物業(yè)年度述職報告(熱門14篇)

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物業(yè)年度述職報告(熱門14篇)
時間:2023-11-28 00:31:08     小編:雨中梧

報告可以對問題進(jìn)行深入探究和分析,從而為決策提供依據(jù)。要撰寫較為完美的報告,我們首先需要明確報告的目的和受眾。范文并不是照搬的模板,而是用來啟發(fā)和引導(dǎo)想法的工具,寫作時應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

物業(yè)年度述職報告篇一

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的______,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,________年不知不覺就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,更上一個臺階,提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,從完善各項規(guī)章制度出發(fā),先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發(fā),細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理:

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治:

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;。

3、對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;。

5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小問題及時解決,大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時,組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,制定了《小區(qū)保潔制度》,細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細(xì)化,做到工作到哪里,就監(jiān)督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?,使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

七、在增收節(jié)支方面,除了大力開展水電節(jié)約管理外,我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),并經(jīng)雙方確認(rèn),追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費15386元,但由于電信局年終結(jié)算,所以該筆費用推至____年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,但由于我個人的經(jīng)營能力有限,未能實現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識,對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費支出,沒有引起足夠的重視,致使____年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達(dá)不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當(dāng)中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部____年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我____年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,謹(jǐn)祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!

物業(yè)年度述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持與幫助下,在綜合部全體同志的共同努力下,綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用,較好地完成了年度工作任務(wù)?,F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

一、有效落實各項工作任務(wù)。

(一)提升隊伍素質(zhì),強(qiáng)化人力資源管理。

1.優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平,培育持續(xù)發(fā)展的能力,增強(qiáng)核心競爭力,以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則,梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面,解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2.加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé),構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫。

3.優(yōu)化績效管理體系。制定《20_年經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》,加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項”的考核力度,明確了績效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績效工資核算辦法,規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”,充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力,力求業(yè)績和員工收入雙提升,企業(yè)和個人雙贏。

4.強(qiáng)化干部管理工作,將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,提升干部管理水平。根據(jù)上級要求,對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評估,加強(qiáng)對干部評估的科學(xué)性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,力爭打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊伍。

5.加大培訓(xùn)力度。20_年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主,根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購培訓(xùn)3期共450人次參培,視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期,共750人次參培。

6.大力推廣崗位競聘。對8個崗位進(jìn)行競聘,秉承公開透明,公正公平的原則,通過筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

7.嚴(yán)格考勤管理。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點名,每月對各部門上報的考勤匯總,審核。做各類假臺帳,發(fā)現(xiàn)考勤異?,F(xiàn)象及時通報部門,杜絕隨意請假現(xiàn)象。

8.認(rèn)真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學(xué)歷。通過此次核對,修正、更新、完善了員工個人基本信息,使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整。

(二)突出質(zhì)量和效率,做好行政管理工作。

1.嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔,全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn),確保了辦文質(zhì)量。

2.加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排,及時溝通信息,統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作,及時加入督辦事項,有效提升會議效果和工作效率。

3.加大督辦力度。實行分級督辦制度,緊急事項日日督辦,每周兩次常規(guī)督辦,每月對比分析督辦情況,有效提高了公司的工作效率。

4.嚴(yán)控法律風(fēng)險。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面,及時杜絕合同漏洞,防范法律風(fēng)險。加大對采購、營銷、倉儲、財務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度,穿越各項管理制度和業(yè)務(wù)流程,檢查控制的有效性,提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),努力做到保障有力。

1.加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法,加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核,尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核,有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。

2.加強(qiáng)固定資產(chǎn)實物管理。做好固定資產(chǎn)盤點工作,認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗,回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

3.加強(qiáng)辦公用品、話費管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請,分門別類建立辦公用品臺賬,把好申購和領(lǐng)用關(guān),杜絕超標(biāo)。按照《話費管理辦法》核發(fā)員工話費補(bǔ)貼;按照辦公需求,及時調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。

4.做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作,針對員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù),并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備,為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所。

5.嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè),做好三級安全教育培訓(xùn),實現(xiàn)安全隱患層層排查,認(rèn)真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署,有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故。

(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立良好形象。

1.認(rèn)真落實教育實踐活動。結(jié)合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案,學(xué)習(xí)群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動員大會和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率,廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會,結(jié)合“啄木鳥行動”,深入落實實踐活動。

2.推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,擺放反腐倡廉宣傳海報、展架,開辟廉潔文化宣傳欄,發(fā)送反腐倡廉信息,觀看廉政影片,發(fā)放廉潔教育書籍,參觀反腐倡廉教育基地,在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價值觀。

3.營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動,啟動公司“員工關(guān)愛互助金”,營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。

按照公司整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點,認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作,明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求,明確工作時限和進(jìn)程,做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作,做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),做好績效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中,主動與員工溝通思想,協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,提高工作效率,抓好對工作的指導(dǎo)、督促和落實,發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,總結(jié)工作經(jīng)驗和不足。

三、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)。

在工作、生活中,我自覺約束自己,從點滴、細(xì)小之處,嚴(yán)格要求自己,牢記“兩個務(wù)必”,風(fēng)清氣正,扎實工作。堅持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向。

回顧一年來的工作,雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在:第一,服務(wù)質(zhì)量還不夠高,辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細(xì)致周到,在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位;第二,公司經(jīng)營壓力較大,頭緒繁多,而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展,對綜合管理部的要求越來越高,工作效率有待進(jìn)一步提高;第三,工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,主動創(chuàng)新的還比較少;第四,刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng)。

