物管處工作計劃(專業(yè)22篇)

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物管處工作計劃(專業(yè)22篇)
時間:2023-12-08 09:37:10     小編:文軒

計劃是為實現(xiàn)某種目標(biāo)而制定的一系列具體步驟和時間安排。制定計劃時需要考慮時間安排的合理性,避免任務(wù)過于緊張或過于寬松。一個好的計劃能夠激發(fā)我們的潛力和動力,幫助我們更好地實現(xiàn)目標(biāo)。

物管處工作計劃篇一

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。因此,年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三、

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合??荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益。

1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,進一步擴大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新。

教學(xué)。

樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,做好各項前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),力爭拓展1-2個點,使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通及合作,不斷增進與業(yè)主之間的了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此,管理部擬定20xx年的工作計劃如下:

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進步,我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,服務(wù)再好,評價再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時,管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,故在20xx年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成,確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,掌握合同資料的內(nèi)容,及時續(xù)簽到期的合同,同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn),為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,必要時管理部安排人員參與,做好培訓(xùn)的存檔記錄,同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,獲取有利于員工發(fā)展的信息,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實獎罰制度,以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵,以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,同時通過各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時做好年度。

總結(jié)。

和計劃,管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營;

二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),同時協(xié)助各部門完成其他工作。20xx年是一個跨越的年度,xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,把我司的各項工作提升到一個新臺階,完成管理部的職能使命。

新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì)。

在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求。

1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有計劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊長的好助手。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

三、具體工作措施。

1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立××物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定管理處工作計劃:一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:

1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2、××公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責(zé)任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理:對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

7、安全、消防管理:加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三、具體實施辦法。

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合??荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益。

1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,進一步擴大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區(qū)市場。

3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。

3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施4完善管理制度。

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。

4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序進行調(diào)整。

5完善小區(qū)標(biāo)識工作。

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項目的增設(shè)。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作12工程部工作安排。

12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)計劃。

根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排,制定相應(yīng)的前期介入工作計劃,力求務(wù)實、高效,并有利于集團的銷售服務(wù)。

(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;(11)與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。

(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。

積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷售部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實施接管驗收。

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),以及對大儒世家物業(yè)的了解,本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),對集團負(fù)責(zé)”的宗旨,對大儒世家進行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。

入住期。

1、高效便利辦好入住。

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,打開工作局面,為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機,為此做好如下幾項工作:

2、提供入住期的便民服務(wù)措施。

(3)組織有償便民服務(wù)隊,解決入住期間搬運量大,搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議。

4、裝修管理。

(1)裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》,建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等,對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。

(2)強化裝修審批二次控制的要點,制定裝修審批程序。(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。(4)制定違章裝修處理流程。

(5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理(1)建立高素質(zhì)的安管隊伍,按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施“準(zhǔn)軍事化管理”。

(2)確立治安重點,加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

物管處工作計劃篇二

2011年09月29日09:16四川新聞網(wǎng)-成都商報鄭銳我要評論(4)。

字號:t|t。

昨日下午,省人大常委會組成人員對《四川省物業(yè)管理條例(草案)》進行了分組審議,除了對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施的規(guī)定,還有其他值得關(guān)注的條款。而這些條款都是在一審稿中沒有出現(xiàn)或有所改動的內(nèi)容。對此,成都商報記者昨日采訪了二審稿的部分起草者,對二審稿的新增內(nèi)容進行詳細(xì)解讀。

關(guān)鍵詞小區(qū)停車。

車輛損壞物管或無須擔(dān)責(zé)。

草案內(nèi)容:機動車停放庫(位)在滿足業(yè)主停車需要的前提下有空余的,可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。車主對車輛有保管要求的,由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

解讀。

車輛停放物管主要職責(zé)是維持秩序。

愛車停在小區(qū)里被劃傷,該不該找物管公司索賠?草案二審稿起草者之。

一、省人大城環(huán)資委辦公室主任龔洳山說,調(diào)研結(jié)果顯示,小區(qū)停車導(dǎo)致的糾紛是時下物管領(lǐng)域的一個普遍問題,因為物管公司究竟該在其中承擔(dān)怎樣的責(zé)任并不明晰。根據(jù)二審稿傳達出的立法意圖,他解釋,就目前的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同而言,物管公司涉及車輛停放的職責(zé)主要是清掃和維持秩序,沒有看管義務(wù),因此也不需要為車輛損壞或丟失負(fù)責(zé)。如果車主有更高的保管要求,需要與物管公司就此專門約定并另行付費。

“物管公司不是保安公司,無法起到維持治安的作用?!饼忎采奖硎?,嚴(yán)格意義上講,物管行業(yè)屬于比較低端的服務(wù)業(yè),能夠承擔(dān)的責(zé)任有限,一般情況下收取的物業(yè)服務(wù)費也無法支撐其聘請更多的人手照看小區(qū)內(nèi)財產(chǎn)。也因如此,二審稿將物管公司的職責(zé)設(shè)定為共用設(shè)施運行維護、綠化環(huán)衛(wèi)等,刪除了一審稿中的安全防范事項。

另外,一審稿曾規(guī)定空余車位外租最長不超過6個月,但二審稿刪除了時間限定。“租期應(yīng)該交給業(yè)主大會決定,合約簽訂也應(yīng)該是契約化管理———如果大家都愿意外租久一點,政府最好不管。立法可以做程序性規(guī)定,但最好不做具體規(guī)定,以免限制業(yè)主自治?!饼忎采椒Q。

律師點評。

若要物管承擔(dān)保管義務(wù)需明確委托“車輛保管問題在立法和司法界其實存在多年爭議,這次把物管公司的責(zé)任規(guī)定得更明確,顯然在遭遇糾紛或訴訟時會有更強的導(dǎo)向性。”泰和泰律師事務(wù)所律師羅丹丹贊同二審稿的規(guī)定,認(rèn)為物管公司實際承擔(dān)的停車管理職責(zé)與法律意義上的“保管”仍有差距。

羅丹丹把小區(qū)停車分成兩類情況,一是臨時停放,二是在業(yè)主自己購買的車位停車?!皩η罢叨?,車主支付的實際上是場地租賃費。如果是購買車位,車主同樣需要支付一筆服務(wù)費用,服務(wù)的內(nèi)容同樣不存在保管,而是對停車場共有部分和設(shè)施的管理、維護。”她解釋,“如果要物管公司承擔(dān)保管的義務(wù),需要明確委托?!睕r且在她看來,法律上保管行為的成立往往意味著轉(zhuǎn)移占有,也就是說車鑰匙需要移交給物管公司,“不過現(xiàn)實中很少有這種情況?!?/p>

關(guān)鍵詞物業(yè)費。

物業(yè)費未結(jié)清或禁止過戶房產(chǎn)。

草案內(nèi)容:業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的,業(yè)委會應(yīng)督促其限期交納,逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照物業(yè)服務(wù)合同約定追收,并有權(quán)追究業(yè)主的違約責(zé)任。

房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,原房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)結(jié)清尚未交納的物業(yè)服務(wù)費等各項費用。原房屋所有權(quán)人未結(jié)清物業(yè)服務(wù)費等各項費用的,房屋所有權(quán)登記機關(guān)不得辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。

解讀。

若條例施行過戶須有物業(yè)費交費記錄。

一位參與草案修改的省人大相關(guān)人士認(rèn)為,物管條例主要調(diào)整的是業(yè)主和物管公司的關(guān)系,雙方的合法權(quán)益都應(yīng)被立法保護。雖然賦予了物管公司催繳的權(quán)利,但實際操作中有些難度,由此爆發(fā)出不少矛盾。此次增加了未結(jié)清物業(yè)費禁止過戶房產(chǎn)的規(guī)定,相當(dāng)于一項法律責(zé)任,意在約束此類行為?!澳壳胺抗懿块T沒有相關(guān)的動態(tài)信息收集體系,如果條例施行,我們要求(原房屋所有權(quán)人)在過戶時必須提供物業(yè)費的交費記錄,證明沒有拖欠?!?/p>

