總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
總監(jiān)年終總結(jié)篇一
1.1，倉儲部
a, 庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)
b, 根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作
1）出貨雙重復(fù)核
2）與財務(wù)部聯(lián)合進行周循環(huán)盤點
3）建立庫房員工周例會制度
c, 參與并協(xié)調(diào)倉儲物流軟件的開發(fā)工作
d, 參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排
e, 參與倉庫員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
f, 啟動庫管員工及主管崗位培訓(xùn)工作
1.2, 營運部
a, 營運跟班，了解營運部工作流程及現(xiàn)有管理體系
b, 參與營運部績效標(biāo)準(zhǔn)制定
c, 參與營運部軟件改進需求收集
d, 完成營運部數(shù)據(jù)分析，啟動外包供應(yīng)整合工作
e, 啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f, 啟動營運部內(nèi)控管理制度細化工作，彌補現(xiàn)行制度不足
g, 參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調(diào)查）
發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。
發(fā)放方式：聚會時發(fā)放
由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
項目工作量工作效率工作成績工作熱情
評價良良普通優(yōu)
建議：
a, 管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息通報特別是異常信息通報制度（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡早建立。
b, 數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開展工作的依據(jù)，應(yīng)要求各部門建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報機制。
總監(jiān)年終總結(jié)篇二
各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好！
緊張而精彩的20xx年過去了，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同仁的幫助和支持下，我和項目監(jiān)理團隊成員精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，圓滿完成了監(jiān)理任務(wù)，為公司贏得了信譽、占穩(wěn)了市場。去年，我所擔(dān)任總監(jiān)的安貞醫(yī)院擴建工程項目順利完成監(jiān)理目標(biāo)，百旺新城商業(yè)樓樓工程分別獲得了北京市“結(jié)構(gòu)長城杯金獎”和“建筑長城杯銀獎”的榮譽;我個人也獲得了北京市“優(yōu)秀總監(jiān)”的稱號。
回顧我當(dāng)總監(jiān)的成長經(jīng)歷和華美公司的發(fā)展，不禁感慨萬千。在激烈的市場競爭中，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，正是靠著大家精誠團結(jié)、不畏困難、勇于進取的精神，我們和公司一起得到了成長和發(fā)展壯大。在此，我和大家談?wù)剬θA美公司的感受和理解，以及對于如何做好項目監(jiān)理工作的幾點心得體會與大家分享，希望能引起大家的共鳴和思考。
我是二oxx年來到公司。當(dāng)時我的感受是華美公司管理規(guī)范、富有朝氣和親切感，正是這幾點促使我應(yīng)聘到了華美公司。
步一個腳印地走了過來，勤勤懇懇，不辭辛苦，完成了公司安排的各項監(jiān)理工作，也逐漸從一個監(jiān)理員成長為總監(jiān)。而華美公司在杜總的帶領(lǐng)下，全體員工以團結(jié)一心、不斷創(chuàng)新和勇于進取的精神，成長為一家優(yōu)秀的綜合性管理公司。所謂風(fēng)雨過后是彩虹，可以說，我和公司一起成長、一起進步，我們是成功的。身為華美人，我感到自豪和驕傲。
我們都知道，人的最高需求是自我實現(xiàn)，也就是實現(xiàn)理想，人盡其能，體現(xiàn)個人價值。那么我們看到今天的華美公司，工程監(jiān)理、項目管理、招投標(biāo)代理、工程咨詢各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上，綜合管理體系在公司得到全面貫徹，公司在業(yè)內(nèi)知名度日益提高。我們也看到，公司除了在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)外，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，教育系統(tǒng)，金融系統(tǒng)的大型公建工程中占有越來越重要的地位。像安貞醫(yī)院院綜合樓，建成后將成為世界第三，亞洲第一的心腦血管?？漆t(yī)院，在行業(yè)內(nèi)處于標(biāo)桿地位，影響力很大。公司承接的項目越來越大，也越來越復(fù)雜。對我們監(jiān)理人員來說，擔(dān)子重了，對我們的知識和能力要求更高。同時我們看到，公司給了個人發(fā)展的更多機會和更廣闊空間。在華美公司，你不用擔(dān)心懷才不遇，也不用擔(dān)心大材小用，更不用擔(dān)心無處施展才華。只要你求上進，肯付出，就會有機會，有發(fā)展，有收獲。
