項工作,既是立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn),又是踐行“三個代表”重要思想的現(xiàn)實行動,更是依法行政、對xx大報告的深入貫徹落實。
二是基于現(xiàn)實需要。大力開展社會保險擴(kuò)面工作,是一項重要任務(wù)。通過多年來的'不懈努力,雙遼市養(yǎng)老、失業(yè)等險種的擴(kuò)面空間相對較小,而去年9月前全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保率僅為5.40,擴(kuò)面潛力相對較大,要實現(xiàn)雙遼社會保險擴(kuò)面工作的較大突破,必須在私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保上下功夫。為此,雙遼市市委常委會、市政府常務(wù)會多次聽取了此項工作的專題匯報,經(jīng)過認(rèn)真研究,全市上下統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,找準(zhǔn)了差距,下定了決心,于xx年10月24日下發(fā)了雙政辦發(fā)〔xx〕71號文件,確定了任務(wù)指標(biāo),提出了具體要求,使私營企業(yè)雇工及個體工商戶參保工作得以全面開展。
二、精心組織,統(tǒng)籌安排,領(lǐng)導(dǎo)重視優(yōu)先抓。
對于任何一項工作,抓得好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。特別是抓私營個體人員擴(kuò)面工作,難度大、壓力重。在實際工作中,有相當(dāng)一部分私營個體人員缺乏對政策的理解,不愿意參保,有的參保之后不愿意繳費(fèi),有些工作如果主要領(lǐng)導(dǎo)沒有堅決的態(tài)度,不采取有力的措施,很難抓出成效。為此,他們著重做了三個方面的工作:
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,為開展私營個體人員參保工作提供組織保障。為了確保私營個體人員參保工作的順利開展,雙遼市專門成立了以主管社會保險工作的副書記、副市長為組長,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督辦私營企業(yè)雇工和個體工商戶參保工作。同時明確農(nóng)村幾各鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營個體人員參保工作由主管農(nóng)村工作的副書記、副市長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實;市直相關(guān)部門私營個體人員參保工作由主管社會保險工作的副市長負(fù)責(zé)。
二是及時召開了動員大會,為開展私營個體人員參保工作提供輿論保降。為了切實把私營個體人員參保工作卓有成效地開展起來,雙遼市于去年10月30日召開了各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、街道主任參加的動賈大.會,會上傳達(dá)了(關(guān)于全市私營企業(yè)雇工及個體工商戶參加社會保險工作方案的通知》;主管副市長對此項工作的開展作了動員報告,并與各有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)主要領(lǐng)導(dǎo)簽定了目標(biāo)責(zé)任書;市書記傅圣方同萬對各鄉(xiāng)(街)及相關(guān)部門開展私營個體人員參保工作提出了明確要求。在這一工作取得階段性成果后,又于去年12月17日在服先鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場會,會上,總結(jié)了經(jīng)驗,查找了不足,同時對下步工作的開展進(jìn)行了再宣傳、再部署、再動員,為確保私營個體人員參保工作既定目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
另外,在具體工作中堅持輿論先行,加大宣傳力度,大造聲勢,營造氛圍。利用雙遼電視臺開展電視講座8期,制作4個以私營個體人員參保為內(nèi)容的專題片在電視臺滾動播放近兩周時間;舉辦培訓(xùn)班22期,受教育面達(dá)1萬余人;印發(fā)宣傳單近3萬冊。通過廣泛宣傳,使社會各界,尤其是私營個體人員對社會保險的認(rèn)識更加深刻,參保意識明顯增強(qiáng)。
三是市級主要領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度,為開展私營個體人員參保工作提供實施保障。自該市私營個體人員參保工作開展以來,市書記傅圣方,主管副書記、政協(xié)主席田才,主管副市長王春弟先后四次召開調(diào)度會,認(rèn)真聽取各地、各部門私營個體人員參保工作進(jìn)展情況,及時對下步工作作出安排部署。同時,他們還分別深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)及私營企業(yè)督促、檢查、指導(dǎo)此項工作的開展,現(xiàn)場辦會,解決難題,并責(zé)成市委、市政府兩辦對此項工作跟蹤督查,定期編發(fā)督查通報,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),為開展私營個體人員參保工作推波助瀾。
保險的社會調(diào)查報告篇六
引導(dǎo)語:從外部形式上看,調(diào)查報告由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)語四個部分組成。今天,小編為大家整理了關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療保險社會調(diào)查報告范文,歡迎閱讀與對參考!
寒假期間,我在網(wǎng)上調(diào)看了大量關(guān)于新農(nóng)村合作醫(yī)療保險的資料。了解到我國近幾年來關(guān)于農(nóng)民保障制度所做的一些成就我決定利用寒假對我農(nóng)村合作醫(yī)療的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單調(diào)查。我簡單做了新型農(nóng)村合作醫(yī)療群眾調(diào)查問卷,查閱了關(guān)于新農(nóng)合的知識,分析了農(nóng)民對醫(yī)療保障的主要看法??傮w了解如下:
新型農(nóng)村合作醫(yī)療,簡稱“新農(nóng)合”,是指由政府組織、引導(dǎo)、支持,農(nóng)民自愿參加, 個人,集體和政府多方籌資,以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是由我國農(nóng)民自己創(chuàng)造的互助共濟(jì)的醫(yī)療保障制度,在保障農(nóng)民獲得基本衛(wèi)生服務(wù)、緩解農(nóng)民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要的作用。它為世界各國,特別是發(fā)展中國家所普遍存在的問題提供了一個范本,不僅在國內(nèi)受到農(nóng)民群眾的歡迎,而且在國際上得到好評。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度從xx年起在全國部分縣(市)試點,預(yù)計到2010年逐步實現(xiàn)基本覆蓋全國農(nóng)村居民。根據(jù)中共中央、國務(wù)院及省政府關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見有關(guān)精神,農(nóng)民大病統(tǒng)籌工作改稱為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制,籌資標(biāo)準(zhǔn)不能低于30元/人,其中縣財政補(bǔ)助10元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政補(bǔ)助5元,農(nóng)民籌資15元。歸納起來是籌資提高,政府補(bǔ)助多,農(nóng)民受益面大,為患大病的農(nóng)民建立了保障,最高給付額達(dá)到xx0元。
經(jīng)過二十多年的改革開放,中國農(nóng)村發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)濟(jì)有了長足的發(fā)展,然而,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并沒有給農(nóng)民在看病問題上帶來太多的實惠。我國人口占世界的22%,但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2%。就這僅有的2%的醫(yī)療資源,其80%都集中在城市。從1998年到xx年農(nóng)民人均收入年均增長2.48%,但醫(yī)療衛(wèi)生支出年均增長11.48%,后者的增長竟然是前者的近五倍。據(jù)有關(guān)媒體報道,至今中國農(nóng)村有一半的農(nóng)民因經(jīng)濟(jì)原因看不起病。在廣東那樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),也有40.08%的群眾有病未就診,23.35%的群眾應(yīng)住院而不能住院。另外,我國社會保障的覆蓋面還很窄,不足以解決農(nóng)民的“后顧之憂”。在廣大的'農(nóng)村,社會保障體系基本上處于“空白地帶”。