律師點評。

這樣的干預(yù)沒有加重某一方的義務(wù)。

羅丹丹認(rèn)為,一般來說交易是否成立應(yīng)該與物管費是否結(jié)清無關(guān),也不應(yīng)以此對過戶作限制。但從立法機關(guān)的意圖來看,在過戶環(huán)節(jié)插入行政干預(yù)是為了最大限度遏制拖欠物業(yè)費用的現(xiàn)象,她預(yù)計能夠形成良好的社會效應(yīng)?!斑@樣的干預(yù)并沒有加重某一方的義務(wù),也有利于業(yè)主妥善履行付費義務(wù)?!?/p>

關(guān)鍵詞房屋維修。

擬規(guī)定物業(yè)質(zhì)量保修金由房管部門代管草案內(nèi)容:建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價3%的比例向縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的物業(yè)保修金賬戶交存物業(yè)保修金。并在國家規(guī)定的物業(yè)質(zhì)量保修期限和保修范圍內(nèi),承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

解讀。

開發(fā)商須一次性繳存保修金到專戶。

有別于由業(yè)主交付的專項維修資金,物業(yè)質(zhì)量保修金相當(dāng)于建設(shè)單位繳納的房屋質(zhì)量保證“押金”。若在保修期限內(nèi),出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題可動用這筆資金修繕,缺額部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)補足,保修期結(jié)束后則會退還余額。

省人大城環(huán)資委副主任委員李純剛27日代表城環(huán)資委作會議報告時透露,一審和公眾反饋的意見顯示,施工方將質(zhì)量保修金交給了建設(shè)單位(即開發(fā)商),但有些建設(shè)單位是項目公司,在項目完成、物業(yè)交付后,公司就注銷或是終結(jié)了,業(yè)主找不到建設(shè)單位來承擔(dān)保修責(zé)任。為此,二審稿將保修金的“保管方”明確規(guī)定給了縣(市、區(qū))房產(chǎn)部門,要求開發(fā)商必須在房屋所有權(quán)初始登記前將資金一次性繳存到指定專戶。若開發(fā)商不履行保修義務(wù),業(yè)主、業(yè)主委員會或相關(guān)物管公司可向房管部門申請,經(jīng)核實后就可直接從保修金中列支開支。

交了占道停車費車受損物管稱不負(fù)責(zé)車輛保管。

2011年07月26日15:08瀘州全搜索許亞琴許世智我要評論(21)。

字號:t|t。

艾先生的小車被撞變形。

交了占道停車費,愛車泊在停車線內(nèi)被撞,車主艾光有找到占道停車收費員,對方卻表示毫不知情。由于找不到肇事司機,艾先生十分急切地想知道,到底該由誰來為自己的愛車被撞擔(dān)責(zé)。

車主:停車線內(nèi)車被撞。

前日早上7點過,艾光有像往常一樣將自己的小車停在瀘州市江陽區(qū)北城街道勞動路,并交納了3元停車費。然而當(dāng)艾先生中午去開車時,卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車左后輪處被撞變形。他找到占道停車收費員,對方也不知道艾先生的車是什么時候被撞的。隨后,艾先生向交警一大隊報了案。

艾先生表示,自己交了占道停車費,但收費員對他的小車看管不嚴(yán)。加之暫時未能找到肇事車輛,他只得向負(fù)責(zé)該片區(qū)占道停車收費的興瀘物業(yè)管理有限公司“討個說法”。

興瀘物業(yè)管理有限公司管理部負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者,自城區(qū)施行占道停車收費以來,公司所轄占道停車收費區(qū)域內(nèi),已經(jīng)發(fā)生了10多起類似艾先生這樣的汽車在停車線內(nèi)被撞事故?!皩Υ?,江陽區(qū)政府辦《城市道路臨時占道停車收費管理實施方案》明確規(guī)定:使用臨時占道停車設(shè)施停車的,停車人應(yīng)當(dāng)自行妥善保管車輛與財物”。

羅先生表示,公司在車輛占道協(xié)管員操作規(guī)程中明確要求:收費員要適時檢查車輛有無擦痕、刮傷,隨時檢查轄區(qū)內(nèi)車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、車門未關(guān)好等情況,要及時與車主聯(lián)系?!耙粋€收費員的精力總是有限,加之車輛發(fā)生擦掛等情況隨機性較大,常常規(guī)避不及?!绷_先生說,在發(fā)生事故后,公司會依靠社區(qū)、派出所、交警大隊等各種渠道解決,“如果收費員當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有司機撞了別人的車,會攔下肇事車輛及時解決;如果收費員未能及時發(fā)現(xiàn),公司也會及時通知車主,做好解釋工作,并配合車主做好后續(xù)保險理賠工作”。

律師:肇事車輛負(fù)全責(zé)。

交了占道停車費,停車線內(nèi)車被撞,到底該由誰承擔(dān)責(zé)任?對此,四川杰可律師事務(wù)所律師馮駿表示,就艾先生這一事件而言,事故應(yīng)由肇事司機負(fù)全責(zé)。興瀘物業(yè)管理有限公司沒有與艾先生形成保管合同關(guān)系,不存在賠付的可能。

馮駿說,《瀘州市臨時占道停車收費管理方案》明確規(guī)定,管理單位沒有管理財物、車輛及出現(xiàn)事故后的賠付責(zé)任,在收費員給出的發(fā)票上也蓋有興瀘公司“本收費僅為車輛占道費用,如發(fā)生車輛及財物損失由車主自行承擔(dān)”的藍(lán)色印章。由于雙方?jīng)]有約定保管合同關(guān)系,所以不存在由物管公司進行賠償。馮駿建議,車主停車時可詢問收費員是否對車輛進行看管,如果要看管,車主可進行錄音或要求收費員寫下憑條,形成保管合同關(guān)系。

物管處工作計劃篇三

作為一個物業(yè)管理員,為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作:

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體

學(xué)習(xí)

相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)

班級

以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是2017年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、

尋找

差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化

植物

遮擋的修剪等工作。

3、制定

安全

警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五、其它事項

1、xx"士多"招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

作為一個物業(yè)管理員,為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作,新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是2017年工作計劃中的重中之重。

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物管處工作計劃篇四

物資管理是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來,我局高度重視,積極從實現(xiàn)“四保”的總體要求出發(fā),嚴(yán)格按照管理國家局的要求和部署,加強隊伍建設(shè),嚴(yán)抓制度落實,不斷探索和完善物資規(guī)范化、精細(xì)化管理的新方法、新思路,通過全局干部職工的共同努力,目前物管隊伍整齊、操作規(guī)范、工作扎實,取得了一定成績,現(xiàn)結(jié)合工作實際,匯報如下:

一、高度重視,切實突出物管主業(yè)的位置。

一、擺放整齊、美觀有序,為達到物資管理“四?!币蟮於藞詫嵉奈镔|(zhì)基礎(chǔ)。

二、吸收先進理念,全面提升物資管理規(guī)范化、精細(xì)。

化水平。

現(xiàn)代化的管理是提高物資管理水平的基礎(chǔ)。iso質(zhì)量管理體系是一種國際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,也是一種先進的管理方法,充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。基層倉庫安改工程結(jié)束后,物資管理工作在“倉庫硬件改善,管理也要隨之提升”的認(rèn)識中發(fā)生了較大變化,為了切實提高物管人員的目標(biāo)意識、質(zhì)量意識,全面提升物資管理水平,按照局黨組的要求,我局基層倉庫開展了物資管理規(guī)范化、精細(xì)化工作。同時,積極引入并吸收iso質(zhì)量管理體系,以現(xiàn)代的管理理念全面指導(dǎo)物資管理工作,通過多年的運行,廣大職工的質(zhì)量意識、責(zé)任意識明顯增強,物管工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理水平進一步提升。