多年來辦公室工作使我深深的體會到:辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多。要想干好就必須樹立五個意識:一是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,責(zé)任意識不強(qiáng),工作就會出現(xiàn)漏洞,任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識,要充分發(fā)揮主觀能動性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動中爭取主動,全方位地為領(lǐng)導(dǎo)、部門搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,各項工作不能滿足于一般化,都要爭先創(chuàng)優(yōu),爭創(chuàng)一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,提高效率,就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項任務(wù),養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌,把握大局,始終站在全局的高度謀大事,想長遠(yuǎn),堅持在大局下開展工作,統(tǒng)一調(diào)動力量,集中優(yōu)勢資源,才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。

述職人:__。

物業(yè)年度述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下,以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點,認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉,認(rèn)真履行本職工作,不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)?,F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下:

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點,事前我進(jìn)行了周密的計劃,針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析,根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時,積極收集業(yè)主的意見和建議,對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn);對合理意見實施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的`滿意,以服務(wù)促收費,以收費促提高。

截止20xx年xx月xx日共收取各項費用共計xx萬元:其中管理費合計xx萬元,停車費合計x萬元,公共維修基金合計x萬元,水、電費代收合計xx萬元,保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位。

這一年來,我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理,及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)xx、xx計量裝置互感器因使用年限久,與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配,造成用電計量不準(zhǔn)確,以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題,并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題,及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備,確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時,為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定,我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座,還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào),順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作,切實維護(hù)了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面,我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

1、安全工作:

根據(jù)公司安全工作的部署和要求,抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督,確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計、登記,并上報警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作:

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,注重日常保潔。按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面:

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流:

及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求,對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題,都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理,同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此,在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”,以業(yè)主的需求為己任,始終遵循“陽光服務(wù),精品管理”的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮!

述職人:xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)年度述職報告篇四

在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:

首先,由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭。

其次,由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,沒有盡到管理者的管理責(zé)任。

針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

3、進(jìn)一步管好財、理好賬,做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標(biāo),接受更大的挑戰(zhàn),各方面都能更上一層樓。

物業(yè)年度述職報告篇五

____中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子由一位校長、一位書記、二位副校長、一位工會主席組成,20____年8月上任以來,在區(qū)教工委、教育局、鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級黨政領(lǐng)導(dǎo)的真誠關(guān)心和大力支持下,堅持以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞學(xué)校工作大局,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“兩訪兩創(chuàng)”等活動,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,盡心盡責(zé)完成各項工作任務(wù)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,教育事業(yè)迅猛發(fā)展。在加快基礎(chǔ)教育發(fā)展、深化教育改革、推進(jìn)素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量等方面做出了不懈的努力,并取得了令人滿意的成績。

一、建設(shè)“一流班子”

中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員自上任六年以來,堅持狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè),確定每星期一上午為中心校中層以上干部的周工作例會,組織學(xué)習(xí)政治理論。

為了提高班子成員的政治理論水平,把理論學(xué)習(xí)列入重要議事日程,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》、黨史,學(xué)習(xí)黨的xx屆、十八屆有關(guān)會議重要精神,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、歷史、文學(xué)等相關(guān)知識,做到學(xué)習(xí)有計劃、有材料、有記錄,班子成員有讀書筆記、有體會文章,即增添了新知識,又拓寬了眼界,使每位班子成員的理論素養(yǎng)和思想水平、政治方向和政治立場、群眾觀點和群眾路線、政治品德和道德品質(zhì)等都上了一個新的層次。

注重加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政建設(shè),定時組織召開“三會一課”,每半年“說廉”一次,做到“崗位上分、思想上合;職責(zé)上分,目標(biāo)上合;任務(wù)上分,行動上合”,使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持一種精誠團(tuán)結(jié)、積極向上的朝氣,在全鎮(zhèn)師生中享有較高的領(lǐng)導(dǎo)威信,得到社會干群的贊賞和上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,由此被評為20__年度“涵江區(qū)教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

二、帶好“兩支隊伍”

本中心小學(xué)下轄1所完小、8個教學(xué)點和一所中心園。9位小學(xué)校長和中心園園長均持證上崗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分注重選拔、培養(yǎng)、管理和使用好這支校長隊伍。

經(jīng)過這些年的磨煉,基層各校校長均能做到在自己的崗位上加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治理論和業(yè)務(wù)文化水平,自覺維護(hù)上級的權(quán)威,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及區(qū)教工委、主管局的政令,不論是在全面推進(jìn)素質(zhì)教育、開展多渠道捐資助學(xué)、調(diào)整辦學(xué)布局,還是在深化教育改革、實施教育督導(dǎo)評估、行評工作和黨風(fēng)廉政建設(shè),都能全心全意地為教育服務(wù),為____的基礎(chǔ)教育事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過狠抓師德教育,廣大教師均能為人師表、教書育人,艱苦創(chuàng)業(yè),無私奉獻(xiàn)。三年來,有1位教師被評為市師德標(biāo)兵,18位老師被授予區(qū)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者、師德標(biāo)兵等稱號,有6位教師被評為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,每年都有40多位教師被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者,有31位骨干教師分別參加省、市、區(qū)級培訓(xùn),成為本地區(qū)學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量;多位優(yōu)秀青年教師被確定為后備干部培養(yǎng)對象……所有這些,為____的基礎(chǔ)教育的持續(xù)發(fā)展,積淀了堅實的人才基礎(chǔ)。

三、取得三個“突破”

一是辦學(xué)條件的改善又有新的突破。三年來,我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子多渠道籌措教育經(jīng)費100多萬元,特別是向社會熱心人士和干群爭取捐資助學(xué),大力改善辦學(xué)條件。

