方案是為了解決特定問題而設(shè)計(jì)的一系列步驟或方法。制定方案需要充分考慮到各種資源的利用和分配,以確保方案的可行性。歡迎大家瀏覽以下方案范文,以了解不同領(lǐng)域方案制定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇一
一、活動(dòng)目的:
為了豐富幼兒的生活經(jīng)驗(yàn),提高幼兒對農(nóng)貿(mào)市場的感性認(rèn)識,注重社會教育資源利用,豐富學(xué)生生活,開闊學(xué)生視野,增長學(xué)生的課外知識,讓孩子的交往能力、語言表達(dá)能力得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。我園決定舉行“參觀農(nóng)貿(mào)市場”系列活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年12月8日。
三、活動(dòng)主題:
四、活動(dòng)安排:
1.參與對象:大班、中班。
2.活動(dòng)要求:
(1)、讓家長給孩子準(zhǔn)備一個(gè)小書包,里面放少量的食品和水。
(2)、穿便于運(yùn)動(dòng)的服裝。不用大人陪同,統(tǒng)一組織排隊(duì)過去,每隊(duì)前后各一名老師陪同,結(jié)束后返回幼兒園。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇二
南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場是呂梁現(xiàn)代城市建設(shè)的產(chǎn)物,這一大型零售商業(yè)購物市場的建成,不僅方便了本市居民購物,同時(shí)對周邊地區(qū)及陜北等地商貿(mào)產(chǎn)生集散輻射作用,隨著人們對商品質(zhì)量和購物環(huán)境的追求,搞好本市場的物業(yè)管理服務(wù),無疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),也想一試身手在該市場拼搏一番,以期擴(kuò)大企業(yè)效益和影響,現(xiàn)就本市場物業(yè)管理服務(wù)提出我公司服務(wù)方案如下:
南關(guān)市場緊鄰市區(qū)龍鳳大街,由原南關(guān)蔬菜批發(fā)市場和原永寧路榮寧農(nóng)貿(mào)市場搬遷演變而來,這種沿襲演變,一開始就奠定了市場繁華昌盛的基礎(chǔ),是商家經(jīng)營聚財(cái)?shù)膶毜兀用裆钯徫锏奶焯?,不僅是城市型購物中心,也是地區(qū)型商貿(mào)批零市場,其特點(diǎn)為:
1、市場建筑規(guī)模大、面積大、物流量大、店鋪多,且多是既零售又批發(fā),其物流可視為川流不息,夜以繼日。
2、綜合性強(qiáng)、包羅范圍廣,市場不僅包羅食用品、日用品小百貨等,還有家居用品、出行用品等,以及餐飲和作坊等場所。
3、人流多,根據(jù)原永寧東路榮寧農(nóng)貿(mào)市場人流和本市場經(jīng)營范圍分析,其人流將會更多。
4、市場大開放、管理難度大,商場多由商家租用,以店鋪形式出現(xiàn)。
根據(jù)對市場特點(diǎn)的分析,南關(guān)興南農(nóng)貿(mào)市場的物業(yè)管理服務(wù),擬在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)興南市場分部,分部分設(shè)環(huán)境衛(wèi)生組、設(shè)備設(shè)施維修組、秩序維護(hù)組、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組,四個(gè)組在分部經(jīng)理帶領(lǐng)下展開工作,完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。
環(huán)境衛(wèi)生組:主要任務(wù)為市場清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管護(hù)。每日早晚全面清掃兩次,中間時(shí)間保潔,保持垃圾點(diǎn)垃圾不亂拋撒,并及時(shí)清運(yùn)出場,保持市場經(jīng)營環(huán)境整潔干凈無雜物和垃圾。
設(shè)備設(shè)施維修組:主要任務(wù)為維修養(yǎng)護(hù)供電變壓器到經(jīng)營戶內(nèi)干線、纜線、電器等。供水管道維修,疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用戶室內(nèi)維修,實(shí)行,保持經(jīng)營需要保證管路電路正常運(yùn)行。
秩序維護(hù)組:主要任務(wù)為維護(hù)市場秩序,分別為秩序巡查,以巡查勸離在市場打斗滋事人員和醉酒及精神病人等;調(diào)解調(diào)停經(jīng)營戶間糾紛,緩解市場內(nèi)部矛盾。以秩序督查形式對亂停車、亂堆放、亂拋撒、亂設(shè)攤等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)治等,保持市場所需的正常秩序。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)組:主要任務(wù)為收取物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等。物業(yè)管理費(fèi)按與甲方合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取,水電費(fèi)按實(shí)用指數(shù)加規(guī)定損耗比率收取,保證不發(fā)生額外亂收費(fèi),并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。
1、環(huán)境衛(wèi)生:市場外圍為市場服務(wù)的道路,每天清掃二次早上8時(shí)前掃完,晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)前掃完。
市場內(nèi)從二樓樓梯處到市場場院早上9時(shí)前掃完,晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)掃完,(夏季適當(dāng)延時(shí))中間保潔,主要為清理雜物,收集垃圾,清運(yùn)垃圾,并進(jìn)行必要的情況允許的打掃。
公共廁所每天清掃3次,分別在早上9時(shí)前午2時(shí)左右晚8時(shí)進(jìn)行,保持公廁內(nèi)門窗、照明設(shè)備整潔干凈并清理婁桶臟物。
樓頂每季清掃一次,保證不發(fā)生雜物堵塞落管的情況。
2、設(shè)備設(shè)施維修。
供電變壓器和主干電纜、電線、配電盤等,按國家規(guī)定定期維修養(yǎng)護(hù),發(fā)生問題隨時(shí)修復(fù),保證正常供電(從用戶表到用戶戶內(nèi)的維修實(shí)行,保證隨叫隨到)。
給水管道、供水總表每天巡查一次,消防設(shè)施每月試運(yùn)行一次,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)修復(fù)(用戶室內(nèi)維修實(shí)行,保證隨叫隨到)。
排污管和化糞池每年雨季前,冬凍前疏通清掏二次,平時(shí)每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)疏通清掏和修復(fù),雨水落水管隨壞隨換(用戶室內(nèi)維修實(shí)行保證隨叫隨到)。
供暖維修維護(hù)根據(jù)與供熱部門約定進(jìn)行,但不論責(zé)任歸誰我們都要保證業(yè)主正常供熱,(室內(nèi)維修實(shí)行,保證隨叫隨到)。
3、秩序維護(hù):
通過市場秩序巡查來維護(hù)市場的治安秩序,通過調(diào)解調(diào)停來維護(hù)業(yè)主間正常關(guān)系,通過規(guī)范場地和車輛的管理來維護(hù)市場環(huán)境秩序。
秩序巡查分日夜兩班進(jìn)行,白天巡查重點(diǎn)為制止滋事打斗、醉酒鬧事、糾紛械斗、小偷扒竊、規(guī)范車輛停放,制止亂堆亂放亂設(shè)攤等。晚上巡查重點(diǎn)為治安安全隱患排除,提醒業(yè)主保全自家財(cái)物,吆喝驅(qū)散盜竊人員。
秩序調(diào)停調(diào)解主要是解決業(yè)主間糾紛矛盾,使市場各經(jīng)營戶在和睦氛圍中經(jīng)營生財(cái)。
秩序維護(hù)屬一般防范性管護(hù),一般不負(fù)保全財(cái)產(chǎn)責(zé)任,如要保全業(yè)主生命財(cái)產(chǎn),各業(yè)主可通過保險(xiǎn)渠道或辦理特殊守護(hù)手續(xù)。
統(tǒng)計(jì)收費(fèi)主要負(fù)責(zé)收費(fèi)報(bào)表報(bào)賬等。
4、費(fèi)用收支測算:
收費(fèi)按建筑面積收取,興南市場屬商業(yè)區(qū),收費(fèi)執(zhí)行商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特殊排放垃圾污水的加收費(fèi)用,攤點(diǎn)與工商管理部門協(xié)調(diào)收取,住宅收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)(商區(qū)住宿的不屬本標(biāo)準(zhǔn))水電按實(shí)用加損計(jì)收,只作往來,不計(jì)收支。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇三
市場運(yùn)營專員高頓上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓職責(zé)描述:。
1熟悉財(cái)經(jīng)教育用戶,策劃、組織、執(zhí)行市場營銷活動(dòng),推廣品牌產(chǎn)品,吸引目標(biāo)用戶;。
4熟悉市場執(zhí)行、推廣流程,與其他部門協(xié)同合作,完成業(yè)績指標(biāo)。
任職要求:。
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有市場工作經(jīng)驗(yàn)者佳。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通,有積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心。
4、熟練運(yùn)用各項(xiàng)office辦公軟件。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇四
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場的并發(fā)工作。職位描述:。
5、精通投放,熟悉品牌以及pr等市場工作;維護(hù)公司以及海外kol、供應(yīng)商的關(guān)系,確保合作關(guān)系的良好進(jìn)展。
職位要求:。
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上海外市場推廣和廣告投放經(jīng)驗(yàn);。
3、具備敏銳的市場用戶洞察力,了解各區(qū)域用戶不同的文化偏好和市場熱點(diǎn);。
5、良好的溝通技巧,能及時(shí)同步內(nèi)外各模塊的工作進(jìn)展和合作推進(jìn);。
6、優(yōu)秀的抗壓能力和項(xiàng)目管理能力,能同時(shí)支持多項(xiàng)目、多市場的并發(fā)工作。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇五
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)管理的督辦函》懷創(chuàng)衛(wèi)督【20xx】11號的文件內(nèi)容,近段時(shí)間以來,市創(chuàng)衛(wèi)辦屢次反映我區(qū)管多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場日常管理不到位,普遍以收費(fèi)代管理,清掃保潔、市場內(nèi)部管理、市場自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上,導(dǎo)致場內(nèi)垃圾較多,尤其是家禽和水產(chǎn)區(qū)臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重,排水系統(tǒng)不暢污水四溢現(xiàn)象突出、場內(nèi)攤擔(dān)未嚴(yán)格劃行分區(qū)、出場經(jīng)營和場外經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重、大部分市場為開展除“四害”工作等不符合我市“創(chuàng)國衛(wèi)”的要求,影響我區(qū)市級文明城區(qū)的創(chuàng)建,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,抓緊對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的整體情況進(jìn)行摸底調(diào)查,并拿出整改方案,確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成功:
本著“以人為本、疏堵結(jié)合、便民利民”的原則,針對市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的問題,結(jié)合我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)改造政策和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),通過加強(qiáng)市場硬件設(shè)施、食品安全、依法經(jīng)營、衛(wèi)生管理等工作,推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場綜合管理規(guī)范化、合理化,建立健全城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理機(jī)制,營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境,著力改善民生,構(gòu)建和諧鶴城。
為積極完成區(qū)級城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和指示,落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場”創(chuàng)國衛(wèi)”各項(xiàng)工作任務(wù),我局也成立相應(yīng)的工作小組,由局長任組長、黨組成員、副局長陳田任副組長、農(nóng)貿(mào)市場辦公室人員任成員,負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門單位和市場巡查、監(jiān)督和信息反饋工作。辦公室設(shè)在局農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)管理辦公室,沈璐同志任辦公室主任、負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場“創(chuàng)國衛(wèi)”日常工作。
1、針對大部分市場保潔不到位、保潔次數(shù)少、場內(nèi)散落垃圾多、清理不及時(shí)和針對大部分農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)攤擔(dān)擺放不整齊、不規(guī)范、未嚴(yán)格分區(qū)經(jīng)營的問題,立即安排工作人員與各市場業(yè)主加強(qiáng)聯(lián)系,督促和指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主搞好物業(yè)管理:一是結(jié)合市場巡查監(jiān)管工作,督促市場業(yè)主爭取做到循環(huán)保潔,為經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;二是督促業(yè)主加強(qiáng)集貿(mào)市場規(guī)范化管理,做到劃行歸市、坐商歸店、流動(dòng)歸攤,維護(hù)良好的經(jīng)營秩序。
2、針對部分農(nóng)貿(mào)市場出場經(jīng)營和場外經(jīng)營的現(xiàn)象,將于近期內(nèi)與市、區(qū)兩級執(zhí)法局聯(lián)系加大執(zhí)法力度,做到歸場經(jīng)營;加強(qiáng)現(xiàn)場進(jìn)行我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場“創(chuàng)國衛(wèi)”的宣傳力度。
3、針對農(nóng)貿(mào)市場“除四害”工作,積極爭取市場管理業(yè)主支持,并抓緊與愛衛(wèi)辦及市場所屬辦事處和社區(qū)聯(lián)系,保證無人管理市場除四害工作落實(shí)到位。
4、農(nóng)貿(mào)市場排水系統(tǒng)缺失和不暢、按要求在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)建設(shè)家禽家畜和水產(chǎn)區(qū)和配備公共區(qū)域垃圾設(shè)施問題,由于我局無農(nóng)貿(mào)市場管理修繕專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),難以在短期內(nèi)整改到位,但我局將協(xié)同市場管理業(yè)主在迎檢前進(jìn)行一次分區(qū)經(jīng)營整治和協(xié)助市場管理業(yè)主疏通排污溝、清除污水。