變。iso質(zhì)量管理體系先進理念的引入,使我們的管理工作再一次得到大的提升,通過iso質(zhì)量管理體系和物資日常管理相結(jié)合,推行5s現(xiàn)場管理方法,規(guī)范了每一個工作環(huán)節(jié)、每道工作程序,嚴(yán)格按照制度辦事,將制度落實到每一個工作細(xì)節(jié),通過不斷完善、持續(xù)改進,物資管理工作步入一個新的層面,確保了國儲物資的安全。在5s的整理、整頓,清理、清掃過程中改變物管人員的思想觀念,增強物管人員的綜合素質(zhì)和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,營造了良好的管理環(huán)境。

三、強化制度建設(shè)和落實。

完善制度是完成各項工作的前提,落實制度是完成各項工作的關(guān)鍵。為此,我們根據(jù)物資管理的相關(guān)制度和要求,結(jié)合iso質(zhì)量體系認(rèn)證和5s現(xiàn)場管理辦法,結(jié)合工作實際,先后對物資管理相關(guān)制度進行了修訂、完善,為物資管理水平的升級提供了強有力的制度保證。在制度落實上,我們以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)格落實,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格檢查,重視每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)的管理,經(jīng)常深入基層檢查制度落實情況,對執(zhí)行制度不到位的毫不留情,嚴(yán)肅批評,保證了制度的嚴(yán)肅性,使制度落實深深烙在每個物管人員的心中,增強了物資管理人員的工作責(zé)任心。

四、下一步工作思路:

員的思想、素質(zhì)與能力還不能完全適應(yīng)和滿足新形勢新任務(wù)的需求,工作作風(fēng)還需要不斷改進和提高。

一是培育物管創(chuàng)新意識,探討全新的物資管理模式。物資管理要認(rèn)真落實制度,提升管理能力和水平,強化管理,大膽實踐,求新求變,積極探索提升管理質(zhì)量的途徑,自覺沖破習(xí)慣思維和傳統(tǒng)觀念的束縛,加強管理力量,提高工作標(biāo)準(zhǔn),提升管理效率,鍛造物管精品。

二是強化責(zé)任心和使命感。在物資管理工作中,要增強大局意識,責(zé)任意識,勇于承擔(dān)責(zé)任;要熟悉自己的崗位職責(zé),熟悉操作規(guī)程,增強主動意識和規(guī)范操作意識;要提高各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行力度,杜絕遇事推諉、拖延或執(zhí)行不力的現(xiàn)象發(fā)生。使我們的管理達到規(guī)范要求,制度落到實處,工作上新臺階,事業(yè)大發(fā)展。

三是營造勇創(chuàng)一流環(huán)境。勇創(chuàng)一流,是我們物資管理的奮斗目標(biāo),我們以各類創(chuàng)建活動為抓手,提升物資管理標(biāo)準(zhǔn),不斷細(xì)化工作流程,繼續(xù)堅持工作中好的做法、突出工作亮點,為物資管理營造良好氛圍,引導(dǎo)崗位創(chuàng)優(yōu),加強物管隊伍建設(shè),爭創(chuàng)一流的物資管理水平。

四是完善績效考核模式。通過5s、iso質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全體系結(jié)合功能的發(fā)揮,突出監(jiān)督、檢查、追蹤驗證、考核,提出設(shè)想,制定方案,進一步創(chuàng)新管理方法。

劃在十二五期間,開發(fā)計算機軟件,在庫房管理中使用錄入器,實現(xiàn)無紙化辦公,保管員通過錄入器將工作程序、工作內(nèi)容、溫濕度等錄入計算機,由計算機完成工作量和工作內(nèi)容的統(tǒng)計,并自動生成每個庫房的溫濕度曲線圖,為庫房的通風(fēng)、密封工作提供科學(xué)合理的分析數(shù)據(jù),更直觀的反應(yīng)物資管理人員的工作情況,切實做到考核同工作效率和工作質(zhì)量掛鉤,進一步完善公正、公開、公平的績效考核模式;制作電子屏幕,更直觀的反映保管員即時工作情況。

面對現(xiàn)實,我們責(zé)任重大;展望未來,我們信心百倍。我們將在國家局、管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊把握科學(xué)發(fā)展這條主線,大力弘揚儲備人無私奉獻、以儲為家的精神,緊跟時代發(fā)展的步伐,順應(yīng)時代發(fā)展的潮流,頑強拼搏,開拓創(chuàng)新,去迎接新的挑戰(zhàn),走向新的輝煌。

物管處工作計劃篇五

2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。

3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項管理工作所有管理人員6月下旬。

4走訪業(yè)主,完成上半年顧客滿意度調(diào)查,并對數(shù)量進行對比分析所有管理人員6月下旬。

6對區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進行催辦所有管理人員6月。

7對上半年經(jīng)營情況進行統(tǒng)計、核算x6月下旬。

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物管處工作計劃篇六

20xx年,物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃:

1)、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點工作為中心,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

物管處工作計劃篇七

工作計劃是為了更好的開展日后的工作,本文就來分享一篇物管公司工作計劃,希望對大家能有所幫助!

二十一世紀(jì)跨入了第十個年頭,公司物業(yè)從蹣跚學(xué)步經(jīng)過10年的風(fēng)風(fēng)雨雨,取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作,使我們清醒地看到,行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新,決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望,讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”還有一定的差距,我們不能有絲毫的自滿和懈怠,必須保持清醒的頭腦,努力克服不足,更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。

從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷,要看到公司發(fā)展既面臨著機遇,同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕我們的關(guān)鍵時刻,增強全員緊迫感、責(zé)任感、使命感,抓住機遇,敢于應(yīng)對挑戰(zhàn),努力化解風(fēng)險,需要全體員工總動員,全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn),需要我們承受的東西太多太多。在這關(guān)鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導(dǎo),需要有明確的定位方向,需要有堅強的團隊領(lǐng)軍,需要有團結(jié)一致的力量來推動我們的事業(yè),以應(yīng)對各種危機和順應(yīng)行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律,讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦,去開創(chuàng)公司的新天地,描繪公司的新藍(lán)圖。

一、工作指導(dǎo)思想。

在新的一年里,繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)發(fā)展觀和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展,調(diào)整經(jīng)營思路,優(yōu)化項目,整合資源,節(jié)能降耗,開源節(jié)流,有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法,維護企業(yè)與員工的利益,實現(xiàn)共贏;強化管理,加強考核,落實制度,重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度,提高員工的綜合素質(zhì),營造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,打造公司核心團隊的凝聚力,推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展,維護企業(yè)與員工的利益,實現(xiàn)共贏,構(gòu)建和諧公司新篇章。

二、經(jīng)營思想及計劃指標(biāo):

(一)經(jīng)營思想:

根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢,結(jié)合實際,拓展多方經(jīng)營范圍,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理,開源節(jié)流降低經(jīng)營成本,增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

1.強化管理與服務(wù)工作,提高企業(yè)競爭力。

需認(rèn)真分析公司目前各項目經(jīng)營情況,研究企業(yè)的發(fā)展方向,強化節(jié)能降耗,開源節(jié)流的經(jīng)營的理念,以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.多方尋找社會與市場資源,杜絕拓展盲目性。

2009年在拓展新的項目時,一定要認(rèn)真審視項目的品質(zhì),要把重點放在高檔物業(yè)的項目上,詳細(xì)了解新物業(yè)的各種真實的信息資料,根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢,關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益,全面分析公司目前的人力、物力的資源情況,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,理性發(fā)展。力爭把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等,真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。2009年至少要增加2個高端物業(yè)項目,用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元,建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì),增強企業(yè)凝聚力。

對現(xiàn)有管理項目進行認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析,合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險,最大限度維護企業(yè)利益,提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合,達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。

4.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費,認(rèn)識經(jīng)營重要性。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè),因此,我們的管理團隊要認(rèn)識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線,也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱,更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持我們?nèi)粘3杀?,如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本,很難保障我們員工的切身利益,更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展,容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢,將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處,貫徹全年,對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標(biāo)。

三、繼續(xù)貫徹勞動合同法,完善勞動制度,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,促進企業(yè)和諧發(fā)展。