為中心幼兒園添置了幼兒活動設(shè)施,添置25部電腦改善了教師辦公條件,如期完成中心校的寄宿制食堂改造和南壇小學(xué)的校安工程建設(shè)。

積極開展各小學(xué)的美麗校園建設(shè),努力改善師生學(xué)習(xí)生活條件,中心校、南壇小學(xué)先后通過“市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化”評估,中心校被授予“莆田市綠色學(xué)?!惫鈽s稱號。

二是辦學(xué)及辦園質(zhì)量上了一個“新臺階”?;A(chǔ)教育方面,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分注重抓好中心校的建設(shè)和示范作用。作為基層小學(xué)辦學(xué)的龍頭,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)三年來投入大量資金加強(qiáng)中心校的建設(shè),推進(jìn)校園文明建設(shè),完成中心校林美小學(xué)塑膠操場建設(shè)并交付使用。

加大學(xué)校管理力度,使中心校的?!叭L(fēng)”為基層各校起了良好的示范作用。在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天,學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量取得驕人的成績,受到同行的一致好評。

在學(xué)前教育方面,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主抓中心園的建設(shè)和帶動作用,以此來推動基層各幼兒園(班)的快步發(fā)展。中心園順利通過市級示范園評估驗收。完成改造林美小學(xué)幼兒園、南壇小學(xué)幼兒園硬件設(shè)施,今年暑期完成拆除南壇小學(xué)舊教學(xué)樓危房工作。

三是在創(chuàng)建和諧校園方面,取得了可喜的成績。三年來,我們注重校園內(nèi)部建設(shè),抓好校園安全工作,師生的安全防范意識得到提高,校園安定穩(wěn)定,不發(fā)生一起安全責(zé)任事故,保證了學(xué)校正常教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

四、認(rèn)真培育“四有”新人。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到自己所肩負(fù)的歷史重任。學(xué)校是教書育人的主陣地,是培育“四有”新人的搖籃,我們一定要寫好“辦好教育為人民”這篇文章。嚴(yán)抓教學(xué)工作,改進(jìn)學(xué)生思想教育與管理工作。

其一,嚴(yán)抓教學(xué)工作方面,學(xué)校班子和全體教師認(rèn)為教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量的提高,對育人工作至關(guān)重要,我們樹立了"以教學(xué)為中心,教學(xué)質(zhì)量為生命力"的觀念,全力做好教學(xué)工作。

首先,我們重視教研工作:定期召開黨政班子教學(xué)工作會議,結(jié)合學(xué)校教學(xué)工作制定教學(xué)目標(biāo),并向全體教師公布,開展討論和教研,確立工作任務(wù)。同時結(jié)合教學(xué)任務(wù)和教書育人工作對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等進(jìn)行研討,提高教學(xué)質(zhì)量。

其二,積極開展地方課程研發(fā)工作。三年來,在全體教師的積極參與下,學(xué)校有計劃、有重點地開展此項工作,為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

其三,建立和嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)規(guī)章制度。制定了各項教學(xué)規(guī)章制度,并裝訂成冊,分發(fā)到各校學(xué)習(xí)并執(zhí)行。全體教師不僅認(rèn)真落實規(guī)定,而且嚴(yán)格遵守教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)。校級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周聽一節(jié)課,學(xué)校中層干部每周聽兩節(jié)課,認(rèn)真督促,促進(jìn)教學(xué)工作井然有序地進(jìn)行,為育人工作的有效開展提供了有力的促進(jìn)作用。

其四,針對實際問題,改進(jìn)教學(xué)工作,分析學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,改進(jìn)學(xué)生思想教育管理,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀。加強(qiáng)班主任工作,制定了班主任工作考核制度和獎勵制度,督促班主任深入到教室和學(xué)生中去;開展后進(jìn)生的幫扶工作,組織學(xué)生干部,以一帶一的方式幫助后進(jìn)生,定期了解他們的思想、學(xué)習(xí)、生活狀況,并及時給予關(guān)心和幫助,使學(xué)生有了很大轉(zhuǎn)變;開展了創(chuàng)新能力培養(yǎng)工作。引導(dǎo)學(xué)生樹立創(chuàng)新意識,激發(fā)學(xué)生的主觀能動性,使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下將創(chuàng)新思路轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新能力。

五、積極開展“五種學(xué)會”

通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“兩訪兩創(chuàng)”活動和黨風(fēng)廉政建設(shè),我們帶領(lǐng)全體師生樹立起正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀,認(rèn)真做好五種學(xué)會,即“學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活、學(xué)會審美、學(xué)會創(chuàng)造”。

學(xué)校教育堅定地落實以“德育為首”的方針。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一幫人積極開展校園文化建設(shè),引導(dǎo)各校堅持開展愛國主義、集體主義和社會主義教育,扎實開展公民基本道德和日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育,開展培育民族精神教育。學(xué)生的讀書活動蔚然成風(fēng),紅領(lǐng)巾志愿者宣傳服務(wù)隊活躍在社會,已建立起了一個學(xué)校、家庭、社會橫向聯(lián)系的行之有效的德育網(wǎng)絡(luò)。

1、加強(qiáng)對學(xué)生的《小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》以及習(xí)慣養(yǎng)成教育,敦促學(xué)生做到養(yǎng)成求規(guī)范,規(guī)范促發(fā)展。

2、充分利用升旗儀式、班會課,對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、法制安全和思想品德的教育。

3、落實科學(xué)發(fā)展觀,確實加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)。在工作中始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧校園為著力點,著手加強(qiáng)少先隊能力建設(shè),推動學(xué)校文化建設(shè)更上新臺階,尤其是班級文化建設(shè)的深入開展,促進(jìn)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成教育效果顯著。