1.監(jiān)理要有全局觀和大局觀
處理問題，既要堅持原則，也要有靈活的調(diào)整，要能看到問題的多面性和關(guān)聯(lián)性，抓住主要矛盾，而不能簡單占在甲方或監(jiān)理的立場上來解決問題。
2.優(yōu)秀監(jiān)理團隊是實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的保障
項目監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)，必須依靠監(jiān)理團隊來實現(xiàn)。監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量，取決于團隊工作水平。團隊建設(shè)需要我們每位監(jiān)理人員的參與，需要我們目標(biāo)明確、團結(jié)一致、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，更需要強烈的團隊精神。作為監(jiān)理人員一定要有這種團隊意識，并積極為實際團隊目標(biāo)而努力和付出。
3.監(jiān)理工程師要注重溝通和協(xié)調(diào)
溝通的形式多種多樣，我們開監(jiān)理會、專題會，發(fā)工作聯(lián)系單是一種溝通，而日常的電話、交談也是十分重要的溝通。在日常工作中，我就很注意這一點，主動與建設(shè)、施工、公司各部門和項目監(jiān)理部的成員溝通思想，了解和掌握信息。我想溝通和協(xié)調(diào)，不僅僅是總監(jiān)的工作，也是各位監(jiān)理工程師的一項日常工作。良好的溝通，才能及時得到更全面、更真實的信息，能使得我們的監(jiān)理工作更有針對性，對工程的進展更具有預(yù)見性和可控性，管理更有實效性。
4.平等、和諧的監(jiān)理環(huán)境有助于開展監(jiān)理工作
首先我要說，平等、和諧并不意味著放任自流，不負責(zé)任。在工程建設(shè)中，建設(shè)、監(jiān)理、施工有著不同的職責(zé)和分工，出現(xiàn)分歧乃至矛盾是正常的。但各方總體目標(biāo)是一致的，即都是為項目建設(shè)服務(wù)，實現(xiàn)工程的建設(shè)目標(biāo)。因此，在我們開展監(jiān)理工作中，要用平等、平和的心態(tài)來看待和處理問題。努力創(chuàng)造一個平等、和諧的監(jiān)理環(huán)境，使得各方能順暢表達意見，問題和矛盾才能得到及時和合理解決。要盡量避免用一種互相敵視的態(tài)度來看待和處理問題，一旦形成對立局面和抵觸情緒，簡單的問題也會復(fù)雜化。
5.監(jiān)理人要有強烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
我想最近大家都在讀一本書〈企業(yè)人的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神〉。我讀了以后頗以為然，結(jié)合這些年的工作體會，我覺得責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神是職場人士的優(yōu)秀品質(zhì)，更是成功的秘訣。
責(zé)任感體現(xiàn)在方方面面。它意味著我們要認真履職，對工程質(zhì)量、安全、造價、進度認真負責(zé)，也意味著我們愛護公司的形象和品牌，維護公司的利益，也意味著我們?yōu)榻ㄔO(shè)單位熱情服務(wù)。
說到擔(dān)當(dāng)精神，我也有很深的體會。身為總監(jiān)，面臨種種壓力。既有項目進展中的種種質(zhì)量、安全、進度問題，也有遇到甲方的不解和責(zé)難，政府檢查問題的整改，工程竣工后往往還有很多事項需要總監(jiān)處理。作為監(jiān)理人，我們面對種種不利局面，退縮毫無意義，只能迎難而上。作為我來說，總是本著公司大局和公司利益為重的原則，直面問題，積極應(yīng)對，減輕了公司的管理壓力。
而正是我們的這種責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，遇事不推脫，積極應(yīng)對。贏得了建設(shè)、施工單位的認可和尊重。我要說，責(zé)任感反映出一個人的品質(zhì)，而擔(dān)當(dāng)精神反映了一個人的勇氣和自信，也是我們監(jiān)理人所應(yīng)該具備的。
過去的一年，我們個人和公司都取得了優(yōu)異的成績。我們也看到，監(jiān)理市場的競爭越來越激烈，對監(jiān)理服務(wù)和人員素質(zhì)要求越來越高。而讓人感到欣慰的是，華美公司已經(jīng)形成了團結(jié)、進取而又充滿活力的文化氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)提出的監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、辦公自動化建設(shè)和更高的企業(yè)目標(biāo)，讓人感到振奮和激動。在新的一年里，讓我們以勇于進取，敢挑重擔(dān)的精神，精誠團結(jié)、勤奮工作，展現(xiàn)華美人自信的風(fēng)采，實現(xiàn)華美公司更大的輝煌!
