在總結(jié)中,我們可以找到自己的優(yōu)點和不足,進而改進和提升自己。在總結(jié)中,我們要突出重點,對重要的內(nèi)容進行重點強調(diào)和歸納。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些啟示和幫助。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇一
x年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,到x年8月份為止,短短半年多時間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從x年下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對x年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自x年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。
xx年度原開發(fā)便利店10家,標超23家。在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,暫時退出便利店的`擴張計劃。
在x年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于x年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然x年年度我們成功拿下兩家標超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標超目前的規(guī)模,還只能達到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴張方面來看,我們還要加大力度,從各個方面,進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中,我們也認識到根據(jù)實力,務(wù)實地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,因為實踐,在溫州標超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,極力發(fā)展標超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,會得到一個很好的發(fā)展。
x年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強了門巡制度的落實。
x年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,并對公司的營運方針進行了重新定位,將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升(x年銷售xxxx萬,較x年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下,加強了對門店成本的控制,各項成本支出較x年有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
x年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,將在x年的中,提出改善意見。
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求:
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進一步推進。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇二
在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,作為店長我非常激動,這也是對我們工作一種肯定,收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,在工作當中必須要清楚的知道這一點,一年的工作到頭,回想起來還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談,想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長我也背負著很大的責(zé)任。
實現(xiàn)所有員工團結(jié)一致,上到店長,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的準備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西,培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,團結(jié)一致,在工作當中有一定的默契度,這當然是最好的,我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實好每一項制度,踏實的做好自己。
面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,年初因為行情不是很好,過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,也是因為生意不是很好,在第一季度進行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應(yīng)該是團結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,過去這一年當中因為第一季度的虧損,也是讓我壓力非常的大,結(jié)合了很多經(jīng)驗,對于內(nèi)部進行了一系列的整頓,在下半年的營業(yè)當中,不斷的學(xué)習(xí),還有做出了一定的推廣,情況才回轉(zhuǎn)了過來,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時期。
對于20xx年我們店也是做出了一系列的規(guī)劃,不管是在衛(wèi)生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,都需要做出一些調(diào)整,繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點一直不變,來年的工作一定會更加的充實,xx上下一心,非常堅定地做好工作,更好的去xx服務(wù),為顧客服務(wù)。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇三
個人相片。
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
1980年10月19日。
證件號碼:
婚姻狀況:
離異。
身高:
175cm。
體重:
70kg。
戶籍:
湖北孝感。
現(xiàn)所在地:
福建廈門。
畢業(yè)學(xué)校:
大悟三中。
學(xué)歷:
高中。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
十年以上。
最高職稱:
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類別:
餐飲/娛樂。
保安/家政/其他后勤保障服務(wù)。
物業(yè)管理。
職位名稱:
工作地區(qū):
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求:
到職時間:
可隨時到崗。
教育培訓(xùn)。
教育背景:
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
1995年9月-196月。
大悟三中。
高中。
所在公司:
特運物業(yè)。
時間范圍:
公司性質(zhì):
國有企業(yè)。
所屬行業(yè):
建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。
擔(dān)任職位:
保安隊長。
工作描述:
主要負責(zé)公司保安的招牌組建培訓(xùn)管理及外聯(lián)溝通工作(公安消防部門),安全制度崗位職責(zé)及工作流程的建立。
離職原因:
合同到期。
所在公司:
麗晶后所。
時間范圍:
202月-2月。
公司性質(zhì):
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位:
前廳主管。
工作描述:
主要負責(zé)公司前廳接待及安全管理工作。
離職原因:
發(fā)展。
所在公司:
青島瑞池酒店管理有限公司。
時間范圍:
204月-4月。
公司性質(zhì):
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位:
保安經(jīng)理。
工作描述:
主要負責(zé)公司安全保衛(wèi)工作。
離職原因:
公司被收購。
所在公司:
明發(fā)大酒店。
時間范圍:
205月-8月。
公司性質(zhì):
民營/私營公司。
所屬行業(yè):
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位:
保安經(jīng)理。
工作描述:
善于保安管理,對保安培訓(xùn),隊伍組建及安全防護有很好的經(jīng)驗。
離職原因:
回家。
其他信息。
自我評價:
聯(lián)系方式。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇四
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!