5、針對農(nóng)貿(mào)市場日常管理不到位、普遍以收費(fèi)代管理,清掃保潔、市場內(nèi)部管理、市場自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上,部市場無明確管理責(zé)任主體,存在管理盲區(qū)的問題,一是加強(qiáng)局農(nóng)貿(mào)市場管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高管理水平;二是聯(lián)合相關(guān)職能部門重點(diǎn)巡查監(jiān)督。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇六
工作職責(zé):。
4)負(fù)責(zé)對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)分析,對用戶進(jìn)行行為引導(dǎo),提高用戶黏性,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的機(jī)會和改進(jìn)點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化迭代,并相應(yīng)調(diào)整運(yùn)營策略。
任職要求:。
4)具有良好創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng),使命必達(dá)的勇氣,能承擔(dān)高負(fù)荷工作節(jié)奏。
5)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識,跨部門溝通能力和項(xiàng)目推進(jìn)力。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇七
銷售部門來講,零售終端工作的好壞,影響著商品被顧客接受的程度、銷售目標(biāo)的完成。因此,對零售終端的規(guī)范和管理是銷售工作的最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容,也是銷售力最基本的體現(xiàn)。零售終端管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)環(huán)節(jié)。
一、企業(yè)對終端工作人員的管理:
由于銷售工作的特殊性,終端工作人員70%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的,企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督。同時(shí),終端工作人員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回,容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致。一旦企業(yè)對終端工作人員的管理失控,消極怠工,自由散漫的工作作風(fēng)就會隨之生成和蔓延。這不僅會使零售終端管理流于形式,而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷售隊(duì)伍的工作風(fēng)氣。因此,企業(yè)對終端工作人員的有效管理企業(yè)對終端工作人員的管理者應(yīng)在以下幾個(gè)方面。
1、報(bào)表管理。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤終端人員的工作情況,是規(guī)范終端工作人員行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度,可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力,督促他們克服惰性,使終端人員做起來有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)劃。主要報(bào)表有:工作日報(bào)表,周報(bào)表、月總結(jié)報(bào)表、競爭產(chǎn)品調(diào)查表、終端崗位職責(zé)量化考評表、樣品及禮品派送記錄表,終端分級匯總表等。
2、終端人員的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗?fù)?、崗中培?xùn),增強(qiáng)終端工作人員的責(zé)任感和成就感,放手獨(dú)立工作;另一方面,管理者應(yīng)身體力行,與終端工作人員協(xié)同辨識,并給予其理論和實(shí)踐指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,使終端工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高,以適應(yīng)更高的工作要求。同時(shí)可以增進(jìn)主管人員對終端人員各方面工作情況的了解,對制定培訓(xùn)計(jì)劃和增加團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性也有不可忽視的作用。
3、終端監(jiān)督。
管理者要定期、不定期地走訪市場,對市場情況做客觀的記錄。評論并公布結(jié)果。終端市場檢查的結(jié)果,直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí),建立健全競爭激勵(lì)機(jī)制,對于成績一般的人員,主管一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法,另一方面要督促他們更加努力的工作的人員,對那些完全喪失工作熱情,應(yīng)付工作的人員要堅(jiān)決辭退;對成績突出的人員,要充分肯定成績并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
4、終端協(xié)調(diào)。
企業(yè)對終端工作人員所反映的問題,一定要給予高度的重視,摸清情況后盡力解決,這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值,增強(qiáng)歸屬感,認(rèn)同感、又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問題,培養(yǎng)自信心。
企業(yè)擁有一套完善的終端人員管理制度,并通過它來約束終端工作人員的行為,終端管理的首要環(huán)節(jié)才能有所保證。
二、終端工作人員對零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理。
終端工作人員對零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理可采取以下三個(gè)步驟:
1步終端分級。
根據(jù)各級終端所處位置、營業(yè)面積、市場經(jīng)濟(jì)條件、營業(yè)額,知名度等情況,把個(gè)人所管轄區(qū)域內(nèi)的零售終端進(jìn)行分級。各方面條件最好的為a類終端,至少要占終端總數(shù)的五分一,作為工作重點(diǎn)。條件一般的為b類終端,至少要占終端總數(shù)的三分之一,作為工作次重點(diǎn),其余為c類終端。
2步合理確定拜訪周期。
根據(jù)終端類別設(shè)置拜訪周期,突出重要的少數(shù),提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次,b類終端每兩周拜訪一次,c類終端每月至少拜訪一次。
3步明確目標(biāo),具體任務(wù)。
單純的終端工作不像商業(yè)銷售工作那樣,可以根據(jù)銷售量和回款額的多少來直觀地評價(jià),但這并不能說明終端工作就沒有標(biāo)準(zhǔn)可循。一個(gè)優(yōu)秀的終端工作者,應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)。例如:每天拜訪多少家終端,每家的產(chǎn)品陳列做到哪種水平,各類終端產(chǎn)品鋪市率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作,評價(jià)目標(biāo)完成情況,不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高工作能力。
終端人員的零售終端所需完成的具體工作大致包括:產(chǎn)品鋪市、產(chǎn)品陳列、pop促銷、價(jià)格控制、通路理順、客情關(guān)系,報(bào)表反饋等七項(xiàng)。