總監(jiān)年終總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們：
光陰荏苒，時間如梭，歲月如流，彈指一揮間，流水又一年。歲月逝去不復(fù)返，霜鬢崔朱顏。xx年很快就要過去了，驀然回首，無比感動。
回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，感謝陪我走過不同階段的各位同仁、感謝一直以來對我成長給予關(guān)心、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)。
xx年，我的工作分為四個階段：第一階段從xx年1月1日到xx年4月1日，全面負責(zé)北京地鐵昌平線項目收尾工作;第二階段從xx年4月2日到xx年4月20日，成都龍泉房建項目助勤，主要負責(zé)施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作;第三階段從xx年4月21日到xx年7月15日，在北京地鐵9號線及房山線項目助勤搶工，負責(zé)北京地鐵房山線項目施工技術(shù)管理工作;第四階段從xx年7月16日到目前，全面負責(zé)東莞地鐵r2線項目安全生產(chǎn)管理工作。
為總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、發(fā)揚優(yōu)點，結(jié)合一年來的工作，我從思想?yún)R報、xx年工作總結(jié)、存在不足及改進措施三方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及職工代表同志們述職，請審議。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提升政治品德，廉潔自律鑄美德
鄧小平同志說我們黨執(zhí)政以來面臨著本領(lǐng)的危機、知識的恐慌。克服本領(lǐng)危機和知識恐慌的唯一途徑，就是不斷學(xué)習(xí)，因此，我們要把學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的提升作為一種工作需要來堅持，要勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)，努力成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部。
xx年，是建黨90周年，一年以來，通過學(xué)習(xí)黨的理論知識，使我更加堅定了共產(chǎn)主義信仰，不做金錢的奴隸、權(quán)力的俘虜、情色的囚徒。忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于企業(yè)，當(dāng)好“排頭兵”、“掌舵手”;堅決與不良傾向作斗爭，講真話、實話;不斷提高自身理論修養(yǎng)，能夠從政治上正確地看問題，審慎、周密地考慮問題，具有較強的戰(zhàn)略思維;能夠從對待社會難點、熱點和一些深層次問題的態(tài)度與措施上，去分析問題、解決問題，提高了政策理論應(yīng)用水平和領(lǐng)導(dǎo)水平。
通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，樹立大局意識，在日常工作中具有始終將自己管轄之內(nèi)的工作納入全局的意識，從而在工作中時時、處處以全局為重，服從全局、服務(wù)全局;與各級干部間團結(jié)協(xié)作共事，在應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和突發(fā)事件的關(guān)鍵時刻，展現(xiàn)出大局觀和大局意識，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力。
通過認真學(xué)習(xí)各級黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性。常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守;堅持原則，敢抓敢管、敢抓善管、發(fā)揚民主、嚴守組織紀(jì)律。
二、xx年工作總結(jié)
xx年1月到4月，北京地鐵昌平線項目接近尾聲，由于北京地鐵9號線及房山線工期緊，昌平線項目領(lǐng)導(dǎo)陳順勇率大部分成員組成公司工作組前往北京地鐵9號線及房山線搶工。我同項目上部分同事留守昌平項目，由我全面負責(zé)該項目收尾工作。
昌平地鐵項目線長、量大、工法多、接口多、風(fēng)險源多，同時，該項目所處地域特殊、具有高度政治敏感性，在多數(shù)同事已撤離，項目管理團隊嚴重欠缺的情況下，我們留守的一個小班底圓滿完成：豎井封閉、地鐵運營期間缺陷修補、區(qū)間隧道堵漏、項目收尾、春節(jié)期間維穩(wěn)工作。
總監(jiān)年終總結(jié)篇四
否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!
