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檢定工作后的工作報(bào)告篇一
回顧x年度人力資源部的各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律、法規(guī)，努力做好各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變思想觀念、經(jīng)營理念和管理模式，改革人事、勞動(dòng)、分配制度，在金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢下，公司生產(chǎn)變化大，用工穩(wěn)定性差，人員流動(dòng)頻繁，給公司各生產(chǎn)單位用工帶來了很大的困難，我部用心透過各種渠道招聘補(bǔ)充人員，理順內(nèi)外關(guān)系，加強(qiáng)勞資管理，依據(jù)年初崗位測評核定的定崗定編，實(shí)行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。透過貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，公司的各項(xiàng)制度在實(shí)施過程中還存在必須的難度，《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對企業(yè)勞動(dòng)用工提出了更高的要求，企業(yè)勞動(dòng)用工成本更高、風(fēng)險(xiǎn)更大，我部的工作任重道遠(yuǎn)，員工的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，還有很多管理問題需要解決，管理水平有待提高。
一、x年前3個(gè)季度的主要工作：
度、員工考勤制度、請休假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、教育培訓(xùn)制度、勞動(dòng)保護(hù)及社會保險(xiǎn)制度共九個(gè)方面的資料，該制度的修改完善規(guī)范了公司的勞動(dòng)用工，使公司的勞動(dòng)用工有章可循，有效地降低了勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理帶給了制度保障。
2、按照調(diào)整后的機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)行了崗位調(diào)查，透過《崗位工作說明書》對各崗位進(jìn)行重新評價(jià)，綜合思考各崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、工作量、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等各方面的因素，重新調(diào)整了各單位的崗位設(shè)置和崗位編制，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，以崗位測評為依據(jù)，反復(fù)征詢各單位意見，調(diào)整下發(fā)了公司員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)《公司章程》結(jié)合公司的效益對公司全體員工工資予以增資15%，同時(shí)對中層管理人員的年薪進(jìn)行了調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營管理層的用心性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
3、結(jié)合我公司的實(shí)際狀況，從人力資源規(guī)劃的好處、人力資源規(guī)劃目的、人力資源現(xiàn)狀分析、人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測、人員凈需求、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)這七個(gè)方面起草了《公司人力資源規(guī)劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規(guī)范工作管理、重視人才引進(jìn)及儲備和培養(yǎng)、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、構(gòu)造績效考核體系建立有效的激勵(lì)機(jī)制、修改完善管理制度、建立人員退出機(jī)制、建設(shè)健康的企業(yè)文化九個(gè)人力資源管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
4、修改完善并實(shí)施《公司技工管理辦法》，加強(qiáng)技術(shù)工人的管理，對24名取得中、高級職業(yè)資格的技術(shù)工人進(jìn)行了技術(shù)等級考評，聘用高級工10名、中級工14名，并按照《公司技工管理辦法》予以相應(yīng)的增資，使技術(shù)工人的勞動(dòng)報(bào)酬與職業(yè)技能水平相適應(yīng)，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化技術(shù)的用心性。今年為24名技工報(bào)名參加技工職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，技工管理工作步入正?；?，激勵(lì)員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，使技術(shù)工人的職業(yè)技能不斷提高，帶動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
5、充分認(rèn)識到人力資源的重要性，把實(shí)施人才戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，大力營造尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，為企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人開辟干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺，繼續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，加大人力資源開發(fā)投入力度，用心參加企業(yè)人才赴高等院校培訓(xùn)班，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員15人到高等院校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識，理解新思想、新觀念，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、會管理的管理隊(duì)伍和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競爭力。在用心組織外委培訓(xùn)的同時(shí)，努力開展內(nèi)部培訓(xùn)，以iso9000：20__質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，指導(dǎo)各單位開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)和各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并對培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行督促檢查，并參加了市技術(shù)監(jiān)督局組織的全面質(zhì)量管理考試。組織15名專業(yè)技術(shù)人員參加《科學(xué)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)》繼續(xù)教育，5人參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)考試，全部透過考試，取得了繼續(xù)教育證書。
6、按照市勞動(dòng)和社會保障局的要求，根據(jù)《社會保險(xiǎn)稽核辦法》，核定了x年度員工的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)。并將員工個(gè)人繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各單位，在審核工資時(shí)督促各單位按月足額代扣員工個(gè)人繳納的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際用人的變化，按月對工傷保險(xiǎn)參保人員進(jìn)行及時(shí)增減，有效降低了因工傷給公司帶來的用工風(fēng)險(xiǎn)，減少工傷給公司造成的損失。
教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長，在適合自己的崗位上為公司做貢獻(xiàn)。x年度公司各生產(chǎn)單位陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，在用工緊張，招工困難的狀況下，我部配合用人單位多次透過參加招聘會、電視廣告、群發(fā)信息、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先后招聘臨時(shí)工402人次，基本保證了生產(chǎn)用工。
8、為了吸引大中專畢業(yè)生來我公司工作，向市大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)指導(dǎo)服務(wù)中心申請，將我公司定為高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地，并透過網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布招聘信息，x年度吸引6名大中專畢業(yè)生到我公司工作，并簽訂了勞動(dòng)合同。
9、市政府為了幫忙企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)，出臺了對困難
