通過制定合理的方案，可以更好地組織和管理工作。在制定方案的過程中，我們需要不斷評估和反饋，以及時調整和改進方案的執(zhí)行。方案的評估和改進是一個循序漸進的過程，請保持持續(xù)的提升和優(yōu)化。
醫(yī)院服務實施方案篇一
“五一”國際勞動節(jié)是全世界勞動人民共同的節(jié)日。勞動創(chuàng)造了財富，勞動推動了人類社會的發(fā)展，勞動者的健康最可貴！關愛勞動者的健康就是關愛社會的和諧發(fā)展，關愛人類的文明與發(fā)展！
弘揚奉獻精神 關愛勞模健康
為關愛默默耕耘、辛勤勞作的勞模及廣大市民的身體健康，弘揚勞模們愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫(yī)院在“五一”國際勞動節(jié)期間，聯(lián)合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，旨在提高勞動者的身體素質，強化勞動光榮的社會風尚，加快和諧襄樊建設。
4月26日―5月26日
襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫(yī)院
贈送380元的健康體檢套餐。
為感謝全市勞動人民為社會做出的貢獻，在“五一”國際勞動節(jié)之際，開展交50元享受價值380元的健康體檢，縣市級以上勞動模范憑榮譽證書免費，具體體檢項目如下：
活動期間檢查費優(yōu)惠50% 、治療費優(yōu)惠20%、來院接受治療的所有患者均可獲贈“千元醫(yī)療扶助卡”一張，憑“千元醫(yī)療扶助卡”，在有效期內可獲總扶助減免金額1000元。
名醫(yī)坐診，推廣新療法、開展健康專題講座。
本院與華中科技大學同濟醫(yī)學院、中國肝炎研究中心、上海醫(yī)學專家研究中心等全國各地院校建立技術協(xié)作關系，讓您足不出市，就能享受權威專家的咨詢和診治，并免費參加健康專題講座：
xx年4月26日
醫(yī)院服務實施方案篇二
隨著人們對健康需求層次和標準的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務模式發(fā)生了重大轉移——從以病人為中心到以人為中心的轉移；從被動服務向主動服務轉移；由單純的生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉移。為了適應新形勢對我們醫(yī)務人員工作能力和服務水平的新要求，樹立我院的良好服務形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭當服務明星”活動。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務人員?！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：成為人們的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協(xié)調者”）。
成立活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室設在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務行業(yè)，要求醫(yī)務人員要有更高的職業(yè)素質和服務水準，我們擬通過開展“星級”醫(yī)療服務及評選“五星級‘醫(yī)生’”和“服務明星”活動，不斷改變服務觀念、改進服務方式、創(chuàng)新服務理念、規(guī)范服務標準、提高服務水平，使每一位醫(yī)務人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協(xié)調者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務標準的“星級”醫(yī)療和護理服務。通過選樹典型，樹立我院醫(yī)德高尚、服務優(yōu)秀的新時代楷模，掀起學、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業(yè)，銳意進取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關愛病人。以精湛的技術、優(yōu)質的服務、高尚的品格重塑醫(yī)務人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關系。
活動共分三個階段進行：
（一）宣傳發(fā)動階段（8月1日~10日）。
各科要高度重視，認真組織大家學習討論此活動方案和××省內分泌及代謝病醫(yī)院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關系從我做起》一文，使大家充分認識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發(fā)動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。
（二）活動開展和實施階段：（8月11日~9月20日）。
各科室及班組要進一步完善管理制度和服務職能，在不斷轉變服務理念的前提下創(chuàng)新服務方式、拓寬服務范圍。人人對照“五星級‘醫(yī)生’”的服務標準要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進取，不斷提高自己的事業(yè)心和責任感。通過參與活動密切醫(yī)患魚水關系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領導的認可、患者的好評。
（三）評選和選樹階段（9月21~30日）。
科室及單位要定期進行活動講評和總結，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評選指標，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級‘醫(yī)生’”及“服務明星”進行表彰和獎勵。
為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴格的評選程序并成立評選小組具體負責評選工作。
1：各單位及科室要在活動中互相學習、互相交流活動經(jīng)驗，通過選樹典型，將業(yè)務水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強競爭力和較強示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評選。
2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達到“五星級”的服務水準和“醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚”?！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：
（1）健康保護士：這是醫(yī)生的基本職責。醫(yī)務人員治病救人、調理健康的第一手段不是藥物和手術刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術水平的醫(yī)務人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫(yī)療服務。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務人員要有長期服務意識，每位醫(yī)務人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認真進行定期隨訪和健康指導。
（3）健康指導師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對病人進行健康科普教育和健康生活指導。
（4）健康理財人：醫(yī)務人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟承受能力，與病人及家屬進行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費需求。
（5）健康協(xié)調員：針對大部分患者缺乏專業(yè)知識和醫(yī)療信息，就診時可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務人員應主動為病人排憂解難，執(zhí)行首問負責制、首診負責制，對他們全面負責、服務到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實際工作中去。
3：每個人都要適應新時代對我們醫(yī)務人員提出的更高服務新要求，及時轉變服務理念，拓寬服務范圍，努力提高自己的業(yè)務技能和服務技能，在技術上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責；服務上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護關系越來越融洽、病人滿意度越來越高。
醫(yī)院服務實施方案篇三
ppp模式即public—private—partnership的字母縮寫，是指政府與私人組織之間，為了合作建設城市基礎設施項目。下面是小編為您精心整理的醫(yī)院ppp實施方案，希望大家喜歡。
一、項目是否適宜采用ppp模式
1.1 項目政策上可行性
自2013年來，國家在基礎設施建設和公共產品、服務供給方面相繼出臺了一系列政府與社會資本合作(ppp)的有關政策。
其中，《國務院關于創(chuàng)新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》(國發(fā)〔2014〕60號)明確提出：采取特許經(jīng)營、公建民營、民辦公助等方式，鼓勵社會資本參與教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、體育健身、文化設施建設。
《國家發(fā)展改革委關于開展政府和社會資本合作的指導意見》(發(fā)改投資〔2014〕2724號)提出：醫(yī)療、旅游、教育培訓、健康養(yǎng)老等公共服務項目可推行ppp模式。
因此，引入社會資本參與醫(yī)療設施建設屬于國家鼓勵與大力推廣的項目范疇，項目在政策上可行。
1.2 項目實踐操作中的可行性
2014、2015年國家陸續(xù)出臺一系列指導層面的ppp政策文件，為ppp項目操作流程以及具體細節(jié)進行了指導和規(guī)范。
發(fā)《政府和社會資本合作項目政府采購管理辦法》的通知(財庫〔2014〕215號)、《基礎設施和公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》。
因此，項目采用ppp模式在操作上可行。
1.3 國內公立醫(yī)院ppp模式的成功案例
在我國有許多采用政府與社會資本方合作(ppp)模式建設醫(yī)院的成功案例，比如：廣州廣和醫(yī)院、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院、汕頭潮南民生醫(yī)院、深圳濱海醫(yī)院等，上述成功案例積累的經(jīng)驗對本項目具有很好的指導性與借鑒意義。
二、項目ppp方案總體思路
本項目ppp方案按照“社會資本投資建設、政府購買服務”的總體思路。
具體如下：政府明確建成后醫(yī)院資產由政府主管部門(衛(wèi)計委)租用，政府授權當?shù)爻峭豆咀鳛轫椖繉嵤C構，城投公司依據(jù)《政府采購法》選擇社會資本合作方，政府與中標社會資本簽署《ppp項目合作框架協(xié)議》，城投公司作為政府授權出資方與中標社會資本共同組建“項目公司”(雙方簽署合資協(xié)議)，項目公司承擔醫(yī)院的設計、融資與建設工作，醫(yī)院所有權歸項目公司擁有。
醫(yī)院建成后，衛(wèi)計委通過租賃的形式取得醫(yī)院使用權，同時給予項目公司若干年擁有為醫(yī)院提供某些外包服務的特許經(jīng)營權，雙方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，衛(wèi)計委依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議向項目公司支付租金。
租賃期滿后，項目公司將醫(yī)院整體無償移交給衛(wèi)計委。
三、項目ppp方案總體流程圖
本方案采用“政府付費”方式對項目公司(即社會投資方)進行補貼，保證社會資本投資收益。
項目ppp方案總體流程詳見圖1。
圖1 ppp方案總體流程
3.1 項目各參與方及職責
政府：與中標社會資本方簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》。
衛(wèi)計委：作為政府授權方，與項目公司簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，對工程的建設進度、質量、安全進行監(jiān)督、檢查，對項目公司運營維護展開監(jiān)督管理。
財政局：開展項目物有所值評價和財政承受能力論證，依據(jù)租賃協(xié)議向衛(wèi)計委轉移財政資金。
當?shù)爻峭豆荆簽轫椖繉嵤C構，作為政府授權出資方，參與項
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目公司組建(與中標社會資本簽署合資協(xié)議)。
社會資本方：負責醫(yī)院設計、融資建設，依據(jù)特許經(jīng)營協(xié)議為醫(yī)院提供服務工作，租賃期滿后向衛(wèi)計委無償移交醫(yī)院資產。
3.2 如何不改變醫(yī)院經(jīng)營體制
醫(yī)院的部分運營服務(非經(jīng)營服務)，如清潔、物業(yè)管理、飲食、安保等由社會資本方，由政府通過特許經(jīng)營協(xié)議授權社會投資方運營。
政府通過與社會投資方簽署ppp協(xié)議，保證社會投資方建成的醫(yī)院只能且唯一用于租賃給衛(wèi)計委。
衛(wèi)計委通過授權，將中醫(yī)院使用院有關建筑，進而實現(xiàn)醫(yī)院的正常經(jīng)營。
這種ppp模式下，社會投資方與中醫(yī)院之間沒有任何的交集，也不改變醫(yī)院經(jīng)營體制(醫(yī)院的產權性質不變、非營利性質不變、人員隸屬關系不變)，衛(wèi)計委依然擁有醫(yī)院的行政管理權。
四、社會資本投資回報保障機制
本項目屬于非經(jīng)營性公益設施項目，擬采用“政府付費”的回報機制。
在租賃期內，衛(wèi)計委依據(jù)租賃協(xié)議分年向項目公司轉移相應財政資金，用于租賃產品與購買服務。
社會資本方通過租金回收投資成本并獲得合理回報。
五、結語
項目的投資收益水平普遍維持在10%-12%)，適當縮短租賃期限，明確租金支付節(jié)奏;(2)對社會投資方的補貼計劃，在人大會議上以法定形式予以確認;(3)在同等條件下，承諾社會資本方優(yōu)先擁有新醫(yī)院“冠名使用權”，以提高其收益水平;(4)承諾允許社會資本方在區(qū)域內布局康復中心、養(yǎng)老院等營利性機構，打造區(qū)域健康醫(yī)療服務產業(yè)鏈發(fā)展，并獲得收益。
篇三：非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式及回報機制研究
非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式及回報機制研究
一、引言
政府和社會資本合作模式(ppp)是指政府為增強公共產品和服務供給能力、提高供給效率，通過特許經(jīng)營、購買服務、股權合作等方式，與社會資本建立的利益共享、風險分擔及長期合作關系。
在實踐中，ppp項目有著多種運作模式，具體包括管理合同模式、委托運營模式、bot模式(建設-運營-移交)、boo模式(建設-擁有-運營)、tot模式(移交-經(jīng)營-移交)等。
ppp項目沒有最佳的運作模式，應該根據(jù)項目自身特點和參與者的管理、技術、資金實力等因素，選擇合適的運作方式并對之進行優(yōu)化調整。
目前，ppp模式已在醫(yī)院新建、遷建等項目中得到了廣泛的應用。
2014年發(fā)改委發(fā)布《國家發(fā)展改革委關于開展政府和社會資本合作的指導意見發(fā)改投資》等文件，明確指出ppp模式適用于醫(yī)療等公共服務項目，醫(yī)院ppp項目隨后進入快速發(fā)展階段。
2015年5月，發(fā)改委設立ppp項目庫，公布了首批1043個ppp項目，與醫(yī)院相關的ppp項目共有77個，總投資額達526.5億元，其中大多為非營利性醫(yī)院新建、遷建等項目。
由于醫(yī)院的非營利性和公益性等特征，社會資本的參與項目的方式和收入來源收到了很大的限制，科學合理的運作模式及回報機制成為項目成功運作的關鍵所在。
有鑒于此，本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項目的運作模式及回報機制進行研究，以期為項目的實際操作提供相應的參考。
二、非營利性醫(yī)院ppp項目運作模式
非營利性醫(yī)院按性質又可分為公立醫(yī)院和社會辦醫(yī)院。
公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，在我國的醫(yī)療體系中居于主體地位，但大多存在著設備陳舊、交通擁擠、運營效率低等問題，亟需進行新建、搬遷或改建。