11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己,做到對消費者負責(zé),對員工負責(zé),對社會負責(zé)?;仡?0xx年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇五
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!
20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己,做到對消費者負責(zé),對員工負責(zé),對社會負責(zé)?;仡檟xxx年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽,取得了一個又一個的'輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。
20xx年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,平均每天客流量超過130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。xxxx年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。xxxx年4月1日,追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè),但由于種種原因,試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒有抱怨和氣餒,通過調(diào)研,從我店的經(jīng)營實際出發(fā),我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xxxx年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xxxx年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇六
作為一名足浴領(lǐng)班,我深刻認識到教育管理的重要性。在足浴行業(yè),員工的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能都是非常關(guān)鍵的,這對于營造良好的服務(wù)氛圍和提高客戶滿意度都起著至關(guān)重要的作用。因此,作為領(lǐng)班,我們要能夠有效地管理和督導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)態(tài)度,保障員工在工作中的品德和技能,從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
段落二:科學(xué)的管理制度。
要做好教育管理,建立和完善科學(xué)的管理制度尤為重要。從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準、員工制度、考核機制等方面進行規(guī)范,并不斷完善和更新。在制定制度時,需要考慮實際情況,確保員工理解和遵守制度,自覺維護公司形象和利益。同時,還要對制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和評估,及時跟進和改進不足之處,保障制度落地生根。
段落三:激勵員工。
良好的激勵機制對于員工的發(fā)展和公司的發(fā)展都非常重要。作為領(lǐng)班,我們應(yīng)該注意多方面激勵員工,包括薪酬待遇、職業(yè)成長、晉升機會、榮譽表彰等。員工的努力和貢獻應(yīng)該得到及時、公正、優(yōu)惠的回饋,這樣才能夠激發(fā)員工工作的熱情和動力,為公司發(fā)展持久奮斗。
段落四:注重培訓(xùn)和提升。
要想做好教育管理,培訓(xùn)和提升員工的能力是一項非常重要的任務(wù)。人才的發(fā)展需要不斷學(xué)習(xí)和提升,做到不斷拓展知識面、提高專業(yè)技能、增強服務(wù)態(tài)度,從而更好地服務(wù)客戶。在培訓(xùn)和提升員工方面,我們要細致入微、科學(xué)有序,注重實效,從而讓員工感受到企業(yè)對其未來的關(guān)愛,激發(fā)員工潛力和創(chuàng)新意識。
段落五:總結(jié)與回顧。
在工作中,我們應(yīng)該及時總結(jié)和回顧工作,不斷完善和提升自我管理能力。同時也需要和員工進行溝通和交流,了解員工的需求和反饋,幫助員工更好地工作和生活。教育管理是一項長期而艱巨的工作,但只要我們始終保持熱情、用心經(jīng)營,相信一定可以做出更好的成績。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇七
值此新春即將到來之際,我謹代表xx足浴城博林店xx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己,做到對消費者負責(zé),對員工負責(zé),對社會負責(zé)?;仡檟x―年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的'關(guān)心和支持下,我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。20xx年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,平均每天客流量超過130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。xx―年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。