疾病,像一把利劍掛在農(nóng)民兄弟的頭上,“看病難、看病貴”是目前中國農(nóng)村比較普遍的現(xiàn)象。“十一五”時期,我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型過程將進(jìn)一步加劇,要使這一轉(zhuǎn)型能夠平穩(wěn)推進(jìn),整個社會需要構(gòu)建嚴(yán)密而可靠的安全網(wǎng)。因此,農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生問題已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了問題本身,解決農(nóng)民的看病難,不僅僅是尊重農(nóng)民起碼的生存權(quán)的問題,更是建設(shè)公平、公正的和諧社會的必然要求。如何解決農(nóng)民的看病難?回顧歷史,我們曾經(jīng)解決過這一問題,而且是在非常困難的條件下。1993年世界銀行年度發(fā)展報告《投資與健康》指出:“直到最近,(中國)一直是低收入國家的一個重要的例外……到上世紀(jì)70年代末期,醫(yī)療保險幾乎覆蓋了所有城市人口和85%的農(nóng)村人口,這是低收入發(fā)展中國家舉世無雙的成就。”上個世紀(jì)80年代初期,農(nóng)村人口還占全國人口80%,但我國人均預(yù)期壽命從新中國成立初期的36歲提高到了68歲。專家們承認(rèn),這種健康業(yè)績的基礎(chǔ),是在“將醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點放到農(nóng)村去”的資源配置大格局中,輔之縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、遍布每個農(nóng)村社區(qū)的土生土長的“赤腳醫(yī)生”隊伍和合作醫(yī)療制度的“三大法寶”。因此,加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作,發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療,是新時期建設(shè)新農(nóng)村題中應(yīng)有之意,是非常必要的。
保險的社會調(diào)查報告篇七
我國是一個農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)人口占全國人口的60%多。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后,農(nóng)村社會保障滯后,這嚴(yán)重阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,妨害了社會穩(wěn)定。最近,我們結(jié)合教育活動,深入基層,就農(nóng)村社會保障工作進(jìn)行了抽樣調(diào)查。
一、基本情況。
陜西省勉縣武侯鎮(zhèn)杜家壩村有6個村民小組,142戶共455人,其中黨員21名,村干部四人。該村耕地面積650畝,20xx年人均收入7005元。新農(nóng)合參保率98%,新農(nóng)保參保率95%,20xx年勞動力轉(zhuǎn)移156人,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入255萬元。自改革開放以來,該村有了很大變化,各項事業(yè)有了顯著發(fā)展,但這個村溝壑縱橫,山地丘陵居多,適宜耕種的土地較少。由于地處漢江河畔,漢江阻隔,交通十分不便,資源匱乏,集體經(jīng)濟(jì)較為落后,大部分青壯年外出務(wù)工,留守兒童、老人現(xiàn)象比較普遍。
二、農(nóng)村社會保障現(xiàn)狀。
(一)傳統(tǒng)的農(nóng)村社會保障功能削弱。在以前的舊中國,農(nóng)村的社會保障是完全依賴著個人家庭的?!鞍偕菩橄取本褪强恐@個“孝”字,靠著孝道,我們家庭中的老年人才得以有一個比較安穩(wěn)的晚年。家庭成員的生、老、病、死等開支,都是依賴家庭經(jīng)濟(jì)的支持。隨著社會發(fā)展和計劃生育政策的實施,農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)日趨小型化,即一對中年夫婦將要承擔(dān)雙方父母四人的“生老病死”和一個或兩個子女的撫養(yǎng)責(zé)任,這將使未來家庭不堪重負(fù)。而為了解決這個問題,大量的農(nóng)村勞動力遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),來到大城市里打工,造成農(nóng)村“留守老人”“留守兒童”等現(xiàn)象,造成家庭成員精神方面的照顧缺乏,就醫(yī)看病困難,晚年養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重。
(二)農(nóng)村社會保障任務(wù)加重。一是農(nóng)村人口老年化問題日益突出。該村有6個村民小組,142戶共455人,60歲以上人口占10%,其中65歲以上人口占該村總?cè)丝诘?.5%,農(nóng)村老齡化問題較為突出。就目前情況來看,人口老齡化問題直接涉及到農(nóng)村家庭的家庭負(fù)擔(dān)和家庭和諧。二是疾病問題依然是困擾農(nóng)民的瓶頸。雖然現(xiàn)在新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度已經(jīng)在該村實行了很久,但藥品價格及醫(yī)療費(fèi)用不斷增高,報銷比例僅為40-65%。特別是一些貧困家庭,農(nóng)民低薄的收入只能維持養(yǎng)家糊口,遇到疾病只能“小病磨、大病拖”,實在堅持不下去則靠東借西湊,變賣糧食或牲畜來支付醫(yī)藥費(fèi),以致債臺高筑,“一人得病,全家返貧”。調(diào)查中,一些群眾深有感觸地說:“不怕貧窮,只怕生病,窮可以慢慢致富,病特別是大病,足以傾家蕩產(chǎn)。”三是外出務(wù)工農(nóng)民工社會保障權(quán)益亟需保障?,F(xiàn)在,越來越多的農(nóng)民涌入城市(20xx關(guān)于水污染的調(diào)查報告),但與城市的人相比,受到種種歧視,不僅就業(yè)機(jī)會少,而且就業(yè)后待遇不公,在保險待遇上也與正式工存在很大的差別。在調(diào)查中,外出務(wù)工農(nóng)民90%都擔(dān)心自己的社會保險關(guān)系無法轉(zhuǎn)移接續(xù),85%很糾結(jié)自己到底是在家鄉(xiāng)參保還是在務(wù)工地參加社會保險,70%搞不懂自己的個人社保賬戶是干啥的。
(三)現(xiàn)有的農(nóng)村社會保障水平低。對于杜家壩村農(nóng)民來說,目前社會保障主要有新農(nóng)合和新農(nóng)保,農(nóng)村低保的社會救濟(jì)方式還不規(guī)范、不統(tǒng)一,實施中具有很大的隨意性,救濟(jì)方式以臨時救濟(jì)為主,定期救濟(jì)以集體救濟(jì)為主,而且只對五保戶和困難人口提供救濟(jì)。
一是新農(nóng)合群眾享受的報銷范圍和幅度都不大,對于生大病,一花就是幾千上萬元的根本無濟(jì)于事,所報銷的一點費(fèi)用還不夠往返的車費(fèi),盡管深知合作醫(yī)療的好處,一旦知道自己三、五年不生病時,就是不愿掏那份“不必要”的錢。特別是今年個人繳費(fèi)調(diào)整到65元后,更不愿眼看自己出錢別人吃藥。二是新農(nóng)保從制度上是一次重要突破,但從目前的情況來看,建立農(nóng)民養(yǎng)老保險依然是一項全新的工作,部分農(nóng)民,特別是老年農(nóng)民的生活仍比較艱難,個人負(fù)擔(dān)的部分保險資金根本無法支付。農(nóng)民自身對養(yǎng)老保險缺乏認(rèn)識,目光短淺,在“新農(nóng)?!闭{(diào)查中,85.7%的農(nóng)民期盼養(yǎng)老金的金額能提高一些?!靶罗r(nóng)?!睂嵤r,年滿60周歲老人不需繳費(fèi)就可領(lǐng)取每月55元的養(yǎng)老金,60周歲以下的老人通過20xx年的繳費(fèi),若繳費(fèi)檔次為100元/年,60周歲后大約可以領(lǐng)到76元/月的養(yǎng)老金。無論是55元/月,還是76元/月都是一個低水平的狀態(tài),而且物價處于上漲階段,將來這些養(yǎng)老金肯定不能滿足老人的基本生活保障。
(四)社會保障體制太復(fù)雜。目前,農(nóng)村社會保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀是城鄉(xiāng)分割、條塊分割、多頭管理、各自為政。條塊之間既無統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),也無統(tǒng)一的管理辦法。從管理機(jī)構(gòu)上看,農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、農(nóng)民工外出務(wù)服務(wù)等主要?dú)w人社部門管理,醫(yī)療保障主要?dú)w衛(wèi)生部門管理,最低生活保障和優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、老年人社會福利歸民政部門管理。一些部門、鄉(xiāng)村也制定了社會保障辦法和規(guī)定,如人武部、計生委、組織部、教育局、殘聯(lián)和慈善總會等。對義務(wù)兵、獨(dú)生子女戶、村組干部、殘疾人、特困戶的社會保障都有相應(yīng)的指導(dǎo)意見,各自為政,條線分割。部分商業(yè)保險公司也對部分農(nóng)民搞了商業(yè)保險,形成了“多龍治水”的管理格局。由于這些部門所處地位和利益關(guān)系不同,在社會保障的管理和決策上經(jīng)常發(fā)生矛盾。在調(diào)查中大部分農(nóng)民搞不清有啥問題該找哪個部門。
保險的社會調(diào)查報告篇八
摘要:從保險監(jiān)管角度來看,既要遵守加入世貿(mào)組織時保險業(yè)對外開放的承諾,又要面對保險業(yè)改革與開放使政府對保險業(yè)直接影響力弱化的現(xiàn)實,尤其是作為現(xiàn)代保險監(jiān)管制度“三支柱”的行為監(jiān)管仍然不能放松。保險監(jiān)管應(yīng)順應(yīng)環(huán)境變化,加強(qiáng)保險市場行為監(jiān)管,進(jìn)一步與國際接軌,應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:保險市場;保險監(jiān)管;市場行為;誠信建設(shè)。
一、我國保險監(jiān)管發(fā)展的新形勢。
新中國商業(yè)保險發(fā)展近半個世紀(jì)以來,取得了巨大的成就,保險市場從無到有,從小到大,市場主體從少到多,保險產(chǎn)品不斷豐富和增加,保費(fèi)收入規(guī)模越來越大,保險員工隊伍不斷擴(kuò)大,商業(yè)保險成功走入了千家萬戶。伴隨著我國保險市場的逐步做大,保險公司的市場競爭行為正變得越來越不理性。不公平競爭、不正當(dāng)競爭、不誠信競爭屢屢見諸報端,受到各方的指責(zé)。保險公司的外部生存環(huán)境和社會信譽(yù)正變得越來越糟糕。