(一)勞動合同法頒布1年來,公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上,2009年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作,認(rèn)真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細(xì)則》,完善勞動制度,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,加大考核監(jiān)督力度,優(yōu)化員工隊伍,提高員工素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,修訂勞動人事管理規(guī)章制度,維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。

(二)嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,規(guī)范企業(yè)管理,促進企業(yè)和諧。

勞動紀(jì)律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序,保證勞動合同得以履行,要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理,嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、激勵員工積極向上,提高公司的整體管理水平,制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才,對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層,不拘一格,擇優(yōu)使用,給以提拔。同時嚴(yán)格考核,從嚴(yán)制企,規(guī)范管理。

不斷提高業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定以下公司工作計劃:

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段,為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營,自負(fù)盈虧),z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定以下工作計劃:

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時,推進"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制。

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制".4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設(shè)高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時,返工、返修率不高于2%.4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整,及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn):

1.新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責(zé)任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理:對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

7、安全、消防管理:加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、做好接管驗收工作。

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組,對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項目。

物管處工作計劃篇八

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點,物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三、具體實施辦法。

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益。

1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,進一步擴大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區(qū)市場。

3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。

3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施4完善管理制度。

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。

4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序進行調(diào)整。

5完善小區(qū)標(biāo)識工作。

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項目的增設(shè)。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作12工程部工作安排。

12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。

15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。

物管處工作計劃篇九

一、本月,配合校團委、工會圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年n大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會場布置及場地安全、衛(wèi)生等各項服務(wù)保障工作。

二、要求部門全體管理人員弘揚正氣,樹新風(fēng),各項工作必須以身作則,在工作中要以矛盾與問題為導(dǎo)向展開探索與研究,通過鼓勵、表揚等正激勵方式有效調(diào)動員工主觀能動性,進一步細(xì)化管理,結(jié)合部門自身特點思考提高與改進的方案及目標(biāo)。

三、加強制度建設(shè),各部門重新梳理對客服務(wù)流程,通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改,通過實際工作及時對流程進行細(xì)化、調(diào)整,切實關(guān)注流程的合理性及實用性,將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實施。

四、各部門完成對所轄區(qū)域內(nèi)各類用房的統(tǒng)計及核對工作,對所有安全通道、輔助用房門鎖進行全面核對檢查,對檢查出的問題進行統(tǒng)計上報。同時對所有對開玻璃門加裝木閂固定,防止惡劣天氣對玻璃門造成損壞。

五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對客服務(wù),尤其是針對學(xué)生服務(wù)的部門,提高員工在崗工作狀態(tài),樹立窗口形象。部門遇到重大活動與接待的,需及時上報并說明具體的.時間、地點、參加人員、活動主題等,為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

六、利用5.20的契機對各部門進行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查,將安全、工程方面的問題及隱患以報告的方式上報相關(guān)各職能部門,對自身能解決的已立即整改,暫時不具備解決條件的做到現(xiàn)場不存在安全隱患,衛(wèi)生方面做到無衛(wèi)生死角。同時召開專項會議,明確5.20期間各項服務(wù)工作要求,狠抓細(xì)節(jié),全力做好校慶期間部門的保障服務(wù)工作。

七、協(xié)助圖書館館方對圖書館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進行剪裁及更換工作,共計裁剪及更換大地墊8塊,樓梯地墊200余塊。

八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時,注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn),同時強化保潔人員為區(qū)域報修第一責(zé)任人的意識,對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞,水、電、空調(diào)的使用情況及時檢查與報修。

九、五月份為場館各類參觀及會務(wù)接待的高峰期,在此期間,入館人數(shù)會大大增加,要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作,加強工作中的巡查巡視,同時注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式,避免出現(xiàn)無謂的投訴。同時要求圖書館物管部進一步加強一線員工勞動紀(jì)律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查,統(tǒng)一部門員工著裝,嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,嚴(yán)抓勞動紀(jì)律,提高員工責(zé)任意識和服務(wù)意識。

物管處工作計劃篇十

世紀(jì)金鼎黨支部:

2008年是公司各項工作取得突破性進展的一年,在公司經(jīng)理會和總務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,我物管部全體員工積極工作,全面完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、完成的經(jīng)濟指標(biāo)。

全年收繳各項物業(yè)費萬元,完成率100%。其中:水電費萬元,物管費萬元,租賃費萬元,取暖費萬元,其它費萬元。

二、工作方式和思路。

一年來,我們以提高物業(yè)管理和后勤保障能力為宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念,熱情服務(wù),規(guī)范管理,爭創(chuàng)一流為目標(biāo),在黨支部和經(jīng)理會的指導(dǎo)和幫助下,我們深入基層,及時了解業(yè)主的需要和困難,幫助他們解決經(jīng)營過程中的碰到的各種問題,積極引導(dǎo)經(jīng)營戶、供應(yīng)商合理安排,規(guī)范經(jīng)營。讓廣大經(jīng)營者真切感受到入住金鼎購物廣場,享受居家經(jīng)商的快感。我們用親人般的熱情和真誠,換來了他們對物業(yè)管理工作的理解與支持,使得全年物業(yè)管理工作進展順利。

三、深化和完善管理制度。

總體規(guī)劃方案,我們反復(fù)斟酌,制定出了相應(yīng)的管理細(xì)則。

四、加大物業(yè)監(jiān)管力度。

娛樂場所、外圍門店、流動營業(yè)網(wǎng)點等場所,由于靈活性、分散性比較強,采取定時定點服務(wù)的物管模式工作通常就會陷入被動,而且會產(chǎn)生許多漏洞。對此,我們采取機動、靈活的物管方式,加大檢查力度,耐心宣傳物管辦法和收費標(biāo)準(zhǔn),與經(jīng)營者及時溝通,為業(yè)主提供安全服務(wù)和后勤保障,通過細(xì)致周到地做工作,與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定,確保了物業(yè)管理工作順利完成。

五、做好安全衛(wèi)生工作。

物管工作不只是管理,更重要的是疏導(dǎo),不只是收費,更重要的是服務(wù)。在安全衛(wèi)生工作方面,我們總是將服務(wù)貫穿于管理之中。通過強化內(nèi)部管理制度,來提高外部服務(wù)能力,通過提高安全防范意識,來增強崗位責(zé)任感。按照《大廈安全衛(wèi)生管理制度》的要求,我們分解、細(xì)化工作任務(wù),做到責(zé)任到人,采取“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的辦法,對大廈的安全衛(wèi)生嚴(yán)抓細(xì)管,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,確保全年“三防”安全無事故。

一年來,在公司經(jīng)理會和總務(wù)部的支持與關(guān)心下,通過物管部全體同事的不懈努力,我們順利完成了各項工作任務(wù)。建立健全了公司的物業(yè)管理制度,取得了一定的物管知識和經(jīng)驗。但這些距公司的要求和業(yè)主的期望還很遠(yuǎn)。在新的一年里,我們將認(rèn)真總結(jié),尋找差距,借鑒經(jīng)驗,深化改革,為廣大消費者和經(jīng)營者爭創(chuàng)一流的購物環(huán)境發(fā)展平臺,進一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻!