xx―年4月1日,追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè),但由于種種原因,試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒有抱怨和氣餒,通過調(diào)研,從我店的經(jīng)營實際出發(fā),我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xx―年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓?;馃岬臍q月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xx足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xx―年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇八
作為一名足浴領(lǐng)班,我在這個職位上已經(jīng)有了近一年的經(jīng)歷。在這一年的工作中,我深刻認識到了足浴行業(yè)的發(fā)展和足浴領(lǐng)班的重要性。今天,我想和大家分享一下我在足浴行業(yè)工作的心得與體會,更專注于足浴領(lǐng)班這個職位,以及我體驗到的成就和考驗。
足浴領(lǐng)班是足浴店中負責(zé)管理和監(jiān)督服務(wù)員隊伍的人員。他們的工作職責(zé)包括了聘請、培訓(xùn)和管理服務(wù)人員,處理客戶的投訴,維護店內(nèi)的秩序與衛(wèi)生,管理店面的產(chǎn)品庫存和銷售情況,確保現(xiàn)金收支記錄的準確性。足浴領(lǐng)班通常主要承擔(dān)店面的業(yè)績和利潤目標,同時確保良好的服務(wù)-quality級別,這需要領(lǐng)班具備領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,同時也需要非常注重對顧客的服務(wù)和體驗。
足浴領(lǐng)班不僅僅是一名普通服務(wù)員,更是一名領(lǐng)袖,負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團隊,傳達信息和處理突發(fā)狀況。因此,足浴領(lǐng)班需要具備多項技能和品質(zhì)。首先,足浴領(lǐng)班必須有很強的管理技能,可以協(xié)調(diào)和監(jiān)督各種服務(wù)團隊。其次,足浴領(lǐng)班應(yīng)該有很強的情感智商,必須了解員工的情感狀態(tài),并保持員工的動力和積極性。此外,領(lǐng)班還需要具備良好的社交技能和溝通能力,可以與客戶進行有效的交流和溝通。然而,足浴領(lǐng)班的職位面對著巨大的責(zé)任挑戰(zhàn)和風(fēng)險挑戰(zhàn),如果沒有一定的經(jīng)驗和能力,他們將很難面對所有的挑戰(zhàn)并取得好的結(jié)果。
雖然足浴領(lǐng)班并不是最頂尖的職位,但是他們可以獲得很多成就。首先,足浴領(lǐng)班可以積累豐富的服務(wù)經(jīng)驗,在管理團隊和客戶溝通方面不斷提升。其次,足浴領(lǐng)班可以建立起更好的客戶服務(wù)意識,并化解和處理投訴和困難。再次,領(lǐng)班可以在服務(wù)黑客和技巧方面得到更多的經(jīng)驗和靈活性。最重要的是,當領(lǐng)班成功完成他們的任務(wù)和目標時,他們會感到更有自信和自豪感。
第五段:總結(jié)。
足浴領(lǐng)班的職位是一項具有挑戰(zhàn)和成就的工作。既然足浴領(lǐng)班的職責(zé)是管理團隊,領(lǐng)導(dǎo)團隊,并確保團隊產(chǎn)生出色的效果,他們必須具備良好的管理技能和情感智商。雖然這種職位需要承擔(dān)一定的風(fēng)險,但如果充分利用機會,領(lǐng)班們可以建立自己的團隊,并取得顯著的成就和獎勵。如果他們始終保持對客戶服務(wù)和店內(nèi)運營的注重,領(lǐng)班就可以取得更出色的業(yè)績,同時在個人和團隊方面都取得很好的成就。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇九
下午在公司洗了一個腳,感覺技師手法有進步,感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了,把老問題解決了,高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進行了考核,對推銷賣點進行了講解。接下來找88項目技師進行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師,希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查,各崗位紀律良好,新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力,希望能沖破預(yù)定目標。
今天招了一個女部長,兩個咨客,感覺還不錯。本月總結(jié):一切按計劃進行,也許越努力就真的會越幸運,希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標,大家雄起!今日總結(jié):與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
足浴店長早會必做5件事。
俗話說,居家七件事,柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此,開門迎賓客,不敢說十八般技藝樣樣精通,起碼也得是熟悉全活兒,習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管,曾擔(dān)任店長十余年,她告訴我,管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規(guī)則,勤監(jiān)督。特別是開早會,一日之計在于晨,馬虎不得。說得興起之時,l姐抖出了自己的管理秘笈:開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心:
讓員工感動、激動,心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù),萬變不離其宗,有效激勵,深入人心,業(yè)績達成才是根本?!耙郧翱偸遣恢v方式,機械布置工作,結(jié)果是上下兩層皮,員工口服心不服,結(jié)果自然不盡人意。”l姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點:
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批評會,相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,微笑就是生產(chǎn)力,正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90后新新人類,以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”l姐對此深有體會:“從威嚴型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,不換思想就換人?!?/p>
然后是采取三明治法:
四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚,針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進一步,鼓勵式的`提出今天努力的方向?!斑@就是一種軟著陸?!眑姐說,其實這正是當前管理的趨勢,巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調(diào)安排四件事:
清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣,邊際責(zé)任強調(diào)在先,臨時安排講求奉獻,價值需求植入心間?!皩τ诘陠T來講,我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,都是枯燥和機械重復(fù),但這對于個人的成長不無裨益。”事實上,l姐就是這樣的一個樣人,高中畢業(yè)后進入足浴業(yè),浮浮沉沉二十年,千淘萬漉雖辛苦,淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”:
確立一個典型,一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例,從描述行為到說明影響;進行一個宣貫,趁熱打鐵,揭示品質(zhì),以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題,從重要和緊急兩個維度衡量,提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知,通報相關(guān)行業(yè)當下最新動態(tài),并知曉全體,具體細節(jié);總結(jié)一個點評,拿捏有度,恰如其分,針對改進?!皩嶋H上,管理是必須做到標準化可復(fù)制,卓有成效是可以學(xué)會的?!眑姐說,“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談,沒有經(jīng)過精細打磨,但卻是極具實用性,自己熟悉,員工也容易接受。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十
少的,這種計劃并不是為了向某人匯報,也不是為了給自己增加壓力,而是為了有序地安排它們,讓自己記住有那些事情需要去做,而不是被無形而又說吧清楚的工作壓力弄得頭昏腦脹,煩躁不已。最后必須進行工作總結(jié),用粗筆把做完的事情從周計劃和日時間表中重重劃去,既把當日或當周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去,安排好隨時可以進行的備用任務(wù),以節(jié)約時間。一名優(yōu)秀的管理這應(yīng)首先控制住事態(tài),使其不擴大,不升級.不蔓延。這是處理突發(fā)事件的.關(guān)鍵,以冷對熱,以靜制動。鎮(zhèn)定自若,這有利于突發(fā)事件的及時解決??傊谕话l(fā)事件面前,管理者無論無何不能自亂手腳,這樣才不會給制造事端者以可乘之機,指揮別人也不會更有效。學(xué)而第一。曾子曰吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不心乎傳不習(xí)乎?每天要用三件事情來考察和反省自己做人是否到位,替人家做事是不是忠實。與朋友同事相交是不是言而有信。老師教我們的東西是否真正地去實踐并有了心得?是不是把老師教的轉(zhuǎn)化自己知識。管理者能做到強化管理意識,加強自身修養(yǎng),注意學(xué)習(xí)改造,做到辦事公道。作風(fēng)正派以身作則,平等待人體貼下屬。管理人員為人處事最少不了的是那段氣節(jié)直節(jié)。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十一
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的.陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹代表足浴城博林店向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!
20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己,做到對消費者負責(zé),對員工負責(zé),對社會負責(zé)?;仡?0xx年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。20xx年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十二
1.尊貴,從足部開始。
2.足行千里路,天天來“浴”足。
3.成功路途,專注御足。
4.御足天下,行!