“十一五”時期,我國保險業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是:到,保險在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行、完善社會保障體系、優(yōu)化金融資源配置和參與社會管理等方面的作用顯著增強(qiáng);風(fēng)險得到有效防范和化解,行業(yè)整體償付能力充足,自我救助能力和抵御系統(tǒng)性風(fēng)險能力顯著增強(qiáng);主體多元化、競爭差異化的市場格局基本形成,培育一批具有國際競爭力和自主創(chuàng)新能力的大型保險集團(tuán)和專業(yè)性保險公司;基本建成一個業(yè)務(wù)規(guī)模較大、市場體系完善、功能作用突出、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng)、充滿生機(jī)和活力的保險市場。
6月16日國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《若干意見》),其中提出了保險業(yè)改革發(fā)展的總體目標(biāo):建立一個市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng),發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一的保險業(yè)。關(guān)于發(fā)展保障,要求加強(qiáng)和改善保險監(jiān)管?!度舾梢庖姟窂?qiáng)調(diào),要建立以償付能力、公司治理結(jié)構(gòu)和市場行為監(jiān)管為“三支柱”的現(xiàn)代保險監(jiān)管制度。在對償付能力加大監(jiān)管的今天,市場行為監(jiān)管仍不能掉以輕心,它是保險業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。除此之外,保險監(jiān)管者對保險公司的市場行為哪些是應(yīng)該監(jiān)管的,哪些是公司自己內(nèi)部管控的行為應(yīng)當(dāng)作出很明確的界定。否則,將導(dǎo)致保險市場監(jiān)管者的缺失,最終損害保險市場效率和投保人利益。但是目前保險監(jiān)管中對保險市場行為重視和研究力度仍然不夠,保險市場的惡性競爭和不誠信經(jīng)營時常存在。為此,研究影響保險市場行為的因素,最終尋求合理的解決途徑,在當(dāng)前具有十分重要的意義。
二、惡性競爭是飲鴆止渴,服務(wù)提高才是治根之本。
1、在保監(jiān)會的重壓下價格戰(zhàn)勢頭有所緩解。價格戰(zhàn)曾是惡性競爭的'主要表現(xiàn)形式,為了對付價格戰(zhàn),保監(jiān)會一再下發(fā)文件,對許多險種的最低保費(fèi)做出限制。年8月份中國保險行業(yè)協(xié)會制訂并下發(fā)了四大項目的財產(chǎn)險條款費(fèi)率指引,今后包括電廠、公路、地鐵、樓宇在內(nèi)的重大工程保險,將以不低于該費(fèi)率指引標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承保。保監(jiān)會委托保險行業(yè)協(xié)會制訂指引的目的,是要改變目前重大工程保險惡性競爭,費(fèi)率被嚴(yán)重壓低以至在國際再分保市場上無法分保的局面[1].
2、商業(yè)賄賂現(xiàn)象疊出,保險監(jiān)管力度加大。很多保險人在買保險的時候,會比較哪家保險公司的產(chǎn)品更便宜,有更低的折扣;就連部分保險公司的人在談?wù)撈渌kU公司的優(yōu)勢時,也大談其他保險公司的保險打的幾折,給客戶返多少傭金,但是他們沒有意識到,他們所說的這些競爭優(yōu)勢都是違反保險法規(guī)定的,是典型的商業(yè)賄賂。
3、監(jiān)管要適度,禁止惡性競爭并不意味著不要競爭。有市場就必須有競爭,否則,市場是不完全的市場,是不健康的市場。為了保持市場的健康發(fā)展,保險市場需要適度的監(jiān)管。為維護(hù)保險市場的正常運(yùn)行,防止保險市場失靈造成破壞,保險監(jiān)管的重心應(yīng)放在創(chuàng)造適度競爭的市場環(huán)境上,放在對形成和保持適度競爭的格局和程度的監(jiān)測上,要求管而不死,活而不亂,既限制競爭又不消滅競爭,既追求利潤又不盲目冒險,既有風(fēng)險又保障安全。
4、推進(jìn)自主創(chuàng)新,提升服務(wù)水平。關(guān)于創(chuàng)新與服務(wù),要健全以保險企業(yè)為主體、以市場需求為導(dǎo)向、引進(jìn)與自主創(chuàng)新相結(jié)合的保險創(chuàng)新機(jī)制。發(fā)展航空航天、生物醫(yī)藥等高科技保險,為自主創(chuàng)新提供風(fēng)險保障。穩(wěn)步發(fā)展住房、汽車等消費(fèi)信貸保證保險,促進(jìn)消費(fèi)增長。積極推進(jìn)建筑工程、項目融資等領(lǐng)域的保險業(yè)務(wù)。支持發(fā)展出口信用保險,促進(jìn)對外貿(mào)易和投資。努力開發(fā)滿足不同層次、不同職業(yè)、不同地區(qū)人民群眾需求的各類財產(chǎn)、人身保險產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),拓寬服務(wù)領(lǐng)域。提高服務(wù)水平也是節(jié)約?,F(xiàn)在大家都在提倡節(jié)約資源,在保險業(yè),提高服務(wù)水平、提高服務(wù)效率就是節(jié)約,它可以為客戶節(jié)約大量的人力和時間成本,讓更多的人正確的認(rèn)同保險。
三、保險市場暗流涌動,誠信建設(shè)勢在必行。
雖然近年來保險業(yè)在誠信建設(shè)方面做了不少工作,但存在的問題還沒有得到根本解決,特別是誤導(dǎo)欺詐、拖賠欠賠等失信行為還比較突出,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對保險業(yè)的信心。要立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),創(chuàng)新方式,注重實效,逐步構(gòu)建政府監(jiān)管、公司內(nèi)控、行業(yè)自律、社會評價和輿論監(jiān)督多層次綜合治理的長效機(jī)制[2].
筆者在此著重指出保險中介方面的問題,尤其是保險營銷員。中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部副主任呂宙指出,全國保險業(yè)通過中介實現(xiàn)保費(fèi)收人35億元,比上年增長23.8%,占總收人73%.未來五年,保險中介市場基本發(fā)展思路是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會為出發(fā)點,堅持誠信專業(yè)化經(jīng)營,不斷提升保險中介行業(yè)社會信譽(yù),實現(xiàn)保險中介持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展,為保險業(yè)又快又好做大做強(qiáng)做出貢獻(xiàn)[3].初步測算,到20,保險專業(yè)中介公司將接近4000家,保險營銷員保持150萬人左右,保險代理機(jī)構(gòu)10萬余家,保險中介業(yè)務(wù)年均增長超過30%,保險中介的保費(fèi)收人超過6000億元,其中保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)實現(xiàn)保費(fèi)收人超過1000億元。
據(jù)了解,保險的誠信問題主要出現(xiàn)在銷售和理賠兩個階段。由于保險業(yè)務(wù)收入的40%以上來自營銷員,而全國近147萬名營銷員直接面對消費(fèi)者,雖然銷售過程中的誠信問題影響面非常大,但保險公司由于考核機(jī)制等原因,普遍存在短視心理,希望能在短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速攀升、占領(lǐng)市場,這使得保險公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理者通常以保費(fèi)論英雄,將那些保費(fèi)收入高的業(yè)務(wù)員視為公司的骨干,給予各種獎勵。不誠信不要支付成本,長此以往,不誠信反而成為一種極具破壞力的負(fù)面示范。
保險的社會調(diào)查報告篇九
保險市場違規(guī)行為透視今年五月八日,國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)定》,開始全面整頓和規(guī)范金融秩序,查處銀行、證券、保險機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)經(jīng)營活動,取締非法經(jīng)營活動,打擊和制止經(jīng)營欺詐。與此同時,中國保監(jiān)會針對保險市場存在的隨意放傭、回扣和費(fèi)率浮動等不正當(dāng)競爭行為,在全國范圍內(nèi)展開了整頓保險市場違規(guī)行,凈化保險市場運(yùn)行秩序的行動,以保障我國保險事業(yè)的健康發(fā)展。我國即將加入世界貿(mào)易組織,保險業(yè)作為率先開放的領(lǐng)域,使得我們有必要對于保險市場的違規(guī)行為進(jìn)行反思,發(fā)現(xiàn)和找出各種違規(guī)行為產(chǎn)生的源頭,為我國保險市場的國際化鋪平道路。
一、保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有待提高。社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容是“三德”教育,即社會公德,職業(yè)道德及家庭美德教育。保險作為一種特殊商品,其從業(yè)人員的職業(yè)道德水平的高低直接制約著該行業(yè)的發(fā)展。保險人缺乏職業(yè)道德,就會出現(xiàn)以小團(tuán)體或個人目的為核心,只顧及短期利益,不考慮企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,盲目殺價,產(chǎn)生諸如高手續(xù)費(fèi)、低費(fèi)率和提前支付無賠款退費(fèi)等現(xiàn)象。保險中介人缺乏職業(yè)道德則產(chǎn)生包括越權(quán)和超范圍代理業(yè)務(wù)、誤導(dǎo)陳述、惡意招攬和保費(fèi)回扣等現(xiàn)象??梢哉f保險市場存在的許多問題都與保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有關(guān)。這種現(xiàn)象一方面與整個社會商業(yè)道德滑坡的大環(huán)境有關(guān),另一方面也與保險行業(yè)缺乏自律約束機(jī)制有關(guān)。
