總結(jié)的目的是為了從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)和啟示,為未來的工作提供有力的支持。在寫總結(jié)時(shí),應(yīng)該客觀真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況,不夸大不縮小。以下是一些總結(jié)的好處和重要性,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇一
今年以來我銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。
xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。
xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來,**合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金1xx元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日,全行實(shí)收利息余額***萬元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;xx年,工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,工會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,解決了業(yè)務(wù)難題,又維護(hù)了全行的整體利益,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。
四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,改善了所容所貌,樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),職工困難解決好。
xx年以來,全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),發(fā)揮“五小”作用,今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下,我行的工會(huì)工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3.2015年工會(huì)上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇二
怎樣寫銀行工會(huì)小組的工作總結(jié)呢?以下是小編整理的,希望對(duì)你有幫助。
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我工會(huì)小組上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下半年的工作安排報(bào)告如下。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我工會(huì)小組的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我工會(huì)小組重新修訂并出臺(tái)了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我工會(huì)小組立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我工會(huì)小組還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我工會(huì)小組還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我工會(huì)小組的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我工會(huì)小組在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我工會(huì)小組又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。
3、對(duì)外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我工會(huì)小組還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我工會(huì)小組緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排,我工會(huì)小組于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月,我工會(huì)小組還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我工會(huì)小組還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我工會(huì)小組主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕,組織召開全行度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬,省行舉辦全省業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我工會(huì)小組按照分行黨委的`指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后,我工會(huì)小組的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。
1、雖然我工會(huì)小組重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,下半年,我工會(huì)小組將采取多種靈活方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。
3、7月份,分行黨委會(huì)議研究后,做好度黨員的納新工作,和度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
4、7月中旬和9月中旬,做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。
以上,是我工會(huì)小組上半年的工作總結(jié),和下半年的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇三
學(xué)校工會(huì)引導(dǎo)教師參加“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織,爭做創(chuàng)新型人才,樹立新時(shí)期教職工形象”活動(dòng),鼓勵(lì)教師成為終身學(xué)習(xí)的先行者。繼續(xù)會(huì)同行政開展“育人為本,熱愛學(xué)生”的主題教育活動(dòng),開展“文明教職工”、“文明教研組”、“文明新風(fēng)家庭”評(píng)比表彰活動(dòng)。
主動(dòng)配合學(xué)校行政,引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,積極探索和實(shí)踐“以人為本”的新課程改革,協(xié)助行政舉辦教學(xué)評(píng)優(yōu)課、教學(xué)觀摩課、教學(xué)研究課等教科研活動(dòng),今年上半年,工會(huì)配合教導(dǎo)處、教科室開展“活力課堂”賽課活動(dòng),有46位老師參加了語文、數(shù)學(xué)、外語、術(shù)課等賽課比賽,通過教學(xué)比武,促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)新的只是,努力掌握廣博厚實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代化教育教學(xué)手段。
以教代會(huì)為主要形式的民主監(jiān)督,民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部工作,是加強(qiáng)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容,廣大教職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部是最有力的評(píng)議者。09年一月,學(xué)校召開八屆五次次教代會(huì),由學(xué)校行政人員逐一述職,講自己一學(xué)期來的工作實(shí)績與不足,讓教代會(huì)代表進(jìn)行無記名投票,進(jìn)行客觀、公正的評(píng)議,讓學(xué)校13位行政人員直接接受教師的監(jiān)督。工會(huì)將測(cè)評(píng)情況如實(shí)向?qū)W校支部和校長室匯報(bào),并在一定范圍內(nèi)公開測(cè)評(píng)情況。通過民主測(cè)評(píng)干部,增強(qiáng)了工作的透明度,有利于干部的自身建設(shè),有利于發(fā)揮干部黨員的表率作用,幾年來,學(xué)校工作成績喜人,連續(xù)多年被市局評(píng)為學(xué)校目標(biāo)考核工作一等獎(jiǎng)。
工會(huì)鼓勵(lì)教職工為學(xué)校的.發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,調(diào)動(dòng)教職工參政議政的積極性。每次召開教代會(huì),大部分代表都能結(jié)合學(xué)校實(shí)際和切身利益,向教代會(huì)提出一些切實(shí)可行的提案,如張柏松、金小華等代表提出的有關(guān)改善師生伙食等提案,都得到了落實(shí)。
學(xué)校第八屆教代會(huì)任期已滿,為了做好第九屆教代會(huì)選舉工作,學(xué)校把教代會(huì)代表任職條件和代表名額分配到完小和中心校各年級(jí)組,由完小和各年級(jí)組民主推選代代表,做到任職條件和名額分配兩公開,從參與推選活動(dòng),順利完成了新一屆教代會(huì)代表的推選工作。
為慶祝“三八”婦女節(jié),學(xué)校工會(huì)組織全體女教職員工40余人去南京梅花山賞梅踏青,愉悅了身心。四月份學(xué)校工會(huì)組織了退離休教師分組去揚(yáng)州、南京等地旅游。
學(xué)校在職或退離休教師患重病或住院治療,學(xué)校工會(huì)都會(huì)在第一時(shí)間去探望,帶去組織的關(guān)心。葛文虎校長、朱俊華、黃東軍副校長等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)曾多次主動(dòng)上門或去醫(yī)院探望患病的老教師。有一位退休教師燃蚊香不慎引發(fā)火災(zāi),燒毀了部分家電和現(xiàn)金,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得知消息后,馬上給這位老教師予以1千元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,并接給她7千元,使這位老教師解決了燃眉之急。