4、加強(qiáng)安全教育、不斷增強(qiáng)學(xué)生的安全意識。通過法制報告、主題班會或其它形式,強(qiáng)化對學(xué)生的安全教育。積極開展相關(guān)主題班會,進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)生的法制知識和守法意識。

我們要求各校結(jié)合學(xué)校實際,開展豐富多彩的第二課堂活動,營造出良好的育人氛圍。舉辦一年一度的校園藝術(shù)節(jié)、歌詠比賽等,盡情地施展他們的特性和專長,培養(yǎng)新世紀(jì)的合格人才。

三年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師的共同努力下,取得了可喜的教育教學(xué)成績,受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干群的充分肯定和一致好評。今后我們將繼續(xù)戒驕戒躁,不斷努力,繼續(xù)譜寫____教育事業(yè)的輝煌篇章。

物業(yè)年度述職報告篇六

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治:

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;。

3、對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;。

5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小問題及時解決,大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時,組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,制定了《小區(qū)保潔制度》,細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細(xì)化,做到工作到哪里,就監(jiān)督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。

七、在增收節(jié)支方面,除了大力開展水電節(jié)約管理外,我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),并經(jīng)雙方確認(rèn),追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費15386元,但由于電信局年終結(jié)算,所以該筆費用推至____年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,但由于我個人的經(jīng)營能力有限,未能實現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識,對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費支出,沒有引起足夠的重視,致使____年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達(dá)不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當(dāng)中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部____年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我____年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,謹(jǐn)祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!謝謝大家!

物業(yè)年度述職報告篇七

本人______,20__年起任____區(qū)市政園林管理局副局長,按照單位分工分管市政園林建設(shè)科,聯(lián)系區(qū)路燈管理所,負(fù)責(zé)市政設(shè)施維修管理和污水處理廠建設(shè)管理等。20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己認(rèn)真執(zhí)行上級決定,積極協(xié)助局長完成分管的各項工作,較好地完成了各項任務(wù)?,F(xiàn)將20__年主要工作情況報告如下:

一、努力提高政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng),保持良好工作作風(fēng)。

20__年,黨的xx大勝利召開。xx大報告進(jìn)一步明確了黨和國家未來的工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo),為我們今后的工作指明了方向,是指導(dǎo)我們今后工作的綱領(lǐng)性文件。根據(jù)區(qū)委和局黨總支的安排,我積極參加xx大報告的學(xué)習(xí)和討論,深刻領(lǐng)會報告的精神實質(zhì),并結(jié)合實際撰寫體會文章,自覺用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)日常工作,指導(dǎo)未來行動。

實破除守舊求穩(wěn)觀念,破_工作中遇到的難題,促進(jìn)各項工作的開展和落實,實現(xiàn)更好更快發(fā)展等,具有十分重要的現(xiàn)實意義。

20__年是我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年。在這一活動中,我和同事們一起,多次組織討論會,認(rèn)真查找工作作風(fēng)方面的不足,提出整改措施,使工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,辦事態(tài)度更加熱情端正,審批時間進(jìn)一步縮短,審批意見更加合理,群眾滿意程度提高,為我局獲得全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年最佳單位做出了自己的努力。

二、創(chuàng)新工作思路,積極做好各項分管工作。

按照局領(lǐng)導(dǎo)班子分工,我積極協(xié)助局長分管市政道路維護(hù)和治污設(shè)施建設(shè)工作,緊緊圍繞上級的工作部署,制定相應(yīng)的計劃和措施,在城市管理、污水處理廠建設(shè)管理等方面,取得了較好的工作實效。

1、進(jìn)一步推動市政設(shè)施建設(shè)管理的社會化、市場化和專業(yè)化市政設(shè)施建設(shè)管理的社會化、市場化和專業(yè)化工作是近幾年發(fā)展起來的。在總結(jié)前幾年工作的基礎(chǔ)上,我進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,積極推進(jìn)相關(guān)工作。去年,大學(xué)路燈、全區(qū)主干道路燈通過招標(biāo)委托專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù),實現(xiàn)了維護(hù)費用降低、偷竊事故減少、亮燈率提高、維護(hù)作業(yè)規(guī)范。

____凈水廠運(yùn)營管理比較復(fù)雜,專業(yè)化程度比較高,進(jìn)行社會化管理之后,中標(biāo)單位派出較強(qiáng)的技術(shù)管理人員,認(rèn)真鉆研處理技術(shù),創(chuàng)新運(yùn)行方式,保證設(shè)備完好和污水處理穩(wěn)定達(dá)標(biāo),受到創(chuàng)衛(wèi)檢查組和國家環(huán)保總局檢查組的好評。

去年,在區(qū)政府的支持下,積極探索市政工程建設(shè)的社會化、專業(yè)化工作。根據(jù)政府要求,我局與區(qū)交通投資有限公司簽定協(xié)議,委托其代建漢溪大道工程。區(qū)交投公司利用其人力資源、專業(yè)化管理方面的優(yōu)勢,我局利用行政資源,互相支持和配合,加快了建設(shè)進(jìn)度,取得了很好的效果。

2.市政設(shè)施管理水平不斷提高。

洛浦和大石設(shè)街后,市政設(shè)施移交我局管理。該區(qū)域是以房地產(chǎn)開發(fā)形式帶動發(fā)展的,地產(chǎn)商多從自身利益出發(fā),很少進(jìn)行公共設(shè)施建設(shè),致使該區(qū)域路面破損嚴(yán)重,道路積水,路燈缺失。針對這些情況,我安排市政科迅速查清現(xiàn)狀,提出維護(hù)改造方案,根據(jù)輕重緩急,先修復(fù)路面、恢復(fù)主要道路路燈,再完善排水系統(tǒng),解決排水困難。經(jīng)過艱苦努力,兩街市政設(shè)施狀況有了較大改善,群眾投訴大幅度減少,創(chuàng)衛(wèi)檢查得到好評。