二、保險監(jiān)管體系和監(jiān)管措施尚不到位。我國保監(jiān)會自成立以來,在規(guī)范保險市場行為、完善保險市場秩序方面做了大量工作,但保險監(jiān)管體系仍然存在部分盲區(qū),在監(jiān)管工作中不可避免地存在工作重心失衡、監(jiān)管力度不足等問題,客觀上為某些違規(guī)行為的形成創(chuàng)造了條件。另外,某些不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生,也暴露了監(jiān)管部門行使職能的誤區(qū)。當(dāng)某些政策不符合微觀經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo)時,它們就會從自身利益出發(fā),采取措施變相抵制或變通。我國目前對保險資金運(yùn)用和費(fèi)率等方面較為嚴(yán)格的非市場行為的限制,也是導(dǎo)致這些違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。因此,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)吸收優(yōu)秀人才,完善市場化的監(jiān)管機(jī)制,培育公平、有序的競爭體系。中國保險業(yè)將逐步融入全球保險市場,監(jiān)管部門更應(yīng)轉(zhuǎn)變思想,在具體監(jiān)管行為的確定上應(yīng)注意選擇,不但要能管的住,更要使其充滿活力。
三、部分政府部門的干預(yù)破壞了市場競爭機(jī)制。中國的特殊國情決定了保險公司與政府機(jī)構(gòu)有著某種特殊聯(lián)系,渴望借助政府行政權(quán)力的心理使得保險公司面對政府的干預(yù)常常無可奈何。政府機(jī)構(gòu)往往利用行政權(quán)力干涉保險公司經(jīng)營,致使有些地方出現(xiàn)了政府部門插手事故定損的情況。同時,部分地區(qū)保險公司在展業(yè)過程中與政府部門聯(lián)合發(fā)文,推行強(qiáng)制保險的做法也暴露了個別政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力尋租現(xiàn)象。政府的這些行為本身就違反了市場經(jīng)濟(jì)體系下公平競爭的原則,在充當(dāng)政策制定者的同時又成了政策的破壞者。政府干預(yù)不但破壞了市場競爭機(jī)制,還滋長了不良的社會風(fēng)氣。市場經(jīng)濟(jì)條件下,政府干預(yù)的范圍應(yīng)僅限于市場的缺陷和不足,政府經(jīng)濟(jì)職能中最重要的是要促進(jìn)市場發(fā)育,規(guī)范市場行為,建立市場秩序,保護(hù)平等競爭。
四、保險公司內(nèi)控制度不夠健全。一些保險公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),往往不注重承保質(zhì)量,經(jīng)常承保一些不該承保的'標(biāo)的,增大了出險的可能。保險公司經(jīng)營的是風(fēng)險,風(fēng)險的滯后性、隱蔽性和突發(fā)性決定了保險公司不能單看保單的出售量,而應(yīng)注意承保的質(zhì)量、險種的結(jié)構(gòu)、風(fēng)險的控制和再分散等。近年來,保險經(jīng)營者偏重于市場份額,認(rèn)為只要業(yè)務(wù)規(guī)模大、保費(fèi)收入多就是保險公司實力的體現(xiàn),就能確保公司的經(jīng)營效益。在我國,保險企業(yè)內(nèi)控機(jī)制雖然早已提出,但由于中資保險公司經(jīng)營時間較短,管理經(jīng)驗欠缺,沒有形成完善的內(nèi)控機(jī)制,風(fēng)險管理預(yù)警體系、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體系和稽核監(jiān)督體系尚不健全。所以保險行業(yè)有必要完善核保核賠人員的評價體系,建立一支高素質(zhì)的核保師、核賠師隊伍,一方面幫助保險公司提高核保核賠質(zhì)量,控制經(jīng)營風(fēng)險;另一方面也對保險監(jiān)管部門負(fù)責(zé),監(jiān)督保險公司的經(jīng)營行為。
五、保險人與投保人之間存在著信息不對稱現(xiàn)象。由于社會化分工越來越細(xì),人們無法熟悉各方面的專業(yè)知識,這就需要借助中介人的幫助。保險經(jīng)紀(jì)人行業(yè)在我國雖然已經(jīng)興起,但它的主要服務(wù)對象是社會團(tuán)體,而最需要保險顧問服務(wù)的普通人群仍得不到幫助,他們對保險的了解只能源于保險代理人的介紹或保險公司的宣傳,常常是保險人怎么說,投保人怎么聽。投保人因沒有能力對保險產(chǎn)品做出縱向和橫向的比較,只好憑借對保險人或保險代理人感覺的好壞來做出是否購買該公司產(chǎn)品的決定。由于雙方信息的極度不對稱,簽訂保險合同幾乎成了單方行為,雖然購買保險產(chǎn)品的決定權(quán)在投保人,但簽訂保險合同的主動權(quán)幾乎都在保險人一方。目前可探索建立保險社區(qū)咨詢機(jī)構(gòu)來服務(wù)民眾。另外應(yīng)盡快完善國內(nèi)保險公司的保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度和財務(wù)會計制度,加快保險信息網(wǎng)建設(shè)。保險公司應(yīng)定期對市場披露其經(jīng)營狀況、財務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等信息,并由專業(yè)人士進(jìn)行評估、比較,不但方便監(jiān)督管理,也必將激勵保險公司規(guī)范經(jīng)營和競爭手段。
作者:不詳。
保險的社會調(diào)查報告篇十
今年五月八日,國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)定》,開始全面整頓和規(guī)范金融秩序,查處銀行、證券、保險機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)經(jīng)營活動,取締非法經(jīng)營活動,打擊和制止經(jīng)營欺詐。與此同時,中國保監(jiān)會針對保險市場存在的隨意放傭、回扣和費(fèi)率浮動等不正當(dāng)競爭行為,在全國范圍內(nèi)展開了整頓保險市場違規(guī)行,凈化保險市場運(yùn)行秩序的行動,以保障我國保險事業(yè)的健康發(fā)展。我國即將加入世界貿(mào)易組織,保險業(yè)作為率先開放的領(lǐng)域,使得我們有必要對于保險市場的違規(guī)行為進(jìn)行反思,發(fā)現(xiàn)和找出各種違規(guī)行為產(chǎn)生的源頭,為我國保險市場的國際化鋪平道路。
一、保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有待提高。社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容是“三德”教育(-雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)),即社會公德,職業(yè)道德及家庭美德教育(-雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng))。保險作為一種特殊商品,其從業(yè)人員的.職業(yè)道德水平的高低直接制約著該行業(yè)的發(fā)展。保險人缺乏職業(yè)道德,就會出現(xiàn)以小團(tuán)體或個人目的為核心,只顧及短期利益,不考慮企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,盲目殺價,產(chǎn)生諸如高手續(xù)費(fèi)、低費(fèi)率和提前支付無賠款退費(fèi)等現(xiàn)象。保險中介人缺乏職業(yè)道德則產(chǎn)生包括越權(quán)和超范圍代理業(yè)務(wù)、誤導(dǎo)陳述、惡意招攬和保費(fèi)回扣等現(xiàn)象??梢哉f保險市場存在的許多問題都與保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有關(guān)。這種現(xiàn)象一方面與整個社會商業(yè)道德滑坡的大環(huán)境有關(guān),另一方面也與保險行業(yè)缺乏自律約束機(jī)制有關(guān)。
二、保險監(jiān)管體系和監(jiān)管措施尚不到位。我國保監(jiān)會自19成立以來,在規(guī)范保險市場行為、完善保險市場秩序方面做了大量工作,但保險監(jiān)管體系仍然存在部分盲區(qū),在監(jiān)管工作中不可避免地存在工作重心失衡、監(jiān)管力度不足等問題,客觀上為某些違規(guī)行為的形成創(chuàng)造了條件。另外,某些不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生,也暴露了監(jiān)管部門行使職能的誤區(qū)。當(dāng)某些政策不符合微觀經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo)時,它們就會從自身利益出發(fā),采取措施變相抵制或變通。我國目前對保險資金運(yùn)用和費(fèi)率等方面較為嚴(yán)格的非市場行為的限制,也是導(dǎo)致這些違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。因此,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)吸收優(yōu)秀人才,完善市場化的監(jiān)管機(jī)制,培育公平、有序的競爭體系。中國保險業(yè)將逐步融入全球保險市場,監(jiān)管部門更應(yīng)轉(zhuǎn)變思想,在具體監(jiān)管行為的確定上應(yīng)注意選擇,不但要能管的住,更要使其充滿活力。
