報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
先進工作總結報告 先進工作報告篇一
作為國網綏化供電公司a級營業(yè)廳，是為客戶提供服務的第一線，其工作作風和服務質量直接關系供電企業(yè)的形象。班組自成立以來，營業(yè)及電費室開始著手打造“陽光”營業(yè)廳的建設工作，通過增強服務意識，提高服務水平，注重服務成效，擦亮服務窗口，真正把用電客戶放在心上。把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過亮標準、亮身份、亮承諾，切實改善工作作風，激發(fā)員工為民服務的內在動力，用全心全意為客戶服務的思想，實現(xiàn)著電力人無私追求，樹立了國家電網員工的良好形象。用真誠和智慧彈奏了一曲曲平凡而感人的韻律。
一、完善服務設施打造良好的服務環(huán)境
作為國網綏化供電公司唯一一家a級營業(yè)廳，營業(yè)一班首先從打造良好的服務環(huán)境開始入手。按照國家電網公司a級營業(yè)廳建設要求，營業(yè)及電費室營業(yè)廳設立引導區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、配置自助服務終端設備、大屏幕等設施。根據客戶需求設立智能表演示平臺，以實物方式為客戶講解智能表的使用方法和注意事項。開通營業(yè)廳綜合服務辦公室（一柜通），為老、弱、病、殘、孕及有特殊要求的客戶提供方便快捷的服務。
二、沒有任何借口實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴
為了增強班職工的服務意識，提高職工的專業(yè)技能水平，更好的貫徹落實國家電網公司““塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，班組大膽地提出了“沒有任何借口、實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴”的團隊口號，并以此作為對外服務的行為準則。班組成立至今全面落實”首問負責制”、“一次告知制度”、“限時辦結制度”，全面受理客戶各類用電業(yè)務（用電訴求），做到快速鏈接、迅速處理。加強各類業(yè)務的一次告知義務，自行編制除新裝用電以外用電業(yè)務的告知書，做到對每一個客戶、每一項業(yè)務都告知到位。全面杜絕客戶重復往返現(xiàn)象，最大限度的減少客戶的臨柜次數(shù)。從20xx年開始至今，營業(yè)一班（供電營業(yè)廳）實現(xiàn)全年服務零投訴。
三、“困難面前有我們，我們面前無困難”
營業(yè)廳的業(yè)務復雜而繁瑣，有很多訴求已經超過營業(yè)廳的業(yè)務范圍。為此營業(yè)一班（供電營業(yè)廳）將三心服務（即受理業(yè)務要細心、對客戶提出的問題要精心、對一時拿不準的問題要誠心），融入到工作中從而使服務水平，服務質量不斷地提高。嚴格的管理造就了這支“嚴、細、實”的服務團隊。自班組成立至今，班組獲得全省青年文明號，省公司優(yōu)秀班組、公司達標班組稱號。班組成員多人獲得公司“十佳服務明星”稱號。
先進工作總結報告 先進工作報告篇二
近年來，老莊村黨支部緊密圍繞黨中央提出的農村基層組織“五個好”的總體目標，堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的指導思想，充分發(fā)揮領導核心和橋梁紐帶作用，帶領廣大黨員干部齊心協(xié)力、銳意進取，不斷深化支部“五個好”建設，取得顯著成績，連續(xù)被授予縣、鄉(xiāng)“禮貌村”、“優(yōu)秀黨支部”等榮譽稱號。