企業(yè)享受五緩繳、四降低、三補(bǔ)貼、一認(rèn)定的優(yōu)惠政策，我部根據(jù)市勞動(dòng)局《關(guān)于采取用心措施減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢的通知》精神，制定了穩(wěn)定就業(yè)措施，并申請認(rèn)定我公司為困難企業(yè)，在核定x年度醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)享受了降低費(fèi)率優(yōu)惠，同時(shí)享受6個(gè)月的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
10、x年度新錄用員工12名，解除勞動(dòng)關(guān)系2人，辦理病鑒退職2人，截止年末在冊員工人數(shù)634人。
11、x年度由于用工緊張，招聘臨時(shí)工缺乏選取性，降低了條件要求，員工來去隨意性大，人員變動(dòng)頻繁，工作不熟練，穩(wěn)定性差，安全事故頻發(fā)，x年共發(fā)生17起工傷事故，對生產(chǎn)經(jīng)營造成了必須影響。
12、高度重視專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作，起草了《公司專業(yè)技術(shù)人員聘用辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘工作的實(shí)施意見》、市人事局《關(guān)于做好x年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作安排》文件精神，組織貼合晉升條件擬申報(bào)中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)考試和晉職前集中培訓(xùn)，對貼合晉升條件擬申報(bào)中級職稱和市內(nèi)有效副高職稱的15名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱評審審報(bào)，使專業(yè)技術(shù)職稱評聘工作逐步向前推進(jìn)。
1、公司雖然現(xiàn)有在冊員工634名，但穩(wěn)定為本公司服務(wù)的員工只有211名，在這211名員工中具有中專以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數(shù)人員已經(jīng)在管理、技術(shù)崗位，在公司內(nèi)部選拔管理、技術(shù)人員已經(jīng)很困難，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和各部門間與部門內(nèi)部職能與權(quán)責(zé)的明晰，公司用工量已到達(dá)620多人，現(xiàn)有的211名在職員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，只能透過招聘臨時(shí)工來解決，但使用臨時(shí)工人員穩(wěn)定性差，不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時(shí)，隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人的需求也將增加，以公司內(nèi)部現(xiàn)有人員已經(jīng)不能滿足需要。今后我們要正確認(rèn)識公司人才短缺的形勢，保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺狀況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲備機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，吸引大中專畢業(yè)生到我公司工作，并與他們簽訂勞動(dòng)合同，為他們參加社會保險(xiǎn)，使他們有歸屬感，融入到公司里穩(wěn)定地為我公司服務(wù)，從而保證空缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液，為公司的關(guān)鍵管理技術(shù)崗位儲備人才。
2、員工的思想觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，員工工作調(diào)動(dòng)不順暢，員工愛崗敬業(yè)的精神不夠，需要繼續(xù)在這方面進(jìn)行引導(dǎo)和教育，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，降低企業(yè)勞動(dòng)用工成本，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。
3、員工內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作還沒有全面開展起來，一方面是受上半年人員緊張、機(jī)構(gòu)調(diào)整后管理不順暢、對培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠重視等因素的影響，沒有構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面受培訓(xùn)場地、設(shè)施限制，難以組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后要加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立為公司高度忠誠、愛崗敬業(yè)、顧全大局、一切為公司著想的思想，營造員工學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的良好氛圍，為公司生產(chǎn)經(jīng)營培養(yǎng)合格的人才力量。
4、公司在人員使用上沒有嚴(yán)格按照定編執(zhí)行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調(diào)整，沒能按照制度執(zhí)行，使公司的制度流于形式。
5、個(gè)別單位沒有嚴(yán)格考勤制度，考勤混亂，實(shí)際出勤與工資表不相符，有虛報(bào)考勤虛造工資的現(xiàn)象。
6、在工作思路上需要進(jìn)行改善，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以貫徹實(shí)施。個(gè)性是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
7、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理，使人力資源工作邁上一個(gè)新臺階。
檢定工作后的工作報(bào)告篇二
xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，透過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、理解房價(jià)狀況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并透過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣超多銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有必須的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。個(gè)性是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。但是由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有必須優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改善的幾個(gè)方面：
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售潛力的一面。有些工作狀況沒有第一時(shí)光匯報(bào)上級，造成必須的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達(dá)客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們就應(yīng)勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣能夠提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自我的看法和推薦，這樣業(yè)務(wù)潛力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自我。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績。
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
4。和客戶交流的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也就應(yīng)是個(gè)心理學(xué)家，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更就應(yīng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀決定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6。做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏!
7。常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個(gè)房型，使客戶的選取性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
8。提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9。運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。
11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
12。承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13。持續(xù)良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人潛力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14。售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，能夠?qū)蛻糇鲆幌略u估，確保他們是能夠做出購買決策的人。