大學(xué)城是廣州市的一張名片。搞好大學(xué)城市政設(shè)施養(yǎng)護(hù),保持各種設(shè)施完好,具有巨大的社會效益和政治影響。針對大學(xué)城各項設(shè)施趕工建設(shè),存在缺陷較多的問題,我們制定了專門的養(yǎng)護(hù)機(jī)制,首先建立巡查監(jiān)理隊伍,及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)滲水和道路塌陷的重大事故苗頭,將其處理在萌芽狀態(tài);其次是及時修復(fù)道路和人行設(shè)施,保證行人和學(xué)生通行安全;最后是進(jìn)行設(shè)施完善和美化,保持大學(xué)城的良好形象。事實證明,大學(xué)城市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)是經(jīng)得起各種檢驗的,群眾是滿意的。

市橋是我區(qū)舊城市中心區(qū),道路破舊,人行道多以水泥砂漿。

抹面為主,既不規(guī)范也不美觀,群眾不滿意。去年,我們重點保證道路路面完好,對破損道路和井蓋及時維修,同時籌集資金,對德興路、西麗路、工業(yè)路等主干道路人行道進(jìn)行規(guī)范化改造,方便行人通行,提升城市檔次,得到社會各界贊許。

3.污水處理廠建設(shè)取得突破。

20__年3月,區(qū)政府決定將鎮(zhèn)級污水處理廠轉(zhuǎn)由區(qū)市政局牽頭建設(shè)。鎮(zhèn)級污水處理廠于20__年初開始籌建,但一直進(jìn)展緩慢。我局接受任務(wù)后,首先編制全區(qū)和各鎮(zhèn)污水處理規(guī)劃,為建設(shè)工作提供指導(dǎo)和依據(jù);第二,針對征地難的問題,我局主動與污水處理廠所在鎮(zhèn)、村協(xié)商,采用租地形式建廠,既加快建設(shè)進(jìn)度,又使村民享受改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實惠。目前,通過這種形式使大崗和中部污水處理廠順利開工;第三,多方籌集資金進(jìn)行污水處理廠建設(shè),采用bot方式,授權(quán)區(qū)自來水公司建設(shè)大崗等7個污水處理廠,并招標(biāo)建設(shè)鐘村污水處理廠。由于各項措施得力,我區(qū)污水處理廠建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

4、市政科管理規(guī)范,工作落實。

市政科是我局主要業(yè)務(wù)科室,負(fù)責(zé)市政設(shè)施建設(shè)管理和道路開挖審批等,工作任務(wù)繁重。我注意發(fā)揮科室一班人的積極性,營造團(tuán)結(jié)和諧氣氛,使大家心情舒暢工作愉快。不斷完善內(nèi)部管理的各項規(guī)定和制度,如市政設(shè)施維修管理規(guī)定、小額工程招投標(biāo)管理規(guī)定等,并帶頭貫徹執(zhí)行。在自己的帶領(lǐng)下,科室人員團(tuán)結(jié)向上,作風(fēng)正派,工作認(rèn)真踏實規(guī)范,較好地完成各項任務(wù)。

物業(yè)年度述職報告篇八

2018年組織上調(diào)任我為____商場a區(qū)主任和管理部的各項管理工作?;仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

這些年來,我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從____商場a區(qū)管理處成立之日起,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)。

管理知識。

去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此我做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”在較短的時間內(nèi)使____商場a區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律,樹立良好形象。

日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé),做好本職工作。

作為公司副經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。我堅持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,完善考核辦法。

自擔(dān)任____商場a區(qū)管理處主任以來,并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,在管理____商場a區(qū)的服務(wù)管理工作中,我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫,要想業(yè)主滿意,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,那就是學(xué)習(xí),我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,堅持每天開一次工作例會,處理產(chǎn)生的疑難問題,工作內(nèi)容形成記錄,每日進(jìn)行一次工作匯報,保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

____商場a區(qū)管理處自20____年10月30日至20____年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,車位自20____年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個,同時也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來,相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動,在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型。

事跡。

報告會等多種形式,在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,爭先進(jìn),比貢獻(xiàn)”活動,通過這項活動,有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5s管理,根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理?!叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn),提素質(zhì);二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣?!叭环胚^”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(!);二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實行這一原則,5s管理有了顯著的成效,獲得了20____年度昆侖集團(tuán)5s管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献鳌?/p>

文章。

要求規(guī)范管理流程落實控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為強(qiáng)化水電的控制管理為公司減少了虧損增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報,如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度,實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,做到天天有檢查,日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況,大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進(jìn)方向。

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精細(xì)管理上下功夫。

2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng),使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

3、隊伍素質(zhì)的建設(shè),雖然我們在不斷地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,還有待于進(jìn)一步地提高,加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。

4、____商場a區(qū)雖說是新成立的管理處,我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),也會力爭在20____年被評為“省級文明示范”的榮譽(yù)稱號。

5、監(jiān)督管理部的巡查力度,針對考核難點問題進(jìn)行專項研究、科學(xué)管理,采取定期和不定期檢查的方法,檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問題有針對性采取解決措施,重點問題重點解決,對為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式,使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)年度述職報告篇九

尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

20xx年2月,我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管,對于我個人來說,這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在,不知不覺中就工作近1年了,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然,我將每位員工培訓(xùn)后,做到一名合格的、稱職的客服人員,讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的溝通技巧,激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心,我一直很賣力,并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡,但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了上年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來,客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。在過去的近一年時間里,經(jīng)過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下,在工作取得了些許的成績。在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。