物管部:馬琳。

2008年11月26日。

—2—。

物管處工作計劃篇十一

(1)承擔(dān)全院醫(yī)療廢物處置全過程技術(shù)和管理工作,擬定醫(yī)療廢物管理規(guī)劃、工作計劃,并組織實施、監(jiān)督、檢查和評價。

(2)組織醫(yī)療廢物處置人員的知識培訓(xùn)。

(3)履行與醫(yī)療廢物集中處置單位合同的簽署。

(4)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療廢物處置日常工作的監(jiān)督與檢查。

(6)負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物包裝袋及容器的質(zhì)量檢查,確保產(chǎn)品符合要求。

(7)制定醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散、意外事故和高危感染性醫(yī)療廢物實行消毒處置操作等的應(yīng)急處理措施。

(8)管理環(huán)衛(wèi)站、污水處理站的日常工作。

物管處工作計劃篇十二

1、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織,履行職責(zé)確保對醫(yī)療廢物的安全管理。

2、建立培訓(xùn)制度,對全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運送、處置等工作人員和管理人員,進行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理等知識的培訓(xùn)玻育。

3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

4、醫(yī)療廢物實施分類管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝,禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

5、加強醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識的黃色垃圾袋,指派專人每日與垃圾運送人員進行交接,并做好記錄。登記資料至少保存3年。

6、垃圾運送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點,將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線送至內(nèi)部指定的暫時貯存地點。

7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū),并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進出口加鎖由專人管理,嚴(yán)禁拾撿垃圾。生活垃圾區(qū),醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時搬運、定時清洗、定期消毒、保持清潔。

8、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理,并做好交接登記。

9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時,工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施,并按規(guī)定的時限上報主管部門。

10、嚴(yán)禁任何個人或單位私自轉(zhuǎn)賣醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報,一經(jīng)查實將予嚴(yán)厲的處罰。

最新版放射性廢物安全管理條例(全文)。

物管處工作計劃篇十三

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;。

隨著我司工作日新月異的進步,我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費和停車收費率;。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,服務(wù)再好,評價再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時,管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,故在20__年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;。

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);。

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;。

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;。

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成,確保我司的利益。

物管處工作計劃篇十四

xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié):

1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報管理處日常工作情況,對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,員工的服務(wù)水平更進一步的加強。

5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團隊合作精神。

xx年度,在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

范文二:

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:

一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xxxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

在xxxx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自。

己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;。

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。

(三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物管處工作計劃篇十五

在市委、市政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,市公路運輸管理處xx年度共開展了打擊“黑頭車”、客運市場整治、規(guī)范危險品運輸市場三項專項治理工作和完成規(guī)費征收、全面開展行業(yè)質(zhì)量考核兩項基本工作,取得了良好的成績。尤其是在打擊“黑頭車”的專項治理工作中,又實現(xiàn)了運政系統(tǒng)的多個首次:首次開聽證會,首次交通行政處罰訴訟并勝訴,首次行政罰款近百萬元,并在全國交通行政處罰范圍內(nèi)首次罰款額度達到9萬元,。這一系列的成績,于市委、市政府和市交通局領(lǐng)導(dǎo)班子的支持密不可分,同時,也是全處運政人員提高自身工作素質(zhì)的一種體現(xiàn)。

一、完善基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)能力。

完善議事制度,實施民主決策,科學(xué)決策。我們制定了《處班子會議制度》、《處務(wù)會議制度》、《運管工作會議制度》、《處黨總支會議制度》、《行政處罰案件審議制度》等。強化學(xué)習(xí)意識,打造學(xué)習(xí)型的運管隊伍,我們成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了《建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施方案》、《處工作人員爭先進位獎勵辦法》,開展法律文書制作培訓(xùn),處業(yè)務(wù)培訓(xùn),辦公自動化學(xué)習(xí),通過集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué),不達標(biāo)待崗等措施,內(nèi)強素質(zhì),提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

開展“建設(shè)和諧運管”主題實踐活動。我們制定了:“外樹形象,內(nèi)強素質(zhì),務(wù)實創(chuàng)新,有情操作,發(fā)揮團體作用,建設(shè)和諧運管”工作思路。圍繞這一思路,我們在全處全面開展“建設(shè)和諧運管”主題實踐活動,要求處班子成員、各運管所、科室長均要提出“建設(shè)和諧運管”的意見、建議,并付之實施,同時,在各項工作中突出“和諧”這個問題,使全處各項工作處于最優(yōu)化狀態(tài)。

營造干部隊伍的團結(jié)氛圍。要求在處理部門之間、個人之間的矛盾時,干部職工要時時以大局為重,正確處理好全局和個人的關(guān)系,以寬闊的胸懷對待同志,以虛心的態(tài)度對待群眾,做到容事、容人、容讓,只要符合大局就要服從,允許別人有過失。把個體優(yōu)勢和特長有效地凝聚起來,產(chǎn)生更大的效應(yīng),提高工作效率。

加強宣傳力度,營造輿論氛圍,改善執(zhí)法環(huán)境。利用廣。

播、電視、電臺等宣傳媒體,加大交通法規(guī)的宣傳力度,使廣大人民群眾充分了解交通法律、法規(guī)。狠抓宣傳報道工作,稿件數(shù)也頻頻上升,今年編印《;;運政》33期,向新聞媒體提供各類信息60余篇,被各級各類報刊廣播采用稿件62篇,并建立投訴獎勵制度,凡舉報車輛違章或積極配合交通執(zhí)法人員取證,給予獎勵。

加強和公安、工商、物價等政府職能部門的溝通聯(lián)系,聯(lián)手搞好運政管理工作,改善執(zhí)法環(huán)境,形成合力,齊抓共管,開創(chuàng)了運政管理良好局面,促進交通運輸事業(yè)發(fā)展。

二、開展出租車行業(yè)清理整頓。

由于難以取證,故“黑頭車”一直是交通系統(tǒng)最難啃的一塊骨頭,同時,也是直接影響到出租車業(yè)戶經(jīng)營的一塊絆腳石。根據(jù)市委、市政府部署,在市出租車行業(yè)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,我處發(fā)揮行業(yè)管理職能,采取集中優(yōu)勢兵力,重點打擊,明暗結(jié)合,分塊實施,各個擊破等方法,主動積極地實施打擊非法營運車輛的大規(guī)模清理整頓行動,取得了巨大的成功,同時也在社會上掀起了巨大的波瀾,讓廣大市民看到了我們打擊“黑頭車”的決心和力度。

(一)建立健全了處領(lǐng)導(dǎo)班子、各運管所班子、18家出租車公司經(jīng)理分片定點包車包人責(zé)任制;從處機關(guān)和各運管所抽調(diào)精兵強將16人,設(shè)立專門辦公室;開通運政熱線96333,24小時受理市民投訴舉報,快速反應(yīng),嚴(yán)厲打擊。

(三)充分發(fā)揮出租公司在行業(yè)管理中的重要作用。督促公司成立黨組織和工會組織,切實維護經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止目前好人好事、拾金不昧62起,價值萬元,整個出租汽車行業(yè)形象得到了提高。結(jié)合迎接中國豆腐文化節(jié),會同市文明辦和_開展?fàn)巹?chuàng)“文明的士之星”活動;在出租車公司中開展了黨員示范車”授牌活動,取得較好的社會反響。加強公司管理與整合,認(rèn)真對照《市出租汽車公司管理辦法》,從硬件條件、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、制度建議等方面對18家公司進行考核,實行a、b、c三類管理,對第三類限期整改。整合了兩家公司(汽運一客、汽運七貨合并為恒信公司、汽車修造廠車隊和航運車隊合并為航運出租車隊)。提升了公司管理與服務(wù)水平,增強公司做大做強和抗風(fēng)險能力。

截止到目前,我處執(zhí)法人員累計出動檢查人員1520人次,車輛476臺次,張貼公告200份,發(fā)放宣傳品2500份、收費明白卡2500份,受理運政熱線1000余次,查扣非法營運車輛48臺,并分別處予3~4萬元的嚴(yán)厲處罰,最高罰款額度達到9萬元,現(xiàn)已處理22臺,處罰金額達74萬余元,起到良好地社會效果,全市出租行業(yè)清理整頓工作取得了階段性成果。

為進一步做好清理整頓工作,建立出租車行業(yè)管理長效機制,市出租車行業(yè)清理整頓辦公室聯(lián)合執(zhí)法成員將進一步密切配合,加大共同打擊非法營運力度,通過定點守候與流動稽查相結(jié)合,早查、夜查與日?;橄嘟Y(jié)合等方法,實施24小時不間斷巡查,集中對華聯(lián)門口、泉山、安成鋪、洞山飯店對面等重點區(qū)域、重點路段實行嚴(yán)防死守。為保證清理整頓工作順利開展,我處及時添置各類輔助工具,如對講機、攝像機等,做好后勤和技術(shù)保障工作。為鞏固成果,提出了“管理規(guī)范,職責(zé)明確,打疏結(jié)合,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作思路。目前,我們正在積極探索,盡快建立一個規(guī)范有序,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出租車行業(yè)管理機制。