5.帝王雅趣福,樂足走天下。
6.“浴”足天下,行者無“僵”。
7.愛自己由心出發(fā),要健康從足開始。
8.足浴到御足,享受至尊福。
9.足下生輝,滿意而歸。
10.御足天下,足療之家。
11.身心放松,享受健康。
12.行者天下,御足為先。
13.御足天下,足浴人生。
14.愛御足,行天下。
15.養(yǎng)生之道,始于足道。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十三
為指導(dǎo)你的工作和行為,特制訂本規(guī)章。員工任何時候,都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止,將反映整體形象,任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為:口頭警告、罰款、辭退。
主要規(guī)章列舉如下:
1、無故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住,出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一,不要無故缺勤。如果有緊急的事,應(yīng)及時通知你的主管。如果你無法親自通知,可吩咐你的親友打電話,但一定要經(jīng)部門主管同意。請記住,你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。
2、請千萬不要講粗言穢語,因為這是令人厭惡的和無禮的,尊敬別人,別人也會尊敬你。
3、必須在部門的每日出勤表格上簽名,出勤表格是用來計算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬不要替別人簽名,也不準涂改卡上的記錄,違反者將受到嚴厲的紀律制裁。準時上班是一個良好的習(xí)慣,應(yīng)堅持做到不遲到、不早退。
4、在任何時候,你都必須適當?shù)丶s束自己的行為,以使我們成為一個愉快的工作場所,基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見不合,應(yīng)避免爭吵或打架,可向主管求助,尋求解決方法。打架是一種十分嚴重的過錯,任何員工打架,將被即刻開除。
5、你以微笑對人,別人也會對你報以微笑,你幫助別人,別人也會幫助你,對賓客與同事,應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。
6、因違反國家法律而被當?shù)毓菜痉C關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。
8、如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品,必須立刻將它交還失主。
9、每位員工都必須適當?shù)匦揎梼x表,并穿上整齊清潔的服裝,在工作時,不要過份打扮,不要留長發(fā)或滿頭散發(fā),在工作時,是不允許穿拖鞋的,不要梳怪異發(fā)型,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。
10、在公共區(qū)域是不準抽煙的,你也必須避免在有“禁止抽煙”標志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙,請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。
11、作為一位有責(zé)任感的員工,應(yīng)保護一切房產(chǎn)財物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞公物的行徑,將被立刻開除。
消毒制度:
一、每天使用過的毛巾必須經(jīng)過嚴格消毒(使用一次消毒一次)。
二、刀具每使用一次消毒一次(消毒液浸泡)。
三、浴盆定期清洗消毒,如有違反,責(zé)任自負。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十四
1.御足王道,君臨天下。
2.尊貴清雅,天上人間。
3.足下一功夫,強心壯體享尊貴。
4.御足天下,足君健康。
5.行天下,御足定江山——御足天下。
6.御足天下,閑逸氣度。
7.足之道,御至尊。
8.健康之行,始于足下。
9.御貴尊養(yǎng),足下暢享。
10.御足天下,譽滿人生路。
11.足療冠軍,御足天下。
12.御足天下行,康養(yǎng)大堂享。
13.皇家品位,享浴天下。
14.御足天下,好“足”意。
15.御足天下行,康樂大堂享。
16.御足天下,舒適到家。
17.拋萬事煩惱,享休閑人生。
18.享受宮廷足療,輕松行走天下。
19.豪華之旅,從我開始。
20.養(yǎng)生娛情,知足康樂。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十五
一、急客人之所急,想客人之所想。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”。對酒店的???,我們提供禮貌細微的服務(wù),首先要了解客人的'習(xí)慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種。種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十六
為切實加強相關(guān)按摩技師各項工作管理力度,規(guī)范按摩技師日常工作行為標準,并使技師管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表。
1、上班期間配戴工牌,按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
2、上鐘前調(diào)整情緒,保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話,并且語言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨,待鐘技師及服務(wù)員應(yīng)該熱情迎接。
二、禮貌禮節(jié)。
1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好,否則一次罰款20元。
2、進入客人房間必須先敲門、問好,再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時,要有禮貌的回應(yīng)客人“好的,請稍等,馬上為您更換”并退出房間,輕輕關(guān)上房門。
4、帶賓客到按摩房,技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時,我們要婉言謝絕,并合理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間,并講“謝謝,歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度。
1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時間。
2、每做一個項目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成,無論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。
四、排鐘、過鐘、點鐘。
1、技師上鐘按排鐘表順序進行。