為了更好地開展下一步工作,及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)。

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),以身作則,遵守公司各項管理規(guī)定,務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時,擔(dān)任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報,向下級傳達(dá)、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進(jìn)行。

1、有效、合理的安排工作。

根據(jù)工作實際情況,員工的自身特點,能較有針對性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好。在項目20xx.5.4青年節(jié)活動中,部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。

根據(jù)工作實際情況,能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。

針對業(yè)主重要投訴事項,帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去近一年里,我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作,通過與業(yè)主零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作,將對業(yè)主的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)主所需所求,并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作。

按照公司管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費的收繳率達(dá)94%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報修中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事1255件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn),本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參與組織了項目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1diy親子環(huán)?;顒?、5.29長者生日會、等12項社區(qū)活動的順利開展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理。

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理。

紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”,堅持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。

2、加強(qiáng)工作的落實和監(jiān)管力度。

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度。

強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實各項計劃和新措施,抓細(xì)節(jié),追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始,帶動整個服務(wù)體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動,增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。

三、工作中存在的不足。

總結(jié)20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績,但也存在著些許不足:

1、部門員工有時做事不細(xì)心,責(zé)任心不強(qiáng);

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時,導(dǎo)致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發(fā)展,只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),展望20xx公司精細(xì)化管理的一年,我們信心十足。

謝謝大家!

述職人:xx。

物業(yè)年度述職報告篇十

年初,在制定全年工作計劃中,堅持把創(chuàng)建滿意站所列為工作重點,圍繞創(chuàng)建目標(biāo),健全各項規(guī)章制度。從規(guī)范文明用語到熱心接待群眾;從政策宣傳引導(dǎo)到親自上門服務(wù);從執(zhí)紀(jì)執(zhí)法檢查到嚴(yán)格規(guī)范收費;都有確明的紀(jì)律要求,中心全體同志都能按照規(guī)章制度切實履行職責(zé)。明確要求中心各條線工作年底必須在全縣名列第一。在創(chuàng)建工作中,我們堅持狠抓三個到位:一是工作作風(fēng)到位。樹立“愛崗敬業(yè)、服務(wù)農(nóng)民、獻(xiàn)身農(nóng)業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德;二是考核目標(biāo)到位。中心分解了各條線目標(biāo)考核任務(wù),并將考核責(zé)任逐一明確到人。三是考核責(zé)任到位,依據(jù)年初條線考核責(zé)任狀,年底實施嚴(yán)格考核,不打和牌。中心全體同志都能恪盡職守,盡心盡責(zé),認(rèn)真處理農(nóng)村基層群眾反映的難點、熱點問題,真正達(dá)到了群眾滿意、基層滿意、干部滿意的要求。

二、強(qiáng)化農(nóng)技推廣,樹立窗口形象。

我們農(nóng)服中心具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新機(jī)具的推廣服務(wù)工作,直接面對全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民朋友。為此,我們一是做好表率作用。充分發(fā)揮職能作用,做給他們看,帶著他們干,積極做好試驗、示范和推廣工作。二是做優(yōu)跟蹤服務(wù)。在新技術(shù)、新品種和新機(jī)具的推廣上,更加注重服務(wù)質(zhì)量的提高。今年中心已舉辦培訓(xùn)班15期,培訓(xùn)農(nóng)民600多人次,優(yōu)良品種推廣率100%,推廣新型機(jī)86臺套,畜禽防疫率100%,完成植樹造林2350畝,新建沼氣220座,各項指標(biāo)均過半完成或完成年初目標(biāo)任務(wù)。由于中心全體同志切實履行工作職責(zé)、務(wù)實進(jìn)取、扎實工作,中心各條線工作取得了顯著成績,群眾滿意度明顯提升。

三、強(qiáng)化廉政意識,提升綜合素質(zhì)。

今年以來,中心積極組織開展落實科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中、五中全會的學(xué)習(xí)活動,在全體干部、職工中廣泛開展學(xué)習(xí)教育活動。一是進(jìn)一步解放思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,提高覺悟,增強(qiáng)了為農(nóng)服務(wù)的使命感、責(zé)任感。二是提升了業(yè)務(wù)技能。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷更新知識,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)了服務(wù)能力。三是強(qiáng)化了廉政建設(shè)。明確規(guī)定中心人員在深入一線工作或執(zhí)法時均不得以工作之便“吃、拿、卡、要”,更不得亂收費。同時,進(jìn)一步完善了中心財務(wù)制度,實行民主理財,真正做到開源節(jié)流,杜絕不合理開支增加了財務(wù)透明度,滿意基層站所創(chuàng)建活動取得了實實在在的成效。

物業(yè)年度述職報告篇十一

時光飛逝,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納,同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,我的職責(zé)主要是:認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,做好現(xiàn)金日記賬,保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理,負(fù)責(zé)支出公司報賬單,按時發(fā)放工資,辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),協(xié)助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來,我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細(xì)致入微的工作作風(fēng),以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,以服務(wù)無止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗,查找差距,提升能力,現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下:

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),使之票款相符,并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,堅持從細(xì)微處入手,實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,票據(jù)百多張,都需要我獨自反復(fù)點驗,反復(fù)核對,確保不出一點差錯。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時,按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,經(jīng)得起隨時檢查。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻(xiàn),經(jīng)常加班加點工,起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時,每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,憑良心做事,扎實工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現(xiàn)在賬目清楚,各種票據(jù)完全真實,一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),這些費用的及時收取,就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,開發(fā)商車庫租金的催繳管理,車位占用費的定期清查管理,以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日,我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,在每個月底,協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,每天親往門崗,收取臨時停車費,每天觀察步行街廣場的場地使用情況,核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,保證了資金運(yùn)作和流動上的順暢。