同時，國家新醫(yī)改方案中提出鼓勵和引導社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),采取多項措施鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫(yī)療機構。
醫(yī)院性質上的差異，從根本上決定了醫(yī)院ppp項目的運作模式，目前主要的運作模式有以下兩種。
(一)bot模式
公立醫(yī)院的新建、遷建等
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ppp項目一般可采用bot運作模式。
在bot模式中，政府指定機構與社會投資者組建項目公司，政府授予項目公司一定期限的經(jīng)營權。
在授權經(jīng)營期限內，項目公司負責醫(yī)院項目設計、融資、建設等，建設完成后將建設項目提供給政府相關單位用于設立公立非營利性醫(yī)院。
項目公司一般同時負責醫(yī)院的行政后勤管理、藥品及醫(yī)用耗材供應管理等。
經(jīng)營期限結束后，項目公司需將全部資產移交給政府或相關部門。
該模式最大的特點是不涉及公立醫(yī)院所有權的轉移，即社會資本方不獲取醫(yī)院的產權，僅僅通過醫(yī)院供應鏈管理、后勤管理、配套設施開發(fā)和運營等方式獲得回報，如下圖所示。
(二)boo模式
社會辦非營利性醫(yī)院新建、遷建等項目一般可采用boo模式。
在boo模式中，一般由政府指定機構與社會資本共同組建項目公司，以項目公司為法人主體設立社會辦非營利性醫(yī)院。
同時，政府部門授予項目公司經(jīng)營權，一般由項目公司負責醫(yī)院的設計、融資、建設、行政后勤管理，項目公司可通過醫(yī)院周邊配套設施的`開發(fā)和運營、醫(yī)院供應鏈管理等方式獲得回報。
在boo模式中，股份制改造改變了公立醫(yī)院的性質，社會資本方擁有了醫(yī)院的所有權，強化了對醫(yī)院的控制和管理，在藥品及耗材采購、醫(yī)療服務定價等方面享有更多的自主權。
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三、非營利性醫(yī)院ppp項目回報機制
項目回報機制指的是項目收入的來源方式，決定了社會投資者的回報方式及穩(wěn)定性，是ppp項目運作成功的關鍵。
非營利性醫(yī)院經(jīng)營的目標是向社會提供基本的醫(yī)療服務，滿足人民群眾基本的醫(yī)療需求，社會效益是其活動的準則，醫(yī)院盈利的分配，只能用于醫(yī)院的發(fā)展或回報社會，如改善就醫(yī)環(huán)境、購置儀器設備等，醫(yī)院的所有者和工作人員不得從盈利中獲取利益。
因此，社會資本投資非營利性醫(yī)院，其營利方式受到較大的限制。
在這類項目中，社會資本一般并不通過提供醫(yī)療服務直接盈利，其投資回報主要是通過醫(yī)院產業(yè)鏈管理、配套資源開發(fā)與運營等方式實現(xiàn)的，具體而言，回報方式主要有以下幾種。
(1)租賃收入。
在醫(yī)院ppp項目中，項目公司承擔醫(yī)院項目的融資和建造等工作，項目建成后，由醫(yī)院租賃使用建設項目，項目公司負責項目的日常維護工作。
同時，項目公司通過醫(yī)院提交的租金回收項目投入成本并獲得合理的回報。
在bot運作模式和boo運作模式中，社會資本均可通過租賃的方式獲得投資回報。
不同之處在于，在bot運作模式中，經(jīng)營期滿之后，項目公司需將相關資產移交給醫(yī)院，而boo運作模式中則不存在資產移交問題。
(2)醫(yī)院周邊配套設施開發(fā)與運營收入。
在這種方式中，投資者通過醫(yī)院周邊設施的開發(fā)和運營等方式，從而獲得投資回報。
具體而言，又可分為以下三種類型。
第一，設立?？漆t(yī)院，比如骨科醫(yī)院、口腔醫(yī)院、心臟病醫(yī)院等，這種類
型的醫(yī)院其盈利結構比較單一，大多通過所提供的專項優(yōu)質服務獲取更強盈利能力。
第二，設立專門醫(yī)院，比如婦幼保健醫(yī)院、高端醫(yī)院和高端私人診所等，主要通過非治療性環(huán)節(jié)提供增值服務的方式創(chuàng)造價值。
第三，社會投資者通過醫(yī)院周邊地產開發(fā)、商業(yè)設施運營等方式，從而獲得投資回報。
四、結語
當前，國家正在大力推進新醫(yī)改方案的實施，這為醫(yī)院ppp項目的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。
2015年國務院相繼發(fā)布了《關于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導意見》、《關于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》等文件，采取多項措施支持社會力量參與舉辦和運營醫(yī)療機構。
可以預見，醫(yī)院ppp項目的發(fā)展將進一步加快。
本文主要對非營利性醫(yī)院ppp項目的運作模式及回報機制進行了簡要的論述，為這類ppp項目的運作提供了一定的參考。
近年來，國家出臺十多個文件鼓勵和支持社會辦醫(yī)，加快公立醫(yī)院改革。
當前，公立醫(yī)院改革正在積極推進，但ppp在醫(yī)療衛(wèi)生領域的應用起步較晚，涉足面尚淺。
一方面，受人事行政關系所限，目前公立醫(yī)院對職工雖是聘用合同制，但實際上還是“鐵飯碗”，這與ppp模式中常用的社會資本對項目管理自主性需求是沖突的。
隨著特許合同的簽訂，人事關
系要轉到社會資本方，推進過程較為困難;另一方面，社會資本方投資回報穩(wěn)定性、延續(xù)性不足，我國公立醫(yī)院收益分為政府補貼和政策性收益(如允許藥品進行銷差價產生的利潤等)，其中，政策性收益會直接影響ppp項目回報，有較強的不確定性，這也使眾多社會投資方望而卻步。
在ppp模式深化醫(yī)改的今天，ppp模式還有許多探索和創(chuàng)新的空間。
ppp醫(yī)院的四個樣本
1、廣東省首家ppp醫(yī)院
2004年11月，廣東省首家由廣州市第一人民醫(yī)院(簡稱“市一”)與廣濟醫(yī)療器械有限公司(簡稱“廣濟”)合作建立的廣州廣和醫(yī)院在廣州成立。
它由市一提供品牌和業(yè)務用房，并在技術力量上給予支持，廣濟提供資金和業(yè)務管理。
這是一種靈活的pfi(private-finance-initiative)模式。
它將公立醫(yī)院的品牌和技術優(yōu)勢，與民營企業(yè)的資金優(yōu)勢和靈活經(jīng)營相結合，將起到優(yōu)勢互補的效果。
廣和醫(yī)院有自己的獨立法人，實行自主經(jīng)營、自主管理、自主分配原則。
合作雙方根據(jù)合作協(xié)議進行利潤分成，完全與市場機制接軌。
這家醫(yī)院自試營業(yè)以來，已經(jīng)基本達到運營平衡，成為廣州市職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院。
2、北京門頭溝區(qū)醫(yī)院
2010 年8 月，公立醫(yī)院北京門頭溝區(qū)醫(yī)院作為北京首家引入社會資本的公立醫(yī)院，采用ppp模式中的rot模式(renovate-operate-transfer)將公立醫(yī)院改革納入社會的集團化運營中。
門頭溝區(qū)醫(yī)院與鳳凰醫(yī)療集團合作辦醫(yī)，取消院長行政級別，建立理事會領導下的院長負責制，該理事會實行委任制，舉辦單位和政府各委任3名，年度計劃、預算和人事任免等重大決策全部由理事會完成。
此外，醫(yī)院組建監(jiān)事會，由政府部門、合作方、醫(yī)院職工代表共9人組成。
鳳凰醫(yī)療集團組成管理團隊，門頭溝政府每年支付其200萬管理費。
百姓就醫(yī)來看，2012年，醫(yī)院門診急診人數(shù)達到48萬人次，同比增長28.6%;次均住院費用遠低于同級同類醫(yī)院平均水平9.84%。
門頭溝用一個成功樣本開辟出一條利益沖突相對較小的全新路徑，值得借鑒。
3、汕頭潮南民生醫(yī)院
汕頭潮南民生醫(yī)院由香港企業(yè)家吳鎮(zhèn)明先生投資興建，委托汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院全面經(jīng)營管理，是一所按“三級醫(yī)院”標準設計和配套建設的大型綜合性中外合資醫(yī)院。
汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院對醫(yī)院進行托管，該院的管理和醫(yī)療團隊全部來自于托管方，換言之，投資方不參與、也不干預醫(yī)院的運營和管理。
由于角色明晰，目標一致，醫(yī)院一年內便實現(xiàn)了運營的收支平衡。
醫(yī)院不僅為潮南區(qū)百姓提供了優(yōu)質、方便、及時的醫(yī)療衛(wèi)生服務，同時也真正解決了“看病難”問題。
獨特的托管模式在國內開創(chuàng)了先河，醫(yī)院引入ppp 模式至今，成效顯著，先后被中國醫(yī)院協(xié)會和健康報社等授予“全國誠信民營醫(yī)院”、“群眾滿意醫(yī)院”、“全國百姓放心醫(yī)院”等榮譽稱號。
這是典型的交鑰匙工程(epc，engineer-procurement-construction/turnkey，設計-采購-施工/ 交鑰匙)
4、深圳濱海醫(yī)院 香港大學深圳醫(yī)院(濱海醫(yī)院)是“十一五”期間深圳市政府投資興建的最大規(guī)摸公立醫(yī)院。
醫(yī)院投資35 億元，醫(yī)院產權歸深圳市政府所有，由香港大學和深圳市政府共組一個醫(yī)院董事會，具體營運工作，包括醫(yī)院人員的聘用、器材的引進等均由港大成立的醫(yī)院管理層負責。
雙方在醫(yī)院管理體制、財政投入機制、人事分配制度等領域大膽改革，推動“政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利與非營利分開”。
例如，在人員管理方面，濱海醫(yī)院員工不享受其他公立醫(yī)院的政府公務員待遇，而是由港大實行全員聘用，參照香港的考核和薪酬機制，以此來吸引和留住人才。
按照協(xié)議，香港大學管理的5年之后，醫(yī)院仍歸屬于深圳市的公立醫(yī)院，但政府將不再為醫(yī)院提供財政支持，醫(yī)院盈虧自負。
ppp參與醫(yī)院改革的模式
從發(fā)達國家、發(fā)展中國家、港澳臺地區(qū)和中國大陸在醫(yī)療領域的ppp探索來看，可以應用的ppp模式大約有二十余種;這里總結我國常見的幾種ppp在公立醫(yī)院改革領域的探索模式。
pfi模式是指政府部門或公立醫(yī)院提出新建醫(yī)院的項目，通過招投標，獲得特許權的民營機構進行醫(yī)院的建設和運營，從政府或公立醫(yī)院收取費用以回收成本，如廣州廣和醫(yī)院。
這種模式可以將民營機構資金和管理優(yōu)勢和公立醫(yī)院的品牌和人才技術優(yōu)勢相結合，有優(yōu)勢互補的作用。
pfi模式是對bot項目融資的優(yōu)化，在合同期滿后，如果民營機構通過正常經(jīng)營未達到協(xié)議規(guī)定的收益，可以繼續(xù)擁有或通過續(xù)租的方式獲得運營權。
rot模式是指政府部門或公立醫(yī)院將既有的醫(yī)院改造項目移交給民營機構，由后者負責既有設施的運營管理以及擴建/改建項目的資金籌措、建設及其運營管理，當約定期限屆滿后，將全部設施無償移交給政府部門，如北京門頭溝區(qū)醫(yī)院。
通過rot模式可以實現(xiàn)“管辦分開”，改變決策機制，實現(xiàn)所有權、決策權、執(zhí)行權和監(jiān)管權“四權分立”，改變了以往政府既是裁判員又是運動員的局面，是減少尋租的有效途徑。
epc模式是指民營機構受公立醫(yī)院委托，按照協(xié)議對醫(yī)院建設項目的設計、采購、施工、試運行等實行全過程或若干階段的承包，如汕頭潮南民生醫(yī)院。
民營機構只參與運行前環(huán)節(jié)，醫(yī)院的管理和人員全部來自托管方公立醫(yī)院，資方不參與醫(yī)院的運營和管理。
o&m模式是指政府出資興建醫(yī)院，政府和成熟的私立醫(yī)院成立董事會，醫(yī)院的具體運營工作由私立醫(yī)院的管理團隊負責，但醫(yī)院所有權歸政府，如深圳濱海醫(yī)院。
醫(yī)院運行初期由政府進行財政補貼，運行后期往往由醫(yī)院管理團隊自負盈虧。
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醫(yī)院服務實施方案篇四
各支部、科室：
為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領導下，以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫(yī)院復審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務隊伍的組建以共產黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。
志愿者條件:。
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領導下，設立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
（一）健全領導體系。
根據(jù)學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：
指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊。
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。
服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規(guī)劃和協(xié)調指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯(lián)絡員。
（二）協(xié)調配合。
加強各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。
（三）完善機制。
建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
結合我院職業(yè)性質，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：
（一）醫(yī)院內醫(yī)療志愿服務。
1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷；
（二）主題性活動志愿服務。
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
（三）大型活動保障醫(yī)療志愿服務。
組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務。
參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務。
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區(qū)、農村、工地或居民家庭，采取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。
（一）集中行動。
組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務活動。
（二）分散行動。
我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務對象，自行確定服務項目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
（一）營造活動氛圍。
認真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
（二）樹立良好形象。
我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務的各項規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結提升。
不斷總結經(jīng)驗，鞏固傳統(tǒng)服務項目，拓展創(chuàng)新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業(yè)化、科學化，大力提升服務質量和服務專業(yè)化水平，形成志愿服務活動的長效機制。
醫(yī)院服務實施方案篇五
20xx年“三。八婦女節(jié)”活動方案為了更好地展現(xiàn)醫(yī)院女職工風采，以健康向上，充滿活力的精神面貌樹立醫(yī)院女職工形象，培養(yǎng)團隊合作精神，用健康的身體素質和心理素質投身于工作中，引導女職工從美好個人、美好科室、美好崗位、美好家園做起，不懈地追求美好、創(chuàng)造美好、展示美好、享受美好，為實現(xiàn)“美好醫(yī)院”做貢獻，同時為她們營造更寬松的參與發(fā)展的'和諧氛圍特舉辦此次活動，請各學習小組認真組織人員參加！
20xx年3月8日下午2：30―5：30
高灘新醫(yī)院門診院壩
醫(yī)院全體女職工及男職工代表
1、開幕式、工間操展演
2、趣味活動（聚寶盆、螃蟹背西瓜、積少成多、摸石過河、呼啦圈接龍）
本次活動以團隊活動為主，全院職工按學習小組分成5個隊：
一隊：第九學習小組和第四學習小組，組長：薛大春，副組長：魏清鮮。