三、部分政府部門的干預(yù)破壞了市場競爭機(jī)制。中國的特殊國情決定了保險公司與政府機(jī)構(gòu)有著某種特殊聯(lián)系,渴望借助政府行政權(quán)力的心理使得保險公司面對政府的干預(yù)常常無可奈何。政府機(jī)構(gòu)往往利用行政權(quán)力干涉保險公司經(jīng)營,致使有些地方出現(xiàn)了政府部門插手事故定損的情況。同時,部分地區(qū)保險公司在展業(yè)過程中與政府部門聯(lián)合發(fā)文,推行強(qiáng)制保險的做法也暴露了個別政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力尋租現(xiàn)象。政府的這些行為本身就違反了市場經(jīng)濟(jì)體系下公平競爭的原則,在充當(dāng)政策制定者的同時又成了政策的破壞者。政府干預(yù)不但破壞了市場競爭機(jī)制,還滋長了不良的社會風(fēng)氣。市場經(jīng)濟(jì)條件下,政府干預(yù)的范圍應(yīng)僅限于市場的缺陷和不足,政府經(jīng)濟(jì)職能中最重要的是要促進(jìn)市場發(fā)育,規(guī)范市場行為,建立市場秩序,保護(hù)平等競爭。
四、保險公司內(nèi)控制度不夠健全。一些保險公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),往往不注重承保質(zhì)量,經(jīng)常承保一些不該承保的標(biāo)的,增大了出險的可能。保險公司經(jīng)營的是風(fēng)險,風(fēng)險的滯后性、隱蔽性和突發(fā)性決定了保險公司不能單看保單的出售量,而應(yīng)注意承保的質(zhì)量、險種的結(jié)構(gòu)、風(fēng)險的控制和再分散等。近年來,保險經(jīng)營者偏重于市場份額,認(rèn)為只要業(yè)務(wù)規(guī)模大、保費(fèi)收入多就是保險公司實力的體現(xiàn),就能確保公司的經(jīng)營效益。在我國,保險企業(yè)內(nèi)控機(jī)制雖然早已提出,但由于中資保險公司經(jīng)營時間較短,管理經(jīng)驗欠缺,沒有形成完善的內(nèi)控機(jī)制,風(fēng)險管理預(yù)警體系、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體系和稽核監(jiān)督體系尚不健全。所以保險行業(yè)有必要完善核保核賠人員的評價體系,建立一支高素質(zhì)的核保師、核賠師隊伍,一方面幫助保險公司提高核保核賠質(zhì)量,控制經(jīng)營風(fēng)險;另一方面也對保險監(jiān)管部門負(fù)責(zé),監(jiān)督保險公司的經(jīng)營行為。
五、
[1][2]。
保險的社會調(diào)查報告篇十一
關(guān)于影響人們購買保險的因素及保險的營銷策略的調(diào)查報告國際商學(xué)院財務(wù)管理08級本科一班調(diào)查人:調(diào)查目的:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,越來越多的人或單位產(chǎn)生購買保險的欲望,隨之越來越多的保險產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過這側(cè)調(diào)查了解影響人們購買保險的因素以及保險公司可以用來擴(kuò)大保險產(chǎn)品的銷售和影響的措施。
20xx年9月27日。
鐘xx。
目前社會上影響人們購買保險的因素。
一、人們對保險的需求和認(rèn)知度。
人總是生活在一定的社會群體中,通常一個群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個人的保險消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時也受到其他群體的影響。社會群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來說,個體出于對群體的信賴以及對離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
消費(fèi)行為中,人們不可避免地會追求“價廉物美”,因此,保險商品本身的質(zhì)量和價格成為影響保險消費(fèi)心理的因素之一。保險商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營環(huán)境等要素。其中保險企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。
而且隨著社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險服務(wù)還需要注重對市場的調(diào)研,及時捕捉信息,不斷開發(fā)設(shè)計滿足時代要求的險種。
保險商品的價格即保險費(fèi)。
商業(yè)保險消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險商品的自身價格對保險消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個人或單位購買保險時是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說,他們會根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場信息,去選擇最需要、最有價值的保單。
個人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個性傾向。主要包括人的需要、動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價值觀等。個性傾向?qū)е旅總€人有不同的風(fēng)險態(tài)度。風(fēng)險態(tài)度是影響保險消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
保險的影響策略。
一是注重顧客需求。
“顧客需要什么,樹立就推出什么保險產(chǎn)品”的保險營銷觀念,不僅要將顧客的需求作為保險營銷的出發(fā)點,而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險營銷的全過程,滲透于保險營銷的各部門,成為各部門工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實需求,而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場需求的變化趨勢,來調(diào)整保險的營銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是堅持整體營銷。
保險營銷觀念要求企業(yè)在市場營銷中,必須以保險營銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個方面來滿足顧客的整體需求。
三是謀求長遠(yuǎn)利益。
市場營銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過顧客的滿意,來樹立企業(yè)的良好形象,爭取再次購買者。因此,公司在保險營銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開發(fā),而且要注重營銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程,而且貫穿始終。一個循環(huán)的結(jié)束,是另一個新的循環(huán)的開始,從而推動公司經(jīng)營管理水平的不斷提高。
四是向顧客學(xué)習(xí)。
我們必須清醒認(rèn)識到:要在現(xiàn)代競爭中勝出,關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此,在保險產(chǎn)品研發(fā)過程中,首先需要保險營銷一線業(yè)務(wù)人員更深入地了解潛在投保人的需求和需求動向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)),并把客戶的需求信息及時反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門,使保險產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好,那么后一工序—投保,核保才會順利實現(xiàn)哪“驚險的一躍”因此,在保險產(chǎn)品的設(shè)計中,必須盡快消除霸權(quán)思想,從根本。上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實實、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到從顧客中來,到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場。
第五是向同行學(xué)習(xí)。
飛速發(fā)展的中國保險業(yè)使本來就十分稀缺的保險人才分散到眾多的公司,單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計,尤其在中國保險產(chǎn)品日趨個性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競爭對手學(xué)習(xí),取其精華,揚(yáng)長避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動中國保險與國際接軌,催化中國保險業(yè)的成熟,提升本土保險業(yè)的綜合競爭力。
通過這次調(diào)查,了解了社會上影響人們購買保險等因素,了解了保險在銷售過程中所遇到的問題。更加認(rèn)識到保險市場運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險的一些銷售策略。
保險的社會調(diào)查報告篇十二
姓名:學(xué)號:班級:
學(xué)校:江蘇大學(xué)京江學(xué)院。
實踐單位:南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
寒假期間,為了解新型醫(yī)療保險制度的開張情況,我通過對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任的采訪及對群眾的進(jìn)行的問卷調(diào)查,了解到新型合作醫(yī)療方式對群眾及一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響,以及其目前所存在的優(yōu)缺點。
新型合作醫(yī)療堅持區(qū)級統(tǒng)籌,實行區(qū)、街(鎮(zhèn))兩級管理和分段補(bǔ)償?shù)墓芾磙k法,基金籌集采取“個人繳費(fèi)、社會資助、政府補(bǔ)助”的機(jī)制,基金使用堅持“以收定支、收支平衡”和“公開、公平、公正”的原則,參保原則堅持政府組織、個人自愿。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)約90%的居民參保,而部分人員可能由于對此制度了解不夠未參保,因此,我覺得政府應(yīng)加大對醫(yī)保制度的宣傳力度,以確保讓更多居民能了解到其中的好處,增加病人的參保率,完善社會保障制度。