首先按照“五個好”要求，抓好班子的自身建設。該支部十幾年來始終連選連任，團結一致，不斷進取，認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、“三個代表”、科學發(fā)展觀等重要理論。把她作為一切行動的指南，建立健全我村兩委班子及制定規(guī)章制度。支部一班人緊密圍繞黨支部周圍，齊心協(xié)力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在群眾中樹立了良好的形象。我村充分利用每月一次周期性黨員活動和一年兩次黨員培訓及民評等活動，加強對黨員的教育：一是學習當?shù)寐肪€、方針、政策。二是學習黨的基本理論知識。三是黨的宗旨教育。并且進行記錄，年中進行評比，以促進我村每個黨員進取上進。
2014年我村支部本著“投入不斷檔，發(fā)展不停前”的指導思想。多方吸引資金，進取發(fā)展本村經濟。
2、抓創(chuàng)立、重教育，完善精神禮貌號體制。深入扎實開展精神禮貌建設工作。
（1）破除封建迷信，提倡移風易俗。幾年來我村大力開展移風易俗，破除封建迷信活動。成立紅白理事會，喜事新辦，喪事簡辦，杜絕鋪張浪費。構成了活著孝順，喪事簡辦的好風氣。
（2）加強群眾性文化教育活動，不斷完善生活環(huán)境。
（3）開展普法教育，加強社會治安綜合治理。我村把普法教育列入重要議程，村室設立了治保民事調解委員會，定期利用廣播、宣傳欄等形式進行法制宣傳。使廣大群眾的法制觀念和安全生產意識普遍增強。
該支部在創(chuàng)立“五個好”農村支部活動中，建立健全一套行之有效的制度。黨支部、村雙委會任期和年度工作目標職責制度、周期性黨員活動制度、每年一次黨員培訓和民主評議黨員制度、檔案管理制度，堅持在實踐中落實，保證“五個好”建設的正常運行。在加強制度建設工作中，支部成員將村里各項制度當做一面鏡子，做到隨時照一照，所以也規(guī)范了干部行為，促進干部廉潔自律，使干部都能照章辦事、決策民主、辦事公開。
深化農村“五個好”支部建設，發(fā)展壯大村經濟是一項長期而艱巨的工作任務。在今后工作中嚴格按照市縣鄉(xiāng)統(tǒng)一要求，結合村實際，繼續(xù)做好工作。
先進工作總結報告 先進工作報告篇三
鄉(xiāng)黨委高度重視此次推薦評選工作，明確鄉(xiāng)黨委及鄉(xiāng)計生辦組織負責推薦評選具體工作，同時要求各村兩委要以此次推薦表彰活動為契機，把表彰活動與鞏固和擴大創(chuàng)先爭優(yōu)成果結合起來，在全鄉(xiāng)范圍內形成學先進、趕先進、爭作貢獻、爭當表率的良好局面。
按照通知要求，鄉(xiāng)黨委組織組下發(fā)了《關于評選全縣首屆勞動模范和先進工作者的通知》，要求全鄉(xiāng)各村兩委嚴格按照推薦程序、有關要求、名額分配、推薦范圍及推薦條件，認真組織實施推薦評選工作。
特此報告
xxxxxx鄉(xiāng)委員會
xxx年xx月xx日
先進工作總結報告 先進工作報告篇四
尊敬的各位領導各位同仁：
大家好，我是鳳鳴郵政所×××，今天很榮幸地站在這里，向各位領導，各位同仁互相學習、交流、探討經驗來彌補日常工作中存在的不足。現(xiàn)將我所各項業(yè)務發(fā)展情況向各位領導做一個簡單的匯報。
20xx年一季度代理金融“開門紅”競賽，我所儲蓄任務240萬元，完成363萬元、綠卡通卡發(fā)放完成計劃102%;保險任務90萬元，完成166.36萬元、中郵期交完成計劃100%;短信任務100條，完成任務228條;三農全年任務106700.18元第一季度完成51546元。綜合上述數(shù)據，一季度我所各項業(yè)務發(fā)展均超額完成縣局下達的目標計劃，整體發(fā)展較為均衡。能取得這樣的業(yè)績，我認為主要得益于對內和對外兩個方面的因素。
一、對外是指細分客戶群體，對客戶提供個性化的優(yōu)質服務。
緩慢、語言上要文明，業(yè)務上要耐心細致的講解，事事為他們著想，幫他們排憂解難以心換心，讓他們值得信賴，也就為各項業(yè)務發(fā)展打好了基礎。老百姓也是我們發(fā)展保險的對象，因他們沒有固定收入，沒有養(yǎng)老金，更沒有退休工資，子女在外掙的錢都會寄回老家讓他們代為保管，多的幾十萬少的也有幾萬，而我們代理金融業(yè)務的理財產品分紅型保險更適合他們，既有保障又有紅利。老百姓更是我們三農分銷業(yè)務的主力軍，利用報刊、郵件投遞工作的便利之機，都隨時帶上一些季節(jié)性強的，常用的農藥去宣傳介紹，不僅讓用戶充分了解我們的服務范圍，更讓他們真正了解郵政分銷的'三農產品。把握時機，搶占市場，提前下鄉(xiāng)，宣傳銷售種子，預訂肥料。采取靈活多變的銷售方式，在銷售農藥時，采用合理搭配的銷售方式，既不影響藥效，又讓用戶在價格上能夠承受，既防病又治蟲，做一名合格的“三農醫(yī)生”。對于大客戶，則采取送小禮品的方式，既讓用戶得到實惠，也體現(xiàn)了“真情郵政，服務三農”的方針。