1、產(chǎn)品鋪市。
無論是批發(fā)經(jīng)銷企業(yè)、還是生產(chǎn)廠家的終端工作人員,都要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位,因?yàn)楫a(chǎn)品放在倉庫永遠(yuǎn)沒有展示在店頭所得到的銷售機(jī)會多,特別是通過中間商向終端鋪貨的廠家,其終端工作人員在工作中,更要注重產(chǎn)品的鋪貨率,不能因?yàn)樽约翰恢苯雍徒K端發(fā)生商業(yè)關(guān)系而忽視產(chǎn)品鋪貨情況,只有保證了較高的終端鋪貨率,產(chǎn)品銷量持續(xù)穩(wěn)定增長才能得到保障。
2、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里,使本企業(yè)每一種產(chǎn)品都能盡可能取較大的銷量和廣泛效應(yīng),這是產(chǎn)品陳列的最終目的。
零售終端工作人員在每一個(gè)零售終端都要利用合理的貨架空間,在保持店堂整體協(xié)調(diào)的前提下,向店員提出自己的陳列建議,并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)淼睦?,得到允許后,要立即幫助終端營業(yè)同進(jìn)行貨位調(diào)整,用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激-情感染對方。如果對方有異議,先把他同意的部分加以調(diào)整,沒有完成的目標(biāo)可以在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
3、pop促銷。
終端工作人員在放置宣傳工具時(shí),應(yīng)先征得終端同意,并爭取他們的全力支持,以避免本企業(yè)的宣傳工具被其它同行掩蓋,如果好的位置已被其他同行占用,并且終端不支持替換,可先找稍次的位置放下,以后加強(qiáng)和終端的溝通,等找機(jī)會調(diào)整,能夠長期放置的宣傳工具,放好以后一定要長期維護(hù)――注意其變動(dòng)情況并保持整潔,以維護(hù)企業(yè)形象。終端工作人員要珍惜企業(yè)精心設(shè)計(jì)的'pop工具,合理利用,親手張?zhí)驊覓?,放置在醒目的位置,并盡量和供架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng),以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具,促銷活動(dòng)結(jié)束后必須換掉,以免誤導(dǎo)消費(fèi)者或客戶,引起不必要的糾紛。
4、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過程中,終端工作人員都要注意企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)的變動(dòng)情況,如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng),要及時(shí)追查原因。監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品市場價(jià)格的穩(wěn)定情況,是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
5、通路理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷售通路,是銷售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障,消費(fèi)品經(jīng)營便利,中間商眾多,通路混亂現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,區(qū)域之間竄貨,倒貨乃至假貨橫行等問題的出現(xiàn),不但危及銷售通路中各環(huán)節(jié)的利益,而且直接削弱了企業(yè)對市場的控制能力,因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道,對于沒有從經(jīng)銷商處進(jìn)發(fā)的零售終端,要向他們言明利害,使他們充分意識到從非規(guī)渠道流入的貨物,因得不到廠家的售后服務(wù),易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問題而帶來的損失。
6、客情關(guān)系。
和零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系,是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關(guān)系,是終端工作人員順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證,長期維持良好的客情關(guān)系,能使企業(yè)的產(chǎn)品得到更好的推薦機(jī)會,到時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。
在零售終端,營業(yè)員的推薦對產(chǎn)品的銷售起著舉足輕重的作用,因此終端人員在和營業(yè)員交流和溝通時(shí),要對他們的支持表示感謝,尋找機(jī)會巧妙運(yùn)用小禮品,對加強(qiáng)客情關(guān)系很有益處。
7、報(bào)表反饋。
報(bào)表是企業(yè)了解員工工作情況和終端市場信息的有效工具,同時(shí),精心,準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表,也是銷售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣,避免工作雜亂無章,提高工作效率的有效方法。
主管要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的,用于反映終端市場信息的特殊報(bào)表,終端工作人員一定要按時(shí),準(zhǔn)確填寫,不得編造,以防止信息不實(shí)而誤導(dǎo)企業(yè)決策。
上一篇:公司的運(yùn)營方案怎么寫下一篇:部隊(duì)安全管理工作措施
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇八
建立和完善安全檢查制度,明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則,督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理,確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查,為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制,二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量,杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù),無論是檢票,還是登船,都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真,仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中,對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施,加強(qiáng)對現(xiàn)場的管理和督促,安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,按先后秩序上下車,講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發(fā)生意外,保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實(shí)。加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作,必須加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng),對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定,堅(jiān)守崗位,不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一,旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,其需制定游客安全須知,并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識,禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二,在靠近碼頭時(shí),船長必須了解:.