總結是提高自我反思和自我評價能力的有效方式。在寫總結時，我們可以借鑒一些范文和模板，但要注意保持獨立思考和表達個人特色。我們來看看以下是小編為大家整理的幾篇總結范文吧。
客服實習生實習工作總結篇一
從_年_月__號到_年__月__號我在__市__縣__中學進行了為期四個多月的實習。在實習期間深受校領導的關懷與照顧，在指導教師__老師的指導下，認真負責地完成了各種教師教育教學技能的任務，并在班主任指導教師劉艷麗老師的帶領下，認真學習了各種班主任管理技能并且參與__班的班級管理任務。在實習期間，認真?zhèn)湔n、講課、參加數學組的聯片教研活動并用心組織參與各項活動，指導教師與各位校領導給予了很大的支持與幫忙并指出不足和學習改善經驗。
時光荏苒、歲月匆匆，一晃四個多月的實習生活已經過去了，在這幾個月的實習生活過程中，我收獲著許多的歡樂、幸福與感動，但也有著坎坷、苦澀和教訓。這些成功的經歷將激勵著我在以后真正地走上工作崗位后取得更大的成績，失敗的教訓也將使我努力去改變自我不完美的地方，這些經歷將使我從不成熟走向成熟與成才，都將是我這一生中寶貴的精神財富與完美的回憶。以下是我在本學期的個人工作總結。
在__中學實習的第一周只是服務當地以及聽指導老師的課，到了第二周指導教師才讓我聽一節(jié)講一節(jié)，經過了半個月的緊張而充實的實習工作后，我逐漸適應了那里工作的節(jié)奏，熟悉了實習學校的作息時光，也從開始上課的羞澀拘謹到課堂上的談吐自如，感覺自我在一天天的長大，一步步實現從學生到老師的主角轉化。在這當中最應感謝的是指導教師――__老師，她為人親切熱情，她在教學工作方面帶給給我的指導十分多，能夠說“竭盡所能”，我十分感謝她！她為我制定了一個實習方案：
1。學會批改作業(yè)以及試卷并對其進行分析找出學生的易錯點，了解學生的學習水平。
2。個別輔導學生并提高其學習成績，掌握與學生的溝通技巧，深入地了解他們的內心變化。
3。學習講課，能夠靈活的導入新課組織課堂，傳授學生新知，掌握教師的基本技能之一。
4。學習備課及制作教學案，能夠獨立地從事教師活動。
__老師讓我倒著來學，減輕我的實習壓力，讓我能夠簡單快樂地完成實習任務。__中學深入課程改革，上課模式是__教學模式――――小組合作探討、教師點撥模式，對于這個模式我一點都不陌生，這一點我就要感謝我的母校――邯鄲市一中。這個教學模式看起來教師好像很簡單，其實不是的，它需要教師課前做足超多的準備工作，包括制作教學案，設計課堂活動環(huán)節(jié)，關鍵還是要求教師能夠很好的組織學生能夠用心地參與到課堂活動當中，在快樂中學到知識，提高課堂實效。這一周當中，雖然時光很短但我學到了很多東西，比如：如何設計課堂活動，如何讓學生用心回答問題，如何讓課堂有序高效，如何讓學生整理新知，學習老師怎樣樣講課，學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時光，好好駕馭整個班級教學等等一系列的問題。
在整個實習過程中，讓我走到了教學的第一線，深刻體會到教學工作的不易，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的職責。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。認識到了做一名優(yōu)秀的教師務必做好以下幾方面：
1、怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習過程的重點。但是對于我們這些教學經驗不足的實習生，首要的任務就是會聽課，本學期只要沒事我基本上都去聽各個年級各學科優(yōu)秀教師的課。在聽課前，會提前認真閱讀了教材中的相關章節(jié)，如果是習題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內心盤算自我講的話會怎樣講。聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自我思路不一樣的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自我的疑惑，想老師為什么這樣講。
2、在備課中，要認真研究教材，力求準確把握重難點，并注重參閱各種資料，制定貼合學生認知規(guī)律的教學方法。教案編寫詳細具體，從復習提問、新課引入到講授都精心設計，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經驗。在教學中，做到重點突出。
3、在每次正式上課之前，我都會先進行試講，讓指導老師聽課并評課，糾正不足之處。然后修改教案再進行試講，主要把握時光的安排，提高教學質量。
4、在課后要主動虛心地征求指導教師的意見，以及重視學生的信息反饋，認真地做好自我分析、評價和總結，對指導教師的意見進行改善，為下一節(jié)課做好準備。
5、上課時注重與學生為主，重視發(fā)揮學生的用心性以及綜合潛力的培養(yǎng)，有意識地培養(yǎng)學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協(xié)作的潛力。
6、布置作業(yè)力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學生的作業(yè)及時檢查，認真地批改并分析研究學生完成作業(yè)的優(yōu)缺點，批改作業(yè)時要給學生寫評語，態(tài)度要謹慎，注意保護學生學習的用心性。
7、課余時光與學生交流并幫忙答疑，有助于他們對當天所學知識的掌握和鞏固，彌補課堂時光倉促等不足。
在這四個多月的實習過程中，我擔任了八年三班的實習班主任，做一名好的班主任的確很難。不但教學工作復雜而又繁瑣，而且還要管理好整個群眾，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫忙，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何構成亦師亦友，用心健康的學習氛圍和團結的群眾關系，對于實習班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。
我在__班班主任劉艷麗老師的帶領下，熟悉班主任的具體職責并學習一些班主任的工作方法、技能與經驗，參與__班獨立的班主任工作管理，收獲感觸頗多。實習期間我的實習班主任工作主要監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生，具體安排為：
1、每一天堅持反思會之后到教室監(jiān)督學生做衛(wèi)生的狀況、早讀紀律及做好考勤工作。
2、在課間操時，陪學生跑操，和他們一齊做課間活動。
3、在下午做眼保健操時，到班上監(jiān)督學生做操。
4、每周的課余活動時光與幾名后進生聊天解答疑難問題，了解他們的狀況，對他們的問題進行輔導，對他們進行正確的教育及感情思想交流，鼓勵他們，幫忙他們過關。
5、大掃除期間，安排，監(jiān)督學生做好大掃除工作。
6、班會期間去看班主任組織班會，學習班主任如何組織班會，并組織一次主題班會。
7、組織一次趣味運動會，增加與學生之間的感情。