2、遇有客人點鐘,被點技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點鐘技師下鐘后,如果過鐘則排在末尾位置,否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘。
4、過鐘技師排在末尾位置,過鐘罰30元。
五、公共衛(wèi)生。
1、按摩房必須做到一鐘一清理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂,沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房后必須及時關(guān)燈,關(guān)上房門,開著空調(diào)。
4、技師房物品擺放整齊,每日負責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊,由當日值日人員負責(zé)整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生)。
6、技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生,不尊重他人勞動、亂扔垃圾者,罰款10—50元。
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品,必須著工裝進入營業(yè)區(qū),工鞋不得穿出公司,違者罰款30元。
六、考勤制度。
1、每位技師每月有兩天工休時間,由管理人員安排輪休。
2、按時上班,不遲到不早退。(上下班時間:13:00——01:00)。遲到或早退扣50元,曠工一天扣100元。準時參加員工大會,缺會一次扣50元。
3、吃飯時間(17:00——20:00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時起床上鐘,不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時,不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)。
5、請假人員須提前請假,經(jīng)批準方可離崗。請假一天以書面為準。短時請假,在接到會所通知時起10分鐘內(nèi)必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時請假者須保持手機通暢,否則記過處罰。
七、工作紀律。
1、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系,等相互點鐘,如有發(fā)現(xiàn)罰款20元,上鐘時不準帶電話、接電話,違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買單,須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳)。
3、技師之間相互團結(jié)、友愛,不允許拉幫結(jié)派,挑事,出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象,如違反規(guī)定輕者罰款500元,重者開除。
4、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐,不得講臟話,技師之間如果不能協(xié)商解決,不得爭吵打罵,視情節(jié)嚴重,處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下,無故加鐘,提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘,如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物,否則罰款30—50元,或者停牌。
7、單據(jù)書寫工整、清晰。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十七
回首即將過去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有酸有甜,這才是人生。20xx年也是我在****足浴的第三個年頭,雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨,錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸,迎接我生命最美的太陽。
20xx年我在****足浴的工作主要在**路,由于工作的調(diào)動,七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作,努力提高業(yè)績,證明存在價值?,F(xiàn)將這一年的工作作報告如下:
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十八
1.做足百分百,健康更精彩。
2.御足天下,行!
3.帝王雅趣福,樂足走天下。
4.“浴”足天下,行者無“僵”。
5.愛自己由心出發(fā),要健康從足開始。
6.足浴到御足,享受至尊福。
7.足下生輝,滿意而歸。
8.御足天下,足療之家。
9.身心放松,享受健康。
10.行者天下,御足為先。
11.御足天下,足浴人生。
12.愛御足,行天下。
13.養(yǎng)生之道,始于足道。
14.皇家品位,天下同享。
15.一足一天下,健康伴今生。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇十九
1.管理團隊的紀律意識,目標意識不是太強。
作為自身來說,對自己的要求不是太嚴格太過放松,導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感,沒有危機意識,沒有最大限度的投入到工作中去,凡事盡力而為,并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱,日常管理制度執(zhí)行不堅決。
反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強,安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。
3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī),服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致,定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本,服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件,從技師學(xué)員開始必須嚴格要求,定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理,成本控制方面經(jīng)驗不足,有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整,導(dǎo)致成本流失。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇二十
1.貴族體驗,奢華盛典。
2.御足天下,欲行華夏。
3.天下之行,始于御足。
4.御足天下,微足有道。
5.尊貴,從足部開始。
6.足行千里路,天天來“浴”足。
7.成功路途,專注御足。
8.浴足江山穩(wěn),御足定乾坤。
9.御足天下,樂活其中。
10.御足,“足”以行天。
11.足下光臨,不虛此行。
12.龍騰天下足踏云,百威百樂福滿心。
13.尊享皇“足”待遇,靜品天下足道。
14.御足天下--滿足,您的健康!