由于全體教職工的積極參與和熱情支持,學(xué)校工會(huì)工作取得了優(yōu)異的成績,09年3月,學(xué)校工會(huì)又一次獲得市教育工會(huì)考核一等獎(jiǎng)。我們將以此為起點(diǎn),繼續(xù)認(rèn)真做好工會(huì)工作,充分發(fā)揮工會(huì)自身的優(yōu)點(diǎn)和特長,為構(gòu)建和諧校園作出不懈的努力。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇四
做好職工思想政治工作是工會(huì)的一項(xiàng)長期任務(wù)。今年以來,我們貫徹?以人為本?的方針,加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,認(rèn)真實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想,緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識(shí)型員工?活動(dòng),積極營造學(xué)習(xí)氛圍。首先,我們根據(jù)新時(shí)期思想政治工作面臨的新形勢(shì)、新特點(diǎn),不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑,大力增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性。通過維護(hù)職工合法權(quán)益,探望有病和有婚、喪事的職工,為職工辦一些實(shí)事,把組織的溫暖送到職工心上,把廣大職工緊緊團(tuán)結(jié)在中支黨委的周圍,增強(qiáng)黨委的凝聚力。
其次,按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署,把學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史和?三個(gè)代表?重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會(huì)的論著作為工會(huì)組織讀書活動(dòng)的重要內(nèi)容。理論教育深入開展,在今年6月和11月份,分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習(xí)測(cè)試,促進(jìn)了職工政治理論水平的提高。同時(shí),為認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)十六屆四中、五中全會(huì)精神,為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》單行本、《十六屆五中全會(huì)精神輔導(dǎo)讀本》,為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)四中、五中全會(huì)精神打下基礎(chǔ),提高了干部職工對(duì)科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì),加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會(huì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。理論聯(lián)系實(shí)際,做好本職工作,更好履行央行職能。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇五
1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作,加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督檢查力度,2月份,按照分行黨委的指導(dǎo)思想,我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上,重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)工作實(shí)際,重置了服務(wù)檢查項(xiàng)目。同時(shí),隨著服務(wù)工作要求的提高,還加大了對(duì)有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比,修改后的《服務(wù)工作管理辦法》,更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際,對(duì)促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升,起到了積極的推動(dòng)作用。
2、3月份,在省行組織的對(duì)全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中,我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績位居全省中游,這一結(jié)果,與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施,我部利用近10個(gè)工作日,對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì),并積極與分行綜合管理部和個(gè)人金融部配合,對(duì)全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改,目前,該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí),為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平,6月份,我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人60余人,專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識(shí),并就學(xué)習(xí)情況,分別撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)。這對(duì)我行服務(wù)質(zhì)量的提升,起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年,我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我行的專項(xiàng)服務(wù)檢查。檢查前,我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分,在兩次上級(jí)行的服務(wù)檢查中,我行均取得了較為理想的成績。
(二)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線,為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要,總行對(duì)原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績,我部積極與有關(guān)支行協(xié)商,選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后,立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末,全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平,為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù),同時(shí),也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲(chǔ)備,今年4月,我部還針對(duì)省行設(shè)置的競(jìng)賽項(xiàng)目,成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過活動(dòng),發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),為下一階段對(duì)全行員工技能培訓(xùn)工作,提供了有益的借鑒。
(三)黨務(wù)工作。
1、今年7月1日,是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個(gè)偉大的節(jié)日,同時(shí),也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的階段性總結(jié),七一前夕,我部適時(shí)組織召開了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)表彰大會(huì)”。會(huì)議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓;在完成省行黨務(wù)評(píng)優(yōu)工作之后,對(duì)分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個(gè)人,給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展,發(fā)表了重要講話。可以說,會(huì)議召開及時(shí),內(nèi)容豐富,受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作,上半年,根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示,我部出臺(tái)了《分行黨建宣傳報(bào)道工作管理辦法》。《辦法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,在轄內(nèi)建立起通訊員隊(duì)伍,為全行的對(duì)外宣傳工作,發(fā)揮了積極的作用。上半年,全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇,刊登27篇,刊登率60%。
(四)全員營銷工作。
年初,為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,分行黨委制定了《全員營銷工作獎(jiǎng)懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號(hào)召,作為業(yè)務(wù)后線部門,為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn),分行營銷會(huì)議剛一結(jié)束,我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),并將指標(biāo)分解,落實(shí)到人。經(jīng)過我部全員的努力,上半年,我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo),位居各部門之首。同時(shí),銀行卡營銷工作,也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。