二隊：第七學習小組和第八學習小組，組長：王云聰，副組長：黃勤發(fā)。
三隊：第五學習小組和第六學習小組，組長：丁昊，副組長：田曉睿。
四隊：第一學習小組和第三學習小組，組長：羅啟芹，副組長：萬思先。
五隊：第十學習小組和第二學習小組，組長：蘭平，副組長：熊玉萍。
（一）聚寶盆（沙包投擲）
每隊距規(guī)定線5米處放塑料盆1個。每隊10人，男、女不限。每名隊員手持3個沙包。比賽開始，每名隊員依次把沙包投向塑料盆內。結束后，以盆內沙包多的參賽隊為勝。投沙包時腳不能過線，過線作廢，不得補投。沙包掛在盆沿上，成績有效。如果兩隊成績相同，則每隊各出一人補投一次，立決勝負。若再相同再換一人，直至決出勝負。
（二）螃蟹背西瓜（雙人背對背夾汽球接力）
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。10個人分成5組，每2人1組。每隊每次出2人，2從背對背各人手交叉放在胸前，中間放1個氣球，兩人用背夾緊，立于起點線后。令下，兩人同時側向跑動，繞過障礙物后返回交第二隊兩人。第二隊用同樣的方法將球運回交下一組。依此類推，先完成的組為勝。令下后才能跑動。途中若球掉地，要在原地夾好，繼續(xù)比賽。在跑動過程中，一律不許用手觸球。球運過終點線后，才能交下兩人。
（三）積少成多（踢毽子）
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。每人比賽時間一分鐘，可以用下肢的任意部位接觸毽子。成績計算按每隊所有人所踢的有效數(shù)相加多者列前，如遇成績之和相等時，則由成績之和相等的參賽隊再選派一名代表再比賽一分鐘所踢的有效數(shù)相加多者列前。
（四）摸石過河
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。比賽開始前，參賽隊員立于起跑線后的第1、2塊河石上，手持第3塊河石。裁判發(fā)令后，隊員依次將河石踩在腳下交替向前行進。賽程為20米。以參賽隊員的任一腳踩在越過終點線的河石上為計時停止。用時少者名次列前。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
（五）呼啦圈接龍
5個參賽隊各派10名代表參賽，性別、年齡不限，比賽時每隊的10名隊員手牽手連成一直線，在發(fā)令員發(fā)令后把呼啦圈從第一個隊員的身體傳到最后一個隊員的身體于離體時計時，在呼啦圈穿過龍身時隊員不能放開牽著的手，先完成規(guī)定動作并用時最少的參賽隊為勝。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
各項目均設一等獎、二等獎、三等獎一名，組織獎二名。七、活動領導小組名單
組長：李華夏
副組長：李華金、羅明芬、丁昊
工間操展演：李華金、雙家英、羅明芬、孫東亞
趣味活動：蘭平、丁昊、楊進勇、劉宗媛、周世會活動攝影：李樹明
1、請各隊于20xx年2月26日前將工間操展演（全體女職工和男職工代表）和趣味活動參賽報名表報送羅明芬處。
2、請羅明芬及時統(tǒng)計參與工間操展演的職工名單并于3月3日前組織完成工間操培訓，各學習小組長負責檢查督促組員開展工間操練習。
3、各學習小組要高度重視慶?；顒拥拈_展，要合理安排并認真組織實施，活動中要做好安全工作，請參賽職工穿運動鞋，確保各項活動順利進行。
醫(yī)院服務實施方案篇六
醫(yī)院是醫(yī)療服務行業(yè)的窗口單位、是患者就醫(yī)的場所、是社會文明的窗口。我院是公立醫(yī)院，代表著黨和政府的形象。因此，如何貫徹落實開展“三好一滿意”活動，開展以病人為中心，加強行風建設，提高優(yōu)質服務，是擺在醫(yī)院全體干部職工面前的重要課題、醫(yī)德醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映。因為醫(yī)療服務行為關系千家萬戶人民群眾的健康與生命，一直受到社會各界的關注和有關部門的重視，所以加強行業(yè)教育是我們醫(yī)院建設和發(fā)展的需要，是加強兩個文明建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的醫(yī)務人員的需要。認真抓好行風建設，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。要堅持思想道德教育、廣泛進行職業(yè)道德教育、普及道德知識和道德規(guī)范。從文明用語、開展微笑服務、優(yōu)化服務流程等一點一滴做起，是醫(yī)療服務行業(yè)窗口單位每位干部、職工的職業(yè)責任。下面講兩點認識：
一、加強醫(yī)院行風建設要認真開展職業(yè)道德教育。
1、良好的醫(yī)德醫(yī)風能不斷促進精神文明建設的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風對精神文明建設具有極其重要的推動作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風是符合社會和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調醫(yī)務人員與患者及其家屬的關系，以便更好地為人民服務。只有這樣醫(yī)院才能符合社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。
2、樹立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對待醫(yī)德與各項規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責制的關系，才能正確理解和認識我們的工作職責與精神文明和物質文明建設的關系。
度、提高醫(yī)療服務質量、提高醫(yī)護人員的技術水平，不斷按質量標準規(guī)范自己的行為，堅持以病人為中心、以質量為核心，保證各個服務環(huán)節(jié)更好服務群眾，對于救死扶傷、熱情服務都將起到積極的推動作用。
4、不斷加強行風教育，可以進一步規(guī)范醫(yī)務人員的行為準則。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風對規(guī)范醫(yī)務人員的行為有著不可估量的作用，對于指導醫(yī)務人員的行為規(guī)范調整人際關系，保證醫(yī)院正常順利運轉是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽。
二、切實抓好醫(yī)院行風建設，使之落到實處。
1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務人員與病人、與集體、與社會的各種關系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務是我們全體職工所必須做到的理念，在這方面我們要經(jīng)常通過開展醫(yī)療服務質量調查，召開群眾座談會，開設意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫(yī)院改進不足之處。
2、抓好行風教育，增強員工服務意識，一切為病人著想。在醫(yī)療服務上，我們要將過去的病人圍著醫(yī)院轉的觀點轉為醫(yī)生為病人轉。醫(yī)院的工作重點就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風給患者提供質量高水平、快速、安全、質優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務，做到病人滿意我院。增強醫(yī)院的?？品展δ芎歪t(yī)療市場的競爭力，不斷提高醫(yī)院的服務功能和范圍，提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。
三、抓好行風建設，要轉換角色、換位思考。
2門作風”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規(guī)章制度，嚴格獎懲、堅決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻、樹立醫(yī)院行業(yè)新風尚。
四、增強自律性，敬業(yè)愛崗，準時上下班。要堅持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務。
2013。
醫(yī)院服務實施方案篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為實現(xiàn)基層首診、雙向轉診、分級診療，讓群眾就近享受優(yōu)質醫(yī)療服務，20×年起，我院開始實施“領域醫(yī)療服務共同體”（簡稱“領域醫(yī)共體”）試點工作：
領域醫(yī)共體是旗、鄉(xiāng)、村一體化管理的新型組織與服務實現(xiàn)形式，是以創(chuàng)新運行機制為核心，通過整合旗鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務資源、實行區(qū)域集團化經(jīng)營管理、建立分工協(xié)作機制等綜合改革，整體提高領域醫(yī)療資源的配置和使用效率，提高旗鄉(xiāng)兩級醫(yī)療服務能力，減少住院病人外流，力爭領域內就診率提高到90%左右。
我院將根據(jù)自身特點，重點發(fā)展優(yōu)勢學科，加強學科、人才協(xié)作，最大限度把患者留在領域內診療。
以業(yè)務整合為切入點，開展對口幫扶和技術合作，新增的醫(yī)療收入按項目核算、合理分成。逐步深化合作，形成緊密型領域醫(yī)共體，統(tǒng)一調配人力資源、統(tǒng)一核算醫(yī)療服務成本、統(tǒng)一成員單位的績效考核辦法、統(tǒng)一管理和分配醫(yī)療收入。
（三）權責廓清，強化監(jiān)督。理順醫(yī)共體人事、財務、資產等管理體系，科學界定醫(yī)共體內部管理職能。領域醫(yī)共體內各單位原有的機構設置和行政隸屬關系不變，第一名稱不變，增掛“×人民醫(yī)院×分院”牌匾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能不變，繼續(xù)承擔基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法、管理村衛(wèi)生室等綜合醫(yī)療衛(wèi)生任務，醫(yī)療服務之外的收入不納入領域醫(yī)共體核算和分配。各成員單位的財政補償政策和政府投入方式不變。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)享受公益一類事業(yè)單位財政補助待遇，財政補助資金不納入領域醫(yī)共體的收入分配方案。醫(yī)療收入在成員單位之間的分配由×人民醫(yī)院擬定草案，各成員單位達成初步一致意見后，報旗衛(wèi)健委、財政局批準后實施，并報旗政府備案。
輕度疑難復雜或急性期的常見病，應由×人民醫(yī)院派專家現(xiàn)場指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就地治療；
受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術條件所限難以診治的，應轉往×人民醫(yī)院診治。村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉來的病人，人民醫(yī)院應建立綠色通道優(yōu)先安排入院。人民醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立雙向轉診。在人民醫(yī)院完成難度較大的診治且病情平穩(wěn)后，轉回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人民醫(yī)院派原經(jīng)治醫(yī)生跟蹤病人至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，指導后續(xù)診治工作。
（二）規(guī)范醫(yī)療行為。鄉(xiāng)村醫(yī)療機構門診推廣使用標準處方集、住院服務推廣實施臨床路徑，建立質量×指標體系，規(guī)范基礎醫(yī)療質量。革新醫(yī)療服務流程，強化科室之間和上下級醫(yī)療機構之間的協(xié)作，減少不必要的等待和重復檢查。采用基于循證醫(yī)學和成本效果分析的方法，選擇適宜的診療方案。創(chuàng)新服務手段，開展預約診療、檢查檢驗結果互認、電子病歷、醫(yī)師多地點執(zhí)業(yè)等手段，形成醫(yī)生和患者合理流動的局面，建立科學合理的考核指標體系，利用信息化手段，加強對醫(yī)務人員的績效管理。
（三）實現(xiàn)資源共享。探索領域醫(yī)共體為成員單位統(tǒng)一采購藥品耗材等。統(tǒng)一領域醫(yī)共體內部用藥范圍，根據(jù)實際進一步探索增強醫(yī)療機構在藥品招標采購中的參與度。鼓勵在領域醫(yī)共體內建立統(tǒng)一的檢驗、影像、病理等中心，實行大型設備統(tǒng)一管理、共同使用。領域醫(yī)共體為各成員單位提供統(tǒng)一的后勤服務。人民醫(yī)院要明確功能定位，加強特色專科建設，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，形成優(yōu)勢互補、集中診療、有序就醫(yī)的良好格局，進一步提高領域內就診率。
（四）強化信息建設。加快推進旗級衛(wèi)生信息平臺建設，推進醫(yī)院信息化建設，全面優(yōu)化整合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源。利用網(wǎng)絡信息技術促進旗鄉(xiāng)醫(yī)療機構的合作。在統(tǒng)一質控標準、確保醫(yī)療安全的前提下，在領域醫(yī)共體內檢驗檢查結果互認，減少重復檢驗檢查。成員單位之間建立遠程醫(yī)療合作關系，開展遠程視頻會診、遠程教學查房、遠程病理及醫(yī)學影像診斷、遠程專家門診等活動。統(tǒng)一建立領域醫(yī)共體醫(yī)療風險聯(lián)合防范機制。
（五）完善醫(yī)保支付。改革醫(yī)保基金對領域醫(yī)共體的支付方式，實行按人頭總額預算包干，超支原則不補，結余全部留用。旗新農合辦要根據(jù)歷史運行數(shù)據(jù)，按照現(xiàn)有的資金支出分布結構，適當考慮門診和住院的人次和費用的合理上漲，以及開展簽約服務等因素，安排下一年度試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保基金支出的總預算，新農合按不超過當年籌資總額提取風險基金后的95%作總預算，并將總預算轉換成參合人頭費（對應轄區(qū)每個參合居民），交由領域醫(yī)共體包干，負責承擔轄區(qū)居民當年門診和住院服務的直接提供、必要的轉診以及醫(yī)保補償方案規(guī)定的費用報銷。旗外住院病人（含大病保險）的報銷也從總預算中支付，結余資金由領域醫(yī)共體成員單位合理分配、自主支配。對領域醫(yī)共體之外的旗內其他定點醫(yī)療機構收治的醫(yī)保病人，由領域醫(yī)共體牽頭單位以“購買服務”的方式與之結算。
（六）開展簽約服務。進一步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務和管理一體化，優(yōu)化村醫(yī)隊伍，改善村醫(yī)服務手段，×人民醫(yī)院須加強對村醫(yī)的管理和技術培訓，推廣村醫(yī)簽約服務。通過簽約服務和簽約轉診，引導領域居民養(yǎng)成有序就醫(yī)、履約轉診的習慣，形成逐級轉診制度。試點階段可實行“軟簽約”，領域醫(yī)共體推出就醫(yī)綠色通道，吸引居民簽約。領域醫(yī)共體內×人民醫(yī)院確實無法診治的疾病，可由×人民醫(yī)院出具轉診單向旗外轉診。
人民醫(yī)院要通過考察選擇若干家旗外三級綜合醫(yī)院或專科醫(yī)院，談判簽訂協(xié)議，建立穩(wěn)定的合作關系，轉出病人相對集中送往合作醫(yī)院，按照本地醫(yī)保補償方案與之定期結算基金支付部分的費用。定期評估合作醫(yī)院的技術水平、服務質量、醫(yī)療費用和病人滿意度等情況，必要時另選合作醫(yī)院。
強化監(jiān)管，確保基金安全；
繼續(xù)做好經(jīng)辦服務工作。轉變部分職能和管理方式：按季度預撥部分資金至領域醫(yī)共體；
幫助領域醫(yī)共體做好體外醫(yī)療機構的監(jiān)管和旗外住院病例有關情況的調查核實。
（八）完善組織架構。領域醫(yī)共體要成立醫(yī)共體理事會，作為醫(yī)共體的最高決策機構，負責醫(yī)共體所屬醫(yī)療機構的發(fā)展規(guī)劃、資源統(tǒng)籌調配等重大事項的決策。明確各成員單位權利義務，明確管理措施和合作機制，建立合理的利益分配格局，達到運行有序、共同發(fā)展的良好局面。
（一）提升中心衛(wèi)生院服務能力。依據(jù)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展要求，扶持實力較強的中心衛(wèi)生院創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院，力爭到2021年三分之一左右的中心衛(wèi)生院達到二級綜合醫(yī)院水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)療技術骨干，經(jīng)過考核遴選，可定期安排到人民醫(yī)院工作學習。人民醫(yī)院要通過定期委派骨干醫(yī)生到基層成員單位坐診、巡診、駐點、定點幫扶等方式，提高基層成員單位的醫(yī)療服務能力。