透過這幾個月的實習我意識到，作為一名班主任，不僅僅要管理好日常秩序，帶給一個良好的學習環(huán)境，而且要時刻關注學生的思想動態(tài)、內情緒感世界，這些并不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心?！皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯拿卦E，只要用心去做，沒有做不好的?！皭邸睂嵸|上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能到達教師對學生的成長帶給幫忙指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。在那里我要感謝劉老師，她讓我明白了很多做人的道理，她告訴我，沒有一個孩子是真正地壞、骨子里壞，都是能夠改變的，這些改變就需要我們老師的愛，要用我們自身去感化這些孩子，不是單憑課堂四_分鐘的功夫。
實習的過程雖然很辛苦，還經受了好多委屈與坎坷，但是我收獲的更多的是幸福、感動與成長。透過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內心的關心愛護學生，幫忙他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們如何做人，這才是教師工作最偉大的好處所在！
客服實習生實習工作總結篇二
時間似流水，轉眼即逝。為期一個月的學校教育實踐接近了尾聲，回想這一階段的實習經歷，可真是感慨萬千，收獲頗多，現將實習階段的工作總結如下：
為了加強鍛煉自己的社會實踐能力，于20xx年x月x日清晨，我們一行12人相約一起去實習學校烏魯木齊市三中，在三中我們將完成一個月的實習任務。
烏魯木齊市三中占地面積不大，卻到處洋溢著濃厚的校園文化氣息，讓我這個初來乍到的人迅速融入其中。
初到市三中，對這邊的教學模式以及學情都不是很了解，市三中的教務主任及時給我安排了聽課，讓我們盡快了解學情。聽課時我認真做好聽課記錄，及時對照自己的教學中的不足進行反思，有疑惑的地方就主動與老師們交流，認真總結，吸取授課老師課堂上的亮點和精華。說真的，我很慶幸能遇到這么多校領導以及一線老師們的關心和支持，特別是我的大學指導老$2老師，市三中的指導老$2老師，她們對我在教學上耐心細致的指導，讓我從內心十分感動，同時也十分感謝她們，欽佩他們。
實習小組成員來自不同的地州，我能迅速融入到這個團隊中，和大家一起參加各項實踐活動，共同研討課題。每天的朝夕相處讓我深切的感受到我們這個團隊具有團結合作，積極向上的精神，作為其中的一份子我覺得自己很幸運。
在我們進校實習中，作為國培項目負責人之一的新師大張院長親臨實習學校，親切的詢問我們實習的感想，還詢問我們有什么困難和要求等等，末了還鼓勵我們堅持把實習工作做的更扎實，學習實習學校老師的先進的教學經驗和新的教學理念。張院長的到來使我們倍受鼓舞，領導的關懷讓我們更堅信了實習的熱情。
新課改倡導“以學生為主體，老師為主導”的新理念，在教學中，我深知細讀文本，研讀文本，走進文本的重要性。在確定了公開課的課題后，我開始認真?zhèn)湔n，備學生，鉆研教材，虛心請教教學經驗豐富的老師，力求上一堂讓學生滿意的公開課。這期間我還得到了大學指導老師和市三中的校指導老師的幫助與鼓勵，以及我們這一小組成員的共同研討。身在異鄉(xiāng)能得到這么多同行的支持、鼓勵和幫助，我從內心十分感激，為人師，我感到很幸福！
一堂公開課結束了，使我深切的體會到了自己與其他優(yōu)秀老師之間的差距。我的心里很慌亂，我開始深刻的反思自己，我的出路究竟在哪里呢？回想于漪老師當年探索語文教學“大門”在哪里時的艱難，我感悟了唯有不斷學習，不斷充實自己，才不至于落伍。我想，我要以于漪老師為榜樣，抓緊時間，抓住機會，永不間斷的刻苦學習，充滿自信的學習和生活。
回想一個多月的學校教育實踐，對我是一種考驗，更是一種鍛煉。國培給了我這樣一次放飛夢想，展望未來的機會，我想我會在今后的教育教學實踐中，更加努力工作，將xx計劃中的一些新理念帶到自己今后的教學中，不斷學習，不斷實踐，盡我所能努力提高所在學校的教學成績，絕不辜負校領導的苦心和國培計劃的初衷。在此，祝愿“xx”工作越辦越好！
客服實習生實習工作總結篇三
保單從投保到給付之間的利息，這些利息一般是歸保單持有人所有。預定利率在計算純保費時，一般采取年復利計算的方式，所以，純保費的數量對預定利率是非常敏感的，尤其是在其限較長的保單上更為顯著。預定利率一方面決定著純保費的高低，從而影響壽險公司的承保能力和營銷效果，另一方面，也決定著壽險公司的資金運用的最低收益率要求。因此，預定利率的選擇和確定是厘定壽險費率的一個非常關鍵的問題。在實踐中為避免經營風險，壽險公司一般是在預測未來市場利率和資金動用收益率基礎上打一安全折扣后作為預定利率。
人壽保險的繳費方式主要有兩種：自然保費和均衡保費。自然純保險費是直接以各年齡的死亡率為標準計算的保險費。由于死亡率有隨年齡提高而增大的特點，保險費也隨被保險人年齡的增大而增加，造成年輕的投保人繳費負擔較輕、年老的投保人繳費負擔過重的情況。于是，年老的投保人都可能由于費用負擔過重而放棄投保，這將不利于保險業(yè)務的開展。因此，在現代壽險業(yè)中，自然保險已很少采用.僅適用于以青壯年為對象的時間較短的定期保險。
為了克服自然保費方式年齡負擔的不平衡性，目前絕大部分的人壽保險，尤其是是長期性險種，都采取了均衡保費。均衡保費的做法是.保險人每年收取的保費的數最不隨被保險人死亡率的變化而變化，而是每年收取相同數量的保費;費率在整保保險期內保持不變。均衡費率不反映被保險人當年的死亡率。因此，它與反映被保險人當年死亡率的自然費率是不一致的。在投保人繳費的早期，均衡保費高于自然保費，超過部分為溢繳金額;而在晚期，均衡保費低于自然保費，保險人用溢繳金額及其利息來彌補保險后期不足的保費。這樣做，既可以均衡投保人的經濟負擔，又能保障被保險人在晚年也能享受到保險的保障。
中，這樣很多群眾就對保險業(yè)務產生了反感，太平洋人壽就憑借著其專業(yè)的銷售人員和謹慎的態(tài)度逐漸的贏得了大部分人中的聲譽。
通過這次的實習，我覺得太平洋人壽保險公司的強大主要有以下幾個方面：第一、不斷完善壽險營銷模式，強化管理。太平洋人壽保險公司在個人代理壽險營銷存在著管理難度高、售后服務困難等保險業(yè)普遍存在的問題上有自己專門的系統(tǒng)化的方案，大大提高了工作效率同時也優(yōu)化了理賠能問題的處理程序。
第二、加強“基本法管理”。從國外的經驗來看，個人壽險營銷經過在西方發(fā)達國家上百年的歷史，而且仍然是各國或地區(qū)個人壽險營銷的主要模式。公司里面的年刊中對這方面的規(guī)劃非常的重視，并且很有創(chuàng)意的將西方國家的保險業(yè)務的理念應用到中國的社會鐘來，比如目前太平洋人壽保險公司報壽險營銷和社會服務二者結合，在老百姓的居住地設立客戶服務網點，并且取得了很不錯的效果。這種做法可以挖掘東方文化的思想深邃與現代商業(yè)競爭關系上找出根據。
第三、不斷的完善培訓體系和代理人資格認證制度。太平洋人壽保險對銷售人員的管理是非常嚴格的，每一個銷售人員都必須經過嚴格的培訓，必須持有經過長時間培訓獲得的證書。太平洋保險公司還把保險的經營理念和各項規(guī)章制度通過日常的培訓和管理灌輸到銷售人員中去。
另外，通過這次的實習，讓我對以后要面臨的工作生活有了新的認識，我對處理同事之間的關系有了更多的經驗，處理突發(fā)事件的能力有所提高，最重要的是提升了自己的團隊合作能力。以上只是我工作中一點點學習的總結，收益匪淺，不勝枚舉。
最后，非常感謝學院讓我有機會在暑假參加實習這么有意義的事情;非常感激太平洋人壽股份有限公司能給我提供這次珍貴的實習機會，我相信經過這次實習，自己得到了很大磨練，現在的我對未來充滿信心，對工作充滿期待!
客服實習生實習工作總結篇四
從9月8號開始，我在杭州__中學開始了為期三個月的實習。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己。