15。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自我的銷售人員在上班時(shí)光去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你十分真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自我。
16。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，能夠讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個(gè)絕妙的理由，并說服他思考購買，能夠說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真思考你所說的話，如果客戶能夠思考的話，你就能夠帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18。聰明的售樓人員會做一個(gè)開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮搞笑的信息時(shí)，就會愿意花時(shí)光去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19。客戶買房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就就應(yīng)清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20。要想讓客戶此刻就購買你的樓盤，就務(wù)必熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：此刻買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21。你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也就應(yīng)能讓每個(gè)人都明了你的銷售推薦。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22。成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就應(yīng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自我的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
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檢定工作后的工作報(bào)告篇三
在市委市政府和省統(tǒng)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“公正型”、“服務(wù)型”、“法制型”統(tǒng)計(jì)的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)全局干部職工搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷開創(chuàng)全市統(tǒng)計(jì)工作的新局面。
一、以加強(qiáng)自身建設(shè)為目標(biāo)，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子整體水平得到進(jìn)一步提高。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。局黨組一直堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每周五下午為中心組學(xué)習(xí)日，這已成為一項(xiàng)常規(guī)性制度;二是深入開展學(xué)理論、解難題活動(dòng)。每年班子成員都要圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大問題進(jìn)行調(diào)研，撰寫出有較高水準(zhǔn)的專題調(diào)研報(bào)告，為解決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;三是班子成員不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。每位成員都能夠以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大文件，特別是加強(qiáng)對黨的執(zhí)政能力建設(shè)、努力構(gòu)建和諧社會等重大理論問題的學(xué)習(xí)，使班子成員進(jìn)一步增強(qiáng)了立黨為公、執(zhí)政為民意識，提高了思想覺悟和政策理論水平。
2、堅(jiān)持民主集中制，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。為了保證各項(xiàng)工作有條不紊地開展，局黨組高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。首先是堅(jiān)持民主集中制原則。在處理重大問題過程中，每位黨組成員都能充分發(fā)表意見，集體研究決定。在人員調(diào)配、干部任用、財(cái)務(wù)管理、年終考核等工作中，都能嚴(yán)格按照組織程序，做到公平、公正、公開，使各項(xiàng)工作都具有較高的透明度。二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。日常工作中，班子成員能夠互相尊重，密切配合，在“一把手”負(fù)總責(zé)的前提下，分管領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)做好各自工作，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績體現(xiàn)對“一把手”負(fù)責(zé)，對全局工作負(fù)責(zé)。在出現(xiàn)臨時(shí)性和突擊性的重大工作時(shí)，班子成員打破分工，全力以赴，確保按時(shí)完成任務(wù)。
3、加強(qiáng)交流與溝通，增進(jìn)班子成員的團(tuán)結(jié)。為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在定期召開的民主生活會上，能夠主動(dòng)開展批評和自我批評，自覺接受其它黨員干部的監(jiān)督。成員之間能夠以誠相待，經(jīng)常溝通思想，坦誠交換意見，在原則問題上保持高度一致，從而使局領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、嚴(yán)于律已，為干部職工做表率。在日常生活中，班子成員都能以身作則，從嚴(yán)要求自己，為全局職工作出表率。一是嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)。班子成員能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持“一支筆”審批，大額資金集體研究，定期公布資金使用去向，把有限的資金使用好。二是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。班子成員能夠按照市委組織部、市人事局有關(guān)規(guī)定，真正做到選優(yōu)、選好每一個(gè)人。三是嚴(yán)把用人關(guān)。局內(nèi)干部選拔使用，一律按照市委組織部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，相關(guān)事宜經(jīng)局黨組集體研究決定，從而有效地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性和主動(dòng)性。
二、以招商引資為工作重點(diǎn)，全力以赴完成招商引資任務(wù)
兩年來，局黨組牢固樹立招商引資是“第一政績”的思想，切實(shí)把招商引資和策應(yīng)扶持?jǐn)[上重要的議事日程，努力完成招商引資任務(wù)。一是成立了以局長陳久春同志為組長的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對這個(gè)“一把手”工程的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)制定了《**市統(tǒng)計(jì)局招商引資工作考核辦法》，有效地促進(jìn)了招商引資工作不斷深入開展。二是拓寬渠道,全方位開展招商引資。每年局長陳久春同志都要親自帶隊(duì)，奔赴上海、浙江、蘇南等地開展招商，同時(shí)要求全局同志積極對外宣傳我市招商政策，廣泛搜集各種投資信息。三是對引資項(xiàng)目實(shí)施定人幫辦制度。凡是有可能成功的項(xiàng)目，安排專人跟蹤幫辦服務(wù)，并且要求一幫到底，使企業(yè)能夠引得進(jìn)、站得穩(wěn)、長得大。經(jīng)努力，兩年來我局招商成效顯著。xx年，由我局引進(jìn)的香港華孚集團(tuán)“華孚色染”項(xiàng)目，在市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北區(qū)建成投產(chǎn)，當(dāng)年完成一期投資2800萬元，超額完成了招商引資任務(wù)，現(xiàn)正在為二期投資作準(zhǔn)備。今年引進(jìn)由上海客商潘良輝先投資6000萬元的**市“良達(dá)五金”項(xiàng)目，預(yù)計(jì)12月份竣工投產(chǎn)。此外，新引進(jìn)的由浙江客商人盧衛(wèi)忠投資1億元的“布萊克伊紡織科技”項(xiàng)目，目前已在市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)注冊落戶，并已租賃了標(biāo)準(zhǔn)化廠房6800平方米，現(xiàn)著手采購安裝機(jī)器設(shè)備，預(yù)計(jì)我局xx年仍能超額完成招商引資任務(wù)。
三、以狠抓統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)建設(shè)為根本，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用