（三）扶持中心衛(wèi)生院發(fā)展特色專科、安排人民醫(yī)院專家及團隊領辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構或具體科室。特色?？瓶梢耘c人民醫(yī)院開展合作共建，共同投入人力技術和設備，收益共享。人民醫(yī)院領辦（或托管）中心衛(wèi)生院或其部分科室。特色專科診療項目的價格由有關科室按服務時間、次數(shù)等方面制定。
（四）大力推進全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務。依托有資質的全科醫(yī)生或由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構組建若干個全科醫(yī)生（或鄉(xiāng)村醫(yī)生）服務團隊，采取簽約服務模式，為轄區(qū)內所有居民提供常見病多發(fā)病診療和雙向轉診服務、基本公共衛(wèi)生服務以及健康管理等全科醫(yī)療服務。落實包保責任制，推行網(wǎng)格化管理、團隊化服務和家庭醫(yī)生負責制。
（一）試點范圍。
首批試點采?。?+3）模式：×人民醫(yī)院與太平莊、六合鎮(zhèn)、三岔河三家中心衛(wèi)生院組建×領域醫(yī)療服務共同體，采取領辦或托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專科科室的方式探索實行專科聯(lián)體模式。機制完善后擴大范圍。旗內民營醫(yī)療機構可與領域醫(yī)療服務共同體進行談判，自愿選擇加入。
（二）試點步驟。
第一階段：試點籌備（20×年1月）。制定試點實施方案。實施方案文稿經(jīng)旗政府、旗衛(wèi)健委等有關部門會審后（實行）由旗政府發(fā)文。
第二階段：試點實施（20×年2月一20×年12月）。啟動運行“領域醫(yī)共體”試點。旗衛(wèi)健委、人民醫(yī)院等相關單位定期組織人員對試點醫(yī)共體各項工作進行評估，在實踐中不斷完善有關政策措施。
第三階段：試點經(jīng)驗總結（2021年2月）。委托第三方對試點工作過程與成效進行系統(tǒng)總結評估。
（一）加強組織領導。成立由×人民醫(yī)院院長任組長，分管院長任副組長，人民醫(yī)院各科室主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長為成員的領域醫(yī)共體工作領導小組，建立和完善領域醫(yī)共體的組織架構和運行機制。
（二）明確工作職責。領域醫(yī)共體工作領導小組工作人員要根據(jù)各自的工作職能，深入研究，明確責任，建立信息溝通渠道，解決醫(yī)共體實施中遇到的實際困難，切實推進領域醫(yī)共體建設。人民醫(yī)院院長負責醫(yī)共體管理工作，分管院長負責醫(yī)共體日常工作，各科室主任負責衛(wèi)生院對口支援及幫扶工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長負責雙向轉診及村醫(yī)管理聯(lián)絡工作，各單位、各科室要通力協(xié)作，認真落實醫(yī)共體各項政策措施。
（三）加強輿論宣傳。宣傳部門要組織新聞媒體充分利用多種宣傳方式，加大對開展醫(yī)共體工作目的、意義和政策措施的宣傳力度，充分調動廣大醫(yī)務人員參與醫(yī)共體建設的積極性和主動性，全力爭取廣大群眾和社會各界對領域醫(yī)共體工作的理解和支持，確保領域醫(yī)共體工作順利運行。
醫(yī)院服務實施方案篇八
服務水平的主要做法。
一、以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實推進行風建。
設
（一）嚴格行業(yè)管理，加強行風建設。一是抓組織領導。堅持主要領導負總責、分管領導親自抓、職能部門協(xié)調配合，每年都制定《昌黎供電分公司優(yōu)質服務及行風建設工作方案》，對出現(xiàn)重大行風問題和投訴較多的單位實行一票否決。二是抓隊伍素質。開展“人人講誠信”主題教育，大力推進廉潔文化“四進”（進班子、進部室、進班組、進家庭）活動，營造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開展優(yōu)質服務技能提升訓練，促進員工服務行為的規(guī)范和服務技能的提升。三是抓專項治理。認真開展客戶受電工程的設計、施工、設備供貨“三指定”自查整改工作，嚴肅查處違反供電員工“十不準”的行為。四是抓行風投訴分析與超前預防。堅持有投訴必查，有問題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。
達搶修現(xiàn)場。
社會各界監(jiān)督。
戶的監(jiān)督。
二、“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極。
破解用電難題。
期檢查，指導用戶科學、合理、安全用電。
（二）積極為民服務，開辟業(yè)擴報裝綠色通道。針對今春干旱少雨氣候，在各供電營業(yè)廳設立“春灌綠色通道”和“黨員優(yōu)質服務示范崗”。窗口單位職工主動放棄節(jié)假日，帶頭值班，對于水利業(yè)擴裝報裝工作進行特事特辦，限時辦理，以最快速度供電。據(jù)統(tǒng)計，“綠色通道”開通以來，已辦理春灌業(yè)務50多筆，安裝農業(yè)變壓器70多臺，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評，期間收到群眾送來錦旗3面。
供電所增設了銀聯(lián)pos機，有效解決了“交費難”這一長期以來困擾供電企業(yè)的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評。
三、“盡心服務、盡力先行”，積極履行社會責任，服務。
昌黎發(fā)展大局。
供電水平。
全穩(wěn)定運行和電力有序供應。
隊伍，順利完成了多次大型活動的保電任務。
雖然我們在優(yōu)質服務及行風建設中取得了一些成績，但。
與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學習兄弟單位的好經(jīng)驗好做法，推動公司供電服務水平實現(xiàn)新提升，為昌黎經(jīng)濟社會發(fā)展再作新貢獻！
醫(yī)院服務實施方案篇九
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫(yī)院精神文明建設工作，經(jīng)醫(yī)院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：
通過學雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫(yī)院學雷鋒活動全員化、常態(tài)化、機制化。
“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”
20xx年3月1日——3月31日。
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx陳xx。
（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫(yī)院團委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。
（二）開展團員青年志愿服務進社區(qū)活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，以關愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態(tài)化，促進社會文明進步做出貢獻。
（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫(yī)院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。
（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化、長效化。
醫(yī)院服務實施方案篇十
為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關于開展鄉(xiāng)村試點的指導意見》（衛(wèi)辦農衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點實施意見》（贛衛(wèi)農衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務任務和基本醫(yī)療服務工作的落實，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村，引導鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)新服務模式，轉變服務觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農村居民間的契約式服務關系，創(chuàng)新農村醫(yī)療衛(wèi)生機構服務模式，進一步強化農村基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。
(一)明確職責，規(guī)范服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務第一責任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務標準和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負責對轄區(qū)內鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導和考核。
（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內容和要求，引導農村居民自愿簽訂服務協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
（三）強化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費補助經(jīng)費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據(jù)農村居民的衛(wèi)生服務需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務的內涵，及時調整簽約服務內容，有效滿足農村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經(jīng)費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，至少應包括以下方面的內容。
(一)基本醫(yī)療服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執(zhí)行國家基本藥物和新型農村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務?；竟残l(wèi)生服務實行包戶責任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態(tài)管理；二是開展農村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。
(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續(xù)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據(jù)國家有關收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務收費。
根據(jù)我縣農村衛(wèi)生服務的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術人員劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務關系。
（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛(wèi)生、預防保健等專業(yè)技術人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務團隊，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務指導和考核，簽約服務團隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強常見病（多發(fā)病）診治、重點特殊人群健康管理、醫(yī)療技術診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生應用適宜衛(wèi)生技術、實施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機制，做好工作的銜接，確?；竟残l(wèi)生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉(xiāng)村各項服務的考核，對服務數(shù)量、質量、群眾滿意度等進行監(jiān)督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務承諾，并根據(jù)農民的意見，及時調整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。
（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內涵的前提下，由農民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內農民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務能力，引導農民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務人數(shù)以不超過1000人為宜。
（四）簽約責任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為農民提供服務過程中，因農民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。
完善鄉(xiāng)村的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應獲得的報酬及時足額到位，調動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務的積極性。
(一)補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務報酬的經(jīng)費來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務崗位補助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務勞務補貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務補助經(jīng)費到達縣財政后30天內，依據(jù)w縣財政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補助資金發(fā)放管理實施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費由新農合經(jīng)辦機構按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實施辦法（試行）》和農村基本公共衛(wèi)生服務考核評估標準執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內容，其結果作為補助資金分配的依據(jù)。
（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實情況進行抽查與考核。
（二）考核內容。考核內容應包括村衛(wèi)生室業(yè)務管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負責轄區(qū)內鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內容。
（三）違約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務。
（一）加強領導。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領導小組，其人員組成如下：
組長:z。
副組長：z。