員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。
總監(jiān)年終總結(jié)篇五
從xx年12月份進入公司以來，在這一年的時間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí)，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實施和實踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，現(xiàn)對其進行相對系統(tǒng)的整理，匯報如下：
筐港華庭1#、2#樓及金鼎廣場1#、5#及3#樓工程工期總體延后。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進度計劃，應(yīng)該在年前竣工。而實際的施工進度情況是：金港華庭1#、2#樓至20xx年12月31日土建才基本結(jié)束；金鼎廣場1#、5#樓至20年12月20日土建才基本結(jié)束；3#樓至20xx年12月31日細部處理才基本處理完畢，具備分戶驗收的條件。工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、承包單位事先對工程的工期估計不足。項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決那些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應(yīng)商、分包班組扯皮。
2、我們事先對總包單位的實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。在管理方面，一方面承包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。以上所說的資金、承包單位項目管理、人員的素質(zhì)是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應(yīng)，缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
在施工過程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達到很理想。主要原因有幾個方面：
1、施工項目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。
2、承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。
3、工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。
4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。
在造價控制方面，主要從以下幾個方面入手：
1、工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法，工程部都積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
4、在金域華府1#—5#樓及附屬和金鼎廣場2#、6#樓工程審計中，嚴格按照合同、施工協(xié)議書、設(shè)計圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進行審計，絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。
現(xiàn)場安全文明施工較差，項目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想。
總的來說，對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部的勞動強度。
對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導(dǎo)的正確幫助下我正逐漸和相關(guān)單位建立良好的工作關(guān)系，盡量保證工程盡可能少的受到外界干擾。
通過不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個人認為金港華庭和金鼎廣場工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發(fā)生。我們的項目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題是分包較多，項目利益相關(guān)方不和諧。由于項目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響項目建設(shè)的順利實施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設(shè)相關(guān)方進行和諧整合，在這兩個項目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開發(fā)的項目上相同的問題同樣會繼續(xù)發(fā)生。建議盡可能實行工程總承包，避免參建方多，不好管理，不服從管理，質(zhì)量、工期、安全難管理的局面。
我們房地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計時段。建議在今后項目的設(shè)計過程中精選實力強尤其是責(zé)任心強的設(shè)計單位為我們做設(shè)計。并要加強前期圖紙會審和合同管理。
由于承包人無資質(zhì)、無實力，甚至不懂，僅憑關(guān)系承包工程，在施工過程中不服從管理，野蠻施工，給現(xiàn)場工程管理造成很大的壓力，并且也很被動。建議：
1、在選擇隊伍時一定要考察清楚，擇優(yōu)選用。
2、在簽訂合同及協(xié)議時，將質(zhì)量和對于文明工地的要求要明確，例如質(zhì)量要求：不是合格，應(yīng)是徐州市優(yōu)。
3、嚴格執(zhí)行獎罰制度，甲方管理人員和監(jiān)理人員在施工中所開具的罰款單不需施工單位簽字認可，只要交到公司財務(wù)，在每次撥款中一定要扣除。
對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平。對于這兩個項目的工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及管理模式需要繼續(xù)改進，在工作中不斷加強業(yè)務(wù)鍛煉，認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷武裝自己。建議：
1、招聘一名安裝專業(yè)的工程師以加強工程部的技術(shù)力量。
2、在年底開年度總結(jié)大會，評選先進工作者，并給予經(jīng)濟獎勵。
3、是否可以考慮周末能夠輪休一天；手機費用能否適當(dāng)考慮報銷。
小區(qū)上房后，物業(yè)沒能盡到責(zé)任，衛(wèi)生較差，管理混亂，不能真正為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主意見較大。建議必須加強物業(yè)公司的管理，統(tǒng)一著裝，人員配備到位，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施配備到位（如亮化、監(jiān)控、綠化），提升公司的形象。
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟現(xiàn)場管理、技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但只要多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。真正做到：職業(yè)做事，誠信待人。
xx年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對工程管理真正擔(dān)負起成本把關(guān)、質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)、安全把關(guān)的重任。作為部門負責(zé)人，我有信心，有能力將工程部建設(shè)成為一個能打勝仗的團隊。
總監(jiān)年終總結(jié)篇六
論證式是全面工作總結(jié)是在開頭處不寫基本情況，通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。你會寫人事工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砣耸鹿ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!
20__年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規(guī)范性、高效性。根據(jù)部門工作的安排，20__年從員工招聘到勞動關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20__年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。
一、招聘工作
20__年，隨著公司的發(fā)展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人，直至20__年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計入職人員62人，轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T5人，離職人員20人。
在此期間共收取應(yīng)聘簡歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10余所院校，為20__年招聘工作做前期鋪墊。
二、培訓(xùn)工作