兩年來，我局緊緊圍繞市委市政府中心工作和省統(tǒng)計(jì)局工作部署，強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，狠抓統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)法制工作，堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)工作與中心工作兩手抓、兩促進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是及時(shí)做好月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。堅(jiān)持按月提供《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》手冊和月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測報(bào)告，及時(shí)反映全市及縣區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)度，努力為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界提供及時(shí)周到的服務(wù)。二是認(rèn)真開展調(diào)研活動(dòng)。圍繞園區(qū)經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)、縣域經(jīng)濟(jì)、企業(yè)創(chuàng)新能力、城鄉(xiāng)居民生活、社會弱勢群體狀況等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的問題組織開展了一系列調(diào)研，撰寫出《對我市民營經(jīng)濟(jì)的調(diào)查與思考》、《經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與全省及蘇北各市開發(fā)區(qū)的對比分析》、《正視成績、面對差距、進(jìn)一步加快全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展》等多篇具有較高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，不僅較好地滿足了地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的信息需求，而且有效地彌補(bǔ)了定期報(bào)表的不足。三是積極開展改革開放30周年成果分析工作。為充分展示我市改革開放30周年特別是建市xx年來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得的巨大成就，我局組織精干力量，積極開展改革開放30周年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展系列分析，為各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界研究分析我市發(fā)展軌跡、制定下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)性資料。四是完成農(nóng)村貧困人口的建檔立卡工作。年初，在省局統(tǒng)一組織下，我局對全市農(nóng)村范圍內(nèi)的低收入戶進(jìn)行調(diào)查摸底，并嚴(yán)格按照程序?qū)徍恕?fù)查、登記，全面完成了107萬戶農(nóng)村貧困農(nóng)戶建檔立卡工作，為我市扎實(shí)有效組織實(shí)施脫貧攻堅(jiān)工程、確保如期實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)打下基礎(chǔ)。五是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)信息工作。我局充分利用資源優(yōu)勢，加大分析研究力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。兩年來共撰寫各類分析報(bào)告160余篇，專題報(bào)告18篇，各類信息1000余篇,其中被省、市以上媒體采用達(dá)800篇次以上，市領(lǐng)導(dǎo)批示50余條。同時(shí)，我局利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)發(fā)布各類統(tǒng)計(jì)信息，受到社會各界的歡迎。
2、狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化水平。一是狠抓統(tǒng)計(jì)年定報(bào)工作。統(tǒng)計(jì)年定報(bào)是統(tǒng)計(jì)部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。兩年來，我局嚴(yán)格執(zhí)行省局各項(xiàng)年定報(bào)工作制度，進(jìn)一步規(guī)范基層統(tǒng)計(jì)工作，強(qiáng)化對縣區(qū)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺帳制度，加強(qiáng)對基層報(bào)表的審核，建立和完善數(shù)據(jù)質(zhì)量科學(xué)評估制度，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)行扎口管理，真正從源頭上保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，較好地完成了年定報(bào)工作任務(wù)。二是改進(jìn)地區(qū)生產(chǎn)總值核算評估辦法。在以地區(qū)生產(chǎn)總值核算為龍頭的基礎(chǔ)上，先后制定出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)gdp核算辦法(試行)》、《**市季度gdp質(zhì)量控制辦法》等制度，全面加強(qiáng)專業(yè)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做好數(shù)據(jù)評估，確保核算數(shù)據(jù)質(zhì)量真實(shí)可靠。三是進(jìn)一步完善開發(fā)區(qū)目標(biāo)考核指標(biāo)體系。結(jié)合開發(fā)區(qū)發(fā)展實(shí)際，對全市開發(fā)區(qū)目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，從綜合實(shí)力、發(fā)展?jié)摿?、科技?shí)力、外向型經(jīng)濟(jì)以及投資發(fā)展環(huán)境等五個(gè)方面，選取22個(gè)指標(biāo)對開發(fā)區(qū)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全面考核評價(jià)，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和市目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的認(rèn)可，并從xx年起正式對各開發(fā)區(qū)進(jìn)行考核。四是加強(qiáng)工業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)。對年內(nèi)新增的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資格進(jìn)行認(rèn)真審核，并借助國稅部門的資料對相關(guān)企業(yè)的應(yīng)稅銷售收入進(jìn)行驗(yàn)證，較好地控制了新增規(guī)模以上企業(yè)數(shù)，保證了新增企業(yè)有較好的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)《**市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，著力解決在統(tǒng)計(jì)人員配備、統(tǒng)計(jì)原始記錄以及統(tǒng)計(jì)臺帳中出現(xiàn)的問題，對有條件的企業(yè)督促加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化建設(shè)，基本做到工作有人做，數(shù)據(jù)有依據(jù)。五是切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。年初印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作和提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的通知》，要求各地嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)制度，從嚴(yán)把握統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)組織對三縣四區(qū)在建500萬元以上項(xiàng)目數(shù)據(jù)質(zhì)量的推磨檢查，并對各地上報(bào)的待納入統(tǒng)計(jì)的億元以上新開工項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地核查。六是強(qiáng)力推進(jìn)縣級全面小康監(jiān)測工作。成立了全省最高規(guī)格的“全面小康建設(shè)監(jiān)測領(lǐng)導(dǎo)小組”，市長繆瑞林同志親自擔(dān)任組長，并以市“兩辦”名義下發(fā)文件，對全市及縣級全面小康監(jiān)測工作進(jìn)行全面部署。同時(shí)針對我市縣區(qū)城市調(diào)查網(wǎng)絡(luò)不健全的狀況，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，通過多方協(xié)調(diào)努力，各縣區(qū)均增加調(diào)查人員和經(jīng)費(fèi)，建立起城市住戶調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，小康監(jiān)測工作得到有效保證。