成員：z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護理、辦公室、防保所、新農合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領導、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負責本工作，做到積極協(xié)調相關部門，落實各項配套政策，推動鄉(xiāng)村試點工作穩(wěn)步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務行為，轉變服務理念，改善醫(yī)患關系，以及全面提高農村居民的衛(wèi)生服務利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農村衛(wèi)生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛(wèi)生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。
（三）強化培訓。要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛(wèi)生服務知識的培訓，轉變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務方式，利用規(guī)范的服務行為和良好的服務態(tài)度，提高農村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創(chuàng)造良好基礎。
（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
（五）嚴格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內容之一，衛(wèi)生院（防保所）應將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。
（六）時間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日。
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日。
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日。
附件：
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農村居民簽約服務協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農村居民簽約服務情況統(tǒng)計表。
醫(yī)院服務實施方案篇十一
為貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔xx〕6號）和《國務院關于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（xx-xx年）的通知》（國發(fā)〔xx〕12號），進一步加強和規(guī)范城市醫(yī)院對口支援管理工作，提高縣級醫(yī)院服務能力和水平，促進城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟負擔，根據(jù)衛(wèi)生部、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔xx〕72號），制定本方案。
在全面、深入總結近幾年城市衛(wèi)生支援基層衛(wèi)生工作經(jīng)驗的基礎上，按照認識再提高、方案再細化、方法再改進、措施再落實、成果再擴大的總體要求，進一步推進城市大醫(yī)院對口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機構工作，充分發(fā)揮城市優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射作用，不斷提高縣級醫(yī)院服務能力和水平。
支援醫(yī)院與受援醫(yī)院結成長期穩(wěn)定的對口支援和協(xié)作關系，幫助受援醫(yī)院提高服務能力和水平，改善和加強管理。通過三年的建設發(fā)展和對口支援，受援醫(yī)院的醫(yī)院管理、基礎設施、學科建設、醫(yī)療服務能力顯著提升，全市縣級醫(yī)院整體達到二級甲等醫(yī)院標準，并持續(xù)改進和提高。
支援醫(yī)院派駐醫(yī)務人員協(xié)助受援醫(yī)院組織開展臨床教學、技術培訓等，培訓受援醫(yī)院醫(yī)務人員；對受援醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢，提高農村中醫(yī)藥服務水平。
支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級醫(yī)院派駐思想作風好、業(yè)務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導受援醫(yī)院醫(yī)務人員工作的高年資中級職稱以上的醫(yī)療、管理、護理或醫(yī)技等人員，派駐人員連續(xù)工作至少6個月可以輪換；支援醫(yī)院每年要免費為受援醫(yī)院規(guī)范化培訓不少于3名醫(yī)務人員。
（一）雙方醫(yī)院。
1、對口支援雙方明確負責對口支援工作的主管領導和具體負責人員，建立溝通和協(xié)調機制，明確年度和中長期目標、任務內容、支援方式、雙方的權利和義務等，制訂工作計劃和方案，簽訂對口支援協(xié)議書（同時報送衛(wèi)生行政主管部門）并切實履行。
2、支援醫(yī)院針對受援醫(yī)院的實際和當?shù)厝罕姷男枨?，幫助受援醫(yī)院建設一批特色和重點科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高醫(yī)院管理水平。
3、對口支援雙方協(xié)商確定派駐醫(yī)務人員的專業(yè)、數(shù)量和時間，統(tǒng)籌安排醫(yī)務人員工作。在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，醫(yī)務人員可定期分批輪換。
4、支援醫(yī)院免費接收受援醫(yī)院醫(yī)務人員進修。受援醫(yī)院應當有計劃地選派醫(yī)德醫(yī)風好、業(yè)務素質高的年輕醫(yī)務人員，到支援醫(yī)院進行為期半年以上的進修。
5、支援醫(yī)院負責派駐醫(yī)務人員參加對口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務不變。
6、支援醫(yī)院應當把派駐醫(yī)務人員在對口支援工作中的表現(xiàn)納入定期考核。對工作成績突出者，應當在崗位聘用、職稱晉升、進修學習、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。
7、受援醫(yī)院應當根據(jù)工作需要，為對口支援創(chuàng)造必要的支撐條件。受援醫(yī)院為支援醫(yī)院派出人員提供免費住宿條件，但不發(fā)放任何補貼和獎金。
（二）醫(yī)務人員。
1、醫(yī)務人員應當根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求和所在醫(yī)院的安排，參加對口支援工作。對口支援時間可以作為醫(yī)務人員職稱晉升前的基層鍛煉相應時間。
2、派駐醫(yī)務人員應當根據(jù)自己的專業(yè)特長，專題講座、技術培訓，幫助提高人員素質；參加巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務；幫助受援醫(yī)院完善工作制度和技術操作規(guī)程，規(guī)范和改進管理。
3、派駐醫(yī)務人員應當遵照醫(yī)療技術分類分級管理的規(guī)定，幫助受援醫(yī)院開展適宜技術和新技術、新業(yè)務，拓展服務范圍。
4、受援醫(yī)院派往支援醫(yī)院進修和培訓的醫(yī)務人員應當遵守有關要求，認真完成進修和培訓任務。
5、派駐醫(yī)務人員應當自覺接受當?shù)匦l(wèi)生行政部門和受援醫(yī)院的管理，遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度，不得收取受援醫(yī)院發(fā)放的獎金、津貼等任何費用。
（一）衛(wèi)生行政部門將對口支援工作納入支援醫(yī)院和受援醫(yī)院目標責任制，定期進行督導檢查。督導檢查情況和考核評估結果作為支援醫(yī)院和受援醫(yī)院領導班子考核、醫(yī)院等級復核和評審評價等工作的重要內容。
（二）醫(yī)師完成對口支援任務的情況作為醫(yī)師定期考核的重要內容。受援醫(yī)院負責派駐醫(yī)務人員的日常管理，及時將有關情況通報支援醫(yī)院，并在其支援工作結束時出具書面考核意見，按照有關規(guī)定審核后，納入其個人檔案。
（三）衛(wèi)生行政部門對在對口支援工作中成績突出、做出重大貢獻的單位和個人給予表揚和獎勵。
（一）衛(wèi)生行政部門設立對口支援工作協(xié)調管理機構，建立健全工作制度，完善協(xié)調工作機制，開展信息報送和新聞宣傳工作。
（二）未按要求完成對口支援任務的，未按對口支援要求給予受援醫(yī)院以應有支持的,市衛(wèi)生局將通報批評，情節(jié)嚴重的追究單位主要負責人的責任，不得參加醫(yī)院等級復核和評審。
（三）因受援方原因未能完成對口支援任務的，由主管衛(wèi)生行政部門責令其限期整改，情節(jié)嚴重的追究受援單位主要負責人的責任。
（四）受援醫(yī)院以對口支援為由，擅自開展未被核準的診療項目的，主管衛(wèi)生行政部門應當責令其限期改正，逾期未改的，依法進行處理。
（五）對沒有正當理由拒不參加對口支援工作，或未按要求完成對口支援工作任務的醫(yī)務人員，由支援醫(yī)院按照有關規(guī)定嚴肅處理，當年年度考核結果判定為不合格，其中醫(yī)務人員為醫(yī)師的，醫(yī)師定期考核結果判定為不合格。
（六）對于違反廉潔行醫(yī)制度的派駐醫(yī)務人員，由支援醫(yī)院依照相關規(guī)定予以處理，受援醫(yī)院應當給予相應協(xié)助。涉及違法違規(guī)的，按照有關法律法規(guī)處理。
醫(yī)院服務實施方案篇十二
為促進公司戰(zhàn)略目標的實施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓工作，特做年培訓計劃如下：
一、20xx年培訓的著眼點和培訓體系設置原則：
1、培訓目的的兩個著眼點：
（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內。
（2）員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的目的。
2、培訓體系設置四原則：
（1）強制與自愿相結合的原則。公司規(guī)定的強制培訓，任何人都必須在規(guī)定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程，員工必須修滿相應的課時。
（2）全員（適合所有人的培訓）與各部門（針對各業(yè)務部門特點）相結合的原則。
（3）一般與重點相結合的原則。
（4）反饋與強化培訓效果的原則。
二、20xx年培訓需求的分析：
通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓的需求如下：
1、培訓的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。
2、培訓的方式：44%的人員希望外出參加培訓課程，37%的人員能接受內部培訓師的培訓。
3、培訓的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓，30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時間在1—3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓，16%的人員能接受晚上5—6點的培訓。
4、經(jīng)過調查，員工需求較大的公共課培訓為時間管理、溝通技巧、商務禮儀、銷售課程、財務知識。
根據(jù)以上的調查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓達到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式，但對培訓時間，大多數(shù)員工接受每月培訓不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質的課程比較感興趣。
三、培訓課程體系設計。
1、入職培訓。
培訓對象：公司新進員工。
1）公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置等。
2）《員工手冊》及公司行政、人事、財務政策及制度的培訓。
3）商務禮儀的培訓。
4）溝通技巧的培訓。
5）上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。
銷售部門的新員工增加：產品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓。
培訓目的：
通過對新員工的培訓，使他們加快認同組織文化和企業(yè)目標，不斷提高綜合素質，了解業(yè)務知識與技能，更好地調整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
2、綜合管理知識培訓。
培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部。
1）個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。
3）財務類：《職業(yè)經(jīng)理人財務素養(yǎng)訓練—非財務人員的財務管理》以及公司內部財務知識的培訓。
4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標管理》、《員工關系管理》及公司關于人事方面的培訓。
高層管理人員增加：《企業(yè)組織結構設計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領導的六種思維方法》。
培訓目的：
通過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。
3、專業(yè)技能的培訓。
培訓對象：一般員工及以上人員。
1）銷售知識培訓：
a、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設與管理銷售網(wǎng)絡》、《卓越的客戶服務與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷售隊伍》等。
b、適合剛入行或一般營銷員的培訓：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。
2）產品知識的培訓。
3）物流、財會、人力資源等的專業(yè)內容。
4）轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培訓。
培訓目的：
通過專業(yè)技能的培訓，改進員工表現(xiàn)，提高工作效率。
4、團隊建設的培訓。
培訓對象：公司全體員工。
培訓內容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設的情境，完成各種精心設計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。
培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能，熔煉團隊”的培訓目的。
5、特殊培訓。
培訓對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員。
培訓內容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓。
培訓目的：未列入培訓課程體系臨時根據(jù)實際情況需要安排的培訓（包括特種證書的培訓），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼近。
6、員工的自我學習。
對象：每一位員工。
內容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習。
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導。
目的：形成學習型組織，提高全員素質。
1、由公司統(tǒng)一安排的培訓：
培訓的人員于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。
b、外派培訓：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。并督促外出人員將有關培訓資料原件（復?。┘澳茏C明培訓成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓資料，則應提供培訓報告。如主管以上人員參加公司外部培訓，須在培訓結束后3個月內組織一次培訓課程將所學知識向其他相關人員傳授，具體操作同內部培訓。