雖然這么說，但是剛得知自己被分配到xxxx中學時，心里還是有點害怕的。因為聽一些師兄、師姐說過在杭州實習的話講課的機會比較少，而且不受重視，可能學不到什么，而且__中學又是省內數一數二的學校，可能對實習生會不屑一顧。
但是到了學校以后，我的一切顧慮都慢慢消失啦。負責歷史系實習的是xxxx老師，他曾經來過我們學校做講座，很有學識，是高中歷史特級教師，對我們非常照顧，而我的班主任和教學指導老師是同一個人——xxxx老師，她也是我的學長__x的知道老師，已經任教十多年，經驗豐富，教學很有自己的一套。而且她的個性我很喜歡，就是有什么說什么，會嚴厲的指出我存在的缺點和不足，我覺得這對我的成長很有幫助。
那還是來說說說我的三個月的實習吧!
這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責任感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子。
的看著我，我都快緊張死了，離下課還有5分鐘左右我就講完了，是指導老師替我解的圍。課后，她先鼓勵了我一番，說我教態(tài)還好的，做老師的推翻還是有的，等等，最后她說我課上有幾個知識點講錯了，這是最不應該的，然后……我都沒怎么聽到啦，可以說是迷茫的第一節(jié)課。
這也讓我深刻的覺得自己的基礎知識很不扎實，有些知識點之際都沒有掌握好，怎么將給學生聽呢?于是在以后的每一節(jié)課前，我都認真的備課，知識點都一一查清，不容許自己再犯同樣的錯誤，這是對學生，也是對自己的負責。
客服實習生實習工作總結篇五
我學的是物流管理專業(yè)，但是對于所要面對的工作還不是那么的清晰！必定要一下子從書本上的知識轉到實際工作，還是那么的`沒譜！記得第一次來上班的時候是三月八號，對于所面對的一切都是那么的陌生！我們的物流公司會是一個什么樣的公司呢？我會被安排在什么樣的部門呢？等等，等等。
來到公司，我被安排在調度室。這是一個安排和調度公司車輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因為我電腦還可以，而且工作基本上都是在電腦上進行的。另一方面是我學的專業(yè)就是物流管理，對于安排的工作，只要稍加指導，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開發(fā)的，功能很完善，是由gps,gis和edi三個系統(tǒng)組成的。對于我這個實習生來說主要就使用gps和gis系統(tǒng)。
剛來那幾天，我什么都不會，感覺什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的環(huán)境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導和幫助，在接下來的時間里我漸漸清晰了我們公司的具體業(yè)務和我們所需要做的工作。具體下來，我們調度室的工作就是將客戶需要運送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車輛去指定地點上貨，運輸，卸貨。期間要對車輛在途過程進行全程跟蹤和記錄，包括車輛運輸所需的準運證號，施封鎖號，增值稅票等重要信息和駕駛員姓名，聯系號碼等信息。與此同時還要利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，對有gps的車輛進行時時的跟蹤，對出現的情況進行記錄和上報處理。對沒有gps的車輛也要進行電話問詢跟蹤。
剛開始做具體的工作時，總是會出現這樣或那樣的問題。不過我從沒擔心過，因為身邊的同事總能給我及時的幫助和耐心的講解。經過一段時間的實習，我已經能夠獨立地處理一些日常工作了，例如錄入單據，監(jiān)控車輛等！在幫助同事檢查gps終端設備的時候，我也了解了很多關于gps終端機的問題。和同事一起配合安全學習工作！
總的來說，我來到xxxx物流只有短短的1個月時間！大部分時間里，我仍處于摸索和學習之中，能幫同事做的事很有限。在這個月里主要做的就是，對運輸車輛做跟蹤，和同事一起配合安全學習，包括建立車輛安全管理制度，建立車輛技術檔案，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，做安全生產學習記錄等工作！相信在接下來的時間里，我會學到更多的業(yè)務知識，為同事分擔更多的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。
200x年x月，我結束了xx年的學習生涯懷揣著實現自我價值的渴望來到***工作實習。轉眼間，xx的實習期即將過去，回想自己這段時間的經歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展***給予我的是一筆多么寶貴的人生財富！下面，我將我的實習工作總結如下：
單位給我的工作定位是從事網絡部基礎工作以及一些網站建設，網絡程序開發(fā)等等，在此思想的指導下，我承擔了園區(qū)網絡的維護等基礎工作，包括線路檢修，交換設備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉變離不開單位各級領導以及同事們的幫助和指導。
網站建設方面，和**共同進行了**網站的改造，使用全新的后臺，使**網站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯的社會效應。積極參加單位組織的各種活動，團結同事，養(yǎng)成了極強的團隊互助精神。參加學習了“**培訓”，學習了“**”建設的基本思想和方法。并在實踐中掌握了**建設軟件“**”的使用方法。所做的這些都是對自己一個極大的促進和提高。
經過幾個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，我要更進一步的要求自己。
首先繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野， 努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
其次從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
最后提高工作積極性和主動性，我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點燃了，才可以發(fā)揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，做好個人工作計劃，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
客服實習生實習工作總結篇六
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已度過了近半年的時光，在這段時間里，我和公司部門的同事及領導相處的十分融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時間里，經過自身的不懈努力，我在工作上取得了必須的成果，但也發(fā)現了諸多的不足，現就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結如下：
1、認真學習，努力提高