(五)文體活動(dòng)。
1、為響應(yīng)總、省行號(hào)召,為紀(jì)念建黨90周年,迎接x行百年紀(jì)念日,我部在全體員工中,組織開展了征文活動(dòng)。通過活動(dòng),加強(qiáng)了全員的黨史教育,增強(qiáng)了員工作為x行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品,我部及時(shí)向上級(jí)行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活,增減員工身體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),增減全員的向心力和凝聚力,今年5月,我部組織全體員工,在東山風(fēng)景區(qū),開展了以“春天有約”為主題的登山活動(dòng),全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù),構(gòu)建良好的銀企關(guān)系,5月末,我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)。本次活動(dòng)中,我部與分行相關(guān)部門全力配合,從活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)形式,到人員組織和場(chǎng)地布置,均進(jìn)行了周密的安排。本次活動(dòng),作為業(yè)務(wù)后線部門,我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展,盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操,增強(qiáng)員工個(gè)人與x行發(fā)展的責(zé)任感和使命感,今年初,分行團(tuán)委與分行工會(huì)聯(lián)合組織全轄青年員工,開展“我與x行共成長”主題演講活動(dòng)?;顒?dòng)不僅提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力,也為青年員工提供了一個(gè)展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺(tái)。
5、春節(jié)前夕,我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會(huì)。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹條例》,改善生態(tài)環(huán)境,綠化美化自己的家園,今年4月,我部組織部分青年員工,響應(yīng)市委市政府的.號(hào)召,積極參加義務(wù)指數(shù)活動(dòng)?;顒?dòng)不但豐富了團(tuán)委的工作內(nèi)容,強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識(shí),也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。
為保障員工的身體健康,3月份,按照分行黨委的安排,我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險(xiǎn)的同時(shí),還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查,有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。
縱觀上半年工作,我部在以下幾個(gè)方面還存在不足。
1、個(gè)別工作不能按時(shí)完成,工作時(shí)效性尚有待加強(qiáng)。
2、全員營銷指標(biāo)中,銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后,增長乏力。
3、員工文體活動(dòng)種類、形式尚顯傳統(tǒng),缺乏創(chuàng)新。
以上問題,我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
1、在服務(wù)工作方面,繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度,與分行相關(guān)只能部門溝通,力爭在8月末完成該項(xiàng)工作。同時(shí),按照分行黨委的工作要求,繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作,不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,下半年,重點(diǎn)做好全員在培訓(xùn)工作。7月末,計(jì)劃再組織一次員工技能競(jìng)賽活動(dòng),抽調(diào)優(yōu)秀員工,做好技能集訓(xùn),為參加全省技能競(jìng)賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)階段性工作任務(wù),和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際,重點(diǎn)做好對(duì)外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率,不斷擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4、文體活動(dòng)工作。下半年,為迎接全省排球賽,重點(diǎn)做好我行參賽隊(duì)員的選拔和集訓(xùn)工作,力爭取得良好的成績。同時(shí),配合全行業(yè)務(wù)工作,適時(shí)開展一些為員工喜聞樂見的問題活動(dòng),以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會(huì)。合理確立議題,充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。
6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大爭攬力度。同時(shí),調(diào)動(dòng)全員,確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。
以上,是我部20xx年上半年的工作總結(jié),及下半年主要工作事項(xiàng)的安排。特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇六
工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,是會(huì)員和職工利益的代表。黨領(lǐng)導(dǎo)下的工會(huì)工作,是中國特色社會(huì)主義政治文明的重要組成部分,是黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的一個(gè)重要結(jié)合點(diǎn)。2014年三連工會(huì)在黨支部精心指導(dǎo)下,以黨的十八精神為指導(dǎo),高舉鄧小平理論偉大旗幟,深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,樹立科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八界一中全會(huì)精神,緊密結(jié)合三連實(shí)際,按照年初制定的工作目標(biāo),與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn),工會(huì)工作取得了新的進(jìn)展。
把工會(huì)工作擺上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要位置,做到年初有布置,年中有檢查,年末有考核。另一方面,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予保障.連隊(duì)工會(huì)根據(jù)形勢(shì)的需要,拿出新載體,開展好活動(dòng)。特別是每逢工會(huì)有什么活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)都到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),提要求,鼓干勁。 其次,注重強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制,推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。一是組織制度。按民主程序選配新的工會(huì)干部。二是目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)縣工會(huì)的要求,場(chǎng)工會(huì)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。三是會(huì)議制度。每季度召開一次例會(huì)匯報(bào)工作,互通信息,相互學(xué)習(xí)。四是培訓(xùn)制度。采用各種形式,培訓(xùn)工會(huì)干部,提高工會(huì)干部的素質(zhì)。五是上墻制度。工會(huì)班子概況、工會(huì)目標(biāo)任務(wù)、會(huì)員權(quán)利、義務(wù)、工會(huì)四項(xiàng)社會(huì)職能等制度全部上墻公布,使工會(huì)工作有方向、有目標(biāo)。六是檔案臺(tái)帳制度。建立了各種臺(tái)帳和會(huì)員手冊(cè),使工會(huì)工作底子清、進(jìn)度明,有據(jù)可查。
維權(quán)是工會(huì)重中之重的工作。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益,才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好,這是非常關(guān)鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會(huì)日常工作中去。針對(duì)維權(quán)工作中的突出問題,我們通過推行平等協(xié)商、集體合同以及職代會(huì)制度和送溫暖活動(dòng),維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)動(dòng)職工的積極性。
單位推行職工〈代表〉大會(huì)制度,有利于培養(yǎng)職工的參與意識(shí)和合作意識(shí),有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。職工有什么建議、有什么意見,有什么困難,都可以向工會(huì)傾訴。同時(shí)還設(shè)立了“公開欄”、“意見箱”,此舉收到了很好的效果,部分員工的建議和困難得到了采納和解決.通過召開座談會(huì)、征求意見等形式,讓領(lǐng)導(dǎo)與職工對(duì)話,使職工及時(shí)了解連隊(duì)各項(xiàng)管理決策,使連隊(duì)和職工之間的權(quán)、責(zé)、利更加明確。