20__年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評比，并最終良好完成考核;從__年11月10日開始至今，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作，期間實習(xí)生協(xié)助公司完成各項工作任務(wù)，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評。
三、日常管理
負責(zé)公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報酒店人員動態(tài)、培訓(xùn)記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設(shè)計制作招聘海報及招聘簡章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。
在工作中參與協(xié)助sw設(shè)計公司完成莫麗斯酒店多項設(shè)計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20__年__月__日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20__年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。
來公司做人事專員的工作將近一年了，從一個新人到現(xiàn)在能獨立的把人事的工作給做好，我也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助以及支持，現(xiàn)在我也是要對我這一年來的一個人事的工作去好好的總結(jié)下。
一、學(xué)習(xí)上
由于我之前是沒有做過人事的工作，所以對于這份工作，之前我是沒有什么經(jīng)驗的，來到公司之后，剛開始的試用期也是同事帶我，在這段時間是我學(xué)習(xí)最多的時間，和學(xué)校相比都是不一樣的，我也是學(xué)到了很多相關(guān)的知識，知道自己要做的事情之前沒做過，所以更是用心的去學(xué)，了解該如何的去找簡歷，如何的去在招聘的網(wǎng)站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯(lián)系，邀請他們來我們公司進行面試，在面試中又是如何的去做，才能更了解面試者，知道是否合適我們的工作，除了人事方面的基本知識，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什么工作的，工作又是如何開展的，只有了解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好。
二、工作上
人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，了解招聘該如何做，一步步的學(xué)，但自己能做之后，認真的去為公司招聘人才，今年的時間，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來到公司不久，也是升職了。我也是感到高興，為同事也是為自己的工作能取得好的成果。部門交代的.一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門補充新鮮的血液，除了招聘，我也是要做其他人事的工作，并且對于一些想要離職的同事進行勸阻和了解原因，盡量的為公司來挽留人才，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續(xù)，做好后續(xù)的收尾工作。一年工作下來，除了招聘，也是需要協(xié)助部門同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。
雖然自身還有一些不足，工作的經(jīng)驗也不多，但我還是會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，認真的把工作給去做好，在接下來的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來更多的優(yōu)秀人才。
根據(jù)年初制訂的工作計劃，圍繞20__年度人事科工作目標(biāo)、責(zé)任，半年來，在上級部門及我院領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，大致完成了以下幾項工作：
1、20__年底各種信息報表的上報。
2、20__年在編職工的年度考核和匯總。
3、3月份完成在編職工的薪級工資調(diào)整。
4、每月完成單位職工(包括編外職工)“四保一金”的申報。
5、1-6月份辦理了6名到齡職工的退休手續(xù)。
6、完成了6名編外人員的人事代理等相關(guān)手續(xù)。
7、完成了7名職工高級職稱申報材料的整理、裝訂、申報工作。
8、3-4月份，通過筆試、實踐技能考核、面試等程序，向社會公開招聘了10名編外合同制護理人員。
9、4-6月份，通過各項程序招聘了在編人員5名，其中4名臨床，1名衛(wèi)生管理，目前正在政審考察中。
10、4-6月份，根據(jù)上級部門的部署和要求，開展了在編人員的崗位設(shè)置工作。單位成立了崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了崗位設(shè)置實施方案，并按方案要求進行崗位設(shè)置，目前正在進行中。
11、6月份，根據(jù)人社局、財政局的要求，完成了在編職工的津貼補貼清理工作。
下半年工作計劃:
1、進一步推進人事制度改革，深化崗位聘用管理，按照醫(yī)院崗位設(shè)置實施方案的要求，將每位職工聘任到相應(yīng)的崗位層次。
2、做好績效工資實施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
3、認真完成好人事科各項日常工作，包括勞資、人員調(diào)配、人才引進、離退休人員管理、社會保險、檔案管理等。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。
20__年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、人事制度改革工作。
人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20__年__月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責(zé)承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，__月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在__月__日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到__月__日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。
二、健全制度。
三、完善管理。
按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。
20__年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)__條、崗位職責(zé)__條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度__條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
四、整理基建檔案。
五、迎接總局驗收。
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，__冊，__份。其中：工程資料共計__卷，__冊，__份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計__卷，__冊，__份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
六、基礎(chǔ)工作。
人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作，20__年新招調(diào)職工__人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。
通過今年__月份的中心人事干部培訓(xùn)班、__月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。
學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
總監(jiān)年終總結(jié)篇七
回顧__工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此__年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是__支局長，負責(zé)__支局得工作，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進?，F(xiàn)就我__年的工作進行總結(jié)匯報!
一、渠道現(xiàn)狀
支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點十余家。
二、渠道存在的問題
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實不理想，前三個季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路，對代理商包裝的政策進行統(tǒng)一清除，實行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動上統(tǒng)一，實現(xiàn)整個公司一個步調(diào)，宣傳政策一個口號!
三、現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合x市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及__智能機禮包，促進了移動業(yè)務(wù)的增長和智能手機的銷量，有效的提升了代理商的積極性!