碼頭的位置、結(jié)構(gòu),泊位的長度是否符合要求,泊位有沒有清理好,泊位附近水流的流向、流速,有無不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素,從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng),控制好船舶速度,當(dāng)慢則慢。其三,船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況,以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng),能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測記錄,掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作,確實(shí)加強(qiáng)對游輪安排的監(jiān)督管理,嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運(yùn),除非在客流量多,無法安排的情況下,才允許調(diào)用高速船舶,不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營工作。
6、對帆船的管理。部門要認(rèn)真履行職責(zé),并注重相互協(xié)作配合,切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理,仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運(yùn),人員安全配員是否齊全,禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,若凡仍未辦理的的,一律作為“三無”船舶,公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的,要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。
略
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案,在船員的管理上,要加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn),對無證的4人,督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力,盡快取得證書。在船舶的管理上,對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排,加強(qiáng)其安全管理,沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止使用。在配員的管理上,要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員,對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才,實(shí)現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員,可通過以下方式招聘合適的人才,加強(qiáng)船資力量,設(shè)置船員培訓(xùn)師,提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘專科??茖W(xué)校合宣傳,發(fā)布招要有目的、有人才的選擇,件,對前來應(yīng)并篩選簡歷,行筆試和面試的考核,對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知,與求職者做好良好溝通,簽訂入職協(xié)議。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇九
市場運(yùn)營總監(jiān)上海??樕锟萍加邢薰旧虾n?樕锟萍加邢薰???樕?睿繕職責(zé)描述:。
1.協(xié)助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,參與制訂公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、營銷策略和計(jì)劃;。
3.組織制訂運(yùn)營管理體系、工作流程與規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行;。
4.組建與管理銷售團(tuán)隊(duì),制訂系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;。
5.行政等主管部門保持良好溝通,保障公司業(yè)務(wù)的正常開展;。
任職要求:。
1、全日制大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,有5年以上市場銷售運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
2、良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力,富有激情和創(chuàng)造性;。
3、具備很強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心,執(zhí)行力強(qiáng),有一定的抗壓性。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,業(yè)績導(dǎo)向管理。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色,會所運(yùn)營管理方案。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,突出核心競爭力項(xiàng)目,增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將:
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動(dòng)營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計(jì)劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實(shí)體系。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
c、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實(shí)感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a、一個(gè)上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報(bào)工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級的員工負(fù)責(zé)。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯(cuò)誤并認(rèn)識錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問題處理的透明度。
a、人:
(1)服務(wù)一致優(yōu)異;
(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
(3)勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定;
(5)營銷意識及業(yè)績良好。
b、財(cái)物:
(1)認(rèn)真交接保管;
(2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會日常保養(yǎng)維護(hù);
(3)努力降低損耗,節(jié)約成本;
(4)物品擺放美觀整潔。
c、信息:
(1)掌握顧客反映的情況,并記錄;
(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;
(3)了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);
(4)熟知會所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間:
(1)要有嚴(yán)格時(shí)間觀念,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;