由于剛剛從學校畢業(yè)，從學生到員工的思想意識還沒有徹底地轉變，對于工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我僅有不斷地學習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個高速發(fā)展的時代。
2、注重團隊意識
在這半年的工作中，我參與了一些團體完成的工作，比如特級資質申報材料的準備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協(xié)力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
3、工作要精準細致，力求精細化
工作中的每一步都要精準細致，力求精細化，在這一點上我做的還十分欠缺，經常因為不夠認真而做錯事情。此刻的我經常冷靜的分析自我，時刻提醒自我工作中要精準細致，經過這半年來的培養(yǎng)和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準細致”我仍需不斷的向部門的各位領導學習。
4、注重溝通和交流
工作中要注重溝通和交流，這樣既能夠提高工作效率又能夠提高工作質量，對于這一點我深有體會，并會在今后的工作中更加重視。
5、虛心請教和學習
多向同事和領導請教和學習，畢竟我來公司的時間比較短，對專業(yè)技術知識和公司的情景了解很淺，要想學得更多更快，向領導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現了問題，部門的領導和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收獲。
6、腳踏實地，努力工作
我深知質量技術部是一個工作很繁雜，任務比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務，進入主角。對公司和部門各方面還缺乏應有的了解，而質量技術部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的了解和認識。其次，是認真對待本職工作和領導交代的每一件事。對領導交代的事項，認真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。
7、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自我的位置，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理好與領導、同事的融洽關系。
由于我剛到公司，對部門的工作資料和程序還不太了解，所以在這段時間里，我主要從事一些材料的整理工作和領導的交代的一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒有當成小事看待過，都是很認真地去完成，但由于對工作性質和公司架構等一些基本的東西還沒有深刻的認識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現了很多的失誤和問題。
列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進企業(yè)的申報材料時，需要根據文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和資料不了解，所以整理的時候不明白工作的方向和側重點，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發(fā)現自我的許多不足之處，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細總結如下：
1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清
事情多了，就必須要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些能夠緩緩再完成，今年在這方面自我有必須的改善，但仍然有待提高。
2、工作不夠精準、細致
平時的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏及時反省隨時更新的思想意識，雖然工作中也經常回頭看、做總結，但效果不佳，一些常規(guī)性的問題還會經常出現。以后個人工作中要專門留必須的時間去總結和反思，這樣在工作中才能更容易實現精準、細致。
3、工作方式不夠靈活
一些工作，領導給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改善。
4、平時缺少對工作的總結
這半年在工作方面有了提高，但仍不夠，如果每一天、每周、每月都回過頭來思考一下自我工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在以后的工作中，需將此項作為重點目標來提高自我。
5、做事不夠果斷，過于拘泥于細節(jié)
做事過于拘泥于細節(jié)是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不必須要把工作做到細膩才是最好的。進度、質量、成本綜合研究，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是做事的最好選擇。事事做細往往會把自我拘泥于細枝末節(jié)中，從細枝末節(jié)中走出來也是工作中的一個提高，也是對精細化工作的一個要求。
在今后的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標來完成；把握一切機會提高專業(yè)本事，加強平時知識總結和積累；提高大局觀；精細化工作方式的思考和實踐，以盡快的成長和提高。
客服實習生實習工作總結篇七
從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進行我的畢業(yè)實習。
1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。
2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。
客服實習生實習工作總結篇八
x年9月8號，乘坐著師大的校車，我來到了高安市村前鎮(zhèn)村前中學，開始了我長達三個月的頂崗實習活動。三個月的實習生活“痛并快樂著”，在我的人生道路上寫下了深深的一筆。
三個月的實習生活主要分為“準備階段——聽課”、“頂崗階段——教學”、“臨別階段——總結”。
在準備階段，我們進行了為期一個星期的聽課活動。通過聽課活動，我們學習了講授初中教學的課程，學習了在傳統(tǒng)板書的情形下如何更好地組織教學活動。我的專業(yè)是歷史，所分配的是歷史和政治課程。在聽課過程中，我發(fā)現在傳統(tǒng)板書教學的情形下，要想提高學生的學習興趣，最主要是提高學科的趣味性。而這種趣味性的提高，不僅要靠豐富的文史知識，還要有繪聲繪色的講解過程。除此之外還要有難度適當的提問，以啟發(fā)學生的邏輯思維。然而最為重要的是要有工整、科學的板書設計。這些淺顯的、直觀的印象在我接下來的備課過程中提供了參考。