3、適應(yīng)形勢需要，不斷探索新的統(tǒng)計(jì)方法制度。一是不斷創(chuàng)新開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)制度。從xx年底建立開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)制度以來，我局始終堅(jiān)持對開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)新，切實(shí)完善開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)制度。先后近10次修改統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，使其更能全面反映開發(fā)區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，更具有科學(xué)性和可操作性。目前已經(jīng)形成年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)三大類、24小表種的統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度。二是積極探索開展部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，我局積極探索做好部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作。為了保證各項(xiàng)工作的有序?qū)嵤?，我局要求縣區(qū)和街道辦調(diào)查員，認(rèn)真做好樣本框核實(shí)維護(hù)工作，并主動(dòng)與居委會負(fù)責(zé)人溝通，從居委會中聘請熟悉情況、綜合素質(zhì)好、有責(zé)任心的同志為調(diào)查員，同時(shí)采取四級聯(lián)動(dòng)的方式開展調(diào)查，使這項(xiàng)工作扎實(shí)有效地順利推進(jìn)。三是建立健全干部政績評價(jià)體系。根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局進(jìn)一步修訂和完善了縣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部政績評價(jià)體系，對縣區(qū)xx年黨政領(lǐng)導(dǎo)政績進(jìn)行了全面而客觀的評價(jià)，并撰寫出《以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部政績評價(jià)機(jī)制為抓手，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展》的專題報(bào)告，得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。同時(shí)為了促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，便于組織部門憑實(shí)績用干部，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分檔競賽綜合評價(jià)體系，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民收入、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及產(chǎn)業(yè)優(yōu)化四個(gè)方面，對全市108個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作進(jìn)行綜合評價(jià)和分檔排序，市委市政府據(jù)此對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲。四是認(rèn)真組織開展科技進(jìn)步監(jiān)測工作。為了填補(bǔ)我市沒有科技進(jìn)步監(jiān)測的空白，我局與市科技局配合，研究制訂了科技監(jiān)察統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立了科反進(jìn)步監(jiān)測制度，目前這項(xiàng)工作已正式啟動(dòng)。
4、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，不斷提高統(tǒng)計(jì)法制化水平。一是全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制宣傳。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)統(tǒng)計(jì)普法規(guī)劃，我局以統(tǒng)計(jì)檢查員證換證和統(tǒng)計(jì)上崗換證培訓(xùn)為契機(jī)，深入開展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的宣傳教育。并充分利用各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議，對系統(tǒng)內(nèi)廣大干部門職工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)法律知識和統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德教育，重視對新上崗鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，著力提高本系統(tǒng)內(nèi)干部職工統(tǒng)計(jì)法律意識和依法統(tǒng)計(jì)、依法行政的能力。二是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)監(jiān)審工作。年初制定出臺《統(tǒng)計(jì)監(jiān)審工作計(jì)劃》，積極貫徹落實(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制工作的重要講話和有關(guān)文件精神，重點(diǎn)對統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、新產(chǎn)生水份和服務(wù)業(yè)的漏報(bào)、瞞報(bào)等問題進(jìn)行檢查，依法保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。在年報(bào)期間，依法對基層單位的遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象行為進(jìn)行了查處，有力地促進(jìn)了我市的統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)規(guī)范化、制度化進(jìn)程。三是加大違法案件查處力度。采取抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)的方式，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合、管理與服務(wù)相統(tǒng)一的原則，加大統(tǒng)計(jì)違法案件的查處力度，對被查處單位分別給予警告、罰款、通報(bào)批評等處罰，有力地維護(hù)了《統(tǒng)計(jì)法》的權(quán)威。
5、強(qiáng)化責(zé)任意識，認(rèn)真做好各項(xiàng)大型普查工作。一是認(rèn)真做好第二次農(nóng)業(yè)普查工作。從xx年元月1日開始，用近一個(gè)月的時(shí)間，組織全市近2萬名普查人員深入農(nóng)戶，開展普查登記工作。在普查登記期間，各級領(lǐng)導(dǎo)能夠深入登記現(xiàn)場，了解普查登記中存在的各種問題，研究制定解決問題的辦法和措施，保證普查登記工作順利進(jìn)行?，F(xiàn)場登記結(jié)束后，及時(shí)對普查出來的數(shù)據(jù)和其它相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐項(xiàng)分析對比，存在疑問的要求縣區(qū)進(jìn)行回頭望，從源頭進(jìn)行復(fù)核，確保普查數(shù)據(jù)具有較高的質(zhì)量。按照數(shù)據(jù)處理的規(guī)范化要求，用3個(gè)多月的時(shí)間，精心組織完成了全市200多萬張普查表的數(shù)據(jù)錄入工作。普查數(shù)據(jù)定案后，及時(shí)組織人員深入開發(fā)普查資料，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)農(nóng)村發(fā)展提供依據(jù)。二是精心準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，全力做好全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。開展第二次經(jīng)濟(jì)普查工作是全市統(tǒng)計(jì)部門今、明兩年統(tǒng)計(jì)工作的重中之重，是我市經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一次重大市情市力調(diào)查。為此，我局嚴(yán)格遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和普查工作實(shí)施方案，選調(diào)人員，爭取經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)濟(jì)工作能夠順利進(jìn)行。目前，市縣兩級的“三落實(shí)”工作基本到位。全市三縣四區(qū)(不含蘇州工業(yè)園)共抽調(diào)人員110人，選聘普查指導(dǎo)員780名，普查員2230名，辦公用房24間，落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)134.5萬元。為及時(shí)反映第二次經(jīng)濟(jì)普查工作開展情況，做好普查的宣傳報(bào)道，9月4日，我局召開了由市編辦、民政局、國地稅等7個(gè)部門參加的協(xié)調(diào)會，部署部門名錄資料提供和查找認(rèn)定工作。9月28日召開了全市經(jīng)濟(jì)普查工作會議，對全市經(jīng)濟(jì)普查工作進(jìn)行全面部署。與此同時(shí)，我局兩次與市委宣傳部聯(lián)合召開經(jīng)濟(jì)普查宣傳工作會議，通過報(bào)紙、電臺、電視臺等大眾媒體全方位地對經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)行宣傳報(bào)道，努力為經(jīng)濟(jì)普查工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。9月份還組織全市縣鄉(xiāng)兩級普查指導(dǎo)員共180人參加清查培訓(xùn)。目前正全力做好清查后期及正式登記前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、全力開拓統(tǒng)計(jì)新聞宣傳工作。