(2)充分利用時(shí)間,為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,學(xué)會時(shí)間支配;
(3)講究時(shí)間效率,提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng):
(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;
(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);
(3)確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;
(4)對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
(1)實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
(3)設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
(1)通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,鼓勵(lì)員工上鐘熱情;
(4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;
(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
(6)每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;
(7)建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
(1)日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;
(2)月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對員工工作分析并提出改進(jìn)意見,教導(dǎo)員工;
(3)管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
(1)落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;
(2)客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;
(3)加強(qiáng)層級檢查巡視制度;
(4)配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實(shí)行定制化服務(wù)。
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;
4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí),我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí),我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十一
為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助,重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。
(一)《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔2015〕46號;
(三)《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金管理暫行辦法》,深圳市財(cái)政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會,深財(cái)規(guī)〔2015〕10號。
審批數(shù)量:有數(shù)量限制,受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額控制。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬元。
審批方式:單位申報(bào)、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機(jī)關(guān)審定。
(一)在深圳市依法登記注冊、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;
(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;
(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì);
(四)入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。
申請創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料:
(二)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;
(三)營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團(tuán)體登記證書復(fù)印件;
(四)法定代表人身份證復(fù)印件;
(五)稅務(wù)登記證復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(六)上年度完稅證明復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(八)自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗(yàn)原件);
(九)入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目協(xié)議(驗(yàn)原件);
以上材料一式兩份,復(fù)印件需加蓋申請單位公章,a4紙正反面打印/復(fù)印,非空白頁(含封面)需連續(xù)編寫頁碼,裝訂成冊(膠裝)。
本指南規(guī)定提交的表格,申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)。
(一)受理機(jī)關(guān):市科技創(chuàng)新委。
(二)受理時(shí)間:詳見各批次項(xiàng)目指南。
(四)聯(lián)系人:蔡晟、劉一平。
(五)受理地點(diǎn):市民中心行政服務(wù)大廳13—14號窗口。
市科技創(chuàng)新委會同深圳市財(cái)政委員會(以下簡稱市財(cái)政委)。
申請人網(wǎng)上申報(bào)――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審,答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財(cái)政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金計(jì)劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書――撥付經(jīng)費(fèi)。
成批處理。
證件:批準(zhǔn)文件。
有效期限:申請單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi),與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書。
申請單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項(xiàng)資金資助。
不收費(fèi)。
無年審。市科技創(chuàng)新委對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗(yàn)收。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十二
部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容
(一)一般性管理服務(wù)內(nèi)容
1、對業(yè)主、商戶的管理。
2、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。
綠化布置合理、整潔美觀。
3、
安全
系統(tǒng)管理服務(wù)。巡邏、夜間巡邏等方式。
4、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。