四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格要求自己，積極及時的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策，并每周對代理商進行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機用戶給予免費貼膜、免費下載軟件等實用性服務(wù)。
總監(jiān)年終總結(jié)篇八
眶張而精彩的xx年過去了，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同仁的幫助和支持下，我和項目監(jiān)理團隊成員精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，圓滿完成了監(jiān)理任務(wù)，為公司贏得了信譽、占穩(wěn)了市場。去年，我所擔(dān)任總監(jiān)的安貞醫(yī)院擴建工程項目順利完成監(jiān)理目標(biāo)，百旺新城商業(yè)樓樓工程分別獲得了北京市“結(jié)構(gòu)長城杯金獎”和“建筑長城杯銀獎”的榮譽；我個人也獲得了北京市“優(yōu)秀總監(jiān)”的稱號。
回顧我當(dāng)總監(jiān)的成長經(jīng)歷和華美公司的發(fā)展，不禁感慨萬千。在激烈的市場競爭中，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，正是靠著大家精誠團結(jié)、不畏困難、勇于進取的精神，我們和公司一起得到了成長和發(fā)展壯大。在此，我和大家談?wù)剬θA美公司的感受和理解，以及對于如何做好項目監(jiān)理工作的幾點心得體會與大家分享，希望能引起大家的共鳴和思考。
我是xx年來到公司。當(dāng)時我的感受是華美公司管理規(guī)范、富有朝氣和親切感，正是這幾點促使我應(yīng)聘到了華美公司。
初來華美公司，我對監(jiān)理業(yè)務(wù)還并不熟悉。而我來到項目后，項目總監(jiān)、總監(jiān)代表，還是普通監(jiān)理工程師，都給了我無私的幫助和指導(dǎo)，可謂是知無不言、言無不盡；公司老總和部門人員無論是工作還是生活，都熱情過問和幫助，使我很快熟悉了監(jiān)理業(yè)務(wù)和公司的管理制度，迅速融入了華美公司。從土建監(jiān)理員做起，我一步步走上了專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表和總監(jiān)崗位?；仡欉@幾年的工作，我遇到過不少困難，也正如我們?nèi)A美公司的發(fā)展也經(jīng)歷過市場的低迷和各種困難。然而，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位同仁的支持下，我還是一步一個腳印地走了過來，勤勤懇懇，不辭辛苦，完成了公司安排的各項監(jiān)理工作，也逐漸從一個監(jiān)理員成長為總監(jiān)。而華美公司在杜總的帶領(lǐng)下，全體員工以團結(jié)一心、不斷創(chuàng)新和勇于進取的精神，成長為一家優(yōu)秀的綜合性管理公司。所謂風(fēng)雨過后是彩虹，可以說，我和公司一起成長、一起進步，我們是成功的。身為華美人，我感到自豪和驕傲。
我們都知道，人的最高需求是自我實現(xiàn)，也就是實現(xiàn)理想，人盡其能，體現(xiàn)個人價值。那么我們看到今天的華美公司，工程監(jiān)理、項目管理、招投標(biāo)代理、工程咨詢各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上，綜合管理體系在公司得到全面貫徹，公司在業(yè)內(nèi)知名度日益提高。我們也看到，公司除了在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)外，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，教育系統(tǒng)，金融系統(tǒng)的大型公建工程中占有越來越重要的地位。像安貞醫(yī)院院綜合樓，建成后將成為世界第三，亞洲第一的心腦血管?？漆t(yī)院，在行業(yè)內(nèi)處于標(biāo)桿地位，影響力很大。公司承接的項目越來越大，也越來越復(fù)雜。對我們監(jiān)理人員來說，擔(dān)子重了，對我們的知識和能力要求更高。同時我們看到，公司給了個人發(fā)展的更多機會和更廣闊空間。在華美公司，你不用擔(dān)心懷才不遇，也不用擔(dān)心大材小用，更不用擔(dān)心無處施展才華。只要你求上進，肯付出，就會有機會，有發(fā)展，有收獲。
1、監(jiān)理要有全局觀和大局觀
處理問題，既要堅持原則，也要有靈活的調(diào)整，要能看到問題的多面性和關(guān)聯(lián)性，抓住主要矛盾，而不能簡單占在甲方或監(jiān)理的立場上來解決問題。
2、優(yōu)秀監(jiān)理團隊是實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的保障
項目監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)，必須依靠監(jiān)理團隊來實現(xiàn)。監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量，取決于團隊工作水平。團隊建設(shè)需要我們每位監(jiān)理人員的參與，需要我們目標(biāo)明確、團結(jié)一致、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，更需要強烈的團隊精神。作為監(jiān)理人員一定要有這種團隊意識，并積極為實際團隊目標(biāo)而努力和付出。
3、監(jiān)理工程師要注重溝通和協(xié)調(diào)
溝通的形式多種多樣，我們開監(jiān)理會、專題會，發(fā)工作聯(lián)系單是一種溝通，而日常的電話、交談也是十分重要的溝通。在日常工作中，我就很注意這一點，主動與建設(shè)、施工、公司各部門和項目監(jiān)理部的成員溝通思想，了解和掌握信息。我想溝通和協(xié)調(diào)，不僅僅是總監(jiān)的工作，也是各位監(jiān)理工程師的一項日常工作。良好的溝通，才能及時得到更全面、更真實的信息，能使得我們的監(jiān)理工作更有針對性，對工程的進展更具有預(yù)見性和可控性，管理更有實效性。
4、平等、和諧的監(jiān)理環(huán)境有助于開展監(jiān)理工作
首先我要說，平等、和諧并不意味著放任自流，不負責(zé)任。在工程建設(shè)中，建設(shè)、監(jiān)理、施工有著不同的職責(zé)和分工，出現(xiàn)分歧乃至矛盾是正常的。但各方總體目標(biāo)是一致的，即都是為項目建設(shè)服務(wù)，實現(xiàn)工程的建設(shè)目標(biāo)。因此，在我們開展監(jiān)理工作中，要用平等、平和的心態(tài)來看待和處理問題。努力創(chuàng)造一個平等、和諧的監(jiān)理環(huán)境，使得各方能順暢表達意見，問題和矛盾才能得到及時和合理解決。要盡量避免用一種互相敵視的態(tài)度來看待和處理問題，一旦形成對立局面和抵觸情緒，簡單的問題也會復(fù)雜化。