作為服務(wù)行業(yè)的一員,心中時刻裝載我們的服務(wù)理念:住戶的滿意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,我都主動與住戶打招呼,微笑服務(wù),讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,上半年我前臺職員流動頻繁,給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業(yè)務(wù)糾紛時,發(fā)揮能者多勞,勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記:業(yè)務(wù)忙,莫慌亂,情緒好,態(tài)度謙。

5月份,公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長,我家務(wù)多,孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),監(jiān)督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點,挨家挨戶,盡自己的能力去說通業(yè)主,記錄業(yè)主反映的問題,并迅速反饋給相關(guān)工作人員,最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來,個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索,經(jīng)驗積累,自我學(xué)習(xí),自我總結(jié),較之于往年,在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng):

一是堅持學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試,并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,自學(xué)業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了一定提高,較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識,端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,工作環(huán)境的親歷渲染,本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主,能保持心平氣和,耐心解釋說服,起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的??陀^冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:

其次,由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,沒有盡到管理者的管理責(zé)任。

針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

3、進(jìn)一步管好財、理好賬,做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標(biāo),接受更大的挑戰(zhàn),各方面都能更上一層樓。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛!謝謝同事的支持!

物業(yè)年度述職報告篇十二

20xx年是物業(yè)中心改革發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn),經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提前完成,各項工作有序開展,不斷加強(qiáng)的一年。根據(jù)物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工,我分管文化宣傳、員工培訓(xùn)、辦公室管理、別墅區(qū)管理工作,協(xié)助主任做好績效考核工作?,F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面簡要匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

一、注重理論學(xué)習(xí),提升政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。

“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,學(xué)以立德、學(xué)以修身。理論學(xué)習(xí)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本、成事之基。參加工作以來,我一直將理論學(xué)習(xí)作為一項重要任務(wù),尤其是物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)習(xí)。我堅持參加物業(yè)中心開展的各類集體學(xué)習(xí),在工作閑暇之余,不忘自學(xué),堅持向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志們學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的路線、方針、政策;認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟兵、師、場黨委的各類會議精神及各項決策部署;認(rèn)真參加并學(xué)習(xí)了“三嚴(yán)三實”、“四強(qiáng)”專題教育活動。通過學(xué)習(xí),牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀;樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀;樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀;始終堅持在思想上、行動上與黨保持高度一致,把實現(xiàn)個人的價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密結(jié)合起來,不斷增強(qiáng)自身政策理論水平及思想道德修養(yǎng),不斷提高自我管理、約束能力及開展工作的質(zhì)量和效率。以學(xué)立德,以學(xué)修身,始終保持高尚的道德情操,顧全大局,廉潔奉公,不計個人得失,以高度的責(zé)任感和使命感,全心全意服務(wù)于農(nóng)場,服務(wù)于廣大業(yè)主。

二、理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合,提高自身綜合素質(zhì)及工作能力。

增強(qiáng)了綜合素質(zhì),磨練了意志,積累了經(jīng)驗,提高了自身管理服務(wù)能力,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,有效化解各類矛盾,落實農(nóng)場、國資公司的各項決策部署,保證了本崗位各項工作的正常順利開展。

三、愛崗敬業(yè)、勤奮工作。

勤勉敬業(yè)是一名黨員干部的基本素質(zhì)。一年來,我始終心懷感恩,感恩物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與厚愛,感恩于五一農(nóng)場黨委為我們提供的可以充分施展自己才能的空間和舞臺,工作雖繁忙緊張,但成就感、存在感和幸福感卻時時伴隨著我,使我每天的工作都熱情飽滿,始終保持良好的精神狀態(tài)投入工作,認(rèn)真對待各項工作任務(wù),忠于崗位職責(zé),遵守工作紀(jì)律,不計得失,任勞任怨,保證按時有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在辦公室管理工作中,我以身作則,對辦公室工作人員進(jìn)行了合理分工,嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,按時上下班,做好辦公室各項工作安排;在文化宣傳工作中,我嚴(yán)把內(nèi)部刊物質(zhì)量關(guān),參與內(nèi)部刊物編排和印刷,同時,開展小區(qū)物業(yè)知識宣傳,制作了宣傳展板;在績效考核工作中,嚴(yán)格落實物業(yè)中心績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過的的各項決定、方案,認(rèn)真審查每個月的績效分?jǐn)?shù)和績效額;在小區(qū)管理服務(wù)中,我經(jīng)常到分管的別墅區(qū)和服務(wù)人員、業(yè)主進(jìn)行交流,解決物業(yè)服務(wù)處實際遇到的工作難題,比如說,今年通過努力,擬提取專項維修資金對海上明珠小區(qū)安保智能設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造,得到了業(yè)主廣泛的支持。勤能補(bǔ)拙,一年來,我常常放棄節(jié)假日,忘我工作,希望通過自己的勤奮工作,彌補(bǔ)自身的不足,促進(jìn)物業(yè)中心各項工作再上新臺階。

四、盡心竭力,工作取得一定成效。

工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,任勞任怨,勤奮工作,生怕辜負(fù)了農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的對我的期望。在農(nóng)場黨委、物業(yè)中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我分管的工作取得了一定成效。

一是物業(yè)中心文化宣傳工作較往年有較大提升,每周送播農(nóng)場廣播站的新聞通訊達(dá)到兩篇以上;內(nèi)部刊物每月定時出版,發(fā)行量每月65份;微信平臺初步建立并投入試運(yùn)營;20xx年度制作各類宣傳板35塊。