二、對內是指本所同志收入合理分配，搞好團結。
執(zhí)行，沒有硬性規(guī)定的我們就明心見心，實事求是，誰做的誰得，誰做得多誰就多得。大多數(shù)時候都是我主動提出少占份額，讓另外兩位姊妹多得，使她們覺得做了事既能多得收入又能得到別人的尊重、認可。所里面的三位姊妹互相沒有怨言，縣局分配給所里的任務大家都搶著、不分彼此盡力去完成，能做保險的盡力去做保險，能賣三農的主動賣三農，有大客戶資源的積極聯(lián)系大客戶。正是有了這份和諧的氛圍，彼此密切的配合，大家再苦再累臉上都充滿了笑容。
各位同仁，服務是我們郵政企業(yè)的立業(yè)之本，抓服務就是抓經營，就是抓效益，我們要要深刻認識到服務工作的重要性。在今后的工作中，鳳鳴所要繼續(xù)加強業(yè)務學習，苦練業(yè)務技能，提高綜合素質，進一步轉變工作作風，加強優(yōu)質服務，努力完成縣局下達的各項計劃目標，為××郵政又快又好發(fā)展貢獻我們的一份力量!
謝謝大家!
先進工作總結報告 先進工作報告篇五
一、組織參與評選推薦工作的人員認真學習文件精神，切實領會精神實質，嚴格按照評選推薦標準和程序開展評選推薦活動。
二、分別召開全局機關工作人員、各縣(市、區(qū))審計局局長會議，以無記名投票的方式推選先進集體，徐州市賈汪區(qū)審計局全票通過。
三、將確定的我市系統(tǒng)先進集體推薦名單提交徐州市審計局局長辦公會研究討論，并征求了賈汪區(qū)紀檢、人保、綜治、計生、信訪、農民負擔監(jiān)督等部門的.意見。
四、徐州市賈汪區(qū)審計局于20xx年7月7日至20xx年7月xx日在本單位公示欄內進行張貼公示5天，公示內容包括徐州市賈汪區(qū)審計局的基本情況和主要事跡，接受全區(qū)社會各界的監(jiān)督。在公示期間，全區(qū)單位和個人無異議，未收到反映徐州市賈汪區(qū)審計局有任何問題的信件。
五、市人力資源社會保障局在徐州市賈汪區(qū)審計局進行測評并座談，征求全局人員意見并監(jiān)督評選推薦程序。
六、嚴格評選工作標準，嚴肅評選工作紀律。這次我市審計機關先進集體評選活動，我們嚴格按照省評選標準和工作程序，堅持公平、公正和公開透明的原則，真正把多年來為審計事業(yè)發(fā)展做出貢獻的單位評選出來。
七、推薦對象主要事跡：
該局榮獲江蘇省文明單位;審計項目獲得全國優(yōu)秀審計項目“兩連冠”、全省優(yōu)秀審計項目“三連冠”; 區(qū)縣財政聯(lián)網審計模式榮獲中國信息化成果三等獎;審計信息化成果榮獲國家審計署優(yōu)秀獎13個;審計署特邀該局在四期全國縣市級審計局長培訓班上進行授課;省審計廳20xx年專門下發(fā)文件號召全省學習該局的做法和經驗;連續(xù)八年榮獲全市審計系統(tǒng)綜合目標考核一等獎，連續(xù)三年在全區(qū)年度績效考核中榮獲優(yōu)秀等次;榮獲全區(qū)優(yōu)秀領導班子、首批學習型黨組織示范點、金牌服務崗、十佳群眾滿意的窗口服務單位等二十余項榮譽稱號。
1、牢固樹立“樣樣工作爭先進，樣樣考核爭第一”的信念，充分激發(fā)了審計工作活力。
2、率先實現(xiàn)“五個首創(chuàng)”的區(qū)縣財政“多對多”聯(lián)網審計模式，實現(xiàn)“全面覆蓋、重點分析、精準打擊”的審計目標。
3、堅持以精益求精的態(tài)度抓質量、創(chuàng)精品，筑牢審計工作基石。
4、注重運用目標管理的科學管理模式，充分調動全局人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
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