一是建立新聞發(fā)布會制度。xx年，我局建立了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新聞發(fā)布會制度，并于當(dāng)年7月份首次成功召開了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新聞發(fā)布會。新華日報(bào)站、廣電總臺站等8家省、市主流媒體的以及市32個(gè)相關(guān)部門的新聞發(fā)言人應(yīng)邀出席了新聞發(fā)布會，市政府副秘書長、市統(tǒng)計(jì)局局長陳久春同志發(fā)布了上半年全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，同時(shí)由單位的新聞發(fā)言人蔡平同志回答了們的提問。新聞發(fā)布會的成功舉辦，有效地?cái)U(kuò)大了統(tǒng)計(jì)信息的宣傳范圍，得到市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的一致好評。二是建立定期制度。進(jìn)一步加強(qiáng)與市電視臺、市廣播電臺、市日報(bào)社等合作，及時(shí)將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及有關(guān)熱點(diǎn)問題向社會發(fā)布，先后多次接受了媒體。去年8月份，局長陳久春同志還帶領(lǐng)市局法規(guī)處、綜合處等部門負(fù)責(zé)人，走進(jìn)市廣播電臺“政(行)風(fēng)熱線”節(jié)目直播室，通過無線電波同聽眾進(jìn)行在線交流，介紹和宣傳統(tǒng)計(jì)工作。
7、創(chuàng)造條件，成功籌備成立統(tǒng)計(jì)學(xué)會。經(jīng)過積極努力和多方協(xié)調(diào)，去年11月16日，我市隆重召開市統(tǒng)計(jì)學(xué)會第一次會員代表大會暨第一次統(tǒng)計(jì)科學(xué)研計(jì)會，**市統(tǒng)計(jì)學(xué)會正式宣告成立。省統(tǒng)計(jì)局副局長彭小年同志、**市委常委、常務(wù)副市長徐惠民同志出席會議并作重要講話。大會報(bào)告了**市統(tǒng)計(jì)學(xué)會籌備情況，審議通過了《**市統(tǒng)計(jì)學(xué)會章程》，選舉產(chǎn)生了**市統(tǒng)計(jì)學(xué)會第一屆理事會理事以及會長、副會長、秘書長、常務(wù)理事。市政府副秘書長、市統(tǒng)計(jì)局局長陳久春同志被一致推選為學(xué)會會長，并特聘市政府副市長湯建鳴同志擔(dān)任統(tǒng)計(jì)學(xué)會名譽(yù)會長。會議同時(shí)舉行了全市統(tǒng)計(jì)科學(xué)學(xué)術(shù)研討會，共征集學(xué)術(shù)論文23篇，精選其中5篇在大會交流，營造了濃厚的統(tǒng)計(jì)科研氛圍。
8、理順關(guān)系，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革。按照國家、省有關(guān)統(tǒng)計(jì)體制改革的要求，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新合作模式，統(tǒng)計(jì)管理體制改革不斷推進(jìn)。一是順利完成國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)組建工作。按照國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)改革實(shí)施方案，年初，國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)正式成立，并經(jīng)過民主測評、組織考察等一系列程序，由調(diào)查總隊(duì)下發(fā)文件，任命了調(diào)查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查隊(duì)黨組多次召開黨組會議，研究確定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員分分工，并制定了《國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員配備及選配辦法》。根據(jù)辦法規(guī)定，按照“個(gè)人申請、雙向選擇、黨組研究、報(bào)省審批”程序，從市統(tǒng)計(jì)局選調(diào)了部分人員充實(shí)到調(diào)查隊(duì)，以確保各項(xiàng)工作有序開展。二是改善辦公條件，落實(shí)辦公用房。調(diào)查隊(duì)成立以后，在主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過多方聯(lián)系與協(xié)調(diào)，租用了市廣電總臺辦公樓七樓作為辦公地點(diǎn)。三是**省調(diào)查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)全部設(shè)立到位。根據(jù)**省省屬統(tǒng)計(jì)體制改革方案的要求，由原**市城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、**市企業(yè)調(diào)查隊(duì)整合組建的**省統(tǒng)計(jì)局調(diào)查局4個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)全部設(shè)立到位。四是健全制度，創(chuàng)新局隊(duì)合作模式。統(tǒng)計(jì)體制改革后，為保證全市統(tǒng)計(jì)工作的正常開展，局、隊(duì)黨組經(jīng)認(rèn)真討論，研究制定了《**市統(tǒng)計(jì)局、國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)統(tǒng)計(jì)合作暫行辦法》，為局、隊(duì)今后分工合作提供制度保障。
四、以勤政廉潔建設(shè)為抓手，努力構(gòu)建高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍完善考核制度，建立行之有效的約束機(jī)制。為適應(yīng)形勢的變化，去年我局對工作、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、勤政、廉政、會議等20多項(xiàng)制度重新進(jìn)行修訂，要求每位干部職工嚴(yán)格遵照執(zhí)行。同時(shí)為了加大對制度的執(zhí)行力度，根據(jù)《**市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》規(guī)定，及時(shí)局各部門統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了干部職工自覺執(zhí)行工作制度的積極性。
2、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，構(gòu)建高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍。局黨組歷來重視干部職工的再學(xué)習(xí)、再提高。首先是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求職工在工作之余，刻苦學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識和計(jì)算機(jī)知識，熟練掌握所從事專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。還不定期邀請有關(guān)專家開展專題講座，進(jìn)一步拓寬干部職工的知識層面。其次是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)。要求干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、金融等方面的知識，并圍繞市委市政府的中心工作和社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極開展調(diào)查研究，提高干部職工的政策理論水平。第三是學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會的前沿理論進(jìn)一步拓展自己的理論視野，使干部職工的理論水平能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為保證，努力樹立良好的公仆形象
年初，局黨組結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，制定下發(fā)了《**市統(tǒng)計(jì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《**市統(tǒng)計(jì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任分解意見》、《**市統(tǒng)計(jì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)考核辦法》，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作措施，并把此項(xiàng)工作作為長期性工作常抓不懈，實(shí)施長效管理。