險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。
5、環(huán)境衛(wèi)生
清潔,綠化保養(yǎng)等
其他
服務(wù)項(xiàng)目。(二)特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。
幾點(diǎn):
(1)制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;
(2)開展市場整體的促銷活動(dòng);
(3)協(xié)調(diào)市場各經(jīng)營者的關(guān)系;
(4)開展經(jīng)營者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng);
(5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系;
(6)與工商管理部門配合嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品,維護(hù)市場形象。
二、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定
1、年度業(yè)主、商戶對管理服務(wù)滿意率60%以上;
2、年度收費(fèi)率完成額在96%以上;
3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生;
4、房屋及設(shè)備設(shè)施完好率98%以內(nèi);
5、公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上;
三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
《市場物業(yè)管理方案》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十三
流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管,是工商行政管理部門監(jiān)管的一個(gè)新領(lǐng)域。如:對商場、市場的商品進(jìn)行監(jiān)管和產(chǎn)品的隨機(jī)抽檢,是工商行政管理從未涉及過的。如何做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,是工商機(jī)關(guān)應(yīng)該認(rèn)真探討的問題。
為做到先入為主,統(tǒng)一規(guī)范,把工作做在前,做到位。作為一名基層工商行政管理人員,我認(rèn)為應(yīng)該作好以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身綜合管理素質(zhì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》、《定量包裝商品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定》等關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),全體干部進(jìn)一步認(rèn)識商品的標(biāo)識和用標(biāo)識來識別產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性及使用方法,并對今后在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管檢查工作中如何依法行政、實(shí)施檢查,做到心中有數(shù),有的放矢,為今后更好地開展打假、維權(quán)工作,做好思想上、理論上的充分準(zhǔn)備,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)踐檢驗(yàn),對流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管法律法規(guī)及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐工作,是一個(gè)行之有效的方法。
二、實(shí)行重要商品準(zhǔn)入制度,推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口”前移,是把現(xiàn)行的監(jiān)管手段和方式從時(shí)間、空間等方面向前延伸,嚴(yán)把商品的市場準(zhǔn)入關(guān),實(shí)現(xiàn)對商品入市、交易以及退出流通領(lǐng)域全過程的監(jiān)管,從而進(jìn)一步提高市場監(jiān)管的前瞻性和防范性。以商品為監(jiān)管對象,以商品質(zhì)量安全為監(jiān)管內(nèi)容,以實(shí)行重要商品準(zhǔn)入備案、市場巡查、質(zhì)量抽查、公示、警示、不合格商品退出以及督促經(jīng)營者落實(shí)商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)、“索證”、“索票”、建立進(jìn)銷貨臺賬等制度為主要手段,在商品進(jìn)入市場環(huán)節(jié),建立健全質(zhì)量安全過濾機(jī)制,加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管。商品準(zhǔn)入制度是以重要商品準(zhǔn)入備案制度為核心的一系列商品安全監(jiān)管制度和措施的通稱。按實(shí)施主體不同分類,主要包括兩方面內(nèi)容:一是工商部門實(shí)行的重要商品準(zhǔn)入備案、市場巡查、質(zhì)量抽查、公示警示、預(yù)警和信用分類監(jiān)管、不合格商品退出等制度措施;二是經(jīng)營者實(shí)行的商品進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)登記、重要商品協(xié)議進(jìn)入等制度措施。。重要商品準(zhǔn)入備案制度是工商部門通過“索證”,并進(jìn)行備案登記等措施,審查商品生產(chǎn)商或供貨商主體資格的合法性和產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)性,將無證照商品和假冒偽劣商品擋在市場之外。這是工商機(jī)關(guān)對重要商品質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)管的基礎(chǔ)。重要商品質(zhì)量抽查制度是工商部門加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管力度的.重要保障措施。不合格商品市場退出制度是工商部門確保上市商品質(zhì)量的重要手段。經(jīng)營者自動(dòng)退市與執(zhí)法機(jī)關(guān)強(qiáng)制退市相結(jié)合,確保流通領(lǐng)域商品質(zhì)量。要將商品市場主辦者統(tǒng)一納入企業(yè)登記管理,使其成為具有法律意義上的市場秩序“第一責(zé)任人”。通過依法監(jiān)管、督促和指導(dǎo),使市場主辦者樹立商業(yè)品牌意識,規(guī)范經(jīng)營行為,建立健全內(nèi)部商品質(zhì)量管理制度,提高市場上市商品質(zhì)量。
三、加強(qiáng)輿論宣傳,宣傳協(xié)調(diào)到位。流通領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)管工作是一項(xiàng)社會綜合工程,離不開政府認(rèn)同、群眾參與、經(jīng)營者支持和相關(guān)部門配合。要采取多種渠道、多種形式,加強(qiáng)宣傳工作。一是宣傳誠實(shí)信用、守法經(jīng)營思想和“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營理念,讓經(jīng)營者理解這項(xiàng)工作不是負(fù)擔(dān),通過建章立制,提高質(zhì)量意識和經(jīng)營管理水平,有利于提高信譽(yù)、提高效益。使經(jīng)營者自覺遵守公認(rèn)的商業(yè)道德和法律規(guī)范,約束經(jīng)營行為,配合我們工作。二是注重發(fā)揮社會公眾輿論作用,通過宣傳,引導(dǎo)群眾參與社會監(jiān)督,增強(qiáng)參與企業(yè)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,創(chuàng)造良好的工作局面和社會氛圍。是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,理順關(guān)系,形成合力。要積極向有關(guān)部門通報(bào)情況,爭得配合;要重視發(fā)揮各級消費(fèi)者協(xié)會和個(gè)體、私營協(xié)會及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用。