15.御足天下,盡享御品生活。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇二十一
1.宮廷御足,行走天下。
2.精彩從這里啟程。
3.御足天下浴足下,活絡(luò)經(jīng)脈百病化。
4.生活,我選擇御足天下。
5.皇家御足,享浴天下。
6.御祥其中,足我自在。
7.以足御道,以心證天。
8.御足天下,能得天下。
9.浴足養(yǎng)生,可以行天下。
10.養(yǎng)生娛情,足夠康樂。
11.有水一方,足御天下。
12.御足天下,您的健康會所。
13.御足天下,釋放真我。
14.健康休閑,始于足下。
15.人在旅途,永不止步,駐足只為那心靈驛站。
16.皇家品位,天下共享。
17.品味健康的奢華。
18.漫步云端,愜意生活,御足天下。
19.御足天下,舒爽到家。
20.浴足天下,心滿意足。
足浴店領(lǐng)班工作總結(jié)篇二十二
足浴行業(yè)可以說是我國休閑服務(wù)行業(yè)中的佼佼者,其美好的環(huán)境、舒適的服務(wù)、專業(yè)的服務(wù)人員,給每位客戶帶來了前所未有的健康和放松。而這三者之間的關(guān)系之緊密度也讓人贊嘆不已。作為這個行業(yè)中的一員,足浴領(lǐng)班更是扮演著重要的角色。在自己的工作過程中,體會也是非常深刻的。足浴領(lǐng)班心得體會,成了我一們需要分享的領(lǐng)域。
作為足浴店中的管理者,足浴領(lǐng)班的作用十分重要,他所承擔(dān)的責(zé)任也非常多。首先,他需要了解每一個會員的各項信息,包括疾病史、身體狀況等等。因為每個會員的身體情況都不一樣,而足浴師們每天要接觸的會員數(shù)量較多,必須進行分工和安排。其次,足浴領(lǐng)班還需要負責(zé)店鋪的日常管理,包括人員安排、收銀結(jié)算、排隊管理等等。同時,他還需關(guān)注店鋪的衛(wèi)生情況,以確保每個會員都能夠在一個干凈舒適的環(huán)境中享受足浴服務(wù)。
第三段:熱心服務(wù)是成功的關(guān)鍵。
無論是新會員還是老會員,足浴領(lǐng)班都應(yīng)當用熱情的態(tài)度對待他們。熱心是一種樸實的情感,當你能夠給每個客戶提供真誠的關(guān)懷和照顧,他們才會更愿意留下來,成為忠實的顧客。更何況,大家往往會通過身體語言和肢體語言來傳達自己的情感,當足浴領(lǐng)班能夠有足夠的溝通技巧和熱心的態(tài)度,會員才會被感染,于是就自然而然地愿意向周圍的人推薦。
第四段:發(fā)揮交流的力量。
當會員進入店鋪的時候,會員的精神狀態(tài)經(jīng)常處于不安和緊張中。要想消除這種緊張,足浴領(lǐng)班需要充分發(fā)揮自己的交流能力,與客戶談?wù)撛掝}、分享經(jīng)驗,并充分了解他們的期望和需求,然后根據(jù)會員的要求和身體狀況,為他們選擇合適的服務(wù)環(huán)節(jié),最大限度地讓他們放松自己的身心。
第五段:晉升與進步。
在這個行業(yè)里,足浴領(lǐng)班只有保持不斷地進步和提升自己的知識和技能,才能夠順利地晉升。然而,晉升和進步并不是簡單的想象,你需要積極地挖掘每一天的實踐經(jīng)驗,通過學(xué)習(xí)和沉淀經(jīng)驗,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。同時,還需要不斷提升自己的服務(wù)水平,讓更多的會員體會到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)論:
在足浴行業(yè)中,雖然足浴領(lǐng)班是一份非??量毯推D辛的工作,但它有著千絲萬縷的聯(lián)系,通過更深入的溝通和了解客戶的需求,才能從中找到自己的方向和契機,達到更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),這是足浴領(lǐng)班心得體會的真諦。
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