一是抓好廉潔自律，嚴(yán)格監(jiān)督管理。工作中始終把遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”的情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉的重要內(nèi)容，有效地促進(jìn)了班子成員廉潔從政，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識。如精減會議，壓縮會議經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委關(guān)于公務(wù)招待的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求合理開支。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度，嚴(yán)禁“三亂”，杜絕“小金庫”，切實(shí)管好用好每一筆經(jīng)費(fèi)。在干部任用上，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，嚴(yán)格按照組織部門的要求，實(shí)行考察預(yù)告、差額考察、任職公示等制度，積極推進(jìn)干部能上能下制度的貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)干部職工選拔任用的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二是“一把手”做表率，形成勤政廉潔的良好氛圍。作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，局黨組書記陳久春同志能夠嚴(yán)格按照責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，以自己的模范行動(dòng)去帶動(dòng)和影響班子的其它成員。在一把手的帶動(dòng)下，班子的其它成員都能自覺抵制不正之風(fēng)，形成了勤政廉潔的良好氛圍。在日常工作中，班子成員都能堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持正確的政績觀，堅(jiān)決抵制在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上弄虛作假的不正之風(fēng)。能堅(jiān)決反對和制止各種奢移浪費(fèi)行為，大力提倡艱苦奮斗和勤儉辦事，大力倡導(dǎo)精減會議和文件，切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)，沒有以開會、考察、培訓(xùn)等名義變相公費(fèi)旅游情況。能嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)用車的配備標(biāo)準(zhǔn)，沒有超標(biāo)配備或乘坐豪華轎車情況。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，沒有發(fā)現(xiàn)利用職權(quán)插手公物采購及為個(gè)人和親友謀取私利現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)收受與其行使職權(quán)有關(guān)單位或個(gè)人的錢、物及有價(jià)證券等，未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女有違反從業(yè)規(guī)定問題。
三是充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格規(guī)范議事決策程序。班子成員嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，凡涉及全局性的重大問題，如干部的提拔任用、人員調(diào)配、重大的財(cái)務(wù)支出等，都由黨組會或局長辦公會研究，保證重大決策的科學(xué)化和民主化。
四是開好民主生活會，認(rèn)真開展批評和自我批評。為了開好民主生活會，局黨組總是提前通知與會人員，要求各人提前作好準(zhǔn)備，以便在民主生活會上能有的放矢，對照檢查。生活會上，大家都能暢所欲言，認(rèn)真開展批評和自我批評，并能從思想深處找原因，提出整改措施。會后，由紀(jì)檢干部和辦公室對整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行督查，并將督查情況在全局職工會議上通報(bào)，有效促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)。
回顧近兩年來我局各項(xiàng)工作開展情況，總體上取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一是調(diào)查對象配合程度下降，法律意識淡薄，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。二是統(tǒng)計(jì)資料的開發(fā)利用仍滿足不了社會需求，專題分析仍然偏少。三是統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)條件仍然薄弱，地區(qū)之間的差距仍然較大。這些差距和不足，將在今后的工作中逐步加以改進(jìn)和解決，使全市統(tǒng)計(jì)工作的整體水平再上新臺階。
檢定工作后的工作報(bào)告篇四
出差地點(diǎn)：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。
3、開會時(shí)間太長，開會的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動(dòng)時(shí)，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時(shí)間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時(shí)間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時(shí)候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
檢定工作后的工作報(bào)告篇五
中心校在縣教育局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持下，全面貫徹執(zhí)行縣“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃及年度教育工作會議精神，以新教育實(shí)驗(yàn)、控流保學(xué)和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，用心進(jìn)行課堂教育方法研究。以創(chuàng)新占領(lǐng)高地，以謀求跨越。一年來，中心校團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，求實(shí)創(chuàng)新，努力提高育人質(zhì)量。
一、德育工作
育人為本，德育為先。成立組織，實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，制定方案，以確保國家規(guī)定的德育目標(biāo)、資料和要求在學(xué)校的日常的教育教學(xué)工作中得以落實(shí)。加強(qiáng)德育骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化水平，充分發(fā)揮共青團(tuán)和少先隊(duì)在德育方面的突出作用。以活動(dòng)為載體，深入開展慶祝建黨90周年活動(dòng);認(rèn)真開展經(jīng)典誦讀比賽活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一”和“八好”，開展行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育活動(dòng)大討論。認(rèn)真組織開展全鄉(xiāng)中小學(xué)生“寫字”比賽;開展第十八屆青少年愛國主義讀書教育活動(dòng);開展“法制進(jìn)校園”活動(dòng);要求各校加強(qiáng)留守兒童活動(dòng)之家的建設(shè)和管理，針對留守兒童開展豐富多彩的活動(dòng)，以“心系祖國，健康成長”為主題，組織了愛國主義讀書演講比賽。開展“愛心媽媽”結(jié)對幫扶、“一對一”幫扶、“電話傳情”、“視頻傾訴”、班級主題班會等。用活動(dòng)潤澤心靈、澆鑄性格，對留守兒童做到生活上關(guān)心、學(xué)習(xí)上關(guān)注、成長上關(guān)愛。全鄉(xiāng)16所留守兒童之家項(xiàng)目學(xué)校，經(jīng)中心校多次督查，管理規(guī)范，20__年5月4日，霍邱縣留守兒童之家建設(shè)管理觀摩、匯報(bào)、評估會孟集片會議在中心校舉行，朱局長等教育局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨主持，兄弟各校也進(jìn)行了參觀交流，促進(jìn)了我鄉(xiāng)留守兒童之家建設(shè)與管理的提高。
二、教育教學(xué)工作
共有5個(gè)縣級課題、2個(gè)市級課題成功立項(xiàng)，以研興校已蔚然成風(fēng)。
三、新教育實(shí)驗(yàn)工作
我們高度重視新教育實(shí)驗(yàn)工作，擴(kuò)大宣傳，營造氛圍，讓家長和社會了解新教育實(shí)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)和形式，以期獲得有力的支持和關(guān)注。成立組織，專人負(fù)責(zé)，我校根據(jù)縣新教育實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的安排，全力做好“營造書香校園”、“構(gòu)筑理想課堂”、“師生共寫隨筆”、“聆聽窗外聲音”、“培養(yǎng)卓越口才”等行動(dòng)項(xiàng)目。以“建立理想學(xué)校，締造完美教室;開發(fā)卓越課程，書寫生命敘事”為重要使命，扎實(shí)做好新教育實(shí)驗(yàn)工作。成立工作室，分別開展“晨誦、午讀、暮省”、“讀寫繪”、“每月一事”、“完美教室”、“理想課堂”的探究。開展“相約星期一”活動(dòng)，透過國旗下講話的形式進(jìn)行誦詩，抽取不同班級的學(xué)生，檢測晨誦完成狀況。在全鄉(xiāng)六所完小用心推進(jìn)新教育實(shí)驗(yàn)。在學(xué)校中新建了班級文化櫥窗、作品展示欄，學(xué)生根據(jù)自己的班級特點(diǎn)，設(shè)計(jì)板塊資料。結(jié)合重大節(jié)日，舉行演講比賽、作文競賽及手抄報(bào)制作等。利用上午第一節(jié)課后的三十分鐘大課間，做完廣播操后，由各年級學(xué)生輪流主持，進(jìn)行即興發(fā)言，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育。各班在今年秋學(xué)期開展了完美教室締造活動(dòng)，分別確立了班級名稱、班徽、口號、班歌、愿景等。
為增強(qiáng)中心校本部的引領(lǐng)輻射作用，于20__年10月底進(jìn)行了本鄉(xiāng)范圍內(nèi)的新教育開放日活動(dòng)，鄉(xiāng)內(nèi)開展新教育實(shí)驗(yàn)的學(xué)校校長和骨干教師參加，開放日當(dāng)天，學(xué)生家長也走進(jìn)了課堂，和自己的孩子一齊上課，到達(dá)了很好的宣傳效果。鄰近的兄弟中心校先后組織骨干教師來交流新教育實(shí)驗(yàn)，有力地推動(dòng)了新教育實(shí)驗(yàn)工作。開展新教育實(shí)驗(yàn)以來，我校的“新教育人”認(rèn)真研讀有關(guān)新教育的著作，在“教育在線”的專題帖及隨筆到達(dá)1560篇之多，要求青年教師制定個(gè)人成長計(jì)劃。新教育實(shí)驗(yàn)課題組成員參加了不同層次的新教育實(shí)驗(yàn)有關(guān)活動(dòng)，這大大地開闊了視野、更新了理念。