5、監(jiān)理人要有強烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
我想最近大家都在讀一本書〈企業(yè)人的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神〉。我讀了以后頗以為然，結(jié)合這些年的工作體會，我覺得責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神是職場人士的優(yōu)秀品質(zhì)，更是成功的秘訣。
責(zé)任感體現(xiàn)在方方面面。它意味著我們要認真履職，對工程質(zhì)量、安全、造價、進度認真負責(zé)，也意味著我們愛護公司的形象和品牌，維護公司的利益，也意味著我們?yōu)榻ㄔO(shè)單位熱情服務(wù)。
說到擔(dān)當(dāng)精神，我也有很深的體會。身為總監(jiān)，面臨種種壓力。既有項目進展中的種種質(zhì)量、安全、進度問題，也有遇到甲方的不解和責(zé)難，政府檢查問題的整改，工程竣工后往往還有很多事項需要總監(jiān)處理。作為監(jiān)理人，我們面對種種不利局面，退縮毫無意義，只能迎難而上。作為我來說，總是本著公司大局和公司利益為重的原則，直面問題，積極應(yīng)對，減輕了公司的管理壓力。
而正是我們的這種責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，遇事不推脫，積極應(yīng)對。贏得了建設(shè)、施工單位的認可和尊重。我要說，責(zé)任感反映出一個人的品質(zhì)，而擔(dān)當(dāng)精神反映了一個人的勇氣和自信，也是我們監(jiān)理人所應(yīng)該具備的。
過去的一年，我們個人和公司都取得了優(yōu)異的成績。我們也看到，監(jiān)理市場的競爭越來越激烈，對監(jiān)理服務(wù)和人員素質(zhì)要求越來越高。而讓人感到欣慰的是，華美公司已經(jīng)形成了團結(jié)、進取而又充滿活力的文化氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)提出的監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、辦公自動化建設(shè)和更高的企業(yè)目標(biāo)，讓人感到振奮和激動。在新的一年里，讓我們以勇于進取，敢挑重擔(dān)的精神，精誠團結(jié)、勤奮工作，展現(xiàn)華美人自信的風(fēng)采，實現(xiàn)華美公司更大的輝煌！
總監(jiān)年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)過去了，我來到公司擔(dān)任物流總監(jiān)已x年之久，通過全體員工的努力拼搏，公司經(jīng)營業(yè)績快速持續(xù)上升?，F(xiàn)將一年的工作做個簡短總結(jié)：
一、重大經(jīng)營決策的制定
公司在三年的經(jīng)營過程中，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，遇到了很多關(guān)乎公司生存的決策問題。每當(dāng)公作出判斷的時候，我們經(jīng)常進行討論，甚至發(fā)生爭執(zhí)。通過討論我們學(xué)到了很多東西，產(chǎn)生了知識的碰撞。在討論中，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，彌補了個人分析中定向思維導(dǎo)致的片面性，能夠從多角度地看問題，進行科學(xué)決策，使結(jié)論更加全面、合理而準(zhǔn)確。
1、業(yè)務(wù)的取舍決策。受到仿真實習(xí)環(huán)境的經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度的約束，生產(chǎn)制造企業(yè)在市場的開發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)上不斷發(fā)生變化。針對倉儲業(yè)務(wù)費用較高，生產(chǎn)企業(yè)需求不大以及生產(chǎn)企業(yè)因擴容，開發(fā)國際市場而產(chǎn)生報關(guān)需求的情況，公司毅然作出了開辦代理報關(guān)的業(yè)務(wù)，對部門進行了較大的調(diào)整，抽調(diào)了倉儲部門的一些人手協(xié)助公司報關(guān)業(yè)務(wù)的開展工作。同時，隨著仿真實習(xí)環(huán)境的經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度的不斷提升，為了滿足客戶的需要，生產(chǎn)企業(yè)不斷的擴大規(guī)模，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，從而增加了對設(shè)備和半成品的運輸需求。面對變化發(fā)展的情況，我們適時地采取了相應(yīng)的措施。
2、價格策略的制定。對于關(guān)乎公司命脈的運輸業(yè)務(wù)上，運輸價格的確定尤為重要。但是初期公司缺乏必要的計價系統(tǒng)，缺乏經(jīng)驗，缺乏可參考的案例。最后，經(jīng)過我們的討論，在我們的努力下，通過充分發(fā)揮聰明才智，我們在基年的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了公司運輸?shù)膬r格。
3、客戶關(guān)系的維護決策。面對不斷增大的運輸需求量，在公司資源有限的情況下，結(jié)合上一年的經(jīng)營狀況，對客戶關(guān)系作出了重大的調(diào)整，與眾多公司新結(jié)成戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。同時，減少了與一些暫時性合作的客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，從總體上優(yōu)化了公司與客戶的合作關(guān)系。
二、工作上的不足
1、公司系統(tǒng)維護：一方面，由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時有效的處理;另一方面，對于領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不到位。
2、物流部工作：一方面與運輸、營業(yè)部門的溝通不夠，以至于出現(xiàn)許多意想不到的問題;另一方面，在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題;以及未能夠及時的處理客戶要求。
新的一年，我們?nèi)w員工將堅持從集體的利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行公司的各項計劃和措施，切切實實地貫徹和落實了公司的具體方針、政策，為公司的經(jīng)營狀況作出了重大貢獻，確保了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的提前實現(xiàn)。
總監(jiān)年終總結(jié)篇十
一、老員工帶新員工