二是組織開展員工培訓(xùn)工作,通過與農(nóng)場勞動力管理站對接,20xx年開展了保潔員、秩序維護(hù)員、文明禮儀等培訓(xùn),參與培訓(xùn)的員工達(dá)200多人次,通過培訓(xùn),強(qiáng)化了員工服務(wù)的意識,提高了員工服務(wù)的技能。

三是分管的物業(yè)服務(wù)處全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,基本完成物業(yè)中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

五、不斷改進(jìn)工作作風(fēng),注重廉潔自律。

度開展工作,服務(wù)業(yè)主,把廉政建設(shè)變成自覺行為,始終貫穿于日常工作。

六、存在的不足和改進(jìn)辦法。

存在的不足:一是學(xué)習(xí)還不夠,對政策理論,法律法規(guī),經(jīng)營管理等方面的知識理解和掌握的不全面,不深入。二是思想解放程度不夠,解決問題的思路還不廣,辦法還不多,工作創(chuàng)新不夠。三是抓分管工作的標(biāo)準(zhǔn)還不高,落實力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后的改進(jìn)辦法:一是加強(qiáng)黨的政策理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)和理解黨的政策及各類專業(yè)理論知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),使其能更好地運(yùn)用于實踐。二是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,通過多學(xué)、多思、多看,進(jìn)一步解放思想,集思廣益,在實踐中不斷探尋處理和解決問題的新途徑,新辦法,立足發(fā)展,兼顧公平和穩(wěn)定。三是進(jìn)一步加大工作落實力度,強(qiáng)化管理環(huán)節(jié)和激勵機(jī)制,特別是物業(yè)中心各項規(guī)章制度落實及績效考核工作,要積極克服工作中的各種矛盾和困難,確保各項工作落實的既講數(shù)量,又講質(zhì)量和效率。

總之,一年來的工作,有辛勤的付出,更有幸福的收獲,這得益于各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,理解,支持和包容。我唯有審視自己,尋找差距,不斷提高和完善自己,才能在物業(yè)中心的發(fā)展、壯大中更好地盡職履責(zé),發(fā)揮自己的能力,貢獻(xiàn)自己的力量。存在的不足,我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中,逐步克服和提高。

物業(yè)年度述職報告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話,這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會,沒有絲毫的經(jīng)驗,正如我半年前加入天安的隊伍,對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。應(yīng)該說,我下面的述職報告沒什么條理可言,更多的是在談自己的感受。

我自認(rèn)為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人,但慚愧的是,寫這份述職報告有點讓我傷腦筋:原因之一,我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,實在是拿不出手;原因之二,當(dāng)真正更多地認(rèn)識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候,當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了,說不出話,自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂,一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈,圈中好比是你學(xué)會的知識,圈外就是你尚未掌握的,你會發(fā)現(xiàn),隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

半年的變化讓我感到滿意,應(yīng)該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底,我從北京只身來到深圳,和許多懷揣夢想的年輕人一樣,

內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是,這是一座我喜歡的城市,充滿希望和活力;忐忑的是,我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候,我與天安結(jié)了緣,而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機(jī)會,對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一,讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭,老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運(yùn),我尋到能讓我改行的一條路,開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作,也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里,我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可與賞識。

6月1日,我正式上班,任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑,我當(dāng)時真的不知道物業(yè)主管是干什么的。總之,不知道干什么就跟著干吧,金經(jīng)理開始沒對我提任何要求,委派李明發(fā)指導(dǎo)我,就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。

的應(yīng)該為他們再多做點什么。

輪訓(xùn)過后,我更多的時間是在做管理處的客服工作,接待來訪、辦證,接聽電話,起草通告和新聞,組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動,將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活,真的讓我獲益良多,不僅僅是知識的積累、意識的提升,還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處,我與其他同事一樣,平均每個月的休息時間只有兩天,不但周末要值班,多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作,我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標(biāo),營造一個讓業(yè)主滿意,安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

無論什么時候,學(xué)習(xí)都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn),在這過程中,隨著知識和經(jīng)驗的積累,也慢慢的從一個培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者,面向管理處的員工,開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教,知識得到了積累,能力得到提高。

時間?,F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標(biāo)小組會議、標(biāo)書撰寫、資料準(zhǔn)備……一項一項,有條不紊。大家是否能夠想象,11月18日上午就要投標(biāo),可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料,整整一個通宵,目的只有一個:把準(zhǔn)備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的,但是我喜歡。后來領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時的感受,我回答:工作沒什么思路,欠練!但我知道,這一回我長本事了。

喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人,不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對于自己新的一年,我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作,實施公司拓展戰(zhàn)略,實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標(biāo);進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗,爭取在工作上獨當(dāng)一面;繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上,做出讓大家和我自己滿意的成績。

在____年即將結(jié)束的時候,我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心,也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年,這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書,而這本書只能看一遍,所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到,明年我又一次站在這里的時候,述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理:有了企業(yè)的發(fā)展,才有個人的發(fā)展,我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,企業(yè)的巨輪在前行,我愿奮盡一槳之力!

物業(yè)年度述職報告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!本人自今年入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來較大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

工作伊始,面臨的工作重點是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了較大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響非常大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開荒工作的.順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且各人所轄區(qū)域也較大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,保證每個人都能盡快的有所提升。

同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

在定期的消殺除四害工作中,公司明確提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運(yùn)公司自xx月1日起正式進(jìn)場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增多,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),因此日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放到一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識指導(dǎo)自身的工作,爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提升,創(chuàng)新工作方法,健全各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提升保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和健全起對外判公司的考核管理制度,提升外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

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