按照縣局的要求，按時(shí)更新普農(nóng)教資料，及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。認(rèn)真做好學(xué)籍管理工作，及時(shí)上傳學(xué)生信息到網(wǎng)絡(luò)學(xué)籍管理系統(tǒng)。摸清學(xué)生的流失狀況，把“控流保學(xué)”工作作為學(xué)校的重要工作來抓，成立組織，學(xué)校和班主任簽定職責(zé)狀。建立校領(lǐng)導(dǎo)班子成員捆綁到班級的制度。推行“輟學(xué)生報(bào)告制度，控流工作獎(jiǎng)勵(lì)制度”等。用心開展“萬名教師訪萬家”活動(dòng)，制定方案，狠抓落實(shí)，并使其常態(tài)化。對初中招生實(shí)行劃片就近免試入學(xué)，高中招生嚴(yán)格執(zhí)行招生政策，加大宣傳力度，制定措施，分解任務(wù)，克服困難，用心工作。
中心校高度重視中職招生工作，成立組織，制定方案，廣泛宣傳，送會到村，精心組織召開學(xué)生家長會，并用心組織九年級班主任到學(xué)生家中進(jìn)行專題家訪，中心校班子成員捆綁到校等。中職學(xué)生入學(xué)后，我們還用心組織原九年級班主任到其入學(xué)的班級進(jìn)行走訪，關(guān)注其在新學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活等，增強(qiáng)了中職招生的實(shí)效性。我們用心探索，創(chuàng)新工作。20__年度中心校中職招生工作取得了一些成績。
五、教學(xué)質(zhì)量檢測工作
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量檢測，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控，兩所初中實(shí)行各年級的月考制度。小學(xué)由中心校組織每學(xué)期進(jìn)行兩次抽測活動(dòng)，每次抽測都嚴(yán)格按照“中心校小學(xué)教學(xué)質(zhì)量抽測實(shí)施方案”進(jìn)行規(guī)范操作，并認(rèn)真運(yùn)用抽測結(jié)果。我們十分重視縣局組織的期中和期末質(zhì)量檢測，精心制定實(shí)施方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，確保檢測真實(shí)有效。監(jiān)考實(shí)行全鄉(xiāng)教師互調(diào)，中心校統(tǒng)一安排，確保每校的監(jiān)考教師來自4-5所不同的學(xué)校，閱卷實(shí)行抽調(diào)教師分學(xué)科集中流水閱卷，簽名承諾制，確保公正。閱卷結(jié)束后，中心校組織人員及時(shí)抽查閱卷狀況，召開教學(xué)質(zhì)量分析會，按《xx鄉(xiāng)期中期末教學(xué)質(zhì)量檢測結(jié)果運(yùn)用實(shí)施方案》正確運(yùn)用檢測結(jié)果。
上述舉措，促進(jìn)了我鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，我鄉(xiāng)小學(xué)由b類升為a類，初中升學(xué)考試中，兩所初中的升學(xué)考試成績在全縣位次靠前，受到縣局的表彰。
六、校園文化建設(shè)和教育宣傳工作
校園文化建設(shè)是學(xué)校個(gè)性魅力與辦學(xué)特色的體現(xiàn)，是學(xué)校的魂。整治校園環(huán)境，對校園進(jìn)行綜合治理，開展“校園文化建設(shè)”的評比活動(dòng)。完善校園的“三風(fēng)一訓(xùn)”，各校分別開展“三風(fēng)一訓(xùn)”的競賽活動(dòng)，立足本校，發(fā)掘?qū)儆谧约旱膶W(xué)校文化。從小處著眼，注重過程，以發(fā)展謀求跨越。校園內(nèi)懸掛名人畫像，名言警句，開設(shè)專欄，書寫激勵(lì)性標(biāo)語，建設(shè)文化長廊。各校盡最大努力開放圖書室、閱覽室。督促各校開齊課程，開足課時(shí)，尤其是要開足音體美課時(shí)，開展“兩操”比賽及“陽光體育運(yùn)動(dòng)”。舉行“八好”教育評比活動(dòng)，組建合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)等。要求各校做好預(yù)算加大校園文化建設(shè)的投入，做好校園的規(guī)劃，做到長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期打算相結(jié)合，各校用心行動(dòng)，有的刷新了墻壁，在墻壁書寫標(biāo)語、有的新建了櫥窗等。來提高辦學(xué)品位。開展文藝匯演，舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)。中心校被教育局評為特色學(xué)校后，增強(qiáng)了示范引領(lǐng)作用，繼續(xù)加大了特色的挖掘，充實(shí)了特色的。制定計(jì)劃，構(gòu)成常態(tài)發(fā)展，以特色引領(lǐng)，促進(jìn)育人質(zhì)量的提高。
本著教育宣傳為教育服務(wù)的原則，中心校精心部署教育宣傳工作，要求各校要用心向社會宣傳辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、辦學(xué)成績，展現(xiàn)學(xué)校的新風(fēng)貌。結(jié)合師德師風(fēng)建設(shè)和“抓五比，評十佳”活動(dòng)，用心開展教師個(gè)人先進(jìn)事跡的宣傳，鼓勵(lì)教師寫教育博客，展現(xiàn)普通教師的個(gè)人風(fēng)采。及時(shí)做好“小三刊”發(fā)行的宣傳發(fā)動(dòng)工作，認(rèn)真做好黨報(bào)黨刊及重點(diǎn)教育期刊的征訂和分發(fā)工作，開展學(xué)刊、用刊活動(dòng)。鼓勵(lì)教師用心在教育期刊上投稿，中心校分別舉行了“初中生必讀”和“小學(xué)生導(dǎo)讀”的競賽活動(dòng)。用心組織學(xué)生開展“我心目中的好老師”征文活動(dòng)，對優(yōu)秀的師生，中心校頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。
七、教師隊(duì)伍建設(shè)工作
)，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，進(jìn)一步做好病、災(zāi)及家庭困難教師的走訪慰問工作。邀請人大代表和政協(xié)委員視察學(xué)校，請他們對學(xué)校的發(fā)展提建設(shè)性意見。
八、安全穩(wěn)定工作
進(jìn)行慰問，為他們送去慰問金，20__年12月30日上午李主席帶著慰問金專程來到xx鄉(xiāng)中心學(xué)校，代表教育局工會對柳臺小學(xué)重病教師王俊友進(jìn)行了慰問。讓離退休養(yǎng)人員和重病困難教師充分感受到人文關(guān)懷，感受到黨和政府的溫暖。
加強(qiáng)民辦學(xué)校的管理，認(rèn)真排查接送學(xué)生的車輛。中心校要求有校車的學(xué)校和幼兒園，把駕駛員的駕駛證、行車證、身份證等進(jìn)行拍照留存，讓駕駛員坐在所駕駛的校車內(nèi)進(jìn)行拍照留存，中心校與民辦學(xué)校(幼兒園)簽定了校車管理協(xié)議書。做好校車的登記上報(bào)工作，并多次要求接送學(xué)生不得出現(xiàn)超載現(xiàn)象。用心配合羅崗六中隊(duì)對校車進(jìn)行整治，杜絕不規(guī)范的車輛接送學(xué)生。
九、財(cái)務(wù)管理工作
中心校根據(jù)教育局的有關(guān)文件要求，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，成立民主理財(cái)小組，規(guī)范報(bào)帳，認(rèn)真做好義保經(jīng)費(fèi)管理與使用的宣傳工作，讓有限的資金服務(wù)學(xué)校的教育教學(xué)工作。做好教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)，做到“先預(yù)算，后開支。不預(yù)算，不開支”。
認(rèn)真做好績效工資的測算分配工作，根據(jù)中心校制定的關(guān)于績效工資的分配方案，憑著“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的原則，充分發(fā)揮績效工資在教育教學(xué)中的激勵(lì)作用。認(rèn)真做好“兩基”資料匯總上報(bào)工作，及時(shí)上傳義教監(jiān)測的有關(guān)數(shù)據(jù)。
十、校安工程
由于縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的重視，今年我鄉(xiāng)門臺小學(xué)、馮臺小學(xué)、淠西小學(xué)、桃元小學(xué)、馬灣小學(xué)的教室和新倉學(xué)校(原xx初中)的教學(xué)樓得到了加固維修，投入資金近130萬元。
xx條件差、基礎(chǔ)薄弱，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是離上級的要求還有距離。
十一、存在的問題
1.師資結(jié)構(gòu)不合理，小學(xué)的音、體、美、英等學(xué)科缺專業(yè)教師;
2.中心校本部教室不夠，各種功能室缺，出現(xiàn)一室多用狀況;
十三、下一步工作打算
4.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，淠西小學(xué)創(chuàng)辦寄宿制小學(xué);
5.認(rèn)真做好招生工作;
8.繼續(xù)做好教學(xué)質(zhì)量檢測工作，完善教學(xué)質(zhì)量檢測結(jié)果運(yùn)用實(shí)施方案;
9.認(rèn)真做好安全穩(wěn)定和教育宣傳工作;
10.加強(qiáng)民辦教育的管理工作;
11.認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局的文件精神，完成縣局部署的各項(xiàng)工作。
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