三、開展泉山地區(qū)客運秩序整頓。

長期以來,泉山地段由于有客無站,導(dǎo)致路邊停車?yán)同F(xiàn)象屢禁不止,非法站點長期存在,嚴(yán)重擾亂了長途客運秩序,成為我市客運市場中的一個難點.今年年初我處通過認(rèn)真調(diào)研,在市委、市政府的有力支持下,制定了詳細(xì)可行的實施方案,新建了泉山社會客運站,所有在該地段經(jīng)營或過往客運車輛一律進入泉山社會客運站經(jīng)營。為從源頭上規(guī)范客運市場秩序奠定了堅實的基礎(chǔ)。為啃下這塊硬骨頭,打贏這場惡仗,全處上下齊心協(xié)力,處、所領(lǐng)導(dǎo)分別輪流帶隊,切實負(fù)起責(zé)任。在整治中,注重信息的通報和工作進展,為解決人員不足、力度不夠的問題,及時調(diào)整了值班安排,不僅調(diào)用了直屬四所,還抽調(diào)了潘集、鳳臺、毛集所的執(zhí)法人員,確保了整治活動的順利開展。同時領(lǐng)導(dǎo)班子積極深入基層調(diào)研,及時掌握運輸市場動態(tài),充分發(fā)揮運管的協(xié)調(diào)作用,確保了運輸市場的穩(wěn)定,積極做好汽運、運輸兩家公司的協(xié)調(diào)工作,形成了運政、企業(yè)一盤棋的局面.

通過公安、工商、城管部門的配合,經(jīng)過一個月的專項整治,共取締“非法站點”3個,打擊非法營運及違章車輛16臺次,處罰9000余元,出動各行業(yè)執(zhí)法人員900余人次,執(zhí)法車輛180余臺次,有效遏制了路邊隨意停車?yán)同F(xiàn)象,目前,泉山社會客運站及;;--合肥專線運行秩序良好,每天循環(huán);;——合肥客車80余臺次,路邊待客、站外攬客現(xiàn)象得以遏制,基本達到了車進站、人歸點的整頓目標(biāo)。

四、開展危險化學(xué)品運輸專項整治。

堅持每月危運企業(yè)安全巡查工作,開展了企業(yè)安全生產(chǎn)評估和質(zhì)量信譽考核工作,計評估企業(yè)11戶,考核車輛161臺,完成26臺車輛gps裝置的安裝工作。

全面復(fù)檢11戶企業(yè)資質(zhì),重新對161臺車輛進行了綜合檢測和技術(shù)等級評定。截止9月末,在冊的255臺車輛全部達一級車況,并按要求安裝了安全標(biāo)識。

舉辦3期危運從業(yè)人員培訓(xùn)班,計培訓(xùn)243人,目前,所有從事危運的人員持證上崗率達100%。

五、規(guī)費征收。

規(guī)費征收一向是運管處的基本工作,截止到10月份,我處共征收各項交通規(guī)費萬元,占年計劃的92%,比去年同期增長15%。

六、全面開展行業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

(一)組織相關(guān)部門對全市18家出租公司進行嚴(yán)格考核。主要從基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)臺帳、檔案管理、經(jīng)營服務(wù)、企業(yè)管理和經(jīng)營行為等8戶方面進行檢查,通過檢查全市出租公司分為a、b、c三類,對c類的出租公司限期整改一個月時間,現(xiàn)已復(fù)查完畢,力爭將公司做大做強,爭取出租公司管理上個新臺階。

(二)嚴(yán)格按照《安徽省機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)信譽考核辦法》要求,6月份對駕校進行了第一次信譽考核,并根據(jù)考核結(jié)果,制定了“市駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)質(zhì)量排行榜”,向社會公布。目前正在進行第二次信譽考核。

(三)根據(jù)《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核暫行辦。

法》,9月30日、10月9日分別召開運管所和市處直管一、二類。

維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會議。就這次信譽考核的精神、目的和具體任務(wù)。

進行了宣傳和布置,并印發(fā)宣傳貫徹了_7號令《機動車維。

修管理規(guī)定》?,F(xiàn)信譽考核工作已結(jié)束并在報紙上向社會公告。

以“創(chuàng)建和諧運管,奮力崛起”為xx年主題,重點抓好以下工作:

一、提高隊伍素質(zhì),嚴(yán)格依法行政。

強化發(fā)展意識,營造良好的發(fā)展環(huán)境。每位運政人員都有責(zé)任認(rèn)真研究怎樣圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展,促進發(fā)展來開展工作。在發(fā)展運政事業(yè)中有所作為,一方面要努力在解決人民群眾關(guān)心的熱點上下功夫,要通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理,通過實實在在的措施,給人民群眾帶來便利和實惠;另一方面要在規(guī)范管理、文明執(zhí)法上下功夫,通過強化制度建設(shè),提高管理和執(zhí)法業(yè)務(wù)的工作能力,促進管理水平的提升,營造良好的發(fā)展環(huán)境。

要強化創(chuàng)新意識,不斷開拓新局面。要研究新形勢、新任務(wù)、新特點,要加大調(diào)研力度,推動工作不斷創(chuàng)新,要把“三個文明”建設(shè)與工作相結(jié)合;要善于把上級的精神具體化、外地的經(jīng)驗本地化、本地的經(jīng)驗推廣化。

要強化大局意識,營造干部隊伍的團結(jié)氛圍。在處理單位之間、部門之間、個人之間的矛盾時,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要時時以大局為重,正確處理好全面和局部的關(guān)系,努力形成人心思工作、人心思團結(jié)、人心思進步的良好工作環(huán)境。

二、新形勢下的行業(yè)管理工作。

《行政許可法》、《_____道路運輸條例》的頒布實施,為行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時,也對行業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,稅費改革在即,我們必須居安思危、未雨綢繆,積極探索新形勢下的行業(yè)管理途徑。

各運管所要及時調(diào)整工作思路、工作重心,把市場監(jiān)管作為中心工作,踏踏實實地組織好。

機關(guān)各科室也要及時轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變工作重心,把主要精力放在搞好市場監(jiān)管,規(guī)范運輸秩序上來。

改變過去的管理定勢、管理方式。經(jīng)常深入道路運輸現(xiàn)場,掌握運輸市場運行規(guī)律,定期進行運輸市場經(jīng)濟運行分析。及時向社會發(fā)布信息,讓道路運輸各方當(dāng)事人享有更多的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán);及時了解市場信息,平等地享有信息;做到陽光執(zhí)法,信息對稱。

三、基層站所建設(shè)。

隨著市場經(jīng)濟的不斷成熟和發(fā)展以及道路運輸市場的不斷變化,基層交管站的職能也將隨之發(fā)生很大的變化。一方面要積極籌措資金改善工作條件,實現(xiàn)規(guī)范化建設(shè);一方面在鞏固往年創(chuàng)建成果的同時,繼續(xù)開展好創(chuàng)建人民滿意基層站所、創(chuàng)建“十佳交管站”“十佳交管員”活動,促使道路運輸市場秩序管理規(guī)范化、經(jīng)營業(yè)戶管理規(guī)范化、服務(wù)群眾熱情化、執(zhí)法依據(jù)準(zhǔn)確化,內(nèi)部管理組織嚴(yán)格化,進一步提升整體形象。

四、加大規(guī)費征收力度。

充分發(fā)揮征管合一的優(yōu)勢,健全規(guī)費征收責(zé)任制,完善獎懲制度,簽訂責(zé)任書,嚴(yán)格考核,再接再厲,全面完成規(guī)費征收任務(wù)。