年初，生產(chǎn)線開的對照緊迫，針對純熟員工較少，新員工較多的環(huán)境下，增強了新員對工作的學(xué)習(xí)才能，并支配老員工手把手教授教化，使新員工在短期內(nèi)可以或許適應(yīng)本崗位的各項操作。
二、削減耗損
_月到_月在生產(chǎn)歷程中，因滿卷切換易炸筒，班組耗損也漸漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方法，做好本班組的工作。同時，查找原因，對付上機紙管進行嚴格的反省，并逐步鐫汰回用次數(shù)多的紙管，削減因紙管帶來的不需要的耗損，從而削減炸筒的機率。
三、強調(diào)平安規(guī)律
_月_日，因員工__和__上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致__工傷事故，對付班組平安教導(dǎo)的不完善，進行了深刻的反思，同時增強了對員工的平安教導(dǎo)，并對分歧理的行為加以禁止杜絕。
四、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20__年末，本班卷繞員工共計_人，新進員工__人，告退及自動去職共計__人，此中因工作必要調(diào)離卷繞崗位_人，現(xiàn)有人員_人(_人為工傷假)
五、工作中存在的不夠
3.班組的治理還不敷過細，員工的平安和質(zhì)量意識仍不敷強，導(dǎo)致本年度的_起平安事故。固然過后也對當(dāng)事人進行了教導(dǎo)和處置懲罰，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)照樣預(yù)防為主，加大平時的教導(dǎo)力度，進步員工的平安和質(zhì)量意識，從根本上削減平安事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點我將通過賡續(xù)的學(xué)習(xí)，盡力進步自身的工作才能，工作程度的根基上來降服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充足的干勁為公司事業(yè)的成長添磚加瓦。
總監(jiān)年終總結(jié)篇十一
開始在__設(shè)計院有限公司工作至今。到__年x月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設(shè)計院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團隊下更能激勵我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設(shè)計，在該項目中，我熟悉了項目設(shè)計的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的photoshop技能應(yīng)用到實際工作中，學(xué)習(xí)到許多實踐經(jīng)驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在__年的1月和__年的7月順利完成并交付給甲方最新。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案。
擴初的詳細流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計中的很多規(guī)范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項目的設(shè)計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設(shè)計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。
隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學(xué)習(xí)，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應(yīng)園林設(shè)計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
總監(jiān)年終總結(jié)篇十二
20_年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進展簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開頭組建市場，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏超市行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，現(xiàn)在對賣場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積存閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于賣場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
(1)建立一支銷售力量強，而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。
銷售治理是企業(yè)的大問題，完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。
(3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。
(4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。
總監(jiān)年終總結(jié)篇十三
下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>
隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗
1、財務(wù)意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會算帳，加強財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。
2、嚴格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強目標(biāo)管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們。
要學(xué)會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險，加強風(fēng)險管理的意識，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo)，分解任務(wù)。各省級銷售部在進行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調(diào)貫徹“事事落實，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達成。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/3581879.html】