2、由部門安排的內部培訓：由部門培訓執(zhí)行人負責在培訓開始前，讓受培訓人在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核，以確認受培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至人力資源部備案。
3、自我學習：
由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案，公司如有相關培訓內容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。
五、培訓的考核與效果評估。
為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規(guī)定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統(tǒng)計來進行。并將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為績效考核的一個內容來評價，直接與考核工資掛鉤。
2、反應評估，測量的是受訓者對培訓的印象或態(tài)度。如，培訓是否有價值？員工是否從培訓中學習了很多內容？學員是否感受到培訓帶來的幫助？使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。
3、學習評估，主要測量學員通過培訓學習了多少內容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。
4、行為評估，關注的是受訓人員行為改變的程度，培訓后，受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結果是否較受訓前有所提高？使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。
5、結果評估，主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉？主要通過個人與組織績效指標來進行考察。
六、內部培訓師制度。
在培訓的基礎上，開始逐漸形成內部培訓師。主要做好以下3點：
1、從案例分析的基礎上，重點確點幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與。
特點，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。
2、提供培訓師一些培訓的機會，如如何成為優(yōu)秀內部培訓講師方面的課程。
3、形成內部培訓講師的制度，對培訓師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。
七、培訓費用的預算。
從點播、光盤、內訓、團隊建設、外送培訓等方面考慮，費用預計在12萬元左右，具體如下：
1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在2000元左右，小計5600元。
2、外聘專家進行1—2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費用控制在5萬元以內。
3、外送培訓按全年20人次計算，需費用2—3萬元左右。
4、分批開展團隊建設活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。
5、特種工種證書費用（如散化證培訓、押運員培訓、鏟車證書培訓等）的取得，費用在5000元左右。
5、內部老師授課，講課費用與獎勵在2000元以內。
以上是對年培訓的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓方式來開展我們年的培訓工作。
醫(yī)院服務實施方案篇十三
為貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐朽工作會議精神，推動醫(yī)院黨風廉政建設和反腐朽工作深入開展，確保反腐倡廉建設工作落到實處?，F(xiàn)結合我院實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，認真落實十八屆中央紀委五次全會和自治區(qū)十屆紀委六次全會部署，堅持全面從嚴治黨、依規(guī)治黨，落實“兩個責任”，堅守責任擔當，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，持之以恒改進作風，堅決查糾違反“九不準”規(guī)定的行為，扎實推進醫(yī)院黨風廉政建設和反腐朽工作，使我院黨員干部進一步增強廉潔行醫(yī)和拒腐防變能力，自覺踐行“三嚴三實”，使人民群眾滿意度不斷提高，為醫(yī)院事業(yè)改革發(fā)展提供堅強有力的政治保證。
二、工作目標。
(一)緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，強化黨風廉政監(jiān)督檢查，加強干部職工教育防范，完善各項制度機制，建立醫(yī)院廉潔風險防控平臺，形成實際有效制約，著力完善具有我院特色的懲防體系，著力健全黨風廉政建設長效機制，著力保持和維護黨的純潔性，以黨風廉政建設和反腐朽工作的新成效保障醫(yī)院事業(yè)發(fā)展新跨越。
(二)醫(yī)院業(yè)務能力大幅提升，醫(yī)療服務行為得到全面規(guī)范，黨風廉政建設明顯增強，群眾滿意率、社會影響力顯著提升。
三、工作要點。
(一)持續(xù)抓好黨風廉政建設。加強宣傳教育，提升干部廉潔自律的自覺性。在教育上有針對性地下功夫，把思想信念教育、宗旨觀念教育、黨紀政紀條規(guī)、法律法規(guī)教育經(jīng)常抓、反復抓。進一步完善黨政聯(lián)席會議制度、財務管理制度、醫(yī)院耗材物資采購、公務接待、公務出差、公車使用等相關制度，繼續(xù)嚴格把控“三公”經(jīng)費，厲行節(jié)約。
(二)推進懲治和預防腐朽體系建設。深入調研，結合醫(yī)院實際，按照黨中央《建立健全懲治和預防腐朽體系——工作規(guī)劃》和自治區(qū)實施意見的要求，制定完善的工作計劃，細化工作目標和措施，抓好貫徹落實;繼續(xù)推進廉政風險防控工作，根據(jù)醫(yī)院改革后的職責、職能，重新設定風險點，并制定切實可行的防控措施;同時，加快我院信息化“廉潔風險防控平臺”的建設步伐，力爭初投入使用，8月全面建成。
(四)推動“兩個責任”落實。黨委做好黨的建設，把黨風廉政建設和反腐朽工作抓在手上，紀委落實監(jiān)督責任。必須堅持黨要管黨、從嚴治黨，牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是失職、抓不好黨風廉政建設就是瀆職”的意識，要在懲治和預防腐朽方面更多地承擔領導責任，把預防腐朽的要求體現(xiàn)和落實到醫(yī)院各項改革和制度建設中去，加大黨委領導和支持紀檢監(jiān)察部門查處違紀違法問題的力度，并加強領導班子自身建設，當好廉潔從政的表率。
(五)切實擔負監(jiān)督責任。堅持把加強對主體責任落實情況的監(jiān)督作為履行監(jiān)督責任的切入點和關鍵點，不斷探索督促黨委履行主體責任的有效方式。研究制定黨委廉政建設責任制規(guī)定，細化黨委的主體責任和紀檢監(jiān)察的監(jiān)督責任，完善責任追究辦法;制定約談、誡勉談話、問責制度，使監(jiān)督，執(zhí)紀、問責等主要工作有章可循。
(六)強化監(jiān)督檢查。堅持把監(jiān)督的重點放在“問題”上，建立健全有效發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的工作機制;改變混同一般行政部門開展一線檢查、全程監(jiān)督的做法，把精力集中到監(jiān)督業(yè)務主管部門履行職責、對其中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題提出處理意見上來;改變全方位、全領域監(jiān)督的做法，把精力集中到對其他監(jiān)督主體的監(jiān)督結果進行延伸查處上來;改變一竿子插到底、從頭查起的做法，把重點放在督促監(jiān)督主體落實監(jiān)督責任上來，確保中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實到位，確保醫(yī)院各項工作健康、穩(wěn)步推進。
(七)深化落實八項規(guī)定。落實八項規(guī)定是一項長期的任務，要不斷鞏固和擴大成果，切實防止反彈回潮。堅持一個節(jié)點一個節(jié)點地抓，從具體問題抓起，及時提醒、督促和檢查，對苗頭性問題早打招呼、早做防范。要嚴格執(zhí)紀問責制，對違反中央八項規(guī)定精神的行為，一經(jīng)查實，嚴肅處理。
(八)加大查辦案件力度。要樹立不辦案就是失職、壓案不查就是瀆職的意識，集中力量查辦違紀案件。要嚴肅審查和處置黨員干部違反黨紀政紀的行為，嚴肅查辦領導干部賄賂、賣官、徇私枉法、腐化墮落、失職瀆職案件。要嚴肅查辦醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務工作中損害群眾利益的.案件，對違反“九不準”規(guī)定的行為發(fā)現(xiàn)一起、堅決查處一起。要堅持“一案雙查”，既要對直接責任人進行黨紀政紀處理外，對因疏于管理、監(jiān)管不力而導致醫(yī)院發(fā)生重大違紀違法案件或者造成其他嚴重后果的，根據(jù)黨風廉政建設責任制規(guī)定，要嚴肅追究有關領導的責任。
(九)加強自身建設。加強對紀檢監(jiān)察干部的教育培訓，深化“三轉”、落實“三轉”，準確定位職能，明確責任，強化黨的觀念，促使干部嚴守政治紀律、組織紀律、工作紀律、廉政紀律，提高履職能力;強化監(jiān)督管理，建立完善紀檢監(jiān)察監(jiān)督機制，健全紀檢監(jiān)察干部履職行為規(guī)范，對紀檢監(jiān)察干部違紀違法行為零容忍，切實解決“燈下黑”問題，打造醫(yī)院堅強有力的執(zhí)紀監(jiān)督“鐵軍”。
四、工作要求。
(一)加強領導。加強黨風廉政建設領導小組建設，明確領導班子和黨員領導干部黨風廉政建設崗位職責，切實履行好“一崗雙責”責任，抓牢分管領導對分管范圍的黨風廉政建設的日常教育、管理、監(jiān)督、檢查，確保自己和分管范圍內的領導干部廉潔履行職責。
(二)提高思想認識。認真學習貫徹上級黨風廉政建設會議精神，充分認識到新形勢下加強反腐倡廉建設的長期性、復雜性和艱巨性，堅決克服盲目樂觀和麻痹大意情緒，切實把思想統(tǒng)一到中央、自治區(qū)和衛(wèi)計委等上級黨委的決策部署上來，扎實推進我院黨風廉政建設和反腐朽工作。
(三)切實履行職責。嚴格落實黨風廉政建設責任制，各部門要認真履行對責任對象教育提醒、監(jiān)督檢查的職責。對新提拔的干部進行任前廉政談話。各科室負責人要認真貫徹落實院黨委的工作部署，注重協(xié)同，形成合力，切實把黨風廉政建設各項工作抓緊抓實。
(四)嚴格貫徹執(zhí)行。全院干部職工特別是黨員領導干部，對黨中央和各級紀委關于新形勢下反腐倡廉建設的部署和要求要堅決貫徹，對黨員領導干部廉潔自律各項規(guī)定要嚴格執(zhí)行，對醫(yī)院黨委確定的本年度重點工作要落實到底，共同推進我院黨風廉政建設和反腐朽工作。
中國共產黨***委員會。
醫(yī)院服務實施方案篇十四
為加快人才隊伍建設步伐，加大高層次人才引進力度，進步醫(yī)院專業(yè)技術職員業(yè)務素質，建立一支較高學術水平、結構公道的人才隊伍，滿足醫(yī)院學科和專業(yè)建設發(fā)展需要，經(jīng)院辦公會研究，擬根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、學科發(fā)展需要，堅持不拘一格、任人唯才、德才兼?zhèn)湓瓌t，多層次、多渠道引進高層次、創(chuàng)造性、實用性人才，特制定本人才引進方案：
一、引進人才的對象。
1、中國科學院院士、工程院院士。
2、“新世紀百千萬人才”獲得者、國家自然科學基金杰出青年基金獲得者、211工程國家重點學科帶頭人。
3、國家級科技進步獎獲得者，省、直轄市級學科帶頭人，急需專業(yè)的博士生導師。
4、三甲醫(yī)院?？浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師、教授），省、直轄市級科技進步獎獲得者。
5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
以上引進人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應在40周歲以下。
在科研或新技術方面尤其突出者，經(jīng)院辦公會討論決定可破格引進。
二、引進人才的職責及優(yōu)惠政策。
（一）、職責。
1、推動我院的學科建設和發(fā)展；
2、建立高效、創(chuàng)新能力強的技術團隊；
3、積極參與臨床（創(chuàng)新技術）、教學（研究生培養(yǎng)）、科研工作；
4、3-5年內有一定數(shù)目、具有一定影響力的成果產出。
（二）硬引進人才優(yōu)惠政策。
第一、二、三類人才優(yōu)惠政策（略）。
第四類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費20萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付10萬元住房專項補貼。
第五類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費10萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
第六類人才：
來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
引進人才工資待遇按國家規(guī)定政策執(zhí)行，并根據(jù)引進各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補助補助。
政府幫助解決引進人才配偶工作和子女進學題目。酌情考慮辦理調動、合同制聘用等不同手續(xù)。
（三）軟引進人才的相關政策。
根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進方式來院服務的特殊人才，可采取智力引進，以兼職的方式來院服務，享受以下優(yōu)惠政策：
２、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項新技術并培養(yǎng)成熟的技術骨干，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費。
（四）醫(yī)院設立人才基金，專項用于引進人才及院內培養(yǎng)人才的技術創(chuàng)新、成果及科研獎勵。
三、人才引進的組織領導及治理辦法。
（一）人才引進組織領導。
醫(yī)院院長辦公會確定引進人才的學科、專業(yè)，決定人才的引進；確定引進人才的待遇；
院人事科根據(jù)院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進計劃；并負責引進人才聯(lián)系、組織考核、協(xié)議簽訂、待遇落實工作。
（二）人才引進治理辦法。
1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網(wǎng)上自薦。同時遞交能證實本人個人學歷、學位、學習、工作經(jīng)歷、專業(yè)學術人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文復印件及配偶子女情況的各種相關證實材料到院人事處。
2、引進人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進行整理后，交引進人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究后確定是否引進。
3、引進人才的治理：院長辦公會決定人才引進后，院人事科辦理相關調動手續(xù)，落實相關待遇，各相關職能科室與引進人才簽訂相關協(xié)議，進行合同治理；所引進人才的日常治理由所在科室、部分負責，關心其成長，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其作用。
4、簽訂相關協(xié)議。
簽訂“住房協(xié)議”，按協(xié)議進行住房治理；
引進人才按合同約定，定期向引進人才專家小組及院辦公室匯報工作進展情況，院辦公會根據(jù)工作考核情況，可適時調整引進人才的相關待遇并根據(jù)需要決定其行政職務的任免。
四、附則。
本辦法自公布之日起執(zhí)行，原醫(yī)院人才引進有關政策文件同時廢止。
20xx年7月1日。
第一類人才：兩院院士，醫(yī)院提供配套優(yōu)惠政策；
1、年薪30萬元；發(fā)給一次性安家補助費30萬元；
2、提供200平方米住房一套，達最低服務年限5年期滿，獲得完全產權；
3、配備專車及司機；
4、配備實驗室及助手；
第二類人才：
4、提供科研啟動經(jīng)費200萬元；
5、根據(jù)工作需要，提供獨立實驗室并配備助手；
6、根據(jù)工作需要經(jīng)考核后委以行政服務；
第三類人才：
5、根據(jù)工作需要經(jīng)核后委以行政職務；
簽訂“科研計劃及科研經(jīng)費治理協(xié)議”，確定科研工作目標及科研經(jīng)費使用的具體細則。
醫(yī)院服務實施方案篇十五