五、深入開展文明創(chuàng)建。

適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求,進一步建立和完善創(chuàng)建文明行業(yè)活動的制度保障體系,動態(tài)管理體系和工作保證體系。一是進一步加強制度建設(shè),對已建立的規(guī)章制度要認(rèn)真貫徹落實,對已過時的辦法作進一步修訂;二是要在加強創(chuàng)建工作動態(tài)管理上求突破,徹底打破個別單位重創(chuàng)建輕鞏固、只晉難降的局面,把申報、命名、復(fù)查、撤銷等重要環(huán)節(jié)納入規(guī)范化;三是擴大創(chuàng)建活動覆蓋面,繼續(xù)向運輸企業(yè)向文明創(chuàng)建的薄弱環(huán)節(jié)拓展;四是要提高創(chuàng)建檔次和水平,在已有的榮譽上,再接再厲,爭創(chuàng)全省文明單位。

xx年十一月九日。

物管處工作計劃篇十六

第一條為了加強旅館業(yè)治安管理,維護旅館、旅客的合法權(quán)益和社會公共利益,根據(jù)《_治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會所、客棧、招待所、家庭式旅館,以及向社會公眾提供計時休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營場所(以下統(tǒng)稱旅館)。

第三條縣級以上人民政府公安機關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。

縣級以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。

第四條開辦旅館,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)對經(jīng)營場所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。

(二)房屋建筑安全,經(jīng)營場所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。

(三)安全出口不少于兩個;利用地下空間開辦旅館的,安全出口直通室外。

(四)客房內(nèi)人均使用面積不少于四平方米。

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第五條申請開辦旅館,應(yīng)當(dāng)向縣級以上人民政府公安機關(guān)提交下列材料:

(一)旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明;。

(三)公安機關(guān)消防機構(gòu)出具的消防安全合格證明;。

(四)旅館安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案;。

(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

第六條縣級以上人民政府公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起七個工作日內(nèi)對申請材料進行審查,并對旅館的開辦條件進行實地勘驗,作出書面決定;對外承諾的時限少于七個工作日的,應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)作出書面決定。對符合條件的,應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定,核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的,作出不予許可的書面決定,并說明理由。

第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個工作日內(nèi),到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機關(guān)辦理變更手續(xù)。

旅館因裝修、改建、擴建等原因改變原有消防安全條件的,應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。

第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育,檢查各項治安管理制度的落實情況,協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理治安案件。

第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)軟件由公安機關(guān)免費提供。

星級旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。

旅館應(yīng)當(dāng)加強治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護,確保系統(tǒng)的正常運行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。

第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。

旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌,告知旅客應(yīng)當(dāng)主動出示有效身份證件進行入住登記。

旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時,應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件,由旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館,應(yīng)當(dāng)如實將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并在旅客入住后三小時內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機關(guān)。

第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時值班制度。

旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé),維護住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的,應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室,指定專人負(fù)責(zé)保管工作,實行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。對旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨存放在保險柜(箱)。

旅館為旅客提供機動車保管服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度,辦理保管手續(xù),向旅客出具保管憑證,履行保管義務(wù)。

第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件,應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),并采取措施保護現(xiàn)場。不得知情不報或者縱容、隱瞞、包庇。

第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為:

(二)對入住旅客不驗證、不登記;。

(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;。

(五)強迫他人接受住宿服務(wù)。

第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密,除公安機關(guān)和其他國家偵查機關(guān)執(zhí)法需要提供以外,不得泄露。

第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)配合旅館服務(wù)臺登記本人身份證件;。

(二)遵守旅館規(guī)章制度,愛護旅館財物;。

(三)不私自留他人住宿;。

(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù),并如實反映情況。

第十八條禁止任何單位和個人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì),以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

禁止在旅館內(nèi)進行賣淫、_、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

第十九條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案,指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實安全管理制度和措施,依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。

第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機構(gòu)或者公安機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并出示工作證件。

人民警察依法檢查住宿人員房間時不得少于兩人,并出示工作證件和縣級以上人民政府公安機關(guān)開具的檢查證明文件。

第二十一條違反本辦法,未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的,由縣級以上人民政府公安機關(guān)依照《_治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締,處十日以上十五日以下拘留,并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

第二十二條違反本辦法,旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》,或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的,由縣級以上人民政府公安機關(guān)處五千元以上一萬元以下罰款。

第二十三條違反本辦法,旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的,由縣級以上人民政府公安機關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。

第二十四條違反本辦法,旅館有下列行為之一的,由縣級以上人民政府公安機關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處五百元以上一千元以下罰款:

(一)不如實登記、及時傳送住宿人員信息的;。

(二)未實行全天二十四小時值班制度的。

第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項規(guī)定的,由縣級以上人民政府公安機關(guān)對旅館處五百元以上一千元以下罰款,對直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。

第二十六條違反本辦法,旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的,由公安機關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條公安機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為,法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的,從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條本辦法自2011年1月1日起施行。

物管處工作計劃篇十七

為加強醫(yī)療廢物的安全管理,防止因危險廢物導(dǎo)致傳染病傳播并污染環(huán)境,根據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療廢物管理條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》以及國家環(huán)境保護總局的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法、《醫(yī)療分類目錄》和《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識》等相關(guān)規(guī)章、文件精神,并結(jié)合我院實際,按照閬中市衛(wèi)計局、閬中市環(huán)保局的要求,制定本計劃。

一、成立我院醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本院醫(yī)療廢物管理的全面工作。組長:副組長:組員:

(護士長、負(fù)責(zé)門診、住院部、手術(shù)室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物的管理工作)。

(負(fù)責(zé)檢驗科產(chǎn)生的醫(yī)療廢物的'管理工作)(負(fù)責(zé)藥劑科產(chǎn)生的醫(yī)療廢物的管理工作)(負(fù)責(zé)口腔科產(chǎn)生的醫(yī)療廢物的管理工作)(負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物收集、管理的物資保障供應(yīng))。

(負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的儲藏、保管、轉(zhuǎn)運、移交和三聯(lián)單的收存與上交)。

xx是我院醫(yī)療廢物管理工作的第一責(zé)任人,xx負(fù)責(zé)制定我院醫(yī)療廢物管理有關(guān)的規(guī)章制度、保潔員培訓(xùn);xx負(fù)責(zé)有關(guān)組織、協(xié)調(diào)工作。

二、本院職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)國務(wù)院《醫(yī)療廢物管理條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》以及國家環(huán)境保護總局的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法、《醫(yī)療分類目錄》和《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章,提高對醫(yī)療廢物管理工作的重要性認(rèn)識,促進全員職工的安全管理和防范意識。

三、各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行危險廢物管理各項規(guī)章制度,切實做好危險廢物的分類、交接、暫存和轉(zhuǎn)運工作,專人負(fù)責(zé)。對危險廢物的儲存箱要及時進行擦洗消毒,并做好登記,堅決杜絕危險廢物與生活垃圾的混放。

四、各科室負(fù)責(zé)人是本科室危險廢物管理工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本科室危險廢物管理的指導(dǎo)、督查工作。按照危險廢物管理的目錄認(rèn)真分類。

五、各科室要加強對感染性、損傷性、病理性醫(yī)療廢物的管理,直接將醫(yī)療廢物放入規(guī)定的容器內(nèi),銳器物要放在銳器盒中。

六、危險廢物的產(chǎn)生與處置要建立臺賬,由專人管理。要準(zhǔn)確記錄每天產(chǎn)生的危險廢物名稱及儲存、處置去向。

七、保潔人員在醫(yī)療廢物收集、運送過程中必須加強自我防護,杜絕醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散和意外事故的發(fā)生。一旦發(fā)生,必須立即報告并立即啟動應(yīng)急預(yù)案。并逐級向上級衛(wèi)生行政部門報告。

八、若違反醫(yī)療廢物管理條例及有關(guān)規(guī)章制度,科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員除受經(jīng)濟處罰外,必須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

上述內(nèi)容??剖医M織科室人員全文學(xué)習(xí)、認(rèn)真執(zhí)行。

物管處工作計劃篇十八

前不久剛剛過去的五一國際勞動節(jié),各行各業(yè)先進模范人物層出不窮,有救死扶傷、妙手回春的“白衣天使”,有誠實守信、致富回報社會的個體勞動者,有廉政奉公、一心為人民服務(wù)的公務(wù)員等等,然而他們獲得表彰不是因為他們實現(xiàn)了多么偉大事業(yè)與成就,只是因為他們在自己平凡的崗位上實現(xiàn)了“做”,“做到”,“做好”的工作過程,而就在我們身邊就有這么一位在自我平凡的崗位中,用自己的勤勞、智慧和無私奉獻的創(chuàng)新精神綻放光彩的優(yōu)秀黨員,物管處叉車司機。今天與其說是演講,不如說是吶喊!為腈綸車間正式投產(chǎn)的激動吶喊!為優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)的豪言吶喊!