一個星期之后，我們就進入了正式的頂崗教學階段。根據安排，我被分配到初二（3）班、初一（3）班擔任政治、歷史課程老師。初二（3）班、初一（3）班都是全校出了名的文明班級，課堂紀律很好，學生很聽話，班級尖子生很多，班主任唐老師、吳老師曾多次被評為優(yōu)秀班主任。被分配到這樣好的班級，自己感到很欣慰，這也為我接下來的教學提供了的自信。于是自己便進入了兩個月的教學階段。在這兩個月中，星期一到星期五每天都有課，自己每天都堅持備課，晚上還經常熬夜批改作業(yè)。周末則上網搜查下一星期的教育資源。在開始的一個月內，自己上課還處于探索階段，出現了一些小小的問題，如講課速度太快，教學內容難度偏大，思維強度偏大，板書設計不太科學等等。這些問題都曾一度困擾著我的教學以及我的學生。后面在其他任課老師的幫助下，自己踏踏實實，一步一步改進，終于漸漸地克服了這些問題，教學水平也得到了很大的提升。到了十月份，自己教學各方面都進入了正規(guī)，基本上能夠獨自地擔當起各項教學活動。
到了十一月下旬，學校進行完期中考試之后，我們的教學活動也臨近結束。于是在十一月份的最后一個星期內，我們停課了，進入到實習總結的階段。在這個階段中，我們主要與指導老師相互交流教學意見，撰寫教學總結，個人小結等等。與此同時還開了一堂公開課，邀請了相關領導聽課評價等等。這個星期的另一個重點工作是回復學生的相關信件。
除了教學工作外，在實習期間，我還擔任初二（3）班的實習班主任。負責班級活動的管理。在原班主任的指導下，組織展開了幾次班會，多次查寢，家訪一次，并且在期中考試后協(xié)助原班主任召開家長會。
王湘同學是初二（3）班的中等生。這學生染了頭發(fā)，穿著比較拖沓。平時作業(yè)經常不交。交的時候要么用被撕得只有兩張紙的本子，要么就用畫的不成樣子的草稿本。自己曾經多次批評他，但他還是沒有半點的改進，也沒有自責之心。有一次批改作業(yè)時，又發(fā)現王湘同學作業(yè)沒交。我覺得采取一些行動了。待到下次上課時，自己把他叫到身邊，和氣的問他，是否是沒有本子。他沒有作聲。之后我又問他，是否沒錢買本子。他又不作聲。我沒咋么說他。只是從口袋里掏出了一元硬幣，然后對他說：“這有一元錢，你拿著，買好兩本本子，剛好是我的兩門課程?！彼邮芰?，然后走了。由于那時是星期五，周末不用上課。等到下個星期上課時，王湘同學卻不見了蹤影。后面調查才知道，王湘同學與周六上午偷取家長300元人民幣后到網吧上網長達三天。被家長發(fā)現后，班主任要求其在家割稻子反省，也算是體驗生活。又等了一個星期，王湘同學才重現了他的身影。但是我的課程作業(yè)他還是沒交。于是在一個晚上，我把王湘同學叫到辦公室，說起了這件事并說明自己想到他家做個家訪，希望他好好表現。我看到他有點愕然，似乎我的方法起效了。果然，至少在我的課上，他會認真聽講，課程作業(yè)也會認真的完成了。
之后，通過家訪才了解到，王湘同學家有兩兄弟，他是家中的老大，弟弟比他小7個年頭。從小受寵的王湘，在弟弟出生之后開始有點不習慣。加上進入中學之后，由于他的“少爺”脾氣，人際關系很緊張。于是在雙重的壓力下，他接觸了網絡，并且漸漸地沉迷其中。
發(fā)生了原因之后，在原班主任的指導下，我開始著手幫助王湘同學戒除網癮計劃。首先，應得家長以及原班主任的認可，我們決定王湘同學的伙食費由家長寄存在原班主任的身上，以此截斷王湘同學的“財源”；第二，收繳王湘同學的手機；第三，為了使王湘同學不至于在回學校后心情煩悶，內心空虛，而做一些其他違紀的事情，我們商量決定讓王湘同學協(xié)助衛(wèi)生委員承擔起班級的衛(wèi)生督察工作；第四，為了防止其借用其他人的錢以及手機上網，在班級內部，明確要求大家不要借錢和手機給他；第五，在班級位置上進行調整，把王湘同學調與內向、性格脾氣都較好的同學陳堅邊上，并與陳堅說明用意。在這樣的安排下，經過一個星期的治理，另一個星期的防治，王湘同學終于在短暫時間內戒除了網癮，各項表現也越來越不錯。
當然，網癮的戒除不是一時半會能辦到的。這還需要以后的不斷防治。但是至少在短期內還是取得一定的成績。這對于我將來的從教生活也很有指導意義。
三個月的實習生活讓我收獲很多，同時也讓我感受到了作為一名老師的酸甜苦辣。
作為一名教師，除了在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和積極性外，還必須積極使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。針對我實習的特點，在教學過程中我必須盡量使課堂生動活潑，調動他們的學習積極性，多與學生互動，比如盡量多抽取學生起來回答問題，而問題的設置又有很多講究，一節(jié)課下來最好至少有三個問題。大多數問題時中等難度的。同時也要設置一兩個簡單的適合差生以及只有尖子生能答上來的問題。另外，在試教過程中，要主要以學生為主體，否則，教師就不可能成為指導者和助學者。讓學生養(yǎng)成獨立思考，主動獲取知識的能力。就如授人以魚，不如授人以漁的說法。同時，興趣是最好的老師，在培養(yǎng)學生興趣以后，才能讓學生真正意義上愛上歷史課，讓學生自愿去學。這種興趣又不是簡單的對于故事的好奇，最主要是把學生的興趣引到對于歷史問題的思考上，即啟發(fā)學生思考問題。
實習班主任的擔任，則讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任初中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級學生的心智還不成熟，在生活和學習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門功課外，更要增加很多其他方面的工作，如果課前紀律工作，辦理板報，班主任講話等等。最重要的一點事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長的聯絡。在擔任初中年級實習班主任的過程中，由于該階段的學生都是90后的孩子，基本上都是獨生子女，沒受過什么挫折，吃過什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網絡文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，必須要用愛去開啟學生的心靈，經常與學生進行溝通，對于特別頑皮的'學生，更要采取好的態(tài)度來教育，因為你態(tài)度越是強硬，他也許還更反叛。班主任的工作不僅僅只局限在班會上，的是在課后完成的。原班主任曾經形象說到，班主任如同家長一樣，如同保姆一樣，時刻要照看著這群不懂事的孩子。
很感謝三個月的實習生活，讓我收獲如此之多。也讓我明白了要成為一個合格的老師所要準備，所要付出的是什么。這對于我未來的從教生活有很大的啟發(fā)和指導作用。我相信在不久的未來，我會努力成為一名出色的老師，成為一名出色的班主任。
客服實習生實習工作總結篇九
不禁感嘆歲月匆匆，在日復一日的有序的工作節(jié)奏陪伴下，于邯鄲銷區(qū)的實習期已盡三個月，在這三個月中，感觸很深，明白了許多，懂得了許多，也成長了許多，真可謂，歲月使甘愿沉淪者繼續(xù)沉淪，使勇于挑戰(zhàn)者超越自我！
"萬事開頭難"，古人這一句言件意賅的真理被生活的點點滴滴詮釋著，這一次正式上崗前的實習，讓我更深有體會，嚴格的說這本就屬于正式工作，。在同事的帶領下來到了所要實習的品牌店面--法恩莎專賣店，這座華麗的店堂坐落于被公認為邯鄲第一家居城的東信家園。東信里面的走廊錯縱復雜，再加上我本身就是一個路癡，方向感很差勁，因此記路成了我的一個難題。記得第一次被同事委托到另一個店面辦事就給迷路了，返回時在走廊里繞來繞去就是找不到自家店面，呵呵，最后幸好同事從玻璃看到我困窘的現狀，敲打玻璃指引我回到了店里，但現在看來那所謂的問題都不算什么問題。除此之外，當時讓我感到迷惘的就是看著同事們各盡其職的忙碌著，自己除了幫著打掃衛(wèi)生以外其它的什么都幫不上，感覺像個閑人，因此心里有些找急，但當過了一段時間后，熟悉了工作流程和工作內容，突然感覺工作很有序，生活也很充實。所以要堅持，也要把心態(tài)放正，萬事開頭難，勿急勿躁。