送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工,幫助困難職工的有效途徑,也是工會(huì)增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日,我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問。2014年我們節(jié)日共走訪慰問特困職工5戶,走訪離退休職工7名,為他們送去了組織的溫暖,體現(xiàn)了組織對(duì)他們的關(guān)懷。
意”,即“維護(hù)職工合法權(quán)益,職工滿意;調(diào)動(dòng)職工積極性,促 進(jìn)企業(yè)發(fā)展,投資、經(jīng)營 一,是以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體,調(diào)動(dòng)職工積極性。
為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育,提高職工整體素質(zhì)。多年來,由場(chǎng)工會(huì)牽頭,基層工會(huì)和廣大職工積極參與,舉辦一系列文體活動(dòng),壯大工會(huì)的聲勢(shì)。”迎春杯”文體活動(dòng),”感恩教育”活動(dòng)”創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡”演講活動(dòng) 通過舉辦職工文體活動(dòng),豐富了職工的文化生活,并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干,創(chuàng)作了一批文藝精品。
回顧2014年上半年我連隊(duì)工會(huì)工作取得的成績,主要得益于以下三方面:
一年來,我們?nèi)B支部積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要,對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,逐步從工會(huì)工作職能轉(zhuǎn)變中找到工作方向,通過學(xué)習(xí)《工會(huì)法》在工作中逐步突出了維護(hù)職能。對(duì)上級(jí)工會(huì)布置的工作有了積極的承辦態(tài)度,努力做到說干就干,干就干好。
半年來xx社區(qū)工會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道工會(huì)工委的具體指導(dǎo)和安排下,在社區(qū)黨委的大力支持下,落實(shí)黨的十八大精神,以創(chuàng)建全國文明城市充分發(fā)揮工會(huì)組織的積極作用個(gè),認(rèn)真處理、協(xié)調(diào)廣大居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設(shè)做了一些實(shí)施,并取得了一定成績。現(xiàn)對(duì)半年的工作總結(jié)如下:
xx社區(qū)黨委十分重視工會(huì)工作,把工會(huì)工作放在維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定和繁榮社會(huì)生活的高度上。社區(qū)書記定期召開會(huì)議,對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行了細(xì)致的安排和部署,要求社區(qū)的工會(huì)工作人員對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的各單位進(jìn)行摸底排查。
為了加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè),調(diào)動(dòng)廣大勞動(dòng)者的積極性,更好地維護(hù)廣大勞動(dòng)人民的經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)益。xx社區(qū)大力宣傳,積極鼓勵(lì)私營企業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員主動(dòng)申請(qǐng),自愿加入工會(huì),提高思想覺悟。
每逢節(jié)日前夕工會(huì)主席會(huì)帶領(lǐng)轄區(qū)工會(huì)成員到社區(qū)內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保戶和少數(shù)民族家庭中進(jìn)行走訪慰問,給他們送去米、面、油等生活用品,關(guān)心他們的生活狀況。并積極參加關(guān)愛農(nóng)民工“春風(fēng)行動(dòng)”,幫助殘疾人、農(nóng)民工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)。
為了不斷增強(qiáng)會(huì)員之間的 凝聚力,社區(qū)通過母親節(jié)餃子宴、“工運(yùn)杯”快閃舞比賽、“威風(fēng)”鑼鼓隊(duì)等活動(dòng)豐富了會(huì)員的業(yè)余生活,增加了公會(huì)組織的凝聚力和向心力,讓廣大職工切實(shí)感受到工會(huì)組織的溫暖。
組織工會(huì)青年志愿者參與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)公共環(huán)境的活動(dòng)中來。通過到空巢老人、殘疾人家中做服務(wù),參加擦洗公交站臺(tái)、清理牛皮癬、站馬路等公益性活動(dòng),為創(chuàng)建良好的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
為了更好的開展工會(huì)工作,社區(qū)書記對(duì)人員進(jìn)行了準(zhǔn)確的分工,購買了文件夾等物品。狠抓工會(huì)的各項(xiàng)制度建設(shè),建立和完善了工會(huì)主席、基層工會(huì)職責(zé)、財(cái)務(wù)管理、各項(xiàng)工會(huì)制度上墻,并按有關(guān)制度執(zhí)行。 為了隨時(shí)了解掌握職工的情況,更好的幫助他們解決工作和生活中存在的問題,社區(qū)工會(huì)委員會(huì),對(duì)存在的問題進(jìn)行討論、研究、解決。社區(qū)的工會(huì)工作人員還不定期上各會(huì)員工作門店、商場(chǎng)等單位,切實(shí)了解他們的工作、生活情況。
為了充分發(fā)揮公會(huì)的切實(shí)作用,社區(qū)加大對(duì)侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的現(xiàn)象的調(diào)節(jié),并對(duì)職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行處理,最大程度的維護(hù)職工的合法權(quán)益。為進(jìn)一步維護(hù)他們的權(quán)益,xx社區(qū)開展相關(guān)法律講座,針對(duì)農(nóng)民工經(jīng)常面臨的問題進(jìn)行講解,告訴他們?nèi)绾瓮ㄟ^正常渠道進(jìn)行維權(quán),受到廣大會(huì)員的一致好評(píng)。
在總結(jié)成績的同時(shí),我們也看到了工作中還存在許多不足和問題。如基層聯(lián)合工會(huì)發(fā)展不平衡;個(gè)別員工對(duì)工會(huì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足;工會(huì)工作經(jīng)費(fèi)來源沒有保障等諸多不利因素也在制約著工會(huì)工作的發(fā)展。在今后的工作中,鞏固制度建設(shè),提升員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),把社區(qū)工會(huì)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步推向前進(jìn)。
街道xx社區(qū)
二〇一四年六月十八日篇三:公司工會(huì)2013年工作總結(jié)
公司工會(huì)2013年工作總結(jié)
公司黨委: 2013年,公司工會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神,省總工會(huì)十二屆五次全委會(huì)及股份公司、公司“兩會(huì)”精神,緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)、行政的大力支持以及各級(jí)工會(huì)的共同努力下,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,較好的推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。具體工作開展如下。
2月23日,公司工會(huì)積極籌備和負(fù)責(zé)組織召開了公司七屆十次職工代表大會(huì)。會(huì)議審議通過了行政工作報(bào)告、簽訂了《****有限公司集體合同》、《職工工資集體協(xié)商合同》《女職工權(quán)益保護(hù)保集體合同》以及公司與二級(jí)單位的生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書。同時(shí),會(huì)議進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議、后備干部推選,通過了大會(huì)決議,大會(huì)取得圓滿成功,充分體現(xiàn)了職工民主管理、參政議政的主人翁精神。
公司各基層單位均在預(yù)定時(shí)間內(nèi)也圓滿完成了職代會(huì)和工作會(huì)議的召開,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了公司職代會(huì)精神并將其精神實(shí)質(zhì)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營中予以積極貫徹執(zhí)行。
一年來,公司工會(huì)深入學(xué)習(xí)股份公司黨委關(guān)于深化廠務(wù)公開工作指導(dǎo)意見,結(jié)合公司廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則,對(duì)涉及公司重大經(jīng)營決策,重大資金使用、班子建設(shè),特別是一線職工收入等涉及職工切身利益等重大問題都進(jìn)行了及時(shí)參與、跟蹤、公開工作。全年,公司共召開廠務(wù)公開會(huì)議10次,主要涉及、企業(yè)職工年金、職工住房公積金、職工公房分配方案(草案)、職工工資調(diào)整及業(yè)績考核、擬聘領(lǐng)導(dǎo)干部的任免、先進(jìn)的評(píng)選與推薦、幫扶資金的使用等,一定程度的促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。 5月份,公司工會(huì)組織職工代表就各單位、項(xiàng)目貫徹職代會(huì)精神、廠務(wù)公開工作執(zhí)行情況,尤其“三項(xiàng)集體合同”的執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)研和巡查,總體情況較好。在檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別項(xiàng)目還能創(chuàng)新的開展工作,如:六分局甲巖項(xiàng)目為保證生產(chǎn)經(jīng)營工作順利向前推進(jìn),將項(xiàng)目重大情況、生產(chǎn)經(jīng)營完成情況、安全生產(chǎn)情況、工資分配情況、食堂生活開支情況都進(jìn)行上墻公示,職工滿意度很高。