為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平，營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質效，將服務企業(yè)行動推向深入，促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質、轉型升級，制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭與金融機構新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家，達到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度，一年內至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次，爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機構認真執(zhí)行上述文件，嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構，切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》，對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍，及時發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產評估的中介機構，嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費信息要透明，服務質量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業(yè)金融機構要依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行國家金融方針政策，落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對我市企業(yè)進行融資，同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔保機構的股權結構，探索構建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結構和內部組織結構，執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構要進一步優(yōu)化信貸結構，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調查摸底，建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息，堅持日常招聘與重點招聘相結合的模式，對缺工達50人以上的企業(yè)，成立招工服務專班，組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，盡快成立職工培訓學校，對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監(jiān)局、市質監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度，市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動，提升企業(yè)員工素質。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓，實行就業(yè)1人，培訓1人，所有培訓全免費。
醫(yī)院服務實施方案篇十六
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務內容，特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上，兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務目標與責任，建立健全兒童保健工作機制，促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家。
免費提供兒童保健服務的政策和服務內容，提高居民主動接受兒童保健服務的意識，使轄區(qū)內常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構服務，改善服務設施和條件;舉辦兒童保健服務培訓班，提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務機構人員的培訓、指導、監(jiān)督和考核機制，保證兒童保健工作科學規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內，在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預防指導;發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進行健康指導，中、重度貧血兒童建議轉診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓，考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要通過孕產婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
醫(yī)院服務實施方案篇十七
為加快我院醫(yī)學人才梯隊建設，培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀青年醫(yī)學人才，促使各學科優(yōu)秀人才脫穎而出，提高我院醫(yī)學綜合實力和技術水平，特制定本方案。
一、培養(yǎng)目標。
根據(jù)學科建設的需要，以德才兼?zhèn)錇闃藴?，從全院各學科中擇優(yōu)選拔優(yōu)秀青年醫(yī)學人才，經(jīng)過計劃培養(yǎng)，使他們成為具有扎實理論基礎、豐富臨床實踐經(jīng)驗、領先技術水平的優(yōu)秀青年人才，為醫(yī)院創(chuàng)建新一代青年醫(yī)學學者隊伍，形成各專業(yè)優(yōu)秀學科帶頭人梯隊奠定基礎。
二、組織領導。
醫(yī)院青年人才培養(yǎng)工程方案的實施是在醫(yī)院人才工作領導小組的領導下，由醫(yī)院科教科、人事科具體負責實施和日常管理工作。
三、選拔范圍、條件及要求。
(一)選拔范圍：全院臨床、醫(yī)技、藥學及護理學科衛(wèi)生技術人員。
(二)申報者須同時具備下列條件：
2.年齡：40周歲以下(申報當年);。
3.學歷學位：本科學士及以上;。
5.計算機：取得江蘇省信息化素質培訓合格;。
6.職稱：具備中級以上專業(yè)技術職稱;。
10.近三年內無重大醫(yī)療事故、工作差錯，年度考核優(yōu)秀1次以上或獲院級以上表彰。
具備上述條件，擇優(yōu)選拔。
(三)要求：青年人才培養(yǎng)對象所在科室必須能切實保證按培養(yǎng)計劃進行培養(yǎng)，并且能保證提供優(yōu)秀導師(一般為學科帶頭人或科主任)在臨床及科研一線固定帶教。
四、選拔程序。
(一)申請。
1.由個人申請并填寫“青年人才工程培養(yǎng)申請書”。
2.科室(部門)初審后推薦至科教科。原則上每期同一個學科(專業(yè))推薦人數(shù)不得超過2人。
(二)評審。
1.初審：科教科、人事科根據(jù)有關要求對申報對象的材料進行資格審查，符合條件者報醫(yī)院人才工作領導小組。
2.考核：對初審符合條件者進行相當于大學英語六級水平的測試;組織學者進行專業(yè)知識現(xiàn)場提問和答辯;并以投票方法確定青年人才培養(yǎng)對象侯選人。
3.復審：醫(yī)院人才工作領導小組根據(jù)考核結果，提出青年人才培養(yǎng)對象建議名單。
4.公示：經(jīng)復審后，在醫(yī)院oa網(wǎng)上進行公示，征求職工意見。
5.審定：醫(yī)院人才工作領導小組根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)劃、學者評審意見和考核結果，結合公示情況，確定青年人才培養(yǎng)對象人員。
五、培養(yǎng)內容、方法與途徑。
(一)導師指導：培養(yǎng)對象可自選導師2名(院內、院外各一名)，在雙方自愿的基礎上簽署培養(yǎng)教學協(xié)議書。醫(yī)院協(xié)調確定培養(yǎng)對象的指導老師并督促、指導培養(yǎng)對象跟師學習。
(二)理論學習：培養(yǎng)對象根據(jù)本人的實際情況，在導師指導下選定精讀與泛讀專業(yè)書目，制定讀書計劃，深入學習，做好讀書筆記，寫出學習體會，努力提高理論水平。
(三)臨床實踐：培養(yǎng)對象除了在本院堅持臨床實踐外，培養(yǎng)期內需完成至少6個月的上級醫(yī)院定點培養(yǎng)(進修)。掌握新技術、新療法、新進展。每年參加國內外相關專業(yè)學術交流1次以上。
(四)臨床研究：瞄準本?？魄把兀x擇課題進行臨床研究1項以上。
六、管理與考核。
(一)醫(yī)院負責本工程培養(yǎng)考核方案制定，組織實施，對入選對象跟蹤評估、定期考核。
(二)培養(yǎng)對象所在科室(導師)負責對學員的日常工作、學習和臨床實踐等情況的督促檢查，為培養(yǎng)對象創(chuàng)造鍛煉學習的條件和機會。保證順利完成培養(yǎng)任務。
(三)培養(yǎng)對象每年須撰寫課題年度進展報告、工作總結，填寫考核手冊，于每年12月10日前報送院科教科;由人事科、科教科組織學者進行年度考核。培養(yǎng)周期結束后進行總體考核，周期考核與年度考核相結合，考核評估的重點是培養(yǎng)對象實際業(yè)務水平、組織管理能力以及醫(yī)、教、研實績是否按年度計劃完成等?？己私Y果分優(yōu)秀、合格、不合格。對出色完成“青年人才工程”培養(yǎng)任務，達到培養(yǎng)目標，成績顯著的個人給予表彰和獎勵。對因個人原因中斷培養(yǎng)計劃或考核不合格者，醫(yī)院將追回已付出培養(yǎng)經(jīng)費。
七、培養(yǎng)經(jīng)費。
(一)醫(yī)院對每位列入計劃的培養(yǎng)對象資助額度為1萬元/年，合計3萬元。設立獨立帳戶，專款專用。經(jīng)費主要用于培養(yǎng)對象開展相應的研究工作、短期培訓、參加相應的學術活動、學習經(jīng)費、導師帶教津貼等。
(二)培養(yǎng)經(jīng)費使用管理措施參照“科研經(jīng)費管理措施”。
八、培養(yǎng)周期。
培養(yǎng)周期為三年/期，每期培養(yǎng)對象10名左右，每三年選拔一次，培養(yǎng)結束后須在本院工作5年以上。
本方案自職代會通過后執(zhí)行。
醫(yī)院服務實施方案篇十八
一、參加培訓人員：
參加培訓人員以總廠（公司）專兼職黨務工作人員為主，同時按照黨建帶團建的要求，各級團組織負責人也納入培訓范圍。具體崗位包括總廠（公司）各級黨（團）組織書記、副書記，黨群工作部、紀檢監(jiān)察（審計）室負責人及黨務秘書等。
二、具體學習安排。
培訓計劃每季度組織一期。培訓遵循“干什么、學什么”、“缺什么、補什么”的宗旨，本著“以人為本、按需施教、教研結合”的原則，采取靈活多樣的方式開展實施。20xx年主要學習內容安排如下：
（一）第一季度（20xx年x月份）。
培訓內容：怎樣當好國企黨支部書記。
主要講解當好國企黨支部書記的重大意義，結合公司實際黨支部工作需要把握的重點以及如何開展黨建工作等問題。
培訓方式：集中學習，現(xiàn)場討論。
負責部門：黨群工作部。
（二）第二季度（20xx年x月份）。
培訓內容：創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題培訓。
了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義、指導思想、目標要求以及基本路徑，探討如何結合我公司的實際深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
培訓方式：集中學習，現(xiàn)場討論。
負責部門：黨群工作部。
（三）第三季度（20xx年x月份）。
培訓內容：紀檢監(jiān)察工作簡介。
從紀檢的起源、發(fā)展引出當今紀檢工作，結合當前反腐敗形式，探討工程建設、營運管理中如何充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督的作用，實現(xiàn)在“關愛中監(jiān)督”。
培訓方式：集中學習，現(xiàn)場討論。
負責部門：紀檢監(jiān)察（審計）室。
培訓內容：前往自來水公司學習、交流黨建工作經(jīng)驗，感受百年水企沉淀的企業(yè)文化。
培訓方式：集中學習、現(xiàn)場討論。
負責部門：黨群工作部。
三、學習要求。
切實加強自身建設，全面提高政治和業(yè)務素質。
建設學習型政黨，是黨的建設的重要任務。對于企業(yè)黨務工作者來說，加強理論學習和實踐，不斷提高自身素質，是黨對我們的基本要求。參加培訓的同志要提高政治理論素養(yǎng)，牢牢把握企業(yè)黨建工作的正確方向，要學會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析問題，學會運用唯物辯證法，努力把握企業(yè)黨建工作的規(guī)律，達到業(yè)務素質和研究能力雙提高，企業(yè)黨建研究上水平的目的。
醫(yī)院服務實施方案篇十九
一、總體要求：?；?、強基層、建機制的基本原則，堅持公立醫(yī)院公益性質，以破除以藥補醫(yī)機制為關鍵環(huán)節(jié)。注重改革整體性和協(xié)調性，注重體制機制創(chuàng)新和治理體系與能力建設。
統(tǒng)籌推進：管理體制、補償機制、價格機制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫(yī)保制度、監(jiān)管機制等綜合改革。
運行新機制：維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù)性。以人才為核心的能力建設。
二、工作目標：取消藥品加成，縣域內就診率提高到90％，基本實現(xiàn)大病不出縣的目標。
三、主要任務：
（一）改革管理體制。
1、功能定位：公益二類事業(yè)單位，我市醫(yī)療衛(wèi)生中心、農村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的龍頭、城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務體系的紐帶。承擔居民常見病多發(fā)病的診治、急危重癥的搶救和疑難疾病的轉診。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員培訓指導以及部分公共衛(wèi)生服務（如：傳染病防控工作）、自然災害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作。
2、建立和完善公立醫(yī)院法人治理結構。財政局代表政府履行出資人職責負責縣級公立醫(yī)院國有資產監(jiān)管。衛(wèi)計局負責規(guī)劃縣級公立醫(yī)院建設發(fā)展，建立法人治理結構和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實人事管理、機構設置、內部分配及年度預算執(zhí)行等經(jīng)營自主權。
3、合理規(guī)劃、科學配置醫(yī)療資源。繼續(xù)推進縣級公立醫(yī)院能力建設。合理控制縣級公立醫(yī)院床位規(guī)模和建設標準。禁止舉債新建醫(yī)院或舉債購置大型醫(yī)用設備。
（二）建立科學補償機制。
4、完善補償機制。縣級公立醫(yī)院取消藥品加成減少的合理收入，通過調整醫(yī)療服務價格、增加財政補助和醫(yī)院節(jié)約運行成本等辦法解決。調整醫(yī)療服務價格補償要達到80％左右，通過醫(yī)院內部挖潛分擔5％左右，15％左右由各級財政補助解決。充分發(fā)揮醫(yī)療保險補償作用。
5、理順醫(yī)療服務價格。按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，綜合考慮取消藥品加成、醫(yī)保支付能力、群眾就醫(yī)負擔以及我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平等因素合理調整價格，逐步理順醫(yī)療服務比價關系。體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞務價值。提高診療、手術、護理、床位和中醫(yī)服務等項目價格。
6、落實政府投入責任。
（三）改革醫(yī)保支付制度。
7、深化支付方式改革。在開展醫(yī)保付費總額控制的同時，加快按病種、按人頭付費等為主的付費方式改革，建立醫(yī)保經(jīng)辦機構和定點醫(yī)療機構之間的談判協(xié)商機制與利益風險分擔機制，以確定服務范圍、支付方式、支付標準和服務質量要求。
8、加強醫(yī)保對醫(yī)療服務的監(jiān)督和制約。充分發(fā)揮各類醫(yī)療保險對醫(yī)療服務行為和費用的調控引導與監(jiān)督制約作用。利用信息化手段，逐步健全醫(yī)保對醫(yī)務人員用藥、檢查等醫(yī)療服務行為的監(jiān)督。加強對基本醫(yī)保目錄外藥品使用率、藥占比、次均費用、參保人員負擔水平、住院率、平均住院日、復診率、人次人頭比、轉診轉院率、手術和擇期手術率等指標的控制。