俗話說的好，"師傅領進門，修行在個人"，我個人也十分信服這句古人之云。就拿導購這個職業(yè)來說吧，就我個人觀點的認識來說，根本沒什么可教的，完全在于個人學習、領悟、研究，產品知識多看些資料，熟能生巧因此也就記住了，這對任何人來說只要你想干這行，這就不算什么問題，最主要的就是銷售技巧的掌握，因此要多留意觀察老員工是如何完成整個銷售過程的，吸取精華，然后結合自身特點來達到銷售成功的目的。亦要且記銷售的5s原則"微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究"，并在此基礎上要實現自我升華?？傊粋€"悟"字，蘊含了許許多多深刻而又淺而易懂的道理。
何校長寄語中談到"活到老，學到老，干中學，學中干"，此道理在我的工作中也體現的淋漓盡致。導購員要不斷拓展自己的知識面，接觸新的知識，嚴格要求自己做到面面具到，行業(yè)專家，非本行業(yè)亦是專家，因為看的多了，學的多了，了解的多了也就懂得多了，因此和顧客也就除了單調的產品介紹外有話題可聊，拉近于顧客的距離，突破其心理防線，真正做到朋友親人式導購，正如推銷產品的首要任務是先把自己推銷出去。何為"干中學，學中干呢?"，就拿工作中的簡單事例舉例來說吧，我們每天打開店面的第一件事就是打掃衛(wèi)生，擦拭潔具，但這決不是純屬的勞動，因為在擦拭潔具的過程中就在逐步了解產品的型號、規(guī)格、結構和一些性能，熟悉產品的擺放位置，進而做到快速引導客戶。另一方面來說，我們要把了解到的一些東西運用到與顧客實際的面對面交流上，快速促成交易。
最后我想說，一個成功的職業(yè)人，首先是把自己真正當做一個職場人來認識和對待，其次是具有高度的工作熱情和工作態(tài)度，那么你就成功了90%，最后是是在遇到決擇和困難時要這樣問自己，我想不想…，而不是我能不能…，因為想就一定可以做到，做好！
客服實習生實習工作總結篇十
從20xx年年7月到此刻，一年實習時間已結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的提高。
不懂就學、就問，是一切提高取得的前提和基矗因為有大學專業(yè)課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，并且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
一向以來，我用心參加單位組織的各種政治思想學習活動。透過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情用心、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)范操作；平時生活中團結同志、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自我對著書本反復琢磨。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，并且已經能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務。過去的一年中，我先后參與了“xx地下水生態(tài)保護工程”、“xx跨南水北調改線工程”、“xx除險加固工程”，“xx旅游度假村防洪評價工程”，“xx供水取水口改建工程”，“xx灌區(qū)xx渡槽施工設計”，“xx水庫除險加固工程”，“xxx灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設計”，“xx灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項設計工作。透過實踐，我解決實際問題的潛力得到了很好的鍛煉。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，反而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是對一些業(yè)務技能個性是應用工程軟件還不夠熟悉。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得提高的基矗我要透過實踐不斷的總結經驗，提高自我解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生主角轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
客服實習生實習工作總結篇十一
隨著人們自身素質提升，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的客服實習生報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的。
規(guī)章制度。
了解工作的基本流程熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作基本上一些表面的操作流程還是了解的但一些比較深層次的自己要摸索要理解帶我們的主管只能講一些基本的東西真正的東西要靠我們的實踐這樣才能掌握該掌握的技巧尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
(一)繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
(二)努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
(三)提高工作積極性和主動性。
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
客服實習生實習工作總結篇十二
經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
(一)繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
(二)努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
(三)提高工作積極性和主動性。
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
客服實習生實習工作總結篇十三
實習內容：
時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日。
實習感受：
我在公司里，作為一名實習生，要學習的東西還是很多的開始懂得，人生本來就是一個不斷學習的過程，在學校里，有與業(yè)知識要學習，走出校園，還是要學習看似簡單的崗位，其實一點也不簡單看著同亊每天在抱怨，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作戒多戒少都會有些壓力但是，俗話說有壓力才有勱力，我會為了更好的適應這一崗位，劤力的學習淘寶大學里的東西的實習了一個星期，跟同亊也慢慢熟絡起來，相信自己會融入這個大家庭的雖然現在還是在培訓期，但是還是跟其仕同亊一樣，需要挄時到達公司，公司實行上班下班打卡制度這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車哎，上班族的生活就是辛苦啊，大燴天，天天往外跑不過，這種生活還是要早點適應的，距離畢業(yè)也就那舉半年時間了，早點適應也好啊!