略目標(biāo)的要求上來,把智慧和力量凝聚到公司2013年確定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)上來,號(hào)召全體職工為全面完成公司2013年各項(xiàng)目標(biāo),推進(jìn)公司加快“國際化強(qiáng)局建設(shè)進(jìn)程”。一是組織職工積極開展“百日安全生產(chǎn)無事故”競(jìng)賽活動(dòng);二是組織職工開展了國家和省級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),如:南水北調(diào)sg09標(biāo)、湯陰i標(biāo)、南陽鎮(zhèn)平三標(biāo)、四川桃巴高速ij8標(biāo)、小井溝供水(應(yīng)急)項(xiàng)目等。三是“安全活動(dòng)月”競(jìng)賽和“安康懷”、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。
為營造和諧穩(wěn)定局面,按照公司黨委要求,切實(shí)做好新形勢(shì)下職工群眾工作,更好發(fā)揮工會(huì)橋梁和紐帶作用,根據(jù)四川省總工會(huì)和股份公司工會(huì)關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?,服?wù)職工在基層”活動(dòng)精神,結(jié)合公司具體情況,公司工會(huì)下發(fā)了關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?,服?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施(試行)意見的通知。各基層和項(xiàng)目積極響應(yīng),公司工會(huì)組織職工代表分別到了六分局云南甲巖項(xiàng)目、基礎(chǔ)分局,自貢市小井溝供水(應(yīng)急)項(xiàng)目以召開職工大會(huì)、個(gè)別交談等形式,了解職工思想狀況和訴求。對(duì)項(xiàng)目普遍存在的“年青人找對(duì)象問題、職工休假問題及日常生活中的洗澡等問題給予了重視和強(qiáng)調(diào),從目前回訪看,大部分問題項(xiàng)目都進(jìn)行了整改,并得到了職工認(rèn)可和肯定。
為認(rèn)真貫徹省總工會(huì)和股份公司工會(huì)關(guān)于做好元旦、春節(jié)及
另一方面做好對(duì)困難職工家庭發(fā)放困難補(bǔ)助金;二是堅(jiān)持幫扶長效機(jī)制,對(duì)特別困難職工家庭,女職工單親家庭開展走訪慰問,如:二分局、三分局、六分局、基礎(chǔ)分局、機(jī)電安裝分局還專門組織人員看望困難職工家庭,對(duì)個(gè)別突發(fā)重病的困難職工還組織了捐款活動(dòng);三是積極協(xié)助黨委、行政做好信訪和穩(wěn)定工作。
今年,時(shí)值
一年來,公司工會(huì)按照年初工作要點(diǎn),確定工作目標(biāo),上半年派公司4名工會(huì)干部到省工會(huì)干校進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),不斷提高工會(huì)專兼職人員的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。11月份公司2名工會(huì)干部還進(jìn)行了省總工關(guān)于十八報(bào)告學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了工會(huì)干部人員的理論素養(yǎng)。
履職盡責(zé)創(chuàng)思路 群眾利益記心間
——2014年度工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告
工會(huì)主席:
(2015年1月)
為了不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,院工會(huì)組織開展了各種各樣的文體活動(dòng)。在“5.12”國際護(hù)士節(jié)期間,醫(yī)院以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),院工會(huì)組織全院職工開展專業(yè)技能比賽、體育趣味比賽、演講比賽等一系列活動(dòng),支出費(fèi)用25430元,不斷地豐富了職工精神文化,弘揚(yáng)南丁了格爾精神。在“七一”建黨節(jié)期間,縣總工會(huì)組織開展了“忠誠跟黨走 敬業(yè)做奉獻(xiàn)”演講比賽,醫(yī)院組織職工參加并榮獲第二名,同時(shí)還參加了由縣委組織的“黨的群眾路線知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。9月底,在建國65周年來臨之際,普安縣舉行了“頌祖國.贊家鄉(xiāng).唱普安”為主題的合唱比賽,在全體參賽隊(duì)員的共同努力下,我院代表隊(duì)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)榮獲了第二名。12月底,在縣紀(jì)委組織的“廉政杯”籃球比賽中,醫(yī)院代表隊(duì)榮獲組織獎(jiǎng)。通過積極地組織和參與各種活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,為職工營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、和諧的醫(yī)院環(huán)境。
隨著醫(yī)院的不斷改革發(fā)展,在各方面都取得了進(jìn)步,在醫(yī)院發(fā)展進(jìn)步的同時(shí),院工會(huì)充分發(fā)揮維護(hù)職工利益的職能,想方設(shè)法為職工謀取福利。2014年1月份,院工會(huì)支出了220300元用于2013年度職工春節(jié)慰問,給職工帶去了應(yīng)有的關(guān)懷。10月份,醫(yī)院耗資200多萬元新建了職工食堂和多功能會(huì)議室,職工食堂以成本價(jià)向醫(yī)院全體職工和患者供應(yīng)餐飲,同時(shí),凡屬本院職工,每月每人可獲得200元餐飲費(fèi)補(bǔ)助,解決了職工和患者最迫切需要解決的問題,職工食堂每月虧損10萬元左右,只能靠院工會(huì)補(bǔ)差投入,再次給廣大職工和患者帶來了新的實(shí)惠,這與聯(lián)系服務(wù)職工和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)不謀而合,工會(huì)職能得到了很好體現(xiàn)。
2014年醫(yī)院院務(wù)公開工作從群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手,積極探索改進(jìn)公開模式,破解公開難題,有力地推進(jìn)了院務(wù)公開工作的深入開展,促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展。工作中不斷地健全完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確職責(zé)落實(shí)分工,確保了院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。依法在醫(yī)院的門診大廳或正門入口處等顯著位置,設(shè)置公示欄、電子熒屏、廣告牌匾等宣傳設(shè)備,及時(shí)公開醫(yī)院的各種重大決策、醫(yī)療收費(fèi)、??品?wù)、人事任免、評(píng)先評(píng)優(yōu)、國家政策法規(guī)等信息,自覺接受群眾監(jiān)督,并建全咨詢平臺(tái),暢通公開渠道,保證醫(yī)院重大決策和職工最關(guān)心、患者最想了解的信息得到了及時(shí)有效公開。
校 每周一講”、“道德講堂”等學(xué)習(xí)形式為依托,組織干部、職工學(xué)習(xí)了中央、地方的各種重大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)次數(shù)達(dá)16次之多,內(nèi)容主要有黨的十八大精神、中央至地方的各項(xiàng)規(guī)定、習(xí)近平總書記系列講話精神、《論群眾路線重要論述選編》等,使廣大職工群眾深刻領(lǐng)會(huì)了中央及地方精神,始終把思想統(tǒng)一在黨中央、上級(jí)黨委及醫(yī)院黨委周圍。
在醫(yī)院黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全院職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育、道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。適時(shí)開展形式多樣的教育活動(dòng),增強(qiáng)了職工的使命感、責(zé)任感。
一年來的工會(huì)工作雖然取得了一定的成績,但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,這離廣大患者和職工的要求還有很大差距,仍有許多不足之處。一是職工業(yè)余精神文化生活較為匱乏,“職工之家”的建立有待繼續(xù)加強(qiáng)完善;二是教育培訓(xùn)工作還需加大力度,不斷提高職工綜合素質(zhì);三是在制度建設(shè)、醫(yī)院文化、品牌宣傳、機(jī)構(gòu)建立等方面還需加大投入力度。
實(shí),為職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督提供了平臺(tái),疏通了渠道,促進(jìn)了管理者與員工的的交流與溝通,調(diào)動(dòng)了職工參與民主管理的積極性,使全體干部、職工民主管理和監(jiān)督的意識(shí)明顯增強(qiáng),保證了民主決策質(zhì)量的不斷提高。
項(xiàng)目部“三工”建設(shè)是公司關(guān)心一線員工生活的主要內(nèi)容,更是“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)的具體體現(xiàn)。公司工會(huì)嚴(yán)格按照“三工”建設(shè)高起點(diǎn)的要求進(jìn)行規(guī)劃,本著“工地搬那里,職工之家就建到那里”的原則,與相關(guān)部門和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)共同努力,想方設(shè)法為現(xiàn)場(chǎng)職工提供服務(wù),項(xiàng)目部“三工”建設(shè)得到發(fā)展,以人為本科學(xué)發(fā)展觀理念得到了體現(xiàn),有效地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。