新型合作醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償分為門診補(bǔ)償、住院及大病統(tǒng)籌補(bǔ)償、特殊病種補(bǔ)償、大額費(fèi)用慢性病補(bǔ)償和單病種定額補(bǔ)償?shù)?。住院與大病、門診統(tǒng)籌補(bǔ)償模式,將部分慢性門診病人納入補(bǔ)償范圍,此模式關(guān)注到了一些不需要住院,但需要長期用藥的病人,擴(kuò)大了收益面,提高了模式的可持續(xù)發(fā)展,可切實解決農(nóng)村病人看病難的問題,也提高了資金的使用率。
新型合作醫(yī)療保險在取得一定成效的同時也暴露出不少問題.我國當(dāng)前進(jìn)行的醫(yī)療保險改革不同于發(fā)達(dá)國家,最大的原因就在于它不是全民醫(yī)保,而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險改革,目前是解決公費(fèi)醫(yī)療負(fù)擔(dān)過重問題,保障基本醫(yī)療服務(wù)。同時今后應(yīng)該考慮農(nóng)民的實際支付能力,降低合作醫(yī)療保險的起付門檻,提高補(bǔ)償比例;加大政府投入,擴(kuò)大補(bǔ)償疾病的種類;簡化醫(yī)療費(fèi)報銷審批程序,提高審批效率;公開醫(yī)保基金使用情況,加強(qiáng)民主監(jiān)督和管理,充分調(diào)動廣大農(nóng)村群眾的參保積極性.目前的醫(yī)保制度在實行的過程還存在一些問題:
1、社會滿意度低:社會保險中最基本最重要的一點就在于,它強(qiáng)調(diào)的不是個人成本收益的平等,而是保險金的社會滿意度。新型合作醫(yī)療作為一種社會保險,受益的居民和政府補(bǔ)助資金來源的納稅人的滿意度對其成功與否具有舉足輕重的作用。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些人不參加新型合作醫(yī)療主要是基于新型合作醫(yī)療的保障水平低,而大家了解不深,怕政策有變,認(rèn)為是把自己的保險金拿去補(bǔ)償別人了等的考慮。而參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民不滿主要是因為保障水平低,參加和理賠程序繁瑣等。此外政策不公等導(dǎo)致新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的社會滿意度低。
2、障水平低:新型合作醫(yī)療制度是以大病統(tǒng)籌兼顧小病理賠為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。這個定義顯示出新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是救助農(nóng)民的疾病醫(yī)療費(fèi)用的而門診、跌打損傷等不在該保險范圍內(nèi),這項規(guī)定使得農(nóng)民實際受益沒有預(yù)想的那么大。
3、型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳不到位:現(xiàn)有的宣傳多集中在介紹新型合作醫(yī)療給居民帶來的表面好處上,沒有樹立起大家的風(fēng)險意識,也沒有體現(xiàn)出重點,沒有對那些不參加的群眾進(jìn)行調(diào)查,使得宣傳大多停留在形式上。許多人并不真正了解新型合作醫(yī)療制度的意義,他們僅從自己短期得失的角度考慮,由于自己身體好,生病住院的概率低,沒有必要花那個冤枉錢。還有一些人認(rèn)為它跟以前的義務(wù)教育保證金一樣,最后被政府騙走了,認(rèn)為是把自己的保險金拿去補(bǔ)償別人了。宣傳也沒有把具體的理賠標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給大家,使得他們在理賠時,看到那么多藥費(fèi)不能理賠,有被欺騙上當(dāng)?shù)母杏X。
以上都是我在查閱了相關(guān)資料后,結(jié)合調(diào)查中了解的一些實際問題。對此次全國性的醫(yī)療保障制度開展情況的一些看法。同時在此次的實踐中我也看到了我國的保障制度的美好前景,雖然目前的社會保障制度還有很多需要改善的地方,但我相信在不久的將來,一定會越來越全面。
保險的社會調(diào)查報告篇十三
暫時的走出校園,走上社會,迎來第一次社會實踐活動。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。
大學(xué)是一個小社會,通過社會實踐的磨練,我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學(xué)校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復(fù)雜,還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn),然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點,我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通,需要注意幾點:講話時盡量慢一點;介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現(xiàn)異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時,要站在顧客的左側(cè)前方,因為通常眼睛往右看是不信任的信號。
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為顧客買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:。
1.客人永遠(yuǎn)是對的。
2.多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3.要整理客戶資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
4.和客戶聯(lián)系要守時。
5.牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
6.用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)。
7.要多學(xué)東西。
8.養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時,主要說明運(yùn)動健身的好處,以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點頭微笑);語言信號(放大需求點,達(dá)到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運(yùn)動房間)。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
保險的社會調(diào)查報告篇十四
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
三、數(shù)據(jù)分析。
四、我國汽車保險發(fā)展?fàn)顩r分析。
五、未來我國汽車保險發(fā)展趨勢。
六、結(jié)論一:引言一):調(diào)查背景。
此次汽車保險市場調(diào)查開始于2014年5月21日,;利用五天的時間,在5月25日以滁州市消費(fèi)者群體為中心,完成調(diào)查任務(wù)。通過汽車保險市場調(diào)查,可以科學(xué)、系統(tǒng)和客觀地收集整理和分析市場營銷的資料、數(shù)據(jù)和信息,使汽車營銷企業(yè)能夠制定有效的市場營銷決策;可以掌握競爭者的態(tài)勢,使汽車營銷企業(yè)在競爭中知己知彼,保持清醒的頭腦,以永遠(yuǎn)立于不敗之地;可以發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)會,幾時地開發(fā)出新的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這些需求;還可以了解到宏觀上的國家政策、法律和法規(guī)的變化對汽車行業(yè)發(fā)展的影響,預(yù)測未來經(jīng)濟(jì)走向,抓住發(fā)展機(jī)會。總之,汽車市場調(diào)查是汽車營銷企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證。因此,市場調(diào)查已成為各大汽車企業(yè)共同關(guān)注的問題。此次調(diào)查是對社會環(huán)境、市場需求、產(chǎn)品、市場營銷活動的信息進(jìn)行判斷、收集、記錄、整理和分析,并進(jìn)而提出問題和解決問題。
由于調(diào)查人物較多,所以隨機(jī)抽取5份來做數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
三、數(shù)據(jù)分析。
1、投保認(rèn)知數(shù)據(jù)的分析。
從表中我們可以看出,車主在使用車輛的過程中最擔(dān)心出現(xiàn)的風(fēng)險是怕造成第三者的損失和本車受損,造成第三者損失的風(fēng)險比較的注意,這也是全國的車主很關(guān)心的問題,隨著全國公民對人權(quán)意識的提升。當(dāng)自身的財產(chǎn)和人生受到損傷時,會盡最大的努力捍衛(wèi)自己的權(quán)利。發(fā)生交通事故后,也很容易導(dǎo)致汽車的損失。所以車主們在造成第三者受損和本車受損風(fēng)險方面比較的在意,由于本次調(diào)查的對象屬于私家車主。所以車主在本車乘客受傷風(fēng)險方面也不是很在意,但這只局限于貨車和私家車,對于客運(yùn)汽車,事實并不是如此。
現(xiàn)在車主在為自己的愛車上保險時大多數(shù)認(rèn)為還是比較的方便,究其原因是現(xiàn)在的4s店和保險公司售后服務(wù)工作做的很好,營銷人員都會向顧客推薦險種,全權(quán)代理的服務(wù)讓顧客們感覺到方便,所以,大多數(shù)車主在位自己的愛車上保險時都會選著在4s店或保險公司,方便且快捷!