作為一名普普通通的物管處叉車駕駛員,用年復(fù)一年、日復(fù)一日整整二十多年的工作時間,在平凡的工作崗位上,用精湛以精湛的駕駛技術(shù),勤奮務(wù)實、任勞任怨的工作作風(fēng)和切實的行動集中體現(xiàn)了企業(yè)的五大工作精神,奉獻、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新與自律。

在腈綸項目建設(shè)過程中,敬業(yè)、奉獻與責(zé)任的工作精神得到了很好的體現(xiàn),我們都知道,在腈綸項目設(shè)備的安裝階段,大量的設(shè)備需要裝卸倒運,內(nèi)細(xì)膩強大的責(zé)任感告訴他,一定要保證工作的正常的進度,那段時間最早上班的是他,最晚離開工廠的也是他,毫無怨言的為了項目加班加點工作,無私奉獻自己的個人時間,從沒向上級提過任何要求,因為他熱愛自己工作并尊重自己的崗位。如何處理大量工作來襲任然能鎮(zhèn)定自若的順利完成,這最能體現(xiàn)一個人對工作的創(chuàng)新與自律。在腈綸項目建設(shè)安裝的重要環(huán)節(jié)中,既要駕駛叉車來保障腈綸設(shè)備安裝的正常進度還要保證自己的日常工作不受影響,他就將每天的工作計劃安排好,哪個最要緊,哪個方法最高效,通過對工作順序的合理安排,采用最高效的方式完成任務(wù)節(jié)省時間來體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新、自律的.工作精神。在二十余年的工作時間里,還有一件事是值得我們所有人學(xué)習(xí)和反思的。就在今年的二月份,一場紛紛揚揚的大雪悄然而至,項目現(xiàn)場依然是工作緊緊有序,工人們一派繁忙的景象。但是在燈桿的卸貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一個小插曲,工程車輛面對交叉在一起的燈管被卡住的燈桿無從下手。發(fā)現(xiàn)這個情況后,毫不猶豫的組織裝卸工人一起合作,大冬天的徒手翻出交叉在一起的燈桿,找出被運輸擠壓折彎的燈桿,再和其余幾名工人在外面負(fù)責(zé)燈桿底部接應(yīng),由牽引帶調(diào)整方向以此保證安全。最后燈桿一根根慢慢從集裝箱內(nèi)移了出來,他又馬不停蹄的開來叉車小心翼翼的將燈桿送到放置地點。直到工作結(jié)束才渾然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成了一個雪人。

此刻我想說,前方,不是誘人的金礦,只是我們的一個無聲戰(zhàn)線奉獻者的責(zé)任!奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中寫過這樣一句話:人的一生可以燃燒,也可能腐朽!,選擇了燃燒!在平凡的崗位不平凡的燃燒!雖然深知自己也許是一塊塊不起眼的紅磚,但他任然愿意挺起默默奉獻的脊梁,為腈綸車間的建設(shè)出一份力,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份心。不羨慕鮮花,而是選擇了無聲戰(zhàn)線的奉獻!也許,此時此刻,我們?nèi)w人員對最大的安慰和鼓勵,就是熱烈的掌聲。

物管處工作計劃篇十九

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作,增強服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn),使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前,我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實了責(zé)任,加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點,由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛,我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?!弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),我們在集團公司的大力支持下,在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治,共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,春節(jié)過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修,對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,更換了小區(qū)19扇單元門,清掏了44口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個,檢漏修補屋頂漏水60余戶,更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個,修補拓寬路面200多米,更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了500多個維修單,回訪住戶300多戶,業(yè)主對我們的滿意率達98%以上,接到投訴3起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案,對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株,裝點假山邊鮮花800多盆,種植鮮花16000棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了15塊宣傳牌匾,張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

5月22號——5月25號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到c區(qū),很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負(fù)維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉,團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的'大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。

當(dāng)然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目,各部門的內(nèi)部管理,加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團公司排憂解難。

總之,我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創(chuàng)機遇,擴大發(fā)展空間;勵精圖治,開拓物業(yè)市場,眾志成城,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物管處工作計劃篇二十

1、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織,履行職責(zé)確保對醫(yī)療廢物的安全管理。

2、建立培訓(xùn)制度,對全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運送、處置等工作人員和管理人員,進行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理等知識的培訓(xùn)玻育。

3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

4、醫(yī)療廢物實施分類管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝,禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

5、加強醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識的黃色垃圾袋,指派專人每日與垃圾運送人員進行交接,并做好記錄。登記資料至少保存3年。

6、垃圾運送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點,將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線送至內(nèi)部指定的暫時貯存地點。

7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū),并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進出口加鎖由專人管理,嚴(yán)禁拾撿垃圾。生活垃圾區(qū),醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時搬運、定時清洗、定期消毒、保持清潔。

8、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理,并做好交接登記。

9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時,工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施,并按規(guī)定的時限上報主管部門。

10、嚴(yán)禁任何個人或單位私自轉(zhuǎn)賣醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報,一經(jīng)查實將予嚴(yán)厲的處罰。

物管處工作計劃篇二十一

學(xué)管處每周工作總結(jié)、計劃(2)-第二學(xué)期學(xué)管處每周工作總結(jié)、計劃(2)上周工作總結(jié):1、強化管理,認(rèn)真督查,做實學(xué)校起步工作;2、召開2次班主任主題會議:布置強化工作,要求各年級安排值班,各部門全方面對學(xué)生違紀(jì)情況進行督查,原高一6班兩名學(xué)生外出上網(wǎng),給予了處理,并全校通報批評,學(xué)生遲到想象明顯好轉(zhuǎn),近幾天基本無遲到現(xiàn)象;公布治理整頓月方案,并印發(fā)給各個相關(guān)部門,提出要求,細(xì)化措施;完善《教風(fēng)學(xué)風(fēng)集中治理月關(guān)于學(xué)生管理的規(guī)定》,并督促各班上交學(xué)生保證書、班會交流記錄;下周工作計劃:1、組織高二、高三會考報名;2、落實班主任對學(xué)生綜合素質(zhì)評價,印發(fā)操作細(xì)節(jié),做好提前培訓(xùn)工作,班主任組織學(xué)生進行學(xué)生自評、互評;3、做實常規(guī)工作每天10查:早自習(xí)遲到情況、上午遲到情況、晨檢、課間操、下午遲到情況、下午第四節(jié)班主任到崗情況及學(xué)生缺勤情況、晚上遲到情況、晚上第三節(jié)班主任到崗情況及學(xué)生缺勤情況;4、清理、整頓未按時返?,F(xiàn)象,進行集訓(xùn),給予嚴(yán)厲處理。學(xué)管處3月12日“七”樂無窮,盡在新浪新版博客,快來體驗啊~請點擊進入~

物管處工作計劃篇二十二

2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。

3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項管理工作所有管理人員6月下旬。

4走訪業(yè)主,完成上半年顧客滿意度調(diào)查,并對數(shù)量進行對比分析所有管理人員6月下旬。

5完成部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃所有管理人員6月下旬。

6對區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進行催辦所有管理人員6月。

7對上半年經(jīng)營情況進行統(tǒng)計、核算x6月下旬。

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