一是為認(rèn)真貫徹執(zhí)行股份公司和集團(tuán)公司《關(guān)于在生產(chǎn)一線設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,進(jìn)一步加強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的意見》,公司工會(huì)上半年對(duì)公司部分重點(diǎn)項(xiàng)目部的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作進(jìn)行了檢查幫促,重點(diǎn)對(duì)群安員日常管理、“五個(gè)納入”落實(shí)、考核兌現(xiàn)情況及群眾反映等方面進(jìn)行了解落實(shí),解決群安員后顧之憂,群安員在施工一線第一道安全屏障作用越來越突出,上半年群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在不同崗位共查處各類安全隱患68件次。同時(shí)做好群安員選樹工作,以先進(jìn)的力量帶動(dòng)群安員整體工作向前推進(jìn)。二是對(duì)《集體合同》中有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)措施 履行情況的督查,從源頭上抓好勞動(dòng)安全和預(yù)防工作。公司工會(huì)始終堅(jiān)持把保證職工勞動(dòng)安全作為維護(hù)職工合法權(quán)益的首要職責(zé),以學(xué)習(xí)貫徹股份公司《工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員工作條例》為契機(jī),協(xié)助行政認(rèn)真貫徹落實(shí)國家關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。三是配合公司《安全生產(chǎn)月》活動(dòng),公司工會(huì)開展了“親情安全寄語”和“安康杯知識(shí)答卷”活動(dòng)。通過“親情安全寄語”活動(dòng),把安全生產(chǎn)與家庭幸福、企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來,形成職工、家屬共保安全的良好局面;通過“安康杯知識(shí)答卷”活動(dòng), 引導(dǎo)職工從我做起,珍愛生命,警鐘長鳴,牢固樹立“安全是幸福之本、質(zhì)量是效益之源的理念。四是4月份開展了“安全生產(chǎn)伴我行”為主體征文活動(dòng),評(píng)選出前三名和優(yōu)秀作品19篇,發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)4000元,通過活動(dòng)激勵(lì)大家要我安全到我要安全的廣泛宣傳。五是堅(jiān)持定期勞動(dòng)安全檢查制度,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工生產(chǎn)中的安全隱患,保障施工生產(chǎn)和人身安全,定期對(duì)炊管人員進(jìn)行查體,按時(shí)抓好健康證和食堂衛(wèi)生許可證的驗(yàn)證換發(fā)工作。
位稱號(hào),1名職工榮獲集團(tuán)公司勞動(dòng)模范,2名職工榮獲集團(tuán)公司生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人,1名職工榮獲集團(tuán)公司“十杰”女工,2名職工榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀群安員稱號(hào),8個(gè)公司先進(jìn)集體、80名公司先進(jìn)工作者。對(duì)先進(jìn)人物張貼《光榮榜》大力進(jìn)行宣傳宣傳,用先進(jìn)榜樣的力量帶動(dòng)公司整體工作向前發(fā)展。
開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)是集團(tuán)公司2012年重點(diǎn)工作之一,密切聯(lián)系職工群眾是堅(jiān)持以人為本,貫徹黨的群眾路線的重要內(nèi)容,也是工會(huì)組織職能所在、優(yōu)勢(shì)所在,“零”距離到施工一線為職工服好務(wù),切實(shí)解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。公司成立“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)公司所屬各單位進(jìn)行包保,通過開展一對(duì)一幫扶、落實(shí)聯(lián)系點(diǎn)、聯(lián)系職工活動(dòng)日及建立職工家庭服務(wù)熱線等活動(dòng),真正將“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。
基礎(chǔ)工作得到了有力保障,四是按照公司創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”實(shí)施辦法,重點(diǎn)檢查了職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開、民主管理、平等協(xié)商與集體合同,幫扶困難職工和“三不讓”、以及“三工”建設(shè)達(dá)標(biāo)、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭創(chuàng)知識(shí)型員工”活動(dòng)情況,目前職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)工作正有序開展,實(shí)現(xiàn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和諧發(fā)展。
圍繞企業(yè)的改革和穩(wěn)定大局,繼續(xù)在廣大職工中開展不讓一名職工家庭生活在貧困下以下,不讓一名職工子女上不起學(xué),不讓一名職工看不起病的“三不讓承諾”為內(nèi)容的幫困救助活動(dòng),建立了“三不讓”專項(xiàng)基金,調(diào)整和完善三級(jí)困難職工檔案及困難職工救濟(jì)檔案。
為進(jìn)一步推動(dòng)“勞動(dòng)競(jìng)賽”及大干120天活動(dòng)深入開展,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理部以及廣大職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性,以保產(chǎn)值、保進(jìn)度、保安全、保質(zhì)量、強(qiáng)管理、重效益、塑形象等為主要內(nèi)容,通過奪冠軍勞動(dòng)競(jìng)賽和大干120天奪冠軍勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)施工生產(chǎn)任務(wù)全面完成。
工會(huì)工作有序開展
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇七
xx年年是全面貫徹落實(shí)黨的“十七大”精神的第一年,也是物價(jià)部門全局上下開展文明單位創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。一年來,局工會(huì)圍繞局中心工作和市總工會(huì)、口工會(huì)的工作部署,在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè)、開展民主管理、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工和價(jià)格監(jiān)測(cè)工作等方面做了一定的工作。現(xiàn)將xx年年度工會(huì)工作總結(jié)如下:
一、圍繞中心工作,積極開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)
今年局工會(huì)配合市總“四突出、四提高”工作和全省上下開展的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的工作部署,自始至終認(rèn)認(rèn)真真參與了各項(xiàng)活動(dòng)。并深入實(shí)際開展調(diào)查研究,撰寫了兩萬余字的《市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)測(cè)報(bào)告》和政協(xié)反映社情民意的信息材料。與此同時(shí),還配合市紀(jì)委深入到了20多個(gè)基層社區(qū)單位對(duì)局行風(fēng)狀況進(jìn)行了跟蹤回訪。通過參加“行風(fēng)熱線”活動(dòng),對(duì)供油供氣供電部門的政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議的回頭瞄,使這些行業(yè)的價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加公開透明,有些侵害群眾利益的違價(jià)事件消除在了萌芽狀態(tài),也使物價(jià)系統(tǒng)的社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)咨詢電話12358更加深入社會(huì)各界。
二、圍繞學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,增強(qiáng)入會(huì)職工的會(huì)員意識(shí)和維權(quán)意識(shí)
今年是工會(huì)會(huì)員納入培訓(xùn)計(jì)劃的第二年,局工會(huì)將培訓(xùn)計(jì)劃通知印發(fā)至各二級(jí)單位,并成立了基層工會(huì)小組,確保工會(huì)組織創(chuàng)建率、會(huì)員入會(huì)率和會(huì)員培訓(xùn)率達(dá)到100%。與此同時(shí)還向全局人員發(fā)放學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《工會(huì)法》和《物價(jià)政策法規(guī)》知識(shí)考試卷34份,收回33份,得分平均在85分以上,全局干部參賽率達(dá)到了95%,合格率100%。為配合省物價(jià)局對(duì)干部培訓(xùn)的要求,我們對(duì)基層工會(huì)小組的負(fù)責(zé)人全員納入了培訓(xùn)計(jì)劃,并明確了培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通過培訓(xùn),工會(huì)小組負(fù)責(zé)人的會(huì)員意識(shí)物價(jià)維權(quán)意識(shí)明顯上升,并積極收繳會(huì)員會(huì)費(fèi),今年會(huì)員繳費(fèi)率達(dá)到了100%,局工會(huì)今年上半年便將應(yīng)上繳的全年工會(huì)經(jīng)費(fèi)任務(wù)按責(zé)任狀目標(biāo)全額完成,比往年提前了四個(gè)月,比前幾年增幅100%。