四、采取日常巡查和突擊檢查相結(jié)合的方法,建立了覆蓋整個(gè)流通領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系。充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,對涉及商品質(zhì)量問題的投訴,高度重視,認(rèn)真解決,并以此為線索,挖出根源;是建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,最大限度地發(fā)動(dòng)群眾,形成行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的市場監(jiān)管體系;依托“經(jīng)濟(jì)戶口”,強(qiáng)化商品源頭的防范和控制,把好商品準(zhǔn)入、抽查、退出“三關(guān)”,實(shí)行商品準(zhǔn)入制度、重要商品入市備案制度、商品退出制度,強(qiáng)化商品質(zhì)量抽查和市場巡查,逐步建立市場管理長效運(yùn)行機(jī)制;指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量保證制度,對抽查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保障制度欠缺、商品質(zhì)量問題嚴(yán)重的企業(yè),其過錯(cuò)錄入信用檔案,并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)督檢查,對整改不力、屢次生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的,依法嚴(yán)肅處理。
作為工商行政管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)日常監(jiān)管,完善監(jiān)管制度。進(jìn)一步健全規(guī)范集貿(mào)市場日常巡查制度、“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)制度、主辦單位經(jīng)營責(zé)任制度、經(jīng)營主體不良行為和良好行為記錄檔案和公示制度、集貿(mào)市場打假目標(biāo)責(zé)任制度等。針對集貿(mào)市場經(jīng)營活動(dòng)中存在的制度不完善、法律意識淡薄等帶有普遍性的問題,指導(dǎo)、監(jiān)督集貿(mào)市場主辦單位建立和完善相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范經(jīng)營行為;配合有關(guān)部門,通過引進(jìn)名優(yōu)商品進(jìn)場銷售、開辦專賣店等形式,提高上市商品的質(zhì)量和檔次,讓名優(yōu)商品逐漸占領(lǐng)集貿(mào)市場;同時(shí)積極倡導(dǎo)并大力推行連鎖經(jīng)營和物流配送等現(xiàn)代化營銷方式,才能確保人民群眾放心安全消費(fèi)。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十四
為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求,最大限度地發(fā)揮塑膠運(yùn)動(dòng)場的使用效率,加強(qiáng)對場地的維護(hù)與管理,延長運(yùn)動(dòng)場使用壽命,制定如下管理方案。
1.凡進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場的人員,應(yīng)自覺遵守運(yùn)動(dòng)場的管理規(guī)定,愛護(hù)場內(nèi)器材、設(shè)備,服從學(xué)校管理。
2.嚴(yán)禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進(jìn)入場內(nèi)活動(dòng)。
3.在場內(nèi)進(jìn)行跑步訓(xùn)練時(shí),必須沿逆時(shí)針方向前進(jìn)。
4.嚴(yán)禁在塑膠跑道、籃球場上踢足球或進(jìn)行其它有損塑膠的活動(dòng),凡遇雨雪天氣運(yùn)動(dòng)場一律停止使用。
5.嚴(yán)禁翻越圍墻、欄桿進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場;嚴(yán)禁各類車輛進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場;嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場。
6.嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場吸煙、吐痰、亂扔雜物;嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進(jìn)入場內(nèi)。
7.嚴(yán)禁在運(yùn)動(dòng)場內(nèi)挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場地等體育設(shè)施,一律計(jì)價(jià)賠償,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對損壞場地人員嚴(yán)肅處理。
8.社會人員進(jìn)入運(yùn)動(dòng)場必須經(jīng)學(xué)校同意,未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入,運(yùn)動(dòng)場內(nèi)禁止一切不文明行為。
9.凡在運(yùn)動(dòng)場內(nèi)尋釁滋事、破壞設(shè)備設(shè)施,由學(xué)校政務(wù)處負(fù)責(zé)處理;情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
每周一到周五早上6:30~8:00,中午13:30~14:30,下午17:00~19:00,節(jié)假日不開放。
成立運(yùn)動(dòng)場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭、體育組協(xié)助,抽教師共同管理。
綜合市場運(yùn)營的管理方案篇十五
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作,運(yùn)輸公司運(yùn)營方案。
1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫物流單,規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營方案》。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號,以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨,做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單,寫單,查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn),制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo),并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
2)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià))。
3)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù):物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對賬單,以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)),從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成,賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4)回單結(jié)承運(yùn)商,應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額),每月10號前遞交公司。
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/19409505.html】