通過前期的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)車主對保險合同的內(nèi)容不是很了解,這會造成在理賠工作中不免會遇到一些麻煩,所以汽車保險展業(yè)人員在宣營銷保險的時候一定要注意對保險合同的解釋,讓車主們能夠清楚的理解合同的內(nèi)容和所指的意思。特別是免責(zé)方面的條款一定要明確列明和說明。
2、擬投險種的分析。
由表中我們可以看出車主們擬投的主要險種是機(jī)動車輛損失險和第三者責(zé)任險,附加險主要是新增加設(shè)備損失險、發(fā)動機(jī)特別損失險、車身劃痕損失險、交通事故精神損害責(zé)任險方面。
四、我國汽車保險發(fā)展?fàn)顩r分析。
雖然在中國保險發(fā)展很穩(wěn)定,趨勢很好,但是和國外相比,還是存在很大的差距。國際精算師祝光建分析了中外車險水平的差距所在。中外差距主意體現(xiàn)在一下幾點方面:
一、調(diào)查目的:分析車險假賠案涉及的險種及手段。
汽車消費(fèi)的增長為我國汽車保險業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間,以欺詐手段騙取保險賠款的各類案件不斷發(fā)生,并呈上升趨勢。這些假案、騙案案件的發(fā)生,不但使保險人蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,在我們實際工作中也頻頻發(fā)生,且愈演愈烈,已經(jīng)嚴(yán)重影響了保險業(yè)的健康發(fā)展,對這種現(xiàn)象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打擊保險詐騙活動已成為當(dāng)前我國汽車保險待解決的問題。
二、調(diào)查時間:2011年07月04日至2011年08月04日。
三、調(diào)查對象:車險期間出險案件。
四、調(diào)查方法:保險詐騙是行為人故意實施的違法犯罪行為,此類案件大都有預(yù)謀和策劃,而對構(gòu)成犯罪的此類詐騙案件的管轄權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。因此,為了有效地打擊詐騙活動,保險人必須配合公安機(jī)關(guān)做好以下幾項工作:。
(一)及時查勘現(xiàn)場,掌握第一手資料。
1、及時查勘現(xiàn)場:事故現(xiàn)場上遺留有各種痕跡的物證,記載著大量的能夠真實反映事故發(fā)生、發(fā)展過程的信息,但這些痕跡和物證極易受到自然或人為的破壞。因此,案發(fā)后,保險人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場,掌握一切記錄現(xiàn)場原始情況的資料,包括現(xiàn)場痕跡物證、訪問筆錄、影視資料、損失清單等,這些資料將對揭露詐騙起到證據(jù)作用。
(二)綜合分析案情,尋找揭露詐騙的突破口要運(yùn)用現(xiàn)場查勘和調(diào)查訪問所掌握的證據(jù)材料,分析案件性質(zhì),甄別保險事故和詐騙案件,重點從以下三個方面分析:。
1、要查閱投保記錄。要對投保標(biāo)的實際價值進(jìn)行核實。一是采用縱火、盜車等手段造成保險標(biāo)的全損的案件,絕大多數(shù)詐騙者都進(jìn)行了超額投保,其動機(jī)是以損失價值較小的投保標(biāo)的換取高額保險賠款;二是對多次拒絕投保而后又主動上門投保的案件,這類案件,大多是先出險后投保,或是風(fēng)險即將發(fā)生,臨危投保,轉(zhuǎn)嫁損失。
2、要對有關(guān)時間聯(lián)系起來分析。即投保時間、出險時間、報案時間之間的內(nèi)在聯(lián)系。實踐證明,有預(yù)謀的詐騙案件,在幾個關(guān)鍵的時間上總有一些特殊聯(lián)系。一般來說,投保時間與出險時間相隔越短,出險時間與保單責(zé)任終止時間相隔越近、出險時間與報案時間間隔越長等情況,應(yīng)特別引起警惕,要仔細(xì)分析其中原因,發(fā)現(xiàn)疑點,迅速查證。
3、要將現(xiàn)場痕跡物證及有關(guān)證據(jù)結(jié)合起來分析。將現(xiàn)場痕跡物證與有關(guān)證據(jù)進(jìn)行對比,相互質(zhì)證,辨明真?zhèn)?。通過分析證據(jù)與事實、證據(jù)與證據(jù)之間的相互關(guān)系,識破詐騙者慣用的偽造、變造有關(guān)證明材料的伎倆。
五、調(diào)查過程:在車險調(diào)查工作中發(fā)掘這些假案、騙賠案件,要對車輛出險后進(jìn)行第一現(xiàn)場勘察,提出疑問,走訪目擊證人,上報相關(guān)負(fù)責(zé)人,后臺審核,調(diào)查人員介入,請求警方協(xié)助等流程都需要收集大量證據(jù),這需要大量時間。然后進(jìn)行反復(fù)工作、討論才能針對反饋的信息得出結(jié)論及應(yīng)對方法。
六、調(diào)查結(jié)果。
(三)有11宗屬于“人為故意制造事故,擴(kuò)大損失”,占比23.9%;
(四)有3宗屬于“故意隱瞞出險情況,冒名頂替”,占比6.5%。
(五)有4宗屬于保險條款明文確定責(zé)任免除范圍,占比8.69%。
七、問題及原因分析。
根據(jù)調(diào)查報告顯示,涉及車險騙賠案存在下列問題:
(一)社會環(huán)境和詐騙心理分析。
我國保險行業(yè)起步比較晚,各種理賠制度不完善,不少人的保險意識有偏差,認(rèn)為投保得不到賠償就是“吃虧”,應(yīng)當(dāng)說這是一些不法分子鋌而走險、實施詐騙的內(nèi)心起因之一。
(二)保險公司的管理模式分析。
別是車險案的第一現(xiàn)場到達(dá)率低,現(xiàn)場查勘、調(diào)查不及時,第一手資料匱乏,容易使詐騙者在事件性質(zhì)、受損程度、證據(jù)等方面做手腳、鉆空子;三是一些保險人員素質(zhì)不高,責(zé)任心不強(qiáng),法制觀念淡薄。工作粗枝大葉,敷衍了事,不按章辦事,對一些本該識破的騙局未能及時發(fā)現(xiàn)。有的甚至與詐騙者內(nèi)外勾結(jié),共同詐騙。
(三)從承修方利益分析。
承修方欺瞞客戶,偷梁換柱,以此充好。部分承修方在定損后,往往對于部分核定應(yīng)換的配件予以修復(fù),以換件的價格來修復(fù)配件,或者是以低檔的材料為客戶修理,用高檔的價格向保險公司索賠。一次事故,多次索賠。一次事故出險后被保險人保留原有的損失件,過段時間再行向保險公司報案,這種多利用前擋玻璃以前杠,斷腳大燈等部件。這樣就吃掉了中間的差價,讓保險公司充當(dāng)冤大頭。
八、對策建議。
(一)要運(yùn)用各種形式,加大保險知識的宣傳力度,讓廣大保戶明確自己的權(quán)利義務(wù),自覺履行保險合同,既依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,又不侵犯保險人和其他被保險人的合法利益。宣傳我國法律對保險詐騙行為的定罪、量刑規(guī)定,選擇典型的案例在新聞媒體上曝光。使人們懂得,騙賠就是詐騙,就屬違法犯罪行為,對情節(jié)嚴(yán)重者要追究刑事責(zé)任。
(二)一直以來,假案騙案就是影響保險業(yè)發(fā)展的惡瘤。騙賠增加了保險公司的賠付率,增加了其經(jīng)營風(fēng)險。要預(yù)防此類案件的發(fā)生,嚴(yán)格照章辦事,落實各項制度規(guī)定:一是嚴(yán)格承保審核制度。二是嚴(yán)格理賠審核制度:要把好三關(guān),第一,堅持雙人查勘定損,全面、準(zhǔn)確地收集證據(jù),為案件的定性提供依據(jù);第二,堅持賠案復(fù)核制度,認(rèn)真審核證據(jù)材料,及時發(fā)現(xiàn)疑點,提出問題;第三,堅持領(lǐng)導(dǎo)審批制度,嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)。
(三)加強(qiáng)各保險公司之間的聯(lián)系、溝通,大部分保險公司缺乏有效的溝通,這對于三責(zé)車的定損問題就沒有好的協(xié)議,雙方兩不管就容易被他人鉆空子。大家都是自掃門前雪,就為騙賠者提供了可乘之機(jī)。一些投保人在騙保被發(fā)覺后,就轉(zhuǎn)投別的保險公司,新公司對其防備能力肯定較低,一旦發(fā)現(xiàn)時很可能損失已造成。
(來自:在點網(wǎng))通過調(diào)查問卷可以知道我所調(diào)查的人群大多數(shù)屬于在職的年輕人,收入都不是很高,對車的要求也不是很高。但是他們均對汽車保險這一系列的東西不太熟悉。對辦理保險,出險怎么辦,如何辦手續(xù)都不了解。有很多人對保險的流程甚至是一點也不知道。只是一味的聽別人說。然而了解保險的人對保險的理賠有很大的看法。始終覺得得到理賠是很難的事,這大概是一些信譽(yù)不好的保險公司為了不培找理由傷害所導(dǎo)致的結(jié)果。因此,應(yīng)該大力宣傳保險的益利,做好保險的售后工作,給客戶帶來給大的好處和便利。因此,下面著重介紹保險的種類及含義。
a.車輛損失險:b.第三者責(zé)任險(交強(qiáng)險)。(2)附加險。
a.全車盜搶險:b.車上責(zé)任險:c.車載貨物掉落責(zé)任險:d.風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎險:e.車輛停駛損失險:f.白燃損失險:g.新增加設(shè)備損失險:h.不計免賠特約險。汽車保險各險種分別承擔(dān)責(zé)任有:(1)車輛損失險:負(fù)責(zé)由于自然災(zāi)害或意外事故造成的保險車輛自身損失的賠償責(zé)任。
(2)第三者責(zé)任險:負(fù)責(zé)保險車輛在使用中發(fā)生意外事故造成他人(即第三者)的人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀的賠償責(zé)任。
(3)全車盜搶險:負(fù)責(zé)保險車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失,以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成損失的賠償責(zé)任。
(4)車上責(zé)任險:負(fù)責(zé)保險車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡和車上所載貨物的直接損毀的賠償責(zé)任。(5)車載貨物掉落責(zé)任險:承擔(dān)保險車輛在使用過程中,所載貨物從車上掉下來造成第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。(6)風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎險:承擔(dān)保險車輛在停放或使用過程中,其他部分沒有損壞,僅風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎損失的賠償責(zé)任。