三、圍繞青年求知欲高的特點(diǎn),深入開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)
《工會(huì)法》賦予了工會(huì)組織教育、培訓(xùn)職工技能、提高職工素質(zhì)的職責(zé)。局長張和安今年春節(jié)后的全局干部培訓(xùn)大會(huì)上號(hào)召全局職工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)時(shí)事,并倡導(dǎo)“兩講”、“兩會(huì)”(即:講法律、講道德,會(huì)做人、會(huì)做事)。局工會(huì)為此起草了《潛江市物價(jià)局“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)的評(píng)比辦法》,并實(shí)行量化考核。
今年5月,共青團(tuán)市委表彰的“新長征突擊手”中,我局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心副主任鄭慧濤受到了表彰,廣華分局局長曹洪濤被評(píng)為全市青年崗位能手。在今年“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)中團(tuán)支部書記吳火軍同志積極組織青年參加了銜頭物價(jià)政策法規(guī)的咨詢服務(wù)活動(dòng)。此外,團(tuán)支部還組織青年開展了讀書演講和兵乓球比賽活動(dòng),團(tuán)員青年參加電算化會(huì)計(jì)培訓(xùn)和價(jià)格認(rèn)證資格考試的人數(shù)比去年增加了一倍。吳火軍同志在全省價(jià)格認(rèn)證中心舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀選手稱號(hào)。通過開展“創(chuàng)爭”活動(dòng),全局青年積極要求進(jìn)步,入黨率達(dá)到80%以上,今年又有一名青年光榮入黨。
四、圍繞婦女關(guān)心的問題,主動(dòng)開展愉悅身心的健康娛樂活動(dòng)
今年“三·八”期間,局工會(huì)女職工委員會(huì)組織婦女同胞召開了座談會(huì),會(huì)上除學(xué)習(xí)有關(guān)文件、明確工作目標(biāo)外,還組織全局婦女參加了婦科病檢查,對(duì)查出有婦科病的同志予以診治,會(huì)上發(fā)放的學(xué)習(xí)資料受到姐妹們的歡迎,并利用網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)婦女常見病的預(yù)防知識(shí)進(jìn)行了傳授,大家受益匪淺。價(jià)格認(rèn)證中心、價(jià)格監(jiān)督檢查局書記肖同芝分別被市婦聯(lián)授予“三八紅旗”單位和先進(jìn)個(gè)人。一名女干部歐陽紅今年光榮入黨。目前全局上下參加全民健身活動(dòng)和健康文明活動(dòng)的家庭正在不斷擴(kuò)大,今年曾被評(píng)為全市“五好文明家庭標(biāo)兵”的郭兆華和市“五好家庭”稱號(hào)的艾祥英等三戶家庭又繼續(xù)申報(bào)了2009年度的“五好文明家庭”參評(píng)活動(dòng)。
五、圍繞扶貧救助,深入開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)
年初,根據(jù)市委辦關(guān)于開展黨員干部結(jié)對(duì)幫扶困難群眾工作的精神,局工會(huì)與高石碑陳嶺村6組的魏文元實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶,魏文元一家三口,除小孩陳衛(wèi)上小學(xué)外,兩口都有精神分裂癥和智力障礙,為了幫助他渡過難關(guān),局工會(huì)先后4次走訪看望,春耕時(shí)節(jié),送去尿素等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料;在“六一”兒童節(jié)期間,送去禮品和現(xiàn)金;在秋季開學(xué)之際,將陳衛(wèi)納入了“兩免一補(bǔ)”的范圍,除減免學(xué)雜、書本費(fèi)外,還發(fā)放生活費(fèi)補(bǔ)貼;嚴(yán)寒來臨之際,又為他們送去了大米和食用油及寒衣數(shù)十件。此外,市物價(jià)局對(duì)聯(lián)系幫扶的陳嶺和老堤村都給予了大力的扶助,兩個(gè)村的面貌都發(fā)生了很大變化。年末,全局干部職工按最少50元,最多200元的捐款標(biāo)準(zhǔn),捐資數(shù)千元,用于送溫暖工程。歐陽紅和張?jiān)歼€積極報(bào)名參加愛心媽媽活動(dòng)。
六、圍繞民主生活會(huì)中群眾指出的問題,下大氣力抓整改
在xx年年民主生活會(huì)議前夕,市物價(jià)局召開了群眾座談會(huì),群眾紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策,這是工會(huì)會(huì)員參與民主管理提出合理化建議的方式,群眾提出了不少有利于物價(jià)事業(yè)發(fā)展的意見,其中有兩項(xiàng)涉及局工會(huì),分別為:加大調(diào)查研究工作、加大對(duì)青年干部培養(yǎng)教育力度和加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)開展豐富多彩活動(dòng)的建議。局工會(huì)主任楊國豐撰寫的《潛江市元至8月物價(jià)形勢(shì)及后四個(gè)月走勢(shì)分析》、《價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶--農(nóng)民有七盼》、《新時(shí)期價(jià)格監(jiān)測(cè)工作的建議》等調(diào)查報(bào)告,上報(bào)到省物價(jià)局和市委辦、市政協(xié)辦后,全部被采用,其中有一份被副省長劉友凡簽發(fā)了意見,被全國政協(xié)在《人民政協(xié)報(bào)》上刊登。有份分別被市長王敦勝和副市長郭平作了親筆批示。在加大宣傳工作力度上,工會(huì)積極參與了《潛江物價(jià)》的組稿撰稿活動(dòng),利用《工人日?qǐng)?bào)》的媒體效應(yīng),積極組織全局職工參加了十七大精神的知識(shí)競(jìng)賽和讀書演講活動(dòng)。參賽人員46人(其中含老干部12人),參賽率達(dá)92%。此外,局工會(huì)還組織了慶國慶、迎重陽暨第十七屆老干部釣魚比賽活動(dòng),價(jià)格監(jiān)督局老干部姚承榮同志獲得第一名獎(jiǎng)勵(lì);在重陽節(jié)之際,又組織了全局12位老干部召開重陽節(jié)座談會(huì),并選舉產(chǎn)生了物價(jià)局有史以來的第一個(gè)老干部支部,由原物價(jià)局局長王育群擔(dān)任支部書記。
xx年年群團(tuán)工作存在的主要問題
1、工會(huì)會(huì)費(fèi)收繳力度過大,超額100%的同時(shí),又提前4個(gè)月上繳,不利于全年工作的平衡,應(yīng)該分月制度化,按月足額上繳。
2、工會(huì)評(píng)先表模機(jī)制有待進(jìn)一步優(yōu)化和量化。
3、青年志愿
者活動(dòng)僅限于“3·5”學(xué)雷鋒日和“5·4”青年節(jié)的活動(dòng)安排,對(duì)開展價(jià)格法律咨詢服務(wù)工作還處于應(yīng)付狀態(tài)。老干部對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用還有加大力度的要求。對(duì)職工生日的慶祝活動(dòng)沒有全面開展。2009年工會(huì)工作的重點(diǎn)
為了使工會(huì)更好地依法履行基本職責(zé)、健全維權(quán)機(jī)制,更好地開展“創(chuàng)爭”活動(dòng),2009,局工會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神,以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧物價(jià)機(jī)關(guān)”為主線,以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn),以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心開拓創(chuàng)新做好以下幾項(xiàng)工作:
1、進(jìn)一步開展民主監(jiān)督民主管理工作,鞏固現(xiàn)有成果,推進(jìn)政務(wù)公開,促進(jìn)依法治價(jià),確保各項(xiàng)規(guī)章制度的順利實(shí)施。
2、深入學(xué)習(xí)《工會(huì)法》及2009年元月1日正式實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》,按照“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的要求,細(xì)化量化好“五好文明家庭”和“學(xué)習(xí)型家庭”評(píng)比條件,以家庭為單位建好創(chuàng)建檔案,深入扎實(shí)地開展“五好文明家庭”的創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。
3、認(rèn)真貫徹《湖北省實(shí)施辦法》精神,鞏固會(huì)員入會(huì)率,改進(jìn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作,確保市總工會(huì)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀任務(wù)的完成和各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展,積極開展“職工之家”的申報(bào)工作和文明單位的創(chuàng)建工作。配合局文明單位的創(chuàng)建提供好相關(guān)的計(jì)劃生育等有關(guān)資料。
4、配合局總支統(tǒng)一安排,動(dòng)員青年團(tuán)員、引導(dǎo)婦女同胞積極投身構(gòu)建和諧物價(jià)機(jī)關(guān)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織爭做知識(shí)型職工的活動(dòng)中去,力爭使每位會(huì)員都能掌握物價(jià)工作的基本技能。利用節(jié)假日和休閑時(shí)間,開展知識(shí)競(jìng)賽和讀書演講活動(dòng)。繼續(xù)配合局總支開展合理化建議活動(dòng),開好各層級(jí)的懇談會(huì),積極組織好職工生日慶典活動(dòng)和適合老干部特點(diǎn)的各項(xiàng)文娛活動(dòng),為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、樹立終身學(xué)習(xí)觀念、提高干部整體素質(zhì)努力.