實習內容：
時間：20xx年5月30日-20xx年6月4號。
實習感受：
實習內容:。
時間:20xx年6月6日-20xx年6月11日。
實習感受：
第一次，獨立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點點忐忑的害怕自己反應不夠快，害怕自己回答不恰當，害怕客戶會刁難??就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安老板要求我們把音響都打開，說是當我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點，也能快速反應不過，或許是還沒有習慣吧，精神一直都繃得緊緊的同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經繃一下，還以為是自己的對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點下班，好回去復習功課在這里，還是要謝謝她的體諒晚上回到學校，一般都7點多了，但是還是要花兩個小時在復習單證員考試上其實還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強，才能讓自己把那點閑暇時光花在學習上?不過，現在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機會也就更高一點，想到這里，也就有動力去復習功課了希望自己周末的考證能順利通過!
實習內容：
時間：20xx年6月13日-20xx年6月18日。
實習感受：
實習內容：
時間：20xx年6月20日-20xx年6月25日。
實習感受：
實習內容：
時間：20xx年6月27日-20xx年7月2日。
實習感受：
實習內容：
時間：20xx年7月4日-20xx年7月9日。
實習感受：
實習內容：
時間：20xx年7月11日-20xx年7月16日。
實習感受：
實習內容：
時間：20xx年7月18日-20xx年7月23日。
實習內容：
時間：20xx年7月25日-20xx年7月30日。
實習感受：
客服實習生實習工作總結篇十四
經過別人介紹，我來到了這個實習單位。雖然不同行業(yè)的會計工作不一樣，但是整體核心不會變，流程和理論知識都一樣，為我以后的實習找到了一個核心點。
在接下來的日子里，我的工作就是學習公司的業(yè)務處理，盡量自己處理業(yè)務。實習期間主要學習了一些會計日常業(yè)務處理，銀行和稅務相關的工作處理。公司財務部主要包括材料核算、成本核算、銷售核算、總賬核算、稅務核算、出納。在日常會計業(yè)務處理中，公司主要使用用友財務軟件進行會計處理，同時也使用公司的網上銀行進行收付業(yè)務的查詢和處理。在稅務處理工作中，只需使用稅務局的相關軟件進行稅務管理，如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行報稅和扣稅。
一、根據經濟業(yè)務填寫原始憑證和會計憑證：
1、原始憑證：是指直接記錄經濟業(yè)務，明確經濟責任具有法律效力，作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業(yè)務的發(fā)生和完成。填制原始憑證的材料有：原始憑證的名稱、填制憑證的日期和編號、經濟業(yè)務的基本情況（經濟業(yè)務的基本情況要定性和定量說明，如商品名稱、數量、單價、采購金額等。），并應填寫單位及相關人員的簽名。
2、會計憑證：會計憑證是登記賬簿的直接依據。計算機會計實施后，電子賬簿的準確性和完整性完全取決于會計憑證，會計憑證是根據操作正確的原始憑證填制的。填制會計憑證的材料：憑證類型、憑證號、制證日期、賬戶數據等。
二、根據會計憑證登記日記賬。日記賬一般分為現金日記賬和銀行存款日記賬；都是憑證文件生成的。
三、根據記賬憑證和所附原始憑證登記明細賬。明細賬，又稱明細賬，是根據明細賬賬戶，打開賬戶頁面進行明細賬登記的一種分類賬。錄入會計憑證后，電腦會自動登記明細賬。
四、根據會計憑證和明細賬計算產品成本。根據會計憑證和明細賬，產品成本在分步結算法中采用綜合結轉法計算。
五、根據記賬憑證編制匯總表?？颇繀R總表也是由憑證文件生成的，其編制方法是由計算機在用戶輸入要匯總的起止日期時自動生成對應時間段的科目匯總表。
六、根據賬戶匯總表登記總賬。根據得到的賬戶匯總表，操作計算機生成相應的總賬。
七、對賬（試算平衡）。對賬是檢查賬簿中的數據，檢查記賬是否正確，賬簿是否平衡。主要通過檢查總賬和明細賬、總賬和明細賬的數據來完成賬務核對。每項業(yè)務的發(fā)生必須以其原始憑證為基礎：
1、登記可能關聯的賬戶，如記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄賬、多欄賬、總賬等。
2、每一筆會計交易都是有根據的，按時間順序一筆一筆的記錄，很有邏輯。
3、在會計實踐中，不允許隨意增加或篡改錯賬更正。每一個程序和步驟都是以會計制度為基礎的。體現了會計的規(guī)范化。
會計是一個主要提供財務信息的經濟信息系統(tǒng)。它隨著生產力和生產關系的發(fā)展而發(fā)展。它記錄、計算、控制、分析和報告企業(yè)、機構、組織和其他經濟組織的經濟活動，以便提供財務和管理信息。會計的職能主要是反映和控制經濟活動的過程，保證會計信息的合法、真實、準確和完整，為經濟管理提供必要的財務信息，參與決策以謀求經濟利益。人們普遍認為，在知識經濟條件下，電子技術和計算機廣泛應用于會計工作，大大提高了工作效率，取代了會計人員的手工勞動，目前不需要那么多會計人員。這些剩余的會計人員應該從會計工作轉向會計管理，提高會計工作水平，更好地為經濟發(fā)展服務。在這樣的條件下，會計更重要。
總賬會計主管會計，主要負責出具公司的主要財務報表。實習期間主要學習資產負債表、現金流量表、利潤表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表，并對財務報表進行分析，計算當期應納稅所得額，進行納稅申報。在編制財務報表后，我們還可以分析公司的財務指標，如資產負債率和銷售利率。財務報表一式三份，國稅報表一份，地稅報表一份，公司報表一份。
客服實習生實習工作總結篇十五
歲月流轉，時光飛逝，20xx年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自我六個月來的工作經歷，我作出如下個人工作總結：
“認認真真工作、踏踏實實做人”，一向是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經過六個月來的努力，工作沒大的起色，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：
一是對施工規(guī)范還不是個性熟悉。二是沒有現場工作經驗。
雖然我剛出校門進入哈爾濱通達建筑技術發(fā)展有限公司六個月了，但我的感受頗深：“只有學才明白”我剛來到項目上的時候，馬哥讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。透過我不斷的請教最后完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過程中我分別計算了鋼筋的根數，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。透過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀潛力，也加強了我對建筑規(guī)范的理解。