(7)車輛停駛損失險:車輛發(fā)生車輛損失險范圍內(nèi)的保險事故,造成車身損毀,致使車輛停駛而產(chǎn)生的損失,保險公司按規(guī)定進(jìn)行賠償。
(8)自燃損失險:車輛因電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障以及因運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒造成保險車輛的損失,這些損失由本險種負(fù)責(zé)賠償。(9)新增加設(shè)備損失險:
車輛發(fā)生車輛損失險范圍內(nèi)的保險事故,造成車上新增設(shè)備的直接損毀,由保險公司按實際損失計算賠償。未投保本險種,新增加的設(shè)備的損失,保險公司不負(fù)賠償責(zé)任。
(10)不計免賠特約險:辦理了本保險的車輛,發(fā)生車輛損失險或第三者責(zé)任險的保險事故造成賠償,對應(yīng)由被保險人承擔(dān)的免賠金額,由保險公司負(fù)責(zé)賠償。也就是說,辦了本保險后,車輛發(fā)生車輛損失險及第三者責(zé)任險方面的損失,全部由保險公司賠償。汽車保險種類及含義強(qiáng)制險種:機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(交強(qiáng)險)非強(qiáng)制險種:。
1、車輛損失險。
3、司機(jī)乘客意外傷害險(即車上責(zé)任險)。
4、自燃損失險。
5、不計免賠特約險。
6、風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎險。
7、全車盜搶險。
8、新增加設(shè)備損失險。
9、無過失責(zé)任險。
二、各險種都有什么實際意義?強(qiáng)制險種:機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險。
是指由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險。機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險責(zé)任限額6萬元當(dāng)中,包含了死亡傷殘賠償5萬元,醫(yī)療費(fèi)用賠償8000元、財產(chǎn)損失賠償2000元。而被保險人在交通事故中無責(zé)任,賠償限額分別按照以上三項限額的20%計算。交強(qiáng)險的基礎(chǔ)費(fèi)率共分家庭自用車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車等8大種類42種小類的車輛,保險費(fèi)率各不相同。其中6座家庭自用車保費(fèi)為1050元,6座以上為1100元;6座以下營業(yè)出租車保費(fèi)為1800元,36座以上公路營運(yùn)客車為4690元,10噸以上營業(yè)貨車為4480元;50cc--250cc摩托車保費(fèi)為180元。交強(qiáng)險具有強(qiáng)制性、廣覆蓋性及公益性的特點,主要表現(xiàn)在以下六個方面:
1、實行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保。交強(qiáng)險其強(qiáng)制性一方面體現(xiàn)在所有上道路行駛的機(jī)動車的所有人或管理人必須依法投保該險種。區(qū)別于現(xiàn)行的機(jī)動車第三者責(zé)任保險,《條例》也要求具有經(jīng)營交強(qiáng)險資格的保險公司不能拒絕承保和隨意解除合同。
2、賠償原則發(fā)生變化。目前實行的商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險,保險公司是根據(jù)被保險人在交通事故中所承擔(dān)的事故責(zé)任來確定其賠償責(zé)任。交強(qiáng)險實施后,無論被保險人是否在交通事故中負(fù)有責(zé)任,保險公司均將按照《條例》以及交強(qiáng)險條款的具體要求在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。
3、保障范圍寬。為有效控制風(fēng)險,減少損失,商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險規(guī)定有不同的責(zé)任免除事項和免賠率(額)。而交強(qiáng)險除被保險人故意造成交通事故等少數(shù)幾項情況外,其保險責(zé)任幾乎涵蓋了所有道路交通風(fēng)險,且不設(shè)免賠率與免賠額。
4、按不盈不虧原則制定保險費(fèi)率。交強(qiáng)險不以盈利為目的,并實行與其他保險業(yè)務(wù)分開管理、單獨(dú)核算。而商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險則無需與其他車險險種分開管理、單獨(dú)核算。
5、實行分項責(zé)任限額。商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險即無論人傷還是物損均在一個限額下進(jìn)行賠償,并由保險公司自行制定責(zé)任限額水平。交強(qiáng)險由法律規(guī)定實行分項責(zé)任限額,即分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財產(chǎn)損失賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。
6、實行統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率,并且費(fèi)率與交通違章掛鉤。在商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險中不同保險公司的條款費(fèi)率相互存在差異。交強(qiáng)險實行統(tǒng)一的保險條款和基礎(chǔ)費(fèi)率。非強(qiáng)制險種:。
1、車輛損失險。
負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛自身的損失。這是汽車保險中最主要的險種。若不保這個險種,車輛碰撞后的修理費(fèi)保險公司不負(fù)責(zé)賠償,全部得由自已掏腰包。輕微的碰撞無所謂,花不了多少錢;出了大事故修理費(fèi)就多了,恐怕會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過保費(fèi);車撞報廢就慘了,十幾萬元錢沒了?;◣浊гX保費(fèi)投保這個險種,以后車輛無論發(fā)生輕微事故還是大事故,損失的大部分都由保險公司來賠。即使車撞報廢了也可以用保險公司的賠款再買一輛。幾千元錢可以買個安心。所以,如果您在乎您的車,就投保車輛損失險。有些車是可以考慮不投保車輛損失險的。比如快報廢的破車,修理費(fèi)很便宜,撞壞后自己修也花不了多少錢。如果您想投保不計免賠責(zé)任險,就一定要投保車輛損失險。因為它是后者的附加險,必須投保了車輛損失險后才能投保不計免賠責(zé)任險。
負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成他人(即第三者)的人身和財產(chǎn)的損失。第三者責(zé)任險是最有價值的險種,也是國家規(guī)定的必保項目。開車時最怕的就是撞車或撞人了,自己車受損失不算,還要花大筆的錢來賠償別人的損失。尤其撞人是最可怕的,一旦把人撞殘或撞死了,恐怕把車賣了都不夠賠的。投保了這個險種后就不怕了,賠給別人的錢大部分會由保險公司來支付。這個險種的保費(fèi)是很便宜的,只有800元或1040元,但能得到的賠償最高可達(dá)5萬元或10萬元。第三者責(zé)任險是國家強(qiáng)制投保的險種。很多人交通肇事后逃跑的原因是怕賠錢,怕賠錢的原因是沒有投保第三者責(zé)任險,錢只能由自己出。投保了這個險種就不怕賠錢,出事后也不用逃跑了。強(qiáng)制投保第三者責(zé)任險對那些保險意識不強(qiáng)的人是大有好處的。所以,第三者責(zé)任險是一定要投保的。
3、司機(jī)乘客意外傷害險(即車上責(zé)任險)。
因交通事故造成司機(jī)、乘客傷亡,由司機(jī)乘客意外傷害險來賠償損失。汽車有價人無價,為司機(jī)乘客做保險當(dāng)然有必要。如果您已由單位投保了團(tuán)體人身意外傷害保險或在個人壽險中投保了人身意外傷害保險,也可以不保這個險種。
4、自燃損失險。
這是97年新增加的險種,它賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失。這個險種的價值不是很大,但費(fèi)率卻不低(0.4%)。在現(xiàn)實中車輛自燃事故的發(fā)生很少,10萬元以上的中、高檔車自燃的就更少了。另外,車輛自燃如果與質(zhì)量有關(guān),生產(chǎn)廠家是應(yīng)付賠償責(zé)任的。所以不向您重點推薦這個險種。
5、玻璃單獨(dú)破碎險若投保了此險種,車輛在停放或使用過程中,其它部分沒有損壞,僅風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎,風(fēng)檔玻璃的損失由保險公司賠償。
如果您的汽車還不是很高檔,風(fēng)檔險的價值不是很高。原因在于費(fèi)率太高:國產(chǎn)轎車費(fèi)率為0.15%,進(jìn)口轎車為0.25%(以前更貴,分別為0.2%和0.5%)。例如一輛價值12萬元的桑塔納,風(fēng)檔險的保費(fèi)是180元,但換一塊前風(fēng)檔才300元左右。所以,對一般家庭用車而言,風(fēng)檔玻璃險可以作為選保的險種。總結(jié):
經(jīng)過調(diào)查,可以看出大部分人對汽車保險業(yè)務(wù)都不是很熟悉,并且對有車買過保險的人來說,理賠都比較困難,一般都在4次以上。而且現(xiàn)在保險公司種類繁多,一般都只知道比較大型的保險公司,可能中國平安、中國人保比較大,信譽(yù)度相對好一點,知道的人也相對多一點。
對于汽車保險來時說,很多人多只知道一點點,對于理賠或者保險的項目都不是完全清楚。若要宣傳保險業(yè)務(wù),就必須大力宣傳,并從實際出發(fā),從消費(fèi)者的角度出發(fā),考慮消費(fèi)者的切身利益,并保證好理賠問題,從實際出發(fā),用行動證明信譽(yù)。
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