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇八
去年末,為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量,樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象,分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,今年,是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競(jìng)賽的第一年。目前,上半年的競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下,我對(duì)這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。
一、上半年服務(wù)工作的主要成績。
1、上半年,為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》,切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察,而且,還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對(duì)服務(wù)檢查的過程中,不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,而且,更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升??梢哉f,隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大,隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開,我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表,我們可以清楚地看到,各單位的`綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù),更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年,我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,都得到了上級(jí)單位的首肯,均取得了理想的成績。
此外,為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下,適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡易讀本,并下發(fā)全轄窗口員工,作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度,分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ),建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案,從而,為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。
2、去年,我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中,成績不佳,名次落后。其中一個(gè)主要的原因,就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不規(guī)范,其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來,為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用,分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作,還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),從不規(guī)范到規(guī)范,其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn),基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)。
這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作,不僅得到了總、省行客服中心的肯定,也使每位客戶都達(dá)到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響,還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是,上半年,隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚(yáng)信件,一方面體現(xiàn)了客戶對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可,另一方面,也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng),擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度。
綜合上述情況,分行認(rèn)為,上半年,我行的各項(xiàng)服務(wù)工作,與往年相比,之所以能夠取得一些令人滿意的成績,不外是以下兩個(gè)原因。
首先,是服務(wù)工作真正得到了全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益,并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如,分行*行長及全體黨委成員,不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙,每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競(jìng)賽通報(bào)會(huì),并在每一次的會(huì)議上都對(duì)我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo);為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣,窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端,鐵東支行***行長和道西支行的***行長幾次登門邀請(qǐng)分行服務(wù)職能部門到支行對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);為迅速提升本行的星級(jí)柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)星級(jí)柜員牌指標(biāo)低下的不利局面,解放路支行***行長和永昌支行的***行長特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級(jí)柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng);為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù),避免不必要的銀客爭端,分行營業(yè)部的***主任多次與員工一道,共同作好對(duì)投訴客戶的反饋和解釋工作,等等。
其次,一線員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),服務(wù)素質(zhì)的不斷提高,也對(duì)我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對(duì)窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪,我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于那些上級(jí)行制定的服務(wù)禮儀,廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受,轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺,并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面。
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工,特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個(gè)別單位,個(gè)別員工的星級(jí)柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下,員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。
另外,鑒于上半年的表揚(yáng)信件過多,分行在服務(wù)競(jìng)賽中對(duì)表揚(yáng)信件核定的分?jǐn)?shù)過高,在一定程度上影響了我行服務(wù)競(jìng)賽的考評(píng)結(jié)果,經(jīng)研究,自下半年起,分行將服務(wù)競(jìng)賽中的客戶表揚(yáng)信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。
分行工會(huì)
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,一年就這樣過去了,自我還沒感覺怎樣樣呢,可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。但是總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,除了很好的完成了自我的工作外,還幫忙同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦,我做的一向很好。
一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:
1。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí),主動(dòng)理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭利。
4。在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
5。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績的方面:本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
此外,還組織對(duì)部分私營企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,作風(fēng)好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,寫作水平較高,口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出推薦,具有獨(dú)立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,分析存在問題,提出改善意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度用心,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
總的來說,年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改善工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
在將要到來的年里,我不會(huì)有任何的松懈,我只會(huì)更加努力的工作,將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇十
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
銀行工作總結(jié)范文2018(二)
發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊(cè)資金xx萬。
3、群策群力,挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營銷,有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存150萬。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇十一
xx年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的xx年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。
2、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
3、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
4、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng),取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
5、努力提高資金營運(yùn)水平,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,無效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營的效益。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇十二
我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下:
2017年11月21日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?,從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,職責(zé)相比較較重大。
但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不一樣客戶的接觸中,也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題:
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要持續(xù)清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇十三
按照上級(jí)行關(guān)于開展情系政府客戶,服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營銷活動(dòng)的通知要求,我行積極行動(dòng),精心組織,結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況,針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,較好的完成了聯(lián)合營銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù),從_月__日至_月__日,營銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶,信用卡發(fā)卡xx張,辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶,牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、成立機(jī)構(gòu),精心組織
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),xx行成立了情系政府客戶,服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,行長擔(dān)任組長,各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理,領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議,對(duì)政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,細(xì)心分類,鎖定重點(diǎn)營銷對(duì)象,各有關(guān)部門密切配合,及時(shí)溝通,從而為本次營銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳,推進(jìn)營銷活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間,xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題,采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式,提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度,一是以集中營銷為平臺(tái),上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會(huì),上門送單等形式多樣的營銷,營銷我行金融產(chǎn)品,同時(shí)要求營銷人員要深入到戶,現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí),讓持卡人熟悉用卡流程,把服務(wù)貫穿于整個(gè)營銷過程,并取得較好效果,如政府某一名公務(wù)員,通過營銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示,很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。
二是加強(qiáng)柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,由營銷人員與其進(jìn)一步的交談,推介我行金融產(chǎn)品,三是完善激勵(lì)機(jī)制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源,有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營銷資源合力,支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中,加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制,有效調(diào)動(dòng)了員工營銷的積極性和主動(dòng)性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,積極營銷,取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù),提高客戶滿意度
本次營銷活動(dòng)中,我行還將搞好售后服務(wù),提高持卡人用卡水平,使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí),請(qǐng)先做查詢交易,避免全額超限錯(cuò)誤等,不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo),更提高了持卡人的用卡水平,促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢,及時(shí)完整解答,對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的,在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用的過程中逐步培植進(jìn)來。
銀行工會(huì)工作總結(jié)篇十四
xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。競(jìng)爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。
客戶在第一,存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭,致使我的存款有了很大的減少,截至現(xiàn)在,我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬元。
客戶在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭不斷加劇的困難局面,在部門的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。
今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟A硗饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭额A(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,積極的上門聯(lián)系,成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭,結(jié)果不盡如人意,但我盡了我的所能!明年?duì)幦「笸黄疲?/p>
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