（四）完善藥品和醫(yī)用耗材供應保障制度。
9、完善藥品和醫(yī)用耗材集中采購辦法?？h級公立醫(yī)院使用的藥品要依托省級藥品集中采購平臺，以省為單位，按照質量優(yōu)先、價格合理的原則，采取招采合一、量價掛鉤、雙信封制。等辦法開展集中招標采購。逐步建立基本藥物與非基本藥物采購銜接機制?？h級公立醫(yī)院要按照規(guī)定優(yōu)先使用基本藥物和常用低價藥品。配備使用品種不低于國家基本藥物目錄（含省增補）規(guī)定品種的80％.基本藥物費用比例不低于藥品總費用的35％。
10、保障藥品供應。
11、嚴格執(zhí)行誠信記錄和市場清退制度。
（五）深化人事分配制度改革。
12、合理核定編制。在本級事業(yè)單位編制總量內科學合理確定縣級公立醫(yī)院人員編制，積極探索編制備案制管理模式。
13、改革人事制度。落實縣級公立醫(yī)院用人自主權，新進人員實行公開招聘。按標準合理配置醫(yī)師、護士、藥師和技術人員、管理人員以及必要的后勤保障人員。衛(wèi)生專業(yè)技術崗位設置不低于單位崗位總數(shù)的80％.全面推行聘用制度和崗位管理制度。急需的專業(yè)人才適當簡化招聘程序。
14.建立適應行業(yè)特點的薪酬制度。建立完善醫(yī)院內部績效考核機制。通過科學的績效考核自主進行收入分配，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，重點向臨床一線、關鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的的人員傾斜。合理拉開收入差距。嚴禁給醫(yī)務人員設定創(chuàng)收指標，嚴禁將醫(yī)務人員獎金、津貼補貼等工資性收入與藥品、醫(yī)學檢查等業(yè)務收入掛鉤。允許公立醫(yī)院醫(yī)生通過多點執(zhí)業(yè)獲取合規(guī)報酬。
15、建立科學的績效考評機制。建立并完善以社會效益、運行效率、群眾滿意度為核心的縣級公立醫(yī)院績效考評制度，考核結果與醫(yī)保支付、財政補助和績效工資水平等掛鉤并向社會公開。醫(yī)院及院長考核由衛(wèi)生行政部門牽頭、財政、審計、人社等部門參與。醫(yī)院工作人員的績效考核由醫(yī)院負責，把醫(yī)務人員提供服務的數(shù)量、質量、技術難度和患者滿意度等作為重要指標，考核結果與崗位聘用、績效分配、晉級晉職、評先評優(yōu)等掛鉤。
（六）加強醫(yī)院管理。
16、落實院長負責制。完善公立醫(yī)院院長選拔任用制度。建立并完善院長任期目標管理責任制和問責制。
17、優(yōu)化內部運行管理。健全醫(yī)院內部決策執(zhí)行機制。嚴格執(zhí)行重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金使用必須經(jīng)集體討論作出決定的制度。完善以安全、質量、效率為為中心的管理制度，加強成本核算，建立健全成本責任制度，強化成本控制意識。嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務會計制度。健全財務分析和報告制度，對醫(yī)院經(jīng)濟運行和財務活動實施會計監(jiān)督，加強經(jīng)濟運行分析與監(jiān)測、國有資產管理等工作，健全內部控制制度，建立健全醫(yī)院財務審計和院長經(jīng)濟責任審計制度。實施院務公開，發(fā)揮職代會作用，加強民主決策、推進民主管理。
18、規(guī)范醫(yī)療服務行為。堅持依法執(zhí)業(yè)，科學合理診療。完善公立醫(yī)院用藥管理、處方審核制度，規(guī)范抗菌藥等藥品的臨床使用。加強臨床路徑和診療規(guī)范管理，加強醫(yī)療技術臨床應用管理。，嚴格控制高值醫(yī)用耗材的使用，加大對異常、高額醫(yī)療費用的預警和控制。鼓勵探索醫(yī)藥分開的多種形式，允許患者自主選擇在醫(yī)院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。結合三好一滿意活動、落實加強行業(yè)作風九不準和廉潔誠信行醫(yī)五項準則等要求，大力加強行風建設、醫(yī)德醫(yī)風建設。強化問責機制，嚴肅查處不負責任和失職瀆職行為。
（七）提升服務能力。
19、完善人才培養(yǎng)制度。加快推進住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度建設，到2020年新進入縣級公立醫(yī)院的醫(yī)生必須經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。加強全科醫(yī)師培養(yǎng)。推進縣域衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育和知識更新培訓。加強縣級公立醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓，探索?？铺卦O崗位計劃，積極引進急需高層次人才。
20.全面推進信息化建設。加快縣級公立醫(yī)院信息化建設，著重規(guī)范醫(yī)院診療行為和提高醫(yī)務人員績效考核管理能力。充分利用現(xiàn)有資源，開展遠程會診、遠程。
教學。
查房、遠程病理及醫(yī)學影像診斷、遠程繼續(xù)教育等。強化信息系統(tǒng)運行安全。保護群眾隱私。
21、落實支持和引導社會資本辦醫(yī)政策。非公立醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格實行市場調節(jié)價。
（八）加強上下聯(lián)動。
22、深化醫(yī)療資源縱向整合。全面落實城市三級醫(yī)院對口支援縣級公立醫(yī)院制度。優(yōu)先支援試點縣級公立醫(yī)院臨床重點?？平ㄔO。啟動城市三級醫(yī)院醫(yī)生到縣級醫(yī)院服務和縣級醫(yī)院青年醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務制度。繼續(xù)做好縣醫(yī)院科主任導師制培訓項目。
（九）強化服務監(jiān)管。
24、強化行業(yè)監(jiān)管。衛(wèi)生計生行政部門要完善機構、人員、技術、設備的準入和退出機制，加強公立醫(yī)院醫(yī)療質量安全、費用控制、財務運行監(jiān)管，嚴格控制醫(yī)藥費用不合理過快增長：加強對高額醫(yī)遼費用、抗菌藥物、貴重藥品以及高額醫(yī)用耗材使用情況的回溯檢查力度。及時查處為追求經(jīng)濟利益的不合理用藥、用材和檢查檢驗等行為。
25、發(fā)揮社會監(jiān)督和行業(yè)自律作用。推進醫(yī)藥信息公開，定期公開財務狀況，績效考核，質量安全等信息，建立完善醫(yī)務人員管理信息系統(tǒng)和考核檔案，記錄醫(yī)務人員各項基本信息。年度考核結果及違規(guī)情況等。
26、促進醫(yī)患關系和諧。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，強化醫(yī)務人員人文素質教育。加強平安醫(yī)院建設。，加強醫(yī)療糾紛調處，完善第三方調解機制，依法維護正常的醫(yī)療服務秩序，嚴厲打擊傷害醫(yī)務人員和“醫(yī)鬧”等違法犯罪行為，積極發(fā)展醫(yī)療責任險和醫(yī)療意外保險，探索醫(yī)療風險工地機制。
四、實施步驟.
醫(yī)院服務實施方案篇二十
（1）項目背景分析。
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設的契機，實現(xiàn)地區(qū)產業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時，結合世界大健康產業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產業(yè)發(fā)展內涵，明確大健康產業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結構和相應的開發(fā)項目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū)，旨在全面推動輝縣大健康產業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動周邊區(qū)域產業(yè)結構優(yōu)化升級和空間結構優(yōu)化重構，實現(xiàn)產城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設、運營南太行大健康產業(yè)園。
（2）項目重點和難點。
本次項目規(guī)劃重點為項目的發(fā)展定位是否準確，項目的開發(fā)建設是否能適應市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點在于恢復基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農村居民的搬遷安置帶來的一系列生產生活問題的有效解決。
二、對本工程建設條件的認識。
（1）現(xiàn)狀建設條件分析。
本次規(guī)劃項目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側穿過，未來將進一步加強基地與周邊省市的聯(lián)系。
項目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成。基地北側有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質條件較好，河床為沙質土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關山國家地質公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內外旅游集散的重要目的地。
基地西側緊鄰輝縣市游客服務中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側。
（2）專業(yè)協(xié)調。
（1）技術路線。
（2）整體思路。
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調，對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評價，形成規(guī)劃目標，并在此基礎上對控制性詳細規(guī)劃進行總體指導，通過城市設計的空間指導，形成布局良好、產業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設計優(yōu)化設想。
（1）設計原則。
綠色生態(tài)宜居原則——強調人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動創(chuàng)新管理和公共服務方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質量的公共服務，使公眾分享健康智慧城市建設帶來的成果。
產城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實現(xiàn)產業(yè)與居住服務的充分融合，產業(yè)發(fā)展與服務配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應市場經(jīng)濟規(guī)律，響應國家經(jīng)濟政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進的資本運作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設的實際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導相結合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位。
以“智慧南太行”產業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗的全產業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
（3）空間結構體系。
以打造智慧健康產業(yè)園為發(fā)展目標，在空間布局上結合空間布局形成：一條產業(yè)帶+三大產業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務，又可以提供便捷信息傳輸服務，實現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產業(yè)片區(qū)：結合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護理設施為基礎，引入國際醫(yī)療教育機構，通過醫(yī)療養(yǎng)生產業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗產業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗以及中心站點的配套設施建設，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎產業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展的商貿、物流集散中心。
五、設計建議。
（1）分期開發(fā)。
以基地游客服務中心建設為契機，利用中部生態(tài)體驗產業(yè)片區(qū)平坦的建設條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設，打造具有標志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動效應。
（2）區(qū)域銜接。
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調方案進行組織協(xié)調：1、會議協(xié)調方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進行統(tǒng)一協(xié)調。2、專項問題交流方案。通過網(wǎng)絡、視屏、電話等手段對于具體的問題，進行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調方案。當會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準確表達處理意見，可以采用書面形式協(xié)調處理。
七、進度計劃和保證措施。
項目進度分以下幾個階段進行：
第一階段：現(xiàn)場調研和資料收集階段。設計單位踏勘現(xiàn)場調研，對基礎資料進行收集、整理，初步匯總形成調研報告。
第二階段：方案設計。設計單位進行初步規(guī)劃方案設計。第三階段：中期成果。設計單位對初步規(guī)劃方案進行深化設計。第四階段：評審與深化。設計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設計單位配合匯報，并依據(jù)會議紀要，進行方案調整。
第五階段：報批階段。設計單位將設計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。
第六階段：最終設計成果階段。收到政府批文后，設計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項目進行。
制定項目計劃和項目進度，與甲方的進度要求相一致。建立中期溝通機制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內容錄入文件；規(guī)劃設計單位有疑問或設計方案的修改與甲方溝通，設計單位及時做出口頭或書面答復，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設計有關的會議，設計單位應積極參加。
（2）階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項目的完成情況和質量，把握項目的整體方向，保證項目各階段的高質量的成果。同時設立有專門的項目管理文件，項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細錄入管理文件，并將工作進度及時通知項目委托方，以保證項目按時按量完成。
（3）后續(xù)修改完善。
（1）設計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務承若。
本院衷心希望參加本項目編制，如若中標，本院將組成專門領導小組及項目設計組,在規(guī)定時間內，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布）要求和招標任務書的成果要求。本院已認真仔細的了解該招標書內容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標人要求提供高質量的長期后續(xù)服務，并積極免費提供后續(xù)相關咨詢與解釋。
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