“不經歷風雨，怎樣見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，透過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自我，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選取用心上進還是選取散漫停滯都在于自我。選取前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā)；選取后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結過去是為了更好地應對未來。對今后的工作，我給自我提出如下打算：
一是由于工作經驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時光多看建筑行業(yè)知識書籍，多向有經驗的同事請教。我相信“世上無難事，只怕有心人”。只有付出了，才會有收獲。
二是這天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：“日事日畢，日清日高”。
三是調整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，時刻以飽滿的熱情迎接每一天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
歲月無聲，步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更完美。
客服實習生實習工作總結篇十六
xx年久要結束了，在這一年里我從學校走到了社會，這一年里我從學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開始為我的職業(yè)生涯打算。進入xx教育科技（北京）有限公司實習也已經有一個月了，在公司領導的強有力的領導和關心下，在xx年的最終一個多月里有很大的提高。
1、認知公司的企業(yè)文化
我于xx年11月22日進入公司實習，為了更快的融入公司加入這個大家庭，也為日后工作打好基礎，我從公司的企業(yè)文化開始了解，然后按照順序填寫特訓營員基本信息。從公司文化那里我明白了“xx”的由來——公司用愛啟迪你的人生。這是公司對每一個員工的承諾，讓我產生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個月之后從那里走出去時的我。同時為我能進入公司成為這團隊的一員感到自豪，相信自我能在以后的工作學習中，嚴格自律，堅持履行公司的承諾。
2、熟悉工作性質
在特訓營里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好必須的基礎。然后開始了解公司的運作流程，主要業(yè)務，還有自我的工作資料，漸漸的學會管理自我的時間，安排自我的工作。在公司里我屬于行政部門人員，主要管理公司里的業(yè)務報銷、辦公室的值日安排、負責采購辦公用品、監(jiān)督考勤，還有更新網站的相關欄目。在工作中，能夠運用到專業(yè)知識整理統(tǒng)計業(yè)務報銷表還有值日表，學會了修改排版、后臺發(fā)布文章。
3、加強專業(yè)知識學習，提高工作本事，做好本職工作。
在工作中充分運用自我的專業(yè)知識，把理論變?yōu)閷嵺`，鞏固所學知識。重視專業(yè)培訓，進取參與培訓聆聽專業(yè)人士的指導，向同事請教學習，提高自我的本事。圍繞本職的工作，學習相關知識，拓寬自我的視野，在實際工作中把理論知識化為實用技能。
認真做好本職工作和日常事務性的工作，做到手腳口腦并用，票據要及時報銷，賬目要清晰登記，協(xié)助領導建立健全的各項制度，堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認真完成辦公常用品的購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料信息歸類管理等很多的日常事務，保證辦公室工作的正常開展。
1、存在不足
一是欠缺工作經驗，盡管經過一個多月的鍛煉有不少提高，可是還是缺乏實戰(zhàn)經驗；二是事務性的工作繁忙復雜，一不細心就會出錯；三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失??；四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達自我的觀點，雖然一向在學習中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實踐；五是工作缺乏計劃，由于工作沒有規(guī)劃好，工作目標不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半，把能夠延后再做的事情花大時間去弄，而該完成的事卻沒做好；六、專業(yè)知識面小，對公司的業(yè)務還是不很得心應手，專業(yè)知識少不能勝任工作。
2、改善措施
（1）針對經驗不足的問題，必須在日常的工作中鍛煉自我，總結成功失敗的經驗，防備自我的不足。
（2）事務性的工作盡管繁忙復雜，但也存在必須的規(guī)律，根據規(guī)律做事，不懂就問，虛心求教。
（3）大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自我的膽識和語言表達，不要害怕別人的恥笑，要相信自我必須能行。
（4）在工作的過程中，由于對其他工作比較陌生，又不進取向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，經過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自我的工作本事。
（5）要制定一個計劃表，明確自我的工作目的，分清主次矛盾，把緊急的工作先安排，能夠暫緩的工作后完成，爭取能到達事半功倍的效果。
（6）作為一個現代化人才，應當是一專多能的，這樣的人才才貼合時代以及公司的需求。自我的專業(yè)面狹窄，公司其它專業(yè)認識不夠，限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
xx年接近尾聲，感激在這一年里給我關心給我?guī)兔Φ慕處熗瑢W們，還有在最終一個多月里給予我工作機會的xx教育的領導們，多謝您們，是您實現了我從學生成功轉變?yōu)槁殬I(yè)人士，教會的認知自我發(fā)現自我。盡管在xx工作才一個月，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學習新知識新經驗，善于總結。
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